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公務員禮儀

時間：2024-07-30 08:05:20 職場

公務員禮儀15篇

公務員禮儀1

　　一、公文的撰制

公務員禮儀15篇

　　公文是國家行政機關的喉舌，也是聯系政府與群眾和各級行政機關的重要紐帶。因此基層公務員撰制公文時必須嚴格遵守有關規定和要求，任何疏漏都有可能耽誤公務的執行。

　　（一）內容要求

　　任何類型的公文，不論其發文機關和發文目的是什么，都應當在內容上遵循如下兩條基本指導原則。

　　1.嚴守法規。公文的觀點和內容必須符合國家的法律法規，必須符合黨和政府的方針政策。如果發現公文所需貫徹的領導意圖與黨和國家的有關政策法規相抵觸，應及時向領導提出，并予以糾正。如果要提出新的政策規定，則應加以具體說明，切勿使之前后矛盾。

　　2.真實準確。公文所反映的情況必須真實、準確。不僅基本的事實材料要真實，而且具體的細節、背景、數據也要準確無誤。這就要求基層公務員深入實際、密切聯系群眾、實事求是，要克服官僚主義、形式主義和文牘主義，更不可弄虛作假、敷衍了事。

　　（二）格式要求

　　1.公文是一種規范性極強的應用文體，因此基層公務員在撰制公文時務必要遵守具體的格式要求。

　　正如南朝劉勰在《文心雕龍·章表》中所說：“章以謝恩，奏以按劾，表以陳情，議以執異”。各種公文體現的是不同的發文機關權限范圍和行文機關之間的不同關系，反映了不同的發文目的。因此基層公務員在撰制公文時務必要根據本機關的職權地位和發文目的選擇恰當文種，采取相應格式。

　　2.遵守具體格式。公文講究格式，是公文管理標準化和現代化的必然要求，也是公文合法性的保障。概括地說，公文格式可分為文頭、正文、文尾和標記這四部分內容。

　　其一，文頭。文頭包括文件名稱與發文字號。文件名稱，由發文機關名稱加“文件”兩字組成，如“中共中央文件”。文件名稱往往用套紅大字印刷，被稱為“紅頭文件”。發文字號，由發文機關代字、年號、文件順序號三者組成。若是幾個機關聯合發文，一般只注明主發機關的發文字號。年號應由“〔〕”括注，而不能使用“（）”。

　　其二，正文。正文包括以下七部分內容。

　　一是公文標題。由發文機關名稱、事由和文種三部分組成，應簡要準確地概括公文的主要內容，體現發文主旨。例如“公安部關于在全國公安機關開展向濟南交警支隊學習活動的決定”。如果公文版頭已注有發文機關，或已在文尾注明了發文機關，公文標題即可省略發文機關；如果難以用少量文字概括所發公文的內容，或公文內容較為簡單，可省略發文事由。公文標題除法規、規章名稱需加書名號外，一般不加其他標點符號，而以空格代之；標題字數太多，分行書寫時，注意不得將固定詞語拆開分寫。

　　二是主送機關。即負責受理或答復該公文的機關。上行文只有一個主送機關，即文件責任的直接承擔者；下行文可有多個主送機關，書寫于左首頂格處，按級別高低順序排列。

　　三是正文。是公文的主體，表述公文具體內容的部分，寫在主送機關名稱之后。

　　四是附件。即附屬于正文的材料，用于對公文的補充或參考。附件名稱要在正文之后注明，附件本身既可單獨成件，也可與文件主體裝訂一起投送。

　　五是發文機關。即公文的法定作者名稱，應采用機關全稱或規范化簡稱，寫于正文或附件名稱之后一定距離的右下方。如需以機關領導人名義行文，則應在領導人姓名前冠以職務。聯合行文時，應將主發機關排列在前。

　　六是發文日期。用以表明公文的生效時間，寫于發文機關下方，使用年月日全稱。

　　七是印章。即發文機關對公文的.效力負責的憑證，蓋于發文機關名稱和發文日期的字面上。

　　其三，文尾。文尾包括如下三個部分。

　　一是主題詞。用以標示公文的核心內容，便于公文的計算機檢索與管理。主題詞不同于公文標題，其確定應從公文內容范疇、主題內容、特征和文種這四個方面入手，而不能簡單地從公文標題中提取。國務院辦公廳秘書局于1994年4月修訂出版的《國務院公文主題詞表》和中共中央辦公廳秘書局于1998年8月修訂發布的《公文主題詞表》是目前標引主題詞的重要依據。主題詞一般不超過七個，每個主題詞之間要空一格，寫于發文日期之后，用黑體字印刷。

　　二是抄送抄報機關。即除主送機關外還應了解公文內容的有關機關。上行文為抄報，平行文或下行文為抄送。

　　三是制發機構和制發時間。即公文的印制單位和時間，書寫于同一行。單位居左，頂格；時間居右，頂格。

　　其四，標記。標記包括四個部分的內容。

　　一是秘密等級。按公文的機密性質，公文可分為內部文件、公開文件和保密文件三類，其中保密文件又可分為秘密文件、機密文件和絕密文件三等。秘密等級標在左上角，以醒目的黑體字印刷。

　　二是緊急程度。公文有緊急公文和非緊急公文兩類，緊急公文又可分為急公文和特急公文兩等。緊急程度應以黑體字標在密級上方。

　　三是閱讀范圍。即以工作需要和保密范圍為依據所確定的公文的行文范圍和閱讀對象，寫于發文日期之后，主題詞之前。

　　四是印刷份數。指該公文的實際印制數量，用括號標注在文件左下方。

公務員禮儀2

　　交談禮儀

　　交談是人們日常交往的基本方式之一。美國著名的語言心理學家多羅西·薩爾諾夫曾說道：“說話藝術最重要的應用，就是與人交談。”從廣泛意義上來講，交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯系、消除隔閡、協調關系、促進合作的一個重要渠道。

　　基層公務員在交談時的具體表現，往往與其工作能力、從政水平、個人魅力以及待人接物的態度緊密聯系在一起。因此，交談是基層公務員個人素質的有機組成部分之一。

　　交談禮儀，即基層公務員在一般場合與人交談時應當遵循的各種規范和慣例，主要涉及交談的態度、交談的語言、交談的內容、交談的方式四個方面。

　　一、交談的態度

　　基層公務員在交談時所表現的態度，往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態度予以準確把握、適當控制。

　　具體而言，基層公務員在交談時應當體現出以誠相待、以禮相待、謙虛謹慎、主動熱情的基本態度，切不可逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調。

　　（一）表情自然

　　表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態、氣色的變化和狀態。人們在交談時所呈現出來的種種表情，往往是個人心態、動機的無聲反映。基層公務員為了體現自己的交談誠意和熱情，應當對表情予以充分注意。

　　1.交談時目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

　　2.基層公務員在交談時可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態上的變化，表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對方強調重點、解釋疑惑，使交談順利進行。

　　3.基層公務員交談時的表情應與說話的內容相配合。與上級領導談話，應當恭敬而大方；與群眾談話，應當親切而溫和；在秉公執法時說話，應當嚴肅而認真。

　　（二）舉止得體

　　人們在交談時往往會伴隨著做出一些有意無意的動作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內容和談話對象的真實態度的反應。因此，基層公務員務必要對自己的舉止予以規范和控制。

　　1.適度的動作是必要的。例如，發言者可用適當的手勢來補充說明其所闡述的具體事由。傾聽者則可以點頭、微笑來反饋“我正在注意聽”、“我很感興趣”等信息。可見，適度的舉止既可表達敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。

　　2.避免過分、多余的動作。與人交談時可有動作，但動作不可過大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達敬人之意，切勿在談話時左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時應盡量避免打哈欠，如果實在忍不住，也應側頭掩口，并向他人致歉。尤其應當注意的是，不要在交談時以手指指人，因為這種動作有輕蔑之意。

　　（三）遵守慣例

　　除了表情和舉止之外，基層公務員在交談時往往能通過一些細節來體現自己的談話態度。為表達自己的誠意、禮貌與熱忱，基層公務員在這些細節的處理上要遵守一定的既成慣例。

　　1.注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個重要環節，也是交談順利進行的必要條件。基層公務員在交談時務必要認真聆聽對方的發言，用表情舉止予以配合，從而表達自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的準備。切不可追求“獨角戲”，對他人發言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發言。

　　2.謹慎插話。交談中不應當隨便打斷別人的話，要盡量讓對方把話說完再發表自己的看法。如確實想要插話，應向對方打招呼：“對不起，我插一句行嗎？”但所插之言不可冗長，一兩句點到即可。

　　3.禮貌進退。參加別人談話之前應先打招呼，征得對方同意后方可加入。相應地，他人想加入己方交談，則應以握手、點頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話，不要湊上去旁聽。若確實有事需與其中某人說話，也應等到別人說完后再提出要求。談話中若遇有急事需要處理，應向對方打招呼并表示歉意。值得注意的是，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。

　　4.注意交流。交談是一個雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時切勿造成“一言堂”的局面。自己發言時要給其他人發表意見的機會，別人說話時自己要適時發表個人看法，互動式促進交談進行。

　　二、交談的語言

　　語言是交談的載體，交談過程即語言的運用過程。語言運用是否準確恰當，直接影響著交談能否順利進行。因此，基層公務員在交談中要尤其注意語言的使用問題。

　　（一）平易通俗

　　基層公務員作為人民的公仆，自當以質樸的形象示人。因此在交談時，務必要以務實為本。

　　1.基層公務員所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果基層公務員在交談時所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業術語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學識，則只會讓人聞之生厭，不知所云。

　　2.在與普通群眾交談時，基層公務員應充分考慮到對方的職業、受教育程度等因素，所說之話更應力求平易通俗，以利于溝通與交流。如果滿口“官話”，不僅有礙信息的傳達，而且容易脫離群眾。

　　（二）文明禮貌

　　日常交談雖不像正式發言那樣嚴肅鄭重，但也不能不講用語的文明禮貌。

　　1.在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應當注意的是，在交談結束時，應當與對話方禮貌道別，如“有空再聊吧！”、“謝謝您，再見！”等。即使在交談中有過爭執，也應不失風度，切不可來上一句：“說不到一塊兒就算了”、“我就是認為我對”等。

　　2.交談中應當盡量避免一些不文雅的語句和說法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達。例如想要上廁所時，宜說：“對不起，我去一下洗手間。”或說：“不好意思，我去打個電話。”

　　3.基層公務員在交談時切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓指正別人。作為各級政府的形象代表，務必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。

　　（三）簡潔明確

　　基層公務員在交談時所使用的語言應當力求簡單明了，言簡意賅地表達自己的觀點和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以體現自己的精明強干。

　　交談時最基本的一點，就是要讓他人準確無誤地聽懂自己的發言。因此基層公務員交談時務必要使用明確的語言。這里的“明確”，應當包含兩層意思。

　　1.要求發音標準，吐字清晰。交談時起碼的一點是要讓對方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。當前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標準用語。

　　2.要求所說之話含義明確，不可產生歧義，模棱兩可，以免產生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍，您排第二。可上周老張不幸去世了，所以這回該是您了！”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了。可見語言明確是十分必要的。

　　三、交談的內容

　　交談的內容是關系到交談成敗的決定性因素。基層公務員所選擇的交談內容，往往被視為個人品位、志趣、教養和閱歷的集中體現。交談內容的選擇應當遵守一定的`原則和要求。

　　（一）切合語境

　　語境即說話的語言環境，它指的是說話的客觀現場環境，包括時間、地點、目的以及交談雙方的身份等內容。基層公務員在交談內容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義

　　1.遵守“tpo”原則。t即時間，p即地點，o即場合。基層公務員的交談內容務必要與交談的時間、地點與場合相對應，否則就有可能犯錯誤。

　　2.符合身份。交談者的身份也是語境的構成要素之一。基層公務員作為國家行政機關的公職人員，是政府的形象代表，因此其交談內容的選擇一定要符合身份，要努力使自己的談話符合我國的法律法規，并與黨的路線方針政策保持一致。切勿與現行政策法規唱反調，切勿泄露國家機密。

　　（二）因人而異

　　所謂因人而異，即是指基層公務員在交談時要根據交談對象的不同而選擇不同的交談內容。

　　1.談話的本質是一種交流與合作，因此基層公務員在選擇交談內容時，就應當多為談話對象著想，根據對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業、地位而選擇適宜的話題。如果完全不考慮這些因素，交談就難以引起對方的共鳴，難以達到溝通和交流的目的，甚至出現對立的情況。

　　2.正是由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業等主觀條件，交談中經常會發現彼此有不同的興趣愛好、關注話題等。遇到此種情況，基層公務員應當本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。

　　如果交談各方在交談中對某一問題產生了意見或觀點的分歧，不妨進行適度的辯論。但這種辯論是建立在理性基礎上的，如果誰也不能說服誰，就應當克制自己的情緒，保留歧見。切不可為了強行說服別人而爭得面紅耳赤，導致不歡而散。因此交談必須“存異”。

　　（三）一般要求

　　除去上述幾條具體原則外，基層公務員在選擇交談內容時還應遵循以下四點。

　　 1.選擇高雅的內容。基層公務員作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優雅的內容，例如哲學、歷史、文學、藝術、風土、人情、傳統、典故，以及政策國情、社會發展等話題。不宜談論庸俗低級的內容，如男女關系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽途說。

　　 2.選擇輕松的內容。基層公務員在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內容。

　　 3.選擇擅長的內容。交談的內容應當是自己或者對方所熟知甚至擅長的內容。選擇自己所擅長的內容，就會在交談中駕熟就輕，得心應手，并令對方感到自己談吐不俗，對自己刮目相看。選擇對方所擅長的內容，則既可以給對方發揮長處的機會，調動其交談的積極性，也可以借機向對方表達自己的謙恭之意，并可取人之長，補己之短。應當注意的是，無論是選擇自己擅長的內容，還是選擇對方擅長的話題，都不應當涉及另一方一無所知的內容。否則便會使對方感到尷尬難堪，或者令自己貽笑大方。

　　 4.回避忌諱的內容。每個人都有自己忌諱的話題，因此基層公務員在交談時務必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。例如不干涉對方的私生活，不詢問對方單位的機密事宜等。

　　由于中外生活習慣的差異，許多國內司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內容。因此基層公務員在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢問他人身高體重等，都被外國人視為對其個人自由的粗暴的干涉，是交談所不宜涉及的。

　　四、交談的方式

　　交談的方式，即人們在與他人進行交談時所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當與否，對于能否正確進行人際溝通、恰當表達個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當關鍵的作用。一般而言，可供基層公務員選擇運用談話方式主要有如下六種。

　　（一）傾瀉式交談

　　傾瀉式交談，就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”，無所不言，言無不盡，將自己的所有想法和見解統統講出來，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內心世界。傾瀉式交談方式的基本特征，是以我為主，暢所欲言。

　　采用傾瀉式交談方式，易贏得對方的信任，而且可以因勢利導地掌握交談主動權，控制交談走向。但此種交談方式會給人以不穩重之感，有可能泄密，而且還會被人誤以為是在和對方“套近乎”。

　　（二）靜聽式交談

　　靜聽式交談，即在交談時有意識地少說多聽，以聽為主。當別人說話時，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭聽。在聽的過程中努力了解對方思路，理清頭緒，贏得時間，以靜制動。

　　靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發制人，變被動為主動。但此種方式并非要人自始至終一言不發，而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。否則就會給人以居官自傲、自命不凡之感。

　　（三）啟發式交談

　　啟發式交談，即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進行合作，在話題的選擇或談話的走向上對對方多方引導、循循善誘，或者拋磚引玉，鼓勵對方采用恰當方式闡述己見。

　　基層公務員在采用此種交談方式時，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導對方、愚弄對方，令對方丟人現眼。

　　（四）跳躍式交談

　　跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應或難以回答時，及時地轉而談論另外一些較為適當的、雙方都感興趣的話題。

　　跳躍式交談的長處在于可使交談者避免冷場的尷尬，恢復交談的順利進行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換，但交談者切勿單憑個人興趣，頻繁跳換話題，讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當的內容。

　　（五）評判式交談

　　評判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點、見解后，在適當時刻，以適當方法恰如其分地進行插話，來發表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是在當面肯定、否定或補充、完善對方的發言內容。

　　基層公務員在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中，有必要采取評判式方式。采用這種方式的關鍵是要注意適時與適度。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發表觀點，或是不負責任地信口開河，對他人見解妄加評論，甚至成心與他人唱反調，粗暴無禮地打斷別人的談話。

　　（六）擴展式交談

　　擴展式交談，即圍繞著大家共同關心的問題，進行由此及彼、由表及里的探討，以便開闊思路、加深印象、提高認識或達成一致。擴展式交談的目標在于使各方各抒己見，交換意見，以求集思廣益。

　　擴展式交談方式能使參與交談的有關各方統一思想，達成共識，或者交換意見，完善各自觀點。基層公務員在進行擴展式交談時，一定要注意就事論事，以理服人，善于聽取他人意見，切不可自命不凡、強詞奪理。

公務員禮儀3

　　通過參加20xx年xx縣春季科級干部培訓班公務員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解，通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學習的緊迫性和自覺性，現就此次參加公務員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。

　　現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。作為一名鄉鎮人大主席，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我鎮機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

　　隨著社會進步，國家公務人員行為日趨規范，成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

　　隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的'要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

　　我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

　　通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的人大工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展人大工作。

　　在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。

　　一、加強學習，不斷積累禮儀知識

　　在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。

　　二、從點滴做起，規范辦公室禮儀

　　公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點：與國家的要求相一致;與所擔當的公務角色相一致;與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。

公務員禮儀4

　　【男性公務員面試著裝】

　　一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋。總之，著裝打扮應端莊大方，在這個基礎上可以稍加修飾。

　　那么，各個部分我們需要注意些什么呢?讓我們一一來看。

　　1.西服

　　(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。

　　(2)單排扣：比較適合較瘦的考生，兩粒扣的媳婦，最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的，則扣中間那粒扣子。

　　雙排扣：比較適合較為健碩者，鈕扣需要全部扣上。

　　2.襯衫

　　襯衫大小要注意，只有圓領衫可以使頸部完全放松，襯衫的領口放進一指正合適。

　　(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。

　　(2)袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

　　(3)下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。

　　3.領帶

　　(1)顏色：根據襯衫和西服顏色選擇領帶顏色，最好是紅色或藍色，或以黃色為主，可以帶一點圖案，但整體風格要保持典雅樸素。賣場導購的話是不可輕信的。經常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領帶去面試，其實去相親反而更合適一些。

　　(2)長度：領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

　　4.西褲

　　(1)西裝在整體上講究線條美，所以選擇的西褲必須要有中折線。

　　(2)西褲長度：以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

　　(3)千萬切忌不能隨意將西褲褲管挽起。

　　5.鞋襪

　　(1)皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規。皮鞋不應有鐵釘，否則進入面試考場后，鐵釘的聲音會顯得異常刺耳。

　　(2)襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌選擇白色襪子。

　　6.其他注意事項

　　(1)衣服的顏色應遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過3種。

　　(2)不要背雙肩背包，以免使自己顯得太學生氣，但也沒必要打扮的像個保險推銷員。

　　(3)皮鞋最好不要穿新的，以免穿著不舒服，影響面試發揮。新買的皮鞋，最好提前穿幾天。記住，衣服不在新舊，只要自己穿著舒服，別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈，尤其是淺色襯衣的領口和袖口。

　　(4)如果是在南方氣溫相對較高的城市，一定要選擇帶領子的襯衣，最好是單一色系的衣服，不要穿顏色過于花哨的衣服或者花襯衣。也不要因為追求正式而穿的太厚;同樣，在北方比較寒冷的城市，也應該按照季節和氣溫選擇合適的衣服，以免過熱或過冷引起身體上的不適，得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標應該拆除。

　　在此提醒廣大考生：身上的所有配飾，包括過于夸張的皮帶頭，很顯眼的手表等最好都不要出現，以免給考官留下不好的印象。

　　【女性公務員面試著裝】

　　一.大方得體為佳，精神面貌是重點

　　對女生而言，公務員考試的面試著裝，首先要做到的是大方得體。考生的著裝不僅僅是為了表現個人的.風格和修養，更代表了考生對一個單位、一個組織文化的尊重和認同。作為參加公務員面試的考生而言，即將進入政府機關工作，那么考生必須依據該職業著裝原則挑選服裝。

　　因此，女士的著裝應與環境相協調，選擇質地較好，合體整潔的衣著。女生的服飾選擇顏色上不要特別刺目即可。款式的選擇也很自由，未必一定要要清一色的職業套裝。身上的總體顏色以不超過三種為宜，配上不過于時尚的款式，整體的效果就會很好。

　　其次，重要的是你的精神面貌和答題質量，精神面貌顯示著一個人的氣質和自信，有自信的女士是最美麗的。考生把更多的心思放在準備如何答題上，平時多看真題和練習題，多開口練習說話，多進行模擬面試。

　　二.恰當選擇妝容

　　除了衣著，女生更關注的往往是如何選擇自己的妝容。淡妝或不化妝都是較為合適的，具體看考生的個人習慣和喜好。修飾儀容儀表的的原則是美觀、整潔、衛生、得體。首先，儀容既要修飾，又要忌諱標新立異，簡潔、樸素最好;其次，儀容應當端莊、大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且有利于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

　　對于頭發，短發較為簡單，梳好不飛起就可以了;長頭發最好扎起來，最常見的就是扎馬尾，也可以簡單地綁起一部分來;會盤發的話把長發盤起來。無論直發、卷發，都需顯得智慧、成熟。劉海需要重點注意，因為過長的劉海遮擋視線，風格也顯得幼稚。

　　染發和燙發已經為社會所認可，不必過于在意，除非是十分夸張的顏色或者發式，否則不需要做太多的調整。整體的干練形象是最終的目的，干練對于機關女性是最好的夸贊。

　　三.答題內容是關健

　　禮儀服飾的測評和舉止是不能分開的，它們共同的基礎是答題內容的質量。考生熟悉了考試流程、試題并進行了反復地練習，才能逐漸減少緊張感，從而展現自身形象上的干練與大方。單純的強調禮儀，無異于緣木求魚，舍本逐末，答題內容才是最終通過面試的關健。

　　四、著裝禁忌

　　骯臟褶皺：服裝并非要高檔華麗，但必須保持清潔平整，不要出現過多的褶皺，穿起來大方得體，顯得精神煥發。整潔是對他人的尊重，是良好儀態的第一要務。

　　過于正式：河南公務員面試畢竟不同于職場面試，著裝只要不過于休閑，過于幼稚，給考官留下對考試不重視、對考官不尊重的印象即可。過于鮮艷：暗色系在面試時永遠是安全的顏色，由其是下裝，例如深藍色、深灰色或深咖啡色的褲子或裙子都是不錯的選擇。但為了避免顯得過于老氣，上衣可搭配淺粉色或米白色等顏色比較柔和的襯衣，顯得清新自然，落落大方。切忌顏色過分鮮艷如鮮紅色或圖案過分繁復的服裝。

　　過于雜亂：女生的服裝搭配也應遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過3種，太過雜亂地顏色和圖案容易給人以不舒服的感覺。

　　過于暴露：不管天氣多么炎熱，女生的穿著都不能太暴露。夏天即使是穿短袖，也要選用帶領子的衣服。在正式的面試場合，通常要求衣服不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

　　過于緊身：過緊的衣服有失莊重，自己穿著不舒服，別人看著更不舒服。

　　鞋襪不搭：和男生一樣，女生也應該避免鞋襪不搭的問題。在復試的場合，女生宜選擇高跟或半高跟皮鞋，顏色以黑色最為正統。最好不要穿運動鞋及靴子。需要注意的是，所選的皮鞋在走路時最好不要發出太大的聲音，否則會不禮貌，使人反感。如果穿裙裝，穿連褲襪時注意顏色宜為單色，以肉色為主，不建議其他顏色。襪口要沒于裙內，不可暴露于外面，切忌"三截腿"，即穿半節襪子，襪子和裙子之間露一段腿肚子。且襪子應該完好無損，最好不要有破洞。

公務員禮儀5

　　基層公務員在具體操作簽字儀式時，可以依據下述基本程序進行運作。

　　1.宣布開始。此時，有關各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

　　2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的`文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。

　　依照禮儀規范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關各方均有機會居于首位一次，以示各方完全平等。

　　3.交換文本。各方簽字人此時應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

　　4.飲酒慶賀。有關各方人員一般應在交換文本后當場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規性做法。

公務員禮儀6

　　面試是一種人事測評手段，通過考官與應試者面對面的信息交流與行為觀察，從而選拔適合的人才。所以，面試本質上是一種人與人之間的交流形式，總體原則應體現出自然、親切、大方、自信之感。具體來說，考生應注意以下幾點：

　　一、儀容儀表大方得體

　　1.女性發型要與自己風度、氣質一致

　　2.妝容為不化妝或化淡妝即可

　　3.手與指甲要注意干凈整潔

　　4.男性一定要注意個人衛生，發型胡須保持整潔

　　5.男性服飾應根據季節和天氣選擇西裝+西褲，一般無需打領帶

　　6.男性的皮鞋和鞋襪應為同一色系

　　二、行為舉止大方自然、自信從容

　　1.走姿：步態有沒、步伐穩健、動作協調

　　2.站姿：提拔、自信、得體。切忌彎腰駝背、滿面愁容、過于嚴肅或緊張，甚至心虛害怕冒冷汗等均不宜在考場中出現，考生一定要控制自己的體態和外在整體表現，力爭給考官留下良好的第一印象。

　　3.坐姿：端莊、大方、穩重。

　　由于考生大部分時間都是坐在考生席上進行答題考試，所以稍不注意就很容易暴露自身缺點或內心活動，讓考官一覽無余、“抓個正著”。因此，考生要特別注意坐下時要輕輕拉開椅凳，調整為舒適的`位置后即可坐下。保持背部挺直、肩部放松，雙眼平視前方，雙腿置于身前，雙手放于桌面，切忌出現抖腿、蹺二郎腿、小動作頻繁等狀況。

　　4.眼神：自然、親切、真誠

　　眼睛被喻為心靈的窗戶，為了增強和考官的交流感，讓其體會到考生強大的內心和自信心，考生應適當的和考官保持眼神交流，回應考官關切的眼神，目光要自然、柔和、親切，不要皺眉、擠眉弄眼或者目光呆滯直勾勾的盯著考官，讓考官也十分不自在。同時，在關注主考官的同時，考生們別遺忘了坐在旁邊的其他考官，表示自己充分的尊重。尤其是在答題思考時，千萬要控制好眼神，不要四處亂轉或賊兮兮的。

公務員禮儀7

　　公務員面試時的言行舉止禮儀：言行舉止篇

　　“有的考生在面試中高談闊論，盡顯風流，卻名落孫山。有的考生在面試中規規矩矩，不顯山露水，卻金榜題名。可能你覺得后一種表現過于平穩，然而，穩重卻恰恰是公務員崗位最需要的一個素質。”天策教育提醒：在面試前，考生一定要盡可能多的獲得應聘單位和目標職位的各種信息，以做到在面試中有的放矢;同時，在著裝、舉止上也有一定的講究。

　　目標職位的各種信息包括工作的性質、中心職能和職責、對工作人員的知識素質結構、能力素質結構、心理素質結構的要求等等。為了獲取真實有效的信息，就必須進行調查研究。面試前對應聘單位和應聘職位進行調查研究，是獲取有用信息的必要的和有效的手段。例如，面試中有一個重要的評價要素，就是應聘動機。主考官經常會問起這類問題：你為什么要應聘這個職位?假如你被錄用后，將如何開展工作呢?對于這樣的問題，回答絕不僅僅是技巧問題。如果你沒有進行過調查研究，你的回答很可能不著邊際。

　　在面試前，考生應對自己進行適度的包裝，以求以最佳的形象去面對考官。男性的頭發選擇的發型不多，如果使用發膠，需要注意臨出發前，一定要用梳子把固結成綹的頭發梳開。如果男性面試者準備新理發去面試，那就應該早幾天理發。原因是剛理完發，第二天去面試，形象會不理想。

　　女性的頭發忌諱的'較多。不要弄什么“爆炸式”的發型，這種帶有威脅意味的頭發，會使面試官對你有著本能的排斥;高挽的頭髻會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判;披肩的長發已漸漸被接受，但應稍加約束一下，不要讓它太隨意。

　　面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。要學會從過去你的無數形象中選擇與面試相匹配的服裝。

　　公務員面試時的言行舉止禮儀：行為舉止篇

　　面試者還要注意自己的行為舉止，一般情況下應該這樣做。

　　1、如果是登門造訪的不速之客，則應將右手握成半拳狀，用中指輕輕扣門，得到許可后方可進入。如果是約定好面試時間，則應提前到達，因為遲到本身就是失禮，當被叫到名字時，以爽朗的聲音應答。

　　2、走進辦公室時，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩重、勇敢、無畏的印象女士步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。走到考官面前，應親切地道一聲"您好"，若主考官站起來與你握手，你則熱情地把手伸過去與之相握。然后站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士顯得剛毅灑脫、舒展大方，女士顯得婷立端莊、秀麗俊美。

　　3、當主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當調整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應輕輕坐下，上身正直，微向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發靠椅，也盡量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神貫注地面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺"二郎腿"，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩重地坐在主考官面前，按受他對你的全方位考察。

　　4、需遞個人資料時，應站起身雙手捧上，表現出大方、謙遜和尊敬。面試結束時，應道聲"謝謝"，站起身走到門前，再轉身微笑地道一聲"再見"，把美好的形象留給考官。

公務員禮儀8

　　（一）遞交名片

　　基層公務員在遞交名片時，要注意以下幾個要點：

　　一是觀察意愿。除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送。這種愿望往往會通過“辛會”、“認識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發送名片，否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。

　　二是把握時機。發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，才會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發送名片。

　　三是講究順序。雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

　　四是先打招呼。遞上名片前，應當先向接受名片者打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。

　　五是表現謙恭。對于遞交名片這一過程，應當表現得鄭重其事。要起身站立主動走向對方，面含微笑，上體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對對方，同時說聲：“請多多指教”，歡迎前來拜訪“等禮節性用語。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個過程應當謙遜有禮，鄭重大方。

　　（二）接受名片

　　接受他人名片時，主要應當作好以下幾點：

　　一是態度謙和。基層公務員接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

　　二是認真閱讀。接過名片后，先向對方致謝，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

　　三是精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

　　四是有來有往。接受了他人的.名片后，一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋并致以歉意，切莫毫無反應。

　　（三）索要名片

　　依照慣例，基層公務員最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機采取下列辦法：

　　一是互換法。即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：”能否有幸與您交換一下名片？“

　　二是暗示法。即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：“請問今后如何向您請教？”向平輩或晚輩表達此意時可說：“請問今后怎樣與您聯絡？”

　　面對他人的索取，基層公務員不應直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。

公務員禮儀9

　　一、會風的端正

　　端正會風，基層公務員也應盡到自己的責任。

　　（一）改進會風

　　端正會風，一般應從改進會風做起。

　　1.反對形式主義。開會絕不能搞形式主義，不能將會議的大小、次數的多少等同于自己的政績。要提倡少開會、開小會，不開可有可無的會。

　　2.嚴格控制會議。從根本上來講，應在總體上改進會議形式、提高會議質量的同時，從總量上對會議加以嚴格而具體的控制。標準要清，執行要嚴，檢查要細，處罰要重，重在形成制度。

　　3.禁止鋪張浪費。對于開會講排場、鋪張浪費、假公濟私者，尤其是借開會之機大吃大喝、濫發禮品、公費旅游者，則應依照黨紀、政紀乃至法律，從嚴查處。

　　（二）提高效率

　　提高會議效率，意即召開會議時，應努力節省時間、人力、物力和財力，并力爭取得較為圓滿的.成果。一般認為，提高會議效率的行之有效的辦法有四條：

　　1.集中主題。一次會議，最好選定一個單一而明確的主題。萬一有必要同時安排多項重要內容，也應力求有主有次，主題鮮明。

　　2.改進形式。允許開會的具體形式靈活多樣，重在看其有無收效，能否解決問題。提倡利用電視、電話、廣播、互聯網等現代化媒體舉行會議。

　　3.壓縮內容。應刪除一切可有可無的會議內容。一般性質的內容，可采用書面材料。盡量避免領導人“陪會”。

　　4.限定時間。對于會議的起止時間、休息時間、發言時間、討論時間，應有明確規定，并嚴格執行。力戒拖沓。

　　（三）嚴守會紀

　　出席會議時，每一位基層公務員均應嚴守會議紀律，以“從我做起”來切實端正會風。

　　1.遵守時間。參加會議時，一定要嚴格地、自覺地遵守有關會議時間的具體規定。

　　其一，準時到會，不得無故遲到、缺席。其二，正點開會。規定的開會時間一到，即應準點開會。其三，限時發言。不僅要限定發言人數，還應規定其所用時間的長短。其四，到點散會。規定的會議結束時間一到，如沒有特殊原因，即應宣布散會。

　　2.維持秩序。在會議舉行期間，基層公務員應自覺地維護會場的正常秩序，確保其順利進行。

　　其一，各就各位。出席正式會議時，應在指定之處就座。未獲許可時，不要自由擇座，爭座搶座；不得東游西逛，中途退場。

　　其二，保持安靜。會場的安靜，是會議順利進行的基本條件。除正常的鼓掌發言外，嚴禁出現任何噪音。

　　其三，遵守規定。對有關禁止錄音、錄像、拍照、吸煙以及使用移動電話等會議的具體規定，應認真予以遵守。

　　3.專心聽講。參加會議時，基層公務員應認真而專注地聽取一切發言。

　　其一，一心一意。當他人發言時，不允許心不在焉，更不得公然忙于他事。

　　其二，支持他人。當自己聽取他人發言時，除適當地進行筆記外，應注視對方，并在必要時以點頭、微笑或掌聲表達對對方的支持之意。

公務員禮儀10

　　（一）說明性條據

　　說明性條據，又稱函件式條據，通常指用來傳遞信息、道明原委的條據。其作用主要是向他人解釋、說明某一事情，或向他人發出請求。因此說明性條據具有更強的禮儀規范，要求在措詞用語甚至使用上都要表現得謙恭、禮貌。

　　說明性條據一般不寫標題，但請假條除外。條據開頭都有稱謂，隨后的正文、致敬語和落款一應俱全，與一般書信相同。

　　說明性條據主要有請假條、留言條、托事條、便函等四類。

　　1、請假條。請假條是指因病、因事而不能上班或不能按時上班，或者不能參加某項預定活動時撰寫的用以說明原因的條據。請假條應由本人親自撰寫，若因故由他人替寫，應加以說明。機關單位應將基層公務員的請假條妥善保存，作為考勤依據，以便日后核查。

　　請假條除應寫上標題外，其余格式與書信相似。正文中應詳細說清請假原因和請假的起止時間。正文結束時應禮貌地寫上“望予以批準”、“懇請準假”之類的話語。

　　2、留言條。留言條是指在專程拜訪他人時因故未能與其見面，或是不能久候他人而先行離去時撰寫的，向對方說明并道清事由的條據。留言條可托他人代交，也可置于交往對象易見之處。

　　書寫留言條時不必加標題，正文中應當多用禮貌用語，不可因未見到對方而有所抱怨。留言中應說清事由，或留下再次聯絡的方式。尤其是當雙方從未打過交道時，更應詳實告訴對方自己的姓名、身份及聯絡方式。

　　3、托事條。即委托他人幫忙辦理某事時寫的條據。由于托事條的目的往往是有求于人，因此在撰寫時務必要委婉用語、禮貌用語。托事條雖無需標題，但仍應詳實說明所托之人、所托之事、具體要求及本人身份等。托事條往往由他人代為轉變。

　　4、便函。便函是指為向他人傳遞某一信息而書寫的，內容和形式都較為簡單的條據。便函與書信相比，不同之處在于便函一般僅言一事，字數較少，且可不用封文。便函格式較為正規，與書信大致相同。便函的感情色彩不宜過分強烈，便要措詞得體，用語禮貌。

　　名片禮儀

　　名片是我國古代文明的產物。據清代學者趙翼在其著作《該余叢考》中記載：“古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰剌”。可見，名片的前身即我國古代所用的“謁”、“剌”。

　　名片發展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯絡工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。基層公務員在各種場合與他人進行交際應酬時，都離不開名片的使用。而名片的`使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。

　　要正確使用名片，就要對名片的類別、制作、用途和交換等方式予以充分的了解，遵守相應的規范和慣例。

　　一、名片的類別

　　根據名片用途、內容及使用場合的不同，基層公務員在日常生活中使用的名片可以分為社交名片和公務名片兩類；而根據名片主人數量和身份的不同，名片又可分為個人名片，夫婦聯名名片以及集體名片三類。基層公務員在不同的場合，根據不同的需要，面對不同的交往對象時，應當使用不同的名片。

　　（一）社交名片

　　社交名片，亦稱私用名片，指的是基層公務員在工作之余，以私人身份在社交場合進行交際應酬時所使用的名片。一般而言，社交名片為個人名片。

　　社交名片的基本內容包括兩個部分：一是本人姓名，以大號字體印在名片正中央。姓名之后無需添加任何公務性關銜。二是聯絡方式，以較小字體印在名片右下方。具體內容包括家庭住址、郵政編碼、住宅電話、互聯網址等。一般不宜將自己的手機號留在名片上。

　　社交名片只用于社交場合，通常與公務無關，因此一般不印有工作單位以及行政職務，以示“公私有別”。

　　如果本人不喜歡被外界打擾，則可根據具體情況對自己的聯絡方式的內容有所刪減，例如可刪去住宅電話一項。必要時，可以不印任何聯絡方式，而僅留姓名一項內容。

　　（二）夫婦名片

　　在社交場合，基層公務員往往會攜同其配偶一起參與交際應酬。此時與人交換名片，如果夫婦倆各自為政，先后與人交換顯然較為麻煩；而如果夫婦中只選一個“代表”與人交換名片，則會失禮于人。在這種情況下，使用夫婦聯名名片，即夫婦名片是最合適的。

　　夫婦名片實質是社交名片的一種特例。名片上的基本內容同樣只包括姓名和聯系方式兩項，或只有姓名一項。所不同的是，夫婦名片同時印有夫婦兩人的姓名。一般而言，兩人姓名印刷成一行，而不宜印成上下兩行

　　夫婦名片較多地運用于兩人聯名贈送禮品或投寄問候信函的場合。但若以某一方名義使用名片時，不要因此而涂去另一方姓名，涂抹名片是一種很不得體的做法。此時最好還是使用個人名片為好。

公務員禮儀11

　　你有想過嗎?考官在漫長的一天中審閱不同的考生，也會有走神和游離的時候，所以就要求考生的聲音語調，音量，精氣神，風貌以及流暢度和邏輯性都很好。這個是貫穿始終的一個外在方面，也是吸引考官的敲門磚。要格外引起重視。內容重要，形式更是不可忽視。

　　說到形式，不得不提的就是禮儀舉止。讓禮儀回歸傳統自然，是非常重要的問題。現在就給同學們介紹下真正禮儀必然經歷這四個階段：

　　第一階段，就是考官覺得的你沒禮貌。這個階段的考生進門不知道怎么站，怎么做，怎么體現對考官的尊重，各方面都不得體。

　　第二階段，就是會矯枉過正，學生們練到僵硬。比如會聳肩，說話問好字正腔圓不自然沒交流。出現太過于刻意，僵化，十分不自然。

　　那第三階段，就是真正的得體大方，讓考官覺得舒服。

　　最好的第四階段，也是最高境界，是一進門光彩照人。無論是自己的衣著，眼神還是精神狀態，都讓考官們如沐春風，這才是最優，也是我們一直追求的極致。

　　所以同學們在面試的考試中除了要做到自信大方，還要規避以下誤區：

　　1.切忌機械化敲門!如果有引導員引導入場直接進入即可。

　　2.切忌機械化的表述!刻意的'說謝謝考官，套路話的考生思考完畢開始答題!

　　3.切忌機械化的肢體動作!胳膊和手不要僵硬化，放在桌上一動不動。輔助些肢體動作也是可以的。

　　4.切忌沒有交流感!眼神的交流和示意，語句的抑揚頓挫都是很加分的項。

公務員禮儀12

　　公務員面試要注意哪些細節你了解嗎

　　每年公務員考試都會吸引眾多大學生們的眼球，到了面試這一環節尤為重要。小編在這里提醒各位考生：考官會從面試者的面部、發型、氣味、著裝等方面開始分析，得出印象的，這就需要學生們注意一些面試的禮儀細節，以應對面試中可能出現的各種問題。職場

　　一、面部

　　對于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺。

　　對于女士而言，可以適當地化淡妝。女士化妝的基本要求是自然、協調。自然就是力求化妝之后沒有痕跡，給別人造成天生麗質的感覺。俗話說，“清水出芙蓉，天然去雕飾”，面試中需要的就是這種感覺。試想一下，哪一個考官愿意錄用一個打扮得像“姨太太”式的人物呢？協調就是要和自身整體搭配相協調、與環境相協調、與身份相協調。靚麗的妝容確實能給人以活潑時尚的印象，但參加公務員（課程）面試的女士一定要注意多站在考官角度考慮問題，要讓自己看起來像一個政府部門的工作人員，而非參加選美的模特或者演員。

　　二、發型

　　心理學研究發現，見到一個陌生人時，頭發的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。長發暗示著健康和性感，短發看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發型，則讓人感覺智慧和真實。

　　在公務員面試過程中，對于考生而言，發型的修飾最重要的是要整潔、規范，長度適中，款式適合自己。面試時，男士尤其需要注意的是頭發不要太長，具體要求是：前發不附額，側發不掩耳，后發不及衣領。頭發超過肩膀的女士，最好用卡子或者發箍把頭發束起來。面試時，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。面試中，考官相當忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。

　　三、氣味

　　面試輔導專家建議不要使用香水和氣味濃烈的發膠、發乳等，口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。

　　公務員的面試，對于所有參加面試的考生只有一次機會建立第一印象，這個第一印象也是你能否走向成功的關鍵。所以，面試前，對于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現。

　　四、著裝

　　著裝是每一位考生非常關心的問題，畢竟政府公務人員的穿著還是有一定要求的。選擇服裝的關鍵是看職位要求，應聘政府部門穿著要偏向傳統正規。公務員面試時穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專業精神的印象。總體來說，男士要顯得簡潔、大方，女士要讓人感覺端莊、高雅。

　　在公務員面試過程中，男士著裝以西裝、領帶、襯衫、皮鞋為主，色彩應以深色為主，特別提倡穿深灰色、藏青色，這兩種顏色的西裝代表忠誠、果斷、理性。在選擇領帶時，要注意與襯衫顏色搭配。皮鞋也以黑色為主，不要穿色彩太過醒目的皮鞋，以免同衣服不相配。當然，要注意襪子的顏色，這是許多人容易忽視的。

　　女士則盡量穿職業套裝，穿著的顏色同樣應當以單色為主。女士的衣服如果色彩跳躍，則會讓考官感覺此人不夠穩重。切忌穿著粉紅色套裝，因為粉紅色容易讓人產生輕浮、虛榮的感覺。女士在選擇鞋子方面，應該盡量選擇中跟鞋，這樣一方面能夠襯托女士應有的氣質，另一方面也不至于在面試的行走中顯得“不見其人，只聞其聲”。

　　綜上所述，在穿著方面，男士不得穿花襯衫、T恤等；女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等，均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運動鞋。

　　商務禮儀的重要性

　　隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。 1.規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。 2.傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業的發展。 3.增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。 4.樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的'核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　文明禮儀常識需知

　　個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。總的規范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態禮儀

　　保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補?