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公共場合禮儀

時間：2024-05-15 15:44:02 職場

(合集)公共場合禮儀

公共場合禮儀1

　　姿勢是內心狀態的外部表現，完全依你自己的情緒、感覺與興趣而定，一個從內心所發出來的姿態，不知要比一千條規則所指示的.好得多少倍。

　　真情愈流露，動作和姿態也愈顯得自然。

　　有時因心情快樂，便把兩手在空中揮動，有時因心情悲苦，忍不住握著拳頭，緊緊地靠在自己的胸前;

　　而當憤怒的時候，更不免舉拳猛擊，但是這種動作和表現姿態，都是以自然和靈活為要素。

公共場合禮儀2

　　有句俗話說“禮到人心暖，無禮討人嫌”。意思是說：懂禮貌的人讓人喜歡，不懂禮貌的人讓人嫌棄。今天，我就遇到了幾個正如俗話所說的人，讓你們判斷一下哪個是對哪個是錯。

　　星期五晚上，爸爸帶我一放學到家，放下書包，沖到媽媽那邊邊喘氣邊說：“明天帶我去大豐去玩好嗎？”我望著媽媽的眼睛。媽媽不忍心讓我失望就答應了。

　　第二天一大早，我急忙從我那滾的像狗窩似的床上爬起來?？丈弦路⒑醚?，洗好臉，就匆忙出發了。因為我暈車，所以沒吃早飯。到了小街，我乘上了汽車，開始了旅途。在半路一們老奶奶上車沒有座位，我剛準備讓座，身后的一位大哥哥起身讓老奶奶坐他的.座位。她走向座位時，不小心把一個小孩子的鞋踩了一下，老奶奶忙說：“對不起，對不起?！笨赡莻€小孩的家人依然窮追不舍，大罵那老奶奶不長眼睛。我實在忍不住看女士們家長把老奶奶罵得狗血淋頭，我騰地站起來，大聲說道：“你是家長，你不懂禮儀，怎么讓你的孩子學習，怎么配做一個合格的母親呢？”車上的人聽了我的話紛紛指責她。她被我們說的慚愧了，說：“老奶奶，是我不對?！辈⑵鹕韺⒆蛔尳o老奶奶坐。老奶奶于心不忍地說：“你帶著小孩，站著不方便，我還是坐那小伙子的吧。”車上恢復了平靜。這真是無禮討人嫌??！

　　到了大豐，我一心想去公園。媽媽卻不讓我去，把我帶到了超市。大潤發超市里人山人海，擠得是水泄不通。我們隨著涌流擠了進來。媽媽準備掏錢付賬時，發現錢包不見了。看著我們一臉著急的樣子，一位超市服務員熱情地對我們說：“不要急，讓廣播播一下，說不定會找到呢！”當我們走向服務臺時，只見一位叔叔正拿著一個錢包，著急地向服務員說：“不知是誰的錢包丟了，請幫忙播一下。”看著完璧歸趙的錢包，我和媽媽感激地拉著叔叔的手說：“謝謝，太謝謝你了！”

　　我真心希望文明禮儀在世界上傳遍，讓我們牢記“無禮討人嫌，禮到人心曖”這句古訓。

公共場合禮儀3

　　1公共場所下列項目應符合國家相關衛生標準和要求，主要有空氣、微小氣候(溫度、濕度、風速);水質;采光;照明;噪音;顧客用具和衛生設施。

　　2嚴格執行衛生部發布的《公共場所衛生管理條例》實施細則中的總則、衛生管理、衛生監督、罰則、附則等內容。

　　3公共場所直接為顧客服務的從業人員每年按規定進行健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。

　　4公共場所應做好以下衛生工作：

　　(1)、公共場所環境復雜，應避免滋生蟲害，避免其成為傳播某些疾病的媒介。

　　(2)、從業人員的健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應嚴格做好從業人員的健康檢查。

　　(3)、對供公眾使用的器具，應嚴格執行消毒管理，杜絕因器具消毒工作沒有做到位而傳染某些疾病。

　　(4)、公共場所室內人群集中，易使空氣污濁，并傳播疾病，所以應嚴格做好消毒和空氣通風等工作。

　　(5)、公共場所顧客逗留時間短，存有依賴思想，對公共場所保潔的責任心差，容易使公共場所變臟、變亂。應隨時做好公共場所的'保潔工作，及時清理衛生死角，杜絕滋生蟲害的可能。

　　(6)、公共場所容易通過物件的存放或接觸，產生相互污染，影響人們的健康。應嚴格做好公共場所物件的分類存放、分類管理工作，避免交叉污染。

　　5經營場所嚴格執行以下禁煙制度：

　　(1)、員工在公共場所禁止吸煙，違規者按照相關規定處罰。

　　(2)、做好禁止吸煙的宣傳教育工作。

　　(3)、在禁止吸煙的公共場所內設置醒目的禁止吸煙標志。

　　(4)、在禁止吸煙的場所內不放臵吸煙器具，不得設置煙草廣告。

公共場合禮儀4

　　公共場合禮儀的.一些具體要求：

　　1、公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　2、遇到客人時，應向客人示禮，示禮時注目、微笑。

　　3、上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。

　　特定公共場所禮儀：

　　1、電梯禮儀

　　（1）在電梯口右側等候，先下后上。

　　（2）與年長者、客人同行時，主動謙讓。

　　（3）進入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入。

　?。?）站立在門口者，主動提供開、關門服務。

　?。?）電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

　?。?）禁止在電梯內吸煙，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　2、過道禮儀

　?。?）遇到同事或相識的人主動招呼或點頭示意。

　　（2）遇到來訪客人禮貌讓道。

　?。?）不在公共過道大聲喧嘩。

　?。?）不在公共過道長時間交談。

　　3、餐廳禮儀

　?。?）在餐廳內，要禮讓，排隊有秩序。

　　（2）文明就餐，注意節約。

　　（3）用餐完畢，將餐具放置在指定處。

　?。?）尊重餐廳工作人員，不在餐廳內大聲說笑。

公共場合禮儀5

　　公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。

　　辦公室禮儀

　　與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的.座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　旅游觀光禮儀

　　旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意。

　　閱覽室禮儀

　　到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

公共場合禮儀6

　　1、公共衛生間的注意事項

　?、龠M入公共衛生間時，如遇人多，在衛生間門外排隊等候。

　　②使用時關好小門。

　?、凼褂煤鬀_水。

　　④便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

　　2、觀看演出的禮儀要求

　?、僦b適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應自覺遵守。

　?、诙Y貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座;如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾。

　　③保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調成靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物。

　?、苡行蛲藞?。一般不應中途退場。演出全部結束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應再次鼓掌;謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結束后再退場。特別提示：交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。

　　3、參加舞會的禮儀規范

　?、俜椂饲f。女士以裙裝為宜。

　　②邀舞時，一般男士應主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應反復糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應拒絕。

　?、厶钑r，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30厘米左右。

　?、芤恢枨Y束后，男士應將女士送回原位并致謝。

　　特別提示：參加舞會前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發出怪異的體味。進出舞場不可在舞池中穿行。同性之間不應相邀共舞。不應在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。

　　4、觀看體育比賽的'禮儀要求

　?、儆^眾入場前應根據場地要求著裝，不可光膀子。有些場地、場館對觀眾穿鞋有特殊要求，應提前了解，做好相應準備。不帶易燃易爆等危險物品及打火機、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入場;不帶易拉罐等罐裝物品入場;不帶寵物入場。盡量提前或準時入場;如有安全檢查規定，應積極配合;如開車前往，按規定路線行駛、停車。有序入場，注意禮讓老弱、婦女兒童及外國朋友入場，如有需要，為其引路指座。

　　②比賽中，若要提前退場，在不打擾他人的情況下盡快離開。比賽結束時，向雙方運動員鼓掌致意。退場時，按座位順序退場，向最近的出口緩行或順著人流行進。應主動將飲料杯、礦泉水瓶、果皮果核等雜物帶出場外。如比賽中突然停電，觀眾應保持安靜，坐在自己的座位上，不隨便走動。手中持有小手電或是熒光棒，可以打開照亮，但不要使用打火機、火柴等明火照明。如比賽延期，要聽從工作人員的指揮，借助應急燈燈光，按照安全出口指示燈的指示有序退場。

　　公共場合禮儀注意事項

　　1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀

　　在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數場所更不適合過夜。辦完事情應該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。

　　2、注意不要阻擋、妨礙他人通過

　　若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎;若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。

　　3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑

　　由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調低音量，能讓對方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。

　　4、走廊、通道請靠右行走

　　在公共場所的通道或者走廊行走時，大家應該盡量靠右側行走，將過道的左側讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側行走的慣例。在公共場所的電動扶梯上，也是一樣。

　　5、房門的開關使用禮儀

　　進出房門是有很多禮儀細節需要注意的，首先要輕開、輕關，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂等;其次，房門的開關需要配合相應的手勢，當房門的把手在右側需要用左手開門，把手在左側需要用右手開門;當你引領一位受尊重的人進出房門時，應該是：手拉門請對方先進，手推門自己先進，并做相應的指引手勢，這樣可以為對方扶住門，以免發生意外，也會顯得彬彬有禮。

　　6、注意面部朝向

　　當房間里面有人時，進出房門，都應該正面朝向對方，用你亮麗的面容面對別人，而不是留下一個背影，讓人“浮想聯翩”。

　　7、注意禮儀順序

　　公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應請長者、女士、來賓先進入房門。若是需要開關房門，門又不是很寬，需要我們根據房門的開關方向來確定誰先行。若出入房門時遇到對面有人，應側身禮讓。

公共場合禮儀7

　　一、個人儀表

　　所謂儀表，是指一個人的儀容和外表，包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生，它是人的精神面貌的外觀。

　　所謂一個人的風度，是一個人的性格、氣質、文化水平、道德修養的外在寫真，是人自身所具備的較為穩定的行為習慣的外在表現方式。良好的個人風度是每個人所追求的，良好的個人風度又是需要長期的培訓和修煉的。它是內心美與形體美的統一，更是一個人的外在美與內在美的總和，是一個人的整體之美。

　　1、儀容

　　個人儀容包括發式、面容、手部及頸之美

　　(1)個人儀容對發式的要求

　　頭發整潔、干凈、發型大方、不怪異是最基本的.要求;

　?、倜總€人選擇發型應根據自己的臉型、膚色、體形選擇發型，這是第一個層面;

　　②男士的頭發不超過衣領，女士的頭發不超過肩，如果留有長發

　?、廴绻_到更高層面，那就是所選發型與自己的氣質、職業、身份相吻合;

　?、芎玫陌l型真正的作用是揚你所長，而避你所短。

　　(2)個人儀容對面容的要求

　　面容是儀容之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。在面容的修飾上特別講究的是男女有別。讓我們先來看看男士的儀容怎樣修飾。

　　男士的儀容重在“潔”

　　雖然男士無需像女性那樣天天化妝，但也應保持健康、整潔的儀容。男士也應注意自己的“面子問題”。

　　男士的儀容要做到干凈整潔，應做到以下三個方面：

　　(1)干凈、整潔、大方。沒有哪個人喜歡與邋遢、不愛衛生的人來往。

　　(2)整體格調健康舒適。即指胡須、頭發等對外觀有影響的因素。男士盡量不要留胡須、長發，而且發尾不超過耳根，發式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺。

　　(3)養成自我保健意識。

　　具體要求如下：

　　眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。

　　不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫濃重眼影，不用人造睫毛。

　　耳朵：內外干凈，無耳屎。女性不戴耳環。

　　鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

　　胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。

　　嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。

　　臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。

　　2、儀容“禁忌"

　?、僭谏虅請龊蠐副亲?、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、吃零食;

　?、谝е讣住⒑咝∏?、吹口哨、喃喃自語、玩飾物

　?、鄞舐曊f話，粗言穢語、聊天;

　　④咳嗽、打噴嚏、隨地吐痰;

　?、荽蚴謾C、不停地看手表;

　　二、男士穿衣學問

　　在現在的商務活動中，男士一般都是西裝革履，這樣會顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的衣著，得體的西裝穿著會使你顯得氣質高雅、內涵豐富、卓爾不凡。

　　下面我們就主要講一講有關穿西裝的學問。

　　1、西裝

　　選擇西裝，最重要的不是價格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的諸多細節。在款式上，應簡潔而注重質料、剪裁和手工。顏色以單色為宜，并至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩重;灰色比較中庸、平和而莊重，得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩重，也是較為常見的一種色調，比較適合黃皮膚的東方人。另外，西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配，例如西褲的長度應正好觸及鞋面。

　　2、領帶

　　懂得自我包裝的男士，都非常講究領帶的裝飾效果，因為領帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協調外，還要干凈、平整不起皺。此外，領帶的長度要合適，打好的領帶尖端應恰好觸及到皮帶扣，領帶的寬度應與西裝的寬度和諧。

　　3、襯衣

　　領型、質地及款式，都須與外套、領帶協調，色彩應與符合自身的個性特點。一般的，純白色和天藍色的襯衫是商務人士必備的。同時，須注意領口和袖口是否干凈。

　　4、襪子

　　襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協調，深色比較穩妥，因為淺色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。

　　5、鞋子

　　鞋的款式和質地的好壞，也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因為這種顏色的皮鞋是不變的經典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會給人以專業、整潔的好感。

公共場合禮儀8

　　一、辦公室禮儀

　　二、閱覽室禮儀

　　三、影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

　　觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的`座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　四、商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意

　　五、旅游觀光禮儀

　　行路

　　行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

　　住宿

　　旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房后要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

　　進餐

　　尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　六、賽場禮儀

　　到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

　　運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。

公共場合禮儀9

　　1、自覺排隊

　　排隊的時候，要保持耐心。不要起哄、擁擠、夾楔、或破壞排隊。即使前面有你熟識的人，也不要去插隊。排隊自覺與否雖系區區小節，但卻能反映出人格的一個側面。

　　2、遵守順序

　　排隊的基本順序是：先來后到、依次而行。排隊時，一定要遵守并維護這一秩序，不僅要自己做到不插隊，而且還要做到不讓自己的熟人插隊。

　　3、保持適當間隔

　　排隊時，大家均應緩步而行，人與人之間最好保持0.5米左右的間隔，至少不能前胸貼著后背，否則會讓人很不舒服，甚至會影響他人所辦的事情。

　　4、不橫穿排好的隊伍

　　如果別人排好了隊，不要從別人的.隊伍里橫穿過去。不得已的情況下，請先說聲“對不起”。

　　5、可以有效利用排隊的時間

　　排隊時可以隨身攜帶一份報紙或者口袋書，這在很多排隊的場合非常有用。時間也打發掉了，你該做的事也完成了。不怕別人的白眼，拿本單詞手冊也行??！

　　6、不同場合的排隊禮儀

　　銀行：在銀行辦理相關業務時，應按照銀行劃定的區域按順序排隊。在前人臨近窗口辦理業務時，后者應在1米線后等待。窺視、越步上前詢問或未等前人辦完就爭搶辦理業務，都是非常不禮貌的行為。

　　車站：等候公共汽車時應按順序排隊。登車時不要擁擠占座，有秩序地禮讓乘車。在機場、火車站等場所，等候出租車時應該到指定區域排隊上車。

　　餐廳：餐廳或食堂都是公共場所，排隊等候需要有一定的耐心，不要敲擊碗筷，制造不安的氣氛。

公共場合禮儀10

　　公共場合請不要吵嚷

　　“去年，我曾在國外的某個公園里遇到了來自國內的旅行團。團員們似乎屬于同一單位，彼此相當熟悉，下車后就開始高聲地談論種種以形象、性、權力為主題的趣事，起勁地相互調侃，還不時爆發出狂野的大笑。

　　在那個游客眾多卻很安靜的公園里，這隊說漢語的旅行者顯得十分突兀。說實話，那個時刻我感到了羞恥，甚至不希望讓別人知道我是他們的同胞。今年，我參加了旅行社組織的境外游，再次體驗到了類似的尷尬。”

　　舊禮已去，新禮未立

　　親歷了這兩次事件，以研究文化為業的我不能不深思：來自禮儀之邦的我們為什么時常顯得粗野？是由于質樸的天性？還是為了表達大國崛起的自豪感？質樸的人往往尊重他者，崛起的大國公民更應表現出大家風范，因此，這兩個理由都不成立。

　　經過仔細思考之后，我終于明白了這些旅行者犯的首先是“無知之錯”：他們本來就不知道在公共場所應該如何保持安靜，也絕少有如此行事的體驗；在國內，他們就習慣于在會議室、銀行、飯店、公園里吵吵嚷嚷，從來沒覺得有什么不妥；現在到了國外，大家不過是按習慣行事而已。

　　對于這類現象，我們可以做出各種深入的分析，但其直接原因卻很簡單：國人生活在禮儀文化缺失的間隙狀態—舊的禮儀文化已經失傳，新的禮儀文化還未建立起來。

　　中國曾是禮儀之邦，華夏文明的第一個朝代就創立了豐富得讓孔夫子贊嘆的禮儀體系。在傳統文化中占據統治地位的儒家，前身就是各種儀式的主持人，自然特別重視禮儀，其經典《禮記》對人應該如何行事做了細致的規定。

　　儒家興起之后，以禮立人成為祖先代代傳承的文明法則，由此形成的禮儀體系至今仍在影響韓國、日本、新加坡等漢語文化圈里的國家。關于出行的禮儀，《禮記》曾做了明確的規定：“使從俗”。也就是說，到了他國，要尊重當地的風俗習慣。

　　按照這個規定，到國外旅行者發現當地人習慣于在公共場所保持安靜，也應該學會安靜才是。不幸的是，當代中國人已經遺忘了這套禮儀體系。經過二十世紀的數次橫掃，中國傳統禮儀在自己的發源地已經全面衰落。

　　更加不幸的是，新的禮儀文化并未隨著“封建禮教”的退隱而形成，所有中國人都被擱置在“舊禮已去，新禮未立”的空白地帶。這個歷史時期被拉得如此之長，以至于我們已經習慣了“無禮”的生活，甚至認為在公共場所以禮行事乃裝腔作勢、虛偽、壓抑天性。

　　然而，禮意味著社會生活中的秩序，無禮則無序?，F在的許多國人不知道如何在公共場所行事，不知道如何優雅地生活。在這種無禮狀態中，我們即使內心善良，也會給人以“野”的感覺。更何況人的內心生活本就與外在行為同構，外在的行為持續久了，會內化到內心生活中，形成粗鄙的人格。

　　從現代語境克服“野”性

　　禮儀之邦的傳人喪失了踐行禮儀的精神和習慣，這讓某些熱愛傳統文化者產生了強烈的羞恥感。為了改變這種局面，他們提倡對國民進行必要的禮儀教育。這類建議雖然很有價值，但還停留在單純恢復傳統禮儀的層面，恐怕難以適應現代公民文化的語境。

　　傳統禮儀文化隸屬于舊的等級文化，要求以禮區別高低、貴賤、親疏，其理想秩序乃君仁臣忠、父慈子孝、兄友弟恭、夫義婦順、朋友有信。這些理念和實踐法則雖然仍有可借鑒之處，但無法與自由、平等、博愛的.現代精神完全兼容。

　　正因為它與現代文化的緊張關系，晚清以降的新文化人才激烈地批判之?，F在看來，五四時期對禮教文化“吃人”的定性，以及后來對“四舊”進行橫掃的做法，固然失之偏頗，卻敞開了一個事實：傳統禮儀文化必須經歷必要的轉型，方能適應現代社會的游戲規則。徹底否定傳統禮儀文化與完全復興之，都必然走向不通之途。那么，當代人究竟應該如何行事呢？

　　事實上，這個問題并不難破解。只要分析中國游客高聲說話的深層心理，我們就會明白重構中國禮儀文化的要點：實際上，這些游客之所以高聲說話，除了禮儀精神缺失這個表層原因外，更重要的緣由是不會平等協商——在無序狀態下，凡談及略有分歧之事，說話者皆想用聲音壓倒對方，以至于平常的談話很快演變為爭吵，所以，禮儀文化失傳與平等精神未立，乃是中國人到處吵吵嚷嚷的兩個原因。

　　以往，我們習慣于壓制這種吵吵嚷嚷的混亂狀態，但這種做法本身又強化了國人的等級意識，使國人更加習慣于以聲音和動作壓制他人。歸根結底，要想克服這種“野”，就必須在現代語境中改造傳統禮儀文化，建構當代的中國禮儀文化體系。從新加坡等國的經驗來看，這種嘗試成功的概率很大。例如，父慈子孝、兄友弟恭、朋友有信等倫理法則經過重新釋義之后，將會被整合到現代道德體系中，相關禮儀也會在轉型后復活。以此類推，我們可以自豪地預言：在與傳統重建聯系的情況下，中國人也將成為知禮、行禮、敬禮的現代世界公民。

　　重建中國禮儀文化，必須掌握好繼承和轉型的關系。傳統禮儀文化只有被整合到現代文化語境中，才能獲得生存權。企圖原封不動地以古代禮儀規范現代人的生活，只能拖滯中國的進步。

　　前些年，中原某些城市開始重搞祭祀黃帝大典時，便犯了簡單復古的錯，其中的某些細節（如集體跪拜）受到了各界的批評。央視也播出過有關現代禮儀文化的講座，曾給觀眾很大啟迪，但美中不足的是主講人自己在言語間經常流露出強烈的等級意識，影響了整套節目的現代感。由上述兩個例子看，重構中國禮儀文化的關鍵不是復古，而是轉型。

公共場合禮儀11

　　(一)特定公共場所禮儀

　　1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內就座。甲，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕環，或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的.食物，這些都是有悖于文明禮貌的。③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　(二)乘車禮儀

　　1、騎白行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座?