營(yíng)造人際關(guān)系處理案例-交際禮儀
營(yíng)造人際關(guān)系處理案例-交際禮儀1
營(yíng)造人際關(guān)系處理方法尊重并適應(yīng)組織環(huán)境，比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，公司文化，管理理念等。每個(gè)組織有其鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，在長(zhǎng)時(shí)間的磨合過(guò)程中漸漸形成穩(wěn)定的風(fēng)格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數(shù)員工的性格特點(diǎn)，有的是以領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點(diǎn)為主，可以稱(chēng)之為組織的性格，所以要想獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，就必須首先弄清楚組織的風(fēng)格，并根據(jù)組織的風(fēng)格不斷調(diào)整自己的脾氣習(xí)性，與之相適應(yīng)，慢慢融入進(jìn)去，找到和諧的感覺(jué)。否則，一貫專(zhuān)橫獨(dú)行，堅(jiān)持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認(rèn)同的，也因此無(wú)法很好地與同事進(jìn)行合作，難以獲得更多的工作機(jī)會(huì)，建立良好的人際關(guān)系就無(wú)從談起。所以對(duì)組織性格的認(rèn)知和認(rèn)同非常重要。
清醒的人際關(guān)系觀。要對(duì)人際關(guān)系的重要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)系的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當(dāng)作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)系的處理有時(shí)非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個(gè)人，不怕麻煩，將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。
培養(yǎng)親和力。親和力對(duì)一個(gè)人的人際交往至關(guān)重要，這也就是那些在各方面并不出色，卻擁有眾多朋友的一個(gè)重要原因。一個(gè)沒(méi)有親和力的人，人們是不愿意和她交往的，甚至躲避疏遠(yuǎn)。親和力要求對(duì)人友善，讓人感覺(jué)親切和諧。所以我們?cè)诠ぷ鹘煌?dāng)中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對(duì)人友善，對(duì)人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動(dòng)則訓(xùn)斥貶低別人的人會(huì)慢慢體會(huì)到這種態(tài)度帶來(lái)的惡果，沒(méi)有人愿意和這樣的人交往，也不會(huì)有人很好配合這種人的工作。千萬(wàn)不要當(dāng)一個(gè)沒(méi)有合作關(guān)系的員工，沒(méi)有合作關(guān)系意味著工作范圍的縮小，成績(jī)的降低，意味著失業(yè)在即。
主動(dòng)性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)系的建立過(guò)程就像是銷(xiāo)售員工推銷(xiāo)產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)一樣，不主動(dòng)出擊，沒(méi)有人會(huì)買(mǎi)你的人際關(guān)系。我們要做的工作就是，主動(dòng)出擊，把我們很好地推銷(xiāo)給同事，求得同事的.信任和認(rèn)可，把我們的人際關(guān)系賣(mài)給他們，同時(shí)，這個(gè)過(guò)程也是相互的，它是雙方互動(dòng)的結(jié)果，我們?cè)谕其N(xiāo)自我的同時(shí)，也要充分運(yùn)用影響力的技巧，用自己的誠(chéng)實(shí)和熱忱換取對(duì)方的誠(chéng)實(shí)和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問(wèn)問(wèn)自己是否能做到，千萬(wàn)不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認(rèn)識(shí)自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達(dá)到行動(dòng)上的一致，達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往，必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠(chéng)信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒(méi)有誠(chéng)信的人際關(guān)系沒(méi)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風(fēng)浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)系與工作績(jī)效有效結(jié)合起來(lái)，容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺(jué)，這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒(méi)有市場(chǎng)的。沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績(jī)，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好，也只能得點(diǎn)小恩小惠，關(guān)鍵時(shí)候這種關(guān)系抗不住，能力社會(huì)還是多點(diǎn)能力、多點(diǎn)成績(jī)?yōu)楹谩?/p>
營(yíng)造人際關(guān)系處理案例-交際禮儀2
阿若（女，25歲）工作時(shí)間：3年
我和阿梅是同時(shí)進(jìn)公司的，又在同一個(gè)部門(mén)工作，關(guān)系一直很好。出于信任，我和阿梅無(wú)所不談，從個(gè)人隱私到對(duì)公司的種種看法。可我沒(méi)想到，有一天我們會(huì)反目成仇：前些日子，部門(mén)主管辭職了，公司決定在我和阿梅之間選一個(gè)接替這個(gè)職位。論資歷和實(shí)力，我們不相上下。可最后，我落選了，后來(lái)才知道，是阿梅找人到領(lǐng)導(dǎo)那兒告了我一狀，說(shuō)我對(duì)公司有諸多不滿……
心理處方：
職場(chǎng)上，最可能出賣(mài)你的那個(gè)人，往往就是知曉你秘密最多的“密友”。要知道，很多時(shí)候，同事之間除了合作伙伴關(guān)系，還是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：當(dāng)你們目標(biāo)一致時(shí)，同事是你最親密的戰(zhàn)友；當(dāng)你們利益發(fā)生沖突，這種關(guān)系就變得搖搖欲墜。言多必失，在與同事保持安全距離的.同時(shí)，務(wù)必管好自己的嘴。
營(yíng)造人際關(guān)系處理案例-交際禮儀3
子華（男，24歲）工作時(shí)間：1年
剛參加工作時(shí)，我抱著走“群眾路線”的想法，盡量遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)，和同事打成一片。我以為只要認(rèn)真做事，就能在公司立足。可是3個(gè)月試用期還沒(méi)到，我就被炒魷魚(yú)了——因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我“表現(xiàn)平平”。不久我又找到另一份工作，吸取上次的教訓(xùn)，我頻頻在領(lǐng)導(dǎo)眼前晃悠：開(kāi)會(huì)時(shí)總搶著坐在他旁邊，隔三岔五主動(dòng)匯報(bào)工作……同事們的鄙視早在我的意料之中，可讓我沒(méi)想到的是，有一次無(wú)意中聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我“太愛(ài)出風(fēng)頭”……
心理處方：
古語(yǔ)云“伴君如伴虎”，在現(xiàn)代職場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)就是每個(gè)普通職員心中的那只“老虎”：離得太遠(yuǎn)，怕被忽略；離得太近，怕被傷著。其實(shí)關(guān)鍵要看，領(lǐng)導(dǎo)愿意與你保持多遠(yuǎn)的距離。“領(lǐng)導(dǎo)”也分很多種：親和的、嚴(yán)肅的`；傳統(tǒng)的、前衛(wèi)的……不同的性格，決定了領(lǐng)導(dǎo)與你之間“距離”的長(zhǎng)度，弄清這點(diǎn)很重要。不要害怕流言蜚語(yǔ)，我們不可能讓每個(gè)人都滿意，凡事做到問(wèn)心無(wú)愧就好。
營(yíng)造人際關(guān)系處理案例-交際禮儀4
李健（男，27歲）工作時(shí)間：5年
我是做銷(xiāo)售的，與客戶保持良好的關(guān)系至關(guān)重要。幾年來(lái)，我與一些重要客戶成了很好的'朋友，經(jīng)常一起吃飯、打球，感覺(jué)如魚(yú)得水。這種狀態(tài)讓我的同事們羨慕不已，但我卻是有苦說(shuō)不出：一是為了維護(hù)這種“朋友”關(guān)系，我的日常開(kāi)銷(xiāo)大增；二是一些熟客戶會(huì)請(qǐng)我“看朋友面子”，為他們提供一些“便利”，而這些“便利”是以損害公司利益為代價(jià)的……
心理處方：
沒(méi)有任何顯性的或隱性的利益沖突，是成為“朋友”的必要條件之一。而你與客戶，本來(lái)就是因?yàn)槔孀叩揭黄鸬模疫@種利益時(shí)常會(huì)發(fā)生沖突。所以，客戶注定難以成為你真正意義上的朋友。與客戶之間保持適當(dāng)距離，務(wù)必要記住“吃人嘴軟，拿人手軟”這句話，守住與人交往的心理底線，堅(jiān)決不做違反原則的事——這是你與客戶保持平等對(duì)話權(quán)利的前提條件。
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