溝通的禮儀(推薦)
溝通的禮儀1
在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？
（１）分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。
（２）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。
（３）談話聲音和距離的'控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。
（４）盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區域的空氣流通。
溝通的禮儀2
溝通是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人之間或群體間傳遞，并且達成共同的協議的過程。而禮儀的基本定義是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。
禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的.基礎。
了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于維護職業形象，會使你在工作中左右逢源。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。從某種意義上說，現代的市場競爭就是一種形象競爭，每一位員工的禮儀修養在企業樹立形象時起著十分重要的作用。
禮儀是體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。注重職場上的禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場上的禮儀也會讓你看上去更專業。
禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
溝通的禮儀3
作為一名現代大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬與客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？
通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統的認識與理解，所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。現在，我對這一個學期來得到的收獲與感想作。以下總結：
第一，我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規范。
①握手對象與先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎與等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。
②握手時機與時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。
③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。
第二，介紹禮儀：
公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常 之事越能夠顯出一個人在日常細節處的涵養。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。
（1） 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑與自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。
（2） 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優先權原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士與先到場者；然后，把對方介紹給有身份者、年長者等；再把有身份者、年長者等介紹給另一方。
當被介紹時，被介紹的`一方應當表現出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士與長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。
第三，談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯系方式。
交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執名片的兩角，態度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯絡”等。不可一言不發，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的人要及時起立，態度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”，然后雙手接過來，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后，要把名片當著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。
忌胡亂隨意散發自己的名片，忌逢人便要名片。名片與存放名片的夾子應避免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發生不必要的誤會。
第四，稱呼的禮儀原則：
通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的，而且不論年齡的大校“太太”一詞一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱。“小姐”一詞則主要是對未婚女子的稱呼，有時在不了解女方婚姻狀況時也可使用，但千萬不可僅憑印象便貿然稱未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無理，引起對方的惱怒。
（1） 敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭與客氣。多對于年歲較大的人，用于正式的禮儀場合等。
（2） 通稱。通稱是一種不區分聽話人的職務、職業、年齡等而廣泛使用的一種稱呼。
（3） 職業稱謂。在比較正式的場合，往往習慣于采用職業稱謂，這帶有尊重對方職業與勞動的意思，同時也暗示了談話與職業有關。如“師傅”、 “醫生”、“老師”、“律師”等。
（4） 職務稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說話人對對方地位的熟知與肯定。這種情況多用于工作單位之中談論公事之用，而在日常生活或其他場所可以用別的稱謂。
總之，公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看碟片，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節等等。所以禮儀是企業形象、文化、個人修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。我們應該重視這們學科，并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。最后，想對老師說一句：您辛苦了！感謝您，讓我受益匪淺 。
溝通的禮儀4
要有喜悅的心情
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 對方看著我 的心態去應對。
重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： 你好，這里是 XX 公司 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有 我代表單位形象 的意識。
迅速準確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒， 接聽電話，以長途電話為優先， 最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 喂 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
端正的姿態與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 聽 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。
認真清楚的記錄
隨時牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。
有效電話溝通
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。 對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。
我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數據或另行聯系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。
掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲謝謝 再見 ，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
與客戶溝通的原則：
1、勿呈一時的口舌之能：
(1)、如果你逞一時的口舌之能，會獲得短暫的勝利之快感但你絕對不可能說服客戶，只會給以后的工作增加難度;
(2)、真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是讓客戶接受你的觀點;
(3)、你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子。
2、顧全客人的面子：
(1)、要想說服客人，你就應該顧全別人的面子，不要一語點破。要給客人有下臺階的機會;
(2)、顧全客人的面子，客人才能會給你面子;
(3)、顧全客人的面子，對我們來說并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態度和措辭;
3、不要太賣弄你的專業術語 ：
(1)、千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業根本不懂;
(2)、在向客戶說明專業性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子來比較，讓客戶容易了解接受;
(3)、在與客人溝通時，不要老以為自己高人一等。
4、維護公司的利益：
(1)、維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，在與客戶溝通時，不能以損失公司的利益為代價，博取客戶的歡心;
(2)、更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
與客戶溝通的技巧：
1、抓住客戶的心：
(1)、摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的'放矢;
(2)、可以適當的投其所好，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
(1)、記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶;
(2)、記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的高帽子：
(1)、人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動物的地方;
(2)、經常給客人戴一戴高帽，也許你就會改變一個人的一生;
(3)、用這種辦法，可以進一步發揮人的潛能，使戴高帽人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
(1)在溝通中你要充分重視聽的重要性，你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。
(2)、會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待。
5、付出你的真誠與熱情：
(1)、人總是以心換心的，你只有對別人真誠，客人才可能對你真誠;
(2)、在真誠對待客人的同時，還要擁有熱情;
(3)、只有那出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。 真誠是溝通能否取得成功的必要條件。
6、到什么山上唱什么歌
(1)、不同的溝通場合需要不同的溝通方式;
(2)、對不同人也需要采取不同的溝通方法。
7、培養良好的態度
(1)、只有你具有良好的態度，才能讓客人接受你，了解你;
(2)、在溝通時，要投入你的熱情;
(3)、在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客戶。
溝通的禮儀5
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受。
互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
說對不起
說對不起，不代表我真的`做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
溝通的禮儀6
1、眼神交流：不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。
2、肢體語言：用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕松有效。
3、要有勇氣說出你的想法：溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
4、說話聲音能被別人聽到：當你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在說什么，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。
5、不斷練習：每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會，結交更多的朋友。
注意事項：
主動與人交流
虛心向長輩學習和請教
職場必知的人際溝通技巧：
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的.辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
十、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
溝通的禮儀7
聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。
所謂的「溝通」不是一種命令，也不是一種說教或獨白，就像此時的演講僅是我個人單方面的講授，所以也不算是溝通。以前的大學生上課時，若要偷偷打瞌睡，總要很小心;但是現在的研究所上課，只要學生不把腳翹到書桌上，至于做其他事，教授往往也不太會干涉。
有位中山大學碩士班學生，有一次上課時，當教授在黑板上寫字，那位學生就剝著花生吃，剝花生的聲音太大，已經干擾到教授的授課，但是那位教授并沒有用命令的語氣禁止，怕會傷害學生的自尊，只是很委婉地跟那位同學說，你剝花生殼的聲音，讓我覺得很緊張，也影響其他同學上課，不知下次可否改吃布丁或蛋糕?因為那樣比較沒有聲音。話一說完全班同學頓時哄堂大笑，那個學生也自覺很不好意思，從此便沒有人再敢在課堂上吃東西了!
這例子告訴我們溝通不是命令、說教或獨白，只是它進行的方式是多元的。
說、問、聽、看、寫是溝通的手段，每個人都會使用這些手段，因此，往往我們因為我們都會使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改進它的動機。
例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時的調味用品，每個人都會用，但不見得每個人都清楚如何有效地使用。
什么是有效的溝通呢?
有效地溝通必須要得到對方的回應。例如社區內居民溝通美化社區的.主題，有效溝通的回應是社區各戶門前、陽臺上堆積的雜物被清除干凈，換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹木，再也不見惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動外，必定要產生預期的回應。
交錯溝通(CrossedTransaction)
交錯溝通是，當對話被打斷或交錯時，溝通會停止(通常是暫時的)，繼之而來的是新的或不一樣的溝通，這是第二個溝通原則。大部分的交錯溝通并不好，因為它實際上是一種溝通的阻斷。但是交錯溝通有時卻是有用的，人有時可能受果在一種無效的互補溝通模式中，其實可以有不同選擇及改變自我狀態，或是引導到另一個自我狀態，也就是交錯對方的溝通，當發現自己可以使用所有的自我狀態時，與他人做有意義溝通的可能性便大為增加。
溝通的概念
溝通(Transaction)代表一方給另一方某種東西，且得到回應。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二發現一個人的不同自我狀態與另一人的自我狀態交換訊息時，便開始使用溝通的概念了。溝通可分為三種型態(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：
互補溝通的原則是:只要溝通保持互補的方法，那么對話會不斷持續下去，或進行到你不想再花力氣維持這個話題為止，這是TA的第一個溝通原則。
溝通的禮儀8
業務新人怎樣拜訪陌生客戶
陌生客戶拜訪工作對于銷售人員來說是一項基本工作。俗話說“萬事開頭難”，對于業務人員來講，在面對陌生客戶時，如何能用幾句話引起客戶的關注是有一定困難的。
當然，陌拜對于有一定經驗的業務人員來說，與客戶溝通方面的經驗必然會比較多一些，手段自然也就多。但是，對于一個剛踏入市場，經驗和能力都有待提高的業務新人，面對陌生客戶時，能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。業務新手在見到客戶之前，往往心里會想好各種各樣的話語，但真到了面對面與陌生客戶交談的時候，往往就會卡殼了，本來想得好好的話術卻不知從何說起了。如果運氣不好，遇到脾氣急躁的老板，業務員往往會被拒之門外，這種經歷會對業務人員的信心造成很大打擊。
業務新人拜訪客戶的準備工作
所以，要想做好陌拜工作，做好充分的計劃準備是必要的工作內容。
心理準備
1、堅定的心態。見到客戶不卑不亢。
2、控制情緒。無論遇到什么情況，都要能夠很好地控制自己的情緒。
3、誠懇的態度。“知之為知之，不知為不知。”當我們面對客戶時，講話要適度，不能信口開河，否則溝通的效果會適得其反。
4、自信。信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。
計劃方案準備
1、計劃目的。我們的銷售工作應該是具有連續性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不僅僅是產品。
2、計劃任務。營銷人員的首先任務就是把自己“陌生人”的立場短時間轉化成“好友”立場：不認識——認識——好感——認可——信任。
3、計劃路線。銷售人員要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4、計劃開場白。好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
業務新人拜訪客戶的溝通技巧
1、開場白
俗話說“伸手不打笑臉人”，我們業務人員要從內心做到一種微笑，這種微笑體現出來的是一種自信和真實，可以給陌生客戶一個最好的見面印象。如果業務員還未向客戶說話，就給出一付內在的笑容，無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。
有了這種良好氛圍之后，業務員要充分利用這個重要的、短暫的時間，不失時機地向陌生客戶介紹自己的來意，同時，要講清楚產品能夠給客戶帶來的關鍵利益點。作為一項新產品的投資，客戶心里想的是回報，所以，能夠喚起客戶的興趣和關注是非常關鍵的前提。因此業務員首先向客戶推介時，要把自己產品最關鍵的一面展示給客戶，要把產品能給客戶帶來利益的說出來，只有這樣客戶才有興趣聽下去。
這樣的利益點更多的是從產品本身挖掘，比如產品的特性、產品的包裝、產品的價格等方面。至于市場銷售的政策、市場的管理以及市場的宣傳推廣等內容，是需要在后面更深入的溝通過程中才可以系統地講述。如果業務員一開始所介紹的利益點沒有引起客戶的關注，那這次拜訪很難有良好的結果。
2、有效提問
記得我剛剛開始做業務的時候，有一次參加培訓，老師講過一句話：一個銷售高手應該是一個很好的提問者。當時我沒什么感受，但是現在我與客戶溝通的過程中，我的問題總是層出不窮。我已經能夠找到從提問中發現客戶需求的方法，所以也能夠體會到這句話的'含義了。
我個人的認為，提問不應該是讓客戶感覺你很有目的性，否則效果會適得其反，所以在提問的過程中應該講究一些方法，簡單介紹如下：
（1）、從現實入手提問。在拜訪客戶的過程中，開始的問題一定是從你可以看到的去溝通，這樣會比較自然，也會使得溝通的氛圍比較輕松，為達到更好的溝通效果創造條件。這樣的問題會有很多，比如客戶產品擺放的情況、客戶經營產品的品牌、客戶店面的裝修等，都可以是問題的開始。
（2）、從想到的入手提問。在從現狀溝通的過程中，會聯想到很多其他的問題，比如客戶的發展歷史、客戶的想法等，都可以提問。
（3）、從客戶關注的角度提問。在上述兩種情況的基礎上，我們就可以判斷出客戶的關注點。比如質量問題、價格問題、獨家供貨問題、支持問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進行深入的溝通。
總而言之，提問的方式方法有很多種，但是都要做到從提問題入手，到充分了解客戶的情況，最后使自己的溝通有的放矢。
3、有效傾聽
我們在與客戶的溝通過程中，可以從客戶所說的話語中分析出各種有價值的信息。所以，我們一方面要有主觀意識引導客戶的溝通方向，同時也要注意客戶的反饋內容，從客戶的反饋中尋找我們的機會點。如果能夠掌握一些有效傾聽的方法，那對我們的客戶拜訪會起到重要的作用。簡單介紹如下：
（1）、專注話題，表情自然，保持與客戶目光接觸，隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。
（2）、對于客戶所講的內容，要給出贊許性的點頭和恰當的面部表情，并適當予以回復。
（3）、要有適當的提問，這樣可以使溝通達到更好的效果。
（4）、盡量避免打斷客戶的說話，要讓客戶表述完整，可以使我們更全面了解相關信息。
（5）、說該說的話，也就是說，要遵守一些銷售職業的標準，不亂加議論不相關的事宜，保持溝通的核心方向符合我們拜訪客戶的目的。
（6）、在溝通的過程中，要適當轉換傾聽與表述的角色，這樣可以使客戶的感受更加自然，也會使溝通的效果更好。
4、異議處理
針對客戶提出的異議，無論客戶出于什么原因、什么目的，我們首先要做到表示認同（除非極個別的情況，必須明確立場的時候）。因為這樣一方面會讓客戶感受到被尊重，使客戶感覺良好，創造融洽的溝通氛圍；另一方面也可以使我們能夠有充足的機會與客戶溝通我們的整體思路。因為你認同了客戶，所以你會爭取到更多的時間闡述自己的想法和觀點。
在這個過程中，我們要善于轉化問題，在適當的時機，抓住問題的關鍵，“一擊致命”，從而達到自己的目的。
5、成交達成
需要說明的是，并不是每次客戶拜訪都能到達成成交的目的，尤其是第一次陌生拜訪，這是很正常的。所以在客戶有意成交的時候，我們要抓住時機，達成成交。這也就要求我們在拜訪客戶之前做好成交的各種準備，清晰講述各種商務條款，攜帶協議文件等。
6、致謝告辭
這一步非常關鍵，處理好則能為下一次拜訪提供機會。陌拜的目的就是達成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環節，這個階段非常重要，希望我們的業務人員能夠認識到這一點。
其次，無論陌拜是否達成拜訪成交的目的，都需要進行銷售的跟進拜訪工作，所以這次拜訪一定要成為下一次拜訪的開始。業務人員可以充分利用這個機會，為下一次拜訪打下基礎。一些銷售資料上有如下客戶拜訪計劃成功率的統計：2%的銷售是在第一次接洽后完成，3%的銷售是在第一次跟蹤后完成，5%的銷售是在第二次跟蹤后完成，10%的銷售是在第三次跟蹤后完成，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。
陌拜工作非常重要，我們一定要從思想上有清晰的認識，從行動上有充分的執行。只有如此，才能夠保證我們業務人員能夠不斷前進。
溝通的禮儀9
一、為人謙遜
狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧，但是，對于秘書來說，溝通更重要的是一種維持和諧人際關系的一種手段;秘書與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關系。所以，在開始溝通之前，你一定要端正自己的心態。如果你自私或自大，那你就很難達到有效溝通。
小田進公司不久，總經理的秘書就出國留學去了，由于她的謙虛、勤奮和聰明，總經理秘書這個空缺就被她填補了。隨著“地位”的變化，她開始有些飄飄然了;不久，同事們能從她說話的口氣中感受到她那種無形的優越感。
市場部張經理原來是總經理辦公室副經理，小田的頂頭上司，這天他打電話來找總經理。小田回答：“總經理出去了，等他一回來我馬上就與您聯絡。”
小田的這種回答讓張經理非常郁悶。都是同一個公司的人，為什么還要“聯絡”?聽小田這口氣，總經理只屬于她一個人，自己只是一個外人!他越想越生氣，覺得有必要找個機會在總經理那里參她一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復他：“總經理現在不在，等他一回來我就給您打電話，你看可以嗎?”那張經理心里就會舒服很多。
表面上看起來這是說者無心，聽者有意，但這種“無心”實際上也是“潛意識”作用的結果，所以，秘書一定要有謙遜的心態，否則，在溝通中你隨時都會流露出那種無形的優越感，而這種無形的優越感又會讓你的人際關系受到無形的傷害。因此，一些秘書常常感嘆，說自己不知什么時候把就又把哪路神仙得罪了。
二、說話委婉
作為秘書，無論是與公司內部員工溝通，還是與公司的客戶溝通，一定要注意說話的方式，盡量委婉，因為每個人都有自尊心，都愛面子，如果你不注意說話的方式，就很容易傷對方的自尊心。可以說，說話的方式與說話的內容一樣影響溝通的效果。同樣一件事，如果你說得委婉，那對方接受的可能性就比較大;如果你一開口就讓對方感到不舒服，甚至會損害他的利益，那他就有可能與你針鋒相對;如果對方產生了抗拒心理，那有效溝通就到此為止，你說得再多也沒用了，所以，作為秘書，在與同事溝通過程中不要把委婉當作撒謊，更不能看作是一種欺騙行為。
這天銷售部送來的本季的銷售報告，只羅列了這個季度的銷售數據，沒有把銷售額大幅度下降的原因找出來，上司不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部讓他們重寫。當于雪把報告遞給銷售部經理時，她只說總經理如何如何不滿意;聽著聽著，銷售部經理心里開始不舒服了，抵觸情況緒也就上來了。于是不再聽于雪說什么，開始計較于雪是怎么說的。盡管他知道自己的報告沒寫好，但他給自己找到了各種借口，最后兩人不歡而散。如果于雪說話婉轉一些，比如先同情對方，說市場競爭太激烈，整個行業的大環境都不太好等，之后再說出“增加內容，找出原因”的意思，那銷售部經理對她可能會是另外一種態度，溝通的目的自然就會達到。
三、看人說話
俗話說“交淺不言深”。作為秘書，對于本公司的員工不認識的恐怕不多，因為彼此抬頭不見低頭見，但是，有些員工你并不一定熟悉，因為在工作中的交往并不多，交情也不深，更不知對方底細，因此，當你與這樣的同事進行溝通時，如果你一開口就談工作，直接了當地告訴他自己找他的目的是什么，那么，在對方缺乏心理準備或對你不是很了解的情況下，他不僅很難接受你的意見，而且很有可能產生強烈的抗拒心理。所以，當你準備做溝通時，你最好先寒暄幾句，看看對方對你是什么態度;如果合適就進入正題;如果對方對你還有戒心，那你不妨先說點別點，表現自己的誠意。
隨著彼此的解了，有了交情，那說起話來就比較方便了，因為他再也不會輕易地懷疑你的動機了，即使你說錯了，他也會認為你這是無心的，比較容易諒解你;你說漏了嘴，他也可能用一句“開玩笑的”掩飾雙方的尷尬，不會與你計較。如果你與他的交情很淺，那他就會提高對你的警惕性;你一句無心的玩笑，也有可能引發嚴重的誤會。作為秘書，一定要養成“見什么人說什么話”的習慣。這并不是讓你去欺騙同事，而是為了更好地溝通。
四、觀言察色
正如每個人都有自己獨特的個性一樣，每一個人在與他人溝通時也都有自己的習慣。作為秘書，如果你能了解自己同事的這些溝通習慣，并根據他們的這些習慣來進行溝通的話，那你的溝通就能事半功倍。
當你準備與對方溝通時，你應先觀察一下對方，看他是怎么想的，現在想不想與自己溝通。即使他還沒有開口，你也可以通過他的神態或其他肢體語言來判斷。如果通過觀言察色，你知道了對方將用什么方?與自己交流，那你也差不多就了解了對方的真實意圖。為人真誠，與人為善，只有這樣，你才有可能讓對方暢所欲言，把心里話掏給你。
一些年輕的秘書為了追求效率，不管三七二十一，一見面就滔滔不絕說開了，不管對方情緒如何，想不想跟你交流。欲速而不達，這樣的溝通不僅很難取得實際的效果，反而有可能增加溝通的難度，所以，溝通之前，最好先表現出自己的誠意，不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣，你才能讓對方想說就說，從而達到溝通的目的。因此，作為秘書要注意養成這么一種習慣，那就是不要見了面一開口就談工作;你問候或閑聊兩句，在這個過程中觀察對方的氣色，用自己的誠意表示對他的尊重，再順著對方的心情確定用什么方式進行溝通。
五、第一句話謹慎
作為一個公司里交流溝通的樞紐，秘書成天與人打交道，要做到每說一句都先打好腹稿不僅很難，而且也很累人，所以，有些話脫口而出很正常;但是，作為職業秘書，在你每次溝通時，你至少要做到說好第一句話。
如果你一開口說話就談星期天加班，讓對方感到對自己沒什么好處，那他自然就會對你的話題失去興趣甚至產生反感。所以，你一開口就要讓對方感興趣。比如，你先問對方漂亮的連衣裙是在哪里買的，或者夸對方上個月的業績，那她就有可能在不知不覺中被你吸引過來，這樣氣氛融洽了，于是，后面的溝通就會變得順暢。
與朋友相處的原則
1、真誠待人
真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會很討厭你的。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
其包括在朋友受傷或失意后，把你當作傾訴對象，人際或者事業的失意需要暫時的排解，這其中包括一些小秘密，當朋友出于信任吧秘密告訴你時，切勿散播朋友秘密，這樣會毀滅朋友間的信任，為朋友守住秘密，是對彼此友情的尊重和珍視。
2、樂觀主動
無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板著個臉給人太嚴肅的.樣子，會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。
我們在生活中難免會遇到困難和挫折，當朋友有難時，一定主動積極為對方分擔，相互幫助，雪中送炭的情誼是最讓人感動和難以忘懷的，當有天你遇困難時，你幫助的朋友也會給你肩膀和依靠，助你渡過難關。
3、尊重平等
這一點不管在什么時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關系。
其次，當你和朋友間出現隔閡和誤會時，及時澄清，不要悶在心里，互相憋著，誤會將會越來越深，感情就會變淡。對彼此敞開心扉，友情會更陽光，感情會越發持久彌新。
人際關系的基本原則
1、真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎之上的。真誠不是寫在臉上的，而是發自內心的，偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。
2、人際相互作用。人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠都是相互的。喜歡和我們接近的人，我們才喜歡與他們接近，疏遠我們的人，我們也會疏遠他們。這就是人際交往中的互動的原則。人際互動的產生有兩個原因：第一，任何人都有著保持自己心理平衡的穩定傾向。為了對自己的行為以及別人的關系作出合理的解釋，我們傾向于同他人保持適當而且合理的關系。當別人對我們作出一個友好的動作，對我們表示接納或喜歡時，我們會覺得"應該"給別人以相應的友好回報。這種"應該"的意識對于我們來說是一種心理壓力，它驅使我們作出相應的接納行動。否則，我們的心理壓力就會使心理上的平衡受到破壞。第二，我們會把自己的心理投射到與我們發生聯系的人身上。當我們對別人作出一個友好的行動，我們也會產生一種別人作出相應回答的期望。如果別人的回答不符合我們的期望，我們往往會認為別人不通情理，認為對方不值得我們報以友好，從而對對方產生一種不愉快的情感體驗，產生排斥對方的情緒。一位著名的人際關系心理學家在作報告時舉了一個常會發生在我們身邊的例子。一次，他到某辦公樓去，當他推開辦公樓的大門就要走進去時，發現身后有一個人也想進門，于是就撐住玻璃門，讓那個人先進去，以免有彈簧的門反彈回來傷人。結果，后面的那位仁兄昂首挺胸，大搖大擺地走了進去，連瞟都沒瞟一眼為他撐門的人，更不用說感謝了。這位心理學家形容他自己當時的心情?恨不得將門狠狠地砸到對方背上"。所有聽報告的人都為他喝彩。可見，人人都是相似的心情。
3、讓別人覺得與你交往值得。著名的社會心理學家霍曼斯提出，人際交往在本質上是一個社會交換的過程。我們在交往中總是在交換著某些東西，或者是物質，或者是情感，或者是其它。正是交往的這種社會交換本質，要求我們在人際交往中必須注意，讓別人覺得與我們的交往值得。無論怎樣親密的關系，都應該注意從物質、感情等各方面"投資"，否則，原來親密的關系也會轉化為疏遠的關系，使我們面臨人際交往困難。在我們積極"投資"的同時，還要注意不要急于獲得回報。現實生活中，只問付出，不問回報的人只占少數，大多數人在付出而沒有得到期望中的回報時，就會產生吃虧的感覺。心理學家提醒我們，不要害怕吃虧。鄭板橋的"吃虧是福"的拓片為很多人所珍愛，然而真正領悟其中真意的，恐怕為數不多。實際上，許多人在交往中都是唯恐自己吃虧，甚至總期待占到一點便宜。然而;吃虧是福"確實有它的心理學依據。"吃虧"是一種明智的、積極的交往方式，在這種交往方式中，由"吃虧"所帶來的"福"，其價值遠遠超過了所吃的虧。這有兩個原因：一方面，人際交往中的吃虧會使自己覺得自己很大度、豪爽、有自我犧牲的精神、重感情、樂于助人等等，從而提高了自己的精神境界。同時，這種強化也有利于增加自信和自我接受。這些心理上的收獲，不付出是得不到的。另一方面，天下沒有白吃的虧。與我們交往的無非都是普通人，在人際交往中都遵循著相類似的原則。我們所給予對方的，會形成一種社會存儲，而不會消失，一切終將以某種我們常常意想不到的方式回報我們。而且，這種吃虧還會贏得別人的尊重，反過來將增加我們的自尊與自信。顯然，吃虧將帶給我們的是一個美好的人際交往世界。而那些喜歡占便宜的人，每占了別人一分便宜，就喪失了一分人格的尊嚴，就少了一份自信，長此以往，必將在人際交往中找不到立足之地。不怕吃虧的同時，我們還應注意，不要過多的付出。過多的付出，對于對方來說是一筆無法償還的債，會給對方帶來巨大的心理壓力，使人覺得很累，導致心理天平的失衡。這同樣會損害已經形成的人際關系。
溝通的禮儀10
幼兒溝通禮儀的重要性
“禮儀不用花錢購買，卻能透露一個人的身份。”禮儀是什么?有人把禮儀理解為繁文縟節，覺得那都是虛偽的客套，這種想法顯然是錯誤的。也有的人認為學習禮儀是成年人的事，比如社交方面的禮儀，幼小的孩子又不參加正式的社交活動，學習那些繁瑣的禮儀很不現實。其實，這也是對幼兒禮儀的誤解。
幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵守的一些簡單的行為規范。長期以來的實踐使我們認識到，在幼兒期進行禮儀啟蒙教育是切實可行的，對幼兒良好行為習慣的養成，幼兒素質的全面提高都有積極的意義。
值得注意的是，幼兒禮儀啟蒙教育應考慮幼兒的身心特點和接受能力，起點要低，訓練要實，方法要靈活多樣;應充分發掘潛在的教育因素，重視家庭教育對幼兒禮儀行為習慣養成的重要影響，因為幼兒禮儀行為習慣的養成，不是一朝一夕的事，它是一項長期的反復性的工作，讓孩子長期生活在講究文明禮儀的環境中，使禮儀教育得以延續和進一步加強。幼兒時期正是養成文明禮貌習慣的最佳時機，所以應該重視對幼兒的文明禮貌習慣的培養。
概括而言，幼兒禮儀分為生活禮儀、學習禮儀、公共場所禮儀三大部分。其中生活禮儀又分為用餐禮儀、儀容儀表、交往禮儀三個方面。用餐禮儀主要要求幼兒學會正確地使用餐具以及用餐姿勢;注意保持桌面、地面、碗內的干凈與整潔;初步學會與人共餐時的禮節，不搶食、不在喝湯時發出聲音等。儀容儀表要求幼兒能養成保持身體和服裝整潔、養成講衛生的習慣;學會保持正確的坐、站、走姿勢。交往禮儀是指在與人交往中，養成使用禮貌用語的習慣，初步學會與人交談的禮節;初步學會做客的禮節;懂得尊重父母、長輩，會根據他人的年齡情況與他們打招呼。
公共場所禮儀涵蓋面較廣，對幼兒而言，要做到初步了解就算達到要求了，進一步的要求為能遵守公共秩序和交通規則;在公共場所活動時，能做到謙讓，會尊重和原諒別人。
幫助幼兒了解禮儀知識、學習禮儀言行、增長禮儀經驗，通過多種形式讓幼兒與禮儀親密接觸，是幫助他們建立禮儀習慣的有效手段。
學習禮儀是幼兒在學習的過程中需要了解并遵守的，引導他們在活動中做到發言舉手、會認真聽完別人的話，與別人一起活動(超過3個人)需要服從活動的規則，不能擅自改變規則或任性;在活動室內做到三輕：走路、說話、搬桌椅要輕輕地進行，盡量避免制造噪音;學會和他人在意見分歧時商量解決，能尊重別人的意見;觀看的演出時，保持安靜、不吃零食、不亂扔東西，演出結束后，懂得鼓掌表示感謝。
讓孩子對禮儀知識有了一定的認識后，還要注意講究幼兒禮儀教育的科學原則。充分發掘潛在的教育因素，幼兒禮儀教育不僅要重視影響幼兒禮儀行為的一些顯性的教育因素，更要發掘潛在的教育資源，如父母、同伴等的為人處世、行為方式、儀表、語言等的表率作用。
把禮儀培養與游戲相結合可以提高禮儀教育的效果。幼兒的思維是形象直觀的，通過多種生動有趣的活動，激發幼兒對禮儀認知的情感認同，利用游戲、情景練習等激發幼兒學習的興趣，讓幼兒在與生活實踐相結合的過程中，達到習慣養成的目標。
因為禮儀習慣的養成需要一個從生疏到熟練，再由熟練到運用自如的.過程，所以，要為幼兒提供各種實踐的機會，讓禮儀與幼兒的生活密切聯系起來，及時抓住機會，適時地啟發、誘導，培養幼兒的禮儀行為。通過反復地演練，讓幼兒獲得情感的體驗，促進價值內化，形成良好的禮儀習慣，提高幼兒的禮儀水平。
幼兒學習禮儀對成長的影響
1.促進幼兒獨立性、自信心、尊重他人：一個素質? 主站蜘蛛池模板： 白嫖者联盟免费观看电视剧剧情| 相爱十年 电视剧| 出水莲古筝| 我的上司尺码是XL类似| 沙龙美容服务| 《撒玛利亚》电影免费播放| 宇宙巡警露露子| 奇妙理发屋2| 张学友什么歌好听| 洛隆县| 爱情有点蓝第二部| 捡到女高中生然后剃须动漫结局| 花与蛇2| 赖猫的狮子倒影全集在线观看| 全职猎人108| 美国粉红大白莱| 链-两个女人的诱惑 电影 | 全职猎人11| 钢铁侠三免费观看高清完整版| 哪吒3免费高清在线观看| 时间裂缝在线观看| 卖房子的女销售电影| 掌中之物西班牙版本无删减| 《女角斗士3满天星版》 | 少妇的精油按摩电影| 又拐个皇帝回现代 电视剧| 荒岛女儿国满天星版| 放弃抵抗吧亚当君接档| 高清《母亲》韩国电影| 韩国电影r在线观看| 老师的丰满大乳奶水在线观看| 金银悔1-5普通话版免费观看下载 需要爸爸播种子电影在线播放 | 三国演义全集在线观看| 恨透爱情恨透你| 酒场交际花| 秀婷程仪公欲息肉婷在线观看 | 非常了得20110824| 《禁忌4》未删减版| 毒妃在上：王爷别碰我短剧全集| 凯帕克63部电影合集在线观看 | 无憾品味人生在线观看免费| 宝贝计划电影免费观看完整版| 夏日少年派在线观看免费完整版| 西风烈电影高清完整版在线观看| 外国人那东西太大进不去| 《美容院的特殊待遇》主演| 疯魔神丐苏乞儿| 使徒行者3剧情| 白峰电影全集免费看| 绮梦游戏| 时光代理人第四集| 男女一起愁愁愁高清全集| 电影飞天| 即刻上场电视剧免费观看| 猎罪图鉴第二季在线观看| over fly第一季在线观看| 你是我的荣耀免费观看完整版西瓜| 红衣美女| 市川真帆| 命中注定我爱你剧情介绍| 电影《需要爸爸播种美国》演员里的 | omoflow第一季全集免费观看| 欧美金1—5普通话版| 启示录完整版免费观看| 黑神话悟空剧情| 上错花轿嫁对郎字幕| 激战丛林完整版在线观看 | 高清《如月车站Re：》电影| 午夜0时的吻| 《热带雨》完整版| 电影珍品在线观看免费完整版电视剧| 维生素爱香水| 《卖房子的女销售》台湾| 一路西行电影版在线播放| 三十而已在哪看| 维修工的艳遇在线| 我和我的家乡在线播放最新| 画师电影完整版在线观看| 不论纯爱观看| 超级监控| 《马向阳下乡记》电视剧| 壮志凌云2011满天星| 偶然遇见的你| 媒体:高铁之大理应放得下卫生巾| 姐妹牙医电影观看免费高清| 傲世九重天主题曲| 新网球王子4| 满天星电影在线观看全集免费播放| 最后的希望| 玉女心经3电影免费观看完整版| 卡特教练高清| 《美味快递员2》| 不扣钮的女孩百度影音| 我算卦超准：算命小神仙短剧全集| 视频列表--天美 - 17| 蛋仔派对钩爪教程| 范冰冰的苹果在线观看视频大全| 韩国漂亮的小瘦子8| 白日梦与她电视剧免费观看| 两个人观看的视频| 日本电影牙医姐妹| 道士下山| 凯旋在子夜电影完整版在线观看| 巜生殖按摩1无删减版视频| 大江大河3免费观看全集电视剧| 溏心风暴3| 电影《千金小姐》免费观看| 绝对权力全集免费播放| 风雷影音电影| 爸爸的朋友2免费中字翻译木瓜 | 高压监狱2大佬喜欢怎罚| 孤注一掷张艺兴在线播放免费| 末日危途2| 火口的二人完整版在线观看电影| 兵王电视剧| 暴躁太子爷全集观看| 妙笔生花电影| 成龙a计划续集| 天黑请闭眼电视剧| 妻子的谎言大结局52集| 仙逆在线观看全集完整版高清| 日本战狼4免费完整版| 流星蝴蝶剑联网| 高清恋爱恐惧症未删减| 醉拳2电影| 二人世界高清免费观看完整| 今日之时| 王国2在线观看完整版| 功夫熊猫3 电影| 修理工侵犯 正在播放| 罪域15| 《混血儿的摇篮曲》1973| 佐佐木与宫野| 热情邻居电影免费播放全集在线看| 善良的嫂子手机在线观看| 胡慧中电影| 21世纪指南完整版| 老九门西瓜| 吴雪雯性迷宫未删减版| 越战先锋在线完整版观看| 女超人麦乐迪无删减版在线观看| 追风行动 电视剧| 纯情罗曼史第一季全集在线| 战狼6欧美版免费观看完整版国语下载| 冲突电影免费播放| 刻在你心底的名字免费观看完整版 | 黑帮大佬和我的365五天| 麦乐迪满天星在线观看 | 美国三片在线播放免费| 逃狱犯入室暴行电影免费观看| 机动战士z高达剧场版1| 南美酸枝木属于红木吗| 与敌同行国语| 法国电影《女流氓》的剧情简介| 三十而立电视剧免费观看全集| 小蜜桃:美丽人生4| 原罪免费在线观看| 不汗党国语版| 大秦帝国之纵横高清| 工藤拉拉在线电影| 房奴试爱韩剧免费| 《德国空乘4》| 新猫和老鼠全集| 南开区| re从零开始的异世界| 隋唐英雄全集在线观看| 武冈市| 东方之珠国语| 恋空电影下载| 换拌5| 最后一滴血2| 相思令电视剧全集完整| 同桌上课揉我下面好湿H| 《私人航空》| 家国两难全| 我的远房表妹| 厄里斯的圣杯未删减| 屠宰场呕吐娃娃| 朴麦妮视频| 超级cosplay大战| 游泳馆特殊待遇| 再深点灬舒服灬最大的好处| 烈火街头| 巨无霸与老婆之间的相处| 三d玉蒲团| 这么多年电影在线观看| 无憾坎贝奇电影完整版在线播放免费版| 流浪地球二免费观看高清完整版| 神级选择：每次都选对全集免费| A片巜性的暴行高清在线观看| 创世纪1粤语| 齐鲁频道| 迷雾追踪在线观看免费完整版全集| 荣耀守则 在线| 许念念电视剧全集免费观看| 宫城良田耳环的由来| 娱乐女王：黑红爆红短剧全集| 花房姑娘第四季免费大全好看| 姐姐真漂亮3高清在线播放| 电视剧危情杜鹃| 2019商务旅行戴帽子的视频| 奔跑吧第8期| 《731》完整版免费观看普通话| 忠义群英国语| 蜡笔小新第一季国语在线观看| 一起愁愁愁免费高清看| 未生 电视剧| 八月未央电影| 壮志凌云2011满天星观看| 电锯人动画全集免费观看| 丛林雇佣兵| 丈夫升职妻子陪上司吃饭| 好姑娘国语高清观看| 电视剧智者无敌| 游击英雄| 做aj免费高清电视剧观看| 黑人RAPPER大全 顶级| 山神电影完整版免费| 诱人的老师4| 刁蛮公主第二部| 大江大河2免费播放| 罗莉星克莱尔的电影在线| 唐人街探案赵英俊| 太平公主秘史分集介绍| 小蜜桃:美丽人生4| 谈判专家2| 福禄寿电影粤语| 萧皇后多漂亮| 日本波多野吉衣| 电影《极度深寒2》免费观看| 影片《夫妻的快乐旅游》在线观看| 高清《惊天大贼王》| 外卖小哥吃帅小伙大| 可疑的美发店| 无能的丈夫电视剧在线看| 我主沉浮电视剧全集免费观看| 高松惠理| 陆贞传奇爱奇艺| 全美洗车女郎| 角斗士3满天星哪里看| 朋友的老婆3| 聊斋志异之电影大全| 特邀送货员4| 伍佰演唱会高清| 亲吻拥抱动漫| 售楼小姐的密秘电影完整版在线播放| 试爱2电视剧免费观看全集| 财阀刑警| 艺校女生2| 高清《老医馆》全集免费| 弃女归家：家产归我完整版观看| 刀郎演唱会爱是你我| 毒王肥尸| 灰姑娘动画片国语版2 | 《爱我几何》高清无删除版| 《杀破狼2》在线播放| 电视剧狂飙全集在线观看| 卖房子的女销售3免费| 新媳妇的美好时代| 成版《古墓丽影》| 美女家政| 神奇动物2格林德沃免费观看| 大戏法电视剧| 昆仑神宫电视剧16集在线观看| 斗罗大陆第109集| 赤井美月| 日本波多野吉衣| 记忆的证明电视剧在线观看| 生化危机5惩罚电影| 伊丽莎白坎贝奇的《品味人生》 | 别墅轮换5| 另一个贝内特家的姐妹未删减| 《梦幻军事地区》| 最热门电视剧| 美国式保罗2高清免费看 | 电影 戏梦巴黎| 我在精神病院学斩神动漫| 满天星在线| 叶卡捷琳娜电视剧第二季| 星际迷航2009| 那夜四次| 磨静号中文字幕电影| 黄贯中我终于失去了你| 异型基地| 成人版禁忌的神话欧美| 高清《格林童话》免费观看| 黑帮大佬和我的365天在线观看| 月满云知电视剧免费观看| 《呕吐实验室》免费观看完整版 | 电影邻居完整版| 被冲走前 父亲试图将孩子抛上岸| 僵尸城市| 天底良知电视剧完整版免费| 金银1-5普通话少女潘| 郑成月去世| 正在播放:最棒的小三沼泽 与不干涉工作和家庭、只有做爱理想关系的三上悠... | 年轻的女保险销售2| 速度激情8| 女子护卫队在线观看| 万里归途电影抢先看| 电视剧福贵全集免费播放| 《还珠格格》电视剧第二部| 迎风的青春电影免费观看完整版| 高清《春日狂热》电视剧| 战狼7欧式少女全部视频| 美妙人生| 红唇原唱完整版| 社长夫人还债电影免费观看| 绝望写手 第五季| 高清阿尔法未删减| 金英杰执业药师| 墨西哥《瓜达卢佩的玫瑰》在线播放| 好男人在线神马影视在线观看| 让爱回家| 19岁大学真人免费播放电视剧 | 征服人妻第1-52集资源请求| 原振侠与卫斯理粤语| 美版武则天最惊艳的版本| 致美丽的你第3集| 沉沦肉欲的娇妻第十一章 | 绝密飞行国语| 傲剑至尊国语| 险恶的绣感| 倔强的驱魔师1-4集免费观看 | 包青天之打龙袍| 韩剧《下属的妻子》主演名单表| 我的漂亮小后妈| 打狗棍大结局| 爱逝如星陨短剧免费观看| 品味人生无憾坎贝奇完整版| 慈禧的生活秘史免费播放| 陈庭妮主演的电视剧| 《插曲的痛》免费观看高清| 南洋十大邪术未删减版本国语| 时间静止| 校长称邯郸男孩的死亡是个意外| 阿克苏市| 跳进地理书的旅行第二季| 谁都渴望遇见你在线播放| 仙逆剧场版 神临之战| 《爱你的基蒂 第三季》| 日本空姐2019满天星法版:星辉照耀下的职业光芒 | 娇妻互换我的漂亮娇妻6| 老千电影| 壮志凌云2法国满天星播放技巧| 黑夜彩虹粤语| 失乐园韩国| 台湾《渔夫荒野史记》| 善恶无赦| 灭火宝贝2凯登克劳斯结局| 金瓶双艳2| 意大利赛仑真藏版| 皇后进宫电视剧| 女销售员的秘密| 毒枭电影在线观看免费完整版| 后宫露营第一季未增减0.0.0.对应第2集| 木下之影| 村上沙兽皇国语版在哪看| 欲乱情迷电影| 羊崽电影| 公之浮之手中字9| 喜羊羊与灰太狼心世界奇遇| 摩登时代电影| 《亲爱的天狐大人》电视剧| 女保镖丽萨满天星| 八角笼中在线电影免费正规| 峰爆电影在线观看完整版| 爷俩共女人H文| 法国空姐3在线看| 《漂亮的保姆》韩国电影下载| 王牌部队在线观看| 我的性肉欲继拇| 《特殊游泳课》波多野结衣| 古墓丽影特别版| 柜中美人 电视剧| 魔兽电影完整版| 奥特曼大电影超银河传说国语| 成人版巜女超人H| 小蜜蜂电影| 《千金赤子板栗》完整版百度网盘| 无限斯特拉托斯| 庆余年第四部50集免费观看| 情圣3免费观看完整版| 韩剧命中注定我爱你| 维修工的老艳遇在线观看| 哪里可以看晚娘| 《越南女兵满天星》是什么电影| 清明上河图密码在线观看完整版| 斗罗大陆3龙王传说第四季免费观看| 生死决断漏了吗| 阿修罗之怒音乐| 法国电影《特殊客房》的导演和主演| 解放的潘多拉免费观看高清版| 防城港市| 紫雨三国| 最新香港黑社会电影| 智取威虎山电影| 《美妙的爱情》| 一念永恒第3季在线观看| 周弘《村姑》在线播放| 小小安妮第三季| 51吃瓜.world戴璐蘑菇| 《孽债》第二部视频,需要爸爸播种 | 永不回头剧情介绍| 军事不当行为在线观看免费高清完整版| 二十大观后感| 隋唐英雄3电视剧| 难忘今宵舞蹈| 加百列的地狱| 美容室的待遇7| 五福临门电视剧免费观看全集高清| 无颜之月免费看| 奔跑吧第十二季首播| 白月梵星花絮| 女子私人监狱法版免费| 夜班经理 迅雷下载| 天台百度影音高清| oneday在线完整版观看免费 | 刘老根3| 爱逝如星陨短剧免费观看| 男生女生一起愁愁愁愁愁电视剧在线观看 | 蒋玲玲版《渔夫的荒野史记》电影医ww | 《魔法蓝精灵》| 娜诺为什么是撒旦之女| 强奸轮奸影片免费播放| 巜电车痴汉玩弄人妻HD| 《overflower》动漫第1季免费观看全集| 迪迦奥特曼全集2| 古剑奇谭未删减版有什么区别 | 赵奕欢上位电影全集| 黄家驹歌曲| 韩剧玻璃鞋| 0女员工的付出中字| 冰岛宝库电影免费观看| 柳熙烈的写生簿权志龙| 致命弯道3百度影音| 希望爸爸播种在线观看| 韩国电影后宫| 借枪在线观看| 《北上》全集在线观看| 日韩私人游泳馆| 邓丽君演唱会下载| 女帝夺江山：拥美男入怀短剧全集| 爱我就别想太多在线观看电视剧 | 错撩电视剧| 电视剧猎狼十二钗| 美丽小蜜桃4:美丽人生| s与m 电影| 少林七崁| 3dmax奥特之母在线播放| 岳 睡女胥中文2| 高清《表妹2》电视剧| 天下长河电视剧在线观看完整版| 意大利奇迹| 法国空乘2013法版英语| 超人正义联盟第四季| 沧元图第二季第4集| 高清《复仇轮回》电影 | 勾魂夜荷花| 他是谁电影免费观看完整版高清| 暴躁老妈46集免费播放高清版电影 | 安斋电影| 电影热带雨| 爱的证明全集观看| 大山的女儿全集免费播放在线观看 | 守龙者动画片免费观看国语版 | 高清消失之人| 致命弯道8免费看| 夏日重现在线樱花动漫| 日本韩国免费看的电影电视剧| 台北过手无暝无日| 拯救大兵瑞恩电影免费观看完整| 斗罗大陆第113集| 《女律师替夫还债》剧情介绍| 熊迹电影完整版在线观看| 随心所欲电影免费观看| 大器晚成在线观看| 成全在线动漫| 涩涩屋观看| 庆余年第二部日韩剧| 周星驰电影大全国语版| 周弘版《村枝》免费 | 单月大减4万亿存款都流向哪儿了?| 天鹅套索中字全集| 麦乐迪女超人免费观看| 四川在线观看免费版高清西瓜| 魔法坏女巫2未删减| 肉体联欢| 需要爸爸播种种子| 普法栏目剧女囚的自白| 战栗的乐谱下载| 阿呆正传| 酒店服务生在线观看完整免费高清第一集 | 听说 电影| 虎兄虎弟电影| 校园大逃杀| 激战丛林意大利1995完整电影版在线| 超市特工第五季| 仙逆73| 磁力链最佳的搜索引擎| 爸爸的种子2| 这他妈才是爱情伴奏| 真心英雄| 电影婚前试爱| 义子的侵犯在线播放| 极限挑战第2季 综艺| 见好就收电视剧免费完整版| 神秘飞行物曾撞击月球背面| 三年中国免费观看完整版| 日本影片爱上儿子同学| 泛而不精的我被逐出勇者队伍电视剧 | 成全视频观看免费高清动漫第5季在线 | 流浪猫被喂食物后带孩子找上门| 《财阀家的小儿子》电视剧| 柯淳的短剧| 善良的小瘦子| 爱我几何电影完整版免费| 单桂敏艾灸培训| 对不起我爱你国语版全集| 林师傅在首尔电视剧免费观看| 木下凛凛子演的电影在线观看 | 电视剧亲爱的小孩| 46集电视连续剧情满四合院| 月之晴天满天星版韩国 | 火热的领居中文字| 无名卫士电视剧| 电视剧如此婚姻| 法国电影法国空少| 年轻的嫂子1韩版带中译| 妻子的叛乱国语版| 高清《我要上你》电影免费观看| 《替夫还债》的日本电影| 遭义子侵犯的寡妇日韩电影| 王心凌晒药单| 疯狂动物城(国语版)普通话| 广州民宅突发火灾| 美国另类69| 狐仙黄神婆女儿| 《我不是戏神》第一季在线观看全集| 朱婷新职务曝光| 爱唯侦查DVD| 2019商务旅行女老板戴的帽子经典电影 | 《塞伦三部曲》在线观看| 小鬼子一个不留| 学姐知道 电视剧| 再见十八班 电影| 《牙医姐妹》完整版百度网盘资源| 法国护士长免费在线观看| 高清《初恋这件小事》| 色戒电视剧| 《只有你》韩剧| 《牧教师4》动漫全集免费观看5-6集| 喜爱夜蒲 cat| 电影远山的呼唤| 外星生命| 电影《美容院的特殊待遇》1演员表| 五十八天免费电影| 纪录片枪| 欢乐颂5最新免费观看高清电视剧| 迅雷电影网| 《壮志凌云》凯登.克劳丝| 女人的战争之肮脏的交易U| 半是蜜糖半是伤免费观看全集完整版| 56集电视剧全部免费| 瓦尼塔斯的笔记第一季免费观看| 湿润的继拇HD中文泡泡| 刺客伍六七第五季免费观看全篇| 图书馆女友2季动漫观看| 换子成龙电视剧| 维修工的艳遇| 麦乐迪超人在线观看视频免费| 千金女贼分集剧情| 沈腾马丽小品《寒舍不寒》| 全城热恋刘洋| 站着再来一次第34集在哪里可以看| 萤火之森动漫| 王者清风电视剧| 两个妻子剧情介绍| 宁城县| 3d铺团之极宝乐鉴宝4免费观看 | 日韩r片| 广西保安砍人| 新疆教育厅原厅长带头编问题教材| 电视剧邻居也疯狂| 《毒医肥尸》在线播放国语版| 山楂树之恋免费| 珠江人家电视剧免费观看| 王保长传奇| 南洋十大邪术 电影| 金银瓶1—5普哺乳期| 爱在日落之前泰语版| 轮到你了19| 非诚勿扰最有钱的男嘉宾| 房奴试爱智恩开头原声| www. ddd| 回不去的夜晚| 小女花不弃电视剧免费播放 | 日语版九品芝麻官| 漂亮的女客栈| 望月加奈| 火影忍者 在线| 哪吒之魔童降世在线完整版观看| 宝贝计划免费观看完整版| 别动我的奶酪第二季免费动漫| 法国满天星《致命娇妻》的剧情简介 | 赤狐书生免费观看完整版| 《少女》2电影| 半兽人的魔法世界| 大宋传奇赵匡胤电视剧| 电视连续剧爱| 美丽的谎言泰剧| 公的浮之手在线| 小杜与我| 爱我多深莫妮卡| 天使之恋在线观看| 电视剧因为遇见你| 美国爸爸需要播种西瓜视频 | 阿ben 长发妹| 徐良的女朋友| 发型屋网站| 高松惠理| 女军医完整版免费看| 漂白一共多少集| 花与罪网剧免费观看| 办公室色诱2免费观看| 《西部通缉令》1986在线观看| 电影《需要爸爸播种美国》观看| 动漫《家访的老师》| 赤井美月| 《咒术回战 第三季》| 高压监狱2完整版| 美国式家庭禁忌电影在线观看| 她的秘密庭院免费观看全集在线看| 小菊的春天在线观看| 唐人街探案3电影完整版免费| 坎贝奇电影高清免费看| 警察故事| 红衣小女孩在线观看完整恐怖版| 大清徽商| 机械女仆| 莫莉3特别的酒店免费| 渔夫荒野史1987完整| 二人转短剧不孝儿女| 南海富婆玲姐| 北京四少| 《游泳教练》免费观看| 需要爸爸播种子在线观看中文字幕| 林由奈jufd467在线播放| 乡村爱情圆舞曲13| 韩国剧《爱上闺蜜》| 修理工的艳遇在线观看| 韩剧办公室蓝色隐身帽子动漫| 十九岁免费观看| 青春须早为电视剧免费观看| 年轻的母亲4在线看完整版| 《女律师替夫还债》| 朴麦娜28集在线观看视频| 高清《禁忌的恋爱关系》在线播放| 天下父母心| 电视剧刑警队长免费| 麦乐迪| 善良的麦子| 紧扣的星星完整版动漫免费观看高清| 法医秦明| 棋魂电视剧在线观看完整免费全集| 老板的女儿电影| 牙医姐妹完整版在线免费播放| 快乐星猫动漫| 高清家庭计划2| 盲井王宝强| 缘之空在线观看免费完整日语| 女超人法国版无删减版| 泰国租妻价格| 警察故事四之简单任务| 凉宫春日的忧郁第二季| 潮童假期| 白峰美羽免费电影| 美姊妹牙医电影免费观看高清| 两个妈妈吗| 撞邪电影| 烈火干柴1978版| 《麦乐迪女超人》在线观看| 一起愁愁免费全集在线看| 玛戈没钱了| 野花影视在线观看免费高清完整版| 高清泰迪熊 第二季未删减| 第十四个目标| 私人航空在线观看完整免费法剧| 陪睡美人| 上海外滩特警因太帅走红| 武林女大生| 巨龙复仇者| 美国电影《需要爸爸播种》电影在线| 大姨姐在线观看| 滚滚红尘免费| 一起来看流星雨动漫| 大江大河电视剧| 黑白配HD1080免费观看下载| 黛比浪漫女家教BD播放| 情人十八岁| 花宫亚美| 激情社区在线观看| 小女花不弃电视剧| 美国电影需要爸播种子| 苏文茂相声| 可疑美容店| 蜜桃成熟时33d在线线免费观看| 大话西游之月光宝盒粤语| 男生女生一愁愁愁电视剧在线观看 | 最后99天电视剧全集在线观看| 小蜜挑5| 生死劫电视剧| 理想之城 电视剧| 田震最新歌曲| 法网群英粤语| 私人女性监狱电影| 四少妇按摩 韩国在线| 电视剧娘家的故事第三部 | 无敌枪王电视剧全集| 二环十三郎| 美姊妹赤板栗完整版在线观看| 哈利波特与消失的密室电影免费版| 泰版流星花园在线观看| 苏东坡陆毅版| 新施公案剧情介绍| 3d柔铺团之极宝乐鉴宝鉴电影中文在 | 金田一粤语| 花样男子韩版百度影音| 青梅竹马是消防一季未增删| 母亲爱上儿子同学电影| 《咒》2022免费观看| yy11111光电影院| 风花雪月全集免费观看| 强迫警花戴乳环| 真破血免费高清观看完整版| 坠落的女律师日剧免费观看| 无限挑战 111231| 野兽迷宫电影免费播放在线观看| 电视剧大侠霍元甲全集免费播放| 超级整蛊霸王国语版| 插曲的痛30集全免费帅哥| 韩国电影《教室爱欲| 长征五b首飞成功| 电影《长征》免费观看| 公安局长第二部| 雪莉露h| 特殊酒店的滋味2| 甄嬛传免费版在线观看完整版| 一只梨花压海棠| 五十度灰高清完整版电影| 密宗威龙国语高清| 《壮志凌云》凯登克罗斯版演员表| 关于卖房女的三级片| 城管拆军区| 电视剧长空铸剑| 苹果范冰冰无删减| 电影晁盖| 满天星电影无删减完整版陈宝莲| 八戒,八戒免费在线观看8| 大宋惊世传奇电视剧| 姐妹牙医赤板栗完整版在线播放免费| 我们免费观看高清完整版日本| 为什么我| 黑白配高清中文全集免费观看| 电影《香醇的绣感》完整版在线观看| 爱在有情天| 缺宅男女大结局| 食尚玩家| 万惠文妻子孙丹丹简历| 满天星女版黑鹰坠落2免费观看| 加勒比女海盗6全集免费版高清在线播| 航拍下的浦东封控第一天| 追着彩虹的我们电视剧免费观看| 美女被破处| 马永贞电视剧| 女律师的堕落电影| 界限1985满天星免费观看| 无理的同居| 车贤静三级| 中国风水 算命| 蛇姬 极乐诱惑| 亢奋在线观看完整免费高清原声高烧可以吃雪糕吗| 王多鱼打扑克免费观看| 日剧轮到你了 免费观看| 西施成人版| 命悬一枪电影| 斗破苍穹第| 最强驱魔师vs花子第一集免费观看视频| 美容室的待遇6在线| 歪星撞地球| 赏金猎人皮肤| 后宫如懿传第二部| 骄阳似我2025免费观看| 新金银1—5| 色先峰色影音| 雍正王朝电视连续剧| 刘德华上海演唱会2013| 世界十大巨兽排行榜| 少年天子剧情| 《overflower》第1季免费观看全集动漫| 《家属动漫1~7全集》免费观看| 灾女变福妻：全家宠上天全集免费| 仙帝奶爸：萌宝找妈全集免费| 露水夫妇| 想要成为影之实力者在线观看| 巜色诱女教师4在线播放| 商务旅行戴绿色的帽子| 电影《误杀3》免费观看| 少年天子顺治王朝| 高清《奇迹》克劳| 苍蝇陷阱快播| 赌霸粤语| 维修工的绝遇2免费看| 一本之道| 二叔剧情介绍| 时光与他 恰是正好| 步步惊心电视剧| 妻子的情人2| 修理工的欲望| 《年轻的女教师》5| 电影天堂2018| 粉色大白菜免费观看| 纯白交响曲h| 《淑女出招》电影| 激情都市| 与夫上司愉情的妻子在线观看| 罗马尼亚电影复仇| 法国迷宫电影在线观看完整| 亲爱的妈妈4韩国完整版观看| 失落女人之家720p| 小东西怎么这么会吃| 渔家三个姑娘1| 美容院电影5| 特殊美容室2| 鹊刀门传奇2| 电视剧海上繁花免费观看| 外来从业人员综合保险查询| 鼓浪屿之波钢琴曲| 茉莉特别酒店3| 倔强退魔师1-4集在线观看免费| 异兽魔都| 欢乐元帅第2部| 美丽姑娘免费观看高清| 星刻的龙骑士免费观看| 倔强驱魔师动漫观看| 白峰电影全集免费观看| 荃加福禄寿粤语| 功夫熊猫3中英双字幕| 星辰变第五季直通大结局| 叶罗丽全集| 邻家特工国语版高清百度影音 |