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涉外商務禮儀

時間：2024-11-24 08:49:34 職場

涉外商務禮儀

　　涉外商務禮儀篇1

　　1、表情與姿態

涉外商務禮儀

　　面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經一般講個不停，交際的目的很難達到。

　　2、動作和行為

　　坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。

　　3、語速與情緒

　　有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

　　4、語調與聲態

　　高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。

　　5、無聲與有聲

　　大多數人認為，面對面的會談如同寫信或寫報告，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情。

　　電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。

　　迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　尊重他人。

　　談話是一門藝術，談話者的`態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重他人。

　　談吐文明。

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中某位女士一見如故，談個不休。

　　溫文爾雅。

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人又專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。

　　涉外商務禮儀篇2

　　一、維護形象

　　二、不卑不亢

　　三、求同存異

　　四、入鄉隨俗

　　六、熱情有度

　　七、不必過謙

　　八、不宜先為

　　九、尊重隱私

　　十、女士優先

　　十一、愛護環境

　　十二、以右為尊

　　1、提前預約

　　拜訪外商時，一定要提前預約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。盡量避免前往其私人住所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的`原因。

　　2、信守時約

　　應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

　　3、主動問好

　　當到達地方之后先通報然后再進入，當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。

　　4、舉止優雅

　　即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題；對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嘗一下；準備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院。

　　5、把握時間

　　在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度，在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

　　涉外商務禮儀，是目前我們都要學習的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務活動中還要注意不卑不亢，維護個人國家形象，尊重別人風俗禁忌的原則。

　　如果是身份較高的客人，應事前在機場（車站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。

　　最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人，若做不到，應在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達。

　　在安排好外商或外國經濟專家（包括家屬）的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應搞好安全保衛、環境衛生等工作。

　　指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機（車、船）票和行李提取等事宜。

　　客人到達住處后，一般不宜立即安排活動，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間。

　　涉外交往中，不要主動贈送禮品。

　　外商來本單位參觀時，對本單位介紹應簡明扼要、實事求是。

　　陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛工作。

　　參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

　　涉外商務禮儀篇3

　　某城市組織了由市領導為團長的赴法國商務考察團。當地華僑商會的王先生為表示對“父母官”和老鄉的尊敬，請考察團吃法國大餐。他們來到巴黎一個著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經與侍者溝通，把幾個餐桌拼到一起就餐。當王先生詢問點什么菜時，團長說有特色的盡管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

　　點完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說笑，用餐時杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個過程中，請客的王先生都是不停地向考察團賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

　　這是領導干部對外交往中禮儀失敗的案例。這個案例說明，現代領導應該高度重視涉外禮儀。中國加入wto以后，越來越快地融入全球化的進程。中國的領導需要到國外進行經貿洽談、招商引資，國外的客商也越來越多地到中國考察市場、投資設廠。于是，地方領導就要與更多的外國客人打交道，這就有一個文化禮儀的磨合過程。所以地方領導就需要學習禮儀知識，不斷提高自己的經濟外交素養，以便在對外經濟交往中爭取主動，取得成功。

　　在對外經濟交往中，領導者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個生活和交往的基本方面談一些粗淺認識。

　　衣的禮儀

　　在對外經濟交往中，第一印象非常重要，這個先入為主的第一印象主要來自于視覺的刺激，而視覺的印象主要來自于領導的服飾、舉止、體態坐姿等整體感受。因此，領導者應把服裝的視覺印象放在重要地位。

　　一般來說，在涉外商務活動中，組織者發出的請柬會專門對服裝作出規定和要求，這時參加者就要按規定著裝。如果請柬中沒有對服裝作出規定和限制，參加活動的人員也應穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規定著裝。許多西方國家，在隆重的商務活動中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的服裝選擇。

　　（一）男士著正裝禮儀

　　男士西裝應該是上下身同色的深色面料精制而成，系領帶，穿黑色皮鞋，必要時要配飾品。

　　男士著西服時應佩襯衫。襯衫應該挺括沒有任何褶皺，尤其是領口更不應該出現皺折。襯衫下擺要塞進西褲內，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的'長度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領要高出西服領一厘米左右。正式的商務活動時，男士著西服應佩領帶。領帶須扎在硬領襯衫上。領帶系好后，上面寬的一片要略長于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領帶尖必須剛抵腰帶上端。

　　穿西裝，紐扣也要按常規扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子扣上，否則，就會被認為不穩重和不重視他人。普通兩粒扣西裝，只扣第一粒。三粒扣西裝，中間系上，上下可以不系，坐下時可以將扣子都系上，下車時再解開。

　　穿西裝，有時要佩以必要的飾品。領帶夾要領帶固定在胸前。領帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

　　（二）女士著正裝禮儀

　　在正式的商務活動中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應該選擇質地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

　　套裙的色彩應當以冷色調為主，借以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

　　對于汽車司機，應根據當地情況，盡早給予對方小禮品，這樣他就會更加精心駕駛。

　　如單獨活動，選擇出租車時要讓對方打表計費，并索要發票。如乘坐地鐵和公共汽車，要按規定購票。

　　涉外商務禮儀篇4

　　韓國禮節禮儀

　　韓國人在社交場合與客人見面時，習慣以鞠躬并握手為禮。握手時，或雙手，或用右手，可女人一般不與男人握手，只是鞠躬致意。他們崇尚尊老敬老的禮儀傳統習慣：一般起床后，子女須向父母問安，遠行歸來須向父母施跪拜禮;父母外出、回歸，子女須迎、送并施禮;若遇年長客人臨門時，一般父母要率先向來客施跪拜禮，然后令其子女向客人施跪拜禮，以表示對長者的尊敬。

　　韓國信仰忌諱

　　韓國人信奉的主要宗教有佛教、xx、儒教、天道教等。他們崇拜熊，認為熊是本民族的祖先;民間還把虎視為山神;人們又把馬看作城陛的象征;把豬看作地神;把狗視為客鬼;把蟒封為財神等等。

　　韓國人對語言詞匯中有許多忌諱。因他們的語音文字與中國的文字語音有許多不可分割的聯系，故同音字和一詞多義的也很多，如：“私”、“師”、“事”、“四”等字同“死”的發音類同，因此，人們對這些都很敏感，許多人還很忌諱，傳統上都認為與“死”同音的字語為不吉利的，“4”數也是個預示厄運的數字。他們對“李”字的解釋方法也有忌諱。韓國人也有李姓，但在解釋李字的寫法時，絕不要解說為“十八子”李，因在韓國語中，“十八子”的讀音與一個淫誨的詞近似，聽起來令人反感，尤其是男子在女人面前，絕不能說這種話，否則會被認為你是有意侮辱人。他們忌諱有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。認為這些都是不禮貌的舉止。

　　韓國人在飲食上一殷不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨子;他們厭油膩;不愿喝清湯;熟菜中不喜歡放醋;不愛吃放糖和帶花椒的菜肴。

　　韓國飲食習慣

　　韓國冷面是馳名國內外的`一種深受人們喜歡的傳統民族食品。其中尤以養麥面冷面為著稱。一般用牛肉湯或雞湯，佐以辣白菜、肉片、雞蛋、黃瓜絲、梨條、蔥絲、辣椒、味精、鹽等。食用時，先在碗內放少量涼湯與適量面條，再放入佐料，最后再次澆湯。其面條細質韌，湯汁涼爽，酸辣適口。

　　“餃子湯”是韓國民間傳統待客食品，是以牛肉熬湯，牛肉、豬肉、豆芽、白菜、洋蔥、辣椒、芝麻、香油、醬油等做餡包成大餃子，放入牛肉湯中煮熟。食用時，連湯帶餃，放些調料，其味道甚佳。“烤牛肉”是韓國民間著名的菜肴。其制作方法是將牛肉切成片，然后用力拍打松軟，再放入容器中，并投入各種調料攪拌勻，再浸泡、置放40分鐘后，放在烤架上或用烤簽串烤，其風味獨特深受喜愛。

　　韓國人多受中國和日本的影響，用餐也使用筷子，飲食口味近似我國東北人。在餐具使用方面，韓國人有其特殊的習慣，使用飯碗一般因年齡、性別和季節不同各有區別。有專門的男用碗、女用碗、兒童用碗;夏天多用瓷碗，冬天多用銅碗。他們就餐樂于菜齊后一起上桌;泡菜、濃湯及多種調料，是韓國人每餐必不可少的食品。

　　韓國人在飲食嗜好上有如下特點：

　　①注重

　　講究餐具的配用，注重湯的調料。

　　②口味

　　一般不喜太咸，愛辣、甜、香、蒜味。

　　②主食

　　以大米為主，面食也是不可缺少的;他們愛吃干飯、打糕和湯餃子、冷面等食品。

　　④副食

　　愛吃牛肉和瘦豬肉、雞、水產品、海味品、野味等，尤為偏愛狗肉;蔬菜方面愛吃黃豆芽、蒜苗、茄子、菠菜、蘑菇、卷心菜、蘿卜、黃瓜、青椒、蕨菜、蔥頭和細料等;調味品愛用大醬、海菜、蔥、姜、味精、蒜、辣椒、蜂蜜、芝麻、麻油等。

　　⑤制法

　　對烤、煎、蒸、炸、炒等烹調方法制作的菜肴偏愛。

　　⑧中餐

　　喜愛中國的川菜。

　　⑦菜譜

　　很欣賞于燒鱖魚、肉絲炒蛋、爽口牛丸、軟炸雞球、椰子燉雞、油爆蝦仁、細粉肉絲、香干綠豆芽、炸蝦球、龍服海參、干燒牛肉絲、魚香油菜苔等風味菜肴。

　　⑧水酒

　　對中國的茅臺酒極感興趣，大多數人都愛喝啤酒;飲料喜歡汽水，飯后一般都習慣喝涼白開水或綠茶。

　　⑨果品

　　喜歡水果，很愛吃梨、桃、石榴、桔子，尤其對蘋果更加偏愛;干果喜歡松子、栗子等。

　　涉外商務禮儀篇5

　　一、涉外商務禮儀中的注意事項

　　1、進入室內場所后通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。

　　2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明并表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。

　　3、西方婦女的`紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。

　　二、涉外交往禮儀中的穿著要點

　　1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領和袖口。

　　2、穿長袖襯衣時應將襯衣扎在褲內，不要卷袖子和褲腳。

　　3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。

　　4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

　　5、涉外交往中應注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

　　涉外商務禮儀篇6

　　涉外商務禮儀，在涉外交往中，商務人員要懂得涉外商務禮儀這樣在與外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員交往的過程中嶄露頭角，展示我們國人最好的一面。涉外商務禮儀為您介紹涉外商務禮儀要點，涉外商務禮儀中的見面禮儀，拜訪禮儀等。

　　涉外商務禮儀要點

　　如果是身份較高的客人，應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料；

　　最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達；

　　在安排好外商或外國經濟專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應搞好安全保衛、環境衛生等工作；

　　指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機(車、船)票和行李提取等事宜；

　　客人到達住處后，一般不宜立即安排活動，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間；

　　涉外交往中，不要主動贈送禮品；

　　外商來本單位參觀時，對本單位介紹應簡明扼要、實事求是；

　　陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛工作；

　　參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

　　涉外商務見面禮儀

　　在涉外交往中所應遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、問好、互換名片以及座次的'排列等四個方面的內容。

　　介紹禮儀：在涉外活動中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡單并且介紹內容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。介紹他認識要注意即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；

　　問好：要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行；一定要面含真誠的微笑；

　　互換名片：參加涉外交往時，應隨身必備名片，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片，接受他人名片時，應當畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”，然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細默念一遍。

　　涉外商務禮儀拜訪原則

　　1、提前預約

　　2、信守時約

　　3、主動問好

　　4、舉止優雅

　　5、把握時間

　　涉外商務禮儀篇7

　　涉外商務禮儀

　　1、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

　　3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

　　4、參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

　　5、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的`境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。

　　7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

　　8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

　　涉外商務禮儀注意事項

　　首先，應具備堅定的政治立場，嚴格遵守組織紀律，執行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益。

　　其次，每次談判前都應確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經我方主談人同意，不得隨便發言或向對方提意見。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判，應事先統一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時可體會，不得當場爭論；談判中要維持主談人的意見。

　　再次，談判前應充分準備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤。如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候，如果外商是?

涉外商務禮儀

涉外商務禮儀 篇1

涉外商務禮儀 篇2

涉外商務禮儀 篇3

涉外商務禮儀 篇4

涉外商務禮儀 篇5

涉外商務禮儀 篇6

涉外商務禮儀 篇7

　　涉外商務禮儀篇1

　　涉外商務禮儀篇2

　　涉外商務禮儀篇3

　　涉外商務禮儀篇4

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　　涉外商務禮儀篇6

　　涉外商務禮儀篇7