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護士禮儀職責

時間：2024-10-16 02:51:47 職場

護士禮儀職責4篇

護士禮儀職責1

　　導診護士護士服務的重要性

護士禮儀職責4篇

　　隨著現代醫學模式的轉變，病人在追求較高物質需求的同時，精神上的需求也隨之提高了。病人在就醫的過程中，他們不但需要有精湛醫術的醫生，而且需要有良好素質的導診護士護士來為他們服務。當前，病人要求導診護士護士的服務愿望已越來越強烈了，絕大多數病人迫切需要導診護士護士的熱情服務。尤其是初診病人、危重病人等，由于他們初來乍到、環境陌生、病情復雜、時間緊迫，更加需要導診護士護士的熱情幫助。如果導診護士護士能及時恰當地給予引導，不僅能給病人提供方便，而且使他們能在最短的時間內迅速就醫，挽救病人的生命。既給初診病人提供了及時的服務又可緩解緊張的醫患關系。

　　導診護士護士的角色功能

　　隨著護理專業的不斷發展，導診護士護士的角色功能越來越多。近年來，人們對護理專業的要求不斷增加，導診護士護士門診初診病人需要導診護士服務情況的角色范圍也在不斷地擴展。她們首先是護理者，既應用自己的專業知識及技能滿足病人在患病過程中的生理、心理、社會文化和感情精神等方面的需求，又是一個咨詢者的雙重角色，她們必須應用自己知識及能力的同時，根據病人的具體情況對病人及家屬提供咨詢，包括向病人及家屬講授或解答他們的.疑點和有關的醫療保險政策等。還要充當溝通者，包括收集資料及傳遞信息，為了適合病人情況的個體化需求，導診護士護士必須與病人、家屬、醫生、同事及其他醫療工作者溝通，最大限度地滿足病人的需求，并且注意協調護理過程中與各種人員之間的關系，以保證良好的護理質量，樹立起醫院在病人心目中的可信地位。

　　導診護士護士的素質要求

　　導診護士護士除具備全心全意為人民服務的理念和崇高的愛崗敬業精神外，還應具有較高的服務水準、規范的語言行為、敏銳的洞察能力和專業責任心。在思想上要有“整體護理”概念。導診護士護士不但要有同情心，還要能設身處地為病人著想，既要把他們當作病人，又要把他們當作社會人來看待。導診護士護士不僅要有扎實的醫學知識、豐富的臨床經驗、嫻熟的操作技能、靈活的應變能力和良好的心理應急水平，還要有與醫學知識相關的其他邊緣學科的豐富知識。

　　導診護士工作的職業范疇

　　導診護士工作看似簡單，其實不然。導診護士護士不僅要對每位病人進行導向、分診、護理觀察等首診工作，還要對孤寡老人、病重虛弱者、殘疾人等特殊患者實施特需(導診護士、導檢、導藥)服務，并且能夠及時正確處理各類突發事件。導診護士護士不但要接受來自各類病人的咨詢，而且還要恰如其分地給予解答，用清晰明了的語言使病人了解想要知道的諸多問題。如:某某疾病，應該掛哪科?具體需要檢查什么?治療和護理要注意哪些等等。導診護士服務者要能妥善處理醫患之間的矛盾，在醫院與社會之間起到橋梁作用，減少醫患之間的誤會，使病人感到與醫院之間有一定的親近感。在導診護士服務的崗位上，要適時地做好健康教育的宣傳工作，向病人發送醫院的就醫指南，積極地將醫院的特色、結構、設備、環境等介紹給病人，不斷擴大醫院在社會上的影響力。在工作中除了及時地做好耐心細致的疏導工作，維護好就醫秩序，為患者提供一個有序、安靜、整潔，溫馨的就醫環境外，還要及時主動地征求和聽取患者對醫院的意見、建議、要求和愿望，并及時反饋給醫院有關管理部門，便于醫院更好地開展工作。

護士禮儀職責2

　　1、在護士長的領導及帶教老師的指導下進行護理專業實習。

　　2、服從醫院護理部、護士長和帶教老師的安排調動，認真完成所交給的各項護理工作，嚴格遵守實習守則和醫院各項規章制度。

　　3、儀表端莊、語言舉止文雅，與患者保持正常的護患關系。

　　4、虛心好學、膽大心細，嚴格執行“三查”、“七對”及無菌操作制度，嚴守操作規程，增強獨立工作能力。

　　5、跟隨帶教老師值班，做好基礎護理和心理護理工作，經常巡視病房，了解病人的飲食和心理狀況，以及患者對醫囑、護囑的遵從情況；密切觀察病情變化，對急癥危重病人隨時觀察，發現問題及時向帶教老師或值班醫師報告。

　　6、每個班次均應提前15～20分鐘進入科室，清點護理器具，參加交接班，熟悉病情和本班工作任務。交班前應整理清潔護士工作站、治療室等護士工作場所，交接完畢經帶教老師允許后方可下班。

　　7、在帶教老師的指導下認真完成對病人的健康評估、日常護理、治療、處置、標本采集、搶救等工作；協助老師辦理入、出院、轉科、轉院手續及有關登記工作。

　　8、正確執行醫囑和整體護理計劃，觀察病人的身心狀態，對病人進行科學的護理。嚴守在工作中得悉的就醫者隱私，不得泄露（除法律另有規定者）。

　　9、醫囑處理、轉抄（錄）等工作需在帶教老師親自指導下方可參與，未經老師審核把關不可獨自執行操作。

　　10、逐步掌握各種護理記錄書寫的要求，在老師的'指導下進行各種護理記錄的書寫，所寫的護理病歷，應當經過帶教老師審閱、修改并簽名。

　　11、主動向就醫者宣傳防病治病知識、進行康復指導、開展健康教育、提供衛生咨詢。向住院病人及家屬宣傳衛生知識和住院規則，提供護理健康教育，教會病人進行自護及家屬的照顧方法，做好入院、出院、手術、特殊檢查、治療等特殊階段的指導工作。

　　12、參與病房管理、消毒隔離等工作，勸導傷病員保持病房安靜整潔，保持良好的就醫環境。經常征求病人意見，改進護理工作。

　　13、積極參加醫院組織的各種業務學習，如授課、講座、護理查房、病例討論等，做好學習筆記；隨時攜帶實習筆記本，及時記錄所學所獲，登記實習項目。

　　14、主動參與實習醫院的各項護理科研活動，如收集資料、處理數據等。

　　15、每個科室實習完成后要認真參加科室組織的出科考試，及時填寫實習手冊，書寫“實習小結及體會”，并交帶教老師審閱簽字。為了使教學管理部門了解教學實習狀況，不斷改進教學，實習護士須積極參加醫院護理教學檢查，并按要求如實填寫各項調查表。

　　16、積極開展文體活動，加強身體鍛煉，注意清潔衛生，保持身體健康。

護士禮儀職責3

　　1、職業道德方面：一方面，該守則仍堅持救死扶傷的人道主義宗旨，并要求護士對患者一視同仁，努力做到尊重每一位患者；另一方面，在新的時代背景下，人們的需求更為多元化、多樣化，護理工作也面臨眾多抉擇。因此，《護士守則》指出護士應在關心愛護患者的同時，注意保護患者的隱私。這有助于引導護理工作者遵循崇高的職業道德，在履行職責時作出正確的倫理選擇。

　　2、專業職責方面：《護士守則》號召全國護理工作者為保護生命、減輕痛苦、增進健康而努力工作，并明確指出護士應為患者提供醫學照顧，開展健康指導，提供心理支持，有義務參與突發事件的醫療救護。該守則促使護士明確在新的醫療模式下自身所擔負的'責任和使命；詮釋了護理工作的內涵。而且，護士的職責范疇不應僅局限于簡單的配合醫療救助，而應涵蓋協助醫生完成治療、主動提供健康教育及心理支持等諸多方面，從而突出了護理事業的主動性和獨立性，使護士在明確自己職責范圍的基礎上，發揮自身能動性，全身心地投入護理事業中。

　　3 、專業態度方面：《護士守則》倡導嚴謹、慎獨的工作作風，有助于培養護理工作者的自律精神及負責愛崗的專業精神，堅定對患者負責、對自己的護理行為負責的專業思想，堅持專業信念，恪盡職守。

　　4、執業能力方面：護士只有掌握了扎實的理論知識和熟練的專業技能后，才能為患者提供可靠、有效的幫助。因此，《護士守則》督促護理工作者不斷學習、銳意進取，用科學嚴謹、踏實求真的實際行動為人類健康服務，同時推進護理學科建設，推動護理事業不斷向前發展。

　　5、從業環境方面：《護士守則》強調了團結協作的重要性，鼓勵護士與其他醫務工作者密切配合，創造和諧的醫護關系及良好的從業環境。這樣從理論層面指導護理工作者在提供高質量護理行為過程中創建和諧的工作關系，營造和諧的工作氛圍。

　　6、社會影響方面：目前護理工作在相當程度上未被理解，社會和公眾對護理群體仍存在一定的偏見和誤解。而《護士守則》的出臺，能夠幫助社會理解護士的專業行為，樹立良好的職業形象，喚起社會對護士的關心和愛護，進而改變護士的社會地位及自身價值。另外，《護士守則》作為護理專業制度、專業評價的標準，有助于社會、其他醫務人員監督、評價護士的行為。

護士禮儀職責4

　　一、進行崗前綜合素質教育

　　該醫院領導非常重視導診工作，也非常關注導診護士的人選，為了使來院的患者能夠得到導診護士及時、滿意優質的服務，不但進行了人員的精挑細選、還進行了全面的培訓。

　　1、培養愛崗敬業的思想

　　首先對導診護士進行愛崗敬業的思想教育，學習導診的重要意義及工作職責的重要性，以及導診護士應遵守的職業道德，使她們從內心深處熱愛本職工作，并培養全心全意為患者服務的思想。

　　2、組織專業知識學習

　　組織導診護士學習臨床專業知識，以提高崗位服務技能，學習健康宣教知識、以提升服務能力，學習急、危、重患的分診能力，以爭分奪秒的.為搶救病人贏得時間。

　　二、加強導診護士禮儀規范服務的培訓

　　醫院為導診護士準備了統一亮麗的服裝、頭飾。對她們的儀表、言行、舉止進行了禮儀規范的培訓，要求接待病人時主動、熱情并做到儀表端莊、舉止大方、彬彬有禮，病人一進醫院的大門就感受到熱情、大方、微笑、舒暢、自然和諧的良好就醫環境氛圍，良好的第一印象能為醫院贏得信任并帶來社會效益及經濟效益。

　　1、語言交流技巧的培訓

　　醫院門診服務臺每天接待的病人及家屬來自方方面面，而且文化各異、老人、婦女及兒童就診的較多，這給導診護士的工作帶來一定的難度，需要具備一定的溝通交流能力，方能勝任導診工作。

　　故對導診護士進行語言修養、禮貌用語的培訓，要求做到患者進門有迎聲、回答問題有請聲，患者出門有送聲，以讓患者感到親切自然、心情愉快，增進護患關系。

　　2、非語言交流技巧的培訓

　　在接待工作中，導診護士的得體儀表、行為能為患者帶來視覺上的美感，也能為患者帶來心理上的安全感，俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”,那么手就是心靈的觸角，是人的第二雙眼睛。在接待患者的過程中不但有真誠的目光、親切的手勢，還要有規范優雅的體態、適宜的微笑與患者進行有效的溝通，真正做到維護患者的健康，贏得患者的信任，對于抱小孩就診者給予免費提供兒童小推車，不但減輕了幼兒家長的負擔，還送去了一份關愛。

　　三、培養導診護士的服務意識

　　患者來到陌生的醫院就診，會因人生地不熟而感到孤單、緊張和焦慮，導診護士要和藹主動、熱情與病人打招呼;“您好、請問您需要幫助嗎?您哪里不舒服啊!”并引領病人掛號、就診;對于咨詢問題的，要多一點耐心、多一點同情心、多一點關心，多一點細心;對老年人、殘疾人的接待要求關愛備至，熱情陪同就診，讓前來就診的病人感到賓至如歸的親切感。

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