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會議服務禮儀

時間：2024-10-16 13:29:44 秀鳳職場

會議服務禮儀

　　禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。它是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。以下是小編幫大家整理的會議服務禮儀，僅供參考，大家一起來看看吧。

會議服務禮儀

　　會議服務禮儀 1

　　會議服務員服務禮儀是行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范。主要工作是會務服務和接待，如何樹立強烈的會議服務意識，始終保持一個良好的與會議環境，進一步增強了客人對我們會議室的滿意程度。要努力發揚公司文化，不好的一面就要積極改正。

　　會議服務員禮儀行為規范著裝要求：

　　1.衣著應以穩重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。

　　2.服裝要求得體、協調、整潔、悅目。

　　3.上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等最好能相配，服裝大小合身，符合季節。

　　4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

　　5.男士穿長褲，不可穿露趾鞋或便涼鞋，不可不穿襪子。

　　6.女士要化淡妝，勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領口低的衣服，超短裙或皮短裙。

　　7.個人衛生：男士不留長發長須，女士不化濃妝；著裝整潔得體。

　　8.注意口腔衛生，與人交流時口腔中不應有異味或口中含有異物。

　　9.與客人交談時要有誠意，熱情，語言流利，準確；除了客戶是同鄉或其他極其特殊情況下可以使用方言外，一律講普通話。與人交談時切勿用手或手中握的物件指向別人。

　　10.交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望；勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學識，不要言語糾纏不休或語帶譏諷；更勿目無他人，出言不遜。

　　會議服務員禮儀舉止、行為：

　　1.服務時，應保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

　　2.對客人或同事要有熱情，對工作處理要保持頭腦冷靜，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象。

　　3.熱情誠懇地對待的客人，不以貌取人。在事先約定的時間內等候客人，若客人等待時，勿將其擱在一邊，可取報紙、刊物給對方閱讀。

　　4.未經客人或他人許可，不得翻閱他人的物品。

　　5.開關門窗應小心，避免動作幅度過大。

　　6.墻上勿隨意釘勾和懸掛物品，張貼物應整齊、美觀。

　　7.會議場地應保持整潔、無污痕，桌面和桌下請勿放置雜物。

　　8.會議場所工作時間內，禁止吸煙，客戶特殊要求除外。

　　9.見到賓客，要主動招呼，不能視而不見。與賓客相遇要點頭致意并主動讓路，不能與賓客搶道并行；如有急事要超過前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。

　　10.會議期間不準接打私人電話，不準嚼口香糖，必要時可以嗽口。

　　11.喝水時要在客人看不到的地方，盡量背身。

　　12.必須保持站立站直，不得依靠它物，在客人活動區域任何時侯服務員都不得坐在客椅上。

　　13.行走時注意不要撞客人的`椅背，以免打擾客人。

　　14.在會場內不得跑步，應用輕快的步伐，堅持三輕。

　　15.不準粗言穢語譏諷客人或對客人不理睬，當客人對某個菜提出疑問或認為上錯時，不要與之爭辯，盡量解釋清楚，必要時請主管出面處理。

　　16.當客人和上級經過時，應點頭致意或問好。

　　17.凡在通道中遇到客人應站在旁邊讓路，不要與客人爭路。注意右側通行。

　　18.尊守公司規定，受護公物。

　　會議服務員禮儀是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。

　　會議服務禮儀 2

　　會議服務禮儀注意事項

　　一般說來，會見前準備工作在會見開始前30分鐘完成;

　　為了做好會談服務工作，服務員應事先掌握會談服務要求與時間;

　　會見結束后，服務員清理會場，發現客人遺留物品，而此時客人已離現場，物品應交主辦單位;

　　會談服務中，如有合影，合影位置應按禮賓順序以主人右邊為上賓，主客雙方間隔排列;

　　會議服務禮儀茶水服務知識總結

　　當賓客到達會見廳，主人到門口迎接的時候，服務員應撤下主人用過的小茶杯;

　　參加會見的賓主雙方入座后，服務員應同時分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水;

　　為客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一側;

　　服務員為客人倒水，應注意不要倒的過滿，一般7分滿為宜;

　　會談服務中，服務員為客人續水，取杯時身體姿式應左腳向兩椅子的空檔跨出半步;

　　會談續水操作要領，服務員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無名指夾住杯蓋，端下茶杯，在座位的右后側把水倒入杯中，然后蓋上杯蓋;

　　如果會見時間較長，中途應為賓主雙方上毛巾，一般每隔40分鐘左右續一次毛巾;

　　一般對于學術講座或報告會，服務員要隨時為主講人續水送巾;

　　對于小型報告或學術講座的會議，服務員應在開會前半小時，擺上茶杯、便箋、鉛筆等。

　　會議服務禮儀座次知識

　　會議現場布置要求一般應根據參加會議的人數做相應的調整。通常來講，規模較大的會議可安排成丁字形、規模較小的會議可按U字形布置。常見的會議現場布置及座次禮儀如下幾種：

　　長方形會議桌

　　這種會議桌適用于內部會議或者雙邊談判的現場。進行內部會議時，職務最高的人應該位于短矩形邊的一側，并且應該面門而坐。進行雙邊談判時，雙方可分別坐于桌子長邊的兩側。各方職位最高者應在己方居中的位置，職位排在第二位的人坐在他的右邊，第三位者坐左邊，依次排列。

　　圓形會議桌

　　適用于回避座次概念的內部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現與會人員平等互利的原則，淡化了尊卑概念。圓桌會議雖然回避了座次尊卑的問題，但是在入座時，按照國際慣例，各方與會人員應該盡量同時入場。

　　設有主席臺的會議桌

　　內部大型會議或者對外新聞發布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端，發言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面，遵循同樣的座次原則。

　　橢圓形會議桌

　　適用于內部會議，職務最高的人應該位于橢圓形會議桌的一頭。

　　授課型會議桌

　　對于小型的'報告會，會議廳形式布置成授課型最佳

　　U字形會議桌

　　適用于內部會議及較小型會議。

　　接待會議座次

　　接待室中間設主人和主賓席位，右為主賓席，左為主人席;陪同人員依次就座。

　　聽眾席座次

　　聽眾席的座次則是前為尊，右為尊;如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座，也是一種平等的座次原則。

　　特殊情況

　　會見：官方或正式會見時，可以安排賓主并排而坐，客人坐在右側。主客隨行人員分別在兩側就坐，與賓主雙方呈U字形。

　　茶話會：茶話會一般不針對具體的商務事宜，主要以聯誼和溝通為目的，是商務色彩非常淡薄的一種會議形式。因此，茶話會可以不講究座次禮儀，以便于大家交流為主。在室內，可以將椅子圍成一圈，或者直接采用圓形會議桌，大家隨意就座。在室外，座位可以隨意調整，營造舒適、自由的交流空間。

　　會議服務禮儀 3

　　1、茶葉的準備

　　可能的話，多準備幾種茶葉，使客人可以有多種選擇。上茶前，應先問一下客人是喝茶還是喝飲料，如果喝茶習慣用哪一種茶，并提供幾種可能的選擇。不要自以為是，強人所難。如果只有一種茶葉，應事先說清楚。

　　2、茶具的準備

　　在會議開始之前一定要先把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。

　　3、個人衛生準備

　　在會議開始前，負責給客戶倒茶的服務人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔，試想一下：有誰愿意喝手部不太干凈的人倒的茶水呢。

　　會議倒茶禮儀

　　1、倒茶的方法

　　倒茶的時候我們先說茶葉，茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。

　　再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。一般以杯子的七八分滿為宜。

　　2、端茶的'禮儀

　　會議倒茶的時候應該在與會人員的右后方倒茶，在靠近之前,應該先提示一下:為你奉茶.以免他突然向后轉身倒了一地.如果是女士的話.杯子的拿法應該是右上左下.即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部;

　　如果是男士的話，則雙手水平拱握著杯子的二分之一處，擺放在飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉至右側，便于取放;

　　3、添茶禮儀

　　添水時，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側對客人，在客人右后側方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉至右側.

　　會議茶水服務禮儀細節

　　在會議開始之前要檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同;

　　茶水的溫度以八十度為宜;

　　在倒茶的時候每一杯茶的濃度要一樣;

　　倒茶時要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客;

　　在客人喝過幾杯茶后應即為續上，不能讓其空杯。

　　會議服務禮儀 4

　　參加會議基本禮儀

　　會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

　　會議座位禮儀

　　如果受到邀請參加一個排定座位的會議，最好等著將自己引導到座位上去。通常會議主席坐在離會議門口最遠的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者的座位，或是給高級管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發有關材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。

　　盡管座位的次序不像正式宴會上男女交叉著坐那樣安排，業務會議不應區分性別，不應男女坐對面。

　　會議肢體語言

　　要想你的提議會議中引起人們的討論，你就要注意自己的姿勢。不要死板地站在那里，最好能環場漫步，伸出你的手來邀請某人做特別的演說，輕松恰當地拍拍別人的肩膀或臂，以示友好。

　　始終坐在某處聽別人的講話，那么你很快就會成為聽眾的一部分。當別人演說時，作為一個積極認真的聽眾，你必須始終注視著講話者，好像他們的講話內容非常有用可取的.，即便事實上并非如此。增強別人闡述意見的勇氣，并加以記錄。

　　反復強調與會者所提出的要點，當你同意演說者的意見是你就點點頭；如果你不同意他的觀點，你應該把它放在心里而不應該將它表面化。

　　會議服務禮儀細節

　　首先在衣著上不要穿看上去夸張的服裝和令人分心的裝束，其次在會議場合要注意自己的肢體語言不要經常用手梳弄你總是垂到臉上的頭發等來分散聽眾們的注意力。如果你不同意他的觀點，你應該把它放在心里而不應該將它表面化；要始終給別人駁斥相反意見的機會而不是總是去反駁別人、提出自己的新看法。

　　銀行會議服務禮儀培訓流程

　　銀行會議服務成功與否一般我們從下面幾個流程做的是否恰當來決定。

　　會前服務禮儀

　　1、事先了解情況

　　就是要對會議或內容做一定了解。即看是小型會議、中型會議、大型會議或者特大型會議，是內部會議還是涉外會議，還要了解什么人參會。根據不同的會議做相應的物質準備。另外，會議性質的不同，往往座位的安排上也有不同的要求，比如現場座位的擺放、主席臺座次的安排、現場是否需要特殊的儀器設備如視聽器材、記錄用具等。

　　2、會場的布置

　　針對會議的性質和參與的人員布置會議的現場，準備桌椅，花卉，茶水等。

　　3、會前準備

　　會前工作包括確定會議主題、時間、議程等的組織落實，還有通知的擬發、會議相關文件的起草等。

　　會中服務禮儀

　　1、提前到達會場

　　要在會議規定時間之前至少一小時，到達會議現場進行迎賓服務與引領工作。對貴賓、主要領導，最好能夠實現都有專門陪同引領直到會議現場。迎賓與引領服務中，特別要注意與客人的方位順序及客人的禮讓、照顧工作。

　　2、做好會中服務工作

　　會中的服務工作包括茶水服務，毛巾服務等，一些大的會議還要有預案準備：突發事件時明確由什么人具體牽頭負責并安排，比如有與會人員發生突發性疾病事故時。

　　會后服務禮儀

　　會議工作主要就是現場環境的收拾，有外單位或者重要客人參加時，還涉及到安排飲食和交通。還有會議記錄的整理與反饋等。

　　銀行會議服務禮儀培訓特出問題處理

　　1、如何打破會議僵局

　　在本公司的員工開會或者是與客戶洽談的會議難免會遇見不同意對方的觀點，出現爭執的尷尬情況，這時候要怎么樣打破僵局那，這時候可以在公司比較活潑一點的人找個其他的大家都比較感興趣的話題，把大家都指引到另外的話題上。

　　2、大型會議注意

　　參加大、中型會議應穿著整潔，提前一點到達會場，不可遲到，服從會議組織人員的安排，講究禮節。坐在主席臺上的人應按要求就座，姿態端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。當聽眾鼓掌時也要微笑鼓掌。

　　銀行會議服務禮儀培訓是銀行服務禮儀中不可缺少的一門課程，因為我們無論為了工作需要都要參加不同的會議，在會場的表現體現了個人修養，銀行的形象甚至關乎到自己企業的利益。

　　會議服務禮儀 5

　　一、酒店會議服務禮儀的特點

　　(一)規范性

　　1、布置規范：具體體現在座次擺放、鮮花擺放、便箋擺放、茶杯擺放等方面均應按禮儀規范布置，體現禮賓次序及會議檔次。

　　2、程序規范：具體體現為會議服務的各項程序、流程都是事先確定、事先計劃的，重要的部分還要通過主辦方反復審核。接待服務中，對禮儀服務人員應進行分工。接站、簽到、引領等各個環節都有規范安排，并根據經驗以及主辦方的要求提供了相應的預案。這樣才能做到會議服務中忙而不亂。

　　(二)靈活性

　　1、會議服務雖是按計劃進行，各項流程都有條不紊，但也會常常出現一些突發情況：如臨時有電話或有事相告參會人員，工作人員應走到其人身邊，輕聲轉告;如果要通知主席臺上的領導，最好用字條傳遞通知、避免工作人員在臺上頻繁走動和耳語而分散他人注意力，影響會議效果;若會場上因工作不當發生差錯，工作人員應不動聲色，盡快處理，不能驚動其他人，更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會議氣氛和正常秩序。

　　2、注意調整會議室的溫度、濕度，創造一個舒適的環境。會議廳中的溫度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之間為宜。

　　(三)時間性

　　1、一般會議的時間性很強，都強調準時開始，準時結束。由此制定的服務方案也應體現出這樣的特點。以時間段來劃分接待方案，保證專人定時服務到位。

　　2、一方面強調會議的時間性，一方面又要對會議的延時、會議的改期做各種相應的預案;與此同時，會議前的準備工作也應根據時間計劃準時優質完成，如會議資料的準備、會議場所的布置、會議設備的調試等。如果該完成的時間內沒有完成，則勢必給會議服務工作帶來不便。

　　二、酒店會議服務禮儀流程

　　1.會前準備工作

　　會前準備是工作中的重要環節，目的在于使會議服務人員做好充分的思想準備和完善的物質準備。

　　(1)了解會議基本情況。服務員接到召開會議的通知單后，首先要拳握以下情況：出席會議的人數;會議類型、名稱;主辦單位;會議日程安排;會議的賓主身份;會議標準;會議的特殊要求及與會者的風俗習慣。

　　(2)調配人員、分工負責。會前，主管人員或經理要向參加會議服務的所有人員介紹會議基本愔況，說明服務中的要求和注意軎項，進行明確分工。使所有服務員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負責的工作，按照分工，各自進行準備工作。

　　2.會議服務程序

　　會議開始前30分鐘，服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室入口處設迎賓員;如果與會者不在此住宿，還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。

　　(1)賓客到來時，服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的`入口處迎接客人配合會務組人員的工作，請賓客簽到、發放資料、引領賓客就坐。然后送上香巾、荼水。

　　(2)會議進行中間適時續水。服務動作要輕、穩，按上荼服務規范進行。

　　(3)會議過程中，服務員要精神集中，注意觀察與會者有無服務要求。

　　(4)會議如設有主席臺，應有專人負責主席臺的服務。在主講人發言時，服務員要隨時為其添茶續水、送香巾等。

　　(5)會議結束時，服務員要及時提醒客人帶好自己的東西。

　　3.用餐時員工服務禮儀

　　客人用餐時先要向客人表示間候，把餐單遞送給客人，請求客人點餐。

　　客人點餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品

　　4.會議結束

　　(1)賓客全部離開會場后，服務員要檢査會場有無客人造忘的物品。如發現賓客的遺留物品要及時與會務組聯系，盡快轉交失主。

　　(2)漼理會場要不留死角，特別留意有無未煩滅的煙頭，避免留下軎故隱患。

　　(3)清掃衛生，桌椅歸位，敝下會議所用之物，分類碼砍整齊。關閉電源、關好門窗，再巡視一遍，確認無誤后撤出鎖門。

　　5.服務中的注意事項

　　(1)如賓客表示會議期間不用服務時，服務員要在會場外面值班，以備客人需要代辦其他事務。

　　(2)會議進行中，如果有電話找人，服務員應間清被找人的單位、姓名，然后很有禮貌地通知被找客人，如果不認識要找的人，應通過會務組人員去找。絕不可以在會場高喊賓客姓名。

　　會議服務禮儀 6

　　會議接待服務禮儀幫助會議接待服務人員樹立禮儀意識，掌握會議服務禮儀規范并塑造良好的組織形象。提供會議服務禮儀講座來提升會議接待人員職業形象，并掌握會議服務禮儀知識。

　　會議接待人員形象塑造所有員工按公司要求統一著裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。男會議接待人員胡須應修剪整潔，頭發修剪整齊，不能過長。女會議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時，要神態專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。會議接待常識

　　一、會議儀式種類

　　專題會(賑災募捐,拍賣會)學術研討會論壇簽約儀式表彰大會（拿獎品，頒發）年會(答謝年會,VIP會員年會)節日和組織慶典（國慶50周年慶祝活動，慶祝復旦大學百年華誕，企業周年慶典,紀念名人誕辰）酒會和宴請會展（工業博覽會，藝術品展銷會）新產品發布會文藝活動(聯歡會,選秀活動,文藝頒獎)首映和首發儀式新聞媒體發布會國家和地方級的主題活動（電影節，民間藝術節，國際服裝節）

　　二、會議場地

　　會議中心多功能廳會展中心飯店/酒店學院、企業、公司的會議場所體育館/體育場游艇/游船公園/風景區城市主題廣場博物館/藝術館會議接待準備工作

　　一、根據會議規模，確定接待規格

　　二、發放會議通知和會議日程

　　三、選擇會場

　　選擇會場時要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮：大小要適中、地點要合理、附屬設施要齊全、要有停車場，等等。

　　四、會場的布置

　　會場的布置包括會場四周的.裝飾和坐席的配置。一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。

　　坐席的配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會議飛風格和氣氛相符，要較舊禮賓次序。

　　五、準備會議資料

　　要準備有關會議議題的必要資料，應整理好后放在文件夾中發放給與會者，方便其閱讀和做好發言準備。

　　六、會前檢查

　　對在準備工作階段考慮不周或沒有落實的地方進行補救，及時發現問題以便做出調整。

　　七、提前進入接待崗位

　　會議接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。

　　會議接待服務禮儀規范

　　簽到。

　　設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

　　引座。

　　簽到后，會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　接待。

　　與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　會議接待服務禮儀培訓幫助會議接待人員塑造良好的公眾形象，向與會者提供周到、熱情的會議接待服務禮儀，在展現個人風貌的同時，也為公司樹立良好的公眾形象。

　　會議服務禮儀 7

　　會務茶水服務禮儀

　　1、在會議前要多準備些荼葉，這樣客人來了的話，其選擇就變的多了。在給客人添加荼時，要先問問人家是喝荼呀還是要喝別的，如果得知客人愛喝荼那就把我們準備的茶葉一一報出來。千萬不要自以為是，如果事先我們只準備了一種茶葉，那就誠實地告訴客人就可以了，我相信人家也不會為難你的。

　　2、會議服務前之荼具的準備，一定要在會議前把茶具洗干凈，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中會留下荼漬，更要細心刷洗。在給客人倒茶之前要開水燙一下杯具。你看，這樣就顯得非常有禮貌了不是！會給客人留下一個很好的印象。

　　3、會議服務之個人衛生的準備，會議開始前，相關的會議服務人員第一部要看看自己的穿著和打扮是否合適，尤其是手部，如果自己的手不干凈，給杯子上留下了臟印，那誰還會喝這杯荼呢，誰的心情會好呢？

　　會議服務之倒茶禮儀

　　1、我們在給客人倒茶的.時候注意不要太滿，太滿你也不好端是吧。當然也不能?