當前位置：聚優網>聚優網>職場>護理工作中姿態禮儀

護理工作中姿態禮儀

時間：2023-11-14 11:42:10 雪桃職場

護理工作中常用姿態禮儀

　　在實際的護理工作中學會用各種人際交往的方法、技巧，靈活、巧妙地處理與各類患者之間的關系，加強交流與溝通，增進感情，使自己贏得更多患者的愛戴。下面是小編整理的護理工作中常用姿態禮儀，歡迎閱讀與收藏。

護理工作中常用姿態禮儀

　　護理工作中姿態禮儀 1

　　優美的護士形象能給患者以美的享受，對患者的康復有良好的促進作用。護理工作中常用的姿態有：持病例夾、端治療盤、推治療車、運送患者、拾撿東西、開關門等。

　　（一）持病例夾

　　病例夾是把記錄患者病情的臨床資料很好地保存并便于隨時書寫的夾子。每一位入院患者都要建立完整的病歷資料，以便隨時查閱，討論。所以病例夾在臨床上使用率很高，正確的持病例夾的姿勢是：用手掌握病例夾的邊緣中部，放在前臂內側，持物手靠近腰部，病例夾的上邊緣略內收，且要前高后低。

　　（二）端治療盤

　　治療盤是護理工作中最常用的物品。護士做護理操作時，往往需要端治療盤前往病房。正確的端盤姿勢配以輕盈穩健的步伐、得體的護士服和燕帽，讓患者感覺到天使的到來，給患者帶去快樂。

　　正確端治療盤的姿勢是：雙手握于方盤兩側，掌指托物，拇指不能超出盤沿，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂成90度，雙手端盤平腰，保持上臂穩定，取放和行進都要平穩，不觸及護士服。忌掌指分開。

　　（三）推治療車

　　治療車也是護理工作中的常用物品。治療車三面有護欄，沒護欄的一面一般有兩個抽屜，用于存放備用物品。

　　推車的正確姿勢是：護士位于沒護攔的一側，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進、停放平穩。注意：腰部負重不要過多，行進中隨時觀察車內物品，注意周圍環境，快中求穩。

　　（四）運送患者

　　院內用于運送患者的工具有擔架、輪椅、平車。擔架和平車用于運送不能或不宜起床的患者；輪椅用于運送不能或不宜行走的患者。運送患者最重要的是確保患者在運送過程中的安全，在此前提下注意保持自身的良好姿態。

　　運送患者注意事項：

　　動作輕柔、平穩，協調一致，速度適宜，確保患者安全、舒適。

　　運送過程中，護士應站在患者頭側，以便于觀察病情。

　　上下坡時，應保持患者頭部在高處一端。

　　進出門時，應先將門打開，不可用車撞門。

　　護士在遇運送患者時應主動配合、讓道。切不可與運送患者搶道、搶電梯。

　　（五）蹲姿與下蹲拾物

　　以省力、美觀為原則。上身挺直、雙腳一前一后，左腳在前，腳跟著地，小腿與地面呈90°，右腳在后，腳尖著地，腳跟提起，右膝低于左膝，兩腿緊靠，臀部務必向下，切忌向后、向上撅起，以正確的蹲姿拾撿物品。注意護士服下緣不能觸地。

　　（六）開、關門與關燈姿勢

　　開門：門前遇人則停步，請人先進，進門要用手開門，雙手端物品時用側背開門。注意不能用大腿或膝蓋推門，更不能用腳踢門。

　　關門：護士出病房時，要及時把門關好，動作要輕，避免發出噪音干擾患者休息。

　　關燈：關燈時要注意禮貌，并要與患者說明，關燈動作要輕。

　　護理工作中姿態禮儀 2

　　護士儀表

　　1、護士的儀容應整潔簡約，端莊文雅，不戴影響護理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過耳垂以下的耳環)，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。

　　護士服整潔、平整、無破損，胸牌、護士表佩帶整齊。

　　整潔合體的護士服是護士職業的象征，服裝的統一是醫院窗口的形象表現，要保持潔凈、平整，內衣顏色盡量與護士服協調，衣服領口、袖口及裙邊不能外露，白色褲腳不宜過長、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物;

　　2、燕帽應整潔無皺褶，用發卡固定于頭頂，位置適當;頭發要保持自色，齊、清爽。

　　短發前不遮眉、不宜過多，后不過衣領，側不掩耳;長發要梳理整齊并盤腦后，發髻高低適中，發式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現對職業的熱情和對患者的尊重。

　　3、手部保持整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護士服協調，穿護士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。

　　說話輕、走路輕、關門輕、做事輕。

　　護士舉止(站姿)

　　應頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。

　　挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移;雙手自然下垂于身體兩側或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直;膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45-60度,或左腳在前,右腳在后呈丁字型。

　　切忌抬頭傲視，身體顛晃，手卡腰，輕佻或佝僂。

　　護士舉止(坐姿)

　　護士的坐姿應優雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。

　　談話時可以側坐，上身與腿同時轉向一側，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步;穿裙子入坐時，雙手雙腿同時向右平行45度。

　　椅子不能坐的太滿，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。

　　切忌趴在桌上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　護士舉止(行姿)

　　護士行走時應精神飽滿，收腹立腰，步態輕快、穩健，兩臂自然均勻擺動，幅度為30度左右;昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。

　　切忌走路時東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現，注意走姿的端莊、自然。

　　護士談吐

　　護士與患者交談時應注意對患者語言親切、語氣溫和、語音親晰，交流中認真傾聽，解答時語調適中，使用尊稱和敬語;做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，為病人創造一個溫馨的休養環境。

　　談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要稍緩，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情;提倡禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、您慢走等，要把握深淺和分寸，

　　注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，根據患者的病情、職業、年齡、文化水平、地位和性格不同，選擇合適的談話方式和措辭進行交談，取得患者配合。

　　禁忌大聲說話，以免造成不愉快而發生糾紛，緩和的語氣往往能讓正在發怒的病人(消消氣)，慎說再見。

　　忌說患者不能聽懂的術語(如：入院時問“你要潔具嗎?”)，潔具是什么?病人不知道。

　　護理工作中姿態禮儀 3

　　1、維護國家利益原則：在外國人面前，應表現得既謹慎又不拘謹，既主動又不盲動，既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。

　　2、信守約定原則：在一切涉外交往中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必要算數，許諾一定要兌現。

　　3、女士優先原則：在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士優先”原則。

　　4、尊重隱私原則：對于西方人來講，凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私，別人不應查問，即在交往中“有所不為”。

　　5、不卑不亢原則：涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。

　　6、入鄉隨俗原則：首先必須充分地了解與對方相關的習俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重對方所特有的種種習俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

　　7、愛護環境原則：不可毀損自然環境；不可虐待動物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

　　8、不宜先為原則：面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。

　　護理工作中姿態禮儀 4

　　第一、容貌服飾美

　　護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，后面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業的關系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。

　　護士服：

　　護士服裝要整潔、大方、大小長短適宜;不外露里面衣服，下著肉色絲襪或者白褲;腰帶平整，衣扣扣齊

　　護士帽：

　　燕帽要戴正、戴穩，距發跡4-5厘米，用法卡固定，發卡不得顯露于燕帽正面。

　　護士鞋：

　　軟底，坡跟或平跟，顏色以白色或奶白色為主，干凈舒適，與整體裝束協調。

　　禁忌：工作場合禁戴戒指、手鐲、手鏈、腳鏈、耳環等，工作需要可戴手表。

　　第二、表情

　　恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分。一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發“一”的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。護士的眼神要友好、關注，有神采。把握表情，帶給患者熱情、輕松、自然的感覺。微笑是一種“世界通用語言”，是一種高水準的服務。護理工作中，護士微笑能消除病人陌生感，縮短護患間的距離。

　　微笑的力量：病人焦慮時，微笑能給病人安慰;

　　病人不安時，微笑能讓病人鎮靜;

　　病人懷疑時，微笑能使病人信任

　　微笑原則：熱情真誠、輕松自然、自信、適度。

　　微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、竊笑、怯笑、勉強、做作、放肆、粗俗。

　　但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，應該表情莊重,積極搶救病人，安慰家屬。你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。

　　第三、行為舉止美

　　站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用于比較正規的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。

　　端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

　　行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。

　　下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。

　　護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。

　　進病房時要先敲門、做到“四輕”(即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕);

　　患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助;

　　在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人人的身體時，要先將手搓熱;、

　　在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;

　　在護理操作時應認真、細致、規范，著力的輕重、范圍大小要適當。

　　在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現出不耐煩和漫不經心;

　　另外，工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。

　　第四、手勢禮儀

　　基本要領：

　　介紹某人或指示方向，右臂向右側展開;

　　請坐等手勢時手臂伸向前左、右側，正前方;

　　引領方向雙臂擺幅度一定，動作輕柔莊重。

　　護士通過注意這些舉止、形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。手勢作為信息傳遞的方式，在日常交際中使用頻率主，范圍廣。

　　禁忌：

　　不衛生的小動作手勢;

　　不穩重的手勢(亂摸等);

　　不尊敬的手勢(手指對病人指指點點，掌心向不勾動某個手指招呼他人等)

　　第五、護士的言談禮儀

　　古希臘著名的醫生希波克拉底曾說過，能治病的有兩種東西，一是藥物、二是語言。

　　基本要領：

　　禮貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、熱情;

　　規范性：語言純正、吐字準確、口語化、通俗化;

　　情感性：同情體貼、語言和氣、親切;

　　保護性：患者所傾訴的心思要注意保密，不可傳播。護士應遵循的言談禮儀

　　多用禮貌語言，(如您好、謝謝、請、對不起、打擾了等)尊重患者;巧用安扶性的語言，交流注意患者資料

　　注意語言的藝術，注意情感交流。

　　交談禁忌

　　個人隱私;命令語氣;令人反感的主題;患者敏感的主題;非議旁人的主題。

　　示范：

　　一位病人向護士詢問時，護士應站起來。

　　護士：“您好!需要我幫忙嗎?!(主動詢問)

　　病人：“我想看看今天有沒有心血管專家門診。“ 護士：“請您稍等，我來查一下。”

　　護士：“對不起，今天沒有，明天上午有心血管專科的陳主任坐診，如果您不著急可以明天上午8點來。如果您今天感覺不適可以到內科門診先做初步檢查和治療。”(禮貌解釋)

　　禮貌用語可消除護患之間的誤會，大大增加護患之間的信任，以取得更好的合作。

　　護士在不同護理場所的禮儀

　　在辦公室

　　基本原則：尊重、端莊、大度、協作。

　　保持服裝整潔規范，儀表端莊大方;

　　胸懷寬廣大度，增強協作精神。其他護士忙時，可以主動幫忙，以解決病人的燃眉之急;

　　遵守制度，舉止禮貌得當。

　　在日常工作中護士自學地按照協作單位嚴格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同時恰到好處的舉止也會贏得病人的贊賞和尊重

　　在病房

　　基本原則：禮貌，穩重，細致，耐心。

　　進病房后應面向病人，初次見面要先問候后自我介紹。

　　出病房也要面向病人，可配合適當的告別用語、點頭或眼神。出病房時有其他護士進入，應先出后入，有“尊者”入應先禮讓“尊者”先入。如有其他客人同時出病房，要按照長者、女士、來賓優先的禮儀，為其開門，請客人先走，自己最后走，并隨手關門。

　　在走廊和醫院院內

　　基本原則：規范、禮讓、穩重、大方。

　　護士通過走廊進應右行，避免多人并行，最多兩人進行，一般應單排行走。

　　遇到同事可點頭或問好，遇到病人不便要主動上前詢問是否需要幫助。

　　如果推著治療車與病人相遇應微笑禮讓病人先行，如果病人讓路一定要向其致謝。推車進電梯應該最后進入，面各電梯門站立。

　　保持安靜，走路應不慌不忙，穩重大方，避免給病人造成心理上的緊張。

　　接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　導診護士是人們進入醫院首先看到的醫?