外事的禮儀

外事的禮儀

外事的禮儀1

　　外事交流禮儀規范

　　1、謙虛為本

　　在交談的時候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權威自居。

　　2、交談限時限量

　　在交談的時候不能一言不發，如果一言不發會給接待對象留下自己對談話毫無興趣的印象，或令對方感到自己城府很深。也不能沒完沒了，務必注意對自己有意識地進行限時和限量 ，不能不顧別人的興趣與反響，而表現出過分的表現欲。

　　3、尊重對方

　　在交談時工作人員要尊重對方，絕對不能在談話中意氣用事、尖酸刻薄，否則就會使自己顯得目光短淺、氣量狹窄。即使批評對方，也千萬不能忽略對對方人格的尊重。

　　外事交流禮儀之交流態度

　　態度是指一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情及對接待對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態度有時甚至比交談的內容更為重要。

　　1、交流語態

　　語態，在此特指交談時的神態，即表情和動作。在和被人交談時應當表情認真，目光直視對方。若要表示自己對對方觀點的支持、贊同或理解，則可以點頭微笑。此外，還要認真而專注地傾聽他人的`講話，并且謹慎發言。

　　2、交流語速

　　所謂語速，即一個人說話時速度的快慢。在交談中，自己的語速是否合乎常規，往往同自己交談的效果直接聯系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語，還是使用某種外語，接待人員的語速都應當保持相對的穩定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時在一定的時間內保持勻速。

　　這樣做，不僅可以使自己的語言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。

　　3、交流語氣

　　交流的語氣是指我們在說話時的口氣，與別人交談時，語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應當注意講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，談話的語調抑揚頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。

　　既不要在交談時表現得居高臨下、無所不知，也不宜在語氣上阿諛奉承、隨聲附和。故意討好對方，往往會令對方厭惡反感。

　　外事交流禮儀之內容選擇

　　1、交談要因人而異

　　交談因人而異就是我們在交談的時候要根據對象的不同而選擇交談的內容，由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業等主觀條件，交談中經常會發現彼此有不同的興趣愛好、關注話題等。

　　遇到此種情況，應當本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。

　　2、選擇內容要高雅

　　在外事活動中，作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優雅的內容，例如哲學、歷史、文學、藝術、風土、人情、傳統、典故，以及政策國情、社會發展等話題。不宜談論庸俗低級的內容，如男女關系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽途說。

　　3、對方的忌諱要避談

　　每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時務必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。由于中外生活習慣的差異，許多國內司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內容。因此在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。

外事的禮儀2

　　1.工作前，做好充分的準備。翻譯人員在工作前應做好充足的準備，明確翻譯任務要求，了解相關背景知識，如服務對象的語言、文化背景、興趣特點等，穿著恰當的服飾，提前到達現場，熟悉工作環境與調配有關設備。

　　2.工作態度認真誠懇。翻譯人員只有態度認真，才能確保翻譯的準確性。在翻譯過程中，翻譯人員不擅自增減內容，或在其中摻雜個人意見，對相關人員的談話、發言要點做好筆記。在遇到未聽清之處或有疑問時，請對方重復，并致以歉意，切勿憑主觀臆斷翻譯。

　　3.堅持主次有序。必須尊重在場的`負責人員，并嚴格服從其領導。在正式會談、談判中，除主談人及其指定發言者之外，對其他人員的插話、發言，只有征得主談人同意后，才可以進行翻譯。

　　4.待人禮讓有度。在同外方人士接觸時，把握禮儀分寸，如對方提出日程安排以外的要求，要及時報告上級，切忌擅自允諾或拒絕。若對方單獨向譯員發表了錯誤見解，在對方不了解具體情況和無惡意的前提下，實事求是地對其作出說明或及時報告上級。

外事的禮儀3

　　在外事交際應酬之中，相識者之間與不相識者之間往都需要在適當的時刻向交往對象行禮，以示自己對于對方的尊重、友好、關心與敬意。

　　（一）握手的時機，何時宜行握手禮？這是一個十分復雜而微妙的問題，它通常取決于交往雙方的.關系，現場的氣氛，以及當事人個人的心情等多種因素。不必握手的場合。1對方手部負傷；2對方手部負重；3對方手中忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談，等等；4對方與自己距離較遠；5對方所處環境不適合握手。

　　（二）握手時伸手的先后次序，有“尊者決定”原則，在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它則主要取決于年紀、性別、婚否。握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復原狀。

　　握手的禁忌：

　　1不要用左手與他人握手。

　　2不要在握手時爭先恐后。

　　3不要在握手時戴著手套。

　　4不要在握手時戴著墨鏡。

　　5不要在握手時將另外一只手插在衣袋里。

　　6不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下。

　　7不要在握手時面無表情，不置一詞。

　　8不要在握手時長篇大論。

　　9不要在握手時僅僅握住對方的手指尖。

　　10不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指。

　　11不要在握手時把對方的手拉過來，推過去。

　　12不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。

　　13不要在與人握手后，立即揩拭自己的手掌。

　　14不要拒絕與他人握手。

外事的禮儀4

　　外事禮儀，主要是指我們在涉外交往中所應遵守的國際慣例與交際規則。它的基本內容，主要與維護民族形象和國家形象有關。

　　特別應予指出的是，公民參與涉外交往時應高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關，而且其一旦形成便往往難于改變。

　　一、維護形象在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。

　　1.國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢?這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

　　2.個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

　　二、不卑不亢不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的.民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

　　三、熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

　　四、尊重隱私尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。

　　1.不問收入支出。

　　2.不問年齡大小。

　　3.不問戀愛婚姻。

　　4.不問身體健康。

　　5.不問家庭住址。

　　6.不問個人經歷。

　　7.不問信仰政見。

　　8.不問所忙何事。

　　五、守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。

　　1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。

　　2.嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。

　　六、尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右;男士應當主動居左，而請女士居右;晚輩應當主動居左，而請長輩具右;未婚者主動居左，而已婚者居右;職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。

　　七、女士優先女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。

　　在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。

　　1.尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前;2.照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座;用餐時，應優先考慮其口味;3.關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙;4.保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。

外事的禮儀5

　　在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。

　　在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。在西方國家，人們日常穿的衣服，如各式外衣、襯衣、各式西裝等均為便裝。參加大型、莊重活動則要穿禮裝或深色西裝。

　　西方國家男子常用的禮裝有：

　　常禮裝（或晨禮裝）。上身為灰、黑色，后擺為圓尾形；下身為深灰色底、黑褲；領帶為灰色；鞋為黑皮鞋；帽為黑色或深色禮帽。西方人參加隆重慶典、就職式或周日禮拜及婚禮大多用此禮裝。

　　小禮裝（或晚禮裝、便禮裝）。上身為全白或全黑色西服，衣領鑲緞面，腰間僅上一個紐扣，下身為配緞帶或絲腰帶黑褲。再配白色馬賽羅軟前胸或打褶前胸襯衫。鞋為黑色，領結為黑色。

　　大禮裝（燕尾服）。上身為深色，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾式。翻領上鑲緞面。襯衫為有分翼領的.白色馬賽羅硬襯胸，下身為黑色或藍色配緞帶、褲腿外面有黑絲帶長褲，領帶為白色，鞋為黑色，手套為白色，襪為黑色。

　　男士可以根據不同接待場合，選用相應的服裝。

　　西方國家婦女常用禮裝有：

　　常禮裝。質料相同的上衣、裙子。

　　小禮裝。長至腳背不拖地的露背式連衣裙。

　　大禮裝。袒胸露背連衣裙。

　　女士在外事接待之中，也應根據不同場合選擇合適服裝。

　　在我國，對服裝總的要求是整潔、樸素大方。男士在國內參加外事接待，一般穿上等毛料中山裝，或西裝系上領帶，穿上深色皮鞋。夏季參加大型外交活動，可以穿具有民族特色的質料高檔便裝；同外賓游覽可以穿任何樣式服裝。女士則更沒有固定的要求，可以穿便裝、西裝、連衣裙或長褲、旗袍等。

　　如果陪同外賓觀看文藝節目，應穿禮裝。男同志以深色中山裝或西服為佳，女同志則以西裝或連衣裙為佳。女士如果穿深色西裝，內著白色或暗色襯衣，就不用非得拿花手帕或抹口

　　紅、戴飾品了。當然，參加外賓朋友的婚禮或聯歡會，就更應隨便一些。

　　在對外交往中，還應根據不同場合，適當地選擇自己的服飾。但一定要注意禮儀風俗。如在中國民俗中女人只有有了婆家后才可以戴戒指（實際上，現在已有不少未婚姑娘也戴上了戒指），在西方，人們一般把婚戒戴在左手無名指上，因為古羅馬人相信左手無名指上有一條靜脈管直通心臟，戒指戴此處可以在婚姻上獲得永恒、真摯的愛情。

外事的禮儀6

　　在國外日常交往之中，約會守時十分重要。不守時是一種失禮的行為，來得過早影響主人時間，來晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。

　　在社交相會場合，一定要敬老愛幼，時刻注意“女士優先”的習俗。上下樓梯、出入門口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無論何種場合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠懇可親。坐要穩，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動要自覺保持肅靜。

　　國外的許多公共場合都禁止吸煙，所以在國外看劇、進入商店、教堂或會議廳不要吸煙。在火車、輪船上往往設有專門吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國朋友家作客，應征得女主人同意方可吸煙。

　　吸煙時，應主動將煙灰彈入煙灰缸之內，給別人送煙應讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。

　　在國外訪問朋友，應事先用電話約好。冒昧登門是不禮貌的。到達主人家應先按門鈴，或輕叩門，問主人“可以進來嗎？”待主人讓入后方可進去。在主人家作客，如要用主人電話，走時必須付電話費。在西方國家，訪友時間一般為逗留一小時左右。如果自己在國外接待客人，應用糖果、茶、咖啡招待。請客人吃飯，千萬不要謙虛地說：“沒有什么好吃的東西！”這會被認為對客人的不尊重。與外國朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒有教養的表現。

　　在國外社交場合，同別人談話一定要誠懇自然，談論重要事情寒喧幾句就應步入正題。在談話過程中既不要自己滔滔不絕，也不要輕易打斷別人的談話。在同外國的朋友談話時，最好不要涉及死亡、疾病之類內容。同時，也不要詢問交談對象的年齡、婚姻狀況及工資、財產等。尤為重要的是，不可隨意談論宗教問題，以免造成誤解。

　　親友、同事及生意伙伴有了病，必須及時前去探慰。探望時間應避開休息和醫療時間。探病時可送些水果、鮮花之類的`禮品。如果親友發生不幸前去吊喪，應注意服裝一定要肅穆。著淺色服裝去參加別人的吊喪儀式是不關心和不尊重死者的表現。

外事的禮儀7

　　1.先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，例如“Im Green, nice meeting you.”同時主動伸手與對方握手。

　　2.握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。

　　3.男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的'手指部分。

　　4.多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。

　　5.在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

外事的禮儀8

　　外事接待的常規禮儀介紹

　　所謂禮賓規格，具體是指外事人員在對外交往中禮待外方人士的一系列的具體規定，也就是在外事接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規定的具體要求或衡量優劣的具體標準。 對于禮賓規格，外事人員主要應當對掌握原則、熟悉特征、來賓分類、常規內容等四個具體方面要加以把握。

　　掌握原則

　　一般而言，禮賓規格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：

　　服從外交

　　服從外交原則的具體含義，主要是指我國外事接待中禮賓規格的具體安排要服從我國外交工作的需要，禮賓規格的操作必須為我國的外交工作服務。

　　身份對等

　　所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規格時，應與外方人士的具體身份相稱，同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應當恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。

　　一律平等

　　在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關各方的平衡。

　　有所區別

　　接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。

　　熟悉特征

　　禮賓性

　　禮賓規格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規格的主要特征之一。

　　規范性

　　禮賓規格的規范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應當如何做為，都規定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規范”。

　　穩定性

　　相對而言，禮賓規格往往比較穩定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規格才有規矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。

　　差異性

　　具體確定和操作外事接待中的禮賓規格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規定或要求，此即所謂禮賓規格的差異性。

　　簡約性

　　從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現得十分明顯。

　　來賓分類

　　VIP

　　它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。

　　VIP一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。

　　IP

　　它的含義為“重要客人”。

　　在外事接待中，SP具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風格習慣特殊者，如少數民族人士、宗教界人士。

　　CP

　　它的.含義為“普通客人”。

　　在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。

　　禮賓次序

　　在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關的注意事項必須為有關的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：

　　細致周到

　　在具體擬定或執行禮賓次序時，有關人員一定要力求細致入微，面面俱到。

　　認真執行

　　任何一位外事人員，不論其具體行政職務高低，在執行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。

　　提前通報

　　不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應當提前向有關各方進行通報。

　　輕易不變

　　在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩定性與權威性，或者令外方人士感到我方不守規矩。

　　接待計劃

　　在外事接待中，有關人員要想將自己的具體工作做得好上加好，不僅需要具有高度的政治責任感與較強的業務能力，而且還需要制定必要的、規范的接待計劃，以便使接待工作的各個具體環節有規可循。

　　總體要求

　　要求周詳具體

　　所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當，一絲不茍。

　　要求規模適度

　　在安排接待活動的具體內容時，我方不應該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰術”，要量力而行。

　　要求節儉務實