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個人禮儀小故事

時間：2024-02-21 08:48:01 職場

個人禮儀小故事

個人禮儀小故事1

　　【辭職】

個人禮儀小故事

　　A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司!”B建議道：“我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機。”A問：為什么?B說：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。”A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：現在是時機了，要跳趕快行動哦!A淡然笑道：老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了。

　　這個故事告訴我們：一個人的工作，永遠只是為自己的簡歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創造更多利潤。

　　【表演大師】

　　有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系。等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢?”“他能細心地發現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”

　　這個故事告訴我們：人一個時間只能做一件事，懂抓重點，才是真正的人才。

　　【職場禮儀：決定我們在別人心中的形象】

　　禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

　　市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

　　我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

　　心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

　　職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的.綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　1、儀表端莊，儀容整潔

　　無論是男職員還是女職員，上班時應著職業裝。有些企業要求統一著裝，以體現嚴謹、高效率的工作作風，加深客人對企業的視覺印象。有些企業雖然沒有統一服裝，但都對上班時的服裝提出明確的要求。

　　男士上班應穿白襯衣或西服，扎領帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整，不應穿花襯衣、拖鞋、運動服上班。不留胡須、不留長發，頭發梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態和對工作的責任感。

　　女士上班應著西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運動裝、牛仔裝等。應穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應穿透明的長筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當，符合規范。發型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以體現女性端莊、文雅、自尊自重的形象。

　　2、言語友善，舉止優雅

　　辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個人良好的文化素養、較強的業務能力和工作責任心，同時也體現了企業的管理水平。

　　真誠微笑是一般社交場合最佳心態的表現。微笑是一種無聲的語言，它是對自己價值的肯定，對他人的寬宏和友善，是穩重成熟的表現。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現。上班時與同事、領導微笑問好，下班微笑道別。接待人物、邀請、致謝都應有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂都流露于臉上，否則會讓人感到你不夠成熟、自制力不強。

　　在辦公室講話時話語要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過道上大聲呼喚同事和上級。無論是對同事、上級還是來訪者，都應使用文盟用語。在辦公室里，說話不要刻薄，與同事開玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語傷人，更不要在背后議論領導和同事。

　　體態優雅的公司職員行為舉止應穩重、自然、大方、有風度。走路時身體挺直，步速適中、穩重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風風火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來訪時，應點頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失體面。談話時手勢要適度，不要手舞足蹈，過于做作。

　　3、恪守職責，高效穩妥

　　公司職員應樹立敬業愛崗的精神，努力使自己干一行愛一行，鉆一行，以飽滿的工作熱情，高度的工作責任心，開創性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時、按量、按質完成每一項工作任務。領導交給任務時，應該愉快接受，做好記錄，確保準確。然后認真辦理，及時匯報，恪盡職守，嚴守機密。

個人禮儀小故事2

　　個人禮儀小故事之玉帛成干戈

　　公元前592年，當時的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻給齊頃公。獻禮的時候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個獨眼，魯國的上卿是個禿頭，衛國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。

　　當晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個人當笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執意要親眼見識一下。正好第二天是齊頃公設宴招待各國使臣的日子，于是便答應，讓蕭夫人屆時躲在帷帳的后面觀看。第二天，當四國使臣的車子一起到達，眾人依次入廳時，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個個笑得前仰后合。笑聲驚動了眾使者，當他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時，個個怒不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰”。

　　個人禮儀小故事之孟子休妻

　　戰國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。

　　孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。孟子成年娶妻后，孟母仍不斷利用處理家庭生活的瑣事等去啟發、教育他，幫助他從各方面進一步完善人格。

　　有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去。”孟母問他：“這是為什么?”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態。”孟母又問：“因為什么而認為她沒禮貌呢?”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢?”孟母問。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說：“那么沒禮貌的人應該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進屋前，要先問一下里面是誰;上廳堂時，要高聲說話;為避免看見別人的隱私，進房后，眼睛應向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經先失了禮，怎么能責備別人沒禮貌呢?沒禮貌的人是你自己呀!”一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。

　　個人禮儀小故事之名片的失誤

　　某公司新建的'辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價值數百萬元。公司的總經理已做了決定，向A公司購買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負責人打電話來，要上門拜訪這位總經理。總經理打算，等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。

　　不料對方比預定的時間提前了2個小時，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事，銷售負責人還帶來了一大堆的資料，擺滿了臺面。總經理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有事，便請秘書讓對方等一會。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧。”

　　這時，總經理發現對方在收拾資料準備離開時，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對方卻并沒發覺，走時還無意從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤，卻令總經理改變了初衷，A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設備購買，連幾乎到手的數百萬元辦公用具的生意也告吹了。

　　A公司銷售部負責人的失誤，看似很小，其實是巨大而不可原諒的失誤。名片在商業交際中是一個人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄丟了對方的名片已經是對他人的不尊重，更何況還踩上一腳，頓時讓這位總經理產生反感。再加上對方沒有按預約的時間到訪，不曾提前通知，又沒有等待的耐心和誠意，丟失了這筆生意也就不是偶然的了。

　　個人禮儀小故事之邀舞緣何被拒絕

　　小張是一位很帥氣的小伙子，穿著很講時髦。一次，他買了一件很漂亮的大衣，正好周末本單位舉行舞會，他便來到會場，只見人們都在翩翩起舞，小張興致很濃，便邀請一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很禮貌地拒絕了他，接著小張又邀請了兩位女士跳舞，結果均被拒絕。這時，一位朋友來到小張身邊，拍拍他說：“小張，不能穿著大衣邀請女士跳舞，這是不禮貌的。”小張這才明白剛才為什么被拒絕。

　　個人禮儀小故事之被拒絕的生日蛋糕

　　有一位先生為一位外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務小姐說：“小姐，您好，我要為我的一為外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎?”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太?”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓了抓后腦勺想想說：“小姐?太太?一大把歲數了，太太。”生日蛋糕做好后，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務員小姐有禮貌地說：“請問，您是懷特太太嗎?”女子愣了愣，不高興地說：“錯了!”服務員小姐丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號，再回去打個電話問那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕”。那女子大聲說：“告訴你錯了，這里只有懷特小姐?