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公共禮儀

時間：2023-07-20 15:04:31 職場

[集合]公共禮儀

公共禮儀1

　　1、安全常識(出游安全)

　　游玩時、應注意、跟爸媽、不遠離、陌生地、不亂去、為安全、要牢記

　　活動目標：

　　1、知道和父母出游時的安全要求

　　2、培養孩子的安全意識及自我保護能力

　　家園互動：

　　1、家長帶孩子出游前，給孩子提出具體要求

　　2、出游時，引導孩子要注意安全，不獨自去危險的`地方

　　3、安全常識(走失)人走失、原地站、耐心等、父母返、電話清、地址詳、請警察、來幫忙

　　活動目標：

　　1、知道如果自己走失，可以找警察幫忙，并告知電話號碼

　　2、培養孩子的安全意識及自我保護能力

　　家園互動：

　　1、家長平時要隨機對孩子進行安全教育

　　2、要有意識地引導孩子記住自己家的電話地址

　　幼兒園禮儀教育三字經

　　公共場所禮儀

　　1、在公共場所如何講話：公共場，有禮貌，不喧嘩，不哭鬧，說話時，聲要小，對他人，無打擾。

　　2、學會傾聽：他人講，細傾聽，不打斷，表尊敬，轉述時，口齒清，話簡單，語意明。

　　基本禮儀

　　3、請：借物品，求幫忙，要說清，才像樣，有問題，說請問，客人到，您請進。

　　4、您好再見：見面時，要問好，早中晚，不能少，分別時，說再見，臨睡前，道晚安。

　　5、禮貌用語(謝謝不客氣)：人幫我，謝謝你，我幫人，不客氣，謝謝你，不客氣，常用起，更知禮。

　　6、禮貌用語(對不起沒關系)：做錯事，對不起，用誠心，表歉意，不要緊，沒關系，互謙讓，明事理。

　　幼兒園禮儀

　　7、入園：早入園，不遲到，見老師，要問好，小朋友，也問到，別父母，勿忘掉。

　　8、離園：離園時，互道別，先老師，后同學，見爸媽，問聲好，抱一抱，更乖巧。

　　9、盥洗(如廁)：如廁前，先敲門，有人在，要等待，如廁后，要沖水，整好衣，把手洗。

　　10、盥洗(洗手)：洗小手，不擁擠，排好隊，袖卷起，洗手時，擦香皂，洗完后，水關掉。

　　11、盥洗(喝水)：小水杯，雙手拿，接好水，慢慢回，喝水時，歸原位，小心喝，不浪費。

　　12、愛護公物(小椅子)：小椅子，雙手搬，輕放好，再坐上，人離開，椅收起，愛護它，常擦洗。

　　13、愛護公物(圖書)：圖畫書，要愛護，輕輕翻，細細讀，不弄臟，不損壞，書小弟，樂開懷。

　　14、愛護公物(園內設施)：教室內，玩具多，互謙讓，不爭奪，院子里，設施全，愛公物，齊動員。

　　15、學習活動：學習時，要坐好，認真聽，勤思考，要提問，手舉起，回答時，字清晰。

　　16、戶外活動：在戶外，做游戲，與老師，不遠離，集合時，收玩具，守規則，講秩序。

　　17、睡眠禮儀(穿、脫衣服)：睡覺前，先問安，按順序，脫衣衫，疊整齊，放身邊，起床后，依次穿。

　　18、睡眠禮儀(睡覺)：不蒙頭，不趴睡，枕放正，蓋好被，小手空，右臥眠，早入睡，夢香甜。

　　19、睡眠禮儀(起床)：起床時，要安靜，去方便，步要輕，衣穿好，被疊齊，先梳洗，后游戲。

　　節日禮儀

　　20、十月一國慶節：國慶節，十月一，共慶賀，同歡喜，唱國歌，升國旗，祖國啊，我愛你。

　　21、八月十五中秋節：中秋節，月兒圓，瓜果香，月餅甜，同分享，長者先，賞明月，共團圓。

　　22、元旦：新年到，新年好，穿花衣，戴新帽，你來唱，我來跳，同慶賀，共歡笑。

公共禮儀2

　　試論就業導向的高職《商務禮儀》課程實踐教學模式初探

　　論文摘要：基于就業導向的高職《商務禮儀》課程旨在培養學生的綜合素質，提高其就業競爭力，在定位上應注重針對性和專業性、職業性。因此，應構建實踐教學模式，以能力培養為目標，注重實習實訓，重設考核評價標準，運用案例教學、創設情境實踐訓練、個人體驗等多種教學方法。

　　論文關鍵詞：就業導向；高職；商務禮儀；實踐教學模式

　　高職教育作為一種就業教育，社會需要的高素質技能型人才是其培養目標。這里所說的“素質”，不僅是指專業素質，更是指學生的綜合素質。《商務禮儀》課程主要培養學生良好的禮儀道德修養、得體的言談舉止、正確的待人接物行為等，對于學生就業后以良好的個人形象立足于社會，增強學生的職業競爭能力有顯著作用。那么，基于就業導向的《商務禮儀》課程教學應如何定位？應采取何種教學模式才能適應社會發展和學生需求呢？

　　（一）角色定位

　　作為高職課程體系的組成部分，高職禮儀教育與禮儀知識普及教育不同，應符合高職教育的定位。高職教育是培養某個行業、某個專業領域的技能型人才的，其最終目標是讓學生適應某個崗位的職業要求。所謂就業，其實就是一次商務談判，目的只有一個，就是以優異的價格推銷自己。在這種談判中，往往有許多競爭對手。如何能脫穎而出，又能快速上崗？我們發現，越來越多的企業注重學生的禮儀素養。因為禮儀能體現求職者的文化素質，體現求職者的道德水平、個性特征，一名員工的禮儀素質直接關系到企業的形象。

　　高職學生面臨畢業求職、走向社會、工作生活的考驗時，意識到個人形象對求職面試、工作以及人際交往的影響。因此，高職《商務禮儀》教育應為學生走向職場做準備，具有較強的針對性和專業性，其目的就在于讓學生在較短時間內熟悉商務活動過程中各種與職業相關的禮儀規范。因此，它應該定位于專業禮儀教育，注重職業特征，與貫穿從入學教育到專業教育再到就業指導的整個禮儀教育體系互為補充，以實現對學生禮儀意識的培養，使學生無論是在日常生活中還是在工作崗位上都能體現出較高的禮儀素養。

　　（二）內容定位

　　高職專業設置都具有很強的就業針對性，在專業課程設計上也是以操作性和職業性為原則，學生在掌握專業技能的同時，也需要了解和熟悉商務活動中的禮儀規范，并能運用到工作中，特別是經管類專業、服務類專業，如市場營銷、酒店guǎn lǐ、文秘等，這些行業的工作崗位都是與人打交道，職業禮儀修養的重要性更加突出。另外，《商務禮儀》課程特別強調操作性與技能性，因此，課堂教學應與實地實踐相結合，注重實戰演練。

　　（一）禮儀課程教學中存在的問題

　　以知識結構為主線，實踐教學存在諸多弊端禮儀課程雖然已納入高職課程體系中，但一些學校對其重視程度不夠，大多以大班教學為主，使得師生互動比較困難。其次，由于傳統的授課方式以講授為主，缺乏訓練綜合能力的實訓項目，部分教師對實訓環節重視不夠，往往介紹知識點多，實踐行動少，學生在禮儀課程學習結束后，卻不了解禮儀的本質到底是什么，甚至不清楚該怎樣與人握手，如何選擇職業裝。這樣就沒有達到開設禮儀課程的目的。

　　考核方式落后目前，禮儀課程的考核評價方式主要還是期末進行閉卷考試，考核方式單一。這樣的考核導向，對于一門主要講授行為規范、具有極強實操性的課程而言，忽視了對學生應用能力的鍛煉和考察，也就未能達到教學目標。

　　（二）構建知識講授與實踐訓練相結合的實踐教學模式

　　禮儀課程的自身特點決定了只有理論講授與實踐訓練緊密結合才能激發學生的學習興趣，才能達到教學目標。在設計禮儀課程教學模式時，以知識講授與實踐訓練相結合為核心，主要體現在以下幾方面：

　　以能力培養為目標，重構課程框架商務禮儀課程的能力培養目標是提高學生參與各種商務活動的禮儀素養并能靈活運用。為體現學生的能力培養，在設置課程框架時，應基于工作過程，通過對各種商務實踐活動進行分析，將課程內容設計成幾大模塊，在每個模塊下，以一個完整的商務活動設計出若干教學情境，每個教學情境均設置相應的教學目標，把禮儀實踐教學內容貫穿于整個課堂教學中。

　　編寫行之有效的實踐性講義或教材在教材開發中，以實際需要為中心，將教材分為個人職業形象的塑造和商務活動禮儀，不僅講解知識點，同時設計相應的實訓方案、案例討論、情境模擬等，注重實踐性、可操作性、可觀賞性、可模仿性。

　　校內實訓與校外實踐相結合一方面，配備相應的校內禮儀實訓室，設計實訓腳本，進行情境模擬表演，使學生能根據具體情況綜合運用所學禮儀知識解決面對的問題；另一方面，讓學生多參加各種商務活動或接待工作，給學生多提供大型活動的組織策劃機會，充分利用企業資源，讓學生參與社會實踐。

　　重設考核評價體系和方式根據商務禮儀實踐教學的要求，重新確定評價標準，實施注重實操、開放靈活的課程改革方案，以實踐能力考核為主，細化實際操作的定性考核與定量考核的標準，建立起較為完善的評價指標體系。（1）平時成績占50%。其中，40％的分值來自學生完成作業的情況、課堂發言狀況；10%來自學生的考勤；50％來自商務活動方案的腳本設計、課堂模擬演練或較大案例分析的成績。（2）期末成績占50%。其中，50%來自綜合實訓項目考核，另外50％的分值來自理論知識考試成績。這樣，通過對學生運用知識的能力、分析和創新的能力以及團隊合作精神等各方面進行評價，從而判定學生的`綜合成績。

　　基于就業導向的《商務禮儀》課程是通過職業形象的塑造和商務禮儀知識的講授，促成學生綜合素質的完善——外塑形象，內強素質，增強工作能力，增強就業競爭能力。因此，傳統的講授方式不能促進教學目標的實現，必須運用具有較強實際操作性的教學方法和手段。

　　案例討論法在教學中利用典型案例進行有針對性的訓練，可以引導學生從禮儀角度學會分析、思考，尋找解決問題的辦法。例如，在學習個人形象塑造時，舉出著名公司招聘人才的案例，讓學生分析每一個案例說明了什么問題。這樣，引導學生自覺認識并接受“個人形象需要精心塑造”的理念。再如，在講授握手禮儀前，讓學生上臺演示，然后再講授握手禮儀，讓學生進行對比，這樣，學生在無意識中加深了對這方面知識的了解與掌握。

　　創設情境，模擬“實戰演練”商務禮儀的可操作性，使得師生可共同設計實訓腳本，將禮儀基本知識和動作融會貫通到生活場景中。教師先提出要求，學生模擬不同角色，最后共同評議交流。如見面禮儀，就可以分幾組各自設計不同的見面介紹情境，如長輩之間、男女之間、同事之間、上下級之間、拜訪客戶等不同對象與場合，學生先了解禮儀規范，再進行演示，最后一起點評演示中的儀態、表情、語氣及細節表現，在實踐中體驗禮儀規范。

　　教師示范與學生個人體驗法充分發揮教師的示范作用，將理論教學與實際訓練相結合。如訓練學生的儀態舉止時，教師一邊介紹各種姿態的動作要領，一邊親自示范各種規范動作，讓學生對規范儀態有更直接、更形象的認識，然后讓學生與教師一同練習，在直接練習中把握對儀態禮儀的理解。可采用分組練習、個人表演、相互觀摩的形式，掌握基本的舉止禮儀動作，進一步美化儀態。

　　現場實習法現場實習是對情境模擬的補充，即實踐練習。讓學生自己組織策劃一次活動進行練習，如一次宴會、一次面試、一次商務談判等。也可創造機會讓學生參加學校的活動和有關的社會活動，使學生將所學到的禮儀知識和技能充分運用到現實生活中。

　　運用多媒體等手段借助音像、多媒體課件等教學手段，試聽結合，使學生更清晰、直觀、準確地把握教學內容。如借助音像演示，請學生觀看美容化妝教學片，然后學生同步練習，教師個別指導；再如，運用多媒體技術，下載服裝、提包、配飾、人物等精美圖片，制作成課件，讓學生自由搭配，進而比較出服飾搭配的不同效果。

公共禮儀3

　　禮貌借用公司用具

　　有借有還

　　假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在翌日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢。同樣，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。

　　嚴守條規

　　無論你的公司如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而責斥你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專業，那些需超時工作的同事反倒覺得自己多余。此外，亦別濫用公司給你應酬用的金錢作私人用途，如打長途電話。

　　禮貌借閱公司書籍

　　1、需借閱公司書籍時，應先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表。

　　2、使用書籍時應盡量保護書籍完好，不批畫、涂改、污損書籍，不對書籍進行撕扯、割頁。

　　3、使用完畢，應立即還到書籍保管處，以免丟失。

　　4、不得擅自把公司書籍攜出公司外，私自將圖書帶回家，違者按偷竊處理。

　　用復印機也應紳士

　　1、使用的'先后問題。復印機是公司里使用頻率較高的公共設備，這時同事容易在使用時間上發生沖突，一般來說，遵循先來后到的原則，但是如果后來的人印的數量比較少，可讓他先櫻當先來的人已花費了不少時間做準備工作，那后來者就等一會兒再來。

　　2、在公司里一般不要復印私人的資料。

　　3、如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道處理，就請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責任不敢承擔。

　　4、使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便。使用完后，要將復印機設定在節能待機狀態。

　　5、當你有一大沓文件需復印，而輪候在你之后的同事只想復印一份時，應讓他先用。如果復印機紙用罄，謹記添加;若紙張卡塞，應先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙。

公共禮儀4

　　1.公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的.地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　2.遇到客人時，應向客人示禮，示禮時注目、微笑。

　　3.上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。

　　特定公共場所禮儀:

　　1.電梯禮儀

　　在電梯口右側等候，先下后上。

　　與年長者、客人同行時，主動謙讓。

　　進入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入。

　　站立在門口者，主動提供開、關門服務。

　　電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

　　禁止在電梯內吸煙，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　2.過道禮儀

　　遇到同事或相識的人主動招呼或點頭示意。

　　遇到來訪客人禮貌讓道。

　　不在公共過道大聲喧嘩。

　　不在公共過道長時間交談。

　　3.餐廳禮儀

　　在餐廳內，要禮讓，排隊有秩序。

　　文明就餐，注意節約。

　　用餐完畢，將餐具放置在指定處。

　　尊重餐廳工作人員，不在餐廳內大聲說笑。

公共禮儀5

　　1、公共場合下的禮儀守則

　　走路的時候。如果道路比較窄，應該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團結”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了腳也應該諒解別人。在街上行走要注意文明禮貌，女士要使自己的儀態端莊大方，不要左顧右盼，搖頭晃腦。男士要彬彬有禮，注意風度，不要搖來晃去、上竄下跳。

　　行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，男士可以伸手攙扶，而女士也應該愉快地接受并表示感謝。應該養成把果皮、果核、煙蒂以及其它垃圾扔進垃圾箱的習慣，需要處理痰、涕的時候，應該用紙先包起來，再扔進垃圾箱。路上遇到熟人，應主動打招呼。如果需要簡短交談，應站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠就大喊大叫。

　　在公共場合，包括在公共汽車上，不論是夫妻還是戀人，都不可以表現得過分親昵，否則既不雅觀又有傷風化。

　　在洗手間。洗手間，很多都用英文做標志。有的地方還在沿用“w·c”，現在基本上用“toilet”和“rest-room”或“bath-room”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專為洗手后擦手提供了烘手機、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意將手擦開凈再走，不要習慣的一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人還習慣在自己身上一抹，這都是失禮的表現。即使在洗手間，有人遇到熟人還會熱情地寒暄；如果是在用餐時間還不忘寒暄一句：您吃了嗎？往往叫對方無以適從。在這種“特殊時期”，還是彼此平淡一點的.好，不要過多客套。

　　2、在幾種交通工具上公共汽車上。

　　很多人在單位的時候表現得“人模人樣”，可一旦在公共汽車上，就像脫了韁的野馬，丑態百出。目前國內的現狀決定了在公共汽車上都是很“團結體貼”的。所以，就必須能夠做到自我約束的基礎上，互敬互讓，文明用語常掛嘴邊，才能避免很多不必要的磨擦。那些因為踩腳、碰人沒說句抱歉的話而引發的“戰爭”，顯得既沒教養又很無聊。作為年輕人，應該主動將坐位讓給老人、兒童、孕婦以及病人，而不要看到需要讓座的時候，趕緊閉上眼睛裝作“已然入仙境”，丟了自己的翩翩風度。有些人知道不應該把瓜果皮殼等扔在車內，卻順手從窗口扔出去，這同樣是不道德的。

　　其實，每輛車上都應該有垃圾廂，完全可以多走幾步把垃圾扔進垃圾廂里。在公共汽車上吸煙是很不道德的表現。雨天乘車，請帶好傘袋，把雨傘放到事先準備好的傘袋里。當在公共汽車上提較大的包或袋子的時候，應盡可能地和別人保持一點距離，以免碰到別人，特別是走在別人后面的時候，碰到別人的腳后跟還容易使人摔跤。如果穿著長大衣或風衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

　　我們介紹一個在公共汽車上體面獲得座位的方式。一般汽車車票因里程不同而有不同的顏色。你可以注意一下座位上乘客的車票顏色，誰的里程最短，你就站在誰的身邊。乘坐其他交通工具。不論在公共汽車上、火車上、地鐵或是飛機里，保持安靜是文明的表現。

　　公共場所排隊等候是必要的。坐火車時，較大行李應放在行李架上。在座位上，如果把鞋脫了，伸出腳擱在對面座位上，這樣自己當然是舒服了，但這樣很不雅觀，更是對對面的乘客極大的不尊重，尤其是一些乘客的腳有異味時。在車廂里應自覺保持安靜，不要大聲聊天。廢棄的物品要自覺放在垃極箱里。閱讀后的報紙或雜志要整理好，不要隨便亂扔。有吸煙習慣的人，要到列車的吸煙區或兩節車廂間的過道去。坐飛機時，登機坐下來后就要把安全帶系好，等待起飛。要遵守飛機上的一切規章制度。

　　比如廁所，要盡量在飛機起飛、降落之前完畢。不要大聲聊天。用餐時要將座椅復原，吃東西輕一點，少喝酒多喝水這樣對你的身體也有好處。另外要等飛機完全停穩后在站起拿行李并排隊按順序走出去。乘出租車的時候，剛上車時，應該先和司機確認好要去的具體地點。

　　要注意保持車內的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝起來準備扔到垃圾廂里，而不要扔到車窗外。在車上，不要亂蹬、亂踏。

公共禮儀6

　　禮貌待人，可以在人與人之間架起一座理解的橋梁，減少相互間的矛盾。文雅、和氣、寬容的語言更能溝通人們的心靈。所以，我們人人都要禮貌待人，使用禮貌語言。下面讓我們到公共場合看一看。

　　大街上好多人在等公交車，包括我和我的父母，其中有一個老年人。車不一會兒就來了，我們都讓老人先上了車。但不知什么時候從哪里冒出來一位留著長發，嘴叨香煙的年輕人一下了排到了老年人前面，并占了老年人準備坐的`座位。大家都向他投去了厭惡的目光，當然我也不例外。我們陸續上了車，車上人真多，我們只能站著去大豐了，被人搶占了座位的老人也不例外。這時，一位小小年紀的小姑娘，站了起來。脆脆生生地說：“老爺爺，您坐我這。”邊說邊把老人攙扶到她的座位上去。大家都向好投去了贊許的目光，我更不例外。

　　一搶一讓形成了鮮明的對比，這真是：無禮討人嫌，禮到人心暖啊。為了讓我們的世界充滿和諧與歡樂，請大家講文明、知禮儀。

公共禮儀7

　　一、辦公室禮儀

　　與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　二、閱覽室禮儀

　　到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

　　三、影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

　　觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　四、商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意

　　五、旅游觀光禮儀

　　旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　行路

　　行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

　　住宿

　　旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房后要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

　　進餐

　　尊重服務員的`勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　六、賽場禮儀

　　到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

　　運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。

公共禮儀8

　　辦公桌上的禮貌

　　在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。客氣的請求易于被他人接受。

　　容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司形象的。

　　在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點兒不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成有規律吃飯的良好的習慣。

　　不要用手擦拭油膩的嘴，應該準備好餐巾紙，及時擦拭。

　　嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。

　　禮貌借用公司用具

　　有借有還

　　嚴守條規

　　禮貌借閱公司書籍

　　1。需借閱公司書籍時，應先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表。

　　2。使用書籍時應盡量保護書籍完好，不批畫、涂改、污損書籍，不對書籍進行撕扯、割頁。

　　3。使用完畢，應立即還到書籍保管處，以免丟失。

　　4。不得擅自把公司書籍攜出公司外，私自將圖書帶回家，違者按偷竊處理。

　　用復印機也應紳士

　　1。使用的先后問題。復印機是公司里使用頻率較高的公共設備，這時同事容易在使用時間上發生沖突，一般來說，遵循先來后到的.原則，但是如果后來的人印的數量比較少，可讓他先印。當先來的人已花費了不少時間做準備工作，那后來者就等一會兒再來。

　　2。在公司里一般不要復印私人的資料。

　　3。如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道處理，就請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責任不敢承擔。

　　4。使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便。使用完后，要將復印機設定在節能待機狀態。

　　5。當你有一大沓文件需復印，而輪候在你之后的同事只想復印一份時，應讓他先用。如果復印機紙用罄，謹記添加；若紙張卡塞，應先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙。

　　辦公室溝通禮儀

　　1。分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。

　　2。工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

　　3。談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

　　4。盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區域的空氣流通。

公共禮儀9

　　教學方法：

　　團體或小組教學

　　教學方法：

　　行為辨析法

　　活動目標：

　　1。讓幼兒知道在公共此所應低聲講話，不影響別人。

　　2．培養幼兒在公共場所的良好行為習慣，懂得要尊重他人。

　　核心要素：公共場有禮貌不喧嘩不哭鬧

　　說話時聲要小對他人無打擾

　　活動準備：

　　1。圖片：幼兒打斷別人說話的正確做法和不正確做法的圖片若干。

　　2．課件：《在各種場所如何說話》課件一件。

　　基本過程：

　　（一）導入過程：

　　教師出示圖片：先出示在公共場所打斷別人說話正確做法的圖片，后出示不正確的.圖片，引出活動主題。

　　（二）關鍵步驟：

　　1．讓幼兒觀察兩張圖片，然后請他們判斷圖片中那種行為是對的？哪種行為是錯的？為什么？

　　2．觀看《在各種場所如何說話》課件，然后提問：

　　（1）錄像中的小朋友在老師講課時說話是怎樣的？

　　（2）錄像中，明明的爸爸在參加會議想說話時又怎么做的？

　　（3）在公共汽車上，小朋友想說話是怎么做的？

　　（4）為什么在公共場所要低聲說話？

　　3．教師小結：

　　(1) 在公共場所說話要低聲，是為了不影晌他人，這是一種人人都應遵守社會公德。

　　(2) 在小結的基礎上，帶領孩子朗讀三字歌。

　　（三）團討

　　爸爸媽媽帶你到超市等公共場所時，你該如何說話？

公共禮儀10

　　教學重點

　　了解宴飲過程中主方和客方的相關要求和安排

　　教學難點

　　組織好宴飲活動，會安排座位、座次

　　教學準備

　　課堂講授結合討論；案例分析；運用多媒體；示范模擬

　　教學過程

　　教學備注

　　一、點名，檢查班級出勤情況

　　二、課題導入，提出問題

　　（一）內容：復習前次學習的課題“接待拜訪禮儀學習與訓練”

　　（二）提出新的要求：截選視頻“舌尖上的.中國” ，讓學生觀看后總結中國菜系的種類和特點，宴會上如何點菜？

　　（三）同學小組討論，教師總結，引出課題。

　　三、分析問題（新知識點介紹）

　　（一）核心要素：中餐、西餐禮儀的知識點。就餐中的位次排列。就餐中的禮儀禁忌。

　　（二）內容：引用幾個在宴飲活動中的錯誤實例，請學生點評。

　　1. 學生發言 2. 教師小結：針對學生的發言進一步概括宴飲過程中的禮儀要求。

　　模擬演示

　　四、解決問題（新知識點介紹）

　　（一）中餐禮儀（二）西餐禮儀（三）酒文化介紹（四）咖啡文化介紹

　　五、強化訓練，學生做任務，情景模擬。

　　（一）情景設置：××是××公司的辦公室主任，請他為本公司的一次宴會進行座位安排和點餐。

　　（二）分組并確定角色：5 人一組：1 人扮演營銷經理，1 人扮演年長的××公司男性副總經理， 1 人扮演××公司年長的女性副總經理， 1 人扮演××公司年輕的女業務員， 1 人扮演研討會主持人、 ××大型公司董事長。分組反復訓練教師小結

　　六、問題拓展

　　中國餐飲文化：八大菜系、十大菜系、十二大菜系洋酒的知識西人八不食

　　七、課題總結

　　對本課題核心內容進行簡要總結

　　課后作業

　　教學反思

公共禮儀11

　　1。舞會的種類和形式

　　舞會是高雅的社交娛樂活動。它是現代社會，特別是公關活動中常見的一種社交形式，是一個組織與社會各界廣泛建立關系的聯系手段。

　　舞會的種類和形式很多，一般地說主要有家庭舞會、交際舞會、公關舞會等。

　　2。舞會禮儀規范

　　（1）舞會的組織工作

　　1）被邀請的女客人，在人數上要大體相等，對已婚者，一般要同時邀請夫婦。

　　2）選擇的場所應寬敞、邀請總人數要與場地相宜。

　　3）舞場地板應保持光滑，四壁要彩燈彩帶裝飾，光線要柔和。

　　4）公關舞會還要專設接待人。

　　（2）舞會須注意的禮儀

　　1）舞會對裝飾、儀容要求較高。不管參加哪種舞會，都應注意自己容貌的整潔，服飾要盡可能和環境融為一體，大方、得體。女士可以化淡妝，最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協調的高跟皮鞋。

　　2）如果應邀參加的是大型正規的舞會，或者有外賓參加，這時的請柬會注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思。有條件經常參加盛大晚會的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質。

　　3）進入舞場，要先坐下來，觀察一下全場情況，適應一下氣氛。沒有帶舞伴的，更應當坐下來，慢慢地尋找合適的伴舞對象，最好邀請沒有帶舞伴的人，如果有熟悉的.人伴舞當然更好了。國外正式的舞會，第一個舞曲，都是由高位開始，主人夫婦、主賓夫婦首先共舞，第二場主賓夫婦交換舞曲，第三場才開始自由邀舞。

　　4）邀舞一般都是男子邀請女子共舞，邀人跳舞時應彬彬有禮，姿態端莊。走至女方面前，微笑點頭，以右手掌心向上往舞池示意，并說：“可以和你跳個舞嗎？”或“可以嗎？”對方同意后即可共同步入舞池。如果對方婉言拒絕，也不必介意，更不應勉強。

　　小手袋是晚禮服的必須配飾

　　手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

　　晚禮服一定要配戴首飾

　　露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。

公共禮儀12

　　在公關交往中,遵循禮儀,不但有利于組織與公眾的溝通,而且有利于樹立本組織的良好形象,推動組織發展公關禮儀在公關工作中起著舉足輕重的作用,具體表現在以下三個方面：

　　(一)”通行證“ 一般而言,懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關人員,都比較容易受到公眾的歡迎所以說,講究禮儀有利于組織與公眾的溝通,有利于公關活動的順利開展,有利于公關任務的順利完成

　　(二)”潤滑劑“ 正如語言美、服飾美、體態美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣,禮儀周全,同樣能夠為組織與公眾之間架起友誼的橋梁,不僅有利于協調關系,消除某些誤解,還有利于深入交談和溝通

　　(三)”奠基石“ 在公關交際中,公關人員周全的`禮儀,不僅能夠反映出他本人的品質素養,給人以”悅目“的美感,更重要的是能夠體現出組織的整體形象,使公眾通過公關人員的素質推而廣之,確認組織的美好形象,樂于同組織交往總之,講究禮儀,在個人、在組織、在社會,都能對素質、形象和風氣具有改?