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交際的禮儀

時間：2024-10-09 20:21:17 職場

交際的禮儀

交際的禮儀1

　　現代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中塑造自己的形象，使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果，現代禮儀之禮品禮儀心得。不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環境，這將有利于我們形成和發展健康的個性品質，實現自我事業的順利發展，生活的和諧美滿。

交際的禮儀

　　在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“謝謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”，雖然他們為我們付出的是最多的。

　　在查資料時發現了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人，心得體會《現代禮儀之禮品禮儀心得》。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發音和之前向他們的伙伴送別時一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的'故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，可以讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是現在的我所做不到的。老師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。

　　愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術。”“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統的行為準則。

　　我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

交際的禮儀2

　　1.語言技巧

　　俗語說：“十里不同風，百里不同俗。”不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，可能會形成不同的語言特點。例如，外事工作人員通常說話比較中庸，如果被問及球賽誰會贏，他們通常不會說贏輸雙方，而是認為都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。

　　2.解決問題的技巧

　　“觀念決定思路，思路決定出路”，有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態。作為商業人士，需要面對不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題，但也未必盡如人意。此時最需要抓住主要矛盾，找到解決問題的.突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解。

　　3.打電話掛機的技巧

　　與別人打電話結束后應該誰先掛斷?很多人的誤導是對方先掛，假定打電話雙方都忠實于這一規定，雙方都等著對方掛，結果只能是占用了寶貴的時間，因此這一方式沒有可操作性。對于打電話時誰先掛，交際禮儀的規范做法是：地位高者先掛電話。

　　下級尊重上級是一種職業規范，如果與公司董事長通話，不管董事長的性別和年紀，也應該是董事長先掛電話;如果與總公司來通話，不管對方的級別和職位，都應該是總公司的人先掛電話;如果與客戶通電話，更應該讓客戶先掛電話。

　　4.出入電梯的標準順序

　　有人控制的電梯

　　陪同者應后進后出，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對環境不熟悉，應該為他們指引方向。

　　交際禮儀三要素

　　1.溝通

　　溝通就是相互理解，它包括兩個方面的問題：一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有一方知道是沒有意義的，一定要做到雙方都了解才是真正意義的溝通。

　　2.認知

　　內行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規則，如果你對這些規則沒有認知，就會鬧笑話。比如，喝干白可以加冰塊，喝干紅什么都不加，如果喝干紅加冰塊，就是失禮的表現;喝咖啡時不能亂用調羹，如果用調羹攪著喝，就說明不懂規矩。

　　對規矩認知不足，不僅有損個人形象，也有損所代表的企業形象。

　　3.互動

　　互動就是要獲得對方的反饋，產生結果。比如，中國人有時候喜歡客氣，請人吃飯準備了很多好吃的，卻說“飯做得不好，請多包涵”，實際目的是想獲得別人的贊揚。

　　但是不同文化背景的差異，有時候互動也會出現問題。在中國，一些人見面打招呼喜歡問“吃了嗎?”，但是如果跟外國人打招呼時還問“吃了嗎?”，對方可能就聽不懂。所以有經驗的翻譯經常將“吃了嗎?”翻譯成“你好”，以便和外國人更好的互動。

交際的禮儀3

　　日常生活中，有這樣一種現象。一女孩性格活潑，熱情大方，常與男士們說說笑笑、聊天、下舞廳、外出游玩極是隨便自然，又能寬以待人，樂于助人，受到大家的稱贊。

　　可沒多久，突然幾位男士向她求愛，而且上班時受到他們的打擾，回家路上又遇“堵截”，鄰里、單位又流言四起。面對這些，天真善良的她迷惘了——我根本沒有找對象的打算，也沒向他們表示愛心呀！事情為什么會成這樣呢？是啊，女孩的言行怎么會被幾位男士誤解呢？她應該怎樣辦呢？這就是交友藝術問題。

　　首先，敢于面對現實，以柔顯剛。對那幾位男士，不要躲避。

　　從心理角度說，多數人有很強的逆反心理——越是得不到的東西，越覺得有味，越想成功——特別是男孩，爭勝心更強，追求一個女孩時，大有窮追不舍、滴水穿石之志。對此，女孩不妨可以找個機會，開誠布公地向他們表明自己拒絕的理由或苦衷，希望他們諒解，并渴望能友好相處。

　　在這樣的表白下，瘋狂的追求者們會產生悔過感，一般會面對現實的。但談話時，要注意以下幾點：①表態堅定，不可說一些似是而非的話，如“讓我再考慮考慮，我暫時不想談……”，這樣會給多情的男孩留下一線希望。

　　要知道，略有一點幻想，有的男孩都會不死心的，碰的頭破血液方才畫上一個句號。②對這幾個男孩要一視同仁，且不可薄此厚彼，否則會引起種種糾紛。

　　③語言要真誠溫和，盡可能面帶微笑。這樣用你“柔”的言行，表達你“剛”的'決心，效果更佳。

　　其次，適可而止，把握尺度。朋友畢竟不是戀人，與朋友交往言談舉止要有分寸。

　　在正常的人際交往中，關心別人、互相幫助、溫柔大方是女孩們美麗溫柔的體現，但不要有過分親昵的表示（不論有意或無意）。如甜蜜的話語，多情的眼神，超乎尋常的熱情等。

　　另一方面，對男士們的親昵舉止要明確表態，及時制止，不要拖泥帶水。這樣有柔有剛，剛柔相濟，防患于未然。

　　最后，讓同伴“插足”，使男士望而卻步。在工作學習中，最好與一、二個女孩結為同伴，相互談心，相互照應。這樣不給“瘋狂”的男士們可乘的機會，有別人在場，他們敢找麻煩嗎？這樣以內蘊的“柔”的形式，表達“剛”的內涵。

　　總之，女孩處世交友妙方多樣，剛柔相濟之法是其中重要的一種。風華正茂的姐妹們，當你們受“愛情攻擊”而又不想過早涉入“愛河”時，請靈活運用你們的“剛”與“柔”，用你們“柔”的心靈、“柔”的微笑、“柔”的語言，和你們“剛”的自主意識、適時的“剛”的態度，使你的舉止“柔”中有“剛”，“剛”中融“柔”，這樣，既不傷害你與男士之間的友情，又能使友誼長駐，更會使你魅力無窮。

交際的禮儀4

　　中國人喜歡閑來品茶，美國人則喜歡下午喝兩杯雞尾酒提神。雞尾酒是由兩種或兩種以上的酒摻入鮮果汁成果子露以及香料、苦味劑配制而成的酒。今天，雞尾酒已成為上流社會招待客人時最普遍的飲料，在規模較大的招待會上尤其如此。

　　雞尾酒一詞，由英文“雞尾”（cocktail）一詞直譯而來。這種酒為什么有這樣一個古怪的名字？為此，眾說紛壇，莫衷一是。不過每種傳說都是一個有趣的小故事，也都有一定的道理。有人說，從前有位國王的駙馬會配制混合酒，因為受賓客歡迎。他應接不暇，忙亂中丟失了調酒的勺子。情急之下，他信手拔下帽飾上的雞毛來調制，從此這種混合酒便得名雞尾酒。還有人說，在西歐某國，獵人上山打獵總是各自帶著酒。一次進餐時，大家把酒混合在一起共飲，發現酒味甚佳，非同尋常。各種顏色的酒混合在一起，在陽光下閃閃爍爍，五彩奪目，像雄雞尾那樣美麗，于是人們為它取名雞尾酒。

　　人們普遍認為雞尾酒的故鄉在美國，它是后來才傳人歐洲的。有人指出，調制雞尾酒的'技術是1859年由一個名叫杰里·托馬斯的美國人傳人英國的。關于雞尾酒誕生在美國的說法也就更多了。據說美國肯塔基州有一家偏僻的鄉村酒店，主人權愛養雞。一天，有只漂亮的斗雞丟失了，主人正在焦急嘆息之際，有人把雞找到并送上門來。斗雞失而復得，珍貴的雞尾一根也沒有損傷。主人喜出望外，把各種好酒混合在一起，款待拾雞者。隊此這種酒便被稱為雞尾酒。還有人說，1795年，美國新奧爾良有家藥店老板制出一種在酒中摻入蛋黃的飲料，當地操法語的人把這種飲料稱為“coquetier”。后來這一名稱漸漸被用來泛指各種混合酒。而”coquetier”與英文“雞尾”一詞的發音相近，于是大家便都稱它為雞尾酒。又有人說：美國獨立戰爭時期，有隊士兵打了大勝仗，當地百姓十分興奮。一家酒店老板特地調制了五顏六色、香氣四溢的混合酒，為他們慶功祝賀。恰巧這家酒店以雄雞斑瀾的羽尾作為商標，人們遂把這種酒稱為雞尾酒。

　　不論哪種傳說屬實，雞尾酒已成為美國人最喜愛的飲料之一。

　　調制雞尾酒有很多方法。一杯酒里放多少檸檬汁、糖、冰決、香料都有具體規定。要配出一杯味醇色美的雞尾酒也是一門技術。會喝酒的人就像欣賞藝術一樣地醉心于它。雞尾酒自問世以來，品種不斷增加，至今已有兩千多種。

　　現略舉幾種比較常見的雞尾酒配方：

　　1. 白蘭地（2兩）、苦酒（1滴）、檸檬汁和糖；

　　2. 威士忌（2兩）、茵香酒（1兩）和汽水；

　　3. 味美思（2兩）、金酒（1兩）、香檳酒（2兩）、檸檬片和糖；

　　4. 香擯酒（1杯）、薄荷酒（半兩），再加新鮮櫻桃；

　　5. 金酒（2兩〕、味美思（1兩）、苦酒（1滴）和小蔥頭。

　　雞尾酒清涼爽口，酒精含量低，一般在十幾度到二十幾度之間。雞尾酒會原為以雞尾酒和其他飲料招待賓客的酒會，現又泛指各種酒會。

　　雞尾酒會的氣氛十分隨便。大家可以無拘無束地邊飲邊談，它是社交的好場所。酒會布置簡單，不必有固定的桌椅。客人大部分站著進食，有時可設一張長桌作為主臺，臺下布置些花草、盆景。周圍可放幾套沙發供來賓休息，另外再放幾只小圓臺，臺上擺放點心和下酒食品，客人們可以隨意取食。盛雞尾酒的杯子，習慣上使用容量較大的高腳玻璃杯。雞尾酒會的舉行有固定時間，一般午前不舉行，除非國慶日才安排在正午12點。不同的場所，時間的規定也不一致。一般說，在大旅館、大飯店舉行雞尾酒會的時間是下午2：30到5：30；在酒吧間是下午2點到5點。如果在家里，則為下午4點到6點或者5點到7點舉行。

　　按照過去的禮節，雞尾酒會的主人應在酒會舉行前發出請帖。收到請帖的人應該寫回執，申明自己是否出席。但目前這種禮節已逐漸被控棄。與其他宴會不同，雞尾酒會期間，客人們可以自由出入，遲到不為失禮，早退也沒有關系。

交際的禮儀5

　　一.介紹什么

　　1.首先介紹職位較高的人或要人的姓名;

　　2.每個人的姓名只需介紹一次;

　　3.如果有可能，介紹一些有關個人的情況如興趣、愛好、專長等;

　　4.介紹時通常的程序為：

　　把年青的介紹給年長的;

　　把職位低的介紹給職位高的;

　　把男士介紹給女士;

　　把主人介紹給客人;

　　在不確定身份或地位的情況下，把其他人介紹給你想恭維的人.

　　二.介紹后應如何反應

　　1.起立;

　　2.走向前去，目視對方，顯得神情愉快或面帶笑容;

　　3.握手;

　　4.向對方致意并重復一遍被介紹人的姓名;

　　5.交談后要互相道別;如：“再見”、“見到你，我太高興了”.

　　三.自我介紹

　　1.在未被介紹或沒有人為你介紹時，應主動做自我介紹;

　　2.自我介紹時要面帶微笑，態度謙遜;

　　3.介紹時表達要做到清晰、流暢;

　　4.最好同時遞上名片.

　　握手的技巧：傳統上伸出手表示沒有武器，握手是信任的'象征;現代，握手也象征著尊敬.在一堂應貧考試時，一位女士之所以得到了一份工作，是因為她在面試開始時便與主考官握了手，而且在結束后又握了一次手.

　　1.賓主之間，主人先伸手;上下級之間，職位高的人先伸手;老幼之間，年長的先伸手;男女之間，女士先伸手;如對方沒有注意上述禮節，經紀人應先伸手;

　　2.握手時一般應脫手套(當在外面天氣較冷時可以不脫)，以右手相握，伸出手時稍帶角度，雙方虎口應互相接觸;

　　3.握手時要面帶笑容，并上下輕搖;

　　4.握手的用力要適度，不能太輕，也不能太緊;

　　5.不贊成"擁抱式握手“即用雙手去握對方的手”.

交際的禮儀6

　　1.工作前，做好充分的準備。翻譯人員在工作前應做好充足的準備，明確翻譯任務要求，了解相關背景知識，如服務對象的.語言、文化背景、興趣特點等，穿著恰當的服飾，提前到達現場，熟悉工作環境與調配有關設備。

　　2.工作態度認真誠懇。翻譯人員只有態度認真，才能確保翻譯的準確性。在翻譯過程中，翻譯人員不擅自增減內容，或在其中摻雜個人意見，對相關人員的談話、發言要點做好筆記。在遇到未聽清之處或有疑問時，請對方重復，并致以歉意，切勿憑主觀臆斷翻譯。

　　3.堅持主次有序。必須尊重在場的負責人員，并嚴格服從其領導。在正式會談、談判中，除主談人及其指定發言者之外，對其他人員的插話、發言，只有征得主談人同意后，才可以進行翻譯。

　　4.待人禮讓有度。在同外方人士接觸時，把握禮儀分寸，如對方提出日程安排以外的要求，要及時報告上級，切忌擅自允諾或拒絕。若對方單獨向譯員發表了錯誤見解，在對方不了解具體情況和無惡意的前提下，實事求是地對其作出說明或及時報告上級。

交際的禮儀7

　　一位訓練有素的商務人員，在頻繁的人際交往中，于舉手投足中不知不覺地展示自己優雅得體的舉止，展示自己良好的教養和風度。與有聲的語言相比，形體語言大多是不由自主的，因此，形體語言中所透露的信息更加真實、可靠，也就更值得人們信賴。形體語言表達的內容也是豐富多彩的，不同的動作姿勢，向他人傳達著不同的含義。

　　形體姿態是舉止禮儀的重要內容。姿態美是一種極富魅力和感染力的美，它能使人在動靜之中展現出人的氣質、修養、品格和內在的美。從某種意義上說，一個人的各種姿態，更引人注目，形象效應更為顯著。姿態舉止往往勝于言語而真實地表現人的情操。端正秀雅的'姿態，從行為上展示著一個人內在的持重、聰慧與活力，可謂此時無聲勝有聲。如果一個人容貌俊秀，衣著華貴，但沒有相應的姿態行為美，便給人一種虛浮粗淺感。形體姿態主要包括站、行、坐、臥幾個方面。站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓。;也就是說坐、立、行應當坐有坐相，站有站態，走有走姿，這是古人提出的姿態范式，今天仍可供我們借鑒。

交際的禮儀8

　　原則之一：尊重他人

　　尊重人，是一切禮儀規則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學會尊重人。這是“待人接物”的一條重要原則。學會尊重人，可以從以下三點做起。

　　聽他人說。做一個好聽眾，認真傾聽別人說話，鼓勵別人說他們的事，讓對方覺得他很重要。這樣的人，朋友會很多。只會說不會聽，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的。

　　替他人想。平時我們與替他人著想的人接觸時，總是會感到這人很好相處，為人善良，這樣的人人際關系總是比較好的，做事也比較容易成功。平時待人接物，我們也應該遵守這條原則，多替別人想一想。

　　幫他人做。1979年聯合國通過的章程中有這樣一句話：“培養具有溫暖心靈的人。”人與人之間要相互幫助，如果能經常說：“你有困難嗎?我來幫助你!”并且盡力“幫他人做”，你的心中就會充滿愛心，會覺得活得很充實。你的朋友會很多，你有困難時，別人也會愿意來幫助你。

　　原則之二：熱情待人

　　你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。

　　熱情是來源于內心對生活的熱愛和良好的心態的，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對生活的熱愛，對同學、對老師、對家長的熱愛，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。

　　原則之三：真誠做人

　　選擇朋友，最重要的標準是真誠。真誠的友誼是無價的。真誠的人，實實在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠的人，真心地欣賞和感激別人，不指責和抱怨生活和他人。真誠的人，有話當面講，不在背后說人家的閑話。

　　在與同學相處的時候，我希望你們還要做到“七不要”。

　　一不要違約，哪怕小小的約定。有約就要遵守，否則就別相約。

　　二不要在背后議論別的同學的缺點。記住：“好話在人后說，壞話在人前說。”

　　三開玩笑要有分寸。不要取笑挖苦別人，特別是他人的外貌和穿著。

　　四與同學交往不要只談論自己的事或自己感興趣的事，不要反復說同樣的事。五不要因為別人對你提意見而生氣，要充滿感激之情地面對批評你的人，無論是善意的還是非善意的，因為他人的批評會促使你不斷進步。

　　六不要亂動同學的東西，就是最要好的'朋友，也不能“先斬后奏”。應該先打招呼，得到允許后才用。

　　七借用同學的東西，用完后要立即歸還。

　　最后，愿你選真誠的人做朋友，自己也做真誠的人。

　　人際交往需知的處理技巧1、別人發火時，需要逃離。對方大發雷霆時，一定要保持冷靜，此時說任何話都可能火上澆油。不妨裝作若無其事地出去躲一躲，讓他一個人把壞情緒發泄出去。等他精力用盡了，我們再幫著找辦法。另外要注意，在交談中要對他表示高度尊重。

　　2、別人害怕時，需要追問。有時候，一個人害怕的東西可能并非表面看起來的那樣，而跟其潛意識有關。不妨問幾個問題：“你感覺自己失去了什么”、“這種失去是真實的還是推測的”、“你下一步打算做什么”。幫對方找出恐懼的根源，才能解決問題。

　　3、別人尷尬時，需要啟發。有些人做錯事或遇到糗事，難免會尷尬。作為局外人，我們不要試圖幫他打消尷尬，可以讓他試著深呼吸。等他的尷尬情緒緩和下來，再問他發現或學到了什么。自我表達所學到的教訓，能使一個人變強大。

　　4、別人哭泣時，需要陪伴。此時不妨告訴對方，心里不舒服就哭出來，你會陪著他。然后默默地坐在他身邊，把紙巾遞過去。給哭泣的人一點恢復的時間，然后再給予安慰，效果更好。大多數人想要被傾聽和被理解，認真傾聽能幫他們建立勇氣。

交際的禮儀9

　　禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的'表現形式。

　　總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。

　　1、使用稱呼就高不就低

　　在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

　　2 、入鄉隨俗

　　一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

　　3 、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。

　　4 、以對方為中心

　　在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

　　交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。

交際的禮儀10

　　交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。

　　商務人士交換名片

　　交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。所以名片的交換應重視其禮儀效應，恰到好處地使用名片，顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。

　　遞送名片

　　在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片；日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。

　　名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。

　　接受名片

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：“謝謝！……能得到您的名片十分榮幸！”如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句“久仰大名”之類的贊美之詞。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用３０秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著對方的`面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。

　　索取名片

　　在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規方法：

　　（１）交易法。

　　君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。

　　（２）激將法。

　　給對方遞送名片的同時，禮貌地說：“這是我的名片，請多關照。能否有幸與您交換一張名片？”

　　（３）謙恭法。

　　向對方說：“不知以后如何向您請教？”謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。

　　（４）平等法。

　　跟與自己年齡、職位等相當者交往并想獲取對方名片時，可向對方說：“不知以后如何與你聯系？”

　　為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。

交際的禮儀11

　　酒作為一種交際媒介，迎賓送客，聚朋會友，彼此溝通，傳遞友情，發揮了獨到的作用，所以，探索一下酒桌上的交談禮儀，有助于你交際的成功。

　　1、眾歡同樂，切忌私語大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　2、瞄準賓主，把握大局大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　3、語言得當，詼諧幽默灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

　　4、勸酒適度，切莫強求在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有的'人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

　　“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

　　5、敬酒有序，主次分明敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。

　　敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

　　6、察言觀色，了解人心要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7、鋒芒漸射，穩坐泰山酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。

交際的禮儀12

　　1.先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，例如“Im Green, nice meeting you.”同時主動伸手與對方握手。

　　2.握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。

　　3.男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。

　　4.多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。

　　5.在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的`可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

交際的禮儀13

　　我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己，不僅可以擴大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示，在交往中減少麻煩、消除誤會。

　　自我介紹，即將本人介紹給他人。在禮儀上，作自我介紹時應注意下述問題：

　　選擇自我介紹的時機

　　在下面場合有必要進行適當的自我介紹。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

　　自我介紹的注意事項

　　講究態度：

　　態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。注意時機：

　　要抓住時機，在適當的場合進行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

　　注意時間：

　　自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

　　注意方法：

　　進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

　　注意內容：

　　自我介紹的.內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。自我介紹的形式

　　工作式：

　　適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷售經理。”“我叫XX，?