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語言談吐禮儀

時(shí)間：2024-07-28 20:59:23 職場(chǎng)

語言談吐禮儀3篇

語言談吐禮儀1

　　1、不要高聲

　　高聲說話顯得目中無人不顧忌他人感受，讓人覺得你是個(gè)大嘴巴，不敢把真心話告訴你。

　　尤其是公共場(chǎng)合，音量適中，大家都能聽得到就好，優(yōu)雅的言行舉止是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴展現(xiàn)出來的。

　　2、語速不要太快

　　語速太快，

　　一是別人聽不明白；

　　再就是聽上去象吵架一樣，給人一種愛吵架的印象；

　　第三，語速快了，影響自己的思路。所以不要語速太快。

　　語速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。

　　3、不要搶話

　　別人正在說話，你突然打斷別人自己說，是不尊重別人。你不尊重別人，人家會(huì)尊重你嗎？

　　正確的做法，是在別人說話的時(shí)候，輔以"接下來呢？""后來呢？""怪不得。""原來如此"等諸如此類的語氣詞，讓別人感覺你在認(rèn)真地聽他說，而且他說的很有意思。

　　只有這樣，別人才會(huì)對(duì)你有好感。

　　4、盡量不要先說話

　　這是特指開會(huì)、討論問題的時(shí)候。

　　你如果放到后面發(fā)言，已經(jīng)聽到了大家各抒己見的觀點(diǎn)，取長補(bǔ)短，再加上自己的觀點(diǎn)，給人的印象一定是：這個(gè)人不簡單。

　　如果你是必須先說話的人，要學(xué)會(huì)拋磚引玉，現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議主持人是怎么開場(chǎng)的，你就會(huì)逐步學(xué)會(huì)先說話了。

　　總之，盡量不要先說話。

　　5、要耐心等待別人說完

　　無論別人說得如何沒有道理，無論別人的觀點(diǎn)如何刺耳，無論你的見解多么高明，你都要耐心的等待別人說完。

　　一、是基于禮貌

　　二、你沒有聽完別人的話，怎么能夠知道別人說得沒有道理呢？

　　三、別人說些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當(dāng)。

　　四、你以為你的見解高明，別人卻會(huì)不以為然。

　　因此，你要耐心的等待別人說完，這和不搶話是一個(gè)道理。

　　6、不要指手畫腳

　　有的人說話愛帶手勢(shì)，這無可厚非，但手勢(shì)只能偶爾為之。說話帶手勢(shì)與說話時(shí)指手畫腳不同，如果說話時(shí)指手畫腳，與說話帶手勢(shì)，就失之毫厘繆之萬里了。

　　指手畫腳是最沒教養(yǎng)的。為了防止指手畫腳，說話時(shí)不妨不帶手勢(shì)。不帶手勢(shì)，不會(huì)對(duì)你的談吐造成影響。

　　7、不要急頭怪腦

　　有的人聽到別人的觀點(diǎn)與自己不一樣，或者別人的話是指責(zé)自己，立即就表現(xiàn)出急頭怪腦的樣子，好像跟人家惱了一樣，這是最是讓人家看不起的。別人的觀點(diǎn)與自己不一樣，這有什么可惱的呢？

　　別人的話是指責(zé)自己，則有幾種情況：

　　一是你理解錯(cuò)了，人家并沒有存心指責(zé)你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家；

　　二是人家無心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小；

　　三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當(dāng)。

　　所以無論如何，都不要急頭怪腦。

　　8、不要左顧右盼

　　聽人說話，或者對(duì)人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時(shí)的大忌。

　　你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實(shí)在不想聽他說話，不妨直接告訴他Iamsorry，無論如何不要左顧右盼。

　　9、想好了再說，能不說就不說

　　會(huì)說話的人，都是想好了再說。只要你說話前先想上幾秒鐘甚至一分鐘，不僅不會(huì)帶口語，而且搶話、高聲、代手勢(shì)的毛病也沒有了。

　　幾個(gè)人一塊兒討論問題，這個(gè)說了那一個(gè)說，你也許以為你如果不說，就輪不到你了，特別是你已經(jīng)想好了的時(shí)候，而且你覺得你的話特別重要，如果不說，會(huì)對(duì)解決問題帶來困擾。

　　沒有關(guān)系，他們總有停下來的時(shí)候，如果你想好的別人替你說了，就省你說了。

　　不說話，別人不會(huì)看不起你，遲說話，別人只能更加看重你。有句老話叫"貴人語遲"，說的就是這個(gè)道理。

　　10、不要自卑

　　別人也許腰纏萬貫，也許身居要職，也許學(xué)富五車，也許一身本領(lǐng)，也許相貌堂堂，也許出身豪門。

　　這些都是他的，和我有什么關(guān)系？給他必要的尊重，卻沒有自卑的必要。也許你有求于他，也許大家都說你不如他，這也沒有關(guān)系，尺有所短寸有所長，他也有不如你的地方。

　　想一想，這個(gè)世界上，不如你的人比超過你的人，多的何止千倍萬倍，實(shí)在沒有自卑的必要。說話只要不自卑，心理也會(huì)改掉自卑的念頭，不卑不亢的說話，是談吐不凡的要義。

　　11、不要說假話

　　謊話人人要說，并常常用善意的`謊言為借口替自己開脫，這也不算大錯(cuò)，但是最好的辦法是不說假話，不說假話的好處是可以使你底氣充足，理直氣壯。即使你把事情做錯(cuò)了，坦然承認(rèn)又有什么關(guān)系？實(shí)在不行的話，告訴你一個(gè)不說假話的辦法：閉上嘴巴，不說話。要不就王顧左右而言他。

　　12、不要志向掛在嘴上

　　不要刻意的表現(xiàn)自己人人都想出人頭地，但是決不要通過說話表現(xiàn)自己，這樣會(huì)被別人誤會(huì)你是在賣弄自己，何苦呢？

　　13、不要隨便發(fā)誓

　　不要賭咒發(fā)誓為了證明自己清白，或者表明自己說的是真話，有的人說話時(shí)往往好賭咒發(fā)誓，這是最沒有涵養(yǎng)的。

　　說你想好的要說的話，信不信由你，千萬不要賭咒發(fā)誓。賭咒發(fā)誓和急頭怪腦是一樣的毛病。

　　14、不要害怕冷場(chǎng)跟人說話時(shí)

　　自己沒有想好說什么，別人也沒有說話，大家都沒有了言語，就出現(xiàn)了冷場(chǎng)的局面。

　　如果你沒有想好怎樣鼓勵(lì)別人說話的話，就不要害怕冷場(chǎng)，不要為了不冷場(chǎng)而貿(mào)然開口。冷就冷一會(huì)吧，沒什么了不起的。

　　而貿(mào)然開口，則有可能難以收回。言多有失啊！說話是一門大學(xué)問，要談吐不凡，不是一蹴而就的，所以不要心急。

語言談吐禮儀2

　　【談吐要求】

　　語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：（使用敬語、謙語、雅語）

　　（一）敬語

　　敬語，亦稱"敬辭"，它與"謙語"相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

　　1、敬語的運(yùn)用場(chǎng)合

　　第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

　　第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

　　第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。

　　第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

　　2、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫?請(qǐng)"字，第二人稱中的"您"字，代詞"閣下"、"尊夫人"、"貴方"等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱"久仰"，很久不見稱"久違"，請(qǐng)人批評(píng)稱"請(qǐng)教"，請(qǐng)人原諒稱"包涵"，麻煩別人稱"打擾"，托人辦事稱"拜托"，贊人見解稱"高見"等等。

　　（二）謙語

　　謙語亦稱"謙辭"，它是與"敬語"相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為"愚"、"家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂"等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

　　（三）雅語

　　雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

　　在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說："請(qǐng)用茶"。

　　如果還用點(diǎn)心招待，可以用"請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。"假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說："請(qǐng)大家慢用。"雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

　　【交際用語】

　　初次見面應(yīng)說：幸會(huì)

　　看望別人應(yīng)說：拜訪

　　等候別人應(yīng)說：恭候

　　請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步

　　對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書

　　麻煩別人應(yīng)說：打擾

　　請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)

　　求給方便應(yīng)說：借光

　　托人辦事應(yīng)說：拜托

　　請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教

　　他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教

　　請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問

　　贊人見解應(yīng)用：高見

　　歸還原物應(yīng)說：奉還

　　求人原諒應(yīng)說：包涵

　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

　　老人年齡應(yīng)叫：高壽

　　好久不見應(yīng)說：久違

　　客人來到應(yīng)用：光臨

　　中途先走應(yīng)說：失陪

　　與人分別應(yīng)說：告辭

　　贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

　　【日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)】

　　（一）與人保持適當(dāng)距離

　　說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的.，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同"交頭接耳"，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的"社交距離"，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

　　（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

　　無論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

　　（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　全世界的人都借助示意動(dòng)作有效地進(jìn)行交流，最普遍而有效的是從相互問候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。這使你在遇到無聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解，更能讓你走向成功。

　　語言交流注意事項(xiàng)

　　1、在交際中令人討厭的八種行為

　　①經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；

　　②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解；

　　③態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑；

　　④言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；

　　⑤缺乏投入感，悄然獨(dú)立；

　　⑥反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；

　　⑦以自我為中心；

　　⑧過分熱衷于取得別人好感。

　　2、交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

　　不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話

　　應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話

　　打斷別人的話

　　濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有"我"這個(gè)字

　　以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

　　在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題

　　不請(qǐng)自來

　　自吹自擂

　　嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

　　在不適當(dāng)時(shí)刻打電話

　　在電話中談一些別人不想聽的無聊話

　　對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

　　不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見

　　公然質(zhì)問他人意見的可靠性

　　以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

　　在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

　　指責(zé)和自己意見不同的人

　　評(píng)論別人的無能力

　　當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤

　　請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　利用友誼請(qǐng)求幫助

　　措詞不當(dāng)或具有攻擊性

　　當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡

　　老是想著不幸或痛苦的事情

　　對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨

　　表現(xiàn)過于親密的行為

語言談吐禮儀3

　　一、秘書語言談吐禮儀的基本要求

　　(一)語言要文明禮貌

　　作為訓(xùn)練有素的現(xiàn)代秘書，與人交談要使用文明優(yōu)雅的語言。注重修養(yǎng)，不說臟話粗話;控制情緒，不說氣話牢騷話;坦誠相見，不說空話假話;顧及對(duì)方的感受，注意用委婉的詞句來表達(dá)不便明言的事情。交談中多使用禮貌用語，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等禮貌用語應(yīng)隨時(shí)掛在嘴邊。除此之外，秘書還要學(xué)會(huì)使用中國傳統(tǒng)的謙辭敬語來表達(dá)對(duì)他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走說失陪，請(qǐng)人指點(diǎn)說賜教等。文明禮貌的語言為交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境，形成信任、親切、友善的交談氣氛，幫助秘書塑造良好的社交形象，為交談成功奠定基礎(chǔ)。

　　(二)語言要準(zhǔn)確簡明

　　交談中語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響到交談的效果。首先內(nèi)容要準(zhǔn)確。內(nèi)容組織要層次清晰、邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，不丟不落，準(zhǔn)確傳達(dá)意圖。其次，用語要準(zhǔn)確。遣詞造句力求準(zhǔn)確，合乎語法規(guī)范，切忌使用模糊、易產(chǎn)生歧義的詞語。第三，表達(dá)要準(zhǔn)確。發(fā)音正確，避免念錯(cuò)字、讀錯(cuò)音;發(fā)音清晰，不能口齒不清，含含糊糊，不夾雜地方鄉(xiāng)土口音。

　　“言不在多，達(dá)意則靈”，交談時(shí)，應(yīng)力求言簡意賅，簡單明白，不要羅里羅嗦，拖沓繁瑣。避免重復(fù)已經(jīng)說過的事情(除非客人要求)，避免含糊不清的談話方式，例如：“好像是這樣吧”，“這個(gè)應(yīng)該是這樣吧”。避免重復(fù)用語，例如：“這個(gè)這個(gè)這個(gè)”，“也就是說，就是說”。

　　(三)語言要真誠自然

　　交談取得成功的前提是雙方態(tài)度要誠懇，只有真誠相待，坦誠相見，才能有融洽的交談環(huán)境。真心實(shí)意的交流是信任對(duì)方的表現(xiàn)，真誠的語言能夠激起對(duì)方感情的共鳴，給對(duì)方留下良好的印象。對(duì)上級(jí)要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，謙虛謹(jǐn)慎，但也不能一味迎合討好，唯唯諾諾;對(duì)同事和下級(jí)要謙遜友善，平等相待，切忌高高在上，自以為是，盛氣凌人。秘書在工作中真誠的態(tài)度、親切自然的語言表達(dá)是有效溝通的基礎(chǔ)。

　　二、秘書語言談吐的具體規(guī)則

　　(一)語速、音量適中，語氣謙和

　　秘書在交談中音量要適中，聲音過大，制造噪音，不柔美;聲音過小，聽起來費(fèi)勁，也顯得不大方自信，影響表達(dá)效果。適中、委婉、柔和的聲音悅耳動(dòng)聽。交談中，語速過快、過慢、忽快忽慢，都會(huì)影響效果。一般發(fā)音稍緩比連珠炮式易于使人接受，但也不能過慢，使語義不連貫。講話的語氣語調(diào)平和，不用太多的語氣詞;要尊重他人，平等待人，親切謙和，不能盛氣凌人，隨便教訓(xùn)指責(zé)別人。

　　(二)配合表情、手勢(shì)與身體姿態(tài)

　　善于交談的人，總是懂得利用表情、手勢(shì)和身體姿態(tài)來配合、強(qiáng)調(diào)自己的語言，吸引聽眾，使講話更生動(dòng)。表情與手勢(shì)要與談話內(nèi)容協(xié)調(diào)配合，適當(dāng)?shù)那〉胶锰幍谋砬榕c手勢(shì)可以使談話更有表現(xiàn)力，如笑一笑、擺擺手等，但太夸張的表情或過于頻繁的手勢(shì)反而可能破壞談話應(yīng)用的效果，如有人講話眉飛色舞、手舞足蹈，給人留下不穩(wěn)重的印象。只有恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩?shì)才能使談話增色。

　　秘書要站有站相，坐有坐相。站立與客人交談時(shí)，要保持身體直立，避免在說話的時(shí)候身體晃來晃去，一般與客人相距于60到100厘米之間。跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權(quán)，二則使客人產(chǎn)生壓力感;跟客人距離太遠(yuǎn)，一則需大聲說話，二則顯得疏遠(yuǎn)。“交談中正確的坐姿除能給人以端莊大方之感外，不同的坐姿還可以反映出人的不同心理狀態(tài)和待人的態(tài)度。”如深坐(坐的靠后)表現(xiàn)出一定的心理優(yōu)勢(shì)和充滿自信;淺坐(坐的靠前)表現(xiàn)出尊重和謙虛，但過分的淺坐則有自卑和獻(xiàn)媚之嫌。

　　(三)交談中禮讓對(duì)方

　　交談是一種合作，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人互相交流思想、意見。秘書在交談中要注意禮讓他人，尊重他人。不能滔滔不絕獨(dú)自高談闊論，也不能從頭到尾保持沉默，使交談冷場(chǎng)，交談中要熱情投入，積極合作。不要隨意插嘴，打斷別人的談話，這樣不僅干擾了對(duì)方的思路，破壞了交談效果，而且給人自以為是，喧賓奪主之感。不要固執(zhí)己見，強(qiáng)詞奪理，應(yīng)讓在場(chǎng)的人充分發(fā)言，各抒己見，集思廣益，取長補(bǔ)短。對(duì)方所談的意見，一般不要當(dāng)面直接否定，必要時(shí)用語要委婉。

　　三、秘書語言談吐注意事項(xiàng)

　　(一)善于聆聽

　　我們總是認(rèn)為，一個(gè)善于交談的人首先必須能講，事實(shí)上，善于聆聽在交談中更重要。因?yàn)椤叭绻隳苋褙炞ⅰ⒄J(rèn)真耐心地聆聽對(duì)方講話，表示你誠心誠意與對(duì)?