(熱)個人禮儀的基本要求
電話禮儀有哪些?
撥打電話：
(1)選擇恰當?shù)臅r間撥打電話，以不影響對方工作和休息為前提。
(2)開始通話，先問候?qū)Ψ剑缓笾鲃幼晕医榻B;電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。
(4)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽電話：
(1)拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。
(2)接聽電話時，溫和應(yīng)答。
(3)如遇對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。
(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達.
自助餐禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。
(2)根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。
(3)如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。
(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具。
(5)不將所取的食物帶出餐廳。
取菜時，不宜說話、咳嗽、打噴嚏，以免唾液濺入餐臺菜品中。
會面介紹的禮儀有哪些?
居中介紹：
(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。
(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。
自我介紹：
(1)先向?qū)Ψ近c頭致意。
(2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。
(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。
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