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司機商務接待的禮儀

時間：2024-10-29 15:11:02 職場

司機商務接待的禮儀

司機商務接待的禮儀1

　　司機商務接待禮儀

司機商務接待的禮儀

　　1、開車前保持車內空氣清新衛生，不要等到客人上車后才發現車上有許多雜物。

　　2、準時到達接待地點。(最好在出發前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)

　　3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

　　4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，盡量放慢車速。

　　5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

　　6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

　　7、無論時間長短，司機不可在車內吸煙!

　　8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。

　　9、如果遇到堵車現象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶占道。

　　商務接待流程、標準

　　接待申請-----確定接待級別-----聯系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場(車站)送車------電話回訪

　　1、接待申請:業務、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送;

　　2、確定接待級別:接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待

　　(1)普通人員級別:適合人員:經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。

　　a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

　　b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;

　　c:接待陪同人員:公司基層業務員、某地域經理;

　　d:接待車輛:四驅車或的'士。

　　e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;

　　(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

　　a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

　　b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;

　　c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導;

　　d:接待車輛:四驅車或商務車或的士;

　　e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

　　f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

　　g:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算;娛樂另加200元/人標準計算;

　　(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

　　a:住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元/間，公司負擔全程費用;

　　b:餐飲標準:午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;

　　c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東;

　　d:接待車輛:商務車或租用高級用車;

　　f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

司機商務接待的禮儀2

　　去飯店接A公司的人員

　　趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的'時間安排是九

　　點三十分開始，現在我們派車去接您。

　　鐘：好的。謝謝你們了。（車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）

　　趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？

　　鐘：好的，可以了。

　　（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室）

　　趙：請往這邊走。（上樓梯）。

　　（總經理辦公室，秘書敲門）

　　張：請進。

　　（鐘等人進去后）

　　張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。

　　鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。

　　張：那我們去參觀吧。請（手做引導勢）

司機商務接待的禮儀3

　　一、是由所乘車的車主親自駕駛車。

　　1、雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

　　2、三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

　　3、三排九座轎車上座位的.座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

　　二、是由專職司機駕駛轎車。

　　1、雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

　　2、三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

　　3、三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

　　注意事項：

　　1、當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。

　　2、根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為“隨員座”，專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。

　　3、具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中“尊重為上”的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

司機商務接待的禮儀4

　　司機商務基本禮儀

　　1、著裝整齊、儀容儀態大方，提供熱情，周到的服務

　　2、車貌整潔，不能在車內吸煙，營造健康舒適的乘車環境。

　　3、安全駕駛員，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。

　　4、規范用語，不講臟話，粗話，展示星級駕駛員文明風貌

　　5、文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象

　　因此作為駕駛員，應不斷提升自己的職業素養，以便更好的為公司領導和同事服務，更好的建立和維護公司形象。

　　司機的職業形象要求(著裝四忌)

　　人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務業，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務工作增色，他不僅是個人素質、修養和品位的`體現，還表現出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業形象和企業文化的一種外在表現。

　　一忌又折又皺，不熨不燙

　　正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。

　　二忌又油又臟，污漬明顯

　　著裝應當衛生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時換洗。

　　三忌不看場合，有亂穿衣

　　正式場合應著正裝(正裝的穿著要求)。特殊場合要按要求著裝。

　　四忌貪圖舒適，背離文明

　　不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心; 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;

　　主要以給人穩重大方的感覺，做到干凈、整潔、得體，根據要求出席的場合，注意服裝的搭配。

　　重點：著裝應當衛生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

　　司機商務職業形象要求

　　駕駛員外貌適當的修飾十分必要，它既能表示對客人的尊重，又能體現自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態度。修飾儀容的基本規則是沒管、整潔、衛生、簡單、得體。所以必須注意。

　　儀容要求：

　　1、不能留胡子，鼻毛應剪短。

　　2、不能留太夸張的發型或染怪異顏色

　　3、需勤修剪指甲

　　個人衛生：

　　個人衛生是駕駛員精神面貌的具體表現。個人衛生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。

司機商務接待的禮儀5

　　美國

　　禮貌用語，excuse me、please、thank you之類的話隨處可見。

　　講究個人空間，兩人談話時不可太近，保持30公分以外為宜。

　　加拿大

　　加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣，因為“V”象征勝利、成功，而“OK”表示 “對”、“可以”等意思。

　　在交談時，會和顏悅色地看著對方，顯示出自信又有禮貌。

　　英國

　　英國最禁忌的四個手勢：一是小拇指沖著別人;二是中指沖著別人;還有一個是用食指示意別人過來;三是“V”這個手勢，這個手勢被英國人認為是“2”的意思。

　　不要插隊：英國人超級討厭這種行為。

　　法國

　　素食者選擇不多：因為很少人法國吃素，有些老年人覺得吃素是非常奇怪且激進的行為。

　　不要挑戰法國人的英語：與口語相比，他們的閱讀和寫作可能還稍好一點。

　　德國

　　德國人傾向于保守和禮貌。握手時要牢牢握緊，良好的餐桌禮儀非常重要，“請”和“謝謝”一定要常掛嘴邊。

　　不要做納粹敬禮：每年都有游客因此而被捕，不要配帶任何納粹的標志在身上。

　　新加坡

　　小心罰款。在這里可能會因很多事情而被罰款：喂鳥、隨地吐痰、公共場所小便、吸煙、遛寵物、扔垃圾等等……

　　小心，口香糖!九二年開始，吃口香糖就是一種違法的行為了，在新加坡的商店沒有口香糖出售。

　　泰國

　　不要摸頭：在信奉佛教的泰國，頭則是靈魂之所，不可隨便亂摸。也不可用手指指東指西。

　　尊重皇室：泰國人對他們的君主制可是很嚴肅的，而且很忠于皇室。如果不很懂，最好回避有關王族、政治和宗教方面的話題。

　　澳大利亞

　　澳大利亞不流行小費，但服務人員如果為你提供了額外的服務，可給適當的小費，不宜多。

　　澳大利亞人見面習慣握手，不過有些女子之間不握手，女友相逢時常親吻對方的臉。

　　日本

　　日本文化中沒有小費這個慣例。也不要留下零錢，不然日本人追三里地也要還給你……

　　時刻準備脫鞋：日本人及其愛干凈，如果你在某個場合看到其他人脫鞋，那也請照做吧。

　　國外的用餐禮儀

　　法國

　　在法國，吃飯的時候不要把手放在腿上，要把雙手都放在桌面上。盡管你的雙手可能沒有在使用餐具，但是要別人看到你的手是一個禮貌的行為。

　　德國

　　在德國，不要用刀切土豆，而應該直接用叉子叉著吃。如果你用刀切土豆，意味著你覺得土豆還不夠熟，用叉子叉著吃你才能嘗到鮮嫩多汁的土豆。

　　西班牙

　　在西班牙，不要吃完飯就溜之大吉，而要享受“飯后閑聊時光”。板鴨人民喜歡在飯后喝杯茶、消消食，慢搭斯里才是板鴨的生活節奏。

　　英國

　　在英國，吃萵苣的時候不要使用餐具，直接用手指蘸醬吃，那叫一個嘎嘣脆。這是英國的傳統吃法。

　　匈牙利

　　在匈牙利，不要邊喝啤酒邊干杯，甚至最好都不要喝啤酒。因為在1848年匈牙利革命被奧地利鎮壓后，奧地利士兵喝啤酒慶祝，此后，匈牙利就禁止喝啤酒慶祝。這一傳統延續至今。

　　墨西哥

　　在墨西哥，不要用刀叉吃雞肉卷，直接用手。用大拇指、食指和中指抓住雞肉卷的頭部，然后大快朵頤，這種吃法才地道。

　　格魯吉亞

　　在格魯吉亞的`傳統晚宴上，不能啜飲，而要一干而盡。

　　日本

　　在日本，不要把筷子插在飯上面。只有在佛事上，供奉給死者的米飯上才能插筷子，這被認為是很晦氣的事。

　　韓國

　　在韓國，不要單手接菜，而要用雙手接。這是更尊重人的表現。

　　泰國

　　在泰國，不能用叉子將食物送到嘴里，只能用勺子來吃飯。勺子才是主要的進餐用具，叉子只是用來把食物推到勺子里。同樣在泰國也不用筷子，除非是在吃碗裝的中餐時。

司機商務接待的禮儀6

　　商務禮儀談判——車站迎接

　　迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署

　　本環節得分要點：

　　（1）接站人提前到達，接到客人后握手問候并說（一路辛苦了或者歡迎您來到我們美麗的城市等敬語）20分

　　（2）握手禮儀正確得當20分（握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手，一定要用右手握手要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜，l，被介紹之后，最好不要立即主動伸手，、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握，、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好。）

　　（3）交換名片禮儀得當20分。（當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照，作為接名片的`人，雙手接?