英文接電話禮儀[推薦]
基礎會話
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1. leaving a Message (留話)
學習重點：找某人聽電話
表示某人不在
表示要留話
留下自己的聯絡處
詢問如何拼對方的姓名
會話1
留下聯絡處
A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.
我姓鄧，臺灣的Robert鄧。請您們主任聽電話。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones先生現在不在，您要不要留話?
A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel，Room No. 579?
好，請轉告他打電話到希爾頓店，579號房來找我，好嗎?
B:Certainly，Mr. Deng. Hilton Hotel，Room 579?
沒問題，鄧先生，希爾頓579號房嗎?
A：That’s right. Thank you.
沒錯，謝謝您。
詞語
1.This is……我是……。在電話中說明“我是誰”時，是用“This is……”，而不是“I am”。
2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”?！皐ould like”為“want”的客氣用法。
3.speak with ……找……聽電話;與……講話
4.in在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞，而是副詞。
5.right now現在?！皉ight”為副詞，意思是“正是”，為強調的用法。
6.take a message (幫人)留話。“take”是“記下;記錄”，“message”是“口信;傳話”。
7.No n. “No”是“number”的縮寫，通常放在數目字的前面，表示“第……號”，如“No. 3”，即是“第三號”。
8. certainly adv.當然可以;好(口語用法)
關鍵句型
CALLER：請轉告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
這句型適用于找不到對方，或對方有事不能前來接聽時，留下自己的聯絡處，請其回電。
“at”之后可接地點或電話號碼。“could”是請求或征詢時的助動詞，用于請求、委托時，語氣謙和客氣。
同義句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform him that I can be reached at……?
Would you have him get back to me at……?
inform v.通知
reach v.能聯絡得到
get back to (someone)回(某人)電話
RECEIVER：他不在，您要留話嗎?
I take a message?
這句話適用于“某人”只是暫時不在，而仍會回來之時。請對方留話即表示自己將告知“某人”，請其主動聯絡，而不必勞煩對方再打來?！癿ay”是用于請求或征詢時的助動詞，也可用“can”代替，不過“may”在語氣上較為客氣。
同義句
Mr. Jones is out at the moment. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk. Can I take a message?
out adv.外出；不在
at the moment現在;此刻
available a.是指“找得到人;在此處”的意思
away from one’s desk不在位子上
電話禮貌英語用語
1、A Longer Message
記錄較長的留言
2、G:I'm trying to reach Mr.White in Room 3301, but there's no answer.Could I leave a message for him?
旅客:我想和3301房間的White先生通電話，但是沒有人接，我能給他留言嗎?
3、R:Certainly.The message is for...?
接待員:當然可以。請問您給誰留言......?
4、G:Bob White in Room 3301.
旅客:3301房間的Bob White先生。
5、R:3301.Go ahead,please.
接待員:3301，請繼續說。
6、G:Please tell Mr.White that the meeting in Beijing tomorrow has been canceled. I'll see him again in Guangzhou next Monday.
旅客:請告訴White先生明天在北京召開的會議取消了，我下星期一在廣州與他見面。
7、R:I'm sorry,would you repeat that please?
接待員:對不起請您重復一下好嗎?
8、G:Tell Mr.White the meeting in Beijing tomorrow is canceled and I'll see him in Guangzhou next Monday.
旅客:告訴White先生明天在北京召開的會議取消了，我下星期一將在廣州與他見面。
9、R:Meeting in Beijing tomorrow is cancelled and you'll see Mr.White in Guangzhou next Monday. Is that right?
接待員:明天在北京召開的會議取消了，您將在下星期一與他在廣州見面。是嗎?
10、G:That's right.
旅客:是的。
11、R:May I have your name please,sir?
接待員:請告訴我您的名字好嗎?
12、G:Bill Thompson.
旅客:比爾。湯姆森。
13、R:Bill Thompson.Thompson?
接待員:比爾。湯姆森Thompson?
14、G:That's right.
旅客:對。
15、R:Is there anything else?
接待員:您還有別的事嗎?
16、G:No,thank you.
旅客:沒有了，謝謝。
17、R:I'll give Mr.White the message as soon as he returns.
接待員:White一回來，我就把留言條給他。
18、G:Thank you.
旅客:謝謝。
19、R:You're welcome.
接待員:不客氣。
20、G:Goodbye.
旅客:再見。
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