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接待的禮儀

時間：2023-06-11 07:56:15 職場

關于接待的禮儀5篇

關于接待的禮儀1

　　醫院設置導醫，一方面可以指導病人就診，滿足病人需求，減少了病人往返醫院的次數；另一方面良好的醫院導醫接待禮儀也提升了醫院醫護形象，為來源患者及家屬留下了良好的第一印象，對提升醫院形象由很大的幫助作用。

　　導醫分類

　　隨著現代醫院管理的不斷改善，醫院設置導醫崗位能夠有效分流來院患者，導醫能夠完善優化護理功能，參與診療，提高門診服務質量，是為病人縮短診療時間的有效管理措施。

　　結合醫療行業實際情況，一般醫院導醫可以分為三種，即門崗導醫、分診臺導醫和樓層導醫。

　　導醫的作用

　　醫院導醫主要負責門診接待和信息咨詢工作。

　　總體來講，各崗位導醫的工作職責有以下兩個個方面：

　　首先接待來門診就醫的病人及一切來訪者，為他們提供信息，處理與工作有關的電話事務，需要時回答病人咨詢，滿足病人的需要，體現出良好的醫院員工形象。

　　其次在尊重病人，保障病人權益的基礎上，隨時為病人提供費用咨詢、化驗檢查結果查詢及聯系經管醫生，做好病人在就診前的登記工作，與病人交流，做暫短的心理工作，了解病人的就診目的進行系統專業公平的分診。

　　導醫接待服務要求

　　導醫服務“九個一”

　　一張笑臉，一聲問候，一份熱情，一輪詢問，一番介紹，一份留心，一份主動，一番叮囑，一份祝福。

　　導醫服務五個要點

　　主動服務：一份主動，一份留心。隨時觀察門診大廳及門口的人流動態，主動攙扶年老體弱的患者，為行動不便的患者提供輪椅、協助掛號、必要時協助就診、取藥、檢查等。勤動口勤動手，維持大廳門診的良好秩序。

　　微笑服務：一張笑臉，一聲問候，一份熱情。導醫要面帶微笑，坐姿站姿規范，熱情禮貌，接待患者時站立，耐心回答患者詢問，正確引患者到各科就診。

　　迎送服務：一張笑臉，一聲問候，一番叮囑，一份祝福。導醫組值班全體人員每日準時在大門迎接上班員工及病員進院，上崗統一著導醫服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡，淡妝上崗。

　　掛號服務：一輪詢問，一番介紹。由分診臺導醫分診：站立式服務，詢問患者掛號情況，做好初、復診患者的登記工作，患者無特殊要求，根據病情按科室合理引導診治。

　　導引服務：一份主動，一份熱情，一輪詢問，一番介紹。由樓層導醫引導：走動式服務，對行走不方便患者上前攙扶，負責將患者帶到醫生診室，詢問病情介紹醫生特長。流動班導醫每日負責導醫臺清潔干凈飲用水水源。

　　導醫接待服務流程與禮儀規范

　　一、患者進院

　　患者一進醫院大廳臺階。門崗導醫應注目遠迎，微笑致意。患者到大廳門口，導醫問好，“你好！”詢問是看病還是辦事，看病立即帶引到掛號崗處。辦事向其介紹所需幫助。向患者介紹掛號處，需要協助時，可協助掛號。然后告別回到門崗位置。

　　二、患者掛號

　　患者來到掛號處時，分診臺導醫應主動微笑致意，問好。詢問患者病情，迅速掛號，填寫病歷本和電腦登記患者檔案。掛號完畢，禮貌將病歷本交患者，向患者交代請到科室就診。

　　三、患者就診

　　樓層導醫主動上前向患者問好，從患者手里接過病歷本，帶引患者到相關科室。中途與患者簡短交流，需要攙扶者要給予幫助。到科室里，先向患者介紹醫生，交給病歷本，安排患者入座。需要等候者，先向患者講明。再向患者告別，回到導引崗位。接待下一位患者。

　　四、患者算價、檢查、取藥，治療等

　　患者出診室，沒有正在接待患者的樓層導醫，要主動上前詢問是否需要幫助，向患者指明下一步該去的科室。需要幫助的患者，如初診患者、行走不便的患者、老年患者，應帶引患者到相關科室，先向相關科室介紹，安排好患者后再告別離開。樓層導醫要主動觀察大廳情況，遇有東張西望的患者，應主動上前詢問給予幫助。

　　五、患者離院

　　患者離開醫院到大門口，門崗導醫應注目遠迎，到跟前微笑告別，“你好，請慢走！”對行走不便的老幼殘患者要協助帶領到醫院停車場里，協助其上車告別。各崗位導醫接待禮儀技巧

　　門崗導醫：

　　門崗導醫負責對來往患者微笑迎送的職責。對于來院就診患者，主動引導到掛號臺，交由分診臺導醫接管；對于行動不便的患者要立即提供輪椅或推車；對危急重癥患者，主動協助相關人員護送患者進入相關科室；對于外來辦事人員主動詢問介紹相關情況。

　　站在門口引領顧客去掛號處掛號就醫，“您好，請問是掛號嗎？請到這邊。”

　　當門崗看到有提著許多物品的顧客來看病時，應主動上前幫助其提拿物品，在拿之前，應征求客人的同意，待客人同意后方可協助提拿物品，“您好，讓我幫您拿好嗎”？

　　顧客離開醫院時說：“請慢走”、“請慢走，祝您健康。”等。

　　分診臺導醫：

　　導醫臺是患者了解醫院及展開就診程序的第一道關口，對于患者的各類問題要給予熱情耐心的.關注與解答。對初來醫院的患者要詳細介紹醫院情況及相關科室和醫務人員，增強患者就醫的信心。患者對醫療工作的投訴與不滿，導醫應在能力范圍內盡量給予相應的安撫和解釋，并作好投訴記錄。如不能解決的要及時控制事態發展并向上級領導報告。

　　要求微笑、認真、仔細、熱情、親切，詢問每一位患者的病情，并根據患者主訴及醫院各科診治范圍進行分診，力求準確，以便使來院的每一位患者能得到及時有效的治療。為新來院的患者建立門診病歷，要求封面資料齊全（特別是要注明聯系電話），以便與患者溝通回訪。電腦登記資料完整規范。

　　對其它醫療合作單位的轉診單應及時帶到相關科室就診，并妥善收好轉診單及時轉營銷部。對體檢單的發放要做好登記。

　　樓層導醫：

　　樓層導醫主要負責分診臺經過分流的患者引導至相應科室的工作。導引過程做到中熱情、主動，親情與患者交流。對老弱者要主動攙扶，對行動不便者要用輪椅或推車護送。送到診室，向患者介紹醫生，送上病歷，安排好病員就坐后再退出。

　　要求主動觀察，熱情大方，靈活機動，對行動不便的老幼殘患者要協助帶領去做好各項檢查及治療，配合醫護及保安運送患者上住院部，指導患者文明就醫。

關于接待的禮儀2

　　物業接待的禮儀，不管多么優秀的銷售策劃，多么巨大的廣告投入，房地產物業的最終成交還得靠營銷人員現場接待。用何種方法去促進銷售，提高成交率，是每個物業發展商與房地產營銷人員都關心的問題。

　　若要營銷人員具有說服顧客的能力并在實際接待過程中更好地去說服顧客，作為物業發展商應該幫助營銷人員把握以下三個基本原則：

　　1．相信自己所推銷的物業

　　營銷應該貫穿于樓盤規劃、設計、開發、銷售的全過程，而營銷人員應熟悉甚至參與這個過程。如果營銷人員在物業“營”的過程中就傾注了足夠的心力與汗水，那么在“銷”的過程中，他就會對所推銷的物業有足夠的信心，接待客戶的時候就不會去賣弄那些推銷辭令，而是真心實意地幫助客戶去選擇他認為最好的物業。

　　2．相信自己所代表的公司

　　發展商應當讓營銷人員更多地了解他所代表的公司，讓他們相信他所代表的公司是一個講誠信、重信譽、有實力的公司。任何時候，營銷工作都應以符合商業道德為標準，并以此為準繩同客戶洽談生意。只有這樣，營銷人員才能心情舒暢地進行推銷，做到問心無愧。

　　3．相信自己的營銷能力

　　營銷人員要樹立起自信心，要堅信自己的營銷能力。因為他在使別人樹立信心之前，自己首先必須充滿信心。要相信自己是合適的'推銷人選，適合于把所代表的物業介紹給顧客，也能夠將公司的物業推銷出去。房地產物業的銷售是一個失敗率、被拒絕率很高的行業，如果不能有高度的自信心、高度的挫折忍受力，是不能在這個行業中生存和成長的。

　　在實際的接待談判過程中，營銷人員還應注意以下幾個方面：

　　1．不要過分熱情

　　房地產是一種高價位的特殊的商品，動輒數十萬元甚至百萬元，相對應的客戶也大多是理智而謹慎的，不是簡單層次上的營銷辭令、熱情接待所能打動的。營銷人員應該有理有節、落落大方、坦率真誠、清楚明晰地回答客戶提出的各種問題，而不能過分熱情。在如今買方市場情況下，過分的熱情反而會給客戶留下一個物業賣不動的感覺，這是非常致命的。

　　2．在談判的初期，不要在價格上過多地糾纏

　　“昂貴”和“便宜”的含義極不確切并且帶有濃厚的主觀色彩。對這個詞，不同的人有著不同的看法。你的物業越能滿足客戶的某些愿望，他就越覺得你的物業便宜。作為優秀的營銷人員應該在最短的時間內找到客戶的需求并盡量地滿足他，讓客戶將注意力集中在物業的價值上。想方設法讓客戶認識到你推銷的物業正是他所需要的，他就會將價格放在次要的位置上。如果一定要涉及價格問題，那就必須把價格連同價值一并提出。

　　3．房地產物業的現場接待更需要高超的談判技巧

　　在房地產現場接待也是一種商業談判，經常會遇上一些客戶對物業價格進行殺價，這樣的客戶往往是有了買意的客戶。營銷人員要讓客戶經歷一個艱苦卓絕的談判過程，讓他感覺到所爭取到的每一個優惠都是來之不易的。而且在條件允許的情況下，最終要讓客戶有一種“勝利”的感覺。客戶對辛苦得來的勝利果實一般都倍加珍惜，從而打開了成交的大門。

　　房地產營銷人員在進行說服推銷時，可采用的方法不勝枚舉。把握以上幾個原則，“運用之妙存乎一心”，就能找到達成交易的最好方法。

關于接待的禮儀3

　　根據來客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規格：如果是上級領導派一般工作人員前來口授意見或兄弟單位領導派人商談要事，或下級因重要事宜來訪，應盡量采取高規格接待，陪同人員的職務比客人高；遇到上級領導來本地了解情況、老干部或上級領導路過本地，或是外地學習參觀團前來等，往往只要安排好食宿或調查研究的對象就行，本地領導出面陪坐一次就行了，陪同任務主要由有關工作人員去完成；實際當中，最普遍的還是對等對待，也就是陪同人員和客人職務、級別基本一樣。

　　客人要離開時，要提前預訂好返程車、船、機票。在客人事務結束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。安排好送客車輛，如有必要還應安排單位領導為客人送行。

　　接待禮儀制度：一般的接待

　　對來訪者，接待人員要起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可以不起身。如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌和來人說話。對來訪者反映的問題，要作簡短的記錄。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人，切不可冷落了來訪者。應盡量讓來訪者把話說完，認真傾聽他的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯系。商務禮儀培訓中要求，正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或別人接待，以避免接待被中斷。如果要結束接待，可以婉言提出借口，比如“實在對不起，我還要參加一個會。這次就先談到這兒吧”等，也可用起身的'身體語言告訴對方就此結束談話。

　　接待禮儀制度：內賓接待

　　首先要清楚客人的身份、人數、來意和大致停留時間，還要清楚到達時間及所乘交通工具的情況，安排有關人員和車輛前往接站，并安排食宿。來賓下車后，接站人員要熱情迎上前，并致簡短的歡迎詞，然后請客人上車。客人住下后，要和客人根據其具體來訪意圖商議安排好活動日程。同時，還要根據單位領導的意見通知有關領導人來賓館或飯店看望客人。服務禮儀培訓中要求接待人員要事先安排好會見場所和陪同人員，并向該領導人介紹客人的情況。在客人訪問期間，可以適當安排游覽當地風景點的活動。

　　接待禮儀制度：外賓的接待

　　接待外賓，要事先了解清楚客人的身份（包括職務、年齡、抵達時間、所在國的宗教信仰等），然后派出和外賓身份相當的人員前往指定地點迎接。

　　見面后，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

　　會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其后面。商務禮儀培訓中說明，會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內容應事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方沒聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。

　　要根據外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續工作。送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

關于接待的禮儀4

　　前臺接待禮儀糾正

　　1.坐著迎接客人

　　目前很多賓館為了體恤自己的員工，前臺站式服務改為休閑式的坐著為客人服務,也就是說客人來到前臺,大概離前臺2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關手續!但是自從改成坐式服務之后發現很多賓館的前臺當客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業務，這一點是要堅決杜絕的。

　　這是一種服務意識的表現，賓館式人性化了，但是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的賓館式坐式服務的，當客人快要走到前臺的時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐者的時候要保持優雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。

　　2.沒有微笑

　　微笑是人類最基本的動作，對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務是指服務員以真誠的笑容向客人提供服務;同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操。

　　微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

　　3.忌厭煩

　　有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現了差錯而發脾氣，或者是說一些激動的話語，但是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現出不耐煩的情緒。相反我們應該通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮。

　　賓館前臺電話禮儀

　　1.物品準備

　　在平時我們工作的時候就應該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話內容。

　　2.左手拿話筒

　　大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

　　為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

　　3.接聽時間

　　在電話鈴響三聲之內接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應該首先向其道歉。

　　4.保持正確的姿態

　　接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的`聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。

　　因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

　　5.重復電話內容

　　電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

　　6.道謝

　　最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

　　賓館前臺接待服務禮儀規范

　　1.形象禮儀規范

　　禮貌待客、熱情服務還不夠，賓館前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮;女士頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。

　　面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

　　身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

　　2.儀態禮儀規范

　　賓館前臺接待人員是賓館的;形象代言人;或稱賓館的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。

　　前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

　　不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

　　3.接待禮儀規范

　　客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。

　　對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意:對不起，請稍等，我幫您問一下，問完要向客人反饋。

　　賓館前臺接待禮儀常識

　　1.工作有序

　　前臺接待是面向客人的第一個環節和最后一個服務環節，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢問第二位，再招呼客人第三位，并說：對不起，請稍候。如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜，有條不紊，做好解釋，提高效率，必要時要增加人數，以免讓客人等得太久

　　2.態度和藹

　　接待客人態度要和藹，語氣輕柔，注視客人，口齒清楚。

　　3.熱情快捷

　　許多賓館的前臺工作人員的接待工作非常繁忙、多變，來到前臺的客人形形色色，各有需求。因此，前臺接待的工作總要保持熱心快捷、熱情好客、文雅禮貌，這將有助于影響和決定客人在賓館內下榻和停留的時間。如果前臺員工對客人冷淡或粗魯，那將疏遠客人以致促使客人不滿或提前離開賓館。

　　4.姿式良好

　　前臺員工一般是站立服務，凌晨一點以后才可坐下，如有客人來，必須站立，姿式要好，不吸煙，不失態，不東倒西歪。

　　5.精神集中

　　工作時要全神貫注，不出差錯。客人的姓名必須搞清楚，將客人的名字搞錯或讀錯是一種失禮行為，不能一邊為客人服務一邊接電話。在崗位上，不能只與一位熟悉的客人談話過久。不要同時辦理幾件事，以免精神不集中出現差錯現象。

　　6.學會觀察

　　賓館內人來人往，名人、娛樂活動家、政治家都是賓館經常光顧的客人，總服務臺的員工要學會觀察，記錄客人個人資料以備用

　　7.對待客人一視同仁

　　對待客人要一視同仁，對重要的客人或熟客可以不露聲色巧妙地給予照顧，讓他感到與眾不同，有一種優越感，及被重視、被尊重感。其實，每一位客人都盼望和期待著自己能受到一種私人或者可以說著一種個別的單獨接待。

　　8.完成一切承諾

　　要完成對客人的一切承諾，若辦不成的事，要直接、真誠地相告，表示自己沒有辦法，同時最好介紹客人到能滿足客人要求的別的地方。

　　9.處理好客人的投訴

　　接待一些剛入住的客人的投訴，要及時處理。例如，客人抱怨某項服務或設備維修問題，首先要道歉，然后感謝客人反映此事并表示這些問題將予以上報并得以糾正。具體的做法是：上報的形式是記錄在投訴簿上或是向經理報告，以便賓館能夠采取必要的行動，糾正問題，防止此類問題再次發生。如客人對賓館或設備維修仍不滿意，請求上司的幫助，盡量避免使客人不滿而歸。

　　10.隨機應變

　　總服務臺是員工應隨機應變，善于處事。客人住在賓館里，經常會出現一些意想不到的事情，如夜里突然發病，甚至死亡，或訂不到機票等，他們都會求助于總臺員工。因此，總臺員工要具備應變能力，隨時準備應付各種意外，充分運用自己的智慧，得體地處理，做到臨亂不慌，臨危不驚，處事有方。

關于接待的禮儀5

　　在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。為了幫助大家掌握商務接待禮儀，下面給大家普及一下商務接待禮儀基本知識。

　　商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

　　介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

　　掌心向下握住對方的手，顯示著一個人