辦公室接待禮儀(熱)
辦公室接待禮儀1
文秘辦公室接待的禮儀常識
(1)接待來訪禮儀
人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中,能立刻解決或答復的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
(2)拜訪禮儀
對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
(3)匯報工作時的禮儀
向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面;也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
(4)辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。
文秘接待客人的注意事項
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的'不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
文秘日常接待要領
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下幾點。
1、客人要找的負責人不在時
要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。
2、客人到來時
我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
(1)在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
(2)在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
(3)在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
(二)恭送客人
1、幫助賓客確認所攜帶的行李物品，幫助賓客小心提送到車上。安放好行李后，向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語，如“祝您旅途愉快，歡迎下次再來!”、“祝您一路平安，同時希望我們合作愉快!”等。
2、幫賓客關車門時，時間要恰倒好處，不能太重，也不能太輕。太重會驚嚇客人，太輕車門會關不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住。
3、車門關好后，不能馬上轉身就走，而應等賓客的車輛啟動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。
(三)接待預約客人
在最初的問候之后，客人會做自我介紹，說出要見之人姓名，秘書首先應確定是否有預約。
(四)給上司擋駕
1、除個別極為特殊的情況外，上司在辦公室時應向其請示，不要憑自己個人判斷，將客人回絕，說上司不在。
2、即便是在拒絕對方時，也應該注意禮儀，說話留有余地。
(五)接待同時到訪的客人
1、堅持先來后到，一視同仁原則
2、可在接待先到客人的同時，微笑著請后到客人稍等。
3、請先到客人作登記，然后問候后到客人。
4、切記以貌取人
(六)接待不速之客
1、首先問明對方來意，若對方不說，則應向其表明這是工作需要。
2、如來訪客人點名要與某人員會談，就應立即與當事人聯系。但是，聯系好之前，不應該給客人以肯定的答復。
3、不要當著客人的面就給當事人打電話，免得當事人拒絕接見時不好找借口。要讓客人與秘書保持一定的距離，是客人聽不清秘書講話。
4、要用委婉拒絕客人
5、盡量不要讓客人在前臺久留。
(七)接待上門投訴的客人
1、把客人帶到會見室，為客人創造一個良好的接待環境。
2、盡量滿足客人的情感需求和專業需求。
(八)接待媒體記者
1、要熱情配合，為其提供方便。
2、對于所要報道的內容要謹慎考慮，提供信息要實在。
3、沒有把握的事情不擅自決定。
4、要注意內外有別，保守公司秘密。
辦公室接待禮儀2
一、形象要求
前臺接待人員是企業的“形象代言人”或稱企業的“門面”。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
迎送客人和同事上下班（適用于高檔寫字樓前臺接待）,每日于上班前十分鐘、下班時間開始后十分鐘內，以站姿微笑面向上、下班人員，行注目禮，并主動問候。
二、電話接聽
1、如果對方打錯了電話，或不清楚應該找誰時，應禮貌解釋，并熱情地為對方轉接相關人員。
2、待來電者報上轉接號碼后禮貌說：“請稍候”，并立即轉接；
3、電話在三聲內接聽，必須使用規范應答語：“您好，xx物業”、“您好，××中心/管理處”；
4、電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的.事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。
5、在接聽投訴電話時，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態度要積極、和藹。及時將客戶的意見轉接相關部門和責任人或主動留下客戶的電話，幫助聯系和積極尋找解決問題的途徑；
6、如轉接電話占線或無人接聽時，請說：“您好，先生/小姐，您要的電話占線或無人接聽，請稍后打來”；
7、如對方要求轉接其他人，請立即轉接；
8、如接轉電話不順暢，請回答：“對不起，讓您久等了，我在幫您轉接”；
三、接待來客
1、做好來訪者的登記工作（根據公司規定執行）。
2、對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。
3、當有客人來訪時，應起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎？”，耐心傾聽客人的來意，并根據客人的需求積極予以幫助。
4、對來訪者經核實后引導其進入相關區域。
5、謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進入辦公區。
辦公室接待禮儀3
辦公室訪客接待禮儀
1.行政文員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協助作好訪客登記，通知相關部門人員接待。
2.部門會議及訪客接待由部門相關人員跟進。
3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業務關系，以及通訊地址等。
4.訪客接待基本禮儀：
4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。
4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。
4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。
4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座;如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。
4.5進入室內后，應請客人坐上位(離入口較遠處)，并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。
4.6面談時，應當在適當的時候端飲料(茶、咖啡、奶茶)，飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水;面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發現訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。
4.7部門接待人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。總之，無論在何時，或處于何種狀態，部門接待人員都應以最快捷的'速度迎接訪客。
接待預約訪客
看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應立即起身。
握手和交換名片。
將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。
會談。會談結束。送客。
接待臨時訪客
確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。
如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。
看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。
如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。
如果訪客找的是其他人，則迅速聯系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。
依受訪者的指示行事：
1、帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。
2、將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。
3、告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。
奉茶或咖啡
準備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。
不管份數多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。
先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關著門，應先敲門再進入。進入時面帶微笑，點頭示意。
奉茶或咖啡的順序：客人優先;職位高者在先。
留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。
雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出，把門關上。
辦公室接待禮儀4
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應，盡可能的掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格，不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言。如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規范，能夠幫助你在職場上贏在舉手投足間。
辦公室接待禮儀11
一、辦公室前臺儀容規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
辦公室接待禮儀12
1 當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復；來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的基本要求
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的'積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客人去領導辦公室的路途中。工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人；在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
辦公室接待禮儀13
一、接待準備
（一）環境準備
秘書應注意接待室的布置。應布置得清潔、整齊、美觀，讓客人一走進來就感到這里的工作有條不紊，充滿生機。接待來訪的地方應準備好座位、茶水，還應有一部電話，有條件的情況下還應有復印設備、傳真機、電腦等。最好能在接待室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒接待人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使接待室內顯得生機盎然，可在窗臺，屋角擺些盆景或花卉。為了方便來客進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可備一些書報雜志、單位介紹等材料等。
（二）心理準備
秘書接待禮儀的基本要素是“誠心”。待人接物應熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，克服那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的儀表舉止。
優秀的秘書還應有對各種來客如何應對的心理準備，來訪客人大致可以分為三類：
1．直接關系的來客，如客戶、股東、單位內部高級人員等。
2．間接關系的來客，如稅務、媒體記者等。
3．與工作無關的來客，如上司的朋友、宗教團體、員工家屬等。
秘書要在接待中對各類訪客都能以機敏爽快，笑容可掬的態度處理好，使客人有“如沐春風”之感，那就是秘書的成功表現。
二、接待禮儀
迎客、待客、送客是接待工作中的基本環節。
秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。
（一）親切迎客
當你看見客人進來時，應馬上放下手中的工作，抬起頭來朝來人微笑，或從椅子上站起來，禮貌地招呼一聲“你好，歡迎光臨”。一般情況下不用主動和來訪者握手，除非來者非常重要或年事很高，但是如果來者主動把手伸過來，你不要使對方的手懸空，要順其自然。對于預約的訪客或未預約的訪客都要熱情待之，靈活處之。
（二）熱忱待客
在帶領客人時，要配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導。在引路時，上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來客，保持兩三步距離，可邊走邊向來賓介紹環境。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。到達會客室前要指明“就要這里”，先敲門，再開門。如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進入；如果門往內開，你先進入，按住門后再請客人進入。一般右手開門，再轉到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關上門，通常叫做外開門客先入，內開門已先入。
進入后，引導座位的禮節是：通常請賓客坐上位系指離入口處較遠的位子。西方國家通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。在座位中，一般長沙發留給客人，以單沙發為下座。圖示如下：
會客廳：A——1號賓客B——2號賓客C——上司D——秘書
對于雙邊談判，通常賓主分坐長型桌子的兩邊，若長桌與入口處垂直，則正
對門的一側為上座，歸客方坐；背對門的一側是下座，由主方坐。若長桌與入口處平行，則以進門時右側為上座，歸客方坐；進門時左側為下座，歸主方坐。圖示如下：
會談室：主方五位會談手順序為：1、2、3、4、5
客方五位會談手順序為：A、B、C、D、E
接待客人時，要主動取過客人的傘、帽子、外套，放在衣帽架上，并說“幫您掛在這兒”。秘書在退出會客室，要關上門時，不要背對訪客，而以正面倒走方式退出。
遞送茶水飲料，通常是先賓后主，應是在客人就座后，未開始談正事前的時候。退出時，要端著托盤輕輕彎腰敬禮，靜靜退出，通常要面對客人倒退幾步，在離開客人的視線后再轉身背對客人退出。
（三）禮貌送客
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。如果以小轎車送客人時，要注意乘車的座位次序，通常是“右為上，左為下，后為上，前為下”。若下車專備有小車司機，那么后座右位為首位，左側次之，中間再次之，前座右側殿后。上車依座位尊卑排列次序來進入，下車時，則依相反次序出來。通常入左座進左門，入右座進右門，上車應從車后繞行。如果是主人親自駕車送客，若只有一位客人，則應陪坐于轎車前座；若主客坐前座外，其他賓客則依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，則后右座客人應改坐前座陪同主人。圖示如下：
吉普車：轎車：
在招呼上車安排座次時，要以客為主，主動上前拉開車門，扶住門框，做出“請上”的手勢。若秘書跟車送客，到了目的地下車時要比客人早一步下去，替客人開車門。
三、國際交往的禮儀原則要點：
1．注重教養。注意舉止，講究禮儀，遵時守約。
2．使用禮貌用語。在國際交往中“你好”|“請”、“謝謝”等禮儀語言具有極商的使用頻率。
3．尊重不同國家的習俗。應了解各國禁忌。
4．尊重隱私。例如“不問婚否、經歷、收入、地址”。
5．女士優先。要求男士在任何場合，從各個方面照顧、幫助婦女。
6．不卑不亢。要保持人格平等。
辦公室接待禮儀14
辦公室接待禮儀5
關于會議主席臺座次的安排
1.主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2.主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在l號領導右手位置;領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在l號領導右手位置。
3.幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。
4.對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。
接電話禮儀辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
來訪者接待前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
送賓禮節俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的'誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。
在辦公室里要注意的基本禮儀
1.多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。
2.要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。
3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。
6.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。
8.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
9.盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10.始終以微笑待人。
11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12.以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
14.轉移話題要盡量不著痕跡。
15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16.拜訪別人一定要事先通知。
17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18.給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。
19.嘗試著跟你討厭的人交往。
20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21.不要說尖酸刻薄的話。
22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
24.一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
25.很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。
26.要勇于認錯。
27.做一個脫離低級趣味的人。
28.給予他人同情和諒解。
29.盡可能用“建議”取代“命令”。
30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。
辦公室接待禮儀6
辦公室禮儀含義
辦公室是一個處理公司(單位)業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話、接待、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。
其實，在辦公室遵守禮儀，是職場人士的基本要求，根本不需要被人刻意強調。不過現在很多人由于物質的'充足而得意忘形，忽略了人生中本來應該知道了解和做到的一些細節。在此提醒大家，時代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。
打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員;當來訪者出現時應由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎?”;辦公時間不大聲笑談，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜;當他人輸入密碼時自覺將視線移開;
不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息;對其他同事的客戶也要積極熱情;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
辦公室接待禮儀有哪些
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯系上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
(1) 來電時，應在響應5聲內接起。
(2) 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關領導及個人。
3、打電話禮儀：
選擇適當的時間機會。
不適合打電話的幾種情況：
剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。
公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。
請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
辦公室接待禮儀7
辦公室的接待禮儀：
1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；
2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；
4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；
5、接受客人禮品，應該道謝；
6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留；
9、送客要到大門外，走在長者后面；
10、分手告別時，應說“再見”或“慢走”。
辦公室接待禮儀要注意哪些方面：
注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節。
介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀。
名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀。
約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。
客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接。
有客戶來訪，馬上起身接待；接待客人時應主動、熱情、大方；客人到辦公室（會議室）就座后，應主動倒水招待。
同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
告別時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。
辦公室接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的.聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀8
角色扮演：
A公司
總經理：鐘林
采購經理：韋秋艷
B公司
總經理：張其廣
業務主管：趙麗利
經理：陳雪貞
秘書 ：周琦
旁白（共7人）
背景：
A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。
場景一：機場接待
（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）
張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片（此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘） 鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。 （張接過名片） （雙方收好名片，握手） 張：鐘總，這是我的秘書小趙 趙：鐘總，您好（握手） 鐘：您好。
鐘：這是我們公司的`韋經理。 韋：張總您好（握手）
張：韋經理好。 小趙和韋經理握手
張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。 鐘總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接A公司的人員
趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九 點三十分開始，現在我們派車去接您。 鐘：好的。謝謝你們了。 （車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。
（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室） 趙：請往這邊走。（上樓梯）。
（總經理辦公室，秘書敲門） 張：請進。 （鐘等人進去后）
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。 鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。 張：那我們去參觀吧。請（手做引導勢）
場景三：參觀
張：鐘總、韋經理。這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好（握手） 陳：韋經理，您好（握手）
張：這是我們公司的周主管。 周：鐘總，您好（握手） 周：韋經理，您好（握手） 張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）
周：這是我們公司產品資料，請各位參考（給A公司的人員發了資料，A公司 人員各自道謝）
請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主……（周主管以引導勢作介紹）
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經理，您有什么問題嗎？
韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？ 陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經 到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。 鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。 張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。
場景四：電梯間
（陳經理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后） 陳：請進！ 張：鐘總，您請（做引導勢） 鐘：謝謝！（先進入電梯，韋經理隨后，余人進入） 旁白：十樓到！ 陳：十樓到了，請！（開電梯） 張：鐘總，您先請（做引導勢） 鐘：謝謝！（先出電梯，韋經理其次，余人隨后）
旁白：A公司一行人經過考慮到B公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與B公司簽約。
辦公室接待禮儀9
外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經、調研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：
早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。
如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。
準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務需心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的`會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。
無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。
在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來。”“歡迎常聯系。’川接待不周，請多原諒”等。
辦公室接待禮儀10
一、及時接聽
如果電話鈴聲一響起，就應立即放下收頭的事去接聽。如果接聽不及時，就會反映出一個人散漫的態度，而且應該親自接聽電話，輕易不要讓他人代勞，尤其是不要讓小孩干代接。
在接電話時，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電活以鈴響三聲之內接最適宜。吧要鈴響許久，才姍姍來遲。也不要鈴響過一次，就拿起聽筒。這樣會讓打電話的人大吃一驚，如有持殊原因致使鈴響許久后才接，要在和劉方通話時向對方說明情況，棱示歉意。
正常情況下，不允許不接聽來電，特別是“應約而來”的電話。就像敲門一樣。如果剛敲第一聲門你就開門，就會讓對方嚇一跳，而且還會認為你清閑得聚精會神地等著別人來敲門。如果門被敲了很多省還沒有回答，又會被認為沒有人在，或者是不想理。
二、確認對方
一般情況下.對方打來電話后都會主動介紹自己。如果對方打來電話，沒有主動介紹自己或者自己沒有聽清楚，你就應該主動問;“請問您是哪位價我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣性的做法是，拿起電話聽筒后便會向對方盤問：“喂：哪位”這讓對方會感到阿生而且感情疏遠，缺少人情昧。接起電話。拿起聽筒后應首先自我介紹：：“您好，我是某某某”
三、非常規電話的處理
如果接到打錯的電話，不要發怒更不能出口傷人，正確做法是簡短向對方說明情況后掛斷電話。有時候接起電話，問候多聲卻聽不見對方說話，這時絕對不可以不外青紅皂白，認為是惡意騷擾電話而破門大罵。因為，這種情況極可能由電話線路問題引起。使你聽不見對方的聲音，但是對方能聽見你聲音。萬一對方是你的客戶或上級，聽到你在這端破口大罵，會造成什么樣的后果。如果對方是惡意騷擾的話，應簡短而嚴歷地批評對方。不必長篇大淪，更不應該說臟話;如果問題嚴重，可以考慮報警解決。
四、分清主次
1.接聽電話要專心，與其他人交談，邊聽電話邊看文件、看電視那是很不禮貌的行為，吃東西邊是失禮。
2.如果在會晤貴賓或會議期間接到電話，可向其歉意地說明不能立即通話的原因，并求諾稍后再聯系。
3.接聽電話時如果有別的電話打進來，千萬不要不理睬，因為很可能是急事。可請求正在通話的一方稍等片刻，并對其講明原因，然后立即去接另一個電話，問清情況后先訪對方稍候，或晚會兒再打進來，之后再繼續和前者通話。
4.不能因為圖清凈隨便撥下電話線。
五、規范地代接電話
代別人接電話時。要特別住意講話順序，首先要禮貌地告訴對方來歷才能問對方是何人，所為何事，但不要詢問對方和所找人的關系。
1.尊重別人隱私。代接電話時，忌遠遠地大聲召喚劉方要找的人。不要旁聽別人通話、更不要插嘴。不要隨意擴散對方托你轉達的事情。
2.記憶準確要點：如果對方要找的人不在，應先詢問對方是否需要代為轉讓。如對方有此意愿，應照辦。最好用筆記下對方要求轉達的具體內容，如對方姓名、單位、電話、通話要點等，以免事后忘記，對方講完后，應再與其驗證一遍，避免不必要的遺漏。
3.及時傳達內容。代接電話時，要先弄清對方要找誰，如果對方不愿問答自已是誰，也不要勉強。如果對方要找的人不在，要如實相告，然后再詢問對方“還有什么事情?”這二者不能顛倒先后次序。之后要在第一時間把對方想要傳達的內容傳達到位。不管什么原因、都不能把自己代人轉達的內容，托他人轉告。
六、錄音電話
1.留言制作要規范。留言內容一般包括這么幾項：問候語、機主姓名和單位、致歉語、留言的原因、對來電者的要求以及道別語等。
2.如非很必要，盡量少使用錄音電話，要及時處理錄音電話上打進來的電話。
辦公室電話接待須知
文明應答
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”當確認對方已經講完之后，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規范，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
聲音親切
拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑;你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、溫情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中。
做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關領導及參會人員。
辦公室接待禮儀9
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待--座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待--奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
(2) 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。
(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的.2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。
辦公室接待客人的禮儀常識
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的；得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得干凈利落；窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅；也可以在專門的會議室(會客室)接待，會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應。盡可能的掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格。不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言；如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規范，能夠幫助你在職場上 贏在舉手投足間 。
辦公室接待禮儀10
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待——座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待——奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
(1)奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
(2)奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。
(3)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。
辦公室接待禮儀11
1、以茶代禮的風俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風俗，就是在茶杯內放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗著裝很重要
茶的`本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露;男性也應避免乖張怪誕，如留長發、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統美德與禮節。直到現在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動，也喜用茶點招待。開個茶話會，既簡便經濟，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，并有一家不吃兩家茶的諺語。同時，還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現在當然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習。
辦公室接待禮儀12
在辦公室內的接待禮儀規范要點
著裝儀容規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良? 主站蜘蛛池模板： 国模私拍合集| 韩剧宫s国语版全集| 女海盗电影在线观看完整版| 色即是空2迅雷下载| 火遮眼未删减| 移动迷宫3 死亡解药| 哈利波特1-7全集免费完整| 《长腿女教师》白峰美羽| 父亲筷子兄弟电影| 私人性监狱| 天国凤凰| 韩国美容院特殊5遇电影| 成吉思汗的电视剧| 《四少妇按摩完整版》| 警中警第一部| 与部长出差的日子电影| 婚外迷情未删减完整| 《边城汉子》| 古惑仔5之龙争虎斗粤语版免费| 星落凝成糖40集免费全部看| 周星驰粤语| 风流老板俏秘书豆瓣| 生化魔人 扎克| 赛罗奥特曼中文版| 生活中的玛丽电影在线播放免费| 冰雪尖刀连免费观看| 公浮之手电影在线播放完整版| 李采潭主演的电影在线视频播放| 男生女生一起相愁愁愁电视剧在线观30集下载 | 扫黄先锋 电视剧| 星刻的龙骑士免费观看| 高清左撇子女孩未删减| 残骸电影免费观看完整版| 抖音奇妙派对| 孙颖莎说对手的五环项链好看| 动漫美女性侵| 娘亲舅大| 新金瓶酶2| 网友吃席发现每人面前都是盒饭| 东方不败死了吗| 武乡县| 叶璇电影《献身》在线观看| 女保险公司的推销员8中| 恶意编年史| 《需要爸爸播种子》| 不怕开水烫| 社长夫人的美貌| 亚当君同类型动画有哪些| 妻子6免费观看完整版高清电视剧| 《志愿军：浴血和平》| 《四个混血大学生》完整版中文电影| 电视剧大侠霍元甲全集免费播放| 《不当行为4》| 高清《高嫁柳嫁家》在线看| 波多野吉衣销魂120分钟电影 | 浴火奔腾浴火红在线观看| 柔性天堂| 《灭火行动》美国在线播放| 三傻大闹宝莱坞电影| 电影意大利无法满足| 蓝湾牧羊犬| 纪美影院在线观看电视剧免费| 地球上的星星电影免费观看| 插曲的痛20全集| 邵氏电影武打片| 法国空姐满天星法版-佳片在线影院观看| 法国时装秀| 爱我几何在线观看免费高清| 犯罪心理第十八季| 京香免费在线观看| 朋友的母亲8中语版| 天海翼女教师电影| 酒徒温碧霞| 屠宰餐厅 云播| 好男人好资源好电影TV| 越南《性的暴行》电影| 哪吒闹海动画片| 《交换夫婦》木下凛凛子中文字幕在 | 苍蝇陷阱快播| 少女动漫在线观看完整版动漫| 混合性爱| 火线警告第三季| 青梅竹马：两小无猜超甜短剧全集| 偷偷藏不住25集免费看| 《朋友的妈妈》| 我的中国心原唱| 甜蜜的罚罪第二季| 乡6全集| 双枪李向阳全集| 便当争夺战| 花与蛇全集| 打蛇电影完整版免费观看国语| 宋莲生坐堂| 陆贞传奇7| 手机摇钱树捕鱼| 斗破苍穹182集在线观看免费| 艳女十八式婬乱史第二部| 乌龙元首| 俄罗斯卖车子销售和老板电影| 秀逗魔导士第四部| 四少妇按摩 韩国在线| 南洋第一邪降下载| 《入室暴行3被蹂躏高潮电影| 学生特殊的按摩精油| 酒店全集| 新监禁逃亡下载| 朴诗妍韩国电影| 谢谢你爱过我全集免费观看| 女邻居的滋润4| 广场舞光阴的故事| 印度空姐2全集观看完整版| 朋友的母亲8中语版| 本乡爱拍的电影| 电影玩火在线观看完整版| 欧式少女16集全免费观看电视剧战狼十| 一拳超人最强之男觉醒| 公浮滔滔之手| 甄嬛传电视剧全集完整版免费观看| 《抵债的朋友麦子》剧情介绍| 大人物电影| 爱你几何莫妮卡在线观看| 爱在春天电视剧免费观看| 人猿泰山意大利| 兵团岁月电视剧| 夸克满天星在线播放国语版| 曾志伟最新电影| overflower第一季翻译动漫| 免费看安志杰盲战| 17·3电影在线观看全集 | 亲爱的翻译官大结局是什么| 电影《默杀》免费观看高清版| 非诚勿扰20170520| 无限动漫在线观看免费| 巨塔之后TVB粤语| 王杰2000演唱会| 古装三级| 白峰美羽 在线伦理 妻子的诱惑| 僵尸艳谈| 美国电影村妓| 白日焰火无删减版在线观看| 《莫莉特别的酒店》在线观看 | 喜迎十大手抄报简单又漂亮| 浴血无名川免费观看完整版| 请问还有哪里需要加强| 古代的口香糖叫什么| 赢钱专家未删减版高清| 最美的时光综艺| 高校教师赤子板栗| 义姐是不是良喂养1-2集动漫在线观看 | 女版战狼6全集高清免费看| 选择全对：神级人生全集免费| 办公室里的滋润| 图书馆员| 黑白配1080p国语版高清在线播放| 只是结婚的关系电视剧| 台湾版黛比浪漫家教电影| 和女H做愛又长又粗| 丈夫上司装饰品的妻子演员表| 小夫妻时代全集观看| tobu4美国| WWW.COM捏胸挤出奶| 男生女生一起相愁电视剧在线观看 | 且试天下2022电视剧在线观看| 倚天屠龙记之九阳神功 电影| 祖海的歌| 猫和老鼠与福尔摩斯| 假面骑士樱花动漫| 大威虎看世界| 富婆20万睡小22岁小伙| 和搜子一洗澡的日子| www. ddd| 《小唐璜情史》| 韩国三级片男按摩师| 都市之最强系统全集免费| 新员工2在线观看完整版电影| 致命弯道5完整版在线观看视频| 隔壁邻居很美味电影在线观看免费高清| 喜羊羊和灰太狼之决战次时代| 《销售秘密2》在线观看中文| 酸甜苦辣电视剧全集| 白峰美羽主演视频在线观看| 《佛陀》印度电视剧| 美丽小蜜蜂5大结局| 不扣纽扣女孩免费观看完整电影| 双探一共多少集| 朱智勋主演的电视剧| 《绝对恋爱命令》动漫| 沉睡谷第二季| 妽妽洗澡我被弄硬了在线观看 | 延禧宫攻略| 交换上司秘书在线观看 | 老师的恩惠百度影音| 年轻丰满的继母3免费| 黑名单第一季第三集| 行尸走肉第一季百度影音| 给我一碗小米粥| 鼠来宝3电影完整版| 荣耀守则 在线| 计春华简介| 满天星版《黑鹰坠落》女主 | 三生三世十里桃花12集| xl司令第一季全集在线真人版| 乞丐王子央视版全集| 《文豪野犬第四季》动漫| 权力的游戏第一季免费观看完整| 纵情欲海3| 她的伪装| 桃花扇1v2双生| 需要爸爸播种子完整版| 许我耀眼电视剧全集| 四少妇按摩记在线观看观| 等一个晴天说再见| 村妓一级| 特利迦奥特曼全集免费观看| 需要爸爸种子 - 在线追剧| 欣德·拉贾布之声| 越战先锋| 工夫熊猫| 雾蓝色的雨后晴天| 意大利《激情丛林》| 电视剧温柔的谎言| 法国空姐4在线| 泰剧妒海主题曲| 酷酷动漫| 秋山莉奈| 书卷一梦电视剧免费观看| 醉酒的玫瑰高清在线观看 | 周杰伦摩天轮演唱会官方完整版| 毒战首映礼| 奔驰女车主违约| 小敏家全集免费观看电视剧| 李彩谭电影在线| 恶行之外粤语版免费观看| 激情丛林女主角| 韩国 艳舞| 安吉拉主演的《透视》电影免费观看 | 感动在身边| 海扁王2 下载| 乡村爱情圆舞曲13| 《法国空姐2024法版》法国空姐| 小马宝莉之小马国女孩| 凯登克罗斯在线免费观看| 少林寺传奇4| 金银梅5一10普通话2| 苏秦之楚翻译| 我的公公免费观看电视剧| 高朋满座近义词| 摩登家庭6 电视剧| 巜人妻初次按摩2免费播放| 爱情盛宴| 公浮手中字22| 破产姐妹 第三季| 人猿泰山1995版时长多少| 妈妈的绣感儿子中字二年级下册| 公主把奶尖放入侍卫口中| 真命天女电视剧| 需要爸爸播种英文版本| 真田女忍者忍法传| 微微一笑很倾城免费完整版电视剧| 唐人街探案3 提取码| 浮城谜事下载| 电视剧《福贵》在线观看| 战狼6双人免费高清完整版视频下载 | 美国妈妈需要播种在线电影吗| 下一站幸福迅雷下载| 年轻夫妇韩剧中文版免费观看| 苹果电影完整版在线观看未删减| 修女也疯狂2免费观看完整版| 重生八零：俏媳妇致富经全集免费 | 1983《特别的酒店》免费观看| 巴拉拉小魔仙之彩虹心石全集| 厨房激战4电影完整版| 聊斋艳谭3| 抵债的麦子2金智雅最后跟谁一起了| 冲出虚拟世界| 鹿鼎记陈小春版国语高清免费观看| 61集天乩之白蛇传说免费观看西瓜| 国家宝藏1国语高清| 伊拉伯病毒2电影完整版| 英雄在线观看| 伊丽莎白坎贝奇的《品味人生》| 僧侣之夜在线观看影片| 拜托了机长| 杏林春暖在线观看| 女友的妈妈在线| 牙医姐妹电影1986版未删减| 我的错误电影在线观看免费| 公的浮之9手中完整版| 凌浩与秦雨欣的小说免费阅读| 兔子帮19| 方糖映画| 桂宝之爆笑闯宇宙| 八戒八戒在线观看10| 本色电视剧免费版观看| 《房屋销售的秘密》2电影| 高清《哺乳》电影完整观看免费| 中国远征军纪录片| 好妈妈8全集在线观看| 时光正好电视剧在线观看| 法国空姐4(多塞尔航空)完整版免费中文 | 圣手仁医短剧在线免费看| 一个好妈妈的d5申字中头| 电视剧洪湖赤卫队| 日日爱网| 而你刚好发光电视剧免费观看| 云雨生死恋国语完整版免费观看| 上瘾电视剧24集全| 羞羞哒MINI| 漂亮的小姨韩剧免费观看完整版| 苦尽柑来| 酒店实拍1-5集| 影帝的隐婚妻短剧全集| 女仆机器人| 歼灭天际线日韩版最新消息| 阿嬷爱国版歌曲| 《法国空乘11》成人版| 这省凭什么春节游客量第一 | 温泉艳遇| 逃出洛杉矶| 年经继坶3大| 第几次离开我dj| 倒数第二次恋爱| 中央元宵节晚会| 我俩没有明天| 《需要爸爸播种子》电影免费在线观看,高清完整版美国倫理片_努努影院 | 江苏卫视花样年华全集| 巨茎挺进李淑芬体内\| 北上电视剧在线观看全集免费播放| 保山市| 变种dna1| 《亦舞之城》电视剧全集| 维修工调教原夫之妇| 解语花电影完整版在线| 超级教师3免费观看电视剧下载| 开放的家庭| 法国空姐3免费高清原声满天星奔跑吧 | 男生女生一起相愁愁愁电视剧在线观30集下载| 嫂嫂三角裤湿湿| 三门峡市| 喜气洋洋猪八戒| 电影完美搭档| 女儿的复仇的啄木鸟续集| 长安三万里免费观看完整| 乐在其中 途我自在| 规范交谊舞| 美脚迷路| 坠落的女律师全集免费| 禁室培欲电影| 仁心解码2粤语优酷| 蓝军出击电视剧免费观看全集| 和嫂子同居日子在线| 要爸爸播种2演员全集资源| 斗罗大陆160集在线观看完整版| 女老板的滋味| 向风而行在线播放| 三家店于魁智| 碟血弧岛| 篠田优主演的电影完整版| 策驰影院电视剧策驰2023| 女子私人监狱美国版电影免费观看全 | 隆安县| 护士给病人做性功能康复治疗| 斗士电影完整版观看| 电影修理工的艳遇韩国在线观看| 威尼斯恋人国语| 酋长的女儿红辣椒| 黑天使快播| 大内密探零零| id002韩国电影免费观看 | 陪你到世界终结| 漂亮妈妈7巴字中字开头| 兰若寺电影免费观看国语| 韩国23岁女子杀害陌生女子| 时间静止器 在线观看| 电视剧绝不放过你| 战狼6免费观看高清完整版在线播放 | 高压监狱2免费观看完整版| 斗破苍穹年番第四集| 乡村首富：小农民的传奇短剧全集| 爵迹2冷血狂宴完整版| 王琦 九种体质| 特邀外卖员电影免费观看整板 | 情迷假期| 双人调情接摩术电影| 电影亡灵| 女大学生家政保姆初体验| 再见那一天| 好先生 电视剧| 《特殊的汽车销售》剧情介绍| 盲战在线观看完整版1080| 三座大山是什么| 日本混血大学生精油按摩电影在线观看| 夏天全集在线观看免费| 大兵的寝室第一季在线观看| 短剧爱于燃尽新生免费观看| 秘密列车在线全集免费观看| 妈妈爱上儿子的同学完整版电影韩国 | 无颜之月在线观看免费| 沉香如屑免费观看| 宝贝计划 成龙| 《最高の爱人诏》演员介绍| 牛仔裤的夏天2| 一区二区三区波多野结衣在线观看| 白峰美羽无码播放| 家常菜电视剧全集在线观看| 电影《需要播种》在线看| 公交车邱雨晴| 黑帮大佬和我的365日在线观看| 束缚游戏在线看| 梦回青河| 不良义姐| 新闻女郎下载| 美丽的卖花女孩| 屋顶工| 我爱你中国谭晶| 冬暖花会开全集在线观看| 《沙漠行动》满天星| 赤井美月| 学生的妈妈4中韩双字多鱼1下| 不思议游戏全集| 火凤皇特种兵| 你懂得369手机看片| 借种韩国电影| 左耳在线观看| 安吉拉怀特透视电影免费观看2023年上 | 电视剧流金岁月| 欧美大兵的寝室免费观看。| 贝尔格里尔斯中国| 部长来家里喝酒第3季| 台北朝九晚五电影| 赛尔维亚| 晚安,为我而眠的妹妹| 蜡笔小新1～9季恐怖剧集 | 《维修工人培训》日语| 挚爱游戏| 善良秘书的目的在线观看| 苍老师40集全在线观看电视剧| 不可撤消| 水浒传全集高清| 莱拉满天星三部曲免费观看| 春心荡漾369| 高清《妻子6》在线观看| 高清《寻梦环游记》电影| 游击兵工厂全集| 莫妮卡《满天星》播放| 美神禁猎区| 爱逝如星陨短剧免费观看| 高清丰臣兄弟！未删减| 姐妹牙医高清完整版在线观看| 风灵玉秀第二季| 销售的销售秘密2HD中字| 斗龙战士9| 花木兰传奇电视剧免费观看| 美国娃娃脸4美版| 宄字怎么读| 凤凰传奇演唱会高清下载 | 猎狼者 电视剧| 《XL司令》漫画第一季免费观看| 完美有多美| 天网cctv| 商务旅行戴绿帽在线观看| 女娲传奇之灵珠| 烧烧果的去向| xl司令第八集全集在线观看| 不扣纽扣的女孩| 乱世丽人行电视剧全集| 塔日酒店电影在线观看 | 私人女性监狱完整版观看| 《独一无二》| 憧憬成为魔法少女第二季| 地心冒险| u9免费看电影| 《北越暴行1》免费观看高清| 挟洋自重| 最新二人转| 电影《千金与仆人》免费播放| 那山那海电视剧免费播放全集| 我是会长| 《需要爸爸种子》电影| 鸟井美希| 狙击杀手| 老婆6高清版电视剧在线观看免费| 雪静瑜伽之自然瑜伽| 海天雄鹰电视剧全集在线观看| 别墅轮换3攻略完整版观看| 世界大战100年全程实录| 梦幻诛仙电影| 重逢丈夫部下初恋| 郭的秀 赵雅芝| 战狼6欧式少女全全部视频| 兰陵王电视剧结局| 高清《纵情欲海》1无删减| 超女麦乐迪在线观看视频| 伙伴男孩韩剧免费观看| 踏血寻梅| 需要爸爸电影在线观看| 灭火宝贝2010美版| 瑜伽起源真的很恶心| 《兽行日寇》电影完整版免费观看| 尼斯湖水怪电影| 《我和我的父辈》沈腾| 已婚妇女的下午电影| 狂热妈妈第二季在线观看| 魔兽主页| 《倔强退魔师》1-4集在线观看免费版| 电视剧光荣岁月| 你为我着迷百度影音| 坎贝奇的品味人生在线看| 五亿探长雷洛传1粤语版免费观看| 使徒行者3在线看免费| 吴雪雯性迷宫未删减| 魔力宝贝监狱 完整版在线观看 | 人猿泰山1995年真人版| 匆匆的青春| 喜盈门电影免费播放| 男生和女生一起在愁愁愁电视剧在线看| 电锯人樱花动漫| 移情别恋电影在线观看| 电影《叫我姐姐》| 魔女宅急便电影| 神龙归位什么意思| 兰州老街的瓜| 不能说的秘密| 哈利 波特与死亡圣器(下)| 男按摩师影院在线观看 | 爱丫爱丫影院最新电视剧免费观看 | 《上司来我家》完整版 | 僵尸道长2在线观看免费完整版| 三个女人给男人精油按摩三级片 | 两不疑动漫免费观看| 爱情与战争2| 全职高手9高清樱花动漫免费观看| 一起愁愁愁30集全免费版在线观看| 再见爱人第四期在线观看| 月球坠落| 美国电影需要爸爸播种中文版| 即刻上场免费观看完整版| 大耳朵图图3部全集| 傲斗凌天v20| 色拉拉视频在线| 在韩国成为房主的方法全集观看| 高清《朋友的妻子》在线观看| 皇家奶娘在线观看| 你们对象怎样抠你们的| 美国政府重启免费新冠检测| 插曲的痛60全集免费观看高清| 快乐星球第5部| 我的妻子的姐姐 电影| 修理工侵犯 正在播放| 我的朋友的瘦子4| 龚玥菲新金甁梅快播| 公与3个媳HD在线| 斗罗大陆在线| x4631鲁大师| 美女家教-精彩花絮日韩免费观看-B032AV | 不被爱也没关系全集观看 | 不完美的她免费观看| 色戒完整未删减版高清版| 麦尔迪满天星| 麦迪逊河谷 第一季未删减| 乘胜狙击粤语在线观看| 古墓丽影(法国版)在线观看| 嘉庆王朝42集免费观看电视剧| 幽魂解说| 爱我几何模拟卡完整版| 康斯坦丁第一季| 这就是灌篮第五季| 新婚太太精油按摩电影| 男排亚洲杯决赛直播| 冲上云霄2粤语全集| 第二个农场的姑娘们| 高清《天注定》电影| 宿醉2在线观看| 公的浮之手中字40| 《金花瓶梅梅花2》观看| 上流社会2018未删减在线观看| 和部长一起去出差旅日本电影叫什么名字| 相识在线观看完整版高清| 十分钟免费观看完整版电影| 法国版《古墓丽影》免费观看| 脱口秀大会4| 不扣纽扣的女孩| 开平市| 苹果核源| 恶作剧之吻1下载| 电影《蛇妖1988》空姐满天星在线观看 | 公之浮之手中字8| 拒绝爆冷 大头王者归来打疯了 | ylacoyote女超人| 刘墉下南京豫剧| 客轮上的服务员怎么称呼| 战战狼6免费观看完整版| 卧虎 电视剧| 医学调查电视剧免费观看| LX司令| 冰雪尖刀连| 勇者传说粤语| 疯狂荷尔蒙6| 超级警察免费观看完整版| 黑暗荣耀第二季网盘| 恐怖照相馆| Melody女超人| 华为见非凡品牌盛典| 一路狂奔电影完整版| 双女任务在线播放| 星际特工在线观看免费完整版| 欢乐颂免费全集电视剧在线看| 《法国空乘,5》| 新安家族电视剧| 电视剧好好说话| 球球大作战直播间| 俘虏之锁第二季免费看全集| 小菊的春天在线观看| 公主日记1免费观看完整版英语| 做aj的视频大全电视剧那些好看的视频都哪去了? | 美好的时光电视剧| 传闻中的陈芊芊| 兄弟的嫂子和小姨子| 俄罗斯空乘4完整版| 斗罗大陆111| 珠海驾车撞人事件35死43伤| 猪猪侠超星五灵侠| 法版《执行秘书》在线观看| 看了又看第三部| 撕票风云在线观看 电影国语高清| 韩剧《隐身帽》朴亚珍| 师奶madam粤语版| 歧路兄弟全集免费观看完整版| 酒店1-75集一口气看完| 高达00第二季下载| 牵牛的夏天片尾曲| 爱情最美丽电视剧全集在线观看| 《女律师的堕落》高清 _正在播放_爱情片 - 如如影视 | 谏臣韩剧免费播放在线观看全集| 国家为什么阻止蚂蚁上市| 电视剧《琉璃》免费| xl司令全集免费观看动漫在线播放 | 九霄龙帅电视剧全集| 坎贝奇《无憾》免费观看| 新入职的员工躲不过部长| 神澜奇域无双珠动漫在线观看| 南海归墟电视剧16集免费观看| 我的游泳女教练在线播放| 女人魂免费观看| 《环太平洋2》完整版在线观看| 激战丛林劳拉版免费观看| 做aj的电视剧在线观看| 电视剧《心跳》| 余罪第一季24全集未删减版| 金银瓶1—5hd 普通话一级| 末日三问| 末日村庄电影完整在线观看| 铿锵三人行| 木子凛凛子在线电影| 电视剧红高粱九儿被上第几集| 3d极乐宝鉴| 三年大片大全在线观看免费国语| 豪门弃妇：翻身成商业女王短剧全集 | 危情狂蝶| 庆余年第二季全集免费观看| 《私人航空》法国在线播放 | 清十二楼房得锦江免费| 《渗透》电视剧全集免费播放| 朋友的姐姐2016| 《啄木鸟:军事不当行为》看| 笑傲江湖爱奇艺| 哈利波特1普通话版| 南海飞行员牺牲| 夫人的嘴唇全集在线观看免费| 雄狮少年2电影免费完整版| 我学生的爸爸中字ID| 电话小姐| 北原多香子无打码在线观看| 100种温柔死法| 公之浮| 乌云之上电视剧免费观看全集| 《黛比达拉斯》1978| 战狼6大牛免费999观看| 新版《水浒传》| 黎明前的暗战在线观看| 太阳之歌下载| 酒店1-90集在线观看免费高清| 大电站电影| 全世爱2| 漂白电视剧免费观看| 满天星《乌托邦》2024| 错嫁豪门：夫君超宠短剧全集| 二胡美女谁最漂亮| 哑剧盖章| 色既时空| 灭世魔帝| 凹凸影视| 3d柔铺团之极宝乐鉴宝鉴电影虞书欣 | 姨母的绣惑电影在线| 秘史电视剧全集| 美容院的待遇服务免费| 白月梵星全40集免费观看完整版| 那年花开月正圆演员| 男女一起愁愁愁| 电影《金悔瓶》龚菲菲演员表| 家和万事兴亮亮结局| 禁止想象电影完整版| 伦理片京东塔俘虏女兵在线观看| 《刑事侦缉档案2》电视剧 | 漂亮小瘦子| 樊振东看霉霉演唱会| 轻于鸿毛全集观看| 明水县| 少年神探狄仁杰20| 超凡蛛蜘侠2| 怪兽克星| 商务旅行戴帽子的老板同行百度云 | 人与野兽2国语版免费播放| 郝板栗免费观看| 神与律师事务所| 爱情而已电视剧免费观看全集完整版 | 高清《正青春》电视剧| 维修工人的艳遇韩国| 百日蔷薇ova2| 火影忍者剧场版 忍者之路| 私人航空电影在线观看完整版| 流金岁月电视剧免费观看全集| 更好的生活| 李丽珍开心鬼| 高柳家的花嫁在线| 郎牌特曲广告| 花样少年少女全集观看| 云南虫谷15 16| 性辱女警2未删减版在线播放| 一只梨花压海棠| 囧探佳人下载| 爱我几何电影在线观看完整版免费| 诗朗诵《致敬英雄》| 冰冷长街| 疯狂动物城2免费观看中文版| 本乡爱电影合集在线观看完整版| 侵略!乌贼娘| 晚春楼在线电影| 夏洛特烦恼完整版| 小凤新婚上集免费播放电视剧| 夫妻本是林中鸟短剧全集免费观看 | 女儿国3满天星版在线观看| 哪吒3上映时间| 高黄软糯小受被C到哭| 叶罗丽精灵梦第八季免费观看| 激战丛林在线播放| 冰川世纪| 电锯人免费观看完整版| 宣汉县| 电影在线免费观看修理工的艳遇| 我和黑帮老大第365天| 爱丫爱丫 by2| 坠落女律师k82经典台词免费阅读 斯巴达第四免费观看全集高清 | 法国空乘5星版完整版| 水浒传电视剧2011| 我的抗战之猎豹突击高清| 酒店1-80集全集免费观看| 铿锵锵锵锵锵好多少| 《想享用朋友的妻子》电影| 爱是欢乐的源泉| 《overflower》动漫全集免费!| 我可能不会爱你微电影| 私密按摩师电影免费完整版| 新生第十集| 妻子游泳教练HD中字| 黑暗面在线观看完整版免费高清 | 欢乐颂第一季在线观看免费高清| 三个傻子| 二十一世纪性指南| 韩剧拥抱太阳的月亮| 麦迪时刻35秒13分高清| 越狱 最后一越| 八戒8免费观看完整版电影| 杰克森 胡| 特种兵之火凤| 天注定免费完整版在线| 朋友换麦子3:普通话版| 罗马的房子主题曲| 电视剧宫锁连城| 余罪第一季24全集未删减版| 刘智贤《水润人生》免费看| 语义错误第二季生肉| 羞羞哒MINI| 亲爱的热爱的第二季| 我和寡妇房东| 徐良小凌演唱会| 美女也愁嫁| 抗美援朝电影大全免费观看| 《新上任的秘书》人物介绍 | 火星情报局第二季| 荣誉守则| 高清《判处勇者刑》电视剧| 马永贞之英雄血国语| 苌怎么读| 动感之星妖精135| 男儿当入樽| 黑白潜行2 电影| 大秦帝国之裂变电视剧| 牙医郝板栗未删减版| 体育生gay视频| 憩园电影| 熊出没过年| 妈妈的职业2完整版观看免费高清 电影《水电工人的绝遇》免费 | 德黑兰43年| 朴雅珍蓝色帽子免费播放| 姜子牙电影在线观看| 出狱脱节| 名欲场电影| 《束缚游戏》在线观看第一季 | 小小水蜜桃第6季上映时间| 李玉刚的歌曲| 疯狂女人| 黑帮大佬和我说365天第一季| 飞鸟集电视剧| 满天星版《罪恶女人》| 《女间谍》大结局| 金瓶梅迅雷下载地址| 影城大亨国语| 有色视频在线播放| 我的朋友他的妻子电影| 满清十大刑酷翁虹版| 一起草cnn网页端| 激战5李丽珍和谁睡了| 某种物质国语在线观看| 再来一次第7集| 甄嬛传65| 美国禁忌睫毛膏4完整版| 美人教师白峰主演的是哪一集| 都是激情| 无限复活粤语| 白鹿范丞丞合唱狂恋| 做aj的视频大全电视剧那些好看的视频都哪去了? | 熊出没·伴我“熊芯”| 恶魔的艺术2邪降| 假面骑士000| 《出差遇到前任》| 新来的瑜伽教练无删减版高清在线观 | 高清《幸福花园》| 《分娩按摩》在线观看完整版高清| 太阳阶梯| 雾都猎狐| 拯救大兵瑞恩| 电影《需要爸爸播种子》演员表 | 白衣绳索牙医| 关中秘事电视剧免费观看| 爱的人韩国电视剧免费| 维多利亚号| 麦乐迪马克斯满天星电影免费播放| 姨妈的诱惑电影| 星河影片| 蜡笔小新第一季国语在线观看|