志愿禮儀知識
志愿禮儀知識1
學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。今年以來，公園巷社區圍繞開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。
一、針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。
1.為使文明禮儀知識普及活動扎實開展，各學校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出墻報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。二是通過開展“五個一”活動，要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的`作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。
2.結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一是結合“歡樂社區行”在各個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾
的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。
二、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動
1.組織文明禮儀知識競賽。針對社區居民開展文明禮儀知識競賽。分企業專場、社區專場進行比賽，賽出“文明禮儀知識”的精氣神。
2.舉辦文明禮儀知識講座。在社區會議室開展文明禮儀知識講壇講座。
總之，今年以來公園巷社區開展的文明禮儀知識普及志愿服務活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比、與別的社區相比，還有一定的差距。我們將繼續努力，把文明禮儀知識普及志愿服務活動持續、深入開展下去，為創建文明和諧社會作出應有貢獻。
志愿禮儀知識2
服務禮儀基本原則
1、尊重的原則
孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務對象的諒解。
2、真誠的原則
服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則
寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務對象進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。
4、適度的原則
適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
基本站姿
要領：腳跟并攏，腳尖分開（女士30度左右，男士45度左右），收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂（自然貼于身體兩側），虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。
在服務過程中，男性與女性通常根據各自不同的'性別特點，在遵守基本站姿的基礎上，還可以各有一些局部的變化，主要表現在其手位與腳位有時會存在一些不同。
男性在站立時，要力求表現陽剛之美。具體來講在站立時，可以將一只手（一般為右手）握住另一只手的外側面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。
女性在站立時，要力求表現陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。
要特別注意的是，志愿者在服務于人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面對服務對象，而切不可將自己的背部對著對方。
儀容禮儀
（一）男士儀容修飾要點
1、衛生。勤洗澡及更換衣服，勿在服務中出現身上異味的情況。
2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
3、發型。男士的發型要長短適當。最好能做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。
（二）女士儀容修飾規范
1、面部修飾規范
①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。
②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。
③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。
2、肢體修飾規范
①注意保持手的干凈清潔。
②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。
③工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。
3、發部修飾規范
①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。
②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發。
③對于時尚流行的染發，但作為志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。
志愿禮儀知識3
學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。XX區圍繞文明城市建設、“三關愛”志愿服務，大力開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。現制定活動方案如下：
一、活動時間
20xx年2月 開展“講文明樹新風”講座
20xx年5月 文明禮儀知識進萬家活動
20xx年全年 開展文明交通勸導活動
二、活動地點
轄區內學校、企業、社區、居民院落
三、活動參與者
轄區內企事業單位員工、社區工作人員、轄區小區和院落居民
四，活動內容
（一）針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。
1.結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一
是在轄區內兩個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。
2.加強企業培訓，對企業員工普及文明禮儀知識。轄區內多家大型企業積極參與文明禮儀知識普及志愿服務活動。廣大企業可以通過崗前培訓普及文明禮儀知識，還可以通過文明季、新國學講堂、道德評彈、健康知識講座等方式開展。通過圖文并茂的PPT演講、文明禮儀知識小短片等形式，幫助員工迅速吸收文明禮儀知識。靈活設計形式多樣的“我聽、我看、我講、我議、我行”的道德講堂活動，營造“講道德、做好人、樹新風”的`濃厚氛圍。
（二）利用各類宣傳陣地，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。
1.宣傳標語。在學校、醫院、商場、企業以及居民小區院落內懸掛橫幅標語，大力宣傳文明禮儀知識。
2.示范崗位。在街道和各個社區的便民服務大廳，前臺窗口設立文明禮儀示范崗標牌，同時在便民服務大廳內放有文明禮儀知識宣傳手冊，居民在辦事的時候可以隨時翻閱、學習，對轄區居民進行潛移默化的文明禮儀知識“培訓”。
3.商業載體。在人流集中的商業街區，發放宣傳文明禮儀知識手冊，開展文明禮儀知識普及志愿服務。
（三）策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。
1.舉辦文明禮儀知識講座。在轄區內開展文明禮儀知識講壇講座，組織居民積極參加。
2.開展文明禮儀知識培訓。對服務企業進行培訓，開展文明禮儀知識進萬家活動。
3.開展文明乘車，文明出行，文明交通勸導活動。
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