上門拜訪的禮儀5篇
上門拜訪的禮儀1
1、準(zhǔn)時(shí)：學(xué)會(huì)預(yù)留"儲(chǔ)備時(shí)間"
2、敲門：無論門是否開著都應(yīng)敲，每次三下，敲門聲要清亮而有節(jié)奏（不可長時(shí)間按門鈴）。
3、站姿：敲門（按門鈴）后，后退二步以等待客戶開門。并面帶笑容，以恭敬的姿勢站立。
4、稱謂：最后以客房遙姓名稱呼："先生，您好，我是池州網(wǎng)通公司客戶經(jīng)理，今天我上門來是想了解您對我們網(wǎng)通公司服務(wù)有什么建議和意見，我們將根據(jù)您的建議和意見進(jìn)行改進(jìn)，以便將來更好地為您服務(wù)。請問我方便進(jìn)去嗎？"
5、入室：得到允許入室時(shí)，應(yīng)該視具體情況是否穿上自帶的`鞋套或脫鞋。
6、業(yè)務(wù)處理過程中，要盡量減少客戶配合協(xié)助的動(dòng)作，必須要求客房戶協(xié)助時(shí)，應(yīng)提出："對不起，先生，能否.........."（例：搬移動(dòng)物件等）。
上門拜訪的禮儀2
1．拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問，應(yīng)立即通知對方。
2．到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。
3．如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4．與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。
5．談話時(shí)開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。
6．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見的'表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。
上門拜訪的禮儀3
1、與客戶交談時(shí)應(yīng)以傾聽客戶對網(wǎng)通業(yè)務(wù)的需求為主，這樣可拉近彼此距離。儀態(tài)莊重大方，與客戶對話心平氣和，雙目要正視對方一舉一動(dòng)，才能體現(xiàn)網(wǎng)通營銷經(jīng)理的修養(yǎng)和素質(zhì)。做到"請"字當(dāng)頭，"好"字收尾。用委婉的語氣表達(dá)否定的意思：如"對不起"。
2、上門服務(wù)態(tài)度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮、尊重客戶風(fēng)俗。有問必答、語氣誠懇、解釋耐心、對客戶不教訓(xùn)、不責(zé)備。當(dāng)客戶經(jīng)理與客戶發(fā)生誤解時(shí)，不要指責(zé)客戶，應(yīng)克制忍耐。
3、遇事不急躁，鎮(zhèn)靜自如地對待客戶、處理問題。對客戶提出的.比較敏感問題，在不清楚客戶真實(shí)意圖時(shí)，不能輕易做出任何承諾。
4、介紹網(wǎng)通業(yè)務(wù)時(shí)，如遇客戶對網(wǎng)通業(yè)務(wù)提出疑問、產(chǎn)生爭議時(shí)，客房戶經(jīng)理必須耐心聽取客戶意見和建議，不能與客戶發(fā)生沖突，對于客戶提出的問題當(dāng)場無法解決的，應(yīng)先行記錄，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶并請客戶留下聯(lián)系方式。
5、如遇客戶未使用其他運(yùn)營商業(yè)務(wù)時(shí)或?qū)ζ渌W(wǎng)通運(yùn)營推出的業(yè)務(wù)并不了解，客戶經(jīng)理宣傳上要注意別誤導(dǎo)客戶了解其開辦的網(wǎng)通業(yè)務(wù)，注意保持宣傳口徑一致。同時(shí)與客戶交談時(shí)要盡可能避開直接說其他運(yùn)行商網(wǎng)通產(chǎn)品好與不好的字句。
6、了解客戶背景材料時(shí)要以聊天的形式去問，不要刻意去問，對客戶表示對其他運(yùn)營商業(yè)務(wù)感興趣時(shí)，不要過于急躁地表示此業(yè)務(wù)的不足之處，應(yīng)先說出我們業(yè)務(wù)優(yōu)勢，再說其他運(yùn)營業(yè)務(wù)的弊端，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸心理。
7、與客房交談結(jié)束時(shí)，可帶一些客戶比較感受興趣的網(wǎng)通業(yè)務(wù)宣傳折頁給客戶，同時(shí)送一些具有網(wǎng)通業(yè)務(wù)宣傳的小禮品，以此表示對客戶合作的感謝。
8、離開客戶家時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語并對客戶的合作表示感謝，如：以后如您對我們網(wǎng)通業(yè)務(wù)有什么需求與我聯(lián)系，我也會(huì)隨時(shí)將網(wǎng)通推出的一些新業(yè)務(wù)及時(shí)告知您，謝謝您對我工作的支持，我的聯(lián)系方式在我名片上，再見。這樣才能與客戶保持親合力，長期鎖定客戶。
上門拜訪的禮儀4
（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。
（2）進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。
（3）與主人交談時(shí)，可以對主人的'家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。
（4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長，一般以半小時(shí)為宜。
（5）告辭時(shí)，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請主人"留步"。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入；如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請或許可，不得進(jìn)入臥室。
上門拜訪的禮儀5
進(jìn)門前先按門鈴，報(bào)上自己的姓名。如果這家住宅未安裝門鈴，絕不要敲門，而是打開門上的拉門，問一聲：有人嗎?「ごめんなさい」
進(jìn)門后，到主人家門廳時(shí)要脫掉帽子、手套和鞋。換拖鞋時(shí)面朝屋里，換好后上檻，千萬不要踩到門檻的邊緣。然后轉(zhuǎn)身將鞋擺好，鞋尖朝外。
送禮
禮物也考究
給日本人送禮要掌握好“價(jià)值分寸”，禮品既不能過重，也不能過輕。一般準(zhǔn)備點(diǎn)心、蛋糕和酒水等禮物較好。特別是第一次，因?yàn)榇蠖嗖涣私鈱Ψ降呐d趣和偏好，所以消費(fèi)性的禮物比較穩(wěn)妥。
日本人送禮愛送單數(shù)的東西，尤其是三、五、七這三個(gè)單數(shù)。但“九”也要避免，因?yàn)椤熬拧迸c苦在日語中發(fā)音相同。送的禮物忌送梳子，因?yàn)槭嶙拥陌l(fā)音與死相近。
日本人對禮品講究裝潢，禮品要包上好幾層，再系上一條漂亮的緞帶或紙繩。
進(jìn)屋后
關(guān)于房子
日本人不習(xí)慣讓客人參觀自己的住房，所以不要提出四處看看的請求。
聊天時(shí)可以將主人家的房子夸獎(jiǎng)一番，并且談一些輕松愉快的`話題。
房間最靠里的位置一般是家中的長輩和客人的座位，在主人讓座之后方可坐下
和室房間座位等級(jí)排序
洋室房間的座位等級(jí)一般由與門之間距離和椅子的樣式?jīng)Q定。
洋室房間座位等級(jí)排序
坐姿
背對著門坐是有禮貌的表現(xiàn)。
女子要正跪坐或側(cè)跪坐，忌諱盤腿坐。
在和室的房間里，未得主人允許，不要輕易坐在榻榻米上。
吃飯
如果不清楚某種飯菜的吃法，
要向主人請教。
在吃飯前說：「いただきます」我要開動(dòng)了;吃完飯后說：「ごちそうさまでした」我吃飽了/承蒙您的款待。
吃飯或喝湯時(shí)，不可以將飯碗或湯碗放在桌上。要用手拿起碗進(jìn)食。
吃飯時(shí)不要大聲咀嚼，除非是吃面或者喝湯，一定要發(fā)出聲音來表示味道很好。
需要添飯時(shí)，不可把飯吃完，日本人習(xí)慣吃剩一點(diǎn)后才添飯。
不留剩飯剩菜，因?yàn)槿绻憧桃馐Ｏ乱恍┎说脑挘魅藙t會(huì)擔(dān)心是否飯菜不合口味。
飯后不要馬上起身或者一直說話，要在適時(shí)的時(shí)候告辭。要回家時(shí)起身向主人告辭，并將沒有喝完的茶、飲料等喝完，沒有吃完的糖果水果等吃完或者帶走。
離開主人家前要感謝主人的款待，最后輕輕地關(guān)上房門，轉(zhuǎn)身離開。
回到自己的住所要打電話報(bào)平安，并再次感謝。過一段時(shí)間后再遇到主人時(shí)，仍不要忘記表達(dá)感激之情。
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