迎賓禮儀11篇（通用）
迎賓禮儀 篇1
崗位職責(zé)
①負(fù)責(zé)迎送客人。
②負(fù)責(zé)為客人安排房間。
③大廳服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
工作原則：
①熱情高雅，落落大方。
②沉著冷靜，靈活機(jī)敏
工作內(nèi)容：
一、崗前工作準(zhǔn)備：
1、上班前10分鐘進(jìn)行交接，認(rèn)真閱讀交接本上的文字信息，迅速辦理好崗位交接手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)值班負(fù)責(zé)人，并簽字落實(shí)人頭。
2、認(rèn)真貫徹上不清下不接的方針。
二、接待流程：
1、保持正確站姿，著裝整齊、干凈。精神飽滿，隨時(shí)觀察客人意向，嚴(yán)格按服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁┓?wù)，服務(wù)操作迅速，輕穩(wěn)。對客人熱情，周到。迎送客人時(shí)如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人時(shí)，應(yīng)及時(shí)為客人提供幫助。
2、當(dāng)顧客到達(dá)電梯口時(shí)，門口迎賓面帶微笑并使用禮貌用語，根據(jù)時(shí)間段，“早上好，下午好，晚上好。歡迎光臨，仙指幻境”聲音要整齊響亮有親和力。同時(shí)做30度的鞠躬禮，靠進(jìn)門口的迎賓主動伸出右手做45度引領(lǐng)客人的手勢并先跨出右腳。尺度每步為30—40厘米。并使用禮貌用語“先生這邊請”以客人右前方1。5米為尺度。帶領(lǐng)客人進(jìn)入鞋吧區(qū)換鞋的同時(shí)，并詢問客人的要求（足浴或指壓）及房間要求。根據(jù)客人的要求向客人介紹項(xiàng)目時(shí)間段的價(jià)格和服務(wù)時(shí)間。
3、離鞋吧6—8米之間的同時(shí)并向鞋吧服務(wù)提供接待客人XX位信息，并帶領(lǐng)客人進(jìn)入鞋吧區(qū)域換鞋處。當(dāng)客人離沙發(fā)1米的同時(shí)，迎賓應(yīng)站在沙發(fā)邊緣，右手或左手離腿部45度入座手勢。但不能擋住客人的視線和路線。客人坐在沙發(fā)上換鞋的同時(shí)，迎賓應(yīng)立即到鞋吧查看現(xiàn)有所剩區(qū)域房間號，根據(jù)客人要求來確定區(qū)域和房間號。然后便站在離客人1。5米的距離等待客人換鞋，等客人把鞋換好后。并做30度迎領(lǐng)客人的手勢，同時(shí)使用禮貌用語“先生這邊請”。帶領(lǐng)客人進(jìn)入相應(yīng)的區(qū)域同時(shí)，可以利用短暫的時(shí)間詢問客人有沒會員卡有，如：沒有，便進(jìn)行“會員卡”推銷。
辦會員卡對客人有什么利益。
會員卡對客人方便在那里。
會員卡類推銷技巧。
4、到達(dá)房間的時(shí)候：
（1）先開燈，根據(jù)客人的需求調(diào)節(jié)燈的亮度。
（2）請客人進(jìn)房間先休息。
（3）打開電視、機(jī)頂盒。（根據(jù)客人的需求調(diào)節(jié)目）同時(shí)便詢問客人有沒有熟悉的技師。
（4）詢問客人需要哪種飲料。
5、根據(jù)室內(nèi)溫度調(diào)空調(diào)。（注意；面對面與客人交流，“先生，請先休息，技師和飲料馬上送到，”）然后向后退一步再轉(zhuǎn)身離開房間，輕輕關(guān)上房門。用對講機(jī)通知服務(wù)員送茶水。
6、通知完畢后，在回到收銀臺填寫批次表，回到自己的崗位。準(zhǔn)備迎接下一批客人。
7、當(dāng)客人消費(fèi)完畢走到大廳時(shí)，迎賓主動上前迎接客人。“先生你好，請問還需要到咖啡廳休息嗎”“不需要”“先生你好，請問今天幾位”
“那位買單，請把你消費(fèi)的手牌交給我。”然后把客人迎領(lǐng)收銀臺結(jié)帳。在客人所消費(fèi)價(jià)格買單的同時(shí)也可以向客人推銷“卡”（沒有卡的情況下），再交給鞋吧服務(wù)員進(jìn)行拿鞋，以客人的右前方為標(biāo)準(zhǔn)。
8、當(dāng)客人接帳后，主動向客人問好。詢問客人感受，（技師的技術(shù)和服務(wù)，我們這里的硬件等等）認(rèn)真傾聽客人的意見與建議，并做好記錄。遇見客人消費(fèi)不滿意時(shí)，及時(shí)向客人道歉并詢問原因。超出自己權(quán)限和自己不能解決的情況下，馬上向上級匯報(bào)，妥善處理。
9、禮貌送客“請帶好隨身物品，歡迎下次光臨”。帶領(lǐng)客人下電梯，送客人到一樓。“先生請慢走，歡迎下次光臨”（如；下雨天，主動為客人打傘，送客人上車）沒有開車的客人應(yīng)主動詢問是否需要幫助叫車。
迎賓禮儀：儀容儀表要求
1、項(xiàng)目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2、短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
3、長發(fā)盤發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。長發(fā)盤發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。面部面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破損。工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業(yè)形象工裝要保證干凈、挺括、褶皺、合體、無破損、無異味，著肉色絲襪，穿裙子時(shí)著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、著肉色絲襪，穿裙子時(shí)著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積色絲襪現(xiàn)象具體要求要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑。
迎賓禮儀：迎賓服務(wù)禮儀
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為“字型或“字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a、女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“V”字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35—度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈35—45度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。 b、男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時(shí)，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，自然彎曲。
a、引領(lǐng)時(shí)，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動作幅度不要過猛。
b、引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左側(cè)前方1、5米左右側(cè)身行走，同時(shí)用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，上臺階或有拐彎時(shí)提醒客人慢行。
c、問候時(shí)，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，先主要后一問候時(shí)，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，般。客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見，若對方再三謝絕幫助。
d、客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e、用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。客人因不能耽誤時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，因不能耽誤時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，要離去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。同時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。
f、引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
迎賓禮儀：訂餐服務(wù)禮儀
1、在接待電話預(yù)訂時(shí)，需暫時(shí)放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩在接待電話預(yù)訂時(shí)，需暫時(shí)放下手頭的一切工作，端坐或端立，聲拿起話筒與對方通話。 2cm—左右距離，面帶微笑，聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持2cm—3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)遵循對方先掛機(jī)的原則。如果知道是誰：您好，XX職位” “甜美通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)遵循對方先掛機(jī)的原則。
如果知道是誰：您好，XX職位”職位；如不知道是誰：“ 。 “如不知道是誰：您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)”通話結(jié)束時(shí)：歡迎魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)”通話結(jié)束時(shí)：您到時(shí)光臨” 。您到時(shí)光臨”忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的.樣子。注：a、忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。b、忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。忌講方言，不講普通話。膀夾住電話接聽。c、忌講方言，不講普通話。聽不清對方講話時(shí)，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，
2、聽不清對方講話時(shí)，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，聽不清您的“聲音，您的聲音稍大一點(diǎn)好嗎？“謝謝”聲音，您的聲音稍大一點(diǎn)好嗎？”謝謝” “謝謝。注：忌直接指責(zé)對方信號不好，讓其換個(gè)方位打，不耐煩。忌直接指責(zé)對方信號不好，讓其換個(gè)方位打，不耐煩。給客人打電話時(shí)，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M(jìn)行自我介紹，您好，
3、給客人打電話時(shí)，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M(jìn)行自我介紹，您好，我是魚圣海港生“態(tài)養(yǎng)生酒店鬃，“態(tài)養(yǎng)生酒店鬃，鬃請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎？”請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎？當(dāng)不確定對方是要找的人時(shí)：您當(dāng)不確定對方是要找的人時(shí)：好，我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的鬃，請問是鬃職位”嗎？”我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的鬃，請問是鬃職位”酒店的鬃，請問是鬃，注：在通電話時(shí)忌嗓門太高。在通電話時(shí)忌嗓門太高。
4、接客人訂餐電話時(shí)，需直截了當(dāng)，報(bào)酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，語接客人訂餐電話時(shí)，需直截了當(dāng)，報(bào)酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)。 “ ”言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)。
5、在賓客態(tài)度不友好時(shí)，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，表在賓客態(tài)度不友好時(shí)，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，情柔和，自然。情柔和，自然。注：忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。接待親自來店預(yù)訂的客人時(shí)，立刻起身，主動問候，您好，
6、接待親自來店預(yù)訂的客人時(shí)，立刻起身，主動問候，您好，請問需要幫忙“ “嗎？”當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時(shí)，詢問客人：請問預(yù)訂什么時(shí)間的餐位？大約幾位？”當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時(shí)，詢問客人：請問預(yù)訂什么時(shí)間的餐位？大約幾位？“對房間和菜品有什么特殊要求？”對房間和菜品有什么特殊要求？注：忌安排包廂時(shí)以貌取人。忌安排包廂時(shí)以貌取人。
7、觀察到賓客猶豫不決時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀。觀察到賓客猶豫不決時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀、注：a、忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，不要參與決忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。策b、忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。
8、對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，有一種優(yōu)越感及被重視、被尊重感。例如：某老總，“有一種優(yōu)越感及被重視、被尊重感。例如：某老總，知道您每次宴請的客人都非常的重要，包房如何？房間大又明亮。我會與經(jīng)理溝通，非常的重要，為您安排XX包房如何？房間大又明亮。我會與經(jīng)理溝通，為您安排最優(yōu)秀的服務(wù)員為您服務(wù)！排最優(yōu)秀的服務(wù)員為您服務(wù)！”注：a、忌邊為客人服務(wù)邊接電話。b、不能與較熟的客人談話過久。c、忌忌邊為客人服務(wù)邊接電話。不能與較熟的客人談話過久。同時(shí)辦理幾件事情，以免精神不集中出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí)辦理幾件事情，以免精神不集中出現(xiàn)差錯(cuò)。
迎賓禮儀 篇2
個(gè)人資料
姓名： *** 性別： *
年齡： *** 身高： ***
學(xué)歷： *** 工作年限： ***
居住區(qū)域： ***
戶口所在地： ***
求職意向
期望從事職業(yè)：
迎賓
期望月薪：2500元
工作經(jīng)歷
20xx.8- 至今 齊齊哈爾大潤發(fā)賣場 客服人員
工作內(nèi)容主要包括： 禮儀迎賓，解答顧客咨詢問題，為顧客提供購物引導(dǎo)，
向有關(guān)部門反饋顧客意見，負(fù)責(zé)向顧客提供各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx.4 — 20xx.7 齊齊哈爾私立醫(yī)院 導(dǎo)診禮儀組組長
工作內(nèi)容主要包括：負(fù)責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)診組組員的禮儀知識，站姿，坐姿，走姿等，從而良好的樹立塑造醫(yī)院窗口形象，做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
個(gè)人能力：
熟練掌握航空服務(wù)禮儀
曾參加20xx中國汽車模特大賽并獲得齊齊哈爾賽區(qū)總決賽優(yōu)秀選手獎
有多次主持校內(nèi)活動經(jīng)歷，并多次在校園演講比賽中取得優(yōu)異名次
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校：哈爾濱航空乘務(wù)中專
20xx.3 — 20xx.3
專業(yè)：航空服務(wù)與旅游管理
畢業(yè)院校：石家莊鐵道學(xué)院（成人教育）
20xx.3—20xx.6（學(xué)制2年半）
專業(yè)：計(jì)算機(jī)系（電子商務(wù)專業(yè)）
自我描述
具有良好的親和力，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，（交錢公司，路程過遠(yuǎn)者）勿擾！
個(gè)人簡歷缺點(diǎn)怎么寫
金無足赤，人無完人，每位求職者也都會有一些缺點(diǎn)，那么在個(gè)人簡歷中，怎么描述自身的缺點(diǎn)呢？直接否定是不可用的，但是如果把缺點(diǎn)說的過于明顯也不行，缺點(diǎn)的描述建議說出一些對于所應(yīng)聘工作"無關(guān)緊要"的內(nèi)容。
比如：
個(gè)人簡歷缺點(diǎn)：
1、太文弱：我是一個(gè)相對文弱、太人性、太在乎別人而沒有太多霸氣，曾有人評價(jià)我書生氣太重有時(shí)候男人的確要陽剛一些，應(yīng)不斷提高處理問題的能力。
2、有點(diǎn)固執(zhí)：中國大多知識分子容易走兩個(gè)極端一個(gè)是自以為是一個(gè)是過度自負(fù)。我雖不是什么知識分子，但也有點(diǎn)知識分子的臭毛病，偶爾自以為是還有點(diǎn)固執(zhí)，此點(diǎn)以后一定要克服學(xué)會傾聽多學(xué)他人長處做到海納百川。
3、太土氣。農(nóng)村出生的我在很多方面的確太土氣在穿著、生活、為人處事等方面都有待提高特別是觀念和思維。
同時(shí)要注意，在簡歷中，也有一些缺點(diǎn)是不建議被寫進(jìn)去的，如：
1、自己太追求完美
這個(gè)缺點(diǎn)的提及率差不多最高了，這樣描述缺點(diǎn)無非是變相夸獎自己，這是"路人皆知"的`問題，即使真有這樣的不足，應(yīng)該也盡量回避。
2、自己性格急躁
"我性子急，領(lǐng)導(dǎo)布置我工作，本來可以三天完成，我一天就想干完。今后的工作中應(yīng)該改正".這個(gè)缺點(diǎn)，讓人有點(diǎn)哭笑，學(xué)會把缺點(diǎn)描述的更真實(shí)很重要，不要故意顯擺自己的優(yōu)點(diǎn)，小心弄巧成拙。
3、自己不太注意家庭生活
簡歷中評價(jià)自己是個(gè)工作狂，整天加班加點(diǎn)，耽誤了與家人在一起的時(shí)間，影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應(yīng)加以注意，但為了工作也沒辦法。這樣的缺點(diǎn)描述也是不及格的，大有班門弄斧的嫌疑
迎賓禮儀 篇3
1.迎賓禮儀最重要的是態(tài)度親切、以誠待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的禮貌。
3.面帶微笑，使進(jìn)來的客人感覺親切且受到歡迎。
4.當(dāng)客人進(jìn)來時(shí)，坐在位子上的營業(yè)員要立刻起身迎接，表示尊重客人。要親切的說“歡迎光臨”。此外，最重要的是用心，千萬不能心口不一。
5.比如顧客來臨仍坐在位子上，或坐著向客人說：“歡迎光臨”等，都是沒有誠意的行為。
6.商場上“顧客至上”是不變的法則，所以在交換名片、傳送商品給客人時(shí)應(yīng)雙手接遞以示尊重。如果無法以雙手奉物，也要盡量以右手呈送表示禮貌，因?yàn)楹芏鄧乙曌笫譃椴粷嵉?象征。
7.作為引導(dǎo)迎賓員應(yīng)走在顧客的左或右前方以為指引，因?yàn)橛行╊櫩蜕胁皇煜ど虉霏h(huán)境，切不可在顧客后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓客人無所適從，必須配合客人的腳步，將顧客引導(dǎo)至正確位置。
8.不論客戶是何種身份，都應(yīng)視其為貴賓而誠摯相待，不要厚此薄彼，以懷疑的眼光看人或用外觀穿著來打量別人，并作為是否隆重接待的依據(jù)。
迎賓禮儀 篇4
一、導(dǎo)購迎賓前的錯(cuò)誤動作
走進(jìn)全國各地的商場，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，目前大商場各專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請專業(yè)的陳列師在店內(nèi)擺設(shè)，就是說硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢?
出于工作的需要，經(jīng)常出入到全國各色商場，走進(jìn)商場，那活生生的“陳列”導(dǎo)購卻有獨(dú)特的一番風(fēng)景，導(dǎo)購在店里沒有客人的時(shí)候動作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺發(fā)呆的、有對著鏡子收拾頭發(fā)的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……
假如你走進(jìn)一個(gè)品牌專柜，那個(gè)導(dǎo)購靠在收銀臺上，竟然把鞋子都脫掉在那晾腳!看到你走了進(jìn)去，馬上順腳把鞋穿上，來一句“歡迎光臨，隨便看看”;在另外一個(gè)商場看到一個(gè)專柜的導(dǎo)購站在收銀臺里，認(rèn)真地?fù)缸约旱氖直常吹侥氵M(jìn)去，她放下手來句“隨便看看，喜歡的話試一下”，晃了一圈走了出來，回頭看時(shí)，她繼續(xù)在那摳她的手背。
“喜歡的話試一下，呵呵……”
如果你們是客人，走進(jìn)店里看到情形是這樣的`話，你感覺舒服嗎?你對這個(gè)品牌會認(rèn)可嗎?你會因?yàn)榉?wù)而進(jìn)入試戴來產(chǎn)生購買嗎?
回答清一色是否定的，即使想購買，也會殺個(gè)價(jià)，價(jià)格合適就買。各位，服務(wù)打折了，就意味著商品的價(jià)格要打折，你樂意按客人的要求打折嗎?
店里沒有客人的時(shí)候，正確的導(dǎo)購動作是忙碌，而絕不是以上的服務(wù)動作，忙碌的導(dǎo)購讓走在外面的客人看在眼里，認(rèn)為這家店的生意好，生意好就是貨品好，既然貨品好，就會下意識地走進(jìn)去看看，有沒有自己合適的，只有看看的人多了，生意就好了。
二、導(dǎo)購的口頭禪：“沒有人”。
“沒有人”是因?yàn)閷?dǎo)購的錯(cuò)誤動作，錯(cuò)誤的動作驅(qū)趕門外的客人。
去到某品牌專柜，看見幾個(gè)導(dǎo)購無所事事的閑聊，問生意怎么樣?她們抱怨說：這個(gè)月很差啊;你繼續(xù)問：為什么?她們統(tǒng)一的回答“沒有人”。“沒有人”是全中國的導(dǎo)購在珠寶生意不好時(shí)回答的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案。
人都跑那里去了?別的品牌為什么賣得那么好?“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他們有活動”、“他們款式設(shè)計(jì)的好”……
人跑哪里去了，為什么即使有人也不會進(jìn)你的店?因?yàn)榭腿寺愤^你的店的時(shí)候，本來要進(jìn)去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的……客人就彎到別家店去了!
這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，導(dǎo)購就更加地聊天、發(fā)呆、無所事事、抱怨……這樣你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入惡性循環(huán)。直到有一天，商場找到專柜說，邊廳這個(gè)位置你要讓一讓了，別的品牌承包全年業(yè)績拿下了，你只好到了中島的位置。中島的日子更加地難過，直到有一天，商場找到專柜說，這個(gè)位置有品牌看中了，你們的業(yè)績太差，要清場了……
品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的導(dǎo)購們呢?今天不努力工作，明天努力找工作。
另外，也經(jīng)常見到導(dǎo)購們更加典型的動作是這樣的：
一個(gè)邊廳的導(dǎo)購和對面中島的導(dǎo)購，兩家隔著走道聊天，吐沫橫飛，口水從這邊打到那邊，從那邊打到這邊。這個(gè)不說，導(dǎo)購還能夠做到一邊聊天，一邊不誤接待，看到客人過來，來上一句“歡迎光臨，隨便挑挑，隨便看看”，然后繼續(xù)聊……
三、迎賓：贏在起點(diǎn)，迎賓是品牌形象
迎接客人進(jìn)店之前導(dǎo)購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進(jìn)店率。
迎賓，對于珠寶品牌專柜或者是品牌專賣店，有著至關(guān)重要的作用，它是品牌的門面，是服務(wù)形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象，對首飾業(yè)客人的購買行為產(chǎn)生極其重要的影響。
1、品牌珠寶應(yīng)統(tǒng)一迎賓語
結(jié)合珠寶品牌服務(wù)的特性，迎賓語的統(tǒng)一更能體現(xiàn)出品牌服務(wù)的價(jià)值。
所以珠寶品牌迎賓的語言統(tǒng)一成為必要，也是經(jīng)營品牌的必須。
一般最簡單的迎賓語，統(tǒng)一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個(gè)例子，有一個(gè)知名包類品牌，叫“迪桑娜”，她的LOGO是“Dissona”，路過的客人也許看不懂啊，那么進(jìn)店的客人就會統(tǒng)一聽到這樣的迎賓語：“歡迎光臨迪桑娜”，深圳的迎賓語是這個(gè)，上海北京的迎賓語也都是這個(gè)，全中國所有迪桑娜品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨迪桑娜”，品牌傳播的威力你便可想而知了。
那么錯(cuò)誤的迎賓語就是：“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”，還曾聽過一個(gè)“進(jìn)來看看，買不買不要緊”的……這么沒有品牌傳遞的迎賓語在珠寶品牌經(jīng)營中是有瑕疵的。
2、標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作
動作，很多的銷售員都對動作不以為然，認(rèn)為在銷售的過程中“說”是最重要的，如何說的好聽。很多的導(dǎo)購也是這么認(rèn)為，說是最重要的。果真是這樣嗎?
四、送客
1、您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪耍匆幌?
2、這是您的貨品，發(fā)票在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)
3、請問要不要給你做個(gè)禮品包裝啊?
4、這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于家居佩戴的注意事項(xiàng)和我們的售后服務(wù)承諾。
5、謝謝您!歡迎下次光臨!
6、還有其他需要嗎?
迎賓禮儀 篇5
一、儀容儀表要求
1.項(xiàng)目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2.短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
3.長發(fā)盤發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。長發(fā)盤發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。面部面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破損。工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業(yè)形象工裝要保證干凈、挺括、褶皺、合體、無破損、無異味，著肉色絲襪，穿裙子時(shí)著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、著肉色絲襪，穿裙子時(shí)著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積色絲襪現(xiàn)象具體要求要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑。
二、迎賓服務(wù)禮儀
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為字型或字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為丁字型或V字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈3545度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時(shí)，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，自然彎曲。
a.引領(lǐng)時(shí)，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動作幅度不要過猛。
b.引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時(shí)用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，上臺階或有拐彎時(shí)提醒客人慢行。
c.問候時(shí)，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，先主要后一問候時(shí)，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，般。客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見，若對方再三謝絕幫助。
d.客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。客人因不能耽誤時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，因不能耽誤時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，要離去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。同時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
三、訂餐服務(wù)禮儀
1、在接待電話預(yù)訂時(shí)，需暫時(shí)放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩在接待電話預(yù)訂時(shí)，需暫時(shí)放下手頭的一切工作，端坐或端立，聲拿起話筒與對方通話。2cm左右距離，面帶微笑，聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持2cm3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)遵循對方先掛機(jī)的原則。如果知道是誰：您好，XX職位 甜美通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)遵循對方先掛機(jī)的原則。
如果知道是誰：您好，XX職位職位;如不知道是誰： 。 如不知道是誰：您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)通話結(jié)束時(shí)：歡迎魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)通話結(jié)束時(shí)：您到時(shí)光臨。您到時(shí)光臨忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。注：a.忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。b.忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。忌講方言，不講普通話。膀夾住電話接聽。c.忌講方言，不講普通話。聽不清對方講話時(shí)，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，
2、聽不清對方講話時(shí)，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，聽不清您的 聲音，您的聲音稍大一點(diǎn)好嗎?謝謝聲音，您的聲音稍大一點(diǎn)好嗎?謝謝謝謝。注：忌直接指責(zé)對方信號不好，讓其換個(gè)方位打，不耐煩。忌直接指責(zé)對方信號不好，讓其換個(gè)方位打，不耐煩。給客人打電話時(shí)，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M(jìn)行自我介紹，您好，
3、給客人打電話時(shí)，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M(jìn)行自我介紹，您好，我是魚圣海港生 態(tài)養(yǎng)生酒店鬃， 態(tài)養(yǎng)生酒店鬃，鬃請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?當(dāng)不確定對方是要找的人時(shí)：您當(dāng)不確定對方是要找的人時(shí)：好，我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的鬃，請問是鬃職位嗎?我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的.鬃，請問是鬃職位酒店的鬃，請問是鬃，注：在通電話時(shí)忌嗓門太高。在通電話時(shí)忌嗓門太高。
4、接客人訂餐電話時(shí)，需直截了當(dāng)，報(bào)酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，語接客人訂餐電話時(shí)，需直截了當(dāng)，報(bào)酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)。 言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)。
5、在賓客態(tài)度不友好時(shí)，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，表在賓客態(tài)度不友好時(shí)，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，情柔和，自然。情柔和，自然。注：忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。接待親自來店預(yù)訂的客人時(shí)，立刻起身，主動問候，您好，
6、接待親自來店預(yù)訂的客人時(shí)，立刻起身，主動問候，您好，請問需要幫忙 嗎?當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時(shí)，詢問客人：請問預(yù)訂什么時(shí)間的餐位?大約幾位?當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時(shí)，詢問客人：請問預(yù)訂什么時(shí)間的餐位?大約幾位?對房間和菜品有什么特殊要求?對房間和菜品有什么特殊要求?注：忌安排包廂時(shí)以貌取人。忌安排包廂時(shí)以貌取人。
7、觀察到賓客猶豫不決時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀。觀察到賓客猶豫不決時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀.注：a.忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，不要參與決忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。策b.忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。
8、對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，有一種優(yōu)越感及被重視、被尊重感。例如：某老總， 有一種優(yōu)越感及被重視、被尊重感。例如：某老總，知道您每次宴請的客人都非常的重要，包房如何?房間大又明亮。我會與經(jīng)理溝通，非常的重要，為您安排XX包房如何?房間大又明亮。我會與經(jīng)理溝通，為您安排最優(yōu)秀的服務(wù)員為您服務(wù)!排最優(yōu)秀的服務(wù)員為您服務(wù)!注：a.忌邊為客人服務(wù)邊接電話。b.不能與較熟的客人談話過久。c.忌忌邊為客人服務(wù)邊接電話。不能與較熟的客人談話過久。同時(shí)辦理幾件事情，以免精神不集中出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí)辦理幾件事情，以免精神不集中出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、迎候服務(wù)禮儀
1、迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：丁迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成： 或V字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，精神飽滿的迎接客人的到字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。來，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。有客人到達(dá)迎賓區(qū)域時(shí)，迎賓員應(yīng)面帶微笑向客人行鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。
2、有客人到達(dá)迎賓區(qū)域時(shí)，迎賓員應(yīng)面帶微笑向客人行鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。詢問客人是否有預(yù)定，在詢問時(shí)要注意禮貌用語，先生請問您幾位用餐。
3、詢問客人是否有預(yù)定，在詢問時(shí)要注意禮貌用語，如先生請問您幾位用餐，或者先生您有預(yù)定嗎?，如果客人說已經(jīng)有預(yù)定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預(yù)定方式，您有預(yù)定嗎?如果客人說已經(jīng)有預(yù)定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預(yù)定方式，即找到預(yù)定的記錄，查找為客人已經(jīng)準(zhǔn)備好的餐位，立即找到預(yù)定的記錄，查找為客人已經(jīng)準(zhǔn)備好的餐位，詢問客人人數(shù)是否與預(yù)定人數(shù)一如有變動經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺人員快速，樣，如有變動經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺人員快速，準(zhǔn)確操作為客人安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。如果沒有預(yù)定的客人，則應(yīng)先詢問客人是去包房還是點(diǎn)菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。
4、如果沒有預(yù)定的客人，則應(yīng)先詢問客人是去包房還是點(diǎn)菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細(xì)節(jié)：
5、在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細(xì)節(jié)：右手五指并攏手心向前，伸直右臂向右下方指引為個(gè)人示意，同時(shí)禮貌的對客人說：
1、右手五指并攏手心向前，伸直右臂向右下方指引為個(gè)人示意，同時(shí)禮貌的對客人說：先 請您這邊走、您請跟我來!生，請您這邊走、您請跟我來!引領(lǐng)客人入座行走時(shí)，米左右，行走速度要適中，
2、引領(lǐng)客人入座行走時(shí)，迎賓員應(yīng)走在客人前方距客人1.5米左右，行走速度要適中，不要太遠(yuǎn)，走路速度不要太快，并注意回頭觀察客人是否跟上了，不要太遠(yuǎn)，走路速度不要太快，并注意回頭觀察客人是否跟上了，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)要向客人示意，并略作停留，等客人走進(jìn)后再繼續(xù)前行。人示意，并略作停留，等客人走進(jìn)后再繼續(xù)前行。注意傾聽客人中間的談話了解客人的稱呼，職位關(guān)系，用餐原因和需求等，3、注意傾聽客人中間的談話了解客人的稱呼，職位關(guān)系，用餐原因和需求等，到達(dá)房間時(shí)簡單的講述給臺員與服務(wù)經(jīng)理。時(shí)簡單的講述給臺員與服務(wù)經(jīng)理。
五、安排客人就座
1、到達(dá)了餐桌邊后應(yīng)先征詢客人的意見：到達(dá)了餐桌邊后應(yīng)先征詢客人的意見：迎賓員在引領(lǐng)客人到餐位時(shí)，一定要問客人是否喜歡這個(gè)位置，以達(dá)到尊重客人，
2、迎賓員在引領(lǐng)客人到餐位時(shí)，一定要問客人是否喜歡這個(gè)位置，以達(dá)到尊重客人，讓客人滿意的目的。客人滿意的目的。人數(shù)較多的客人，在安排餐位的時(shí)候，一般安排靠里的位置，因?yàn)槿硕啾容^熱鬧，2、人數(shù)較多的客人，在安排餐位的時(shí)候，一般安排靠里的位置，因?yàn)槿硕啾容^熱鬧，為了不影響其他客人用餐。了不影響其他客人用餐。談生意的客人邊用餐邊談工作不喜歡他們的談話被別人聽到比較喜歡安靜的角落。用餐邊談工作不喜歡他們的談話被別人聽到，
3、談生意的客人邊用餐邊談工作不喜歡他們的談話被別人聽到，比較喜歡安靜的角落。可以將他們安排到比較清靜的座位。以是對客人的注重。可以將他們安排到比較清靜的座位。以是對客人的注重。一對戀人來用餐，迎賓臺應(yīng)該為他們找一個(gè)安靜又便于觀賞景色的地方。
4、一對戀人來用餐，迎賓臺應(yīng)該為他們找一個(gè)安靜又便于觀賞景色的地方。對著裝入時(shí)，華麗的客人安排盡量在餐廳比較顯著的位置，一是襯托餐廳的氣氛，
5、對著裝入時(shí)，華麗的客人安排盡量在餐廳比較顯著的位置，一是襯托餐廳的氣氛，二來也表示對客人尊重。來也表示對客人尊重。帶有小孩的客人應(yīng)安排在盡可能不打擾其他客人的地方。
6、帶有小孩的客人應(yīng)安排在盡可能不打擾其他客人的地方。為保證有人迎候客人，迎賓不可在樓面逗留過長時(shí)間，如遇到客人要求幫助。
7、為保證有人迎候客人，迎賓不可在樓面逗留過長時(shí)間，如遇到客人要求幫助，可以做解釋，然后立即知會領(lǐng)班和服務(wù)員。先生，請稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務(wù)。解釋，然后立即知會領(lǐng)班和服務(wù)員。先生，請稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務(wù)。客人對餐桌表示滿意后協(xié)助服務(wù)員幫客人落座。餐桌表示滿意后，2、客人對餐桌表示滿意后，協(xié)助服務(wù)員幫客人落座。
六、迎賓員適時(shí)離開
1、當(dāng)有服務(wù)員前來問顧客提供餐中服務(wù)時(shí)，應(yīng)適時(shí)離開，并祝客人用餐愉快和道別迎客：當(dāng)有服務(wù)員前來問顧客提供餐中服務(wù)時(shí)，應(yīng)適時(shí)離開，并祝客人用餐愉快和道別迎客：先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應(yīng)再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。
2、后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應(yīng)再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。若服務(wù)員不在附近，需即時(shí)將有關(guān)新到的客人情況知會他們。
3、若服務(wù)員不在附近，需即時(shí)將有關(guān)新到的客人情況知會他們。
七、迎賓員送客
1、面帶微笑向客人行鞠躬禮。面帶微笑向客人行鞠躬禮。感謝客人的光臨，并祝客人愉快和道別迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
2、感謝客人的光臨，并祝客人愉快和道別迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
迎賓禮儀 篇6
1、宴會賓客到中餐廳、酒店前30分鐘，接待服務(wù)員應(yīng)站在門口迎候賓客。主管也應(yīng)在門口迎候賓客。如是特殊宴會，可列隊(duì)站立大廳門品恭候迎接賓客，多臺宴會應(yīng)按指定位置站立，不得交頭接耳或倚臺而站。做好這些準(zhǔn)備工作，可以給客人以熱情、周到的感覺，使雙方在感情上更加接近。
2、宴會賓客到時(shí)，應(yīng)笑臉迎接賓客，使用敬語表示歡迎。即：“中午好，歡迎光臨。”;“您好，××經(jīng)理，歡迎光臨，您在××廳，請這邊走，我?guī)ァ！?“您好，××經(jīng)理，歡迎光臨，“請問您有預(yù)訂嗎?””;“您好，歡迎光臨，請問幾位，請這邊走。”如果客人是長者或身體不太好的應(yīng)上前攙扶，如果客人手中提有重物應(yīng)主動接過來。
3、為客人接掛衣帽：“請將您的'衣帽給我，我為您保存”，接掛時(shí)勿倒提，以防衣袋內(nèi)物品倒出，有衣帽間的應(yīng)備有衣帽牌。
4、客人在休息室入座后，隨即端茶送巾，按先女賓，女賓后主人順時(shí)針順序進(jìn)行，托盤服務(wù)，送毛巾同餐廳服務(wù)送毛巾操作。主動拉椅讓座，隨即送毛巾、上茶、操作則服務(wù)技能之毛巾服務(wù)、茶水服務(wù)、按先女賓、主賓、后主人的順序進(jìn)行。
該內(nèi)容即為中餐宴會服務(wù)中迎賓禮儀服務(wù)全過程，該過程看似簡單，實(shí)質(zhì)非常細(xì)膩，一個(gè)不小心就會給賓客不良好的感覺，影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量。
迎賓禮儀 篇7
禮儀模特可分為迎賓禮儀小姐、剪彩禮儀小姐、簽約禮儀小姐、頒獎禮儀小姐等，會議及慶典中經(jīng)常會用到迎賓禮儀小姐，對迎賓小姐的要求總結(jié)：
1、禮儀小姐形象及裝束要求：身高170-172厘米，身材好，皮膚白，相貌甜美，氣質(zhì)高雅，著裝整齊大方，化淡妝，發(fā)型丸子頭或晚宴發(fā)型；鞋子要求：3-5厘米船型露腳面黑色高跟皮鞋；肉色絲襪或褲襪；穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的旗袍或禮服；手腕或頸部不能帶任何飾品（耳釘外）；手指甲應(yīng)該是無色的，有色指甲油要提前洗掉。
2、迎賓禮儀主要以站為主，禮儀小姐的標(biāo)準(zhǔn)站姿：全身筆直，挺胸收腹挺腰提臀，下頜微收，兩眼平視，脖頸挺直，頭向上頂，精神飽滿，氣沉于胸腹之間，自然呼吸表情自然甜美微笑。微笑標(biāo)準(zhǔn)是露4-6顆牙齒，不要傻樂讓笑容標(biāo)準(zhǔn)親切自然。兩肩平齊，雙腳成“V”字形膝和腳后跟盡量靠攏；或小丁字步一只腳略向前，一只腳略向后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳內(nèi)側(cè)靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。右手搭在左手上放在肚臍處，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門口時(shí)要點(diǎn)頭微笑略弓前身，伸出左手或者右手做引領(lǐng)姿勢；手指是五指并攏微彎切不可五指分開。
切忌：禮儀小姐迎賓時(shí)不要弓腰駝背或挺肚后仰，也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不要叉在腰間，也不要抱臂于胸前，更不能交頭接耳或玩手機(jī)。
迎賓禮儀是各類會議及慶典禮儀常用到的緩解，做好迎賓禮儀小姐不是件容易的事，并不是說自己相貌漂亮穿上禮服站那就行了，相貌好只是做禮儀小姐的前提條件，要做好禮儀小姐必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)才能上崗，迎賓禮儀可通過自己加強(qiáng)訓(xùn)練達(dá)到蘭克禮儀模特學(xué)校對禮儀的要求。
禮儀小姐標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練方法：
好的`站姿能通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而獲得，利用每天空閑的時(shí)間聯(lián)系20分鐘左右，效果將會非常明顯。
一是貼墻直立（九點(diǎn)靠墻法）背著墻站直，全身背部緊貼墻壁，然后后腦勺、肩、腰、臀部及腳后跟與墻壁間的距離盡可能的減少。讓你的頭、肩、腿之間縱向練成直線。
二是頭頂本書。也就是把書放在頭頂上行走，不要讓它掉下來。那么你會很自然的挺直脖子，收緊下巴，挺胸挺腰。要擁有優(yōu)美的站姿，就必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣，長期堅(jiān)持。站姿優(yōu)美，身體才會得到舒展，且有助于健康；若看起來有精神、有氣質(zhì)，那么別人能感覺到你的自重和對別人的尊重；并容易引起別人的注意力和好感，有利于社交時(shí)給人留下美好的第一印象。
三是聯(lián)系微笑。禮儀小姐有自信心能否堅(jiān)持微笑服務(wù)，聯(lián)系微笑時(shí)牙咬筷子，露出6-8顆牙齒。
迎賓禮儀 篇8
中華民族自古就是一個(gè)講究禮儀的國度，素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比 主站蜘蛛池模板： 一个中国孩子的呼声教学设计| 巜性刑房3捆绑凌虐电影| omoflow第一季全集免费观看 | 野外求生全集完整版| 坎贝奇品味人生在线观看免费高清| 安吉拉怀特满天星电影免费观看| 局内人2在线观看| 情圣2016迅雷下载| 孙悟空大战盘丝洞猪八戒| 朴亚珍电影HD | 洛丽塔1997| 《芸汐传》全集观看| 《荣誉守则》法国| 苍井空在线费观看| 公之浮之中字5HD年纪大| 空弹之森DVD版在线观看免费| 电视剧折腰免费看| 黑白配免费观看大全在线播放| 女超人麦乐迪无删减版在线观看 | 蜘蛛侠大战超人| 天下父母心| 有翡电视剧免费观看完整版| 激战丛林之人袁泰山免费| 铁血战士3| 驱魔人百度影音| 全境封锁电影完整| 秘密搜查官の女1吉沢明歩| 琪琪布网站| 魔法咪路迷路| 美国版荷尔蒙9| 铁十字勋章免费高清完整在线| 南男北女在线| 流金岁月2020| 快乐梦想| 特殊诊所| 悦乐之园| 花开山乡电视剧在线观看| 电影美乃雀主演在线观看| 侏罗纪世界1电影免费版高清| 丰满的岳 和女胥三浦惠理子 | 锦月如歌电视剧免费观看在线观看| 3d肉下载| 归路全集免费观看完整版| 郭奶奶相声网| 两个人免费完整在线观看hd| 青梅竹马是消防员[柴犬]| 皇冠之战| 战火熔炉电视剧在线观看| 光立方程序| 凡人修仙传156集高清| 最新泰剧大全| 姐妹淘心话 甄嬛传| 善良的嫂子手机在线| 我们日本在线观看免费观看| 深喉吞精日本| 遗失的世界| 电影 教室别恋| 女销售2| 故城县| 斗罗大陆149| 逗鸟外传萌宝满天飞| 《驯服小峓子2》丽卡| 垦利地震| 电视剧《深潜》免费播放在线观看| 骊歌行电视剧免费观看| 《法国空乘5在线看| 意大利《美丽的丽莎》| 战争游戏电影| 我的自由年代| 史丹利三安复合肥广告| 天下第一高清| 仓井空电影| 女人强奸男人| 《破浪男女》电影完整版| 中国第一部禁片| 斗罗大陆2绝世唐门10| 富二代免费播放在线观看电视剧| 高级贵妇交换俱乐部| 洛杉矶之战在线观看完整版| 胡歌杨幂唐嫣开场同台| 空姐的秘密 百度影音| 女教师引诱12| 僵粤语在线观看免费全集| 法国空姐满天星法版| 高清《原谅我》完整版| 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