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公共禮儀

時間：2023-07-20 14:39:35 職場

公共禮儀【優(yōu)選】

公共禮儀1

　　1.公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的'地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　2.遇到客人時，應(yīng)向客人示禮，示禮時注目、微笑。

　　3.上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。

　　特定公共場所禮儀:

　　1.電梯禮儀

　　在電梯口右側(cè)等候，先下后上。

　　與年長者、客人同行時，主動謙讓。

　　進入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入。

　　站立在門口者，主動提供開、關(guān)門服務(wù)。

　　電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。

　　禁止在電梯內(nèi)吸煙，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　2.過道禮儀

　　遇到同事或相識的人主動招呼或點頭示意。

　　遇到來訪客人禮貌讓道。

　　不在公共過道大聲喧嘩。

　　不在公共過道長時間交談。

　　3.餐廳禮儀

　　在餐廳內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。

　　文明就餐，注意節(jié)約。

　　用餐完畢，將餐具放置在指定處。

　　尊重餐廳工作人員，不在餐廳內(nèi)大聲說笑。

公共禮儀2

　　1、交易法。先欲取之，必先予之

　　2、激將法。

　　3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

　　4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，

　　通信工具的使用藝術(shù)：

　　商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

　　商務(wù)禮儀使用的目的有三：

　　第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

　　商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。

　　亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

　　商務(wù)人員的工作能力包括：

　　業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調(diào)物而不重視人）。梅奧學派強調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

　　以下講商務(wù)禮儀的三個基本理念

　　商務(wù)禮儀的基本理念：

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一尊重為本。

　　比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

　　比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發(fā)生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

　　贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個側(cè)面。

　　一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的`珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)。

　　二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；三、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。

　　一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

　　商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務(wù)交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。

　　商務(wù)交往與公共關(guān)系之二??善于表達。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

　　雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業(yè)說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關(guān)系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

　　管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。

　　你對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個要求，

　　下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。客戶先掛。上級機關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。

　　職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。

　　在商務(wù)交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。

公共禮儀3

　　1、公共場合下的禮儀守則

　　走路的時候。如果道路比較窄，應(yīng)該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團結(jié)”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應(yīng)該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了腳也應(yīng)該諒解別人。在街上行走要注意文明禮貌，女士要使自己的儀態(tài)端莊大方，不要左顧右盼，搖頭晃腦。男士要彬彬有禮，注意風度，不要搖來晃去、上竄下跳。

　　行走的時候，應(yīng)該請受尊重的人走在馬路的里側(cè)。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，男士可以伸手攙扶，而女士也應(yīng)該愉快地接受并表示感謝。應(yīng)該養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其它垃圾扔進垃圾箱的習慣，需要處理痰、涕的時候，應(yīng)該用紙先包起來，再扔進垃圾箱。路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠就大喊大叫。

　　在公共場合，包括在公共汽車上，不論是夫妻還是戀人，都不可以表現(xiàn)得過分親昵，否則既不雅觀又有傷風化。

　　在洗手間。洗手間，很多都用英文做標志。有的地方還在沿用“w·c”，現(xiàn)在基本上用“toilet”和“rest-room”或“bath-room”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專為洗手后擦手提供了烘手機、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意將手擦開凈再走，不要習慣的一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人還習慣在自己身上一抹，這都是失禮的.表現(xiàn)。即使在洗手間，有人遇到熟人還會熱情地寒暄；如果是在用餐時間還不忘寒暄一句：您吃了嗎？往往叫對方無以適從。在這種“特殊時期”，還是彼此平淡一點的好，不要過多客套。

　　2、在幾種交通工具上公共汽車上。

　　很多人在單位的時候表現(xiàn)得“人模人樣”，可一旦在公共汽車上，就像脫了韁的野馬，丑態(tài)百出。目前國內(nèi)的現(xiàn)狀決定了在公共汽車上都是很“團結(jié)體貼”的。所以，就必須能夠做到自我約束的基礎(chǔ)上，互敬互讓，文明用語常掛嘴邊，才能避免很多不必要的磨擦。那些因為踩腳、碰人沒說句抱歉的話而引發(fā)的“戰(zhàn)爭”，顯得既沒教養(yǎng)又很無聊。作為年輕人，應(yīng)該主動將坐位讓給老人、兒童、孕婦以及病人，而不要看到需要讓座的時候，趕緊閉上眼睛裝作“已然入仙境”，丟了自己的翩翩風度。有些人知道不應(yīng)該把瓜果皮殼等扔在車內(nèi)，卻順手從窗口扔出去，這同樣是不道德的。

　　其實，每輛車上都應(yīng)該有垃圾廂，完全可以多走幾步把垃圾扔進垃圾廂里。在公共汽車上吸煙是很不道德的表現(xiàn)。雨天乘車，請帶好傘袋，把雨傘放到事先準備好的傘袋里。當在公共汽車上提較大的包或袋子的時候，應(yīng)盡可能地和別人保持一點距離，以免碰到別人，特別是走在別人后面的時候，碰到別人的腳后跟還容易使人摔跤。如果穿著長大衣或風衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

　　我們介紹一個在公共汽車上體面獲得座位的方式。一般汽車車票因里程不同而有不同的顏色。你可以注意一下座位上乘客的車票顏色，誰的里程最短，你就站在誰的身邊。乘坐其他交通工具。不論在公共汽車上、火車上、地鐵或是飛機里，保持安靜是文明的表現(xiàn)。

　　公共場所排隊等候是必要的。坐火車時，較大行李應(yīng)放在行李架上。在座位上，如果把鞋脫了，伸出腳擱在對面座位上，這樣自己當然是舒服了，但這樣很不雅觀，更是對對面的乘客極大的不尊重，尤其是一些乘客的腳有異味時。在車廂里應(yīng)自覺保持安靜，不要大聲聊天。廢棄的物品要自覺放在垃極箱里。閱讀后的報紙或雜志要整理好，不要隨便亂扔。有吸煙習慣的人，要到列車的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂間的過道去。坐飛機時，登機坐下來后就要把安全帶系好，等待起飛。要遵守飛機上的一切規(guī)章制度。

　　比如廁所，要盡量在飛機起飛、降落之前完畢。不要大聲聊天。用餐時要將座椅復原，吃東西輕一點，少喝酒多喝水這樣對你的身體也有好處。另外要等飛機完全停穩(wěn)后在站起拿行李并排隊按順序走出去。乘出租車的時候，剛上車時，應(yīng)該先和司機確認好要去的具體地點。

　　要注意保持車內(nèi)的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝起來準備扔到垃圾廂里，而不要扔到車窗外。在車上，不要亂蹬、亂踏。

公共禮儀4

　　1.交談的禮儀

　　路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠就大喊大叫。

　　2.洗手間的禮儀

　　洗手間，很多都用英文作標志。有的地方還在沿用“W.C”，現(xiàn)在基本上用“Toilet”和“Restroom”或“washroom”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間，都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專門提供了烘手機、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意把手擦開再走，不要一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人習慣在自己身上一抹，這些都是失禮的表現(xiàn)。

　　3.走路的禮儀

　　走路的時候，如果道路比較窄，應(yīng)該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。不要不自覺地走到路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團結(jié)”而并排走，迫使后面的.人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。

　　在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應(yīng)該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了你的腳也應(yīng)該諒解別人。

　　如果穿著長大衣或風衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

　　4.不可隨地坐臥

　　很多人在公共場合經(jīng)常“不拘小節(jié)”，丑態(tài)百出。在街頭等公共場所我們經(jīng)常可以捕捉到這樣一些不文明行為。有的人在廣場上席地而睡，有的人在路邊三輪車上隨意一躺，還有人坐到超市提供的推車上休息。雖說都是小問題，但讓人看著真的很別扭。告訴孩子，千萬別覺得好玩就跟著學。

　　5.不制造噪音擾亂別人

　　在公共場合，保持安靜是文明的表現(xiàn)。居民小區(qū)里，人們出出進進，關(guān)門時往往漫不經(jīng)心地將門隨手一拽就會發(fā)出“哐啷哐啷”的響聲，擾得四鄰不安;在公交車上，有的乘客的手機響了，便拔高喉嚨開始回話，更有甚者，還夾雜著一些不堪入耳的“國罵”;在醫(yī)院的候診室里，在參觀展覽的大廳里，在大大小小的會議室里以及其他的公共場所中，有些人總是拉開嗓門大聲喧嘩、取鬧。

　　這種人旁若無人的制造噪音，攪得大家煩不勝煩、心神不寧。孩子如果在這種環(huán)境下成長，又沒有人加以引導的話，他們在公共場所就會也不懂得安靜，因為周圍司空見慣的嘈雜現(xiàn)象，沒有讓他們覺得“不懂得安靜”是一種不好的行為。所以，父母切勿忽略這個小細節(jié)。

　　此外還要教孩子注意公共衛(wèi)生，養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其他垃圾扔進垃圾箱的習慣，需要處理痰、涕的時候，應(yīng)該用紙先包起來，再扔進垃圾箱。乘車的候，要注意保持車內(nèi)的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝好扔到垃圾袋里面，不要扔到窗外。在車廂內(nèi)，不要亂蹬、亂踏。

　　以上就是孩子在公共場合應(yīng)學會的5種禮儀，孩子顯得有教養(yǎng)，父母臉上自然光彩。

公共禮儀5

　　引言。

　　說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到 80 年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對公關(guān)活動的開展起了非常重要的作用。

　　本文從禮儀、公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。

　　1 相關(guān)概念。

　　（1）禮儀。

　　在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P(guān)重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風俗和時代發(fā)展等影響，形成的人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。

　　（2）公關(guān)禮儀。

　　對于公關(guān)的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業(yè)等，是一種社會關(guān)系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的`道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術(shù)和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關(guān)禮儀活動密不可分。

　　（3）公關(guān)禮儀主持。

　　公關(guān)禮儀主持是指在公關(guān)禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關(guān)禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關(guān)禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為；禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位；禮儀主持人在現(xiàn)場需要應(yīng)用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。

　　2 公關(guān)禮儀主持研究意義。

　　公關(guān)禮儀主持的研究對象主要集中在公關(guān)禮儀主持所從事的主持活動。研究公關(guān)禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當前公關(guān)禮儀發(fā)展的迅速和公關(guān)禮儀相關(guān)理論相對較為欠缺。

　　通過對公關(guān)禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關(guān)禮儀活動的發(fā)展和公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們對公關(guān)禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關(guān)禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關(guān)禮儀在當今社會上表現(xiàn)出很強的市場和價值。作為公關(guān)禮儀活動的靈魂，公關(guān)禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關(guān)禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關(guān)禮儀主持的良莠不齊，因此對公關(guān)禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關(guān)禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進的作用。

　　研究公關(guān)禮儀主持能夠豐富公關(guān)活動，是對公關(guān)主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關(guān)禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應(yīng)靈敏、自然大方和一定的處理應(yīng)急情況的能力。但是公關(guān)禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關(guān)活動，因此廣播主持理論只能為公關(guān)禮儀主持提高借鑒而無法指導公關(guān)禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關(guān)禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。

　　3 結(jié)論。

　　公關(guān)禮儀主持的相關(guān)理論相對滯后，與公關(guān)禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關(guān)禮儀主持領(lǐng)域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關(guān)活動，這對公關(guān)禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關(guān)禮儀主持的各個概念入手，剖析公關(guān)禮儀的概念，加深對公關(guān)禮儀的認識，同時從公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關(guān)禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關(guān)禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟下的公關(guān)禮儀主持的發(fā)展提供參考。

　　參考文獻：

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　　[3]賈云。現(xiàn) 代公關(guān)禮儀[M].成都：電子科技大學出版社，20xx.

公共禮儀6

　　一、個人儀表

　　所謂儀表，是指一個人的儀容和外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生，它是人的精神面貌的外觀。

　　所謂一個人的風度，是一個人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫真，是人自身所具備的較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)方式。良好的個人風度是每個人所追求的，良好的個人風度又是需要長期的培訓和修煉的。它是內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一，更是一個人的外在美與內(nèi)在美的總和，是一個人的整體之美。

　　1、儀容

　　個人儀容包括發(fā)式、面容、手部及頸之美

　　(1)個人儀容對發(fā)式的要求

　　頭發(fā)整潔、干凈、發(fā)型大方、不怪異是最基本的要求;

　　①每個人選擇發(fā)型應(yīng)根據(jù)自己的臉型、膚色、體形選擇發(fā)型，這是第一個層面;

　　②男士的頭發(fā)不超過衣領(lǐng)，女士的頭發(fā)不超過肩，如果留有長發(fā)

　　③如果要達到更高層面，那就是所選發(fā)型與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合;

　　④好的發(fā)型真正的作用是揚你所長，而避你所短。

　　(2)個人儀容對面容的要求

　　面容是儀容之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。在面容的修飾上特別講究的是男女有別。讓我們先來看看男士的儀容怎樣修飾。

　　男士的儀容重在“潔”

　　雖然男士無需像女性那樣天天化妝，但也應(yīng)保持健康、整潔的儀容。男士也應(yīng)注意自己的“面子問題”。

　　男士的儀容要做到干凈整潔，應(yīng)做到以下三個方面：

　　(1)干凈、整潔、大方。沒有哪個人喜歡與邋遢、不愛衛(wèi)生的人來往。

　　(2)整體格調(diào)健康舒適。即指胡須、頭發(fā)等對外觀有影響的因素。男士盡量不要留胡須、長發(fā)，而且發(fā)尾不超過耳根，發(fā)式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺。

　　(3)養(yǎng)成自我保健意識。

　　具體要求如下：

　　眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。

　　不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫濃重眼影，不用人造睫毛。

　　耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。

　　鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

　　胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。

　　嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。

　　臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。

　　2、儀容“禁忌"

　　①在商務(wù)場合摳鼻子、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、吃零食;

　　②咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自語、玩飾物

　　③大聲說話，粗言穢語、聊天;

　　④咳嗽、打噴嚏、隨地吐痰;

　　⑤打手機、不停地看手表;

　　二、男士穿衣學問

　　在現(xiàn)在的商務(wù)活動中，男士一般都是西裝革履，這樣會顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的.衣著，得體的西裝穿著會使你顯得氣質(zhì)高雅、內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。

　　下面我們就主要講一講有關(guān)穿西裝的學問。

　　1、西裝

　　選擇西裝，最重要的不是價格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的諸多細節(jié)。在款式上，應(yīng)簡潔而注重質(zhì)料、剪裁和手工。顏色以單色為宜，并至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩(wěn)重;灰色比較中庸、平和而莊重，得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩(wěn)重，也是較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。另外，西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配，例如西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面。

　　2、領(lǐng)帶

　　懂得自我包裝的男士，都非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因為領(lǐng)帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)外，還要干凈、平整不起皺。此外，領(lǐng)帶的長度要合適，打好的領(lǐng)帶尖端應(yīng)恰好觸及到皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)與西裝的寬度和諧。

　　3、襯衣

　　領(lǐng)型、質(zhì)地及款式，都須與外套、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩應(yīng)與符合自身的個性特點。一般的，純白色和天藍色的襯衫是商務(wù)人士必備的。同時，須注意領(lǐng)口和袖口是否干凈。

　　4、襪子

　　襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，深色比較穩(wěn)妥，因為淺色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。

　　5、鞋子

　　鞋的款式和質(zhì)地的好壞，也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因為這種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會給人以專業(yè)、整潔的好感。

公共禮儀7

　　第一部分儀表儀態(tài)。

　　一、儀表儀態(tài)。儀表包括人的容貌、姿態(tài)、風度。儀態(tài)包括人的舉止、風度。

　　(一)、相貌即人的長相和表情。

　　(二)、服飾。從范圍、功能、款式等方面考慮。服飾的六不準：過雜、過露、過短、過透、過緊、過艷。其他注意事項有：一盡量帶一手帕在身邊擦汗;二在公共場合不接打手機;三公共場合束發(fā);四同色同質(zhì)的.首飾不要超過三件;五頭發(fā)色彩可為棕色系列。

　　(三)語言。

　　1口語。用詞正確、發(fā)音準確、含蓄幽默、巧避法、真與技巧。具體含義為：關(guān)鍵字詞要破解，重要語句要重復，不遷怒于人。來有迎聲，走有送聲，問有答聲。化解矛盾分兩步走。

　　2、體語。禁忌：手舞足蹈，挖鼻孔，掏耳朵，修指甲，當眾寽發(fā)，修妝、看手。臂部語：叉臂肚前表示謙虛、順從、尊重。腿部語：標準坐姿女士應(yīng)雙腿靠攏。眼睛語社交凝視區(qū)：對方的眼睛至嘴部。空間語：人體周圍120-240厘米。

　　第二部分為人際交往技巧。

　　一、吸引與喜歡的條件：鄰近、個人特征、熟悉、回報、相似性、互補性、異性吸引。

　　二、發(fā)展階段：1初次見面：儀表儀態(tài);盡量不要打斷、更正、補充別人的談話;學會贊美別人(年齡：對老人下降10歲，中年人下降5歲，小孩上升2 3歲，嬰兒夸大2月。形象，服飾);自信親近的神情，微笑待人;盡量談對方感興趣的話題。

　　三、人際交往的準則：心理換位，互惠互利，寬厚待人，互尊互重。

　　第三部分社交禮儀。

　　一、見面禮。

　　1介紹，先介紹小的，先介紹主人，但兩個以上的人被介紹時從大到小。

　　2握手，大的先伸手，同級女的先伸手，主客之間主人先伸手，送客時客人先伸手。3遞名片，雙手接，看一下內(nèi)容再放包里以示尊重。

　　二、訪問禮：事先約定準時守約告知內(nèi)容禁闖免翻不亂詢問注意內(nèi)容注意對象注意時間注意平等

　　三、電話禮問候語人稱明確身份正題大的先掛

　　四、行走禮兩人行，右手為大;多人行，中間大。

　　五、電梯：客人先進，出來按門，引領(lǐng)提前兩三步，到樓梯處提醒。

　　六、坐車禮：副駕駛帶路。轎車后面好，中間的不好，司機對角線最大。

　　七，宴會禮注意事項：第一道毛巾只能擦手;閉嘴慢嚼;喝湯不吹;不以嘴就碗;敬酒不勸酒;請菜不夾菜;不舔筷，插筷，掃筷，掏筷，迷筷，移筷，跨筷;不將自己的筷伸入又燙的里面。

公共禮儀8

　　1、安全常識(出游安全)

　　游玩時、應(yīng)注意、跟爸媽、不遠離、陌生地、不亂去、為安全、要牢記

　　活動目標：

　　1、知道和父母出游時的安全要求

　　2、培養(yǎng)孩子的.安全意識及自我保護能力

　　家園互動：

　　1、家長帶孩子出游前，給孩子提出具體要求

　　2、出游時，引導孩子要注意安全，不獨自去危險的地方

　　3、安全常識(走失)人走失、原地站、耐心等、父母返、電話清、地址詳、請警察、來幫忙

　　活動目標：

　　1、知道如果自己走失，可以找警察幫忙，并告知電話號碼

　　2、培養(yǎng)孩子的安全意識及自我保護能力

　　家園互動：

　　1、家長平時要隨機對孩子進行安全教育

　　2、要有意識地引導孩子記住自己家的電話地址

　　幼兒園禮儀教育三字經(jīng)

　　公共場所禮儀

　　1、在公共場所如何講話：公共場，有禮貌，不喧嘩，不哭鬧，說話時，聲要小，對他人，無打擾。

　　2、學會傾聽：他人講，細傾聽，不打斷，表尊敬，轉(zhuǎn)述時，口齒清，話簡單，語意明。

　　基本禮儀

　　3、請：借物品，求幫忙，要說清，才像樣，有問題，說請問，客人到，您請進。

　　4、您好再見：見面時，要問好，早中晚，不能少，分別時，說再見，臨睡前，道晚安。

　　5、禮貌用語(謝謝不客氣)：人幫我，謝謝你，我?guī)腿耍豢蜌猓x謝你，不客氣，常用起，更知禮。

　　6、禮貌用語(對不起沒關(guān)系)：做錯事，對不起，用誠心，表歉意，不要緊，沒關(guān)系，互謙讓，明事理。

　　幼兒園禮儀

　　7、入園：早入園，不遲到，見老師，要問好，小朋友，也問到，別父母，勿忘掉。

　　8、離園：離園時，互道別，先老師，后同學，見爸媽，問聲好，抱一抱，更乖巧。

　　9、盥洗(如廁)：如廁前，先敲門，有人在，要等待，如廁后，要沖水，整好衣，把手洗。

　　10、盥洗(洗手)：洗小手，不擁擠，排好隊，袖卷起，洗手時，擦香皂，洗完后，水關(guān)掉。

　　11、盥洗(喝水)：小水杯，雙手拿，接好水，慢慢回，喝水時，歸原位，小心喝，不浪費。

　　12、愛護公物(小椅子)：小椅子，雙手搬，輕放好，再坐上，人離開，椅收起，愛護它，常擦洗。

　　13、愛護公物(圖書)：圖畫書，要愛護，輕輕翻，細細讀，不弄臟，不損壞，書小弟，樂開懷。

　　14、愛護公物(園內(nèi)設(shè)施)：教室內(nèi)，玩具多，互謙讓，不爭奪，院子里，設(shè)施全，愛公物，齊動員。

　　15、學習活動：學習時，要坐好，認真聽，勤思考，要提問，手舉起，回答時，字清晰。

　　16、戶外活動：在戶外，做游戲，與老師，不遠離，集合時，收玩具，守規(guī)則，講秩序。

　　17、睡眠禮儀(穿、脫衣服)：睡覺前，先問安，按順序，脫衣衫，疊整齊，放身邊，起床后，依次穿。

　　18、睡眠禮儀(睡覺)：不蒙頭，不趴睡，枕放正，蓋好被，小手空，右臥眠，早入睡，夢香甜。

　　19、睡眠禮儀(起床)：起床時，要安靜，去方便，步要輕，衣穿好，被疊齊，先梳洗，后游戲。

　　節(jié)日禮儀

　　20、十月一國慶節(jié)：國慶節(jié)，十月一，共慶賀，同歡喜，唱國歌，升國旗，祖國啊，我愛你。

　　21、八月十五中秋節(jié)：中秋節(jié)，月兒圓，瓜果香，月餅甜，同分享，長者先，賞明月，共團圓。

　　22、元旦：新年到，新年好，穿花衣，戴新帽，你來唱，我來跳，同慶賀，共歡笑。

公共禮儀9

　　公共場所使用手機禮儀：手機應(yīng)該放在哪里最合適

　　在公共場合中，如果沒有必須的理由使用手機，請將手機都要放在適當?shù)奈恢谩Ｒ路蜁目诖镞@些不容易被注意到的地方。但盡量不要拿在手里、褲子口袋或桌上，特別是會客時，手機盡量放在合適的地方。

　　公共場所使用手機禮儀：靜音是一種尊重

　　開會或者和別人聊天時，最好的方式是將手機關(guān)掉或更調(diào)成靜音模式。這樣對他人是一種尊重。

　　公共場所使用手機禮儀：請不要大聲講電話

　　在公共場合或開車中、飛機上，特別是電影院、圖書館和醫(yī)院里以及乘坐大眾交通工具時大聲講電話，這是非常失禮的行為。我不想知道你的談話內(nèi)容即便在公共場合中，也不要旁若無人地使用手機，應(yīng)該把聲音壓下，不要讓四周的人都知道你的談話內(nèi)容?