餐廳服務禮儀13篇
餐廳服務禮儀 篇1
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，有關西餐廳服務員禮儀，歡迎大家一起來借鑒一下！
一、法式服務
1、法式服務特點
傳統的法式服務在西餐服務中是最豪華、最細致和最周密的服務。通常，法式服務用于法國餐廳，即，扒房。法國餐廳裝飾豪華和高雅，以歐洲宮殿式為特色，餐具常采用高質量的瓷器和銀器，酒具常采用水晶杯。通常采用手推車或旁桌現場為顧客加熱和調味菜肴及切割菜肴等服務。在法式服務中，服務臺的準備工作很重要。通常在營業前做好服務臺的一切準備工作。
法式服務注重服務程序和禮節禮貌，注重服務表演，注重吸引顧客的注意力，服務周到，每位顧客都能得到充分的照顧。但是法式服務節奏緩慢，需要較多的人力，用餐費用高。餐廳窨利用率和餐位周圍率都比較低。
2、法式服務方法
（1）法式服務的擺臺。
法式服務的餐桌上先鋪上海綿桌墊，再鋪上桌布，這樣可以防止桌布與餐桌間的滑動，也可以減少餐具與餐桌之間的碰撞聲。擺裝飾盤，裝飾盤常采用高級的瓷器或銀器等。將裝飾盤的中線對準餐椅的中線，裝飾盤距離餐桌邊緣1~2厘米。裝飾盤的上面放餐巾。裝飾盤的左邊放餐叉，餐叉的左邊放面包盤，面包盤上放黃油刀。裝飾盤的右邊放餐刀，刀刃朝向左方。餐刀的右邊常放一個湯匙。餐刀的上方放各種酒杯和水杯。裝飾盤的上方擺甜品的刀和匙。
（2）傳統的二人合作式的服務
傳統的法式服務是一種最周到的服務方式，由兩名服務員共同為一桌顧客服務。其中一名為經驗豐富的正服務員，另一名是助理服務員，也可稱為服務員助手。服務員請顧客入座，接受顧客點菜，為顧客斟酒上飲料，在顧客面前烹制菜肴，為菜肴調味，分割菜肴，裝盤，遞送帳單等。幫助服務員現場烹調，把裝好菜肴的餐盤送到顧客面前，撤餐具和收拾餐臺等。在法式服務中，服務員在顧客面前作一些簡單的菜肴烹制表演或切割菜肴和裝盤服務。
而她的助手用右手右側送上每一道菜。通常，面包、黃油和配菜從顧客左側送上，因為它們不屬于一道單獨的菜肴。從顧客右側用右手斟酒或上飲料，從顧客右側撤出空盤。
（3）上湯服務
當顧客點湯后，助理服務員將湯以銀盆端進餐廳，然后把湯置于熟調爐上加熱和調味，其加工的湯一定要比顧客需要量多些，方便服務。當助理服務員把熱湯端給顧客時，應將湯盤置于墊盤的上方，并使用一條疊成正方形的餐巾，這條餐巾能使服務員端盤時不燙手，同時可以避免服務員把大拇指壓在墊盤的上面，湯由正服務員從銀盆用大湯匙將湯裝入顧客的湯盤后，再由助理服務員用右手從顧客右側服務。
（4）主菜服務
主菜的服務與湯的服務大致相同，正服務員將現場烹調的菜肴，分別盛入每一位顧客的主菜盤內，然后由助理服務員端給顧客。如服務員為顧客服務牛排時，助理服務員從廚房端出烹調半熟的牛肉、馬鈴薯及蔬菜等，由正服務員在顧客面前調配作料，把牛肉再加熱烹調，然后切內并將菜肴放在餐盤中，正服務員這時應注意顧客的表示，看他要多大的牛排。同時，應該配上沙拉，服務員應當用左手從顧客左側將沙拉放在餐桌上。
二、俄式服務
1、俄式服務特點
俄式服務是西餐普遍采用的一種服務方法。俄式服務的餐桌擺臺與法式的餐桌擺臺幾乎相同。但是，它的服務方法不同于法式。俄式服務講究優美文雅的風度，將裝有整齊和美觀菜肴的大淺盤端給所有顧客過目，讓顧客欣賞廚師的裝飾和手藝，并且也刺激了顧客的食欲。俄式服務，每一個餐桌只需要一個服務員，服務的方式簡單快速，服務時不需要較大的空間。因此，它的效率和餐廳空間的利用率都比較高。由于俄式服務使用了大量的銀器，并且服務員將菜肴分給每一個顧客，使每一位顧客都能得到尊重和較周到的服務，因此增添了餐廳的氣氛。由于俄式服務是大淺盤里分菜，因此，可以將剩下的，沒分完的菜肴送回廚房，從而不必要的浪費。俄式服務的銀器投資很大，如果使用和保管不當會影響餐廳的經濟效益。在俄式服務中，最大的問題是最后分到菜肴的顧客，看到大銀盤中的.菜肴所剩無幾，總有一些影響食欲的感覺。
2、俄式服務的方法
（1）分發餐盤。
服務員先用右手從顧客右側送上相應的空盤，開胃菜盤、主菜盤、甜菜盤等。注意冷菜上冷盤，即未加熱的餐盤，熱菜上熱盤，即加過溫的餐盤，以便保持食物的溫度。上空盤依照順時針方向操作。
（2）運送菜肴。
菜肴在廚房全部制熟，每桌的每一道菜肴放在一個大淺盤中，然后服務員從廚房中將裝好的菜肴大銀盤用肩上托的方法送到顧客餐桌旁，熱菜蓋上蓋子。站立于顧客餐桌旁。
（3）分發菜肴
服務員用左手以胸前托盤的方法，用右手操作服務叉和服務匙從顧客的左側分菜。分菜時以逆時針方向進行。斟酒、斟飲料和撤盤都在顧客右側。
三、 美式服務
1、美式服務特點
美式服務是簡單和快捷的餐飲服務方式，一名服務員可以看數張餐臺。美式服務簡單，速度快，餐具和人工成本都比較低，空間利用率及餐位周轉達率都比較高。美式服務是西餐零點和西餐宴會理想的服務方式，廣泛用于咖啡廳和西餐宴會廳。
（1）美式服務的餐桌上先鋪上海綿桌墊，再鋪上桌布，這樣可以防止桌布與餐桌音質的滑動，也可以減少餐具與餐桌之間的碰撞聲。桌布的四周至少要垂下30厘米。但是，臺布不能太長，否則，影響顧客入席。有些咖啡廳在臺布上鋪上較小的方形臺布，這樣，重新擺臺時，只要更換小型的臺布就可以了，可以節約大臺布的洗滌次數。同時，也起著裝飾餐臺的作用。通常，每兩個顧客使用糖盅、鹽盅和胡椒瓶各一個。
（2）將疊好的餐巾擺在餐臺上，它的中線對準餐椅的中線，餐巾的底部離餐桌的邊緣1厘米。兩把餐叉擺在餐巾的左側，叉尖朝上，叉柄的底部與餐巾對齊。在餐巾的右側，從餐巾向外，依次擺放餐刀、黃油刀、兩個茶匙。刀刃向左，刀尖向上，刀柄的底部朝下，與餐巾平行。面包盤放在餐叉的上方。水杯和酒杯放在餐刀的上方，距刀尖1厘米，杯口朝下，待顧客到餐桌時，將水杯翻過來，斟倒涼水。
2、美式服務方法
在美式服務中，菜肴由廚師在廚房中烹制好，裝好盤。餐廳服務員用托盤將菜肴從廚房運送到餐廳的服務桌上。熱菜要蓋上蓋子，并且在顧客面前打開盤蓋。傳統的美式服務，上菜時服務員在顧客左側，用左手從顧客左邊送上菜肴，從顧客右側撤掉用過的餐盤和餐具，從顧客的右側斟倒酒水。目前，許多餐廳的美式服務上菜服務從顧客的右邊，用右手，順時針進行。
四、 英式服務
英式服務又稱家庭式服務。其服務方法是服務員從廚房將烹制好的菜肴傳送到餐廳，由顧客中的主人親自動手切肉裝盤，并配上蔬菜，服務員把裝盤的菜肴依次端送給每一位顧客。調味品、沙司和配菜都擺放在餐桌上，由顧客自取或相互傳遞。英式服務家庭的氣氛很濃，許多服務工作由顧客自己動手，用餐的節奏較緩慢。在美國，家庭式餐廳很流行，這種家庭式的餐廳采用英式服務。
五、 綜合式服務
綜合式服務是一種融合了法式服務、俄式服務和美式服務的綜合服務方式。許多西餐宴會的服務采用這種服務方式。通常用美式服務上開胃品和沙拉；用俄式或法式服務上湯或主菜；用法式或俄式服務上甜點。不同的餐廳或不同的餐次選用的服務方式組合也不同，這與餐廳的種類和特色，顧客的消費水平，餐廳的銷售方式有著密切的聯系。
六、自助式服務
自助式服務是把事先準備好的菜肴擺在餐臺上，顧客進入餐廳后支付一餐的費用，便可自己動手選擇符合自己口味的菜點，然后拿到餐桌上用餐。這種用餐方式稱為自助餐。餐廳服務員的工作主要是餐前布置，餐中撤掉用過的餐具和酒杯，補充餐臺上的菜肴等。
餐廳服務禮儀 篇2
一、禮貌服務的概念
1、禮：表示敬意的通稱。
2、禮貌：是人們在交往時互相表示善意、敬意和友好的行為規范。
3、禮節：是關于對他人尊敬的外在表現行為規范的總和，是人們在日常生活中，特別是交際場合互相表示尊敬、祝頌、問候以及給予必要協助和照料的慣有形式，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體的規定。如常用的禮節有握手禮、鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、吻手禮、合十禮。
4、禮儀：是在較大、較隆重、較正式的場合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。
5、禮貌服務：是出于對賓客的尊重和友好，在服務中注重禮儀、禮節，講究儀表、舉止、語言，執行操作規范。它是主動、熱情、周到服務的外在表現，是客人在精神上感受到的服務。禮貌服務是一切服務行業的共同性行為規范，是正確處理服務員與賓客之間相互關系的最起碼、也是必不可少的行為準則，也是每一個服務行業工作者最重要的道德義務。
二、禮貌服務的意義
1、禮貌服務是酒店服務質量的重要體現.
2、禮貌服務能滿足賓客的求尊重的心理需要，能贏得客源。
客人的滿意是衡量服務質量的基本標準，服務人員的表現以及與客人的相互關系是服務質量衡量的一大方面,是贏得客人的.重要因素.
3、禮貌服務關系到酒店的前途，有利于建立良好的酒店形象，酒店無論裝修得多么宏偉豪華，設施多么先進高檔，沒有禮貌服務，就難于在日趨激烈的競爭中立足，要樹立酒店高品質形象，最主要的是為客人提供一流的禮貌服務。
三、禮貌服務的原則
禮貌服務的原則是尊重客人，重視客人的個性和尊嚴，還要兼顧主客雙方社會歷史文化傳統和社會生活習慣，在工作中不能讓客人有不方便的感覺。
酒店的客人來自五湖四海，他們有不同的歷史和文化背景，有不同的習俗和禮節、不同的宗教信仰，也有不同的愛好和禁忌。尊重客人的正當愿望和要求，尊重他們的權利和利益。尊重客人，把酒店對客人尊重和關心的感情通過服務傳輸給客人，讓客人和酒店在感情上融為一體。
酒店服務禮儀
一、酒店站姿標準
1、頭部微微抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內收
2、頸部挺直,雙肩平正,微微放松,呼吸自然,腰部直立,上體自然挺拔
3、雙臂自然下垂,處于身體兩側,手部虎口向前,手指自然彎曲,指尖朝下,中指壓褲縫
4、兩腿立正,兩腳跟并攏,雙膝緊靠在一起
5、兩腳呈"V"狀分開,二者之間相距45-60度
6、注意提起髖部,身體的重量應當平均分布在兩條腿上
二、酒店站姿的基本形式
1、側立式：腿呈"V"型，兩 手放在腿部兩側，手指稍彎曲，呈半握拳狀
2、前腹式：腿呈"V"型，雙手相交放在小腹部
3、后背式：兩腿稍分開，兩腿平等，比肩寬要窄，兩手在背后輕握放在后腰處
4、丁字式：一腳在前，將腳尖外略展開，形成腹前相交，身體重心在兩腿上，只限女性使用
三、酒店不良的站姿
A彎腰駝背
B趴伏倚靠
C雙腿叉開
D手位不當
E腳位不當
F渾身亂動
G半坐半立
H身體歪斜
四、酒店的走姿標準
1、體態優美
2、重心放準
3、身體協調
4、擺動適當(手臂與身體的夾角在10-15度)
5、走成直線
6、步幅適當(男：40厘米;女：36厘米)
7、速度均勻(60-100步/分鐘)
五、酒店的特殊情況走姿
1、陪同引導(左前兩步)
2、上下樓梯(專用、右行、禮讓)
3、進出電梯(先進后出)
4、變向行走(后退步、側行步、前行轉身步、后退轉身部)
六、酒店的不良走姿
1、頭部不正
2、搖晃肩膀
3、手位不正
4、步伐過大或過小
5、落腳過重
6、橫沖直撞
7、搶道而行
8、阻擋道
七、酒店的蹲姿標準
1、站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下
2、兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下
3、蹲下的時候要保持上身的挺拔，神情自然
八、酒店的蹲姿形式
1、交叉式(右前左后，重疊，合力支撐身體，特點：雙腿交叉在一起)
2、高低式(左前右后，不重疊，右腿支撐身體，特點：雙膝一高一低)
3、半蹲式(左前右后，不重疊，左腿支撐身體，特點：半立半蹲)
4、半跪式(右前左后，身體重心在右腿，特點：一蹲一跪，女穿超短裙)
九、酒店蹲姿的禁忌
1、突然下蹲
2、離人過近
3、方位失當(忌正或背對客人)
4、毫無遮掩
5、隨意濫用
6、不合適的地方
7、蹲著休息
十、酒店坐姿的標準
1、得到允許，方可坐下
2、不坐滿坐(3/4)
3、從左側就坐
4、以背部接近坐位
十一、酒店坐姿的形式
1、正襟危坐式
2、垂腿開膝式(不能超過肩寬)
3、雙腿疊放式
4、雙腿斜放式
5、雙腳交叉式
6、雙腳內收式(大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著地)
7、前伸后曲式(女：前后兩腿保持在一條直線)
8、大腿疊放式(男：非正式場合)
十二、酒店坐姿的禁忌
1、雙腿開叉過大
2、架腿方式欠妥
3、將腿擱在桌椅上
4、雙腿過分前伸
5、腿部抖動搖晃
6、腳姿不安分
7、手部放在隱私處
8、用雙肘支于桌上
十三、酒店常用的手勢標準
1、自然垂放
雙手指間向下，掌心向內，手臂伸直，分別緊貼于兩腿的褲線處
2、手持物品
A穩妥
B自然
C到位
D衛生
3、遞接物品
A雙手為宜
B遞于手中
C主動上前
D方便接納
E尖刃向內
4、展示物品
A上不過眼，下不過胸，左右不過肘
B上不過眼，下不過胸，左右伸直過肘
5、招呼別人
A橫擺式
B直臂式
C曲臂式
D斜臂式
E雙臂式
6、尊者先
A注意力度
B注意時間
C注意方式
7、揮手道別
A身體站直
B目視對方
C手臂前伸
D掌心向外
E左右揮動
8、手勢的禁忌：
A容易誤解的手勢
B不衛生的手勢
C不尊重他人的手勢
D不穩重的手勢
餐廳服務禮儀 篇3
禮貌、禮儀
待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。
一、禮貌用語：
第一、遇到客人入店，早晚茶時：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時：“歡迎光臨”說話時要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
第二、客人離店時：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。
第三、在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。
第四、在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道的時候，說：“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說“謝謝”。
第五、在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
第六、給客人帶來不方便時，如服務員掃地、拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”
第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說：“先生(小姐)，請問您點餐了沒有?麻煩您點餐”。
第八、當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問需要什么?”
第九、任何時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候，應說“請您先用”。
第十、遇到公司領導，必須主動、熱情打招呼。
二、注意事項：
1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。
2、不講諷刺、挖苦的話。
3、夸大、失實的'話不講。
4、崔促、理怨的話不講。
5、不得和客人發生爭執、爭吵。
6、對待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。
餐廳服務禮儀 篇4
四種服務
法式服務
特點是典雅、莊重，周到細致，用餐費用昂貴。法式服務是一種十分講究禮節的服務方式，流行于西方上層社會。法式西餐服務的宗旨在于讓顧客享受到精制的餐品，盡善盡美的服務和優雅、浪漫的情調。
法式西餐服務要點
1、每一桌配一名服務員和一名服務助手，配合為客人服務。
2、客人點菜后，菜食的制作在客人面前完成，半成品請客人過目，接著在帶加熱爐的小推車上完成制作，裝盤后請客人品嘗。
3、每上一道菜都撤掉餐具。
4、菜點與酒類相匹配。
5、每上一道菜都必須清理臺面。
法式服務是一種非常豪華的服務，最能吸引顧客的'注意力，給顧客的個人照顧較多。但法式服務要使用許多貴重餐具，需用餐車、旁桌，故西餐廳的空間利用率很低，同時還需要較多經過培訓的專業服務人員。
俄式服務
特點是菜食的量大、油性大，服務操作不如法式細致。
俄式服務由一名服務員完成整套服務程序。服務員從廚房里取出由廚師烹制并加以裝飾后放入銀制菜盤的餐品和熱的空盤，將菜盤置于西餐廳服務邊桌之上，用右手將熱的空盤按順時針方向從客位的右側依次派給顧客，然后將盛菜銀盤端上桌子讓顧客觀賞，再用左手墊餐巾托著銀盤，右手持服務叉勺，從客位的側按逆時針方向繞臺給顧客派菜。
上餐次序為面包—黃油—冷盤—湯類—魚類—旁碟—主菜—點心—水果—咖啡或者紅茶。
酒水與飲料服務與法式相同，比較高雅、細致。
英式服務
特點是上菜程序與法式、俄式相同，其操作實務與法式、俄式又有所區別。
一是英式西餐不用餐盤，鋪臺時不擺餐盤，除湯盤和冷盤外，其余都是事先擺到桌面上的。
二是客人所點的菜食，都是直接將菜盤放到客人面前，讓客人享用。三是服務過程中一般不派菜。
英式服務也稱家庭式服務，主要適用于私人宴席。英式服務的氣氛很活躍，也省人力，但節奏較慢，主要適用于宴會，很少在大眾化的西餐廳里使用。
美式服務
特點是比較自由、快速、簡單、大眾化。
客人人座后，先將水杯翻過來，斟一杯冰水。上菜一律用左手從客人左側上，撤盤時由用右手從客人右側撤走。主菜上完后上甜菜，要先撤盤，整理臺面，然后再上，其他餐具一般不動。
服務操作動作快，客人用餐也比較自由。
進餐
入座后，主人招呼，即開始進餐。
取菜時，不要盛得過多。盤中食物吃完后，如不夠，可以再取。如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再取。如果本人不能吃或不愛吃的菜肴，當招待員上菜或主人夾菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并表示“謝謝，夠了。”對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情。
吃東西要文雅。閉嘴咀嚼，喝湯不要啜，吃東西不要發出聲音。如湯、菜太熱，可稍待涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內的魚刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內。
吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應該放在盤內，勿置桌上。嘴內有食物時，切勿說話。剔牙時，用手或餐巾遮口。
餐廳服務禮儀 篇5
西餐廳服務基本禮儀
第一，飯店從業人員應注意儀表儀容。作為飯店人員，儀表儀容極為重要，因為飯店的工作是給賓客提供直接面對面的服務，要讓來自四面八方的客人對飯店留下深刻的印象。有位飯店管理專家曾說過： 一進飯店大堂，只要看一下員工的形象，再告訴我客房數量，就能大致評估出這家飯店營業的收入和利潤。 形象代表檔次，檔次決定價格，價格產生效益，這是一個連鎖反應的循環圈。對飯店從業人員來說，外貌修飾是很必要的，可以修補先天的不足，也是尊重客人的體現，但不要刻意追求打扮;也不要過分濃妝艷抹，這樣會影響賓客的情緒。還需要講究個人衛生，養成良好的衛生習慣，在工作崗位上要避免一些不良的習慣性小動作。如皺眉、瞇眼、挖鼻孔等。
第二，飯店從業人員應注意語言談吐。在語言上要做到談吐文雅，語調親近甜潤，音量適中，語句流暢。首先語言要文雅，文雅的語言是美麗的。要 請 字當先， 謝 字隨后， 您好 不離口。提倡飯店員工在服務時要有 五聲 、忌 四語 西餐服務基本禮儀西餐服務基本禮儀。有 五聲 即賓客來時要有迎客聲，遇到賓客時要有招呼聲，受人幫助時要有致謝聲，麻煩賓客時要有致歉聲，賓客離店時要有送客聲;忌 四語 是指忌講蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。飯店人員有時需要擔任演員的角色，當出現尷尬場面時，要善于隨機應變。比如在客人不小心打破碗碟，可用 落地開花，富貴榮華 之語來緩解緊張氣氛。人人都渴望自己能出口成章、富有文采、幽默風趣、談笑自如，這需要各方面知識的儲備，平時多加鍛煉，到用時方能得心應口。
第三，飯店從業人員應樹立良好的服務態度。飯店從業人員要在工作崗位上表現出熱情、誠懇、和藹、耐心，做到微笑服務。微笑服務是良好服務的外在表現形式。微笑能給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺。微笑要發自內心，要笑得甜美、親切，不能笑得僵硬，讓賓客無所適從，也不能傻笑，讓客人恐慌。因此，飯店人員在工作崗位上，要善于調節自己的情緒，讓自己有一個愉快的心境，才能開心面對工作，微笑面對賓客。風靡全球的希爾頓飯店之所以有如此的效益，其成功的秘訣之一就是服務人員的微笑，他們的.微笑永遠屬于賓客的陽光。
第四，飯店從業人員在行動方面要不亢不卑、落落大方。賓客進入飯店，渴望的是得到享受和尊重。飯店工作人員要注重各種各樣的禮貌、禮節，使賓客步入飯店就因受飯店的禮遇和尊重而留下深刻的印象。在飯店里賓客來自四面八方，工作人員就應了解國外及一些少數民族的風俗習慣，尊重他們的禮儀規范，不要因缺少這方面的知識而引起客人的不滿。
飯店禮貌服務意識和行為規范不是一朝一夕養成的。從業人員應該在日常生活中養成良好的行為習慣，培養自己各方面的興趣愛好，豐富自己的知識，提高自己的綜合素質，只有這樣，才能為賓客提供最真誠的禮貌服務。
西餐廳服務基本禮儀規范
文明禮貌的優質服務，可以使賓客獲得賓至如歸之感，因此，我們必須樹立“賓客至上，服務第一”的觀念，自覺講究禮貌禮節，切實做到禮貌接待，文明服務，創最佳服務效果。
站立要求
站立服務是餐廳服務員的基本功之一。“站如松”是說人的站立姿勢要像青松一般端莊挺拔。站姿的基本要求是：站正，自然親切，穩重。其具體要領：上身正直，頭正目平.面帶微笑，微收下頜，肩平胸挺，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，肌肉略有收縮感。站立時，切忌東倒西歪，聳肩勾背，懶洋洋地倚靠，這不僅給人以缺乏自信感.而且有失儀表的端重西餐服務基本禮儀禮儀大全。
女子站立時，雙腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，張開的距離約為20—250cm。穿禮服或旗袍時，不要雙腳并列，要讓兩腳之間相距5cm，以一只腳為重心
男子站立時.雙腳與肩同寬，上體保持正直，不可把腳叉開很大。站立時禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。禮貌的站姿，給人以舒展俊美、積極向上的好印象。正確的站姿站功是餐廳服務員必備的專業素質。餐廳服務員上崗時，站姿一定要規范，特別是隆重、熱烈、莊重的場合，更要一絲不茍地站好。
餐廳服務禮儀 篇6
在范蠡西餐廳一個多月的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。
從一個對西餐行業無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作。快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞；快樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實實習的日子不是很長，當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟，不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，并且不怎么了解如何在西餐廳鋪臺布，擺刀叉。給客人介紹菜單的種種場景就像發生在昨天一樣，是那么的叫人印象深刻。在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識。
品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好：裝璜華麗典雅，樂池內小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“M”：第一個是“Menu”（菜單），第二個是“Music”（音樂），第三個是“Mood”（氣氛），第四個是“Meeting”（會面），第五個是“Manner”（禮俗），第六個是“Meal”（食品）。這些都是西餐行業內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。那么，究竟該如何吃西餐呢？
首先，使用餐巾：點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口。接下來就該是如何使用刀叉的問題了，刀叉的使用方法：基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩把以上，應由最外面的一把依次向里取用。刀叉的拿法是輕握尾端，食指按在柄上。用刀叉吃東西時，應用叉子將左邊固定，用刀子切一小口大小，蘸上調味汁送入口中。略事休息時，刀叉的擺法：如果吃到一半想放下刀叉略作休息，應把刀叉以八字形狀擺在盤子中央。若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看。如何喝湯呢？喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。不要咂嘴發出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。相關的禮儀還很多，這里就不再一一贅述啦。
在范蠡西餐廳實習最刻骨銘心的'是它的員工竭盡全力為客人提供“溫馨細微，物有所值”的服務。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么范蠡西餐廳的服務魅力又表現在哪呢？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優質的服務，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來。所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了：少了一份脆弱，多了份堅強；忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強，沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心。通過這次實習，我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做。認認真真的學習，勤勤懇懇的做事。這就是生活，是真正的生活。
通過實訓、實習，我對西餐的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的交際水平有了一個一定的提高，以前在學校里面大多是和自己的同學交流，在這里，來吃西餐的有各個社會層次的朋友，鍛煉了自己的交際能力，為自己以后走上社會做了個好的準備。社會上有課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己兩三年后就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。
結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力。
餐廳服務禮儀 篇7
一、動作要求：
操作要左手托盤，右手擺餐具，站在椅子右邊按順時針方向進行，擺件前后順序不作統一規定，但要合理便捷、衛生。動作，要求快而不亂、步伐要穩。
二、折花要求：
（1）每位選手折十種不同花型（動物、植物各五種）的杯花，并用規定標牌寫明所折的花型。
（2）注意操作衛生，折疊時要在干凈的地方進行，不允許用牙叨咬。
（3）一次疊成，捏褶均勻，形象逼真，格調力求新穎，有真實感。
（4）口布花擺放整齊，高矮有序，突出主人的位置。有頭的動物造型一般要求頭朝右。
三、擺臺具體要求：
（1）臺布中心居中，下垂部分四周均勻等，臺布蓋住臺腳。
（2）花瓶居中。
（3）餐具不倒下、不落地。各類用品從離開備餐臺（即落臺）后直到擺臺結束，均不能發生倒下現象。若發生倒下或落地現象，需更換用品后繼續比賽。
（4）杯子：水杯拿下半部，白酒杯、葡萄酒杯拿細柄部分。
（5）碗盤拿邊：骨盤和口湯碗均需拿邊，逐個放置。
（6）湯匙拿柄：所有湯匙均需拿柄。
（7）輕聲放置：要求所有物品在托盤內和放置時均輕聲放置。
（8）骨盤均勻；十個骨盤的間隔距離相等。
（9）相對的兩個骨盤與臺中的花瓶基本成一線。
（10）骨盤一指：指十個骨盤均離桌邊一指寬（約1．5厘米）。
（11）筷架位置，筷子一指：筷架位于骨盤右上方約45’，筷架上近骨盤一側放長柄湯匙，外側放筷子，筷子在筷架位。置約2／5處。筷尾距桌邊一指（1．5厘米），以筷袋為準。
提供服務相關信息。
（12）湯匙方向一致：湯匙均放入湯碗中，匙柄向左，十個湯匙放置后于基本呈圓型。
（13）湯碗位置：湯碗位于骨盤的左上方，碗的外沿與骨盤夕沿成一直線
（14）骨盤標記：骨盤表面的標記在正上方。
（15）公筷、匙位置：公筷、匙每桌兩副，按正、副主位呈“一”字放置。
（16）三杯位置：三杯位于骨盤的上方，葡萄酒杯對準骨盤杯記（正中），葡萄酒杯底距骨盤3厘米，白、葡萄酒杯肩間距為1厘米，葡萄酒杯與水杯底間距為1．5厘米，三杯成一直線。
（17）調味品、煙缸位置：擺4人煙缸成“十”字型，其中兩個擺在正副主位右上方，胡椒、鹽瓶放置在主人席右方約90”處，左方約90‘處放置醬油，醋瓶。調味品兩兩對稱成一直線，字朝客人。火柴放置在煙缸右上方，火柴正面朝客。
（18）商標正面朝客人：用品中凡有中、英文說明的一律面朝客人，若兩者兼有則中文面對客人。
（19）牙簽統一放在筷子與長柄湯匙中間，與筷子和長柄湯匙距離相等。牙簽底部與湯匙柄底部平行。
（20）菜單：共二份，平放在主人和副主人的左面。
（21）座椅位置：拉椅的先后順序不作要求，椅子與臺布邊平行、垂直、正中對準骨盤。
（22）整體布置：要求合理、整齊、美觀。
提供服務相關信息。
四、斟酒要求：
1、每位選手托盤斟十個座位的茅臺酒，需八成滿，斟的十杯茅臺要基本一致。斟酒順序為先主賓后主人再按順時針方向轉。斟酒時托盤中放一瓶茅臺酒、二瓶葡萄酒（長頸瓶）。不斟啤酒。
2、斟白葡萄酒的服務程序：
（1）凍白葡萄酒要有折好的口布包著酒瓶，露出商標展示給客人。
（2）開酒瓶順序。
①用左手持著在冰桶里的酒瓶頸部（目的：固定）。
②酒瓶口下的凹位，用右手持酒刀把鋁蓋割走。
③用清潔的`餐巾擦抹瓶口。（目的，擦去污跡）。
④用左手持著冰桶內酒瓶的頸部（目的：固定）。
⑤把開塞的酒鉆垂直地鉆入瓶塞中，直至其彎曲部分可將瓶塞拔出為止。注意不能將瓶塞鉆透，避免木楂掉入酒中。
⑥把開酒刀的頂端部分頂著瓶口，用左手扶穩（目的： 固定）。
⑦把右手持著酒刀把手往上提，用杠桿原理把瓶塞拔出。
⑧用清潔的口布擦抹瓶口（目的：衛生）。
（3）斟白葡萄酒服務。
①從主人右面主賓開始服務，順時針方向斟酒。
②斟白葡萄酒一律斟五成。
五、衛生要求：
（1）頭發干凈、整齊。男干頭發后不蓋領、側不蓋耳；女土頭發后不過肩、前不蓋眼。
（2）面容清潔：男士胡子刮干凈，女士淡妝。
（3）手、指甲：干凈，指甲不長，不涂指甲油。
（4）服裝：著本崗位：工作服，干凈，熨燙挺括，鈕扣齊全，無破損，無污跡，不得將衣袖、褲 腳卷起，佩戴本店胸牌。
（5）鞋：黑顏色，布鞋要干凈，皮鞋要光亮、無破損。
（6）襪子：男士穿深色的襪子，女士穿肉色絲襪，干凈、無綻線；
（7）首飾：只準戴手表，不得戴其他飾物。
餐廳服務禮儀 篇8
進餐
入座后，主人招呼，即開始進餐。
取菜時，不要盛得過多。盤中食物吃完后，如不夠，可以再取。如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再取。如果本人不能吃或不愛吃的菜肴，當招待員上菜或主人夾菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并表示“謝謝，夠了。”對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情。
吃東西要文雅。閉嘴咀嚼，喝湯不要啜，吃東西不要發出聲音。如湯、菜太熱，可稍待涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內的魚刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內。
吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應放在盤內，勿置桌上。
嘴內有食物時，切勿說話。
剔牙時，用手或餐巾遮口
交談
無論是作主人、陪客或賓客，都應與同桌的人交談，特別是左右鄰座。不要只同幾個熟人或只同一兩人說話。鄰座如不相識，可先自我介紹。
祝酒
作為主賓參加外國舉行的宴請，應了解對方祝酒習慣，即為何人祝酒，何時祝酒等等，以便作必要的準備。碰杯時，主人和主賓先碰，人多可同時舉杯示意，不一定碰杯。祝酒時注意不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時，應暫停進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會抽煙。奏國歌時應肅立。主人和主賓講完話與貴賓席人員碰杯后，往往到其他各桌敬灑，遇此情況應起立舉杯。碰杯時，要目視對方致意。
宴會上相互敬酒表示友好，活躍氣氛，但切記喝酒過量。喝酒過量容易失言，甚至失態，因此必須控制在本人酒量的三分之一以內。
寬衣
在社交場合,無論天氣如何炎熱,不能當眾解開鈕扣脫下衣服。小型便宴，如主人請客人寬衣，男賓可脫下外衣搭在椅背上。
喝茶
(或咖啡) 喝茶、喝咖啡，如愿加牛奶、白糖，可自取加入杯中，用小茶匙攪拌后，茶匙仍放回小碟內，通常牛奶、白糖均用單獨器皿盛放。喝時右手拿杯把，左手端小碟。
喝湯
不能吸著喝。先用湯匙由后往前將湯舀起，湯匙的底部放在下唇的位置將湯送入口中。湯匙與嘴部呈45°角較好。身體上的半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時，可用手指將碗略微抬高。如果湯用有握環的碗裝，可直接拿住握環端起來喝。
水果
吃梨、蘋果，不要整個拿著咬，應先用水果刀切成四、六瓣，再用刀去皮、核，然后用手拿著吃，削皮時刀口朝內，從外往里削。香蕉先剝皮，用刀切成小塊吃。橙子用刀切成塊吃，桔子、荔枝、龍眼等則可剝了皮吃。其余如西瓜、菠蘿等，通常都去皮切成塊，吃時可用水果刀切成小塊用叉取食。
水盂
在宴席上，上雞、龍蝦、水果時，有時送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用(曾有人誤為飲料，以致成為笑話)。洗時兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。
調味品
食用馬蘿卜醬，薄荷膠，葡萄干膠，芥末，蘋果醬，酸果蘿醬時，要先用湯匙將其舀入盤子里。然后用叉子叉肉抹油食用。液體醬汁如薄荷，櫻桃或杏鴨醬，要直接澆到肉上面。澆的最好要少些，這樣不會影響肉的整體的味道。吃蛋卷和餅干用的果膠，果醬和蜜餞要用湯匙舀到黃油盤子的一邊，然后用刀平抹在面包或蛋卷小塊上。如果沒有湯匙，用刀取果膠前，先在盤子邊上擦一擦。吃咖喱菜時，可把花生，椰子，酸辣醬等調料放到盤子里混合后配咖喱食用。酸辣醬也可作為配菜吃，不用混合。
鹽和胡椒粉 先品嘗食物，后加鹽和胡椒粉。先放鹽或胡椒粉是對廚師不禮貌的表現。如果桌上有鹽罐，使用里面的鹽匙，如果沒有，就用干凈的刀尖取用。蘸過鹽的食物要放在自己的黃油盤里或餐盤里的'一邊。如果為你提供一個專人鹽罐，你可以用手捏取。
色拉 接照傳統，色拉要用叉子來吃，但是如果色拉的塊太大，就應切開以免從叉子上掉下來。以前吃色拉和水果用的鋼刀又銹又黑。現在不銹鋼刀的使用改變了這種狀況。吃冰山萵苣一般要使用刀和叉。當色時作為主食吃的時候，不要把它放在餐盤里。要放在自己的黃油盤里，靠在主盤旁。通常用一塊面包或蛋卷把叉子上的色拉推在盤子里。
黃油 往面包，蛋卷，餅干或土司上抹黃油要用刀，而且小塊面包只能抹少量的黃油。不要往蔬菜上抹黃油。因為這被認為是對廚師的侮辱。
吃蔬菜
蘆筍 如果要吃的蘆筍菜中有湯汁，先切成小塊，再用刀叉食物。如果蘆筍很大而且需要蘸汁，先把頭切下，然后分開來食物以防滴汁和掉渣。也可以用手拿著莖柄，蘸汁吃。對于小的蘆筍完全可以用手拿著蘸汁食用。
西紅柿 除做色拉吃以外，西紅柿都可以用手拿著吃。挑個小點的，正好放入嘴中，不要張嘴咀嚼，因為這樣汁液會濺出來，要把嘴唇閉緊。如果盤中只有一個大的西紅柿，用牙輕輕將皮剝掉，先咬下一半，慢慢吃完再吃另一半。
玉米棒 鮮玉米棒大多是在非正式場合吃的，可以先把它掰成兩半，以便好拿，值得注意的是，在上面一次不要沫撒太多的黃油或調料。橫著吃還是轉圈吃，自己選取，兩種方法都行。先集中數排或一部分抹黃油，撒鹽。吃完后再換地方，這樣你的手和面部就不會過多粘染調料。
土豆 土豆片和土豆條是用手拿著吃的。除外土豆條里有汁，那樣的話要使用叉子。小土豆條也可拿著吃。但用叉會更好。如果土豆條太大，不好取用，就用叉子叉開，不要掛在叉上咬著吃。把番茄醬放在盤子邊上，用手拿或用叉子叉著小塊蘸汁吃。烤土豆在食用時往往已被切開。如果沒有用刀從上部切入，用手或叉子將土豆掰開一點，加入奶油或酸奶，奶油和小青蔥，鹽和胡椒粉，每次加一點。你可以帶皮食用。
用手吃
如果你不知道該不該用手拿著吃，就跟著主人做。記住：食物用淺盤上來時，吃前先放入自己的盤子。下面是一些可以用手拿著吃的食物：帶芯的玉米，肋骨，帶殼的蛤蚌和牡蠣，龍蝦，三明治，干蛋糕，小甜餅，某些水果。脆熏肉，蛙腿，雞翅和排骨(非正式場合)，土豆條或炸薯片，小蘿卜，橄欖和芹菜等。
三明治要記住，小的三明治和烤面包是用手拿著吃的，大點的吃前先切開。配鹵汁吃的熱三明治需要用刀和叉。通過拿面包的方式，可以測試出一個人是否是個有修養的人。不過只要你記住在吃面包或蛋卷時，往上抹黃油之前，先把其切成兩半或小塊的話，你就可以輕松得通過測試。小餅干用不著弄碎。使用你盤中的黃油刀，抹油應在盤子里或盤子上部進行。把黃油刀稍靠右邊放。刀柄放在盤邊外面以保持清潔。熱土司和小面包要馬上抹油。不必把面包條掰碎，可在其一面抹黃油。把丹麥糕點(甜蛋卷)切成兩半或四半。隨抹隨吃。
餐廳服務禮儀 篇9
1.衛生禮儀
(1)個人衛生。餐廳服務員的個人衛生十分重要。頭發要經常梳洗，發型要樸實大方;指甲要經常修剪干凈，不得留長指甲，也不要涂有色指甲油;注意口腔衛生，上班前忌吃蔥、蒜、韭菜等使口內有異味的食物，不得喝酒。如果一個餐廳服務員不注意個人衛生，不修邊幅，蓬頭垢面地出現在客人面前，必然會使客人對酒店的衛生產生懷疑，這樣就直接影響到餐廳的經營效果。
(2)環境衛生。餐廳必須講究環境衛生，要為客人創造一種良好的進餐環境。進餐環境包括衛生環境和文化環境。比如，上海錦江飯店的川菜廳就是利用典型的環境布置傳遞其服務特色。一人餐廳，一股強烈的四川民俗氣息撲面而來，宛若置身于巴山蜀水之間。“巴蜀宴，無醉不歸;天府席，入味有神”兩塊大匾額點出了川菜餐廳的意境。
(3)食品、餐具衛生。俗語說“病從口人”，人們日常飲食衛生直接關系到自身的健康。餐廳食品、餐具的衛生是餐廳提供服務的整個產品中不可忽視的一部分，也是客人最敏感的問題。食品、餐具必須安全衛生，這不僅關系到餐飲服務的質量和餐飲企業的聲譽，更重要的是直接影響到顧客的健康。所以，餐飲企業提供的食品衛生必須嚴格按照國家制定的`餐飲企業衛生標準。
2.迎候禮儀
(1)微笑迎客。迎賓接待人員應著裝華麗、整潔、挺括，儀容端莊、大方、站姿優美、規范。迎賓要主動積極，答問要熱情親切，使客人有備受歡迎和尊重的感覺。一般就餐，在賓客到來前，要有1—2位服務員在餐廳門口迎接;若是較高規格的宴請，餐廳經理或值班經理必須在餐廳門口迎接。當客人走向餐廳約1.5米處時，應面帶微笑，拉門迎賓，并熱情問候：“您好，歡迎光臨!”或“小姐(先生)，晚上好，請問一共幾位?”或“您好，請問您預訂過嗎?”，同時用靠門一邊的手平伸指向大廳，請客人入廳。如果男女賓客一起進來，要先問候女賓，然后再問候男賓。見到年老體弱的賓客，要主動上前攙扶，悉心照料。
(2)幫客人接物。假如客人戴著帽子或穿有外套，在他們抵達時，應協助拿衣帽，并予以妥善保管。如遇雨天要主動收放客人的雨具，并把這些東西放在合適的地方，但一定要先征求客人的同意，假如客人認為不行或不習慣別人幫助接物，就不必拘泥于酒店的迎賓規則禮儀了。
(3)詢問客人是否預訂。對已預訂的客人，要迅速查閱預訂單或預訂記錄，將客人引到其所訂的餐桌。如果客人沒有預訂，應根據客人到達的人數、喜好、年齡等選擇桌位，同時還要考慮到餐廳的整體平衡。
3.引座禮儀
在我國大酒店的餐飲部一般都設有引座的服務員。“迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同走不搶道”是餐廳服務員迎送賓客時起碼應掌握的禮儀常識。引領賓客時，應在賓客左前方1米左右的距離行走，并不時回頭示意賓客，用手勢把客人引到其所訂酌餐桌。
客人被引到餐桌邊，值臺服務員應立即迎上前去，向客人問候，然后按照先賓后主，女士優先的原則，以輕捷的動作，用雙手拉開座椅，招呼客人就座。拉椅讓座時動作要和賓客配合默契，待賓客曲腿入座的同時，輕輕推上座椅，推椅動作要適度，使賓客坐好、坐穩。
對那些沒有預訂過的客人，引座時就要根據客人的不同情況，按先后次序分別安排座位。例如，對單獨光顧的客人，要為其尋找合適的位置，如靠近窗戶的座位;對重要賓客，要把他們引領到本餐廳最好的位置;
夫婦、情侶來就餐，可以把他們引領到比較安靜處入座;服飾華麗，容貌漂亮的女士來就餐，可以把他引領到餐廳比較醒目的地方，這樣既可以滿足賓客心理上的需要，又可以為餐廳增添華貴的氣氛;
對于全家人或親朋來聚餐的賓客，可以把他們引領到餐廳的中央餐桌就餐;年老體弱的賓客來就餐，應盡可能安排在出入比較方便的地方;對于有明顯生理缺陷的賓客，要注意考慮安排在不太引入注目的位置。
如果賓客要求到一個指定的位置，應盡可能滿足其要求，如已被占用，引領員應做解釋、致歉，然后再帶他們到其他滿意的位置去。靠近廚房出入口的位置往往不受歡迎，對那些被安排在此就餐的賓客要多說幾句抱歉的話。
餐廳服務禮儀 篇10
餐廳服務員禮儀能夠體現一個餐廳的整體素質。餐廳服務員禮儀培訓的目的重在培養餐廳服務員的禮儀風度。
餐廳服務員服務禮儀風度絕不是單純靠昂貴的衣服或出眾的五官外表所能做到的。禮儀是人際交往中文明禮貌的表現，也是社會文化和行為規范的一個重要方面。而風度則是一個人從內在所表現出來的一種精神風貌，強調的是魅力的形象和得體的氣質。
怎樣具體培養餐廳服務員的禮儀風度呢？
風度其實離不開外在的表現，如果一個人外表給人的感覺是邋里邋遢，我們是不會覺得這個人有風度的。因此餐廳服務員首先應在自己的外觀上下功夫。
餐廳服務員禮儀培訓——重視儀容儀表美
餐廳是顧客進餐的地方，如果服務員個人形象衛生問題都沒有搞好，顧客肯定會聯想到這家餐廳也許衛生也不怎么樣，又怎么會選擇這家餐廳就餐呢？
因此，餐廳服務員上班之前一定要修飾自己的儀容儀表。大體的要求應該是給人的感覺要大方自然，整潔得體。餐廳服務員是嚴禁濃妝艷抹的'，雖然餐廳要求服務員化工作妝，但工作妝的概念應強調一個“淡”字。既要讓別人看不出你化妝又要適當的遮蓋個人的膚質問題。
餐廳服務員禮儀培訓——言談舉止得體
餐廳服務員應掌握一套餐廳服務用語，禮貌的語言是招攬顧客的前提。同時，舉止要規范，要有統一的服務動作，從迎賓到引導、從就餐到離席，這中間就是體現餐廳服務員得體舉止的過程。餐廳服務員在工作期間一定要保持飽滿的精神，站立時身姿挺拔，走路動作要利落，指引方向手勢要得體，不能單指指向顧客等。
餐廳服務員禮儀培訓——禮貌禮節風尚
服務行業的特點要求對待顧客是要講究禮儀禮貌，餐廳服務員的禮貌修養體現一個餐廳的服務水平。禮貌包括語言的禮貌和行為舉止的禮貌：語言的禮貌指與顧客交談時要采用禮貌用語，舉止的禮貌指的是在行為舉止中所體現出的禮貌。
講禮貌的重點之一就是尊重顧客的習慣，但是講禮貌不是過分殷勤、卑躬屈膝。禮貌是一種平等的態度。
餐廳服務員禮儀培訓——專業的餐飲知識
知識能給人帶來自信。餐廳服務員要做到對本餐廳產品有充分的了解，在顧客提出問題時，能夠條理清晰的解答。餐飲知識不僅僅包括對本餐廳飯菜、酒水方面的認知，還包括對服務流程的熟練掌握。
餐廳服務員禮儀培訓的最終目的是培養服務員的敬業精神以及對本餐廳的認同感。一個餐廳的外在形象往往是通過餐廳服務員的整體素質體現的，餐廳要發展自身的硬件設施，同時也不能放松軟件服務方面的要求，共同發展才能帶來豐厚回報。
餐廳服務禮儀 篇11
搞好衛生
餐廳作為人們進餐的地方，對未上的要求尤為嚴格。因此，餐廳服務人員每天應提早上崗，保證有充足的時間做衛生工作：清掃地面、擦拭門窗玻璃、桌子椅子保持整齊等，做到整個環境清潔整齊。
服務人員要搞好個人衛生。按照餐廳統一標準穿著打扮，做到精神飽滿、熱情大方、彬彬有禮地接待賓客。
擺臺
擺臺就是為客人就餐確定席位，提供必需的餐具的工作。這是餐廳服務中要求比較高的.一項工作。包括鋪臺布、安排席位、擺放餐具、餐巾折花、美化臺面等。 隆重的宴會，餐桌要鋪設花草。在大圓臺的正中或在轉盤的周圍，用細枝、山草、楓葉、松針等襯底，上面用山茶花、菊花、白蘭花等鮮花鋪成圖案。也可以用餐具、臺布、鮮花、水果、剪紙等，擺成各種象形或會意的圖案，以美化餐廳、餐桌，烘托宴會的氣氛。
了解相關情況
營業前要了解當天飯菜供應品種。如主副料的變化，時令品種的增減，主食與酒水的價格等，要做到心中有數，對當天的工作要有一個大概的估計。
餐廳服務禮儀培訓
領臺服務禮儀
領臺服務人員包括門衛服務人員和引領服務人員。
客人到來時要熱情相迎，主動問候。在引領客人時，應問清是否預約過、幾位，然后把客人引到合適的座位。這主要根據客人的身份、年齡等來判定。賓客就餐完畢離開時，要有禮貌地歡送，并致告別語，目送賓客離開。
值臺服務禮儀
值臺服務禮儀包括開菜、點菜、斟酒倒菜、派菜、分菜時的服務禮儀。
客人被引到餐桌前，要主動問好，并給客人拉椅讓座，遞香巾。
客人如預先沒有定菜，值臺服務人員要站在主賓的左側，躬身雙手將菜單遞上，請客人點菜。
快開席時，值臺服務人員應將主賓、主人的口布從水標內取出遞給他們圍上，從第一道菜開始，值臺服務員應為客人斟上第一杯酒。
走菜服務禮儀
走菜主要指端菜、上菜、撤換餐具。
上菜，一般在十分鐘內把放平穩，不可碰倒酒杯餐具等。
端菜，一定要用托盤，不可用手直接端拿，更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內。
撤換餐具時要先征得客人同意。撤換時一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、湯。撤換的餐具要從一般客人的右側平端出去。
賬臺服務禮儀
主要包括收款、結帳、轉帳時的禮儀。
結帳，當把客人用餐的細目送到收款臺后，帳臺服務人員一定要準確、迅速地把食品的單價標上，一并合計好用款總數。
結帳時如客人轉帳，一定請客人填定賬號并簽字。賬臺服務人員一般正坐在賬臺內，可戴兩只套袖。坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方，面帶微笑。
廚臺服務禮儀
上崗前首先要整理工作環境衛生和個人衛生。廚臺衛生主要包括：廚臺、砧板、刀、地面和墻壁衛生。
廚臺要清潔、整齊、美觀。服務員要徹底洗手，梳理頭發，整理面容，戴上工作帽，穿上白上衣，系上圍裙，工作服一定清潔。
餐廳服務禮儀 篇12
餐廳服務員禮儀培訓
餐廳服務員的儀表與舉止，不僅反映一個餐廳的精神面貌，而且還體現了這個餐廳服務人員的基本素質。餐飲業的服務禮儀是服務質量、服務態度的直接表現，其中餐廳服務水平更是餐飲業服務水平的縮影，講究禮儀更為重要。加強對餐廳服務人員儀表與舉止嚴格訓練和要求，是十分必要的。
餐廳服務員的禮儀風度
人的禮儀風度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，禮儀是人際交往中文明禮貌的表現，也是社會文化和行為規范的一個重要方面。作為一名服務人員，講求禮儀風度直接能夠體現出一個餐廳的整體素質。
餐廳服務員儀容儀表禮儀
重視儀表儀容美：
一、我們很需要講求禮儀風度。在現實生活中，我們經常會看到有些人的外在和整體的表現不太好，甚至很糟糕，這就是禮? 主站蜘蛛池模板： 二连浩特吧| 南陵王电视剧全集| 大头怪婴| 血洗红花亭电影| 《村枝》雨晴剧情| 你真漂亮韩剧全集| 《维修师傅的艳遇HD》中文| 127小时在线观看完整版免费| 花容月貌电影免费| 三年成全大片观看免费国语版 | 女人进城电视剧全集免费播放| 哪家感统训练机构好| 三年成全在线观看| 我爱夜蒲2| 《雪豹》免费观看| 历年出生人口一览表| 美国式禁忌19| 法国《房产销售员》在线| 快眼看书武动乾坤| 爱在空气中第二部| 秘密女搜查官の天海翼| 甜性涩爱 百度百科| 浪漫满屋泰国版11| 吴雪雯三点未删减版性迷宫| 高清《四大美人之貂蝉》| 初体验1普通话| 日军越南暴行2电影| 水浒传武松打虎是第几集| 又见逍遥电视剧免费观看| 维修师傅的艳遇HD在线| 久别重逢：初恋还是你全集免费| 斗罗大陆219| 1983《特别的酒店》免费观看| 电击小子第3季| 我家那小子2026| 《逆爱2》番外| 盲山 无删减180分钟| 老阿姨才是最有V味的直播 | 《女律师的坠落》大结局剧情解析 | 黑猫警长电影| 哪吒1高清完整版免费观看| 北平无战事完整版电视剧免费观看| 碧蓝幻想动漫| 《爱我几何》原版| 继母的拖油瓶是我的前女友| 《入室暴行3被蹂躏》韩国电影在线观| 棋魂2第二部在线观看| 超异能特攻电影| 小心肝儿美国电影免费观看完整版| 七品芝麻官郑则仕| 我的瘦子的4| 无颜之月完整版| 法国空姐4完整版播放全集| 婚纱 韩国电影| 高清《扫黑风暴》免费观看完整版| 成人哇嘎视频| 噬血狂袭第五季| 新还珠穿帮镜头| 滴血玫瑰演员表| 人猿泰山h| 聚会的目的3中字谜给看电影| 西施秘史吻戏| 第8个嫌疑人观看完整版 | 本草药王粤语| 非你莫属2010| 金莲外传在线观看免费版电视剧全集| 隋唐演义严宽| 我成了他的班主任| 肉蔻之香1意大利完整版| 离镜渣男| 合伙人在线观看| 伦理《法国护士长》2006在线观看| 猎罪图鉴2免费观看| 电影失眠| 97社| 老舅1-40集完整版免费看| 全面追缉令| 摩登原始人1994满天星版| 将军之夜| 年轻女教师HD中字| 娃娃脸 4| 和尚的一场春梦完整版 | 公之浮之12| 可疑的美容院韩国电影| 说谎的爱人在线观看 | 三年成全主演名单| 利刃出鞘3| 隋唐英雄2张卫健版| 莫妮卡《爱我几何》电影免费无删减| 我的阿勒泰免费观看| 我老公的家庭教师韩国| 盛唐免费风流电影在线观看| 高清年少有为未删减| 官方通报柳州一干部相关情况| 杨光的爱情故事下载| 爆操老妈,46g免费看| 烈火青春19| 《闪婚老伴是豪门》免费观看| 爸爸需要你的种子| 极限挑战 直播| 一年恋一天| 张国荣天使之爱| 风流女管家满天星| 赤壁完整版| 监狱疯云| eeuus| 扫黑电影完整版免费观看| honeygirl| 特邀外卖员女主| 陆贞传奇34| 天柱剑毫| 读书| 星座不求人| 龙马精神免费高清观看完整版| 五通神魔| 《屠宰呕吐娃娃》电影在线观看免费| 电视剧麦香| 女教师引诱12| 满天星电影免费观看高清在线播放| 需要爸爸的种子国语版百度云| 乐高幻影忍者乐高| 青瓶梅电视剧1-38集全免费看| 法兰西特派| 电视剧叛逆者全集免费播放| 美国家庭式忌讳1-4残酷的开始| 电影爱情呼叫转移2| 北斋漫画在线观看完整版| 黑白配HD1080完整版高清一| 憧憬成为魔法少女吗| 夫妻免费观看全集完整版| 朴亚珍《隐身帽子》原版 | 唐砖电视剧完整版| 吸血鬼女王百度影音| 诱感| 黑寡妇在线观看免费播放电影| 铁甲钢拳在线观看| 电影《需要爸爸的种子》演员表| 哈尔的移动城堡电影| 纪连海 灌篮高手| 美国满天星《无法无天》2012| magnet舞蹈| 红豆女之恋| 僵尸医生高清| 厨房激情3日本| 糖醋蒜的制作方法和配方10斤| 空中世界二战| 法国凌云壮志成版2011| 翻滚吧男孩| 吉林卫视全城热恋| 年轻的保险销售员8| 豚鼠总动员| 《卡戴珊家族 第七季》| 战狼6高清国语免费观看下载电影视频 | 无间道2dj| 古墓丽影(法国版)在线观看| 遗失世界| 牌坊下的女人| 牙医诊所1986电影完整版在线观看| 黄晓明和宋慧乔演过情侣| 恩爱两不疑全集免费观看完整版| 哇嘎无码少妇高清免费电影手机版 | 海扁王2百度影音| 贝拉1980| 外出2005未删减140分钟| 挣扎吧当亚君| 年轻夫妇韩剧中文版免费观看 | 韩剧回家的路| 大地5资源在线观看高清国语版| aj网站大全免费| 万妖女王| 阿信的故事电视剧在线观看| 天蝎座之夜3完整版免费版| 美国禁忌1-7| 龙的传人 周星驰| 禁忌之爱| 坎贝尔电影《无憾》在线观看 | 爱你的每一个我| 特殊酒店的滋味2| 中苏外交档案解密7| 残酷的温柔 彭佳慧| 美乃雀的电影| 卸岭秘录电影在线观看| 盛唐风流国语版在线播放| 寒蝉鸣泣之时 煌| 《妻子去加班的夜》中文翻译| 桃色胸器| 禁忌之恋的歌电影在线观看| 兰花草电影高清在线观看方法| 凌云县| 巨蟒之灾2| 《借命而生》| 《继承者》在线观看| 潘金梅三级做爰| 周老师高中数学| 春咲千和| 韩国电影理发店的特殊待遇| 免费电影完整版| 邵氏电影武打片| 正阳门下电视剧36集全免费| 矿桥第8集体检超棒| 地下婴儿乐队| 名侦探柯南全集高清| 激情从| 我的时代你的时代电视剧免费观看| 跑男最新一季| 3d柔铺团之极宝乐鉴普通话完整版电影百度云盘| 三线轮洄电视剧免费观看| 夺取电视剧免费观看全集高清| 女帝的男妃们短剧全集| 按摩店的待遇1电影在线观看| 电视剧雾都猎狐| 《黏糊糊的她》免费观看全集| 男人和女人愁愁愁电视剧在线观op | 白锋美羽被讨厌的公侵犯电影| 心花怒放免费高清观看 | 年请的母亲4| 危险伴侣| 双女任务| 明明不喜欢在线免费观看| 江南平寇记| 免费韩国电影在线电影| 已婚妇女的下午中文电影| 风流少年唐伯虎2| 速度与激情7 在线观看| 黑白配免费观看全集高清| 山东舰远海遭遇26架外军无人机| 家庭教师剧场版国语| 漂流浴室在线观看| 站着再来一次第26集讲什么| 黑暗圣经在线| 洗屋先生我和| 安姨《房屋售楼员》电影| 西瓜太郎动画片| 随唐英雄第四部| 三生三世枕上书电视剧免费观看| 荣玉守则| 维修工人的绝遇2中文字HD_午夜电影全集_完整版免费在线观看-天天影院 | 《夜与日》电影完整版| 仙逆86| 阻止你哭泣| 男女生一起愁愁愁电视剧在线观看 漫画 | 世界十大禁用飞机| 爸爸的播种| 韩国电影诱惑| 水晶鞋与玫瑰花| 伦理《法国护士长》在线播放| 你的婚礼电影免费观看完整版 | 按摩胸部电影完整版| 我叫刘跃进| 雷神四爱与雷霆电影在线观看| 《强奸2:制服诱惑》电影| 吴谢宇被母亲家属拉黑| 迷失东京| 电视剧哈儿传奇| 电影贝拉1980在线观看| 莺长的女儿未删减版| 电影潘金莲完整版在线观看| 韩剧蓝色隐身帽子| 我们恋爱吧第二季在线观看| 电视剧神探狄仁杰第一部| 电视剧美人心计| 售楼女的秘密在线观看| 扫黑风暴电视剧全集在线观看| 狙击手特别行动电影免费完整观看 | 《新人类毒医肥尸》免费观看 | 法国版 女超人| 铁拳男人下载| 木下檩檩子电影免费观看2024年上映时间表 | 让子弹飞未删减高清完整版| 三年大片免费观看| 防控措施要更有温度| 与你的暖暖时光| 《花与蛇牙医》| 我知道你爱我| 假面 韩国| 密室大逃脱第二季免费观看 | 超级碗中场秀| 开心宝贝5部| 金银梅10普通话版免费观看第1集 最高的爱人诏不干涉工作和家庭电 | 送给老师的歌| 小燕子一家人| 包哥记录生活| 牧化师4污染的讲台1-6剧情介绍| 无颜之月在线观看一到五集电视剧| 女状元短剧全集| 驯服的小峓子hd中字| 曾志伟最新电影| 四个少妇按摩记A片| 野花韩国视频在线观看免费高清| 1979版意大利女超人| 聊斋艳谭在线观看| 洪武大案下载| 男按摩师三级在线看 | av档案| 《孔雀舞曲》| 倾城时光50集免费高清| 牛鞭插入女人身体| 哈利波特3迅雷下载| 小姑娘1中汉字| 慕尼黑电影完整在线观看| 花姑子全集| 酒店1—100集免费观 | 美国禁忌结局- 5芭芭拉| 《县委大院》在线观看| 使徒行者3在线看免费| 壮志凌云女版1994美国满天星| 我的父亲母亲高清| 盛唐风流国语版在线观看| 福音战士新剧场版| 八尺夫人在线观看| 特种兵之火凤| 吉人天相| 姐妹牙医在线观电影 | 沉香如屑电视剧40集全免费观看| 兄弟换麦6| 现在就告白楠楠| 香烟爱上火柴广场舞| 乌拉特后旗| 韩国电影被水电工诱奸免费观看| 泰版流星花园在线观看| 小蝌蚪找妈妈电影| 女老板的性滋味| 监狱医生| 下水道的美人鱼百度影音| 电影《异常》完整版观看免费| 苍老师全集全集电影在线观看 | 567记忆碎片免费| 亲爱的孩子们一共多少集| 酒店1一5集在线观看免费| 环珠格格| 果果别动队| 女销售的销售秘诀2免费观看| 韩剧《恋爱高手》免费| 电视剧一生为奴| 苏醒电视剧| 17·3电影在线观看全集| 连丽如东汉演义| 敢梦有爱| 深田咏美在线播放| 新金银悔1一5普通话版剧情介绍| 麻辣女孩4| 恐龙之恋泰剧| 哈根达斯冰淇淋蛋糕| 我爱几何电影在线免费观看| 天涯海阁成人网| 厦门回应要求旅客抓紧离厦 | 电视剧白日梦我在线观看| 爱情真善美27集| 斗罗大陆42集免费观看| 天剑绝刀电视剧| 长月无烬电视剧全集免费观看| 白晶晶电影在线观看| 西游艳谭| 隋唐英雄传第四部| 向风而行电视剧免费观看完整版| 华丽的外出手机在线完整 | 五月天激情小说| 三年成全观看大全免费| 青春 韩国| 喜爱夜蒲2国语版高清| 丰满的女学生三级| 五等分的新娘第一季免费观看动漫| 璀璨人生 电视剧| 赶尸惊艳在线免费播放| 瓜达卢佩的玫瑰在线播放| 战狼3免费完整电影在线看| 盲探免费| 行尸走肉十二季在线播放| 哇嘎在线| 白白电影| 罪行法则韩剧免费播放| 张艺谋电影满江红在线| 漂亮的女朋友电视剧大结局| 奇点临近| 杀破狼在线观看完整版免费| 美国美人电影| 超级教师3免费更新集数| 皓镧传免费观看| 苗阜王声2016春晚| 新郎十八岁| 人猿泰山1995版未删减版电视剧免费观 | 还珠格格花絮| 再见亚特兰蒂斯| 女人当官第一部| 美容店的待遇电影| 年代秀20130315| 年轻的小姨子2中文| 唐朝艳妃免费观看全集电视剧高清| 荣耀法则满天星版在线观看| 《东京出租车》| 父母爱情全集免费观看| 偷偷藏不住40集完整版| 天星术之欧美高清视频完整播放| 姐妹5高清韩剧播放| 特种兵之火凤| 出轨的同学会| 朋友换麦子3:普通话版| 小姨多鹤电视剧免费| 女子在洱海裸泳 警方介入| 意大利电影《小少爷和女仆》| 京香监狱电影免费观看| 《乡村爱情圆舞曲》电视剧| 电视剧温柔的背后在线观看| 也平凡电视剧免费观看| 《满天星》在线观看陈宝莲| 福秀回来了在线观看| 何洁门照艳全集| 谢娜《龙拳》舞台被吐槽用力过猛| 周弘版《村枝》免费| 男女一起愁愁愁免费观看全集高清完整版动漫 | 谁是真英雄电视剧| 站着再来一次第26集免费播放下载| 无人区高清在线观看完整版| 东北告别天团在线观看| 不可磨灭的番号| 萨迪1980满天星免费播放 | 《无处藏身》电视剧| 权力的游戏第7季无删减完整观看| 日本办公室的秘密2| 电影南拳王| 神墓在线观看全集免费观看动漫 | 背着善宰跑一共多少集| 灿烂的电视剧在线观看| 谢娜发文道歉| 做aj免费国语版电视剧| 请摘星星给我| 电视剧神隐在线观看| 大女人小男人全集32| 战狼6高清完整免费观看下载| 终极三国第一季| 高清《猎杀》免费观看| 小娘惹在线观看| 公的浮之手中字40| 泰版永恒无删除版| 3d肉铺之极乐宝鉴| 家教高级| 美式娃娃脸4| 影子爱人百度影音| 杀手阿一| 夜车在线观看免费完整版| 美妙发型屋1| 母亲爱上儿子同学中文电影| 肖申克的救赎| 七夕潘甜甜牛郎织女资源| 战狼6妈妈最美| 红色电视剧免费播放器下载| 小猪佩奇的动画片| 《束缚游戏》在线观看第一季 | 关于我转生变成史莱姆这档事| 新源县| 天海翼秘密女搜查官影视| 韩版恶作剧之吻2| 朋友的老婆1| 一个添下面P一个添上面P| 女部长3| 阁楼上的情人未删减版| 白百何益达广告完整版| 朴海镇李泰兰| 三个少妇按摩| 与风行剧情介绍| 炼气十万年动漫免费观看| 谢谢你温暖我演员表| 人猿泰山《激战丛林》电影在线观看| v酒店在线| 活死人黎明1| 《葡萄成熟时》短剧全集| 新水浒传25集| 小凤新婚下集全集免费播放| 阁楼大象| 神探蒲松龄电影| 上一任国防部长| 《束缚游戏》第一季1-12集免费观看 | 星际迷航1百度影音| 特殊按摩精油3的功能主治与使用| 寻梦环游记中文免费版普通话| 泰剧乱点鸳鸯谱| 假面骑士decade主题曲| 通海县| 安拉拉斋电影在线观看免费播放| 丁丁历险记电影| 冲上云霄2在线观看| 掌中独宠电视剧免费观看| 男女愁愁愁免费观看| 永远的君主韩剧| 淘宝公布2023年度丑东西| 如果历史是一群喵第一季免费观看| 战狼6高清国语免费观看影视大全下载什么借钱平台好的 | 沉默的舰队电影| 艾曼纽在线观看免费完整原声| 高飞电影| 战狼6女版免费观看完整版| 三级片桃色凶器| sana哥布林的窑洞在哪看| 一次邂逅| 扫黑风暴电影免费播放| jizz日本16| 从答应到皇后：宫斗小能手全集免费| 大阅兵重播| 胆小鬼一共多少集| 做做aj电视剧免费观看完整版| 天师捉奸 电影| 高清铁血战士：杀戮之王未删减| 《妻子6》在线观看免费版电视剧 坎贝尔《人生无憾》在线播放 | 圣斗士星矢冥王神话国语版| 男生女生一起愁愁愁日本| 千方百计爱上你2015| 劳拉的性放荡完整版观看| 日剧《穿睡衣下楼取快递》| 铠真传 武士骑兵未删减| 血恋电影免费播放高清在线观看 | 男女一起愁愁愁在线观看全集高清开下载 | 小麻薯百变衣柜教程| 快乐到家迅雷下载| 《新手律师》法国版免费观看网站| 秋菊打官司免费| 聊斋艳谭之玉女聊斋 在线观看| 播放_爱我几何免费完整观看_在线观看_馒头影院 | 人鱼恋爱法则| 黄家驹歌曲| HD版《激战丛林》完整版| 关晓彤连续8年为鹿晗庆生| 超神学院第三季| 粉红大白菜国语版| 色戒在线无删减| 灵与欲百度影音| 金银梅1-5普通话免费观看完整版| 僵尸至尊电影| 机动战士敢达| 姜恩惠《特殊诊所》完整版| 左手劈刀全集免费观看| 小离别电视剧免费全集观看 | 将军家的小娘子电视剧免费观看西瓜| 麦克斯奥特曼全集中文版| 一个软妹三个糙汉| 正在播放: JUL-520 留下好色的老爹和软弱的妻子 我去了三天两夜的出差... 成 | 高清《秘密》电影全集| 姐姐的朋友免费看| 一本一道素人竹内纱里奈在线 | 啄木鸟:女版《壮志凌云》电免费观看 | 安塔芮丝迅雷下载| 体感预报日剧免费观看| 我的游泳女教| 谍杀风暴| 花千骨什么时候播出| 动感之星小玲236集完整版免费观看下| 家常菜全集| 爱av电影| 瓜达卢佩的玫瑰电视剧| 伊波拉病毒HD国语版在线播放下载| 新奥特曼在线播放| 三生三世十里桃花12集| 覆面系男友| 喋血街头免费| 婚后的诱惑| 新版金银梅5普通话主题曲叫什么| 美国式家庭禁忌1-6| 莫斯科恐袭嫌犯坐轮椅出庭| 《蛇王波后》完整版| 一世倾心再逢君短剧免费观看| 隔壁女孩5中汉字| 外国孩子中国爸| 恶魔奶爸59| 无人观看完整电视剧在线观看| 哪里逃1VLH| 《乳头按摩》电影无码 | 泽村レイコ| 三年免费观看大全国语电影大全| 《周四推理俱乐部》| 花宫亚美| 第五套广播体操音乐| 真人版对魔忍阿莎姬| 联合早报电影高清完整版需要爸爸播种子 | 神秘博士第八季| 智取威虎山电影完整版| 良药苦口 第一季| 医武双绝：弃少超神全集免费| 疯狂外星人| 儿媳妇变成花痴第二季剧情简介| 火鸟出击下载| 伪装者48集全集免费| 临时劫案 免费观看| 和部长出差的日子在线| 高清《杀破狼2》在线播放| 壮志凌云2011在线完整版| 恋爱恶魔| 重游母亲桃花源| 五号特工组片尾曲| 柔铺团之极宝乐鉴宝鉴电影在线播放粤语 | 杜拉拉之似水年华36| 金银悔5一1手机版| overflower第一季无删减在线观看| 环太平洋1| 伪装者电视剧全集观看| 民警抓嫌犯时遭车重压身亡| 高智能方程式国语| 张艺兴诉b站侵权案将开庭| 狠狠地撸2015最新版| 《新来的瑜伽教练》完整版| 朴雅珍蓝色帽子免费播放 | 香烟爱上火柴广场舞| 五笔偏旁| 穆棱市| 家庭老师| 华丽的家族| 甜美的咬痕第二季出动漫了吗| 北京电影网百度影音| 金平| 《图书馆的女朋友》动漫在线观看完整免费版电视剧 | 萌宝助攻追妻：神级奶爸短剧全集| 《咒》恐怖片在线观看| 《新武则天外传》| omoflow第一季无马赛结局| 热辣滚烫电影完整版| 吴昕李维嘉同框| 猎场电视剧在线观看| 仓井空电影| 爱我几何电影在线免费观看无删减 | 如此喜欢的你1V2| 莫莉5特别酒店| 激情纵林| 惊艳一枪国语| 乔布斯传电影| 红楼残梦电影完整版免费观看| 掌中宝电影西班牙| 美容室待遇6| 报告老师怪怪怪怪物| 百战天龙| 我的朋友很少第二季| 人猿泰山HR版1995| 保险推销员2| 奔跑吧兄弟第三季第三期| 私人定制在线观看| 准备击球电视剧| 永城市| 《特别酒店》免费观看| 春心荡漾在线观看完整版| 锦鲤少女：旺夫旺家旺全族全集免费| 高清昨天| 那年花开月正圆 迅雷下载| 男女一起愁愁愁电视剧免费j苦闷苦闷看 j| 永远不磨灭的番号| 张大仙全球首吐| 隐形的亿万富翁电影免费观看| 姐姐的朋友在线视频| 需要爸爸的精子在线观看| 沼泽地里的秘密| 剧情电影《姐妹2》正片免费观看| 死神来了5免费观看完整版| 乐在其中 途我自在| 中国驻英领馆遭冲闯| 影子爱人电影| 女超人HR板| 《欢乐家长群2》电视剧| 上司的老婆| 歼灭天际线1-66集免费酒店的女人 | 不能错过的只有你电影| 忍不住的继拇HD中字3| 新女人我最大| 恶搞之家无删减在线观看| 女律师的坠落完整版| 动漫《家访的老师》| 朋友的妈妈在线免费| 永胜县| 按摩胸部伦理片| 天城中学| 超级三等兵| 大内密探之零零| 雪地黄金犬| 妻子8免费全集在线观看| 好声音停播前排评论IP地址引争议 | 稻城县| 大兵的寝室第一季免费观看 | 奔腾年代免费观看全集完整版| flowover第一季樱花动漫| 超感迷宫 电视剧免费观看| 原始武器 国语| 原千岁电影在线观看免费| 聊斋先生在线观看电影| 爱在空气中第二部| 名侦探柯南644| 白峰电影在线观看平台| 奔跑吧兄弟第一期| 高清《看上女儿》电影免费播放| 给女儿开了花包| 三年大片在线观看免费播放第14集预告| 动漫烟花| 逃跑新郎| 大牛影库战狼6在线播放| 冲宫那美作品在线播放| 水门桥在线观看完整版高清 | 电视剧结婚进行曲| 高清秒速5厘米未删减| 法国女版《壮志凌云》高清免费| 斗罗大陆263集| 亲吻姐姐2| 私人女性监狱日韩高清版| 怪兽之王| 约会大作战第四季在线观看完整版| 撒娇女人最好命短剧全集免费观看| 花子vs倔强驱魔师真人| 我的辅导老师| 守龙者动画片免费观看国语版| 武林风全球功夫盛典| 《交换别人的麦子3》的剧情简介是什 | 生化危机终章| 恋爱吧食梦君| 终极审判第二季| 伊波拉病毒未删减版在哪| 七大罪免费观看动漫| 《宿主》| 凯莉的《满天星》| 法国空乘2009大结局| 《G点》1985在线观看| 三更2饺子在地上做| 老婆出差接待傲慢客户 | 九条的大罪全集观看| 《潜渊》全集免费播放| 与女部长一起去研修电影| 电影法国空姐1| 善良的嫂子41| supergirl麦乐迪完整版| 金陵秘事全集| 熊出没之逆转时空大电影| 特殊使命在线观看| 麦乐迪-女超人| 美国大选11月5日宣布结果| 生死决电影| 酒店1-80集| 百亿富豪| 豪门少奶：日子难熬全集免费| 隐身帽| 《剥茧》1-24集在线看| 无人区在线完整免费| 龙鸣少年免费全集在线观看| 渔夫荒野史记1988版七| 新金梅瓶2 国语完整版-视频| 进击的巨人PART3| 哈尔滨花式宠爱南方小土豆| 妻子8免费高清完整电视剧情| 苹果电影免费完整版在线观看影片 | 薛刚反唐电视剧全集65集| 《欧式少女》16集全完整在线观看| 中苏外交档案解密7| 《无处藏身》电视剧| 公主嫁到国语版全集| 秘女搜查官波多野结衣| 郧西在线| 中医经筋捆扎疗法视频| 霜花店 完整版优酷| 满天星丽莎和父亲| 日本动漫《花嫁高柳家》免费观看| 放弃我抓紧我| 一扑二主全集| 加勒比女海盗1免费观看高清完整版| 斗破苍穹157集免费观看动漫| 刘智贤《瑜伽教室》| 荣誉守则(成人版)高清修复1080p,精彩 | 和大胸大乳继拇做爰5| 金银梅美国| 川军血战到底| 童梦失魂夜| 《甄嬛传》免费看| 路由器是什么样子的| 酒店1-90集全集在线观看| 禁忌5未删减版| 学校怪谈| 小宇热游| 唐人街探案3枪版资源在线观看| 电视连续剧天衣无缝免费观看 | 小斯亲口宣布离开篮网| 葛优版两只老虎免费看| 妻子的姐姐在线| 电子政务概论| 我的岳父会武术 电视剧| 《V酒店第一季》大结局| XL上司令第一季02集免费观看最新一期| 高清《催眠术》樱花动漫| 妻子的谎言 电视剧剧情免费观看| 海岛救护队| 以家人之名大结局免费观看 | 新世界全集资源| 陈陈相因| 妻子的背叛第3集| 狂飙电影免费观看完整版| 安妮日记| 黄秋生《雨夜屠夫》国语| 《性的暴行》无删减版电影 | 契约婚姻：总裁爱上我全集免费 | 高清《上流社会》林智妍| 布衣知县梵如花| 在厨房和空调修理工| 美国《私人女性监狱》| 封神榜电视剧免费观看完整版| 龙虎山张天师电影在线观看| 斗罗大陆动漫全集| 剑侠电视剧| 花儿与少年第5季| 日本修理工的艳遇电影| https://www.yalan365.com/shiwutv/rindafid.html | 少林七崁| 男与女完整版电视剧免费高清| 门不当户不对全集完整版 | 朴银狐妻子的职业| 墓地亡灵| 《失控第一季》| 判逆者电视剧免费| 河山电视剧| 安拉拉斋主演的电影在线观看免费| 法国《少女农场》中文版 | 特殊美容院5在线观看| 神澜奇域无双珠动漫在线观看| 电视剧再爱我一次| 东兴市| 看暴操老妈46集完整片| 花开有时颓靡无声水千丞全文阅读| 台湾佬娱乐11kkhh| 男子胁迫前女友跳海殉情| 陀枪师姐4| 好姑娘8完整版在线观看全集| 酒店1-90集免费观看高清| 渔夫的荒淫艳史| 大耳朵图图第二季全集下载| 孙杨事件暴力抗检| 帝王计划怪兽遗产电视剧免费观看| 白马飞飞| 电影完整版免费观看| 小蜜蜂3美丽人生| 动感之星之妖精168集在线观看| 灌篮高手第二部1| 百亿富豪| 同学两亿岁免费观看免费全集| 懒汉的幸福生活| 电视剧今生无悔| 魔镜号街头中文字幕免费完整版 | 不要向下看| 电视剧别对我说谎| 清洁工第一季| 禁忌1980| 旺达卢佩的玫瑰| 一生一世电视剧免费播放| 正义的重量电视剧| 《强制窃贼》| 我们免费观看高清完整版日本| 超异能族韩剧| 女战士满天星免费观看完整版| 《越南被俘女兵》| 汤芳最出位下部| gv男优| 亲爱的仇敌全集免费观看| 锡剧珍珠塔全集| 乐高幻影忍者乐高|