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公關形象禮儀

時間：2024-03-06 11:28:31 職場

公關形象禮儀

公關形象禮儀1

　　—、公關人員的舉止行為

公關形象禮儀

　　如果你在單位是一名從事公關工作的人員，那么就要注意自己的舉止行為符不符合公關禮儀的要求，這不僅反映出個人的素質，而且某種程度上也代表所在企業的形象，同時也是企業形象的一種外顯方式。

　　公關人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止和體姿動態往往形成照耀公關活動的“暈輪”或“光環”，這種“暈輪”和“光環”

　　的“亮度”或“強度”則取決于各種禮儀的具體表現是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產生信任和好感，而且會使合作過程充滿和諧與成功。舉個例子，日本著名實業家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發室，理發師當場批評他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想？連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎？”自此，松下幸之助便“痛改前非”，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態。想到今天的'“松下產品馳名天下”，這與它們的創始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開的。

　　如果身為公關人員蓬頭坂面，缺乏素養，公眾便可能會聯想到組織整體素質的低下，不會有堅強的經濟和技術實力。

　　二、公關札儀對企業內部的作用

　　一個企業的公關禮儀可以規范內部員工的言行，協調領導和員工之間的關系，使全體員工團結協作’提高工作效率，提高企業在市場競爭中的生存和發展能力。反之，如果員工不能遵循公關禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協作配合，遇事推拖扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業目標的實現，甚至會危及企業的生存。

　　比如：小李經常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小李在車間明明發現生產線上有問題，可是他因心中有氣，沒有告訴相關人員。結果，造成大批產品報廢，使企業淑臨破產邊緣。

　　三、公關札儀與外部的關系

　　公關禮儀可以與外部公眾形成和諧、融洽、合作的關系，獲得外部公眾對企業的認可和好評，從而創造出有利于自身發展的最佳環境。

　　每一個企業都不可能是封閉的，它必然要與外界發生千絲萬縷的聯系。在企業與外部公眾的交往活動中，公關禮儀會起到調節相互關系的作用，贏得公眾對企業的贊賞。不僅可以鞏固現有的公眾關系，還可以廣結良緣，拓展更多的新關系，得到更多的認同和幫助，創造出良好的生存與發展的環境。

　　四、公關禮儀與企業宣傳

　　公關禮儀活動的組織與實施必須與企業形象戰略保持一致。通過公關禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業，產生信任和好感，提高企業在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業形象，才能實現公共關系目標和企業發展的戰略目標。

　　如果每一個人都能夠做到接人待物知書達禮’著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度’接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度。

公關形象禮儀2

　　公關人員的特點就是要天天化妝上崗，不能素面朝天。對于公關人員來講，此處指的主要是女性，其化妝是有要求的。簡單地講就是八個字：化妝上崗，淡妝上崗。有很多職業婦女，特別是極個別的公關人員，在這方面存在先天性的不足。不是我們女同志不想化妝，而是無處學起。我和很多公司企業公關部的同志講，如果你要規范你的公關人員化妝，一定要先教會她們化妝。教不嚴，師之惰。我們以前是不教的，幼兒園就沒有人教化妝，小學、中學也沒有人教化妝，到了大學也沒人教化妝啊。說個不好聽的話，我們很多女同志比較可憐，其化妝屬于自學成材，在黑暗中探索。有的女同志不化妝還是比較可愛，顯得很純潔。有的女同志一化妝，就不像好人了。畫虎不成，反類其犬。作為公關人員來講，化妝時有些基本的規則一定要認真遵守。不僅是化妝上崗、淡妝上崗，而且還有些規則不可不知。

　　以下五個重要的規則，要特別強調一下。

　　第一，自然。化妝是一種美化自身的行為，美容尤其如此，但是一定要明白，美在含蓄，美在自然。清水出芙蓉，天然去雕飾。關于化妝，我經常喜歡講一句話，我們的工作妝、生活妝要力求妝成有卻無，這是最重要的。什么叫妝成有卻無?化妝之后自然而然，讓別人感覺到你長得天然如此地美麗，那才是高手。也就是所謂的天生麗質難自棄。但確實有些女孩子有誤個誤區，她認為：既然化了妝，就得讓別人知道化了妝，不然干嗎化妝?她會光天化日之下，濃濃地涂著腮紅。如果不是參加宴會，又不是在晚間的`燈光照射下，此舉其實是沒有必要的，當然淡點兒也可以。我昨天出去又碰到一位，她就在光天化日之下，涂了一個紅臉蛋，說好聽點兒像是發燒。

　　現在，有很多人就喜歡打扮得很奇奇怪怪的，染彩色頭發，化亂妝。如果你是休閑、度假、或者參加化妝舞會，那么你隨意。但是作為公關人員你化妝就不能出格。自然是其第一宗旨。

　　第二，美化。什么叫美化，美化就是你的化妝要符合常規的審美標準。不能夠和人們常規的審美標準不一樣，要讓大多數人喜歡，說白了就是不能脫離群眾。

　　有一天，我家里來了一位女同志，找我太太的。我太太不在，外面又下著大雪，我說要么你一會兒再來，要么你在我這兒等一會兒也可以。她到很大方地說：金教授咱們聊聊吧。我說那聊聊就聊聊吧，她就坐我對面。我這個人喜歡觀察，當時，我第一感覺就是這個人我見過，但是和上次見到的不大一樣。大概我這個眼神比較怪，她就問我：金教授，您是不是覺得我變樣了?當然我也打哈哈，我說，你變得更可愛了。她說，你那眼神不對，你是不是覺得我什么地方有點兒重大變化?我說，你確實有點而重大變化，她說，哪兒變了?我說，我老婆不在我不敢多看。她說，你看吧。結果我認認真真端詳她，端詳二三分鐘，我還是發現不了哪兒不同。但是我感覺就是跟以前不一樣。人家挺自得，老金我把你都蒙住了，回家一定有牛可吹了。她說：告訴你吧，我把眉毛刮了。我總覺得她臉上少東西了，不知道什么少掉了?據說是和丈夫抬杠，一生氣把眉毛刮了。這個就有點不倫不類，簡直是另類了。

　　如果你是個公關人員，不管是男人還是女人，眉毛沒有了，終歸是不合適吧。一個女孩子如果留上一撮胡子也不合適，出格了，不符合常規的審美標準。

　　第三，協調。美在和諧，化妝者一定要懂得一些常規的搭配。比如，腮紅和眼影應該是一個色系。再比如，涂彩色唇彩和彩色指甲油時，其具體色彩是不是也要一樣呢?平時所使用的化妝品，是不是整體上它的香型要相似?所以如果經濟能力允許的話，使用化妝品最好還是系列化比較好，別亂來。比如：

　　有的女孩子洗手用的香皂是茉莉香型的，浴液用的是玫瑰香型的，洗發香波用的是檀香型的，香水用的則是混合型的。把這幾種香型用在一起，就是一個菜園子香型。它們相互串味了，不和諧。如果我用的男用化妝品都是同一個系列的，松針香型、煙草香型或海洋香型，就比較和諧。否則很多味混雜在一塊兒，它串不串味?跟廚房的味兒一樣，肯定不好。

　　所以化妝一定要講究協調，惟此才有品位。

　　第四，得法。要掌握常規的化妝方法，此即所謂化妝得體。一些最基本的化妝方法一定要知道。舉個例子，使用香水，香水分為很多類型，有濃香型、清香型、淡香型、微香型。最老土的說法，不帶噴頭的那種香水，瓶子又小的那是香精。一般來講，那是抹的，一般都抹在手腕、膝后、耳根。帶噴頭的那種一般是古龍水、化妝水或者是淡香型香水。那個是噴的，抹的和噴的具體用法不大一樣。經常見到有的女同志拿起香水瓶跟敵殺死似的，把自己搞得和一盤蚊香一樣，可以熏死耗子，其實沒有這么用的。嚴格來講，香精、濃香型香水或者清香型香水，就是小瓶的，一般都不帶噴頭，一般都是抹的，抹在什么地方呢?其一，雙耳耳垂之后。它實際上是控制自己頭發的味道的，夏天容易出汗，有的時候頭發會有異味，特別是一些特殊生理周期，它會有異味。這樣的話，會使自己身上有一種芬芳的氣味。其二，下頜之下。根據領子或者襯衫的高度，一般來講距離衣領一到兩指之間。有時候汗流浹背，就會很擔心自己的體味被別人聞到，那樣不好，但是又不好意思當著面去擦。這個時候在這個位置涂上一兩滴香水的話，就容易控制氣味。其三，穿裙子的時候。長裙也好，短裙也好，一般根據裙長，在裙擺附近一些地方涂。比如，中裙，裙擺在膝蓋附近，我們叫它及膝裙。如果是穿及膝裙的話，香水應該噴在膝蓋后面的那個膝窩。如果要穿長裙，裙擺到腳脖子附近了，那么就可以在踝骨附近。踝骨就我們老百姓說的腳脖子骨，在踝骨這個地方抹一兩滴香水，這樣行進之時，裙擺搖曳，就會把香味自然地推出來。那時香就是你，你就是香，和"大蚊香"的境界不可同日而語。

　　第五，避人。所謂避人，即回避他人，不要在人前化妝。它是化妝中非常重要的一個原則，我特別想提醒我們每一位公關人員，尤其是公關小姐們，一定要注意這個問題：不在他人前化妝。有極個別的女同志不大懂得這個道理，她覺得自己很大方，不見外，隨時隨地都敢化妝。其實化妝是一種美化自身的私人行為，不僅不要在外人面前化妝，一個有教養的女士，甚至在老公面前、男朋友面前也是不化妝的。如果被別人發現你漂亮起來的秘密，那么你在對方心目中的美就會大打折扣，就會影響他人對你的印象。美是一種距離。你在外人面前化妝，會讓人有一種招搖過市、不夠自尊的感覺。有一些女同志不大注意這個問題，化妝隨時化，掏出小鏡子來當窗理云鬢，對鏡貼花黃。這是非常不合適的。這一點在國際交往中，尤其要注意。在外國人眼里，一個女人，要在大庭廣眾之下化妝，不僅失之于莊重，而且往往會讓人認為身份可疑。在一些西方國家，一個女人在酒店、歌廳、大堂里獨自徘徊，已經是非常可疑的了。她再拿起化妝品化妝、補妝那么就更加行跡不端。一般的西方人往往將此舉視為黃色娘子軍的基本特征。

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