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拜訪的禮儀

時間：2024-07-18 15:24:16 職場

拜訪的禮儀(集錦15篇)

拜訪的禮儀1

　　商務禮儀之拜訪客戶的禮儀原則

拜訪的禮儀(集錦15篇)

　　1、業務介紹和感情溝通相結合。有的銷售人員在拜訪客戶的時候，一直說公司的相關業務知識及產品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導致氣氛很枯燥，沒有與客戶進行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節日拜訪拉近相互感情的目的。相反，有的銷售人員節日拜訪不談工作，也會讓客戶覺得你這個人有點不務正業，對以后合作產生不好的影響。所以，春節期間拜訪客戶，業務人員要把業務溝通和感情交流結合起來，才能起到雙重作用。

　　2、對的時間和對的地點相結合。春節期間拜訪客戶，一定要選擇對的時間和對的地點，由于這段時間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會比較忙，所以選好時間和選對地點是關鍵。

　　我的同事去年曾經有過一次失敗的節日拜訪經歷：這個同事是新來的，部門經理安排他去看望公司的老客戶，結果他帶著公司準備好的禮品直接到了客戶所在單位（這家單位是一家國有企業）。這個同事拎著禮物，滿樓跑著問這個客戶的辦公室，找到后推開門一看，客戶正在和幾個人談事情。這位同事簡單說明了一下來意，放下禮物就要走，這個時候客戶說話了，說根本不認識你和你們這家公司，并讓保安把這個同事轟走了。后來得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個客戶的領導。這次糟糕的拜訪，最終導致本來應該到手的單子丟掉了。

　　通過這個事例，我們應該理解選擇對的時間和對的`地點拜訪客戶的重要性，要總結出一套屬于自己的節日拜訪經驗。

　　3、禮品輕重合適與送禮技巧相結合。送禮是一門學問，選好了合適的禮品，也要在合適的時間、合適的地點、通過合適的方式送出去，才能達到預期的結果。

　　記得自己剛做業務的時候，也經常在這方面犯錯誤，拜訪客戶的時候喜歡把禮品帶在身邊，有時候送給一些領導卻常常被拒絕。究其原因，不是因為時間不合適，就是因為地點不對，沒有什么技巧。后來，跟著經理出去，我發現經理總能把禮品送出去，客戶還很高興。原來經理從來不在工作場合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對方去取。說送禮是一門學問，就是既要讓對方體會到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達到辦成事情的目的。

　　商務禮儀之拜訪客戶的知識要點

　　（1）重要的拜訪應約定時間

　　在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

　　（2）節省客戶的時間

　　每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

　　（3）把時間花在決策人身上

　　拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對于機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

拜訪的禮儀2

　　1、在拜訪之前要事先和對方約定好，以免白走一趟或者打亂主人原本的計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應根據拜訪目的和主人意愿來決定，通常宜短不宜長。

　　2、如果接待者因故不能立即接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，自己隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

　　3、有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關人員說明情況，并另行安排時間，不要顯現出不耐煩的樣子。

　　4、既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對于接待者提供的幫助要適當地致以謝意。觀察接待者的面部表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題。當接待者有結束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭。

　　5、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的人可以站起來、等待介紹或點頭示意，進行打招呼。

　　6、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”“謝謝”，若主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”等。

　　求職面試禮儀須知

　　一、空間須保留

　　人與人之間永遠有距離，每個人都有自己的空間，應試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當的空間，不適當的距離會使主試人感到不舒服。如果應試人多，招聘單位一般會預先布置好，安排應試人坐的位置，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現親密，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應試人少，主試人也許人讓你同坐在一張沙發上，這時，你就應該界定距離，太近了不好，太遠了也不好。太近了容易和主試人產生肌膚接觸，這是失禮的行為。如果一個女性應試人和一個男性主試人摩肩擦時，主試人勢必會認為你是個輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠了，則會使主試人產生一種疏遠的感覺，這就會影響溝通的效果。

　　二、坐勢須自知

　　候選人必須具有良好的完美坐姿，讓溝通和參與的采訪能夠順利進行。如果你正坐在直立的椅子上，做在后面沒有“癱瘓”，脊柱要挺直，不要彎曲成拱形，不要擺動腿部，頭部挺直，但不昂著頭，脖子僵硬，把自己變成像一具僵尸，給人冰冷的感覺。如果你坐在柔軟的沙發，我們必須控制不屬于坐到自己的身體的量，靠在椅子的背部脊椎的應用。無論是坐在椅子硬或坐軟沙發，應保持心情坐姿，保持你的手平放在他的大腿上，眼睛平視主要測試的人。當面試最忌諱的坐姿腿卡住了。在日常生活中，很多人愛麗絲“腿”是無意識的動作，常常坐下來，不知不覺地興起。因此，面試必須有意識地提醒自己，不要翹腿，否則，別人會認為你是主試這個自高自大，沒有成就感。有些人在候選人招聘脫落，因為愛麗絲“腿”由于采訪，但事后他仍然不知道何緣何故吧。

　　三. 態度自然、親切、友好、溫和、積極

　　1、臉上應掛著一個微笑。微笑是無聲的語言，是人與人關系之間進行溝通的一種好方法。會心而善良真誠的笑意，會使你的臉龐以及更加具有美好，顯得更親切。微笑會使主試人對你友善，而友善則是企業面試可以成功的最好發展條件因素之一。假如你在面試時自始自終板起一副臉孔，顯得冷若冰霜，主試人怎么成為可能存在會對你產生這樣一種非常親切感受呢?

　　2，要注意眼睛直接接觸(眼睛接觸)。面試過程中，應直視對方的眼睛以示重視。如果你環顧四周，看天花板或看地板，主試人難免會認為你太不重視，或覺得你三心二意。面試都難以專心，更別說工作了。

　　3、不要急于進行搶答問題，先讓度試人問完整條管理問題，然后給自己數秒鐘的時間方面去想清楚才開始學生作答。說話時神情要鎮定，態度要不卑不亢。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。

　　4、不要把企業面試通過談話活動變成一個爭論或爭辯。在面談工作過程中，主試人很可能在某個問題和你不同意見，在這種情況下，千萬不要使用過于激烈的語言維護辯解，心平氣和的解釋即可。

　　五大實用職場禮儀

　　1.電話禮儀：

　　在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的.時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

　　2.迎送禮儀：

　　當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀：

　　愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

　　4.名片禮儀：

　　遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　5.辦公室禮儀：

　　(1)在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

　　(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

　　(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

　　(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

　　(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

拜訪的禮儀3

　　1．拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

　　2．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

　　3．有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩的樣子。

　　4．既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣；當接待者有結束會見的'表示時，應識趣地立即起身告辭。

　　5．到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。

　　6．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。來源：禮儀手冊

拜訪的禮儀4

　　登門拜訪的禮儀

　　為此需要注意幾點：一般不要在太早、太晚，或者對方的午休、用餐時間到訪，那是不受歡迎的。如果對方是工作比較忙的人，為了盡量減少對他人的打擾，最好提前預約見面時間。時間一旦約定，就必須準時到達。如果到得太早，就會打亂主人的安排;如果遲到，就會浪費主人的時間，是非常失禮的行為。

　　如果門是關著的，就應該輕輕叩門，或者輕按門鈴。

　　進門時，應該尊重主人家的習慣。如果主人家進門都換鞋，則客人也應該換鞋。脫鞋時，不要面對主人，應該稍稍側轉身體。進門時，不要踩別人的鞋。

　　如今許多人家鋪了地板，由于比較干凈，有些物件也放在地板上，例如古琴、書籍等，客人千萬不可以跨越這些物件，而應該繞過去。

　　未經主人許可，不要亂翻家中的物品，尤其是主人的筆記本等私密性的東西。坐下后身體要穩重，不要左右晃動，或者架二郎腿。如果主人是師長，則客人不能舒仰著身體入座，而應該坐在椅子的'前半部分，上身微微朝師長的方向前傾。

　　主人為客人沏茶，客人應該起身辭謝。同樣的道理，主人去為客人準備點心時，客人也應該起身站立，等主人落座后再坐下。

　　談話之前若有客人進來，如果客人是長者，則先到的客人必須起立，等后到的客人落座后再坐下。如果來客是平輩或晚輩，就不必起身。說話要有自己的見解，不要襲用別人的話，也不要總是說與別人雷同的話。

　　與主人談話時要謙遜，如果主人是長者，則尤其要注意。如果長者有所詢問，應該謙詞之后再回答，否則就是很失禮的行為。

　　如果晚輩陪長者談話，長者不斷打哈欠，找自己的手杖和鞋，或者看時間的早晚，說明長者已經疲倦，或者有其他事情需要及時處理，則客人應該盡早結束談話，并主動告辭。一般來說，客人坐了一定的時間，需要說的事情已經說完，就應該及時告退，以免過多地打擾主人。

拜訪的禮儀5

　　陪同上司作商務拜訪，是商務秘書常做的一項工作。為了實現與客戶溝通的目的，秘書應該注意以下事項：

　　（一）塑造良好的風貌

　　陪同上司參與商務活動，秘書的風度如何，直接關系到企業形象。在日常工作和生活中，秘書就要時刻留意自己的儀表，出門做商務拜訪更要注意外貌特征，一個好的秘書應當具有豁達開朗的氣質和大方自然的風度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的印象。

　　（二）擺正自己的身份地位

　　不論代表公司出訪，還是陪同上司出訪，秘書都會受到其他公司的熱情接待。這時秘書應該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當然這并不意味著秘書完全變成上司的跟班，或是只是傳達旨意的木偶。企業秘書在與外界交往的過程中，也是展示自己，推銷自己的.一個大好機會。

　　（三）做恰當的介紹

　　陪同上司出訪，秘書少不了要經常對人或事物作介紹。給隨時遇到的人作介紹，是秘書第一要掌握的學問。給人介紹的基本常識是：先將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長輩，將下級介紹給上級。具體在公司之間的交往中，要求更加細致嚴格，要點如下：

　　應先把資歷淺的介紹給資歷深的人，再把資歷深的人介紹給資歷淺的人。

　　如果知道的話，稱呼全名、職位和公司名稱。

　　如果是許多人，從高職位到低職位依次介紹。如果兩個職位相等，先介紹年長者。如果你不清楚他們的職位，應從身邊最近的開始介紹，然后再介紹離你遠的那位。

　　介紹自己時，應先稱呼對方的姓名，如果不知道對方的姓名，千萬不能在自我介紹前問對方。千萬不能問“你是誰”或“你叫什么名字”，應該說，“您好，我是王琳，許總的秘書。”那么對方就會自我介紹了。如果他沒有介紹自己，你介紹完自己后，再問：“您是……？”

　　在隨后的談話中，重復每位的名字。很多人很難記往他人的名字，而不得不再問，會很尷尬。在談話中隨意提及每人的名字，會使他們感到輕松愉快。

　　要積極樂觀。在介紹別人時，看著對方的眼睛，面帶微笑，緩慢而清晰地說出他的名字，可以說些關于每個人有趣而肯定的軼事。

拜訪的禮儀6

　　1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　區—村級陣地建設規劃

　　近年來，各級基層黨組織采取多種形式和有效措施，大力加強村級陣地建設，使全區===個行政村中，有固定活動用房，且功能設施齊全的村委會達到===個，為開展農業實用技術培訓，提高廣大黨員、群眾思想政治素質和科技文化素質方面發揮了積極作用。但目前仍有===個村存在設施簡陋、活動用房不足、閱讀全文 >>

　　*校20xx屆高中畢業班工作計劃

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　　歐洲國家——英國禮儀（社交禮儀）

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拜訪的禮儀7

　　拜訪客人的禮儀

　　2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

　　拜訪客人的握手禮儀

　　握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。

　　今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現了令人滿意的共同點時;或雙方原先的`矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。

　　握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

　　握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。

　　長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。

　　交際時如果人數較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。

拜訪的禮儀8

　　首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化，事先要有充分準備，要注重細節和技巧，從而使銷售工作水到渠成。

　　拜訪客戶的三個要點

　　重要的拜訪應約定時間

　　節省客戶的時間

　　把時間花在決策人身上

　　容易忽略的五個細節

　　除產品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要影響。

　　只比客戶著裝好一點

　　專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點”。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

　　與客戶交談中不接電話

　　電話多是銷售人員的特點，與客戶交談中沒有電話不太現實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久。”所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。

　　把“我”換成“咱們”或“我們”

　　銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的`角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習慣說“我”。

　　隨身攜帶記事本

　　拜訪中隨手記下時間地點和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應客戶要辦的事情、下次拜訪的時間，也包括自己的工作總結和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

　　保持相同的談話方式

　　這一點年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對象像開機關搶般快節奏，碰到客戶是上年紀的思路就會跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。某公司有一位擅長項目銷售的銷售人員，此人既不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老年人心理很有研究，每次與監理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產品在這個工程中被采用的堅定支持者。

　　所以作為一位成功的銷售員，了解你的客戶群和這個群體興趣愛好包括學一些心理學的只是都是很有必要的!

拜訪的禮儀9

　　拜訪的時機要選擇好

　　1．拜訪應選擇適當的時間，如果雙方有約，應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問，應立即通知對方。

　　2．到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

　　3．如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩。

　　4．與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。

　　5．談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。

　　6．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。

　　在科技工作會議上的講話稿

　　同志們:去年以來，我省的科技工作緊密結合經濟建設和社會發展總體目標，圍繞省委、省政府的戰略部署及年初提出的任務，堅持有所為有所不為的方針，做了大量的工作，取得了顯著的成績。科技投入進一步增加。重點科技計劃的實施成效顯著，制造業信息化、有色金屬新材料、縮小數字鴻溝、科技基礎條件平臺閱讀全文 >>

　　強化城市規劃對房地產開發的指導和調控作用

　　內容摘要城市規劃是城市建設的指南，是創造良好的`生活環境、工作環境的前提條件。政府必須依靠規劃的權威，對社會經濟建設進行管理和控制，以協調各方關系，配套建設，維護和提高公眾利益，保證社會經濟的順利發展......城市規劃是城市建設的指南，是創造良好的生活環境、工作環境的前提條件。政閱讀全文 >>

　　某縣農村勞務開發的調查與思考

　　隨著城鄉一體化建設的發展，各級各部門把重視“三農”工作，解決“三農”問題放在了更加突出的位置。加快農村富余勞動力向非農產業和城鎮轉移，是增加農民收入、解決“三農”問題的重要途徑，是保持城鄉穩定、促進##經濟社會協調發展的重要措施。為此，福建省##縣勞務開發辦就農村勞務開發工作開展閱讀全文 >>

　　（市委書記）在全市教師節慶祝大會上的講話

　　老師們、同志們：ピ諶市上下凝心聚力、加快發展的關鍵時期，在各行各業碩果累累、喜獲豐收的金秋時節，我們滿懷喜悅地迎來了第二十個教師節。在此，我代表市委、市政府向教育戰線的教職員工致以節日的問候，向今天受到表彰的廣大教育工作者表示熱烈地祝賀，向多年來關心、支持教育事業的社會各界表示閱讀全文 >>

　　人事局局長的述職述廉報告

　　各位領導，同志們：現將區人事局的主要工作報告如下，敬請批評指正。一、狠抓三個環節，著力加大人才隊伍建設和人力資源開發力度堅持把人才工作作為人事局工作的重中之重，緊緊圍繞區委經濟工作大局，抓住人才的引進、培養、服務三個環節，著力打造一支能為“兩個率先”建功立業的人才隊伍。一是抓引進閱讀全文 >>

拜訪的禮儀10

　　(一)服飾禮儀

　　基本要求：

　　1、選擇正裝：正式、角色、實用、規范;2、制作精良;3、外觀整潔;4、講究文明。

　　(二)介紹禮儀

　　1、介紹自己——推介自己

　　(1)介紹自己前問候對方;

　　(2)明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。

　　2、介紹他人——為他人架起溝通的橋梁

　　(1)原則：先提到名字者為尊重;

　　(2)儀態：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人;

　　(3)同時還應注意介紹的詳細次序。

　　3、介紹他人的次序

　　(1)介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級;

　　(2)介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩;

　　(3)介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者;

　　(4)介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士;

　　(5)介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者;

　　(6)介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友;

　　(7)介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓;

　　(8)介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者;

　　(9)非官方人事介紹給官方人事;

　　(10)注意：會談中途遇到上司到來，應當立即起立，將上級介紹給客人，并向上級簡單介紹會談內容，然后重新會談。

　　4、尊者優先的規則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。

　　(三)握手

　　1、握手的四個基本要求：(1)目視對方;(2)面帶微笑;(3)稍事寒暄;

　　(4)稍許用力。

　　2、握手的基本原則：(1)用右手，1—3秒為宜;(2)女士握位：食指位;

　　(3)男士握位：整個手掌;(4)一般關系，一握即放;(5)屈前相握(晚輩、下級，以示尊敬)。

　　3、握手的伸手次序：

　　(1)先打招呼，后握手致意;

　　(2)握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士;

　　(3)男女之間，女士先;

　　(4)長幼之間，長者先;

　　(5)上下級之間，上級先，下級屈前相握。

　　4、握手時的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴著墨鏡;其三，戴著手套;其四，只用左手;其五，與異性握手使用雙手。

　　(四)名片禮儀

　　1、名片放在什么地方?

　　襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

　　2、遞名片

　　(1)雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正;

　　(2)向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片;

　　(3)遞交名片時注意事項：不要用左手遞交名片;不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方;不要將名片舉得高于胸部;不要以手指夾著名片給人。

　　3、接名片

　　(1)雙手接名片并確定其姓名和職務;

　　(2)閱讀名片：接過名片后，應認真閱讀對方的姓名、職務、機構，再注視一下對方，以示尊重，如果發現對方有頭銜，而你以前未稱呼對方頭銜，要特別稱呼一下，并且在以后的交談中，一直稱呼對方頭銜;

　　(3)如果發現不認識對方名字中的字，或不知道對方名字的發音，應向對方請教。

　　4、放名片

　　(1)不要立即將名片收起來，應將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會談結束再收進名片夾;

　　(2)如同時收到多個名片，應將名片依次疊放在桌上;

　　(3)如沒有桌子，可將名片收起。應將其放在名片夾或上衣兜里。

　　5、交換名片注意事項

　　(1)如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;

　　(2)輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;

　　(3)到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;

　　(4)不可遞出污舊或皺折的名片;

　　(5)名片夾或皮夾置于西裝內袋;

　　(6)避免由褲子后方的'口袋掏出;

　　(7)盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;

　　(8)不要無意識地玩弄對方的名片;

　　(9)上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

拜訪的禮儀11

　　1．拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃．拜訪時要準時赴約，時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長．

　　2．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候．如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的．

　　3．有抽煙習慣的'人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示．即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙．如果等待時間過久，可以向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩的樣子．

　　4．既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休．對接待者提供的幫助要適當地致以謝意．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止．當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣；當接待者有結束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭．

　　5．到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下．后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意．

　　6．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節．告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”．

拜訪的禮儀12

　　基本禮儀

　　1.個人形象

　　最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點”。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離,拜訪客戶時，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對對方的尊重。如果對方個子較矮，不要穿高跟鞋;如果對方較胖，不要穿很顯身材的服裝。

　　2.拜訪時間

　　拜訪客戶應該選擇適當的時間，要事先和對方約定時間，在別人方便的時間約見。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會遲到，應該提前打電話通知對方，或另行安排下次約見的時間。我們還要注意的是準時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到，你要先到，要充分利用剩余的時間。

　　3.拜訪細節(應對策略)

　　當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。

　　當你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經認識了，只要互相問候并握手就行了。

　　一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒完。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說總之，在拜訪時您應該盡量做到有禮而不謙卑，有讓又不損個人形象與公司利益。對于新人來說，平時應多觀察、學習領導如何拜訪客人、與客人交談的。所謂“處處留心皆學問，人情練達即文章”，多細心觀察，你會發現社會交往中，有許多是需要我們不斷學習與總結的!

　　拜訪禮儀與接待禮儀

　　拜訪禮儀：

　　a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀：

　　a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女?