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外事接待的常規(guī)禮儀

時間：2024-09-22 03:04:58 職場

關(guān)于外事接待的常規(guī)禮儀

關(guān)于外事接待的常規(guī)禮儀1

　　基本禮儀要求

　　在國際社交場合，個人著裝形象不僅代表了自己本身的形象，它還代表了國家的形象。所以，翻譯人員的著裝顯得尤為重要。

　　在國內(nèi)參加對外活動時，男士可穿西裝、中山裝或各民族的服裝。對于女士而言，依據(jù)季節(jié)與活動性質(zhì)的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍和連衣裙等。

　　在外事接待中的任何場合，翻譯人員的服裝都要保持清潔、整齊、挺直。衣服袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮。穿中山裝要扣好扣領(lǐng)、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長袖襯衣時，要將前后擺塞在庫內(nèi)，袖口不要卷起，長褲也不要卷起。女士穿襪子時，要注意襪口不能露在衣、裙之外。

　　行為舉止要求

　　翻譯人員的舉止要落落大方，端莊穩(wěn)重，表情自然誠懇，藹然可親。站立時，身子不要歪靠在一旁，不要半坐在桌子或椅子背上。坐下時，腿不搖，腳不蹺。

　　坐在沙發(fā)上不要擺出懶散的'姿態(tài)。在公共場所不要趴在桌子上，躺在沙發(fā)上。

　　走路時，腳步要輕，遇急事可加快步伐，不可慌張奔跑。

　　談話時，手勢不要過多，不要放聲大笑或高聲喊人。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　自身素質(zhì)

　　在外事活動中，每一名外事翻譯既是專職翻譯，又是外事工作者，在這種特殊的身份下，外事翻譯者不僅要具備專職的翻譯素質(zhì)，而且需要具備外事工作者的素質(zhì)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、政治立場要堅定

　　在外事活動中，每一名外事活動翻譯者都必須具有堅定的、正確的政治立場。具體體現(xiàn)在以下三個方面：

　　①站穩(wěn)立場。要做到忠于祖國，忠于人民，忠于政府。

　　②掌握政策。對于我國黨和政府的路線、方針、政策，尤其是我國的外交、外事政策，外事翻譯不僅要及時了解，認真學(xué)習(xí)，而且還應(yīng)當(dāng)深入體會，全面理解。

　　③提高警惕。在從事翻譯工作的具體過程中，外事翻譯一定要遵守外事紀律，嚴守外事機密，保持高度的政治警惕，在任何情況下，都不得將我方內(nèi)部情況向外方人士隨意泄露。

　　2、專業(yè)知識要過硬

　　在從事外事翻譯時，要精通語言文字，達到專業(yè)水準(zhǔn)，并且要講究職業(yè)道德。

　　①精通語言文字。第一，外事翻譯人員至少應(yīng)該精通一門外語，并且最好還能再掌握第二門、第三門外語；第二，外事翻譯人員必須擁有較高的本國語言文字修養(yǎng)，不但要精通現(xiàn)代漢語，而且還應(yīng)該精通古代漢語；第三，外事翻譯人員還應(yīng)該要掌握一定的翻譯技巧。

　　②達到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。翻譯要做到“信、達、雅”。“信”就是要忠于原文，翻譯準(zhǔn)確；“達”就是譯文要通順，翻譯要流暢；“雅”就是語言典雅，翻譯優(yōu)美。在外事工作中，必須將“信”置于首位，同時對“達、雅”予以兼顧。

　　③講究職業(yè)道德。要做到不要忘記自己的身份，喧賓奪主；翻譯時不得任意刪改，偷工減料；不得濫竽充數(shù)，不懂裝懂；不得隨心所欲，篡改原話、原意；不得生編濫造，無中生有。

　　3、前期準(zhǔn)備要充分

　　在進行翻譯工作之前，翻譯人員的前期準(zhǔn)備也非常重要，因為這對其在翻譯過程中的發(fā)揮有一定的影響。

　　①明確具體任務(wù)。在翻譯工作開始之前，應(yīng)該要明確具體的翻譯任務(wù)。有可能的話，最好還要對翻譯的基本內(nèi)容、服務(wù)的主要對象，以及工作的具體時間、地點予以明確；

　　②了解相關(guān)環(huán)節(jié)。在遵守有關(guān)規(guī)定的.前提下，翻譯人員應(yīng)該對本人工作的基本環(huán)節(jié)有所了解，以便為每項具體環(huán)節(jié)所有可能涉及到的內(nèi)容或者問題提前作好翻譯上的準(zhǔn)備；

　　③熟悉有關(guān)背景。對于翻譯對象的有關(guān)背景，如個人特點，雙邊關(guān)系，我方意圖，近期大事，國內(nèi)外政治與經(jīng)濟發(fā)民的新動向、新問題，都要盡可能地加以熟悉；

　　④適應(yīng)現(xiàn)場環(huán)境。如果條件允許，翻譯人員應(yīng)當(dāng)提前到達工作現(xiàn)場，以便對有關(guān)工具設(shè)備進行調(diào)試或者試用，并做好其他有關(guān)的臨場準(zhǔn)備工作；

　　⑤掌握評議特點。對于有關(guān)作者的寫作特點，有關(guān)人員的口音特征，有關(guān)語言文字在翻譯方面的主要疑難之處，翻譯人員亦應(yīng)盡量加以掌握。

　　4、知識面要廣泛

　　一名稱職的翻譯人員必須要具有豐富的專業(yè)知識與社會知識。

　　①要學(xué)習(xí)國學(xué)知識。從事翻譯工作一定要具備有關(guān)中國傳統(tǒng)文化的知識。對有關(guān)的名著、典章、制度、人物、諺語、習(xí)俗等等，都應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)掌握，加強積累。

　　②要學(xué)習(xí)國際知識。從事翻譯工作還必須努力學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的國際知識。通過學(xué)習(xí)，了解相關(guān)交往對象，開闊視野，提高翻譯工作水平。

　　③要學(xué)習(xí)外事知識。對于與外事工作有關(guān)的一切知識，翻譯人員要認真學(xué)習(xí)，要精益求精，更好地擔(dān)負起翻譯工作的重任。

　　④要學(xué)習(xí)當(dāng)今時事。對于當(dāng)今時事政治、國內(nèi)外大事，翻譯人員均應(yīng)了如指掌，并且能夠迅速地判明其是非曲直。

　　外事接待翻譯中要注意的其它相關(guān)禮儀：

　　①翻譯在工作中要忠實原意、原文，不得任意增減或更改，談話內(nèi)容沒有聽懂時，一定要問清楚后再譯。如發(fā)現(xiàn)我方人員講話內(nèi)容有明顯錯誤或不妥時，可提醒主談人更正或補充。如情況不許可，可不按意愿翻譯，但事后應(yīng)立即報告；

　　②口譯聲音要適度，以在座人員都能聽清為宜，不要過高或過低，在人數(shù)較多的社交場所進行一般性討論時，要適當(dāng)壓低聲音，不要干擾他人交談；

　　③在外事活動中，翻譯人員要跟隨接待單位主要接待人員一起活動，及時翻譯，不能獨自活動，更不要喧賓奪主；

　　④當(dāng)對方直接向翻譯人員發(fā)問時，可以禮貌的解釋自己需要問一下己方的主談人，而不要拋開主談人單獨與對方交談，這樣才能表現(xiàn)出對會談的重視；

　　⑤遇到對方的羞辱或輕蔑時，應(yīng)將原話告知己方，也可提醒對方此話可能會傷害中方的感情；

　　⑥在外事接待的宴會場合，翻譯人員不能像主、賓那樣自由進食，而只能邊講話邊吃。一是眼耳留意雙方的交談，而嘴里可以吃東西；二是嘴中所含食物盡量要少些，以不妨礙說話為宜；

　　⑦外賓對翻譯的辛勤工作都要表示感謝，翻譯本人要報以回謝。對方贈送禮品給翻譯，也要落落大方的接受。女譯員可能要受到對方男子的擁抱、貼臉，不要驚慌失措；青年男翻譯可能要受到對方年長女士的親吻，也不要羞澀扭捏。

關(guān)于外事接待的常規(guī)禮儀2

　　掌握原則：

　　一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：

　　服從外交

　　服從我國外交工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交工作服務(wù)。

　　身份對等

　　所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，同時還應(yīng)參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應(yīng)當(dāng)恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。

　　一律平等

　　在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關(guān)各方的平衡。

　　有所區(qū)別

　　接待來自與我方存在習(xí)俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。

　　熟悉特征：

　　禮賓性

　　禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。

　　規(guī)范性

　　禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應(yīng)當(dāng)如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。

　　穩(wěn)定性

　　相對而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。

　　差異性

　　具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時，在基本要求不變的.大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。

　　簡約性

　　從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現(xiàn)得十分明顯。

　　來賓分類：

　　VIP

　　它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。

　　VIP一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責(zé)人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。

　　它的含義為“重要客人”。

　　在外事接待中，SP具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風(fēng)格習(xí)慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。

　　它的含義為“普通客人”。

　　在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。

　　禮賓次序：

　　在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關(guān)的注意事項必須為有關(guān)的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：

　　細致周到

　　在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時，有關(guān)人員一定要力求細致入微，面面俱到。

　　認真執(zhí)行

　　任何一位外事人員，不論其具體行政職務(wù)高低，在執(zhí)行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。

　　提前通報

　　不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應(yīng)當(dāng)提前向有關(guān)各方進行通報。

　　輕易不變

　　在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關(guān)各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩(wěn)定性與權(quán)威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。

　　接待計劃

　　必要的、規(guī)范的接待計劃，以便使接待工作的各個具體環(huán)節(jié)有規(guī)可循。

　　總體要求：

　　要求周詳具體

　　所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當(dāng)，一絲不茍。

　　要求規(guī)模適度

　　在安排接待活動的具體內(nèi)容時，我方不應(yīng)該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰(zhàn)術(shù)”，要量力而行。

　　要求節(jié)儉務(wù)實

　　要充分考慮到我國國情與本單位的經(jīng)濟實力，并嚴格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，在接待經(jīng)費的具體預(yù)算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發(fā)揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節(jié)約每一分錢。

　　要求上級批準(zhǔn)

　　鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應(yīng)報請上級有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經(jīng)上級正式批準(zhǔn)之前，亦不得擅自執(zhí)行。

　　要求先期制定

　　接待工作可以局部調(diào)整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。

　　要求靈活機動

　　應(yīng)當(dāng)面面俱到、細致入微，但亦應(yīng)事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關(guān)人員屆時可以沉著應(yīng)對，靈活處理。總而言之，我方所制定的接待計劃應(yīng)當(dāng)詳盡而不繁瑣，細致而不呆板，面面俱到而又留有余地。

　　要求督促總結(jié)

　　凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認真細致，規(guī)規(guī)矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導(dǎo)計劃的執(zhí)行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執(zhí)行完畢后，還應(yīng)由專人負責(zé)收集材料，聽取反映，以便總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使今后所制定的接待計劃更加完備。

　　要求以我為主

　　在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應(yīng)由我方做主，這是維護我國國家主權(quán)的重要體現(xiàn)之一。如有必要，我方可就有關(guān)細節(jié)與對方進行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。

　　要求通報對方

　　用以接待外賓的正式計劃制定之后，我方應(yīng)盡快向被接待對象通報需要對方了解、認同或者進行合作的內(nèi)容。對與外方密切相關(guān)的具體日程安排，則更應(yīng)當(dāng)令對方一清二楚。若是對方對以上種種內(nèi)容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對方的理解與配合；而且也是對對方某種程度上的不信任、不尊重。

　　接待內(nèi)容：

　　在外事接待計劃中，所謂接待內(nèi)容通常是指接待計劃所應(yīng)包括在內(nèi)的基本項目。在一般情況下，接待內(nèi)容主要應(yīng)當(dāng)包括下述幾個方面：

　　接待形式

　　所謂接待形式，以正式與否來區(qū)分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區(qū)分，有官方接待與非官方接待；以規(guī)范與否來區(qū)分，有常規(guī)接待與非常規(guī)接待；以我方接待單位的多寡來區(qū)分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區(qū)分，有全程接待與非全程接待。

　　在確定接待形式時，一定要從簡務(wù)實，量力而行，并且要合乎慣例。

　　接待日程

　　在正常情況下，應(yīng)當(dāng)將接待過程中的全部重要活動一律包括在外事接待的日程之內(nèi)。對于其中較為主要的迎送活動、正式會見、業(yè)務(wù)談判、簽字儀式、會晤記者、參觀企業(yè)、游覽景點、觀看演出以及出席宴請等等，均不得缺少。

　　經(jīng)費預(yù)算

　　在制定具體的外事接待計劃時，必須對所需的經(jīng)費開支作出總的預(yù)算，并正式報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。有關(guān)外事接待費用的預(yù)算一旦獲批，通常不宜再進行追加。

　　安保宣傳

　　在安排外事接待活動之前，應(yīng)向有關(guān)的公安、國家安全部門正式報告，以取得其指導(dǎo)與協(xié)作，為外事接待工作保駕護航。對于具體接待環(huán)節(jié)的安排，更應(yīng)不忘安全至上，確保有關(guān)各方人員的人身安全，并堅決維護我國的國家安全。

　　所謂宣傳，主要是指有關(guān)外事接待活動的新聞報道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點、禮賓規(guī)范以及具體的新聞價值。一般而論，重要外事接待活動的新聞報道計劃應(yīng)向外事外宣部門報批。必要時，可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負責(zé)審定。

　　人員分工

　　接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現(xiàn)。因此在安排接待活動時，一定要重視有關(guān)人員的協(xié)調(diào)與分工。

　　外事禮儀基本常識介紹

　　1、不卑不亢

　　是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

　　2、維護自身形象

　　其中，尤其要注意下列兩點。

　　1、國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

　　2、個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的'稱號。

　　3、熱情真誠

　　熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

　　4、尊重隱私尊重隱私

　　實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交