當(dāng)前位置：聚優(yōu)網(wǎng)>聚優(yōu)經(jīng)驗(yàn)>職場(chǎng)>人際交往中的目光禮儀

人際交往中的目光禮儀

時(shí)間：2024-03-10 07:48:56 職場(chǎng)

（實(shí)用）人際交往中的目光禮儀

　　目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達(dá)有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。“眼睛是心靈的窗口”，它在很大程度上能如實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。

　　一、注視時(shí)間

　　在整個(gè)交談過程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過程的50%～70%，其余30%～50%時(shí)間，可注視對(duì)方臉部以外5～10米處，這樣比較自然、有禮貌。

　　二、注視區(qū)域

　　場(chǎng)合不同，注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。

　　（1）公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場(chǎng)合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。

　　（2）社交凝視。這是指在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

　　（3）親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。

　　三、注視方式

　　無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長(zhǎng)時(shí)間固定在所要注視的位置上。這是因?yàn)椋吮灸艿卣J(rèn)為，過分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以，雙方交談時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對(duì)方心理放松，感覺平等，易于交往。

　　當(dāng)與人說話時(shí)，目光要集中注視對(duì)方；聽人說話時(shí)，要看著對(duì)方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對(duì)談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對(duì)方的眼區(qū)；如果想要中斷與對(duì)方的談話，可以有意識(shí)地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對(duì)方眼睛，因?yàn)閷?duì)方除了會(huì)以為你在窺視他心中的隱秘，還會(huì)認(rèn)為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時(shí)，就不要輕易移開目光，直到逼對(duì)方目光轉(zhuǎn)移為止。當(dāng)對(duì)方說了錯(cuò)誤的話正在拘謹(jǐn)害羞時(shí)，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對(duì)方，否則對(duì)方會(huì)誤認(rèn)為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時(shí)，切勿東張西望或看表，否則對(duì)方會(huì)以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。

　　四、商務(wù)禮儀中的目光禮儀

　　（一）公事凝視

　　公事凝視主要用于洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行貿(mào)易談判時(shí)使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果您看著對(duì)方的這個(gè)部位，就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，別人也會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談的過程中，如果始終落在這個(gè)三角部分，你就會(huì)把握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

　　（二）社交凝視

　　社交凝視是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看著對(duì)方臉上的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方臉上這個(gè)部位的時(shí)候，會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會(huì)、舞會(huì)以及各種類型的友誼聚會(huì)。

　　（三）親密凝視

　　親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看著對(duì)話者的雙眼到胸部之間。當(dāng)男人對(duì)女人或后者對(duì)前者產(chǎn)生特別好感時(shí)，一般是看著對(duì)方這個(gè)部位。當(dāng)然用眼睛專注對(duì)方的胸部范圍時(shí)只有戀人之間才算合適，對(duì)陌生人來說，這種凝視就有些過分了。

　　（四）側(cè)掃視

　　側(cè)掃視是用來表示興趣、喜歡、輕視或敵意態(tài)度的凝視行為。這種凝視行為伴隨著微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號(hào)，如果伴隨著眉毛下垂，嘴角下撇的話，就會(huì)表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評(píng)性的信號(hào)。

　　在一般商務(wù)場(chǎng)合我們多采用公事凝視或社交凝視來營(yíng)造莊重或者是和諧的氛圍。

　　五、與人談話時(shí)目光使用禮儀

　　與人交談時(shí)，目光經(jīng)常是無所適從，而談話時(shí)如果看到對(duì)方的目光游移不定，自己又感到很不舒服，那么談話時(shí)目光如何運(yùn)用才算恰當(dāng)？

　　交談時(shí)除注意語言美、聲音美之外，姿態(tài)美也很重要，也就是說在談話中語氣、語態(tài)、神色、動(dòng)作、表情等都要專心致志，聚精會(huì)神，合乎規(guī)范。尤其是目光的收縮投放問題，雖屬細(xì)節(jié)，但直接影響到談話的效果。

　　如果談話雙方屬正面相向，那么，目光注視對(duì)方是一種起碼的禮貌，以表示對(duì)談話的興趣和對(duì)對(duì)方的尊重。但注視并不等于凝視，直勾勾地盯著對(duì)方，或目光在對(duì)方身上左右上下亂掃，甚至還跑到

　　對(duì)方身后去，這只會(huì)使對(duì)方透不過氣來或惶惑不安，有話也說不出來。

　　一般來說，如果兩個(gè)人在室內(nèi)面對(duì)面交談，目光距離最好在1米至2米之間，目光注視對(duì)方胸部以上、額頭以下部位。有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)談話雙方目光對(duì)視的情況，此時(shí)不必躲閃，泰然自若地徐徐移開就可以了。如果是許多朋友在一起交談，講話的人不能把注意力只集中在其中一兩個(gè)熟悉的人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人。同時(shí)，與誰交談或看誰談話時(shí)，就應(yīng)把目光注視到對(duì)方身上，讓人感覺到你在與他交談或聽他講話時(shí)正在關(guān)注著他，以示尊重。

　　六、教師資格面試目光禮儀

　　教師的眼睛是最重要的教學(xué)工具之一，教師與學(xué)生交往時(shí)，雙眼應(yīng)以祥和的目光注視著對(duì)方，這是一個(gè)相當(dāng)重要的禮儀，這樣會(huì)讓學(xué)生覺得您為人正直，如果眼神飄浮不定，學(xué)生會(huì)覺得您缺乏可信度。

　　教師在交往中，特別是和學(xué)生的交往中，若想獲取成功，就要以期待的目光，注視著學(xué)生講話，面帶淺淡的微笑和不時(shí)的目光接觸，這種溫和而有效的方式，會(huì)營(yíng)造出一種溫馨的氛圍。

　　（一）教師的目光

　　教師在與學(xué)生、同事交流時(shí)，往往借助于目光傳遞教學(xué)信息，有人稱之為教師的眼語。眼語的構(gòu)成，一般涉及目光的角度、部位、時(shí)間、方式、變化等五個(gè)方面。

　　1、目光的角度

　　在注視他人時(shí)，目光的角度在某種意義上意味著與交往對(duì)象的親疏遠(yuǎn)近。注視他人的角度，通常有以下三種∶平視、仰視、俯視。

　　平視，即視線呈水平狀態(tài)的注視。一般適用于普遍場(chǎng)合的交流與對(duì)話，或者是身份、地位基本平等的人與人之間的交流。如教師同事之間的交談或者課題研討。

　　仰視，即主動(dòng)居于低處，抬眼向上注視他人。它表示尊重、敬畏之意，適用于面對(duì)尊長(zhǎng)之時(shí)。參加面試的人員，倘如碰到比較年長(zhǎng)的評(píng)委，可以適當(dāng)?shù)夭捎眠@種眼光，表示對(duì)評(píng)委的尊重。

　　俯視，即抬眼向下注視他人，一般用于身居高處之時(shí)。它可以對(duì)晚輩表示寬容、憐愛，也可表示對(duì)他人輕慢或者歧視。這種目光不宜多用，并且要慎用。教師在講課時(shí)，多處于位置比較高的講臺(tái)之上，不自覺地便成了俯視，一方面是觀察學(xué)生的方便，另一方面教師要學(xué)會(huì)利用俯視的目光建立自身的威信。

　　2、注視的部位

　　在人際交往中目光所及之處，就是注意的部位。注視他人的部位不同，不僅說明自己的態(tài)度不同，也反映著雙方關(guān)系有所不同。教師在與同事走近之時(shí)，面試人員在初次見到評(píng)委之時(shí)，都要嚴(yán)格遵守目光注視的基本常識(shí)。例如，不宜目中無人，不宜過多地注視其頭、腿、腳部與手部。

　　通常允許注視他人的常規(guī)部位有以下幾處∶額頭、雙眼、眼部至唇部、眼部至肩部等。如與學(xué)生談話時(shí)，眼睛注視對(duì)方雙眼到嘴巴的三角區(qū)。

　　3、注視的方式

　　注視他人，在交際場(chǎng)合可以有多種方式的選擇。教師在注視方式上應(yīng)當(dāng)有所把握，切不可因?yàn)樽⒁暦绞降牟煌锥绊懝ぷ骰蚪涣鳌＝處煴容^常用的注視的方式有直視、凝視、環(huán)視、盯視等。

　　（1）直視，即直接地注視交往對(duì)象，它表示認(rèn)真、尊重，適用于各種情況。若直視他人雙眼，即稱為對(duì)視。如在和親近的人談話（與學(xué)生單獨(dú)交談）時(shí)，可以注視他（她）的整個(gè)上身，顯示自己大方、坦誠(chéng)，或是關(guān)注對(duì)方。

　　（2）凝視，是直視的一種特殊情況，即全神貫注地進(jìn)行注視。它多用于表示專注、恭敬。另外，正視的時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)變?yōu)槟暋＝處熢谡n堂中不能長(zhǎng)時(shí)間注視某位學(xué)生，否則，學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己可以出現(xiàn)了什么問題，導(dǎo)致不能專心聽講。

　　對(duì)精力不集中、做小動(dòng)作或竊竊私語的學(xué)生，教師可以凝視他幾秒鐘，待雙方目光接觸以后再移開，這樣既起到了告誡的作用，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心。

　　（3）環(huán)視，即有節(jié)奏地注視身邊不同的人員或事物。它表示認(rèn)真、重視，適用于同時(shí)與多人打交道，表示自己一視同仁。環(huán)視是教師在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)運(yùn)用最廣泛的一種目光。

　　（4）盯視，即目不轉(zhuǎn)睛，長(zhǎng)時(shí)間地凝視某人的某一部位。師生在交談中，應(yīng)注視對(duì)方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當(dāng)雙方緘默無語時(shí)，就不要再一直看著對(duì)方的臉。因?yàn)殡p方無話題時(shí)，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果此時(shí)您注視學(xué)生，勢(shì)必使對(duì)方顯得更尷尬。

　　另外，還有一些注視的方式，教師應(yīng)盡量少用。掃視表示好奇、吃驚，不可多用，但打量學(xué)生的時(shí)候可用；睨視即斜著眼睛注視，多表示懷疑、輕視，一般要忌用；他視表示膽怯、害羞、心虛、反感、心不在焉，是教師平時(shí)所不宜采用的一種眼神。

　　（二）教師在教學(xué)中的目光禁忌

　　學(xué)生渴望教師的目光是鼓勵(lì)的，因?yàn)樗芙o學(xué)生以自信和力量，增強(qiáng)學(xué)生的自尊心、上進(jìn)心。他們從這種目光中得到鼓勵(lì)，迎著這種目光，他們敢于大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求，敢說自己想說的話，敢做自己想做的事，使他們最大限度地享受自由、張揚(yáng)個(gè)性。

　　（1）忌責(zé)怪的目光。這種目光容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，造成學(xué)生對(duì)教師的抵抗，割裂師生間的友誼，使兩者矛盾激化，不利于學(xué)生健康人格的發(fā)展。

　　（2）忌漠視的目光。只顧做自己的事，不看對(duì)方說話，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。孩子是天真的，想說的時(shí)候就會(huì)說，當(dāng)講話出現(xiàn)被孩子打斷、或中間出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的活動(dòng)時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，要學(xué)會(huì)傾聽，讓孩子表達(dá)。

　　漠視目光極易使學(xué)生的自尊心受到傷害，致使學(xué)生產(chǎn)生極大的自卑心理，任何活動(dòng)都不敢積極參與，甚至對(duì)任何事情都缺乏信心和興趣，沉默寡言，最終導(dǎo)致性格上的孤僻、冷漠、自私。

　　（3）忌呆板的目光。眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示有活力，但如果太快則表示不真誠(chéng)、給人不莊重的印象，同時(shí)，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則為缺乏生氣。

　　（4）忌看完學(xué)生突然一笑，是一種譏諷。

　　（5）忌面無悅色的斜視，是一種鄙夷。

　　七、社交禮儀中的目光接觸

　　首先，社交中的目光接觸有哪些含義呢？

　　目光接觸是社交中的無聲語言，它并非一種恒久狀況，而是一剎那的交會(huì)，在每一次交會(huì)中，彼此發(fā)展自我。當(dāng)我們目光接觸時(shí)，不是表達(dá)自我，就是接受對(duì)方的表達(dá)。

　　人與人之間最困難的莫過于目光接觸。眼睛是心靈的窗戶，目光接觸也就是靈魂的接觸。

　　社交中的目光接觸，由于對(duì)象、地點(diǎn)、情緒、環(huán)境等不同，目光接觸的含義也不同：

　　表示接納：有一個(gè)男青年走進(jìn)咖啡館。他在門口站了一站，察覺到在座有幾位女青年的目光都投了過來。他掃視一周，發(fā)現(xiàn)多數(shù)人都在目光交接之后立刻轉(zhuǎn)移了視線，只有一位女青年迎住他的目光看了一會(huì)兒。這位男青年用目光接觸的方式找到一位對(duì)他表示注意的人，那女青年的目光中含有接納的意思，于是兩人便攀談起來。

　　表示愛慕：英國(guó)著名作家勞倫斯在《搗蛋鬼》中，描述了斯托克斯小姐與一位年輕士兵目光接觸后的愛慕之情：“當(dāng)她仰起頭，目不轉(zhuǎn)睛地望他時(shí)，他仿佛感到她的目光，驀地掉轉(zhuǎn)身，那雙深藍(lán)色眼睛恰恰碰上她的淺藍(lán)眼睛——直勾勾地盯住他。小伙子晃了一下，又掉過臉去，好像要從座上摔下來似的。那姑娘豐滿而鮮艷的面孔上，泛起一絲紅暈。她喜歡他。”愛慕的目光相接觸，猶如陰電陽電相撞，會(huì)立即爆發(fā)出火花。

　　表示挑釁：在公共汽車的車廂里，一個(gè)小伙子的目光在乘客中掃視，找到了一位年輕姑娘的眼睛。對(duì)方先是有些迎戰(zhàn)的意思，但是不久便認(rèn)輸了。這小伙子又選中一個(gè)男孩子為對(duì)手，仍是一個(gè)回合就分勝負(fù)。接下來，他又看著一位老太太，老太太一皺眉便低頭在皮包里找東西。這是一種逃避的方式。車廂里的人一個(gè)接一個(gè)地在他的目光下屈服，每次擊敗一個(gè)人，小伙子就增添幾分盛氣。但這種喜歡打“目光戰(zhàn)”的人，只能令人厭惡。這是一種極惡劣的侵犯他人隱私的方式，是一種心理不健康的表現(xiàn)。

　　表示詢問：任何公共場(chǎng)合，都可以借目光詢問方式去接觸別人，例如：這個(gè)座位有人嗎？我可以進(jìn)去嗎？這是最后一班車嗎？等等，都可以通過目光接觸得到答案。

　　表示自信：有能力和人互相注目而不畏縮的人，往往是自信心強(qiáng)的人。反之，不敢與別人的目光接觸，眼睛只是緊張地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，這種人缺乏自信。

　　國(guó)外有一家石油公司為了招聘能控制局面的工作人員，對(duì)應(yīng)征人員進(jìn)行面試時(shí)打“目光戰(zhàn)”，測(cè)驗(yàn)員對(duì)應(yīng)征人員進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的注視。大部分人被瞪得渾身不自在或手足無措，有的人在測(cè)驗(yàn)員的逼視下連話都說不清楚。只有少數(shù)人不怕“目光戰(zhàn)”，不躲開對(duì)方的目光，結(jié)果被聘用了。

　　表示暗示：社交活動(dòng)中用目光接觸暗示某種意義的例子不勝枚舉，例如女方用目光向男方暗示：時(shí)間不早了，快回家吧。一個(gè)令人反感的人來到家里，男主人用目光向女主人暗示：別理睬這家伙！

　　表示權(quán)威：有人說，權(quán)威的外在反應(yīng)是：直視的目光，靜止的雙手。這種說法不無道理。因?yàn)檎嬲辛α浚袡?quán)威，敢與別人進(jìn)行目光接觸的人，都是能干實(shí)事的人，能干的人就是有力量的人。

　　怎樣在社交中善于與別人目光接觸呢？

　　首先，可以運(yùn)用反饋?zhàn)饔玫脑怼Ｄ阆扔幸饬脸鰴?quán)威的風(fēng)度，內(nèi)心就會(huì)因而感覺比原先強(qiáng)了幾分，使你增加了信心，敢于與別人的目光接觸；在言行上也果然會(huì)表現(xiàn)出比原來強(qiáng)的氣勢(shì)。如果內(nèi)部本來就有潛力，外表的加強(qiáng)可以產(chǎn)生反饋效用！使目光由躲躲閃閃變得敢于直視了。

　　其次，要以切實(shí)的態(tài)度自我觀察、分析，認(rèn)清自己有沒有潛力，如果你天生就內(nèi)向、羞怯、膽小，就很難在目光接觸中向別人顯示自己內(nèi)在的力量。而如果你深知自己的潛力沒有被充分挖掘出來，那么，你就要在目光接觸中爭(zhēng)取主動(dòng)。

　　再次，敢于或善于同別人目光接觸，有助于強(qiáng)化內(nèi)在自我。你在置身于復(fù)雜環(huán)境的時(shí)候，應(yīng)注意你如何在外表上反映自己的內(nèi)在形象。別人對(duì)你的態(tài)度，大半是依據(jù)你自身的表現(xiàn)而定的。

　　第四，分析各種目光的實(shí)質(zhì)，采取適當(dāng)應(yīng)付辦法。如：對(duì)待真誠(chéng)的目光，報(bào)以信任；對(duì)待愛慕的目光，報(bào)以熱情；對(duì)待狡黠的目光，報(bào)以警惕；對(duì)待狂妄的目光，報(bào)以蔑視；對(duì)待兇惡的目光，報(bào)以憎恨；對(duì)待淫邪的目光，報(bào)以厭惡。

　　那么跟別人目光接觸時(shí)要注意什么呢？

　　當(dāng)別人在交際場(chǎng)合說了錯(cuò)話或做了不自