志愿者禮儀
志愿者禮儀1
為了大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，進一步建立、完善志愿者服務機制，推動我局志愿服務工作有序開展，根據上級文明委對志愿者服務活動的要求，制定我局20xx年志愿者活動方案如下：
一、20xx年志愿者活動的指導思想
深入貫徹落實十八大和十八屆三中四中全會精神，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設這個根本，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，著力壯大志愿者隊伍，著力完善志愿服務體系，著力建立志愿服務社會化運行模式，推動志愿服務有一個新的更大發展，使更多的人成為志愿者，使更多的志愿者成為良好社會風尚的`倡導者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。
二、20xx年志愿者活動的目標
深化志愿者服務建設，完善各項志愿者服務制度和志愿者管理辦法，使志愿者服務活動更加科學規范。大力開展志愿者服務活動，逐步擴展志愿者服務的范圍，開展具有審計特色的志愿者服務活動，為我局文明建設做出積極的貢獻。
三、志愿者活動的內容
（一）為社會文明環境、公益事業等提供服務（如創建文明城市、禮儀日、清潔日、交通日等）；
（二）積極開展是“四個關愛”志愿者服務，即關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務。
（二）承擔臨時性、突擊性志愿服務任務（如大型服務活動等）；
（三）發揮審計職能，開展具有審計特色的志愿者服務活動。
（四）積極開展結對幫扶工作，獻愛心活動。
四、志愿者活動的步驟
（一）完善志愿者服務隊伍建設，建立健全組織機構，細化志愿者服務隊職責。
（二）主要活動。
1、美化家園行動，組織志愿者積極參與衛生城市創建，掃除衛生死角，宣傳衛生知識等。
2、學禮儀、講文明、禮儀宣傳、文明乘車、文明排隊行動。重點是促進干部職工養成良好的文明乘車禮儀、排隊禮儀、工作禮儀、就餐禮儀、活動禮儀。
3、文明交通宣傳教育活動，邀請民警舉辦文明交通專題講座，教育職工文明駕駛，勸導群眾遵守交通規則，定期上街宣傳文明交通知識，加強對機關車輛的管理，保證司機文明駕駛，安全駕駛。
4、獻愛心送溫暖，全年組織奧2次愛心捐款，針對社區、
幫扶村、困難職工開展結對幫扶活動，全年至少組織6次幫扶活動。
五、總結表彰
每次志愿者服務活動結束后，服務站都要對活動進行總結，對表現突出的志愿者進行獎勵。年終根據全年服務情況，評出先進志愿者服務隊和先進志愿者，同文明股室和文明職工同表彰、同獎勵。
志愿者禮儀2
一、“文明志愿者”活動宗旨
以“弘揚民族精神宣傳月”為契機，以“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”為主題，以培養學生良好的文明禮儀習慣為重點內容，我校號召廣大師生要用自己的實際行動展示校園文明禮儀踐行成果，特啟動“文明志愿者”活動。
二、“文明志愿者”活動目的
1、讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
2、讓每個學生都廣泛參與到教育實踐活動中來，在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。
3、使每位文明禮儀志愿者明確責任和義務，通過自己的文明行為，為自己帶來愉悅，給別人帶來溫馨，為學校增添亮色。
4、使每位文明禮儀志愿者能夠自我約束，自我克制，做到自覺、自律，養成講文明、重禮儀的良好習慣，帶動和感染周圍的同學，不斷地改造自己，提高自己。
三、活動的主要措施和要求
1、加強領導，廣泛動員，讓“踐行文明禮儀志愿者”活動扎扎實實地開展起來。制定出行動計劃、實施方案，德育處采取措施，狠抓落實。
2、建立監控、激勵機制。組建“文明禮儀監督崗”，將文明禮儀教育實踐活動開展情況，學生文明禮儀行為表現與評星相結合，與評選文明禮儀示范班相結合。
3、加大宣傳力度，通過啟動儀式、廣播、宣傳櫥窗、班會等多種形式將“踐行文明禮儀志愿者”活動宣傳到每一位教師，每一個學生。
4、樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用，推動文明禮儀宣傳教育實踐活動的深入開展。
四、“文明志愿者”活動具體安排
1、3月15日舉行“文明志愿者”活動啟動儀式。（地點：學校操場）
①領導講話：（宣讀“文明志愿者”活動實施方案）
主講人：學生科科長-----索曉輝
②宣讀“踐行文明禮儀志愿者”活動倡議書
主講人：學生代表-----杜軍鵬
③“文明志愿者”活動簽名
同學自愿加入“文明志愿者”。
④為“文明志愿者”掛牌
由各班主任為本班“文明志愿者”掛牌。
2、3月22日組織學生到焦村鎮敬老院服務
“文明志愿者”活動倡議書
老師們，同學們：
文明禮儀是中華民族的傳統美德，是建設和諧校園的重要內容。文明禮儀不僅反映了一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌，而且還代表著一個班級、一個學校、一個民族、一個國家的對外形象。配合教委的“實施奧運德育，踐行文明禮儀” 主題教育活動，我校號召廣大師生要用自己的`實際行動展示“校園文明禮儀踐行成果”，特啟動 “踐行文明禮儀志愿者”活動，希望有更多的教師、同學加入到踐行文明禮儀志愿者的隊伍中，用自己的行動宣傳禮儀，踐行禮儀，帶動和感染周圍同學，讓文明禮儀之風吹遍校園。
一、重明禮。只有把文明禮儀銘記在心間，才能貫穿于言行。要廣泛學習個人禮儀、公共場合禮儀等知識，做到知禮、懂禮，學會知書達禮。
二、重踐行。禮儀“成于中而行于外”。我們要多做實事，躬行實踐。講文明用語（你好，謝謝，對不起等等），不罵人，不打假；愛護環境不亂扔，不亂畫，節約用水等；規范著裝，不穿奇裝異服；遵守課堂常規，努力學習，勤于思考；積極參加學校、社區等組織的各種有意義的活動；禮貌待人、寬以待人；遵紀守法，文明禮讓；積極進取，樂觀向上。
三、重自覺。學校是我們共同的家，建設文明、美好、和諧的小店中學，需要每一位同學的積極參與，共同努力。我們每位文明禮儀志愿者都有責任、有義務通過自己的文明行為，為自己帶來愉悅，給別人帶來溫馨，為學校增添亮色。我們要自我約束，自我克制，做到自覺、自律，養成無論在家庭、學校及其他場所都能自覺地講文明、重禮儀的良好習慣。
四、重環境。人改造環境，環境塑造人。只要人人講文明，明禮儀，人人追求真善美，抑惡揚善，激濁揚清，就能在全校形成崇尚文明禮儀的校園新風。同時，帶動和感染周圍的同學，不斷地改造自己，提高自己，使自己知禮、守禮、用禮，共同創建文明和諧的校園。
老師們，同學們，文明禮儀連著你我他，建設和諧校園靠大家。讓我們積極行動起來，讓文明禮儀不是純粹的倡導，而是每個人的自覺言行，讓文明禮儀不再是外加的約束，而是內化的自律。讓我們同心攜手，爭當社會文明禮儀先鋒，從自身做起，從現在做起，從身邊小事做起，為把小店中學建設成為文明校園做出應有的貢獻！
志愿者禮儀3
活動原則：自愿報名參與
活動背景：
環境與我們的生活息息相關，良好的環境可以促進我們的健康，反之則會有害于我們的身體健康；當然，清凈的環境也會讓人保持良好的心情。雖然面對環境污染，生態破壞，資源浪費，全球變暖等等我們無法改變，但是我們可以通過自己的一份力，讓自己的生活環境保持一個良好的狀態。
校園里，馬路邊，草坪上，餐廳里，你是否看到不和諧的現象呢？是否看到垃圾被放置在那路邊無人去管呢？這樣的一個文明校園、一個文明衛生城市，不和諧的現象竟也如此之多，我們怎能袖手旁觀，無動于衷？
活動時間：每周日14:30—16:30
活動地點：南門口周邊
活動組織介紹：
名稱：厚外愛心聯盟 厚外“義心益意”義工聯盟 厚外“微煦暖心”公益聯盟，
厚外“蓉之馨志愿者公社”
主席：
副主席：
組長：（初中部全體老師）
組員：（初中部全體學生）
活動主題：綠色城市我的家贛州是我家，美化靠大家
活動目的：
好的環境需要我們大家的共同努力。加強同學們的環保意識，加深同學們對
大自然的了解，讓大家用自己的雙手，用自己的實際行動去為環境獻一份力量。保護環境，保護我們居住的城市，保護地球母親是我們每個同學應盡的義務。希望可以通過這次活動讓同學們意識到環境的重要性，從現在做起，從自身做起，從身邊一點一滴的小事做起，愛護自己的家園，保衛自己的家。
活動口號：
讓愛，成為習慣；行動，從心開始
互助互愛 風雨同路 情系民生 與愛同行
義工在行動，愛心在傳遞
活動步驟：
第一階段：后勤準備
1.定做紅色馬甲100套（右胸厚外LOGO，后背印口號），收集100頂帽子，膠皮手套50雙，40cm*50cm黑色垃圾袋若干包，垃圾鉗50把，宣傳橫幅 校旗
第二階段：前期輿論宣傳氛圍營造及自愿報名
1. 由李校組織召開全體老師動員會議和班主任安全教育會議
2. 星期_____下午第四節課召開全體學生動員大會，劉校長發言
3. 教學樓前宣傳欄（介紹義工事業以及從事義工的意義和鍛煉價值）；
4. 家長的一封信；（留若干空白欄讓家長寫反饋意見并簽名，翌日回收。一來
確保家長知悉此事，二來聽取家長意見）
5. 班主任動員以及自愿報名（每周一次）。
6. 周四匯總確定該批次人員名單，課間操集會公布和紅榜公示。
7. 成員和帶隊老師開會，布置活動事宜。（強調安全、交代活動內容及注意事
項；分組，選組長，指派每組帶隊老師；發放活動衣服；提前告之活動后每人需上繳一篇不少于400字的活動感悟）
8. 各班主任短信通知家長，告之活動起止時間地點，活動前集合與活動后回家
原則上建議由家長在西園接送
第三階段：活動具體實施。
1. 出于安全考慮，每期人數40人左右，分4組（組長一名，帶隊老師一名），
共44人次左右。
2. 集合時間：（每周日帶隊老師14:10到位，拉起橫幅；學生自行于下午14點20分到指定地點集合，集會強調注意事項、分發工具。
3. 14:30活動開始，根據現場情況分區域分組首先進行衛生清潔（撿垃圾，去除小廣告）、好人好事（幫助老弱病殘）；清潔完畢后，垃圾筒邊留人外，其余同學變巡邏小分隊對不文明現象提前預防或禮貌制止；
實施細則：（1）.大家到所負責區域自行撿垃圾，并將垃圾裝入事先準備的垃圾袋中，等所負責區域垃圾基本被清理完后將垃圾統一丟進就近垃圾箱或垃圾車內；（2）.如果在拾撿過程中看到路人有亂丟紙屑等的情況，主動上前文明問好并提醒將垃圾丟進垃圾袋或垃圾箱，并謝謝他們的合作；如果經你提醒后對方不理睬你，沒有關系，繼續用你的實際行動告訴他如何做；（3）垃圾清理結束的早，大家可以在所負責區域互相交流意見，一方面增進彼此的`了解，另一方面分享本次活動的經驗教訓，營造一種輕松快樂的氛圍。（4）活動期間，相關負責人員會給大家照相，活動結束，集體合影留念。（開展幾期后，可考慮利用彩色便利貼收集路人的簽名和祝福，粘貼到宣傳橫幅空白處呼吁更多的市民參與加強宣傳教育效果。）
4. 16：30分，集合，小結當日情況，回收工具橫幅，就地解散。
活動中的幾點注意事項：
一. 活動開始和解散前的集會需重點強調安全，告之活動范圍僅限于人行區
域，遠離馬路。解散后務必及時回家。
二．著裝統一，內穿校服外套活動馬甲，戴帽，穿運動鞋。團員佩戴團徽。
三．活動過程中同學們需注意文明禮儀，嚴格認真執行帶隊老師安排，絕
不允許私自離隊，規范行為舉止，與人交談時要耐心禮貌，絕不與路人發生爭執，始終笑臉相迎。
四．每組帶隊老師必須全程跟隨，不得中途離開或允許學生隨意離開劃分
區域；實時清點人數，活動期間需積極參與并指導鼓勵學生充分體驗鍛煉。
第四階段;后期總結教育
1. 活動當周，由政教處組織召開當次活動總結會，汲取經驗教訓，集思廣
益，改善活動流程，點評組員表現并回收馬甲最后收集活動感悟。由政教處評比擇佳作留底并于周一總結或課間操時段進行分享。其余稿件退還各班，要求班主任盡可能安排時間讓每名參與同學在班上談感受，加強教育引導。
2. 對于活動中表現出色的同學，在期末總評中可進行適當的傾斜；優秀班
級的評比也將加入該活動總人次一項進行記分。
3. 針對性的開展關于義工的黑板報評比活動，制作活動宣傳欄，營造輿論
氛圍，強化教育氛圍
志愿者禮儀4
一、活動簡介：
為迎接自治區文明城市創建，為引導廣大青年和社會公眾以志愿服務形式宣傳推廣文明禮儀，努力提高社會公眾的文明素質，并以此為載體弘揚志愿精神、普及志愿服務理念，推進基層志愿者組織能力建設，推動社區志愿服務和諧行動、深入實施，為此創城辦宣傳組在宣傳部和團市委的支持和引導下舉辦此次文明禮儀知識進機關、進社區、進學校、進街道、進企業、宣講活動。
二、活動目的：
以“做文明人、創文明城——我參與、我奉獻、我快樂”為口號，以“奉獻、友愛、互助、進步”為原則，面向區社區居民、，開展文明禮儀知識宣傳及文藝匯演活動。全民參與，使其了解更多的文明禮儀知識，增強城區市民、社區居民、單位職工以及學生們的文明素質。
三、活動意義：
這次 “文明和諧，你我同行”之社區、學校、街道文明禮儀推廣活動，結合學校志愿者人數多參與志愿服務范圍較廣的情況，實行“區校聯建”，以建立社區優勢，弘揚志愿精神、普及志愿服務理念，促進我市的志愿服務工作，推進我市志愿者服務基地以及鄰近商業區文明禮儀建設，以提高社會公眾的文明素養，做到人人都參與、人人都重視、人人都文明、人人都環保，為即將到來的文明城市迎檢工作獻上我們志愿者的一份厚禮。
四、活動宣傳
總負責人：創城辦主任陸敏 副主任吳寶春
第一階段：前期宣傳（為期3天）
1、 宣傳途徑
各大網站、橫幅（若干條）、海報（若干張）、展板(若干塊)
2、 具體宣傳安排
展板---責任單位：市教育局
活動前三天在社區、校園、街道內人口密集處出關于我們活動的展板進行宣傳，向廣大同學宣傳本次活動的基本情況。
網站 ---責任單位：
活動前在來賓政府網、來賓新聞網、來賓黨建網、來賓生活網、來賓房產網、新來賓網上發文宣傳，分兩個版塊分別進行，介紹這次活動的`總體情況，并置頂。
橫幅---責任單位：創城辦
海報---責任單位：創城辦
活動一天前在學校海報欄、社區人口密集地區張貼大型手繪海報，數量為5張。
第二階段：現場宣傳（活動當天）
總負責人：
1、 宣傳途徑
市廣播電視臺、校廣播臺、各大新聞媒體、海報、傳單等方式進行宣傳。
2、具體宣傳安排
由宣傳部、團市委、創城辦負責安排全天的宣傳活動，活動當天，由專人負責活動過程中及時向市廣播電視臺、校廣播臺發送新聞稿，并聯系市新聞記者、校報記者跟蹤報道。由宣傳部聯絡各大新聞媒體，對此次活動進行全方位報道。
第三階段：后期宣傳（活動結束后一天）
總負責人：
1、宣傳途徑
海報、校廣播臺、校報、省內各新聞媒體、各大網站
2、宣傳具體安排
在市廣播電視臺、校廣播臺及校報、各大媒體網站上公布此次活動的開展情況，為本次活動做個系統的總結。
五、活動流程
（一）、準備階段：
1) 創城辦宣傳組與示范點聯系，在社區設立宣傳點；
3) 志愿者準備宣傳內容和宣講稿；
4) 制作展板兩塊；
5) 制作并打印宣傳單；
6) 制作橫幅一條，上寫“做文明人、創文明城——我參與、我奉獻、我快樂”，簽名筆若干，以待活動期間簽名；
7) 現場攝像并在一定條件下制作成光盤；
8) 搜集整理各種有關創城的資料（文字，圖片，視頻等），并設立“文明向我走來，我為來賓添彩”話題的論壇；
9) 對志愿者進行活動形式的講解，培訓。
（二）、活動階段：
社區文明知識宣傳
1、在社區以出展板，發傳單和演講的形勢，讓市民了解文明禮儀知識，共同參與，為來賓文明添彩。
具體安排：
1) 在維林大道和北江路十字路口設立宣傳點 責任單位：
2) 在北二路和中南路十字路口設立宣傳點 責任單位：
3) 柳來路和北二路十字路口設立宣傳點責任單位：
4) 桂中大道和維林大道十字路口設立宣傳點 責任單位：
5) 迎賓路和桂中大道十字路口設立宣傳點 責任單位：
6) 維林市場宣傳點責任單位：
7) 百家匯超市宣傳點 責任單位：
8) 相思園宣傳點 責任單位：
2、 在此宣傳期間,為保證發放傳單不影響環境，特派兩組清潔人員進行遺棄宣傳單清理工作。在進行宣傳的同時，由兩組負責人各帶5名志愿者進行清理工作。
3、 宣講現場宣傳
形式：展板、宣傳單、文明禮儀手冊
1）志愿者宣講文明禮儀。
2）互動環節向社區居民提問，并給積極參與活動且回答正確的部分群眾贈送小禮品。
（三）、活動后期
1．定期在社區、校園內、人流密集的十字路口出示橫幅及活動展板，增強社區居民、市民和同學們的文明禮儀知識；
2．管理好論壇，做到文明禮儀知識全面，生動，形象。及時更新論壇內容，并積極回應各種留言。
（四）、活動時間，地點，對象：
1、 時間：
準備階段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
活動階段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
2、地點：示范社區、相思園、各中小學校
3、對象：城區市民、社區居民 市區各中小學師生
六、可行性分析和預計效果
可行性分析：地點選擇在我們的志愿服務基地——濱江園小區，麗景苑、大地景苑、等沒有太危險的地形以及其它不安全因素，所以安全性能夠得到保證。我們以前組織過很多類似的活動，有著豐富的組織經驗和應變能力，所以能夠確保此活動的正常進行。此外，宣傳部與團市委也給予我們這次活動充分的關注與支持，將在市區社區、學校、街道范圍內配合我們活動的進行，所以我們相信這次活動一定能夠很成功的舉辦，并形成很大的影響力。
預計效果：無論從活動規模還是宣傳效果來分析預測，本次活動定能吸引在校學生、廣大社區居民和社會成員的關注，影響力是社會性的。通過這次活動，既可以使志愿者們得到了鍛煉，也可以增加我們志愿服務的知名度，加大了影響力。更重要的是使廣大社區居民、在校學生更多地了解文明禮儀知識，既可以使大家增長見識，又可以豐富志愿者的課余生活、滿足社區居民的精神文化需求。
七、注意事項：
1．提前對志愿者進行培訓
2．注意環保衛生：活動中保持社區宣傳場地及青年廣場干凈整潔。
3．禮儀宣講志愿者尤其注意自己的“文明志愿者形象”。
４．所有工作人員務必要帶工作證，所有志愿者必須配戴志愿者胸牌。
九、附件
附件一、經費預算
附件二：
計劃邀請嘉賓及相關負責人。
計劃還邀請社區、街道、學校相關負責人參加我們的宣傳活動 2、確定每月22日為“讓座日”，每周四為“垃圾減量日”， 每月月22日為“路德日”。
志愿者禮儀5
一、志愿服務禮儀基本原則
志愿服務的對象和目的與其他志愿服務有較大的區別，但在志愿服務聲禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規范原則。
1.尊重的原則
孔子說："禮者，敬人也"，這是對禮儀核心思想的高度概括。亞運會志愿者在服務過程中，首先要尊重服務的對象，包括尊重對象的文化、習慣、興趣愛好等。只有這樣，才能贏得別人的尊重，也才能和服務對象建立融洽的關系，更好地完成服務工作。其次，在服務中要不卑不亢，要大方得體，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2.真誠的原則
志愿者在服務中要待人以誠，才會更好地被對方所理解，所接受。在服務過程中，一定要言行一致，認真履行職責，即使有時不能滿足服務對象的要求，也會獲得服務對象的理解。
3.寬容的原則
志愿服務過程中，既要嚴于律己，更要寬以待人。在亞運會期間，運動員或官員可能會因文化差異、比賽失敗等各種原因，而對志愿者工作產生誤會或責備，這時，應多體諒他人，學會與服務對象進行心理換位。
4.從俗的原則
由于各國各地區參賽選手風俗習慣、文化背景的不同，這就要求志愿者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。
5.適度的原則
志愿者服務時要掌握好尺度，既要認真負責，又不能過于熱情，讓服務對象難以適從。這是因為凡事過猶不及，假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能獲得服務對象的認可。
二、志愿服務禮儀要點
1.儀容禮儀
志愿者應對自己的儀容修飾予以高度的重視。
男士儀容修飾要點
衛生：每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。
剃須：若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
發型：男士的發型要長短適當。
女士儀容修飾要點
面部修飾：工作中要保持自己的面部干凈、清爽。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人的場所。
肢體修飾：注意保持手的干凈清潔。不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。不要外露腋毛。萬一因為工作的.特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則應剃去腋毛。
發部修飾：女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發，以免影響工作。志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。
2.服飾禮儀
統一志愿者服裝，不能佩戴花哨和張揚個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品以免影響志愿服務。
3.儀態禮儀
站姿
站姿的基本要領
頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。雙臂放松，自然下垂于體側，手指自然彎曲。男子站立時，雙腿并攏立直，也可分開，但不能超過肩寬，腳尖分開45度左右。女子站立時，兩腳呈"丁"字形站立，左腳腳跟貼在右腳的內側，腳尖分開30度左右。
正式場合的站姿
肅立：身體直立，雙手置于身體兩側，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈"V"字行。
直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳成"丁"字形;男性右手握住左手腕，貼在腹部，兩腳可分開平行站立，略窄于肩寬。
應避免的站姿
身體抖動或晃動，雙手插入衣袋或褲袋中，雙臂交叉抱于胸前，雙手或單手叉腰，兩腿交叉站立或單腳站立。
行姿
行姿的基本要領
目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，手臂以身體為中心前后擺動，手臂與身體的夾角一般在10°~15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節奏感，步幅與腿的長度相適宜，跨步要均勻。
陪同引導
一是本人所處的方位。若雙方并排行進時，志愿者應居于左側。若雙方單行行進時，則志愿者應居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當服務對象不熟悉行進方向時，一般不應請其先行，同時也不應讓其走在外側。
二是協調的行進速度。在陪同引導服務對象時，本人行進的速度須與對方相協調，切勿獨自行進。
三是及時的關照提醒。陪同引導服務對象時，一定要處處以對方為中心。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關照提醒對方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對方茫然無知或不知所措。
四是采用正確的體位。陪同引導客人時，有必要采取一些特殊的體位。如請對方開始行進時，應面向對方，稍許欠身。在行進中與對方交談或答復其提問時，應以頭部、上身轉向對方。
上下樓梯的行姿
一要減少在樓梯上的停留。
二要堅持"靠右走"原則。
三要注意禮讓服務對象。
坐姿
入座的要求
先請對方入座，從座位左側就座，毫無聲息地就座，坐下后調整體位。
離座的要求
先有表示，注意先后，起身緩慢，從左離開。
常用的坐姿
正襟危坐式：適用于最正規的場合。要點：上身與大腿、大腿與小腿，都應當形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。
垂腿開膝式：它多為男性所用，亦較為正規。要點：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。
雙腿斜放式：適于穿裙子的女士在較低處就座所用。要點：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。
雙腳交叉式：它適用于各種場合，男女皆可選用。要點：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠地伸出去。
應避免坐姿
雙腿叉開過大，架"二郎腿"，雙腿直伸出去，將腿放上桌椅，雙手抱在腿上，將手夾在腿間，腿部抖動搖晃，腳尖指向他人。
蹲姿
志愿服務中確有必要采用蹲姿時，通常采用高低式蹲姿。要點：下蹲之時，左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低之態。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。
4.表情神態
表情神態，指的是人通過面部形態變化來表達內心的思想感情，并呈現出來的神情態度。志愿者在服務過程中的表情神態應當是謙恭的、友好的、真誠的。
眼神
志愿者在服務過程中，難免要與服務對象進行目光的交流，此時，特別要注意注視對方的部位。依照服務禮儀的規定，在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。在問候對方、聽取訴說、征求意見、強調要點、表示誠意、向人道別或與人道別時，皆可采用這樣的注視方式。但是，時間上不宜過久，否則雙方都會比較難堪。當與服務對象相距較遠時，一般應以對方的全身為注視之點。此外，在服務工作中，有時也會因為實際需要，而對服務對象身體的某一部分多加注視。例如，在遞接物品時，應注視對方手部。如果沒有其他需要，而去注視打量服務對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現。
笑容
服務時要滿面笑容，可以為服務對象創造出一種令人備感輕松的氛圍，同時也表現出志愿者對服務對象的重視與照顧。微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問候、致意、與人交談時，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。
志愿者服務禁忌
志愿服務過程中，志愿者被禁止或忌諱的言行等。志愿服務禁忌分為兩種情況，一種是志愿者不能違背志愿服務特征及志愿服務精神，如志愿者在志愿服務過程中雖然也有需求，但是向志愿服務對象索取志愿回報等與志愿精神相違背的行為就屬于志愿服務禁忌的一種。另一種是志愿者被禁止的語言和行為。根據具體的志愿服務活動要求，禁忌事項也有所不同。如作為心理健康志愿者，保守服務對象的秘密是最基本的要求。作為助殘志愿者，維護殘疾人的尊嚴也是最基本的要求。志愿服務的對象不同，所用遵守的禁忌也不盡相同。以亞洲運動會禮儀志愿服務為例，具體禁忌包括：
①數字的禁忌。除西方人以外，菲律賓人也認為數字13是厄運和災難的象征，應盡量避開;
②食物的禁忌。如伊斯蘭國家不食牛肉等;
③顏色的忌諱。如日本人認為綠色是不吉利的象征，藍色在埃及人眼中是惡魔的象征等;
④花卉的忌諱。日本人認為荷花是不吉祥之物，黃色的花在法國代表不忠誠等;
⑤肢體的忌諱。佛教國家不能隨意摸人的頭，如泰國等。中國的搖頭表示不贊同，但尼泊爾恰恰相反，表示很愉快，很贊同。
志愿者禮儀6
活動主題：莫道桑榆晚青春暖夕陽
活動背景：父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們最大的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為青少年的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。我們要通過自己的一份努力給老人們帶去關愛、快樂和溫暖，感受為人民服務的快樂和滿足，培養承擔社會責任的信念，樹立榜樣，營造社會尊老敬老的良好風尚，為創建和諧社會貢獻綿薄之力。
活動目的：1.宣傳尊老愛老美好品德。引起社會各界對老年人群體的關注。為社會各界樹立尊老敬老的榜樣。
2.以實際行動給老人們送去關懷和溫暖，讓他們感受到人間溫情。
3.通過這次活動，讓新隊員相互認識，增加了解。為以后活動的順利進行打下基礎。讓青年志愿者們感受到為人服務的`快樂和滿足，學會關心長輩、尊老敬老，承擔社會責任的信念。鍛煉本小組青年志愿者的各項義務勞動技能，增長服務經驗。 活動地點：河北省秦皇島市北戴河區中通老年公寓（待定）
活動流程：1、前期準備階段：
1）、活動前兩周對本次活動進行宣傳、動員。
2）征集參與活動的同學們的感想，積極聽取他們的建議
3）、由志愿者部與敬老院取得聯系，并進行實地考察（包括敬老院地點，規模，老人們期望的活動項目等等），確定我們具體的活動項目。
4）、集合志愿者們優勢力量確定好慰問演出節目單，并組織好節目的編排演練工作。
5）、統計參加本次活動的人數，確定好人員具體負責的上述未盡工作（比如慰問物資的購買等），進行統一調度，明確好各負責人的責任。
2 活動舉辦階段：
1）活動當天由帶隊人員統一組織，集體到敬老院。
2）活動內容主要分兩部分，一是慰問老人（包括陪老人聊天讓他們回憶起美好的往事，注意傾聽；下棋；打掃清潔；贈送禮品（水果和營養品）；為老人宣講關于飲食起居,保健等知識）；二是文藝表演，一切按節目單進行（場地布置時間待定）
3）每個志愿者和老人握手，并合影留念活動結束后，同學們可自由安排。
4）、一個志愿者負責全程跟蹤拍攝，記錄下大家與老人們度過的每一分每一秒。回校后也需要用。
3、活動后續階段：
1）活動結束后清點物品工具，以及活動場所的清掃工作。
2）針對活動進行工作總結，對活動中出現的問題進行研究，討論，并做好記錄，以便今后制定更好的方案。
3）與敬老院聯系，聽取院方及老人們的意見，向院方表示感謝并對活動的不當之處請求諒解。
注意事項：
1、參加人員要秉持“文明禮貌，優質服務“的原則，以平等親善
的太對待每位老人，不得與人和老人發生爭執，與老人說話是要有耐心。
2、參加人員要注意安全，要有團隊意識，決不可單獨行動、不聽
指揮，遇到突發情況要及時上報學校領導。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風等不利天氣的應對方案，若遇到這種情況，可將時間做適當調整。
4、在活動期間要小心奕奕，不準對老人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。
預算經費：（待定）
1、
2、
3、 禮物（水果、、花生、瓜子、糖果等） 小禮品（牙刷、筆、杯子、毛巾、手帕、紙巾等） 車費
策劃人：趙佐權
時間：20xx年1月14日
志愿者禮儀7
一、 活動主題
“美容”圖書館，方便你我他。
二、活動目的及意義
圖書館是體現一個大學內涵的重要標志，我們希望能用我們的一份力為在我校圖書館學習，工作的師生們提供一個良好的學習環境 ，志在發揚“不怕苦，不怕累”精神，為全校師生創造干凈、優雅的閱覽環境，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的`志愿者精神，倡導時代新風氣，促進校園和諧，豐富當代大學生生活。志愿者利用閑暇時間，參與一些有意義的活動，即可擴大自己的生活交際圈子，又可加深對社會的認識，同時也加強同學們的愛書、愛館意識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。志愿者在活動中增強志愿者的服務意識，展現志愿者的奉獻精神，樹立志愿者的形象。
三、活動時間
20xx年9月18日下午2:00-5:30
四、活動地點
四川工程職業技術學院圖書館。
五、參與人員
四川工程職業技術學院經濟管理系志愿者。
六、活動準備
（1）同圖書館管理人員協商相關事宜，聯系校內媒體進行宣傳，鼓勵大家積極參加志愿者服務行列。
（2）制作宣傳保持圖書館清潔衛生和安靜氛圍的宣傳紙，并準備好打掃圖書館的相應工具。
（3）向圖書館管理員了解常見的問題并協助解決。
七、活動流程
(1)志愿者于圖書館門口集合分配工作，交代志愿者工作時應注意的相關事項。
（2）清潔時確保圖書館室內安靜，分工合作完成擦窗、擦桌椅、掃地等工作。
八、活動應注意的問題
（1）在活動前應做好嚴格的分工，使得每個人都能了解自己的工作，并得到足夠的重視。
（2）應積極和學院相關老師和圖書館負責人保持溝通，爭取獲得他們的大力支持。
（3）活動過程中大家應盡量保持圖書館的安靜，使得圖書館有一個安靜的環境，不影響在學習的同學。
九、活動總結
通過此次活動增強志愿者之間相互交流，相互團結，同時總結經驗和教訓，使我們能夠求真務實，身體力行，扎扎實實的從實事做起，一步一個腳印，腳踏實地培養能力，培養社會責任感。
志愿者禮儀8
(1)服飾要得體。
就服飾而言，應聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現出樸實、大方、明快、穩健的風格。在面試時，著裝應該符合時代、季節、場所、收入的程度，并且要與自己應聘的職業相協調，能體現自己的個性和職業特點。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女生，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績女生的裝束以樸實、莊重為好，男生則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發型，如在夏季，男生可穿著整潔的襯衫或T 恤衫。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業相稱，應與自己的興趣、愛好、個性、習慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹、不自在。
(2)遵守時間。
守時是現代交際時效觀的一種重要原則，是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。面試中，最忌的首先就是不守時，因為等待會使人產生焦急煩躁的情緒，從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統計，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當于不遲到者的一半。可見，守時這一禮儀在面試中的重要性。因此，面試時，千萬不能遲到，而且最好能夠提前十分鐘到達面試地點，以有充分的時間調整好自己緊張的情緒，也表示求職的誠意。
(3)表情要自然，動作要得體。
進門時，不要緊張，表情越自然越好，在對方沒有請你坐下時切勿急于坐下，請你坐下時，應說聲”謝謝”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿亂抖。對于女生來講，動作更應得當，任何輕浮的表情或動作都可能會讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢語也要恰當得體、自然。
(4)要講究文明禮貌。
進門時應主動打招呼：“您好，我是某某”，如果是對方主動約自己面談，一定要感謝對方給自己這樣一個機會;如果是自己約對方面談，一定要表示歉意“對不起，打擾您了”等等。面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停地看手表，否則，顯得不尊重對方。另外，對對方的談話的反應要適度，要有呼應。他說幽默話時，你的笑聲會增添他的興致;他說話嚴肅認真時，你屏住呼吸則強化了氣氛，這種反應要自然坦率，不能故意做作或大驚小怪地做出表情。
(5)保持安靜。
在等候面試時，不要到處走動，更不能擅自到考場外面張望，求職者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。最好的辦法就是抓緊時間熟悉可能被提問的問題，積極做好應試準備。
(6)“聽”的學問。
首先，要耐心。對對方提起的任何話題，你都應耐心傾聽，不能表現出心不在焉或不耐煩的神色，要盡量讓對方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話;其次，要細心。也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對方的“弦外之音”，即從對方的言談話語之間找出他沒能表達出來的潛在意思，同時要注意傾聽對方說話的語調和說話的每一個細節;再次，要專心。專心的目的是要抓住對方談話的要點和實質，因此，你應該保持飽滿的精神狀態，專心致志地注視對方，并有表示聽懂或贊同的聲音或動作;如果對方提出的問題本身很明確，但你卻沒有完全理解，那么你可以以婉轉誠懇的語言提出不明確的部分，對方會進一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點和實質，又能給對方以專心致志的好印象;最后，要注意強化。要認真琢磨對方講話的重點或反復強調的問題，必要時，你可以進行復述或提問，如：“我同意您剛才所提的……”、“您是不是說……”重復對方強調的問題，會使對方產生”酒逢知己千杯少”的感覺，往往會促進情感的融風
(7)交談的學問。
“聽”有學問，“說”同樣有學問。參加面談的`求職者不可避免地會不同程度地產生緊張情緒或羞怯心理，因此你談話之前應盡可能地清除緊張、克服羞怯，并坦率、謙虛地告訴對方“對不起，我有點緊張”等，對方會理解你，甚至會安慰你，幫助你放松。承認緊張對推薦自己沒有什么消極影響，反而會顯示你實在、坦率和求職的誠意，這是良好交談的第一步。其次，采用呼應式的交談，并巧妙地引導話題。求職面談既不同于當眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應。成功的對話是一個相互應答的過程，自己每一句話都應是對方上一句話的繼續，并給對方提供發言的余地，還要注意巧妙地引導話題。如當所談內容與求職無關，而對方卻大談特談時，你可以說:“這件事很有意思，以后一定向您請教。現在我有個問題不明白……”，從而巧妙地轉移了話題;“您認為某項工作應具備哪些素質?”以引起雙方感興趣的話題。再次，談話要動之以情，處處表現情真意切，實實在在。不要海闊天空，華而不實，更不能虛情假意，說假話、空話。另外，人們在緊張的情況下，往往講話的節奏加快，這不利于進行情感交流，因此，談話時應掌握節奏，必要時可用機智、幽默、風趣的語言使雙方都放慢談話的節奏。
(8)尊重對方，善解人意。
取得招聘者的好感必須真正尊重對方，善解人意。在求職時往往有這種情況：招聘者的資歷或學歷、職稱、年齡等可能不如求職者，此時千萬不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重對方的表情，處處顯示出優于對方、待價而沽的情緒，引起了對方的反感，往往會將好事辦砸。
(9)跟進面試情況。
很多面試者面試后都會告知你回去等通知，很多時候是在考驗面試者的積極主動性，所以面試結束后要詢問面試官電話和稱呼，以便后續跟進面試情況。
志愿者禮儀9
志愿者服飾禮儀
志愿者服飾得體與否，與個人形象、服務的賽事活動形象乃至國家形象均有極大關系，因此，在服務中服飾的選擇、穿戴要注意以下規范：
1.服從組委會對志愿者著裝的統一要求。
2.著裝整潔。
一忌布滿褶皺;二忌出現殘破;三忌沾染物資及贓物;四忌充斥汗酸、體臭等異味。
3.穿著文明、雅觀。
一忌過分裸露;二忌過分薄透;三忌過分緊窄;四忌過分艷麗。
4.在服務中，以不佩戴首飾為好。
對于男性服務人員來講，尤其有必要如此。因為在一般情況下，男性佩戴飾品，往往更難為人們所接受。女性如需佩戴切記以少為佳。具體要求是：佩戴飾品時一般不宜超過兩個品種，佩戴某一品種的飾品，則不應超過兩件。不宜佩戴花哨和張揚個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。
志愿者服務禮儀的基本原則
在服務禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規律。這些禮儀規律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學**禮儀和運用禮儀的重要指導思想。服務禮儀的原則主要有：
1.尊重的原則
孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，即使要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。因此在服務過程中，首要的原則就是敬人之心長存，掌握了這一點，哪怕具體做法一是失當，也容易獲得服務對象的諒解。
2.真誠的原則
服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須以誠待人，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把利益作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀基本宗旨的。
3.寬容的原則
寬容的原則的基本含義，就是要求我們在服務過程中，既要嚴于律己，又要寬以待人。要多體諒人啊人，多理解他人，學會與服務對象進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。
4.從俗的原則
由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著“十里不同風，百里不同俗”的局面。就是要求志愿者在服務過程中，對相關國家的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。
5.適度的原則
適度的原則的含義，就是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真的題。這是因為凡事過猶不及。假如做的過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
志愿者儀容禮儀
在接待服務中，儀容是最引人注意的地方，青年志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。
(一)男士儀容修飾規范
1.衛生
每天洗澡及更換衣服，務在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。
2.剃須
若無特殊的宗教信仰或民族**慣，要養成每日修面剃須的好**慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
3.修剪好鼻毛和耳毛，務使其外現。
4.發型
男士的發型要長短適當。要求做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。不允許在工作之時長發披肩，或者梳起發辮。
(二)女士儀容修飾規范
1.面部修飾規范
①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。
②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。
③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要“秀于外”與“慧與中”二者并舉。
④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產生口臭等異味。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。
2.肢體修飾規范
①注意保持手的干凈清潔。
②不要長指甲，不吐鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。
③不要腋毛外露。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝(如無袖旗袍)上崗服務時，則必須切記：此前剔去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時應穿長筒或連褲絲襪。
3.發部修飾規范
①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都會直接影響到他人對自己的評價。
②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來，或是束起來，或是編起來，或是至于工作帽之內，不可以披頭散發。
③作為青年志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。
4.化妝的禮規
“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規范之一。要求在工作時化妝應淡雅、自然。簡介、適度、弊短。
5.化妝禁忌
①離奇出眾。禁止青年志愿者在化工作妝時脫離自己的`角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產生令人咂舌的效果。
②殘妝示人。要經常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自查妝容。
③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位上補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無人在場的角落。
④學會淡妝的化妝技法。
志愿者儀態禮儀
(一)站姿規范
1.基本站姿
基本站姿要領：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙頰下垂(自然貼于身體兩側)，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。在服務過程中，男性與女性通常根據各自不同的性別特點，在遵循基本站姿的基礎上，還可一個有一些局部的變化，主要表現在其手位與腳位有時會存在一些不同。
男性在站立時，要力求表現陽剛之美。具體來講在站立時，可以將一只手(一般為右手)握住另一只手的外側面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。
女性在站立時，要力求表現陰柔之美，在遵循基本站姿的基礎上，可以將雙手虎口相交疊放于腹前。
要特別注意的是，志愿者在服務于人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面向服務對象，而且不可將自己的背部對著對方。
2.迎賓站姿
迎賓是的站姿要求的是規范、標準的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對他人的尊重。賓客經過時，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。
3.服務站姿
為客人服務時，頭部可以微微側向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然下垂。在手臂吹方式，從肩部至中指應當呈現出一條自然的垂線。
4.待客站姿
待客時站姿的技巧上有五個要點：一是手腳可以適當地進行放松，不必始終保持高度緊張的狀態;二是可以在以一條腿為中心的同時，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀;三是雙手可以采用體后背手站姿稍作放松;四是雙膝要伸直，不能出現彎曲;五是在肩臂自由放松時要伸直脊背。兼顧上述五點，即可以使志愿者不失儀態美，又可以減緩疲勞。
5.不良站姿
(二)行姿規范
1.行姿的基本要求
行進姿勢的基本要點是：身體協調，姿勢優美，步伐從容，步態平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線。
2.陪同引領的行姿
陪同指的是陪伴著別人一同行進;引領，在行進之中為人引路。志愿者在服務中，經常有機會陪同或引領服務對象。陪同引領時，通常應注意四點：
一是本人所處的方位。若雙方并排行進時，志愿者應居于左側。若雙方單行行進時，志愿者應居于左前方一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當服務對象不熟悉行進方向時，一般不應請其先行，同時也不應讓其走在外側。
二是協調行進的速度。在陪同引導服務對象時，本人行進的速度英語對方相協調，切勿我行我素，走得太快或太慢。
三是及時地關照提醒。陪同引導服務對象時，一定要處處以對方為中心。每當經過拐角或樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時，須關照提醒對方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對方茫然無知或不知所措。
四是采用正確的體位。陪同引導客人時，有必要采取一些特殊的體位。如請對方開始行進時，應面向對方，稍許欠身。在行進中與對方交談或答復其提問時，應將頭部、上身轉向對方。
3.上下樓梯的行姿
①要走專門指定的樓梯
有些服務單位為方便客人，往往規定服務人員不得與客人走同一個樓梯。如有此規定，必須遵守。在搬運貨物時，特別要注意這一點。讓貨物碰撞到客人，永遠都是不對的。
②要減少在樓梯上的停留
樓梯是人來人往之處，所以**在樓梯上休息和站在樓梯上與人交談，或是在樓梯上慢慢悠悠地行走。
③要堅持“右上右下”原則
上下樓梯時，均不要并排行走，而應當自右側而上，自右側而下。這樣一來，有急事的人便可得以快速通過。
④要注意禮讓服務對象
上下樓梯時，千萬不要同服務對象強行。出于禮貌，可請對方先行。當自己陪同引導客人時，則應上下樓梯時先行在前。
4.進出電梯的行姿
青年志愿者在高樓大廈里工作時，免不了經常需要使用電梯。在使用電梯時，大致上應當注意以下問題：
①要遵循“先出后進”原則
乘電梯時，一般的規矩是：里面的人出來之后，外面的人方可進去。不守此規定出入電梯時人一旦過多，就會出現混亂的場面。
②照顧好服務對象
在乘電梯時碰上了并不相識的客人，也要以禮相待，請對方先進先出。若是負責陪同引導對方時，服務人員須自己先進后出，以便控制電梯。乘坐有人操作的電梯時，服務人員應當后進后出。
③要尊重周圍的乘客
進出電梯時，大都要側身而行，免得碰撞、踩踏別人。進入電梯后，應盡量站在里面。人多的話最好面向內側，或與他人側身相向。出電梯時，要做好準備，提前換到電梯門口。
5.出入房門的行姿
志愿者在服務中有時需要進入或離開客人房間，應注意如下細節：
①要先通報。再出讓你房門時，尤其是在進入房門前，一定要采取叩門(一半以中指輕叩三下)、按鈴的方式，向房間之人進行通報。
②要以手開關。出入房門時，務必要用手來開門或關門。在開關房門時，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等不良做法，都是不可采用的。
③要面向他人。出入房門是，特別是在出入一個較小的房間，而房內又有客人時，最好是反手關門，反手開門，并且始終注意面向對方，而不是把背部朝向對方。
④要后出后入。與他人一起先后出入房門時，為了表示自己的禮貌，一般應當自己后進門、后出門，而請對方先進門、先出門。
⑤要為人拉門。又是，在陪同引導他人時，志愿者還有義務在出入房門時替對方拉門。
(三)坐姿規范
在服務工作中，志愿者必須首先明確兩點：一是允許自己采用坐姿時才可以坐下;而是在坐下之后，尤其是在客人面前坐下時，務必要自覺的采用正確的坐姿。
1.入座的要求
①先請對方入座
這是待人以禮的表現。
②在適當之處就座
在大庭廣眾之處就座時，一定要做在椅、凳等常規的位置。要是坐在了桌子上、窗臺上、地板，上往往是失禮的。
③在合“禮”之處就座
與他人同時就座時，應當注意作為的尊卑并且主動將上座想讓于人。
④從座位左側就座
條件假若允許，在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做是一種禮貌，而且也易于就座。
⑤毫無聲息的就座
就座時，要減慢速度，放松動作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。
⑥坐下后調整體位
為使自己坐得舒適，可在坐下之后調整一**位或整理一下衣服。但這一動作不可與就座同時進行。
2.離座的要求
①先有表示
離開座椅時，身旁如有人在做，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。一蹦而起，有時會令人受到驚擾。
②注意先后
與他人同時離座，需注意起身的先后次序。地位低于對方時，應稍后離座;地位高于對方時，則可首先離座;雙方身份相似時，可同時起身離座。
③起身緩慢
起身離座時，最好動作輕緩，避免弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄的掉在地上。
④從左離開
有可能時，起身后，宜從左離開。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節。
3.服務工作中的幾種常見坐姿
①“正襟危坐”式
適用于最正規的場合。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應當形成直角，小腿垂直與地面。雙膝、雙腳包括兩角的跟部，都要完全并攏。
②捶腿開膝式
多位男性所用，亦較為正規。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直與地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。
③雙腳斜放式
適用于穿裙子的女士在較低處就座所用。主要要求是：雙腳首先并攏，然后雙腳向左或向右側斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。
④雙腳叉式
適用于各種場合，男女均可選擇。主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腿可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠的伸出去。
⑤需要特別指出的是，如需在迎賓或慶典活動中身著旗袍時，最好不坐，如要座切記勿使旗袍后片拖地。
(四)蹲姿規范
志愿者在工作中通常不采用蹲姿，只有遇到了下述幾種比較特殊的情況，才允許酌情情采用蹲的姿勢。
1.整理工作環境
在需要對自己的工作崗位進行收拾、清理時，可采用蹲的姿勢。
2.給予客人幫助
需要以下蹲姿勢幫助客人時，可以這樣做。
3.提供必要服務
如當客人座處較低時，以站姿為其服務既不文明、方便，又因高高在上而失敬于人。
4.拾撿地面物品
在服務中確有必要采用蹲姿時，通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是：下蹲之時，左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠與左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿勢。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腳支撐身體。
(五)手姿規范
1.手姿的基本原則
①使用規范化的手姿
②注意區域性的差異。即注意不同的地域、民族“手語”的差異。
③手勢宜少忌多。
2.引領及指示的手勢
①橫擺式
要求右手臂向外側橫向擺動，抬至腰部或齊胸的高度，指尖向被引導或指示的方向。他多適用于請人行進或為人指示方向。
②直臂式
要求右手臂向外側橫向擺動，指尖指向前方。與前者不同的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。它適用于引導方位或指示物品所在之處。
③曲臂式
要求右臂彎曲，由體側向體前擺動，手臂高度在胸以下。請人進門時可采用此方式。
④斜臂式
要求右手臂由上向下斜身擺動。多適用與請人就座。
3.遞接物品的手姿
①雙手為宜
雙手遞物于人最佳。不方便雙手并用時，也要采用右手。以左手遞物，通常被視為失禮之舉，尤其是對東盟國家的客人。
②遞于手中
遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。
③主動上前
若雙方相距過遠，遞物者理當主動走進接物者。假如自己坐著的話，還應盡量在遞物時起身站立為好。
④方便接拿
在遞物于人時，應為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時無從下手。將帶有文字的物品遞交他人時，還須使之正面面對對方。
⑤尖、刃向內
將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。合乎服務禮儀的做法是，應當使其朝向自己，或是朝向他處。
⑥接取物品時，主要應注意：目視對方，不要只顧注視物品，一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。必要時，應當起身而立，并主動走近對方。
4.敬茶的手勢
敬茶時應雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯至于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時右手五指并攏，指尖朝下，做一個“請用茶”的示意。
5.展示物品的手勢
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