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與領導的談話的10個技巧

時間：2023-11-29 18:45:26 禧雯職場

與領導的談話的10個技巧

　　與領導溝通的技巧有哪些?中層管理人員最重要的向上溝通對象是直接領導或間接領導，不論是總經理或副總經理級的領導。下面小編為大家整理了與領導的談話的10個技巧，希望能為大家提供幫助!

與領導的談話的10個技巧

　　與領導談話的十個技巧

　　1、承認疏失但不引起上司不滿句型：

　　是我一時失察，不過幸好……放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　2、上司傳喚時責無旁貸句型：

　　我馬上處理。

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　3、表現出團隊精神句型:

　　安琪的主意真不錯!安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4、恰如其分的討好句型：

　　我很想您對某件案子的看法……許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　5、巧妙閃避你不知道的事句型：

　　讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎?

　　上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情

　　上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

　　6、智退性的騷擾句型：

　　這種話好像不大適合在辦公室講喔!如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性的騷擾，你可以向有關人士舉發。

　　7、不著痕跡的減輕工作量句型：

　　“我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?”

　　不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

　　8、面對批評要表現冷靜句型：

　　謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

　　9、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：

　　我們似乎碰到一些狀況…你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

　　10、說服同事幫忙句型：

　　這個報告沒有你不行啦!有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

　　跟大領導談話技巧

　　1、和領導談話，首先是態度的問題，一定要擺正位置，只有擺正自己的位置，態度才不會出問題。作為下屬，我們對領導說話一定要恭敬，謙遜，客氣，只有態度端正，說出的話才會中聽，說話的口氣才會顯得尊敬而謙虛，領導才會認真傾聽。有的領導喜歡什么事他都想知道，差一點沒匯報到位的話就等著穿小鞋，而有的領導只要事情的結果，不會過分計較過程，實際工作中，根據領導的個人風格，而選擇不同的處理方式。

　　2、其次是內容。一般來說，領導都比較忙，因為和領導談話的內容一定要提前想清楚，條理清楚，簡明扼要。要和領導談幾件事，具體每件事是什么，怎么處理，現在處理到什么程度，下一步將采取什么措施都要有個腹稿，而不是臨時想到什么說什么，甚至要想到相關事情的處理方案，對發現的問題，提出自己處理的想法，提前想出預案，以供領導做決策參考。

　　3、再次是談話技巧。在口氣上語文上多用請示、匯報，比如“領導，這兒有個事向您匯報一下”，“這個事您看怎么處理合適”。在給領導匯報的時候，要提前想好各個方案，并逐個分析各方法的優缺點，找到合適的解決問題的方法。當自己的意見和領導的想法相左時，要遵從領導的意見，畢竟他才是領導，他才是負責人，他才有決定權。一定不能和領導杠起來，除非不想干了，或者你有比他更牛的背景，不然吃不了篼著走，他有的是整你的方法，也許整不死你，但是會讓你窩心、憋屈、無奈、苦悶。

　　大多數領導所共同喜歡的：

　　1、比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇；

　　2、喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；

　　3、喜歡部下及時提供有效的內外部信息，能提出自己的合理化建議；

　　4、喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實可行；

　　5、喜歡部下表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據、信息或統計數據；

　　6、喜歡部下懂專業、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意；

　　大多數領導都不喜歡的：

　　1、都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

　　2、都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四、突發事件頻發，且不懂企業文化；

　　3、比較討厭部下說“我以為”、“我知道”；

　　4、不喜歡部下不經請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負責；

　　5、不喜歡部下不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領導不知他在干啥

　　6、自以為是、自恃功高、拉幫結派要挾領導；

　　7、經常背后打小報告，或扭曲事實、或避重就輕匯報。

　　部下在與上司溝通中，既要根據不同領導的工作特點，再結合企業文化，要注意以下溝通與交往要點：

　　1、領導交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結果，也要及時匯報過程或進展，讓領導知道事情在進展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

　　2、如果領導喜歡面對面溝通，部下匯報工作時就不宜直接交書面報告，而應在當面匯報后，再用書面報告做備忘。(個案工作或思想交流盡量選擇該方式)

　　3、如果領導喜歡書面文字溝通(QQ、短信或郵件)，部下匯報工作時就不宜口頭匯報，而應先提交書面匯報，在領導審閱后如有疑問時會主動約見當面交流。(周期性工作或系統工作盡量選擇該方式)

　　4、如果領導有口頭指示，應該寫下備忘，按其要求的時間與方式進行反饋。

　　5、給領導的請示得到批示后，應將復印件提交領導或其秘書，或形成領導簽字后的文字備案，以便查閱。

　　6、有些事如果事先沒與領導溝通過，就不宜直接給領導交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應通過秘書轉交。

　　7、領導通常都比較忙，所以部下要善于抓住一切機會隨時隨地與領導溝通，不一定非要正兒八經地在辦公室溝通，有時寬松的環境反而會使溝通效果更好。

　　8、部下與領導面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領導理解到位。此外，一次不要講太多事，以免領導記不住或抓不住重點。

　　9、與領導面對面溝通或交往中，部下一定要有適當的肢體語言。

　　10、部下的書面報告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。即便比較復雜的事盡量要濃縮在一頁紙上，而詳細內容則可以用附件表述。

　　11、領導不見得有及時收電子郵件的習慣，因此部下碰到緊急事情應該給領導打電話或發短信；而收到領導的郵件或短信要及時回復。

　　12、電子郵件的應用如今很普遍，重要郵件發送后，一定要確認領導是否收到；如果一件事有多個相關領導，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進后續事項，最好也給自己抄送一份。

　　13、領導召集的重要會議，部下除需要事先準備好發言、遵守開會規矩之外，還要在會議中注意觀察領導的表情與肢體語言，發言時應盡量不要念稿，保持與相關領導的視覺溝通，以及時調整發言內容與節奏。

　　14、部下找領導說花錢的事是最難的，所以一定要讓領導知道花錢的效果，不能只從業務角度談，應該從解決業務或管理問題角度出發，這樣比較容易與領導就投資達成共識。

　　15、領導考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，部下應該理解。

　　16、部下和領導之間，其實也是一種工作伙伴關系，相互交往的疏密應適度，但尊重、理解、輔佐的原則應堅持。

　　與領導溝通的方法

　　1、主動去發現上司所需。

　　上司是不會主動告訴你的，所以不要去猜測或等待有人告訴你。

　　而是要主動去問他，例如什么是他最需要的、最不知所措的，最喜歡用什么樣的方式向他匯報工作，希望多久向他匯報一次工作等等，一些他認為重要的工作習慣。

　　你也可以從他的前任或前員工那里了解一些這方面的情況。

　　2、主動告訴上司什么對你最重要。

　　同樣的道理，為什么要讓上司去猜測如何去管理和激勵你呢?把你的想法直接告訴他。

　　但是，一定要記住，如果上司需要每周聽一次統計匯報，但是你卻不喜歡這么做，這時你就必須忍耐，去主動地建立這種工作習慣。

　　這就是人們常說的工作——絕大多人工作賺錢，卻做著自己不喜歡做的事。

　　3、主動積極工作

　　主動交付工作成果，讓上司放心。

　　這一條是向上管理的第一要務。

　　不要給上司任何需要管理你的理由。

　　當你已經完成了工作任務，上司就不會再去找你麻煩了。

　　他的注意力會轉向其他更緊急的事務，例如去管理其他業績不佳的員工。

　　4、反應快捷

　　對所有工作郵件和請求做出迅速反應。

　　這是體現工作態度的一個重要標志。

　　以筆者的感受為例，當我詢問某個員工他的某項工作時，他總會以某種理由回答說，“哦，我忘了!”或“我太忙了”。

　　對于上司來說，這種回答讓人抓狂。

　　5、與上司建立信任。

　　讓上司知道，你能夠被信任，并能夠幫他做事，同時你也相信他會真心對待你、幫助你。

　　6、充分表達感激之情。

　　如果上司做的事是你所期望的，你就應該讓他知道你非常感激他。

　　這并不是拍馬屁。

　　無論任何時候都抱著功利目的毫無原則地去恭維上司才是拍馬屁。

　　7、為上司分憂，勇于擔當。

　　在上司從你那里知曉之前，不要讓他為你負責的那些糟糕事擔憂。

　　如有必要，盡可能早地給他一些預警或提醒，如果是你的、錯，要勇于承擔。

　　8、積極應對困擾你的事情。

　　首先不要讓事態惡化。

　　上司也可能什么都不知道。

　　如果事情對你很重要，就必須自信并以尊重和建設性的態度與上司討論問題。

　　9、提出建設性方案

　　如果你決定把難題上交，一定要提出建議性解決方案。

　　盡管它可能是令人厭倦的陳詞濫調，但它必定代表你的真實想法。

　　10、切忌背后談論上司。

　　應該是在他人面前對上司的一種褒獎，而不是背后說三道四，特別是講給上司的上司聽時。

　　常言道，隔墻有耳。

　　當你在背后議論他人時，總會傳到被議論人的耳中。

　　如果能遵循以上十點，作為下級，一定會有更多機會與上司建立起健康、積極、信賴和富有成效的關系。

　　這才是聰明員工應該學會的與領導溝通的能力。

　　跟領導說話的技巧

　　1、主動和領導談心打招呼

　　作為下屬，積極主動地與領導交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，與上級關系相處的正常、融洽。當然，對于“巴結”領導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可缺少的，這不但能消除對領導的恐懼感，而且能使自己的人際關系圓滿，工作順利。

　　2、聆聽領導說話要表示出認同與受教

　　聆聽領導說話時，在聽講中要隨時露出感動、認同的表情，偶爾重復領導的話語，請求其給予更詳細的說明解釋。開始時有點別扭，幾次后，自然就會適應了。總之，不管時間、不論場所，即使自己身體不舒服或疲勞，對領導決不可忘記說“尊敬”的話。

　　3、插話要講究合適的時機

　　在領導說話時，下屬最好先注意聽，等到他說的一個主題基本完了，這個時候再插話，這樣一來，領導會覺得你是一個善于傾聽、善于接話的好下屬。在領導說話時，要不時做出反應，會附和，這樣既讓領導知道你在聽他說，又讓他感覺你在尊重他，使他對你產生好感。

　　4、字里行間要注重言語修為

　　說到口才修養，不得不提口德，“德”可以說是口才的靈魂。生活中，有些詞語應盡可能避而不用，尤其是有關生理特點的，要注意避開這些話語，以免給領導留下不好的印象。請記住，一個注重言語修為的人，一個有益于他人的人，自然容易被領導所接受。

　　5、語氣溫和，措辭要委婉恰當

　　在與領導說話時，一定要注意保持溫和的語氣，這樣才能顯示自己內心的誠懇和尊敬之情。特別是要使領導內心明確的認識到，我們的所作所為都是出于做好工作的動機，是內心真正的為領導設身處地的著想，而不是針對領導本人有何不恭的看法。即便是你對領導有什么不好的看法，你也切記委婉表達，千萬不要過于耿直傷了和氣。

　　6、保持獨立人格，不低聲下氣

　　與領導交談，絕不要“低三下四”，絕大多數有見識的領導，對那種一味奉承隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保利獨立人格的前提下，應采取不卑不亢的態度。該表示不同意見時要大膽說出，只要你是從工作出發，擺事實、講道理，領導一般是會考慮的。

　　與領導談話注意事項

　　1、領導問你對現在的工作環境是否滿意時：

　　一定不要在領導面前抱怨公司，不要抱怨公司管理不好，不要抱怨自己所在的部門混亂，不要抱怨部門沒前途。因為你說這些話時都表明了你對現在的領導不滿意。