說話注意哪些禮儀-個人禮儀
1、開場白很重要，一般根據彼此的熟悉程度來決定。建議從交談雙方的共同點聊起，從中尋找共同話題。
2、開始聊天后，要注意保持開放式的姿態，對答方式以肯定為主，流露出愿意與對方深入交流的愿望，要讓對方感覺到你重視與他的談話并且在認真傾聽他所說的內容。這就要求做到：
(1)坐在椅子靠前的位置，大約三分之二的部位，身體微微向著交談的一方傾斜，不要懶散地靠在椅子上;
(2)眼睛是心靈的窗戶，要平視對方，不要東張西望。可以看對方的眼睛，也可以看對方的人中;
(3)在與對方談話的時候，應該時不時有所回應。不要對方說了一大堆你卻沒有任何反應，讓他覺得是在對牛彈琴。如果不知道如何回應，可以重復一下對方剛才說過的一些關鍵詞，這樣會讓對方覺得你有在認真聽他說話。
3、如果參加大型會議，周圍都是陌生人，就要把握“黃金十秒”，即剛坐下的前十秒。在“黃金十秒”內就和旁邊的人打招呼，接下來哪怕話不多也會很融洽，這能幫助你迅速拉近與陌生人的距離。
4、交談的位置要注意
(1)交談最佳距離應為1.3米
西歐一些國家認為，兩個人交談的最佳距離為1米，但意大利人經常保持0.3到0.4米。然而，從衛生角度考慮，交談最佳距離應為1.3米，不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。
原因：人在說話時，打噴嚏時，唾液最遠可噴出9米遠，容易傳播疾病。因此，從保證健康出發，兩個人交談的最佳距離為1.3米。
(2)交談角度避免面對面
交談時最好有一定角度，兩人可斜站對方側面，形成30度角為最佳，避免面對面。
原因：這個距離和角度，既無疏遠之感，又文明衛生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。
5、說話的技巧
(1)贊美其行為而非其人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”對方心里知道有更多廚師比自己還優秀。但如果您告訴對方，您一星期有一半的時間會到他/她的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
(2)通過第三者表達贊美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比您直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
(3)客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示恭敬和感激，所以要適可而止。有人替自己做了一點點小事，只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
(4)面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被贊時，多半會回答“還好。”，或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果回答：“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬。
(5)有欣賞競爭對手的雅量
當對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：“可是……”，就算不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
注意說話方式 1、指示型：“你應該”。這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。
2、質問型：“為什么不”。有時我們想提建議，卻讓人感受到質問和指責。不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。
3、貼標簽：“你怎么老這樣”。人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。
4、不耐煩型：“別跟我說”。我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。
5、威脅型：“如果……我就……”。威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什么，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。
6、先揚后抑型：“還行，不過……”。這種肯定只是表象，“不過”之后才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。
7、打哈哈型：“誰知道呢”。這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。
8、比較型：“你看人家”。我們總認為比較能讓人“知恥而后勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過于挑剔，從而影響關系。
針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：1.指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。3.表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。4.提出具體、明確的請求(要什么，而不是不要什么)，而且確實是請求而非命令。
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