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與外國(guó)人交談商務(wù)禮儀

時(shí)間：2024-02-13 07:50:22 職場(chǎng)

與外國(guó)人交談商務(wù)禮儀

　　涉外禮儀禁忌

與外國(guó)人交談商務(wù)禮儀

　　世界經(jīng)濟(jì)一體化越來(lái)越發(fā)展的今天，涉外活動(dòng)已經(jīng)是經(jīng)常而平常的事。在涉外活動(dòng)中，不僅應(yīng)做到尊重國(guó)際公眾、禮貌待人，也應(yīng)了解國(guó)外人們的種種忌諱，避免不禮貌情況的發(fā)生，這也是十分重要的禮儀內(nèi)容。

　　禮儀禁忌

　　1.數(shù)字的忌諱

　　西方人認(rèn)為13是不吉利的，應(yīng)當(dāng)盡量避開(kāi)，甚至每個(gè)月的13日，有些人也會(huì)感到忐忑不安。并且人們還認(rèn)為星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五時(shí)，最好不舉辦任何活動(dòng)。在日常生活中的編號(hào)，如門牌號(hào)、旅館房號(hào)、層號(hào)、宴會(huì)桌等編號(hào)、汽車編號(hào)也盡量避開(kāi)13這個(gè)數(shù)字。

　　四字在中文和日文中的發(fā)音與死相近，所以在日本與朝鮮等東方國(guó)家將它視為不吉利的數(shù)字，因此這些國(guó)家的醫(yī)院里沒(méi)有四號(hào)病房和病床。在我國(guó)也是如此，如遇到四，且非說(shuō)不可時(shí)，忌諱的人往往說(shuō)：兩雙或兩個(gè)二來(lái)代替;另外，在日語(yǔ)中九發(fā)音與苦相近似，因而也屬忌諱之列。

　　2.食品的忌諱

　　伊斯蘭國(guó)家和地區(qū)的居民不吃豬肉和無(wú)鱗魚;日本人不吃羊肉;東歐一些國(guó)家的人不愛(ài)吃海味，忌吃各種動(dòng)物的內(nèi)臟;敘利亞埃及、伊拉克、黎巴嫩、約旦、也門、蘇丹等國(guó)的人，除忌食豬肉外，還不吃海味及各種動(dòng)物內(nèi)臟(肝臟除外);在阿拉伯國(guó)家做客人能要酒喝。

　　3.顏色的忌諱

　　日本人認(rèn)為綠色是不吉利的象征，所以忌用綠色;巴西人以棕黃色為兇喪之色;歐美許多國(guó)家以黑色為喪禮的顏色，表示對(duì)死者的悼念和尊敬;埃塞俄比亞人則是以穿淡黃色的服裝表示對(duì)死者的深切哀悼;敘利亞人也將黃色視為死亡之色;而巴基斯坦忌黃色是因?yàn)槟鞘巧畟H的專用服色;而委內(nèi)瑞拉卻用黃色作醫(yī)務(wù)標(biāo)志;藍(lán)色在埃及人眼里是惡魔的象征;比利時(shí)人也最忌藍(lán)色，如遇有不吉利的事，都穿藍(lán)色衣服;土耳其人則認(rèn)為花色是兇兆，因此在布置房間、客廳時(shí)絕對(duì)禁用花色，好用素色。

　　4.花卉的忌諱

　　德國(guó)人認(rèn)為郁金香是沒(méi)有感情的花;日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物，意味著祭奠;菊花在意大利和南美洲各國(guó)被認(rèn)為是妖花，只能用于墓地與靈前;在法國(guó)，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表示;絳紫色的花在巴西一般用于葬禮;在國(guó)際交際場(chǎng)合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻(xiàn)給客人，已成為慣例;在歐美，被邀請(qǐng)到朋友家去做客，獻(xiàn)花給夫人是件愉快的事，但在阿拉伯國(guó)家，則是違反了禮儀。

　　5.其他忌諱

　　在使用筷子進(jìn)食的國(guó)家，不可用筷子垂直插在米飯中;在日本不能穿白色鞋子進(jìn)房間，這些均被認(rèn)為是不吉利之舉;佛教國(guó)家不能隨便摸小孩的頭，尤其在泰國(guó)，認(rèn)為人的頭是神圣不可侵犯的，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱;住宅門口上也忌懸掛衣物，特別是內(nèi)衣褲;腳被認(rèn)為是低下的，忌用腳示意東西給人看，或把腳伸到別人跟前，更不能把東西踢給別人，這些均是失禮的行為;歐洲國(guó)家，新娘在婚禮前是不試穿結(jié)婚用的禮服的，因?yàn)楹ε滦腋；橐銎屏?還有些西方人將打破鏡子視作運(yùn)氣變壞的預(yù)兆;另外西方人不會(huì)隨便用手折斷柳枝，他們認(rèn)為這是要承受失戀的痛苦的;在匈牙利，打破玻璃器皿，就會(huì)被認(rèn)為是厄運(yùn)的預(yù)兆;中東人不用左手遞東西給別人，認(rèn)為這是不禮貌的;英美兩國(guó)人認(rèn)為在大庭廣眾中節(jié)哀是知禮，而印度人則相反，喪禮中如不大哭，就是有悖禮儀。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。

　　儀表禮儀

　　一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　?、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　　②不要在公共場(chǎng)所化妝。

　?、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。

　　④不要非議他人的化妝。

　　⑤不要借用他人的化妝品。

　?、弈惺坎灰^(guò)分化妝。

　　服飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

　　2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

　　3.應(yīng)符合自己的體形

　　白領(lǐng)女士的禁忌

　　一：發(fā)型太新潮禁忌

　　二：頭發(fā)如亂草禁忌

　　三：化妝太夸張禁忌

　　四：臉青唇白禁忌

　　五：衣裝太新潮禁忌

　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮女黑俠禁忌

　　八：腳踏松糕鞋

　　中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

　　1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

　?、儆幸浑p干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。

　?、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

　?、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。

　?、苎g不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

　?、菰谂c女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　?、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。

　?、咻^常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。

　　⑧偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　?、嵯才恍斡谏?，在人群中獨(dú)自沉默。

　　⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2.中國(guó)紳士的十大破綻：

　?、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

　?、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

　?、鄞髅剖直頃r(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

　?、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　　⑤腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。

　　⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。

　?、叱燥垥r(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

　?、嚯m然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　　⑨偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。

　　⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　☆在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　☆在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。☆要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以是為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

　　☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

　　需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等?