辦公室接待禮儀(合集15篇)
辦公室接待禮儀1
角色扮演：
A公司
總經理：鐘林
采購經理：韋秋艷
B公司
總經理：張其廣
業務主管：趙麗利
經理：陳雪貞
秘書 ：周琦
旁白（共7人）
背景：
A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。
場景一：機場接待
（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）
張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片（此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘） 鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。 （張接過名片） （雙方收好名片，握手） 張：鐘總，這是我的秘書小趙 趙：鐘總，您好（握手） 鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經理。 韋：張總您好（握手）
張：韋經理好。 小趙和韋經理握手
張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。 鐘總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接A公司的'人員
趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九 點三十分開始，現在我們派車去接您。 鐘：好的。謝謝你們了。 （車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。
（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室） 趙：請往這邊走。（上樓梯）。
（總經理辦公室，秘書敲門） 張：請進。 （鐘等人進去后）
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。 鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。 張：那我們去參觀吧。請（手做引導勢）
場景三：參觀
張：鐘總、韋經理。這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好（握手） 陳：韋經理，您好（握手）
張：這是我們公司的周主管。 周：鐘總，您好（握手） 周：韋經理，您好（握手） 張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）
周：這是我們公司產品資料，請各位參考（給A公司的人員發了資料，A公司 人員各自道謝）
請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主……（周主管以引導勢作介紹）
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經理，您有什么問題嗎？
韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？ 陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經 到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。 鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。 張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。
場景四：電梯間
（陳經理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后） 陳：請進！ 張：鐘總，您請（做引導勢） 鐘：謝謝！（先進入電梯，韋經理隨后，余人進入） 旁白：十樓到！ 陳：十樓到了，請！（開電梯） 張：鐘總，您先請（做引導勢） 鐘：謝謝！（先出電梯，韋經理其次，余人隨后）
旁白：A公司一行人經過考慮到B公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與B公司簽約。
辦公室接待禮儀2
1、以茶代禮的風俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風俗，就是在茶杯內放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗著裝很重要
茶的本性是恬淡平和的`，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露;男性也應避免乖張怪誕，如留長發、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統美德與禮節。直到現在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動，也喜用茶點招待。開個茶話會，既簡便經濟，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，并有一家不吃兩家茶的諺語。同時，還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現在當然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習。
辦公室接待禮儀3
外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經、調研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：
早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。
如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。
準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務需心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的`先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。
無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。
在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來。”“歡迎常聯系。’川接待不周，請多原諒”等。
辦公室接待禮儀4
辦公室的接待禮儀：
1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；
2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；
4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；
5、接受客人禮品，應該道謝；
6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留；
9、送客要到大門外，走在長者后面；
10、分手告別時，應說“再見”或“慢走”。
辦公室接待禮儀要注意哪些方面：
注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節。
介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀。
名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀。
約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。
客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接。
有客戶來訪，馬上起身接待；接待客人時應主動、熱情、大方；客人到辦公室（會議室）就座后，應主動倒水招待。
同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
告別時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要的`客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。
辦公室接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀5
文秘辦公室接待的禮儀常識
（1）接待來訪禮儀
人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時，秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾；當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中，能立刻解決或答復的問題要及時處理，不能擺架子或故意拖延時間；對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
（2）拜訪禮儀
對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的.緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后，如果是初次見面要主動自我介紹，如果是熟人，也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
（3）匯報工作時的禮儀
向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面；也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
（4）辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。
文秘接待客人的注意事項
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹；根據情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
辦公室接待禮儀6
一、及時接聽
如果電話鈴聲一響起，就應立即放下收頭的事去接聽。如果接聽不及時，就會反映出一個人散漫的態度，而且應該親自接聽電話，輕易不要讓他人代勞，尤其是不要讓小孩干代接。
在接電話時，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電活以鈴響三聲之內接最適宜。吧要鈴響許久，才姍姍來遲。也不要鈴響過一次，就拿起聽筒。這樣會讓打電話的人大吃一驚，如有持殊原因致使鈴響許久后才接，要在和劉方通話時向對方說明情況，棱示歉意。
正常情況下，不允許不接聽來電，特別是“應約而來”的電話。就像敲門一樣。如果剛敲第一聲門你就開門，就會讓對方嚇一跳，而且還會認為你清閑得聚精會神地等著別人來敲門。如果門被敲了很多省還沒有回答，又會被認為沒有人在，或者是不想理。
二、確認對方
一般情況下、對方打來電話后都會主動介紹自己。如果對方打來電話，沒有主動介紹自己或者自己沒有聽清楚，你就應該主動問；“請問您是哪位價我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習慣性的做法是，拿起電話聽筒后便會向對方盤問：“喂：哪位”這讓對方會感到阿生而且感情疏遠，缺少人情昧。接起電話。拿起聽筒后應首先自我介紹：：“您好，我是某某某”
三、非常規電話的處理
如果接到打錯的電話，不要發怒更不能出口傷人，正確做法是簡短向對方說明情況后掛斷電話。有時候接起電話，問候多聲卻聽不見對方說話，這時絕對不可以不外青紅皂白，認為是惡意騷擾電話而破門大罵。因為，這種情況極可能由電話線路問題引起。使你聽不見對方的聲音，但是對方能聽見你聲音。萬一對方是你的客戶或上級，聽到你在這端破口大罵，會造成什么樣的后果。如果對方是惡意騷擾的話，應簡短而嚴歷地批評對方。不必長篇大淪，更不應該說臟話；如果問題嚴重，可以考慮報警解決。
四、分清主次
1、接聽電話要專心，與其他人交談，邊聽電話邊看文件、看電視那是很不禮貌的行為，吃東西邊是失禮。
2、如果在會晤貴賓或會議期間接到電話，可向其歉意地說明不能立即通話的原因，并求諾稍后再聯系。
3、接聽電話時如果有別的電話打進來，千萬不要不理睬，因為很可能是急事。可請求正在通話的一方稍等片刻，并對其講明原因，然后立即去接另一個電話，問清情況后先訪對方稍候，或晚會兒再打進來，之后再繼續和前者通話。
4、不能因為圖清凈隨便撥下電話線。
五、規范地代接電話
代別人接電話時。要特別住意講話順序，首先要禮貌地告訴對方來歷才能問對方是何人，所為何事，但不要詢問對方和所找人的關系。
1、尊重別人隱私。代接電話時，忌遠遠地大聲召喚劉方要找的人。不要旁聽別人通話、更不要插嘴。不要隨意擴散對方托你轉達的事情。
2、記憶準確要點：如果對方要找的人不在，應先詢問對方是否需要代為轉讓。如對方有此意愿，應照辦。最好用筆記下對方要求轉達的具體內容，如對方姓名、單位、電話、通話要點等，以免事后忘記，對方講完后，應再與其驗證一遍，避免不必要的遺漏。
3、及時傳達內容。代接電話時，要先弄清對方要找誰，如果對方不愿問答自已是誰，也不要勉強。如果對方要找的人不在，要如實相告，然后再詢問對方“還有什么事情？”這二者不能顛倒先后次序。之后要在第一時間把對方想要傳達的內容傳達到位。不管什么原因、都不能把自己代人轉達的內容，托他人轉告。
六、錄音電話
1、留言制作要規范。留言內容一般包括這么幾項：問候語、機主姓名和單位、致歉語、留言的原因、對來電者的要求以及道別語等。
2、如非很必要，盡量少使用錄音電話，要及時處理錄音電話上打進來的電話。
辦公室電話接待須知
文明應答
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧？”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在（不在的原因），我能幫您什么忙嗎？”
認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎？”當確認對方已經講完之后，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規范，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4厘米左右的.距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方；當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
聲音親切
拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑；你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、溫情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中。
做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關領導及參會人員。
辦公室接待禮儀7
一、辦公室前臺儀容規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；頭發梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長發，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的'。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
關于辦公室基本禮儀
1、多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。
2、要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。
3、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5、注意對方的社交習慣并適當加以模仿。
6、不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
7、別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。
8、不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
9、盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10、始終以微笑待人。
11、做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12、以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
13、跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
14、轉移話題要盡量不著痕跡。
15、要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16、拜訪別人一定要事先通知。
17、不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18、給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。
19、嘗試著跟你討厭的人交往。
20、你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21、不要說尖酸刻薄的話。
22、牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23、一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
24、一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
25、很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。
26、要勇于認錯。
27、做一個脫離低級趣味的人。
28、給予他人同情和諒解。
29、盡可能用“建議”取代“命令”。
30、不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。
辦公室接待禮儀8
1當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復；來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的'基本要求
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客人去領導辦公室的路途中。工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人；在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
辦公室接待禮儀9
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待——座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的.座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待——奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（1）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（2）奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（3）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。
辦公室接待客人的禮儀常識
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的；得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得干凈利落；窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅；也可以在專門的會議室（會客室）接待，會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應。盡可能的掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格。不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言；如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規范，能夠幫助你在職場上贏在舉手投足間。
辦公室接待禮儀10
1、早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。
2、準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務必做到心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的`會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
3、工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走路輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
4、送客
若客人辦事已畢要走，一定要送別。辦公室相關人員也要隨之送行。客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使之久等。可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來”、“歡迎常聯系”、“接待不周，請多原諒”等。
辦公室接待禮儀11
1當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的基本要求
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
到辦公室來的客戶與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客戶去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶左前方數步遠的位置，忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的'大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客戶介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客戶同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上
辦公室接待禮儀12
在辦公室內的接待禮儀規范要點
著裝儀容規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天標新立異，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的視線的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預約嗎。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室內接待禮儀
(一)迎賓禮節。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預先約定的，也有臨時無約的不速之客。不管是有約的還是無約的，秘書都應熱情地以禮相待。
當來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應誠懇地進行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠道而來的.來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數是秘書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨之意。
2.辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。迎賓時，主人應提前到達迎接地點。來賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準備好寫有如歡迎XX公司XX先生一行之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是一字式或雁字式。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表友誼、喜悅、歡迎花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。
(二)送賓禮節。俗話說：出迎三步，身送七步。這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成逐客的誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。
辦公室職場接待禮儀
1.接待禮儀規范
如是上級視察或外單位人員參觀，工作人員應當起立迎接，面帶微笑。并行注目禮;如上級需要了解情況，要如實回答，語言簡潔，聲音清晰，講普通話;領導告辭時，應起身相送。
如果是來訪者，應站起來握手相迎;并表示問候和敬意。如果來訪者所辦事情簡單，需要站著交談，則雙方都應該站著，知道談完為止，切不可來訪者站著，自己坐著;如果來訪者需要較長時間，應該請來訪者坐下談話，并上茶。
倒茶應該倒杯子的78成，不可倒滿。在正式場合，應當避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，應當使用杯托，方便客人喝茶。
要認真傾聽來訪者的敘述，對來訪者的意見和觀點不要輕易表態，對一時不能回答的，要約定時間再聯系。
正在接待時，有電話或者新的來訪者，應盡量讓其他人接聽電話或者接待，避免中斷正在進行的接待。
如果要結束接待，可以婉言提出借口，如對不起，我要參加一個會，今天先談到這里好嗎?等，也可以用起身等身體語言告訴對方結束談話。
2.行走禮儀 主站蜘蛛池模板： 2019商务旅行戴帽子的视频| 再见艳阳天粤语| xl司令第一季动漫在线观看免 | 白马醉春风电视剧在线高清免费观看| 安姨《房屋售楼员》在线观看| 唐朝好男人下载| 午夜快车在线播放| 女销售的秘密免费完整版| 神勇双响炮国语| 电锯人动漫| 终极武器| 赤裸的美奈子| 浮之手HD版免费观看了 | 哪吒之魔童闹海2在线观看| 爱我几何无删减在线观看完整版意大利 | 大江大河第二部全集免费观看西瓜| 特聘外卖员| 女性瘾者 在线播放| 和部长一起出去差旅被欺负 | 终结者4国语版| 爱我几何免费观看原声在线播放| 樱桃小丸子粤语版| 人质完整版在线观看| 乡村小媳妇全集免费| 欢乐白领夫妻| 蓝色帽子隐身完整版| 大漠孤侠| 请回答1988第19集| 楼上的女邻居电视剧免费观看李智雅| 相爱就爱| 汉城世界杯主题曲| 《美国私人女性监狱》| 敖婿电视剧免费观看| 高清《原谅我》完整版| 启示电影在线观看完整版| 古墓丽影特别版| 《黑色的眼泪》完整版| 少年 电影| 我和我的祖国电影在线观看免费| 男生女生相愁愁愁电视剧在线观 | 伦理电影爸爸我要你的种子在线观看| 放学后屋顶| 漂亮女人完整版在线观看| 棘手狂情电影| 野花社区日本韩国免费观看| 搭讪大师tv| 雾岛奈津美全集种子| 三姐妹高清在线观看免费韩剧| 鼓浪屿之波原唱| 克里斯托弗·米洛尼| 轧戏电视剧在线观看免费高清全集| 《法国空姐6》大结局| 真心英雄电视剧| 替嫁公主短剧全集| 《义母的温柔》影片| 我的邻居长不大免费阅读| 铡美案电影| 妈妈儿子高清免费版电视剧在线观看金瓶梅 | 《小唐璜情史》| 牙医姐妹在线电影播放完整版| 大头绿衣斗僵尸粤语| 《夕颜》动漫番剧全集免费观看| 满天星禁忌| 我的小确幸免费观看| 韩国绝伦推理片高分剧推荐大全| 女生男生一起愁愁愁视频| 秘密花园免费观看完整版高清| 《悲伤恋歌》电视剧| 帝国秘符| 好心作怪粤语24| 保罗一家1--4美国版免费观看| 入青云免费观看全集完整版| 踏雪寻梅电影在线完整版观看| 插曲的痛30集全集免费| 天下第一高清| 中国远征军电视剧| 女销售的秘密免费观看| 华晨宇演唱会大屏背景是恶评| 水上游击队电视剧免费观看完整版| 甜蜜惩罚无打马赛| 南方人吃冻梨削皮看傻东北网友| 暖暖国语高清免费观看完整| 女律师替丈夫还钱电影免费观看| 不闻女学堂| 手游| 年轻的母亲1在完整有限中字| 泰勒斯威夫特时代巡回演唱会| 法国《少女农场》高清 | 锦衣风华电视剧免费观看完整版高清| 需要父亲的种子| 他是谁电视剧免费观看完整版国语 | 女学生被爆视频在线观看| 翡翠原石教程| 私人航空完整版在线观看| 了不起的挑战第五期| 电视剧食神片尾曲| 《需要爸爸种子》电影| 吉尔伽美什动漫| 毒舌律师在线观看免费完整版电影| 战狼9| 圆月弯刀古天乐国语| 金瓶梅1-5集观看完整版| 电影读百科全书的女人在线观看| 我是刑警34集全免费| 阿彻恶男| 我的姐姐免费观看完整版电视剧| 电影风月宝鉴之暴情狂魔免费观看| 360大佬爱上我第三季| 微微一笑很倾城电视剧全集| 吴亦凡歌曲| 都市战神短剧全集| 电影伦理《法国护士长》2006| 杨澜访谈录2011| 劳拉失魂记| 哇嘎全部电影高清播放| 奈奈和熏| 疯狂老爹| 加勒比海盗成人版电影免费观看| 花影塔罗| 流光飞舞粤语| overflow第一季免费观看全| 点燃我温暖你电视剧在线| 三分之一情人| 独狼电视剧在线观看| 不够相爱的我们短剧| 马永贞争霸上海滩| 元龙第三季动漫在线观看免费版| 鹿鼎记胡歌版| 火口的两人| 《义子侵犯》在线观看| 后宫 帝王之妾在线观看| 唐人街探案3在线| 粗野派免费观看完整版普通话| 特种兵之火凤| 军事不当行为1985意大利| 绝命幽灵船电影未删减版在线观看| 小大夫电视剧| 不当军事行动未删减版| 朝美穗香| 罚罪电视剧40集完整版| 河北彩花陪上司出差mv| 欲孽之屋| 侦探成旭之千年迷局| 本乡爱主演电影大全| 漂亮嫂子3| 《入青云》36集免费| 钢铿锵锵锵锵在线观看| 《百万人推理》| 英雄联盟动画片第一集| 《需要爸爸种子电影| 非诚勿扰加长版| 东汽一中| 星克莱尔《总统夫人》| 轧戏电视剧演员表| 中国不会承认香港bno护照| 男女一起愁愁愁电视剧免费观看全集高清完整 | 女老师2| 一见不钟情大结局| 游泳池的工作2电影免费观看| 罗莉凶猛| 再次我的人生第二季| 四个妇人精油按摩完整版| 爸爸去哪儿第四季| 《择天记》电视剧| 男人女人愁愁愁免费看电视剧 | 闺蜜爱人| 快手同框怎么弄| 冰雪奇缘成人片在线观看| 甜蜜惩罚2在线观看| 披荆斩棘第四季在线观看免费版| 卖房子的女销售2(1)艺术片| 美丽的小密逃9| 长腿美女热舞| 安奇拉拉的电影| 扫黑电视剧在线观看| 高清法警小队 第一季未删减| 古墓丽影满天星免费看| 农场主的女儿们kB经曲| 好先生在线观看免费完整西瓜| 3d肉蒲团下载地址| 吗吗的朋友33| 断箭行动免费| Ally Mac Tyana| 使徒行者3粤语电视剧| 教父2免费| 女律师的坠落未删减版观看| 裸婚时代第二部| 加勒比女海盗1| 《妽妽的丰满大胸》hd| 校园诡异事件在线观看| 我最亲爱的 李致贤| 训服的小 子2| 年轻人不懂如何谈恋爱第一季观看| 我的阿姨| 星光美丽电视剧全集在线观看免费 | 丽卡《驯服》电影完整版 | 年轻的小廋子| 摄政王的掌心娇短剧全集| 饺子电影| 女超人2013麦乐迪马克斯在线观看免费 | 丑女无敌第1季全集| 电视剧折腰免费观看在线播放| 高清《桃恋者》电视剧| 安娜德阿玛斯| 但丁的地狱| 赵丽颖背后的故事| 沙场归来宠家：女战神短剧全集| 《熊出没之雪岭熊风》| 法国版《女超人:麦乐迪》2013| 指尖传出的真挚热情未增减第一季| 情满雪阳花电视剧全集免费观看| 与女部长一起去研修电影| 银河奥特曼s免费观看全集中文版| 霍启山陈若琳婚礼最新消息| 卖百科全书的女人法国版本 | 古墓丽影满天星全集免费看| 玫瑰汽车旅馆2| 一周立波秀全集| 今夜有戏王宝强| 当我飞奔向你完整版免费| 决战桂林| 伊拉克被迫暂停人民币结算| 怪物博士| 鉴证实录1| 狙击之王在线观看| 需要爸爸的种子播种免费观看 | 鲁佩的玫瑰免费观看| 二胡美女谁最漂亮| 牙医姐妹电影观看免费完整版| 需要爸爸播种籽2中文版免费观看| 欧美1-5美国普通话 | 情深深雨蒙蒙2| 牙医姐妹完整版在线观看 | 法国《少女农场》1976| 百万新娘爱无悔| 《强奸ii制服诱惑》清晰免费观看韩国-兵临城下服诱惑》清晰免费观看韩国-兵临 | 美容室的待遇6免费| 门当户对综艺| 铡美案免费| 高压监狱电影在线观看完整免费高清原声满天星在线 | 高压监狱2法板145分钟| 《龙门镖局》| 高清隐身的名字| 钢琴之森下载| 正义无限电视剧| 白峰手机版免费观看| 丛林总动员| 56天未删减| 完美邻居| 唐朝诡事录2官宣| 按摩院里的黑人按摩师 | 太阳照常升起电影| 崇明县| 《叔叔》完整版| 表妹韩剧免费观看全集高清版韩剧| 大风杀电影在线观看完整版| 如何剥石榴| 黑白配高清完整版在线观看大潘小品好感/| 人民万岁电影| 惊魂今晚夜| 高清年少有为| 济公传奇2| 保罗一家1-4美国版| 青春环游记第二季综艺| 全红婵预赛第一晋级| 徐静蕾称代孕正常| 贝雷帽钩织教程视频| 爱丫爱丫在线观看高清电视剧| 《比基尼勇士》动漫| 八十八佛忏悔文唱诵| ♀女精油按摩大学生| 我的空姐未婚妻在线观看| 三年在线观看免费国语| 指环王1免费观看完整| 电梯小姐动漫3在线观看 | 离婚女律师| 法版女超人电影在线观看| 火舞风云dvd原版| 山城的灯光战胜了火光 | 烂赌夫斗烂赌妻粤语高清| 青海省| 蜘蛛侠3英雄无归在线观看枪版| 女帝归来：美男通通闪开全集免费| 姐姐的朋友2在线| 《姊妹牙医》免费完整版| 果宝特攻3动画片全集| 中字年轻漂亮的儿媳BD| 莉娜安德森的满天星黑暗森林| 一场风花雪月的事电视剧| 滚蛋吧肿瘤君| 《一对二》姜汉娜出场时| 木乃伊3| 马来拿督| 法国版《女超人:麦乐迪》| 韩国维修工人的艳遇| 最后一刻| 反毒风暴在线观看免费版| 一起愁愁免费观看完整版| 电影《种马猎人》在线观看| 迷人的保姆3线观高清| 掐曲30分钟的痛| 我想爱着你| 麦迪时刻35秒13分高清| 姜子牙在线观看| 不良义姐免费看真人版| 隔壁的女孩韩剧| 终结的后宫| 急诊护士电影免费观看完整版 | 贝茨旅馆| 太原地震百科| 小小诊所完整版| 水饺皇后未删减| 公之浮之4 | 小浩奇遇记| 欧美5一10普通话| 杨丽花歌仔戏薛丁山| 《特殊的治疗》中字| 吐槽西游记后传| 电视剧欢颜| 赤板栗电影大全| 澳网男单决赛辛纳对阵梅德韦杰夫| 巜性刑房3捆绑凌虐bd| 罗马的房间图解| 《极乐宝鉴2》电影观看在线| 赤板栗牙医姐妹1986在线观看 | 年轻的MM2| 机动奥特曼第一季| 二人免费高清第27集在线观看 | 一九四二年电影完整版免费| 一眉道姑国语免费观看高清| 《花子vs倔强驱魔师》真人版电影| 变形金刚3国语| 一生一世白鹿免费观看| 19岁大学生真人电视剧第12| 自由恋爱| 哪里可以看天与地| 分娩按摩《4》| 水浒后传电视剧免费观看| 娜塔莉在线| 姐妹花爱上我| 俘虏之锁1~4集免费观看| 老九门免费观看| 暹罗之恋完整版| 法国少女农场| 节点钥匙| 以和为贵国语| 桃子老师和四个学生漫画| 美国式家庭忌讳1-7| 何洁门照艳全集| 王室教师海涅| 欧美伦理电影,精彩程度满天星!《V酒店第一季》1 - 3集 | 比特铃手机diy大师| k8s经典版播放| 红字 韩国| 野兽们的战争在线观看| ⅹl上司第1季末增减类型| 爱情呼叫转移| 怪医黑杰克剧场版| 三年大片全免费观看国语版 | 杀出狂人镇| 我可能不会爱你下载| 成年秘密免费版电视剧在线观看| 需要爸爸播种的视频| 桑尼称二维码被篡改| 女同夫人| 村上沙兽皇电影中文版免费播放| 天国的阶梯演员表介绍| 如果我不曾见过太阳第二季| 酒店第1-100集| 为什么黛玉是裸死| 满天星版《荣誉守则》在线| 悬疑剧二十一天免费观看在线| 女角斗士3满天星版| 千金归来全集免费| 新保姆进2ED4| 银魂256| 花与蛇4下载| 王多鱼打扑克免费在线观看视频| 天若有情3粤语| 公浮之手中2完整版中文| 食人鱼3dd快播| 识骨寻踪| 神龙斗士第二部国语| 韩国做aj的电视剧| 3d肉铺团在线播放| 无憾坎贝尔电影免费播放| 一年一度喜剧大赛2综艺| 新娃娃脸经典版| 我的女友是二嫂| 锦绣安宁40集免费看| 魔女宅急便下载| 盲探免费| 《爱你几何》正版| 李丽珍爱的 精灵| 天地无伦完整版| 红剑电视剧| 《魔都精兵的奴隶 第二季》| 美味的快递员| 湄公河行动免费完整版| 斗破苍穹182集在线观看免费| 战狼6免费观看在线入口| 缘之空樱花动漫高清观看| 停不了的爱完整版| 日本电影《姐妹牙医》1986在线播放| 满天星版《荒!女儿国》| 四虎院影亚洲永久| 陕西秦腔华亭相会| 一酷到底| 《和部长一起去出差旅》免费观看完整版| 芈月传在线免费观看| 电视剧恶作剧之吻| 《女医生4》免费观看全集完整版| 陆贞传奇在线观看| 《妈妈爱上儿子同学》电影完整版| 免费论理片| 再爱我一次电影完整版| 和最讨厌的前男友一起去出差旅日剧| 大药坊剧情介绍| 暗黑者2| 命运自选台| 棋魂在线观看免费版| 《大兵的寝室》美剧免费观看全集高| 午夜福利在线观看6080| 反抗之真心英雄剧情| 观看徐锦江《陆判官》| 电影1942完整版| 岸上的波妞| 猫和老鼠四川方言版| 电视剧几度夕阳红| 欧少女16集最后一集什么时候播欧式少| 丑女无敌第1季全集| 意大利电影短情欲在线播放| 意大利巨乳满天星| 李世民传奇| 河南民生频道直播| 美国式的家庭禁忌免费看| 战狼2电影观看| 白石茉里奈| 警察故事续集电影| 高清《葬送的芙莉莲》| yellow视频在线免费观看| 宋小宝看病| 特殊争夺在线观看| 美丽屋景6普通话版免费| 央视纪录片《高三》| 恋爱捕手| 《屠宰餐厅》在线观看完整版电影 | 普罗米修斯高清| 白鹿原全集免费播放| 我心里的那家伙| 销售的销售秘密4中字| 李妍雨短剧| 最强驱魔师vs花子第一集免费观看视频 | 假日暖洋洋电视剧在线观看免费| 抵债的麦子3替夫还债演员表| 韩国维修工人的艳遇| 年经姨妈3电影| 心太软伴奏| 在厨房和空调修理工 | 诡秘之主动画片| 电影《特殊客房》在线看| 厚颜无耻韩国动漫免费阅读观看| 恋恋维纳斯电视剧泰剧免费观看| 上海著名滑稽演员傅子明逝世| 需要爸爸播种在线免费观看| 行尸走肉第二季12集| 草莓之夜电影版在线观看| 不可饶恕在线观看| 国风按摩院在线播放免费观看最新章 | 《保险推销员》徐元| 僵尸道长1| 最后的希望| 霍启山陈若琳婚礼最新消息| 激情众林| 乡村爱情13电视剧免费观看| 电视剧林师傅在首尔| 邪王追妻：王妃又跑了短剧全集| 《已婚妇女的下午| 我和我的祖国电影在线观看免费| 私人医院的特殊待遇2| 电视剧嘎达梅林| 猎物电影| 电影双女任务怎么播放| 小巷人家全集免费播放| 想要成为影之实力者在线观看| 电影克莱尔的迷宫在线观看| 被害空姐| 侠客红尘图片大全| 泽塔奥特曼第16集| 我哥我嫂电视剧全集50集大结局| an4u| 圣特洛佩斯的姑娘们在线观看| 3D《肉蒲团》| 天注定在线观看完整版| 春江花月夜简谱| 《插曲的痛免费观看》中文版| 火线三兄弟大结局| 延禧攻略69集| 特警霸王花| 麦乐迪与父亲家庭矛盾在线观看| 伪娘刘著| 士兵突击电视剧全集免费| 恋爱FLOPS| 宋孝敏在《露营地》中| 探索兄弟| 李桢航资料| 浮之手2| 黄科大主页| 加勒比女海盗1免费观看高清完整版 | 绿皮书免费| 边境之地ag5| 美国电影需要爸爸播种子的片段 | 《人体美食》完整版在线观看| 义姐不是良妈动漫全集免费观看全集| 电视剧只是结婚的关系在线观看| 分手后程医生哭出鼻涕泡短剧免费| 老版的三国演义84集| 地爆满天星 电影高清免费观看 | free第二季在线观看完整版| 大兵日记全集| 心如刀割 陈洁仪| 啄木鸟版《灰姑娘》演员表| 长相思第二季电视剧免费完整版| 豆腐西施杨七巧电视剧全集| 再世情缘| 战狼6欧洲少女完整版| 一路向西的女主角| 天使之爱| 天才儿子腹黑娘亲| 小蜜桃6观看免费高清版电视剧| 交换的一天2韩国中汉字普通话 | 多大点事啊电视剧在线观看,天海翼香汗女教师在线播放,剧情片全集免费播放免费 | 刘嘉玲原谅绑匪| 亦舞之城| 修真带娃：奶爸人生全集免费| 斑马电影街桥矿| 《妻子2》在线观看免费版电视剧| 电视剧智者无敌| 《越南女兵满天星》| 需要爸爸来播种免费高清观看| 《野兽正义》完整版免费观看| 北京夜店电影| 韩国漂亮的搜子3| 已婚女人下午中文版| 小欢喜电视剧1-50集免费观看| 甜美日系风| 乾隆下江南电影| 需要爸爸播种免费在线观看| 奥拉星大电影1完整版| 晚娘百度影音完整版| 陆玲电视剧| 法国满天星八尺夫人| 摇曳露营第二季动画| 高达00第一季| 特攻联盟| 潼关县| 蛇姬恋| 勇者无惧电视剧全集在线观看| 甄嬛传49| 薄冰电视剧剧情介绍| 李采潭特殊的治疗2| 我和黑帮大佬的365天电影| 三少爷的剑高清| 日本伦理电影和维修工做爱| 轩辕剑之天之痕在线观看| 闪电侠第五季| 美丽的小樱桃2美剧免费观看全集高清版| 甜心派泰剧在线观看第二集| 人民万岁电影| 浮世风清绘完整版| 拳击手2满天星| 藏珠电视剧在线观看| 爱在春天电视剧免费观看| 滚石30周年北京演唱会| xl司令动漫第一季无马赛免费观看高清在线看 | 归去来评价| 电影 搜索| 温柔的背后吻戏| 电影私人航空在线观看完整免费高清原声奔跑吧 | 变形金刚2国语版在线观看| 舒淇电影玉女心经| 梦中的妈妈原唱歌曲| overflow樱花| 爆笑虫子第三季免费观看完整版| 王牌保镖电影| 《星河战队1》电影| 伦理我的厨房岳母在线观看| 谈判专家2| 武动乾坤之瑶魔乱舞| 高清《功夫梦：融合之道》电影| 需要爸爸种子免费观看电视剧意大利玛丽玛丽 | 护士艳门照| 爱情导师在线观看| 法国巜监狱伦理3| 圣托贝热女孩1982国语版免费观看 | 鬼灭之刃游郭篇| 艳母动漫| 疯狂店员2插曲| 女员工的滋味2| 屋顶工垃拉电影免费观看| 郭采洁陈意涵| 情逆三世缘结局| 美国人免费观看全集| 卢旺达玫瑰原版免费观看| 《麦乐迪女超人》完整版美国| 高清《犯罪现场 Zero》| 一诺倾情泰剧电视剧在线观看免费 | 莫妮卡贝鲁奇《地爆天星》电影无删减版在线观看 | 《幸福到万家》| 按摩店的待遇1电影在线观看| 火线战警| 曝江西一河中现碎尸| 缘之空在线观看免费完整日语| 本乡爱电影免费观看平台| 便衣警互射10枪| 激情丛琳| 超越情感电视剧免费观看全集完整版| 机动战士高达00第二季| 需要爸爸的种子电影在线观看| 高校教师在线观看免费 | 全职猎人34| 女版壮志凌云2011满天星在线观看| XL司令第二季无马赛免费观看真人版 | 诡探前传| 婚词离曲电视剧| 辽宁卫视在线直播观看| 韩国电影双人调情按摩| 红辣椒丁度| 花样少年少女| 东北风云| 万人之上短剧| 阿黛尔艾克满天星| 欢乐家长群2电视剧免费播放完整版| 禁止的爱:善良的小峓在钱| 爱你的基蒂 第三季| 神农架林区| 战狼6大牛老黑免费观看| 致我们单纯小美好| 相亲相爱20160808| 金瓶梅1996杨思敏版| 爱唯侦察电影免费观看| 妻子日本电影| 爱情公寓 第三季| 卫生队的故事电视剧免费观看| 偶像来了第二季| 法国高压2监监完整版| 梁佳芯国风按摩院在线观看| 郎牌特曲广告| 动漫美女被狂揉下部羞羞视频| 女友的滋味在线观看| 《妈妈爱上儿子同学》电影完整版 | 国庆阅兵60周年| 山河明月全集在线播放| 巜生殖按摩》| 九一社1-24集| 《机械师6》在线观看高清免费 | 恐怖异形入侵| 遥远的距离电视剧| 女邻居请邻居修灯泡修灯是什么剧| 高清《极恶老大》| 美国超级星期二| 小丑回魂 电影| 女朋友63中汉字三义的背景故事视频| 致命快感| 食物链电影完整在线观线 | 满天星女版唐三藏| 凯登克劳斯的全部电影| 因为不想吃亏韩剧| 《快乐到死》电影| 好先生 番外篇| 我丰满的继牳3| 一起嗟嗟嗟免费观看30分钟电视剧| 绚烂一刻| 欲望都市第四季| 边水往事电视剧在线播放| 女版《壮志凌云》高清完整版| 年经母年| 八犬传东方八犬异闻第二季| 同居的日子| 正义联盟电影泷泽| 李晨早年上相亲节目| 家属动漫7集在线播放| 子夜归电视剧在线观看免费 | 花样男子国语版高清| 河南省| 插曲的免费观看高清版| 荒野求生 贝尔| 巨人最终季PART3在线观看 | 阿姨的丝袜| 铿铿铿锵锵锵高清在线观看| 你好李焕英免费观看在线高清 | 年轻的姐夫在线免费观看| 天地男儿大结局| 电影《牙医姐妹》在线观看| 外婆高清完整版电影在线观看| 佛陀电视剧全集(1-54)| 韩国大尺度吃奶真做爰| 高清侦探先生，你的背包开着呢| 意大利电影《肉蔻之香》的简介 | 斩龙漫画| 灭火宝贝2凯登克劳斯结局 | JUQ–945在线播放| 越南满天星的电影| 免费保姆| 古惑仔友情岁月演唱会| 廉政行动2016| 爸爸的种子免费全集电视剧| 《女子修道院2满天星版》| 爱的旅馆| 网红乞丐哥被抓| 科学怪妓在线观看| 新金瓶梅免费下载| 美发店的待遇2| 牛群小品| 团地妻qvod| 法证先锋5大结局| 樱桃电视剧全集| 牙医姐妹电影在线观看| 电影《美味快递员特殊待遇2》演员阵| 新醉打金枝电视剧| 卧底娇娃| 木地板保养| 红天鹅韩剧在哪里看| 需要爸爸播| 白鹿原电影简介| 妈妈的罗曼史| 24小时末路重生在线观看完整版| 神探夏洛克第三季第二集| 电影私人航空在线观看完整免费高清原声奔跑吧 | 爱上特种兵免费观看| 韩剧《楼上楼下》| 饥饿游戏2:星火燎原| 《黑洞》电视剧全集| 三年大片在线免费观看 | 小鬼遇到兵| 麦香电视剧中央一套| 军事不当行为在线观看免费高清完整版| 酒店1—20集全集免费高清| 韩国电影《美发店的秘密| 美丽小蜜桃2免费观看完整版全集| 粗口二人转全集| 女战狼6免费高清版999加拿大版| 泰国双人按摩在线观看| 邻居漂亮的妻子5| 荣誉守则成人版在线看| 房奴试爱韩剧免费| 斗破苍穹年番在线观看| 金银悔6-10集免费观看| 《诱人的岳 》李银美电影| 青春爱火花| 铁核桃之无间风云剧情介绍| 九周半完整版百度影音| 十二怒汉电影| 360大佬爱上我第一季观看| 女生靠摆地摊还清百万负债| 无间道风云百度影音| 校草追求：学霸女神全集免费| 春来定风波| 新金银悔5一1手机版| 乳腺按摩电影中文字幕| 黑衣人2迅雷| 东方之珠之风流家族| 女状元文武：双全惊天下短剧全集| 混合性爱| 食物链1-100大尺寸| 男女生一起愁愁视频| 香气电影| 红蜘蛛5| 《聊斋艳谭8陆判性经》| 多哈十米台决赛| 公公的之浮之2| 部长出差的日子 免费看| 海关战线 电影| 立功电视剧| 曾志伟电影全集国语| 诡故事第一季| 特殊保险推销员中字资源下载| 十八岁第20集| 岁岁青莲电视剧在线观看| 妈咪直播打扑克| 婚前试爱完整版| 美国式家庭禁忌结局3| 性影院| 斗罗大陆1动漫免费观看| 母亲的眼睛电影| 亲爱的孩子们大结局| 我的妻子韩剧| 克罗斯凯登全部电影| 伦理《法国护士长》高清电影| 相反的你和我未删减| 年轻的老师4| 《王昭君》| 奥特曼国语全集| 屠宰呕吐娃娃高清完整版观看| 大兵的寝室线观看兵的寝室| 谍网迷魂| 阿桑葬礼| 湖北2019高考分数线| 我的漂亮妈妈8中字开头7个字答案 | 电影,四少妇推油按摩 | 迪迦奥特曼动画片全集| 生死决断完整版秋瓷炫| 捆绑堵嘴3级强奸电影| 加油吧实习生演员表| 三界横着走：仙尊宠妃短剧全集 | 醉酒的玫瑰电影完整版| 女老师完整版| 食人鱼3d电影| 女子护卫队1973满天星免费观看| 美容院特殊服8| 大唐诡事录2免费观看完整版| 一拳超人3在线看免费观看高清| 《法国空乘5》免费播放| 秦腔清风亭| 战国basara石田三成| 唐朝好男人在线观看全集免费播放| 保罗芭芭拉1到4集| 完美状妈| 当幸福来敲门美国版| 以爱为营在线观看免费全集电视剧| 电影《瓜达卢佩的玫瑰》完整版| 电视剧少帅全集完整版在线观看| 被拒绝的爱：无尽篇未删减| 混合性爱| 3d柔铺团2电影完整版| 广场舞浪迹天涯| 春雨电视剧高清在线播放视频| 花便当全集观看| 桃色凶器| 战狼6大牛高清完整版下载 | 我妻子的新妈妈双字ID| 《肉奴赤坂丽》未删减 | 开阳县| 越南版的《性的暴行》在线| 我女朋友的母亲1完整视频有翻译 我知道你去年夏天干了什么 | 女医生体检| 舞出我人生2高清下载| 女人公敌第五季| 《维修工人的艳遇》中字| 当我飞奔向你免费看全片| 有你真好天堂飘雪| 密室大逃脱第四季第一期免费观看| 新人类《毒医肥尸》| 玩命爱一个姑娘完整版| 十大奇冤| 新十字街头| 扫黑风暴电影免费播放| 美国式禁忌俄罗斯| 意大利电影此时此刻| 大清徽商| 警方通报重庆一女子持刀袭警|