人際交往中有哪些基本禮儀
【首因效應(yīng)】
45秒產(chǎn)生第一印象
在初次見面時(shí)，每個(gè)人看人的眼緣一般在45秒鐘就能產(chǎn)生第一印象的，這主要還要包括容貌。衣著還有你的姿勢(shì)和面部表情等等。第一印象會(huì)在你們以后的交往中占據(jù)著主導(dǎo)的地位，在這里“首因效應(yīng)”提示著我們，在初次見面的時(shí)候應(yīng)該給人留下一個(gè)好的印象。
人們都愿意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優(yōu)雅。有了良好的開始也就成功了一半。
【誠信定律】
不要輕易給承諾
“人無信不立”，誠信是人際交往的基礎(chǔ)，是做人的根本。一個(gè)人不講信用，說話不算數(shù)，容易讓人反感，長(zhǎng)此以往交不到朋友;一個(gè)企業(yè)沒有信譽(yù)也很難在市場(chǎng)上立足。
如果你已經(jīng)對(duì)某人做出了一個(gè)承諾，那么你最好的就是盡心盡力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么從一開始的時(shí)候就不要隨便的應(yīng)承。正如我們知道的華盛頓所說的：“一定要信守諾言，一定不要去做你力所不及的承諾?！?/p>
【面子定律】
凡事為人留情面
“人要臉，樹要皮”，中國人尤其好面子，做什么事都會(huì)考慮自己的面子。面子的本質(zhì)是尊嚴(yán)，用需要層次理論來講，就是受人尊重、得到認(rèn)可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴(yán)。
與人交往，即使你再優(yōu)秀，也別忘了給他人留點(diǎn)尊嚴(yán)。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關(guān)系中尤為重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對(duì)方的自尊心。家庭不是一比高下的戰(zhàn)場(chǎng)，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。
【贊美定律】
學(xué)會(huì)夸人心更近
心理學(xué)與讀心術(shù)了解到，善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美，這會(huì)使人感到自身價(jià)值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，并對(duì)贊美者產(chǎn)生親近感，彼此的心理距離因贊美而縮短、靠近。
一個(gè)人虛假的贊美是很容易引起發(fā)干的，甚至是會(huì)給人留下拍馬屁的不好的印象。一個(gè)人真誠的贊美要注意兩點(diǎn)：
1.贊美事實(shí)而不是人。要把贊美的焦點(diǎn)放在對(duì)方所做的事情上，比如說“你的書寫得真好”要比說“你真棒”更容易讓人接受。
2.贊美要具體。針對(duì)某件事贊美會(huì)更有力量。比如“你的領(lǐng)帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對(duì)方的心里去。每一次真誠地贊美別人，不但對(duì)方快樂，同時(shí)也會(huì)讓自己獲得滿足。
【謊言定律】
心懷善意給希望
一個(gè)善意的謊言有時(shí)或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關(guān)系更為和諧。
比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時(shí)候，可能你并不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的夸獎(jiǎng)，卻可能讓對(duì)方擁有一天的好心情，朋友關(guān)系也會(huì)更加和睦。
【互惠定律】
幫人就是幫自己
贈(zèng)人玫瑰，手有余香?；ハ鄮椭?、理解就是心理學(xué)上的互惠定律。美國文學(xué)家愛默生說過：“人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時(shí)也幫助了自己。”伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對(duì)我友善，我對(duì)你也友善。
英國哲學(xué)家培根說：“你希望別人如何對(duì)待你，就先如何去對(duì)待別人?！睂?duì)于團(tuán)隊(duì)而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。對(duì)于個(gè)人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會(huì)有意想不到的收獲。
【異性效應(yīng)】
男女搭配效率高
俗話說，男女搭配，干活不累。心理學(xué)研究也證實(shí)，有男女兩性共同參加的活動(dòng)，較之只有同性參加的活動(dòng)，參與者會(huì)更愉快，更有干勁，表現(xiàn)更出色，這就是“異性效應(yīng)”。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)只有男性或女性的工作環(huán)境里，即便條件再優(yōu)越，自動(dòng)化程度再高，員工都容易疲勞，并且工作效率不高。
“異性效應(yīng)”還存在一個(gè)最低比例。研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)集體中，異性人數(shù)的比例不能少于20%，否則就會(huì)降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。利用“異性效應(yīng)”，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。
【忍讓定律】
寬容不當(dāng)濫好人
“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。”和諧的人際關(guān)系需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個(gè)人，與我們相處的人，年齡有大有小，經(jīng)歷不同，性格各異，為人處世的風(fēng)格也不一樣，因此總會(huì)存在分歧和矛盾。
遇事多忍讓，做到明他人之長(zhǎng)，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿于懷，不但會(huì)讓周圍的人敬而遠(yuǎn)之，也不利于自己的身心健康。
有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則，也不是提倡當(dāng)“濫好人”，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對(duì)別人，與人為善。
人際交往中的微笑禮儀
微笑是一種令人愉快的表情，它在人際交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬間縮短人與人之間的心理距離。生活中，沒有什么東西能比一個(gè)燦爛的微笑更能提升你的個(gè)人魅力，更能打動(dòng)人心的了。
拿破侖希爾這樣總結(jié)微笑的力量：“真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因?yàn)樗诟嬖V對(duì)方：我喜歡你，我愿意做你的朋友。同時(shí)也在說：我認(rèn)為你也會(huì)喜歡我的?！?/p>
即使你不善于微笑，也要強(qiáng)迫自己微笑。偉大的美國推銷員富蘭克林·貝特格就是因?yàn)樯朴谖⑿Χ@益良多。他的經(jīng)驗(yàn)告訴他，一個(gè)面帶微笑的人將永遠(yuǎn)受歡迎。因此，每次和別人見面之前，他總會(huì)先想想必須感激這人，然后帶著微笑去和別人交談。微笑不僅表達(dá)了你對(duì)別人的善意和信任，它還向別人暗示你值得我對(duì)你微笑。
在與人交往時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻保持微笑，如同站在舞臺(tái)上一樣。微笑不僅能給對(duì)方留下美好難忘的印象，而且還能讓自己在生活中處處獲益，給別人一個(gè)淺淺的微笑，你的人脈王國就會(huì)有意想不到的收獲，這實(shí)在是一樁“一本萬利的好生意”。
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