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待人接物禮儀

時(shí)間：2024-09-19 15:58:32 職場(chǎng)

待人接物禮儀9篇

　　待人接物禮儀篇1

　　1.什么是禮儀?禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2.禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的'。

　　3.什么是禮貌?禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

　　4.什么是禮節(jié)?禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　5.什么是儀表?儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

　　6.什么是儀式?儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　7.禮儀的六個(gè)基本特征是什么?共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。

　　8.禮儀的四個(gè)原則是什么?(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

　　9.禮儀的功能有哪些?(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

　　10.為什么要講究禮儀?講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

　　11.禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

　　待人接物禮儀篇2

　　1、遇上父親的同事或朋友不知如何稱呼時(shí)，以“叔叔”、“老師”稱之。

　　2、逢遇長(zhǎng)輩、師友，即使異性，也當(dāng)早點(diǎn)大方地伸出手來，否則會(huì)令對(duì)方進(jìn)退兩難。

　　3、進(jìn)電梯，有師長(zhǎng)在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人。

　　4、師長(zhǎng)同車，讓師長(zhǎng)坐在司機(jī)身后座位（與師長(zhǎng)關(guān)系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車，坐車內(nèi)空余的座位。

　　5、與師長(zhǎng)同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之。

　　6、在馬路上與師長(zhǎng)同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人。

　　7、上樓梯、臺(tái)階，在濕滑處、易碰頭處，均應(yīng)及時(shí)給師長(zhǎng)提示。

　　8、有可能的話記得為師長(zhǎng)提行李，如自己的行李有師長(zhǎng)幫助去提，可以成全其紳士風(fēng)度，但不宜讓自己雙手空空。

　　9、上妝迎客是正常的，但知識(shí)女性不宜化妝過重，也不要當(dāng)客人的面補(bǔ)妝。

　　10、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。

　　11、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強(qiáng)的地方。

　　12、會(huì)客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應(yīng)在對(duì)方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。

　　13、作為小字輩，剛走上社會(huì)，倒茶、斟酒之類，多做無礙。

　　14、在正式會(huì)客或交流中，包括宴席上，尤其會(huì)議桌上，不要玩手機(jī)，包括發(fā)短信，不得已要用手機(jī)，也應(yīng)離席并向主持人或身邊人示意致歉。

　　15、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背過身去處理，假如動(dòng)作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。

　　16、師長(zhǎng)有抽煙習(xí)慣，不要表現(xiàn)出不習(xí)慣，但可以以健康理由建議其少抽，如在禁止吸煙的場(chǎng)所，則提示其換至吸煙室。

　　17、說話語(yǔ)速適中，不宜過快。

　　18、與人交談，應(yīng)去掉一些學(xué)生化口語(yǔ)，比如“然后”、“再就是”等。

　　19、說話可以手勢(shì)助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩。

　　20、對(duì)話中或陪客時(shí)，如因?qū)I(yè)不對(duì)口或知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備，可以少說話，但不可缺少會(huì)意的點(diǎn)頭和微笑。

　　21、對(duì)英語(yǔ)不好的交流對(duì)象，最好不要插入英文單詞，實(shí)在必用也當(dāng)隨之譯出中文。

　　22、師長(zhǎng)交待事項(xiàng)，最好以紙筆記下。

　　23、接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。

　　24、任何情況，酒都可以不喝，但應(yīng)有替代品，且應(yīng)征得或說服主陪同意。

　　25、如有跳舞場(chǎng)合，大方出場(chǎng)，誰(shuí)都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切忌賣弄或壟斷現(xiàn)場(chǎng)。

　　26、受到師長(zhǎng)的接待，離開后應(yīng)于下飛機(jī)或下火車時(shí)向其報(bào)平安。

　　27、對(duì)師長(zhǎng)的勸誡、建議或批評(píng)，事中表示接受，事后如可能應(yīng)以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進(jìn)一步的理解。

　　28、師長(zhǎng)來短信應(yīng)回復(fù)，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“oK”也行。

　　29、與人去短信，應(yīng)留下自己的姓名，如對(duì)方連你的姓名也可能記不住則應(yīng)留單位或相識(shí)之場(chǎng)合（確認(rèn)非常熟悉并一定存有你的號(hào)碼者除外）。

　　30、收到轉(zhuǎn)交或郵寄來的禮物，應(yīng)及時(shí)告知收到，并真誠(chéng)地表示喜歡或言明對(duì)此禮物的理解。

　　31、與客人告別，可大方握手，但德高望重之長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)讓對(duì)方先伸手。

　　32、離席時(shí)，應(yīng)將座椅推入桌下。

　　33、出門時(shí)，應(yīng)輕放回彈之門。

　　34、關(guān)車門，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。

　　35、分別時(shí)，有人送你，應(yīng)放下車窗玻璃告別，揮手示意。

　　36、客人離去，應(yīng)送至樓下或電梯口，如送到車旁，應(yīng)待車開動(dòng)后目送客人離開可視范圍為止。

　　如何培養(yǎng)孩子待人接物的能力

　　1、讓孩子知道招待客人的常識(shí)

　　父母要讓孩子懂得基本的待客“規(guī)矩”，知道什么才是招待客人的禮貌舉止。

　　比如親友來訪時(shí)，聽到敲門聲要說“請(qǐng)進(jìn)”；見了親友按稱謂主動(dòng)親切問好；拿出茶點(diǎn)，熱情地請(qǐng)客人品嘗；如果有小客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)拿出玩具與小客人玩；共同進(jìn)餐的人未完全入席前，不得自己先吃；客人離開時(shí)要說“再見”，并歡迎客人再來。

　　2、鼓勵(lì)孩子參與接待工作

　　在客人來之前，父母應(yīng)告訴孩子，何時(shí)何人要來了，他來干什么，他與父母的關(guān)系，該如何稱呼，讓孩子在心理上有個(gè)準(zhǔn)備。

　　同時(shí)，讓孩子參與做一些接待客人的準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備一些糖果、點(diǎn)心，或?yàn)樾】腿藴?zhǔn)備玩具、圖書。

　　與孩子共同創(chuàng)造一種迎接客人的氣氛，讓孩子感覺到自己是家庭中的一員，是小主人，要招待好客人。

　　3、父母為孩子樹立榜樣

　　孩子有模仿的天性，父母待人接物的行為會(huì)在孩子心靈里種下種子并生根發(fā)芽。父母應(yīng)充分利用家里來客的'有利時(shí)機(jī)，給孩子示范，讓孩子在親身體驗(yàn)中理解文明、禮貌、熱情的含義，在耳濡目染的環(huán)境中逐步養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣和良好的交際能力。

　　4、為孩子創(chuàng)造待人接物的機(jī)會(huì)

　　經(jīng)常給孩子創(chuàng)造待人接物的機(jī)會(huì)對(duì)培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣很有幫助。帶孩子去朋友或親戚家拜訪、參加各種活動(dòng)，讓孩子在與人交往中學(xué)習(xí)交往的技能。

　　家長(zhǎng)不要過于保護(hù)孩子，要讓孩子學(xué)會(huì)自己面對(duì)問題，鍛煉培養(yǎng)以禮待人、以禮處事的能力。

　　對(duì)孩子的禮貌行為要及時(shí)肯定贊揚(yáng)，讓孩子體驗(yàn)到禮貌行為帶來的愉悅，從而重復(fù)這種行為，逐漸養(yǎng)成良好的交往習(xí)慣。

　　待人接物禮儀篇3

　　1、有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎。

　　2、客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。

　　4、吃飯時(shí)來客，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。

　　5、接受客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚；須先將年輕者向年老者介紹。

　　6、客人來時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

　　7、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。

　　8、送客應(yīng)到大門外，走在長(zhǎng)者后面。

　　9、分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。

　　待人接物禮儀篇4

　　1、招呼禮儀

　　家政服務(wù)員每天進(jìn)出雇主家門，與雇主和其他人交往的禮儀必不可少。進(jìn)門首先與女主人打招呼，然后再與其他人打招呼。與人照面時(shí)要正面對(duì)視，面帶微笑，不能斜視，也不能上下打量。進(jìn)門應(yīng)按雇主家的生活習(xí)慣換鞋，不要東張西望，不要給雇主留下心不在焉的印象。

　　2、稱呼禮儀

　　初次見面應(yīng)作自我介紹，自我介紹時(shí)應(yīng)注意真實(shí)簡(jiǎn)潔，坦率自信。如："您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派過來的家政服務(wù)員，您可以稱呼我小李。"同時(shí)，也可以落落大方地詢問別人："請(qǐng)問，我怎么稱呼您?"如果雇主有明確的指示稱呼，就按指示稱呼，如張老師，李教授，王醫(yī)生，趙經(jīng)理等帶職稱和頭銜的稱呼;如果雇主沒有明確指示，我們一般對(duì)男主人稱呼某先生或某女士(或太太)，一般不直呼其名。

　　3、迎送禮儀

　　迎送客人是交往中常見的禮儀。迎客要熱情、友好。對(duì)來訪客人無論職務(wù)高低、是否熟悉都要一視同仁。客人到來都要引客人入上座(一般以右為上)，并送上茶水。不能當(dāng)客人的面做家務(wù)，更忌埋怨和消極服務(wù)。客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，對(duì)于年老體弱者應(yīng)送到大門口。送客到門口或樓梯口再和客人道別，直接客人不回頭或看不到身影方可離去和關(guān)門。

　　4、電梯禮儀

　　如果乘坐電梯，應(yīng)讓客人先上下電梯，并用手按住開關(guān)按鈕，使客人有充足的時(shí)間上下。如果人多，可以等下一趟電梯，不要硬往電梯里面擠。在電梯里不要大聲談?wù)撚袪?zhēng)議的問題或有關(guān)個(gè)人的話題。如果上下走樓梯，無論上樓還是下樓一般都應(yīng)靠右側(cè)，迎客時(shí)，應(yīng)走在客人的'前面一二步引導(dǎo)客人，送客應(yīng)走在客人的事面，由于走樓梯水方便交談，因此最好等到達(dá)目的地后再交談。

　　5、電話禮儀

　　電話是現(xiàn)代信息社會(huì)人際交往的主要通訊工具，正確使用電話，講究用電話的禮儀是每個(gè)家政服務(wù)員必須要重視的禮節(jié)。

　　(1)日常禮儀。

　　一般在雇主家不隨便使用電話，除非有急事需要聯(lián)系，在征得雇主的同意后方可使用。當(dāng)雇主或其他人在通話時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況選擇"回避"，或是埋頭做自己的事，或是自覺走開，千萬不要側(cè)耳"旁聽"，更不要沒事找事，主動(dòng)插嘴，這種參與意識(shí)是家政服務(wù)員的大忌。不與自己無關(guān)的人在電話里閑聊，不打聽別人的私事，不隨便把雇主家的電話號(hào)碼告訴第三者。

　　(2)接聽電話。

　　在雇主家，家政服務(wù)員不要主動(dòng)接聽電話，除非雇主有明確的接電話的指示。如果需要接聽電話，一般在鈴聲響起即停止手頭工作，盡快予以接聽，一般鈴聲響過三次就應(yīng)接聽電話，需要代為轉(zhuǎn)告、留言時(shí)，要認(rèn)真記錄并復(fù)述一遍。接聽電話時(shí)無論是在雇主家還是在其他場(chǎng)合，都就應(yīng)該注意不說無關(guān)緊要的事情，不大聲叫嚷，不一邊講話一邊吃東西。

　　(3)外打電話。

　　要避免在他人休息和用餐時(shí)間撥打電話。通話前，可以把要談話的內(nèi)容列一張清單，這樣通話時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)邊說邊想、缺少條理、丟三落四的現(xiàn)象。通話時(shí)，語(yǔ)言要文明，一般問候完畢就直奔主題，切忌不要說無關(guān)緊要的內(nèi)容，不要說自己的適度事，發(fā)話人應(yīng)盡量把通話時(shí)間限制在3分鐘以內(nèi)。通話結(jié)束，應(yīng)輕輕放下話筒，不能隨便一扔或重重一摔，讓對(duì)方有不知所措和不被尊重的感覺。

　　待人接物禮儀篇5

　　1、使用稱呼就高不就低

　　在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是XX大學(xué)的XX老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

　　2、入鄉(xiāng)隨俗

　　一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说腵尊重;當(dāng)你到其它公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

　　3、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

　　4、以對(duì)方為中心

　　在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”

　　交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

　　待人接物禮儀握手禮儀禁忌

　　1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉?

　　2.在和xxxx信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;

　　3.不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;

　　4.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;

　　5.不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套;

　　6.不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;

　　7.不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完;

　　8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

　　待人接物禮儀篇6

　　（一）職場(chǎng)待人接物禮儀

　　1、進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請(qǐng)入，不可闖入；未請(qǐng)坐，不可坐下；雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。

　　2、主人有事，應(yīng)速退去。

　　3、未見主人，可留便條。

　　4、舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。

　　5、訪問時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。

　　6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。

　　7、坐應(yīng)講究姿勢(shì)，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動(dòng)彈，未免拘束，主人也尷尬；坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會(huì)難堪。

　　8、作客不可始終不作聲。

　　9、不要時(shí)常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

　　10、初訪，不宜久坐。

　　11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見。

　　12、親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。

　　13、平時(shí)不相識(shí)者，不可貿(mào)然造訪。

　　14、說了告辭，應(yīng)立即起身。

　　人在職場(chǎng)，遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

　　（二）關(guān)于職場(chǎng)的禮儀

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的禮儀學(xué)問很大。

　　伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　洗手間的禮貌

　　在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的`情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！

　　辦公桌的禮貌

　　保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

　　準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

　　拜訪客戶的禮貌

　　拜訪客戶第一條原則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

　　當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　待人接物禮儀篇7

　　原則之一：尊重他人

　　尊重人，是一切禮儀規(guī)則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重人。這是“待人接物”的一條重要原則。學(xué)會(huì)尊重人，可以從以下三點(diǎn)做起。

　　聽他人說。做一個(gè)好聽眾，認(rèn)真傾聽別人說話，鼓勵(lì)別人說他們的事，讓對(duì)方覺得他很重要。這樣的人，朋友會(huì)很多。只會(huì)說不會(huì)聽，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的。

　　替他人想。平時(shí)我們與替他人著想的人接觸時(shí)，總是會(huì)感到這人很好相處，為人善良，這樣的人人際關(guān)系總是比較好的，做事也比較容易成功。平時(shí)待人接物，我們也應(yīng)該遵守這條原則，多替別人想一想。

　　幫他人做。1979年聯(lián)合國(guó)通過的章程中有這樣一句話：“培養(yǎng)具有溫暖心靈的人。”人與人之間要相互幫助，如果能經(jīng)常說：“你有困難嗎?我來幫助你!”并且盡力“幫他人做”，你的心中就會(huì)充滿愛心，會(huì)覺得活得很充實(shí)。你的朋友會(huì)很多，你有困難時(shí)，別人也會(huì)愿意來幫助你。

　　原則之二：熱情待人

　　你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。

　　熱情是來源于內(nèi)心對(duì)生活的熱愛和良好的心態(tài)的，它會(huì)洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對(duì)生活的熱愛，對(duì)同學(xué)、對(duì)老師、對(duì)家長(zhǎng)的熱愛，會(huì)通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會(huì)感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。

　　原則之三：真誠(chéng)做人

　　選擇朋友，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是真誠(chéng)。真誠(chéng)的友誼是無價(jià)的。真誠(chéng)的'人，實(shí)實(shí)在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠(chéng)的人，真心地欣賞和感激別人，不指責(zé)和抱怨生活和他人。真誠(chéng)的人，有話當(dāng)面講，不在背后說人家的閑話。

　　在與同學(xué)相處的時(shí)候，我希望你們還要做到“七不要”。

　　一不要違約，哪怕小小的約定。有約就要遵守，否則就別相約。

　　二不要在背后議論別的同學(xué)的缺點(diǎn)。記住：“好話在人后說，壞話在人前說。”

　　三開玩笑要有分寸。不要取笑挖苦別人，特別是他人的外貌和穿著。

　　四與同學(xué)交往不要只談?wù)撟约旱氖禄蜃约焊信d趣的事，不要反復(fù)說同樣的事。五不要因?yàn)閯e人對(duì)你提意見而生氣，要充滿感激之情地面對(duì)批評(píng)你的人，無論是善意的還是非善意的，因?yàn)樗说呐u(píng)會(huì)促使你不斷進(jìn)步。

　　六不要亂動(dòng)同學(xué)的東西，就是最要好的朋友，也不能“先斬后奏”。應(yīng)該先打招呼，得到允許后才用。

　　七借用同學(xué)的東西，用完后要立即歸還。

　　最后，愿你選真誠(chéng)的人做朋友，自己也做真誠(chéng)的人。

　　人際交往需知的處理技巧1、別人發(fā)火時(shí)，需要逃離。對(duì)方大發(fā)雷霆時(shí)，一定要保持冷靜，此時(shí)說任何話都可能火上澆油。不妨裝作若無其事地出去躲一躲，讓他一個(gè)人把壞情緒發(fā)泄出去。等他精力用盡了，我們?cè)賻椭肄k法。另外要注意，在交談中要對(duì)他表示高度尊重。

　　2、別人害怕時(shí)，需要追問。有時(shí)候，一個(gè)人害怕的東西可能并非表面看起來的那樣，而跟其潛意識(shí)有關(guān)。不妨問幾個(gè)問題：“你感覺自己失去了什么”、“這種失去是真實(shí)的還是推測(cè)的”、“你下一步打算做什么”。幫對(duì)方找出恐懼的根源，才能解決問題。

　　3、別人尷尬時(shí)，需要啟發(fā)。有些人做錯(cuò)事或遇到糗事，難免會(huì)尷尬。作為局外人，我們不要試圖幫他打消尷尬，可以讓他試著深呼吸。等他的尷尬情緒緩和下來，再問他發(fā)現(xiàn)或?qū)W到了什么。自我表達(dá)所學(xué)到的教訓(xùn)，能使一個(gè)人變強(qiáng)大。

　　4、別人哭泣時(shí)，需要陪伴。此時(shí)不妨告訴對(duì)方，心里不舒服就哭出來，你會(huì)陪著他。然后默默地坐在他身邊，把紙巾遞過去。給哭泣的人一點(diǎn)恢復(fù)的時(shí)間，然后再給予安慰，效果更好。大多數(shù)人想要被傾聽和被理解，認(rèn)真傾聽能幫他們建立勇氣。

　　待人接物禮儀篇8

　　日常交際

　　1、逢遇長(zhǎng)輩、師友，即使異性，也當(dāng)早點(diǎn)大方地伸出手來，否則對(duì)方進(jìn)退兩難。

　　2、進(jìn)電梯，有師長(zhǎng)在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人。

　　3、與師長(zhǎng)同車，讓師長(zhǎng)坐在司機(jī)身后座位（與師長(zhǎng)關(guān)系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車內(nèi)空余的座位。

　　4、與師長(zhǎng)同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之。

　　5、在馬路上與師長(zhǎng)同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人。

　　6、上樓梯、臺(tái)階，在濕滑處、易碰頭處，均應(yīng)及時(shí)給師長(zhǎng)提示。

　　7、有可能記得為師長(zhǎng)提行李，如自己的行李有師長(zhǎng)幫助去提，可以成全其紳士風(fēng)度，但不宜讓自己雙手空空。

　　8、上妝迎客是正常的，但知識(shí)女性不宜化妝過重，也不要當(dāng)客人的面補(bǔ)妝。

　　9、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。

　　10、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強(qiáng)的地方。

　　11、會(huì)客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應(yīng)在對(duì)方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。

　　12、作為小字輩，剛走上社會(huì)，倒茶、斟酒之類，多做無礙。

　　13、在正式會(huì)客或交流中（包括宴席上，尤其會(huì)議桌上），不要玩手機(jī)（包括發(fā)短信），不得已要用手機(jī)，也應(yīng)離席并向主持人或身邊人示意致歉。

　　14、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背身過去處理，假如動(dòng)作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。

　　15、師長(zhǎng)有抽煙習(xí)慣，不要表現(xiàn)出不習(xí)慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場(chǎng)合，則提示其換至吸煙室。

　　16、說話語(yǔ)速適中，不宜過快。與人交談，應(yīng)去掉一些學(xué)生化口語(yǔ)，比如“然后”，“再就是”，“吔”等。

　　17、說話可以手勢(shì)助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩寬。

　　18、對(duì)話中或陪客時(shí)，如因?qū)I(yè)不對(duì)口或知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備，可以少說話，但不可缺少會(huì)意地點(diǎn)頭和微笑。

　　19、對(duì)英語(yǔ)不好的交流對(duì)象，最好不要插入英文單詞，實(shí)在必用也當(dāng)隨之譯出中文。

　　20、師長(zhǎng)交待事項(xiàng)，最好以紙筆記下。

　　21、接待你的.人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。

　　22、任何情況，酒都可以不喝，但應(yīng)有替代品，且應(yīng)征得或說服主陪同意。

　　23、如有跳舞場(chǎng)合，大方出場(chǎng)，誰(shuí)都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣弄或壟斷現(xiàn)場(chǎng)。

　　24、受到師長(zhǎng)的接待，離開后應(yīng)于下飛機(jī)或下火車時(shí)向其報(bào)平安。

　　25、對(duì)師長(zhǎng)的勸誡、建議或批評(píng)，事中表示接受，事后如可能應(yīng)以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進(jìn)一步的理解。

　　26、師長(zhǎng)來短信應(yīng)回復(fù)，哪怕“知道了”、“好的” 、“明白” 、“OK”也行。

　　27、與人去短信，應(yīng)留下自己的姓名，如對(duì)方連你的姓名也可能記不住則應(yīng)留單位或相識(shí)之場(chǎng)合（確認(rèn)非常熟悉并一定存有你的號(hào)碼者除外）。

　　28、收到轉(zhuǎn)交或郵寄來的禮物，應(yīng)及時(shí)告知收到，并真誠(chéng)地表示喜歡或言明對(duì)此禮物的理解。

　　29、客人告別，可大方握手，但德高望重之長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)讓對(duì)方先伸手。

　　30、離席時(shí)，應(yīng)將座椅推入桌下。出門時(shí)，應(yīng)輕放回彈之門。

　　31、關(guān)車門，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。

　　32、分別時(shí)，有人送你，應(yīng)放下車窗玻璃告別，揮手示意。

　　33、客人離去，應(yīng)送至樓下或電梯口，如送到車旁，應(yīng)待車開動(dòng)后目送到客人離開可視范圍為止。

　　接物

　　1、當(dāng)對(duì)方雙手遞過物品時(shí)，你必須要雙手接過來。即使是你的晚輩、您的下級(jí)遞過來物品時(shí)，也要如此，同時(shí)必須說一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。

　　2、當(dāng)對(duì)方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時(shí)，你必須要站立起來或欠身接過物品來。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的下級(jí)，你也應(yīng)欠欠身，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

　　3、如果對(duì)方遞過來帶有利刃的物品，當(dāng)你接過來后必須要迅速的將利刃轉(zhuǎn)過來，不要繼

待人接物禮儀

待人接物禮儀 篇1

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待人接物禮儀 篇7

待人接物禮儀 篇8