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四種公共社交禮儀

時間：2024-05-04 08:14:21 職場

四種常用公共社交禮儀

　　一、著裝禮儀

　　1、著裝“六忌”

　　著裝體現一個人的品味和對待外界的態度。在職場中，商務人士更要特別注意自己的著裝，這直接關系著自身的職業發展。在著裝方面，主要有“六忌”：

　　①　過于鮮艷

　　在正式場合的著裝色彩切忌較為繁雜，過分鮮艷。比如，衣服圖案過分繁瑣以及標新立異等，這些都會給人以不穩重成熟之感。

　　②　過于雜亂

　　過于雜亂是指不按照正式場合的規范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對企業的規范化程度產生疑慮。

　　③　過于暴露

　　在正式的商務場中，身體的某些部位是不適宜暴露的，比如，胸部、肩部和大腿等部位，過于暴露會給客戶留下不穩重之感。

　　④　過于透視

　　在社交場合中，往往是允許穿著透視裝的，但在正式商務交往中著裝過于透視就有失對別人的尊重，更有不尊重對方的嫌疑。

　　⑤　過于短小

　　在正式場合，商務人員的著裝不可以過于短小。比如，短褲、超短裙、露臍裝，一些重要場合甚至不允許穿短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場合身著短褲是絕對不允許的。

　　⑥　過于緊身

　　在社交場合，緊身服飾是允許穿的，但工作場合強調正式和莊重，不可以穿著過分緊身的服裝。設想一下，當商務人員在工作場合穿著過于緊身的服裝，凸顯線條分明，又怎能體現自己的莊重呢？

　　2、著裝注意事項

　　在正式社交場合，商務人士的著裝需要注意以下事項：

　　①　符合身份鑒于員工形象均代表其所在企業形象及規范化程度，同時也反映個人的修養和見識，因此，商務人員的著裝必須與其所在企業形象、工作職位相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業有別、崗位有別，即“做什么，像什么”。如此這般，才會使著裝恰到好處地反映自身的素質以及企業形象。

　　②　揚長避短現實生活中，每個人的高矮胖瘦都不同。商務場合著裝強調揚長避短，但需要注意的是避短而不在揚長。例如，緊身上衣，迷你裙最能展現女士的身材，但是這樣的著裝不適宜商務場合，而是應該以職業套裝為好；如果女士的腿不直，可以選擇褲裝。這些都是揚長避短做法。

　　③　區分場合在日常工作與生活中，商務人士的著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合，商務人士應該選擇不同的服裝，以此體現自己的身份、教養與品味。

　　一般而言，商務人士所涉及的諸多場合有三個：公務場合、社交場合、休閑場合。

　　1）公務場合。

　　所謂公務場合是指執行公務時涉及的場合，一般包括寫字間、談判廳以及外出執行公務的場合等。公務場合的著裝要求為注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫，不宜穿著時裝、便裝。必須注意在重要的公務場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

　　2）社交場合。

　　對商務人士而言，社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地交往應酬的場合。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜穿著禮服、時裝、民族服裝。一般不適合選擇過于莊重保守的服裝，否則會和周邊環境不協調。

　　3）休閑場合。

　　休閑并不等于休息，是指在工作之余單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。休閑場合著裝的基本要求為舒適自然，換言之，穿著打扮可以聽憑個人所好，只要不觸犯法律，不違背倫理道德，不有礙他人身體安全的都可以。比如，運動裝、牛仔裝、沙灘、T恤、短褲、涼鞋以及各種非正式的便裝都是不錯的選擇。在休閑場合，身穿套裝、套裙，往往會貽笑大方。

　　3、著裝常規

　　在正式的商務場合中，商務人士的著裝要講究一定常規，切不可隨心搭配，以免影響交際效果。

　　通常來說，商務人士的著裝常規以女士的裙裝和男士的西裝為主。

　　二、交談禮儀

　　1、社交場合“六不談” 在商務交往中，主要有六個方面話題不能選擇，統稱“六不談”。

　　①　非議黨和政府

　　不能非議國家、黨和政府，思想、行動應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民、每個企業界人士的基本職業規范，也是道德素養問題。

　　②　機密話題

　　我國有國家安全法、國家保密法，涉及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中，國家秘密與商業秘密是絕對不能涉及的。

　　③　非議他人

　　與外人打交道時應該牢記客不責主的觀念，即不能隨便挑剔別人的不是，也不得非議交往對象，如果不是特別嚴重的問題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯或者難以下臺。

　　④　背后議論領導、同事與同行

　　在商務交往中主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚。在外人面前議論自己的領導、同行、同事，會讓別人對你的人格、信譽產生懷疑。

　　⑤　格調不高之事

　　格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系等。如果這些格調不高的話題在商務交往中出現，會使對方覺得你有失教養。

　　⑥　個人隱私之事

　　關心別人值得提倡，但是需要有一個尺度。想要做到關心有度，就要做到不隨便議論別人的隱私。尤其是與外國人交談時，應回避個人隱私。

　　個人隱私具體包括“五不問”：不問收入、不問年齡、不問婚否、不問健康、不問經歷。

　　2、交談“三忌” 在與人交談中，要做到如下“三忌”：

　　①　惡語傷人

　　與對方交談的過程中，難免會產生分歧，但是無論雙方分歧多大，都要記住尊重對方，對其表示重視和友善，切勿惡語傷人。

　　②　大聲喧嘩

　　說話的時候要養成細語慢聲的習慣，即聲音低、語速慢，不要大聲喧嘩，以便對方能夠理解和聽懂。聲音放低、語速放慢是交談時尊重對方的重要要求。

　　③　三心二意

　　與人談話時，眼睛四處觀望，說明你三心二意，不重視對方，是一種極不禮貌的行為。談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內容等方面與交談對象進行必要的互動。如果在面談時，面含微笑、點頭致意，表示若有所思，必定會給對方留下很好的印象。

　　三、會面禮儀

　　1、介紹禮儀

　　在商務交往中，往往需要向交往對象具體說明自己的情況，即進行介紹。介紹一般可分為三種，即介紹自己、介紹他人、介紹集體。

　　（1）自我介紹

　　自我介紹，就是在必要的社交場合把自己展現給其他人，以使對方認識自己的交往方式。恰當地自我介紹，不但能增進他人對自己的了解，還能創造出意料之外的商機。

　　進行自我介紹時，應注意三方面要點：其一，先遞名片；其二，時間簡短；其三，內容完整。

　　通常，在正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

　　①　姓名。應當一口報出，所報的姓名要真實有效，并且要保持完整，不可有姓無名，或有名無姓。

　　②　單位、部門。供職的單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門通常可以延后報出。

　　③　職務。報出擔負的職務或從事的具體工作。有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。比如，“我叫唐里，是天秦廣告公司的公關部經理”。

　　（2）介紹他人

　　介紹人的選擇。通常介紹他人需要有所選擇，比如，家里來客人，女主人就是介紹人；單位來客人，一般是公關人員、文秘等擔當介紹人；對于重要客人，應由單位的最高領導擔任介紹人，以表示對重要客人的尊重。

　　介紹他人的先后順序。介紹他人時，先后順序的標準是：介紹雙方時，先卑后尊。根據一般規則，為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：

　　● 先介紹下級，后介紹上級；

　　● 先介紹晚輩，后介紹長輩；

　　● 先介紹年幼者，后介紹年長者；

　　● 先介紹男士，后介紹女士；

　　● 先介紹未婚者，后介紹已婚者；

　　● 先介紹家人，后介紹同事、朋友；

　　● 先介紹主人，后介紹來賓；

　　● 先介紹后來者，后介紹先到者。

　　四、握手禮儀

　　握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的見面致意禮節。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。

　　（一）握手禮行使的場合

　　迎接客人到來時；

　　當你被介紹與人認識時；

　　久別重逢時；

　　社交場合突遇熟人時；

　　拜訪告辭時；

　　送別客人時；

　　別人向自己祝賀、贈禮時；

　　拜托別人時；

　　別人幫助自己時，等等。

　　（二）握手禮行使的規則

　　行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

　　1、兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女性在先，主人在先：而下級、晚輩、男性、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿，則先伸手為禮貌。

　　2、如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

　　3、如一人與多人握手時，應是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女性、后男性。

　　4、若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應立即回握，以免發生尷尬。

　　（三）握手禮行使的正確姿勢

　　標準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

　　（四）握手禮的體態語

　　握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態度等；也有助于我們在人際交往中根據不同的場合、不同的對象去自覺地應用各種具體的樣式。

　　1、謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執，愿意受對方支配。

　　2、支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經決定，就很難改變觀點，作風不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

　　3、無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

　　4、“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。

　　5、抓指尖握手。握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。

　　6、施舍型握手。即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握，表明此人缺乏修養、傲慢、不平易近人。（歐洲中世紀時期的貴婦人與紳士之間的握手除外）

　　另外，當對方久久地、強有力地握著你的手，且邊握手邊搖動，說明他對你的感情是真摯而熱烈的。當對方握你手時連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說明對方對你的感情是冷淡的。當你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應盡快結束談話。

　　（五）握手時的注意點

　　行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。

　　見面與告辭時，不要跨門檻握手。

　　握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。

　　單手相握時左手不能插口袋。

　　男性勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但?