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拜訪客戶的送禮技巧

時間：2024-07-22 18:54:59 職場

拜訪客戶的送禮技巧

　　節假日拜訪客戶送什么禮品好?送禮是一門學問，就是既要讓對方體會到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達到辦成事情的目的。下面是小編為大家整理了拜訪客戶送禮的技巧，希望能為大家提供幫助!

拜訪客戶的送禮技巧

　　拜訪客戶的送禮技巧篇1

　　拜訪客戶的幾個原則

　　1、對的時間和對的地點相結合。

　　假日期間拜訪客戶，一定要選擇對的時間和對的地點，由于這段時間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會比較忙，所以選好時間和選對地點是關鍵。

　　2、業務介紹和感情溝通相結合。

　　有的銷售人員在拜訪客戶的時候，一直說公司的相關業務知識及產品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導致氣氛很枯燥，沒有與客戶進行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節日拜訪拉近相互感情的目的。相反，有的銷售人員節日拜訪不談工作，也會讓客戶覺得你這個人有點不務正業，對以后合作產生不好的影響。所以，假日期間拜訪客戶，業務人員要把業務溝通和感情交流結合起來，才能起到雙重作用。

　　3、禮品輕重合適與送禮技巧相結合。

　　送禮是一門學問，選好了合適的禮品，也要在合適的時間、合適的地點、通過合適的方式送出去，才能達到預期的結果。

　　銷售技巧——不同客戶的拜訪方式

　　按照客戶內部人員結構和職務高低，可分為執行人員、負責人、決策者，不同的職位有不同的拜訪方式。

　　1、執行人員。

　　執行人員一般都是公司的基層員工，他們是負責具體工作的辦事人員，將這類人員維護好對于以后工作的順利開展有實際意義。春節期間可以給他們發短信、打電話拜年或送一些小禮品以示尊重。

　　2、負責人。

　　負責人一般都是公司的中層，他們是具體負責這個事情的管理人員，他們對業務活動有直接的話語權和建議權，所以此類人員春節期間應該著重拜訪。拜訪形式可以是請客吃飯、送禮品、一起參加娛樂活動等。

　　3、決策者。

　　決策者一般都是公司的高層管理者，他對業務人員的業務活動有最終的決定權。這類人員一般有身份、有地位、愛面子，可能沒有時間出席你的飯局，也可能不會輕易收下你送的禮品，這就要求業務人員在春節拜訪的時候注意禮節，要從話語上表達出對他的的尊重和敬佩。如果確實需要送禮物，可以直接放到他的車上，或放到一個特定的地方，走后再告知他。

　　相關閱讀——拜訪客戶的技巧

　　日常拜訪對增進客情非常有幫助。那么在日常拜訪時怎樣做才算是有效拜訪?應該從哪幾個層面入手呢?

　　一、梳理好每天要進行拜訪的'客戶，明確核心重點

　　1、核心客戶定期拜訪。原則上此類客戶每周拜訪1次，同時針對店長、店助要設計不同的溝通內容。

　　2、重點客戶定期拜訪。原則上此類客戶每兩周拜訪1次，同時針對店長、店助、目標店員不同的溝通內容。

　　3、一般客戶不定期拜訪。原則上此類客戶每1-2個月拜訪1次。

　　二、帶著問題出發帶著收獲回家，明確拜訪目的

　　1、拜訪店長：談銷售政策，同時可以聊一些個人關心的話題;

　　2、拜訪店助：談銷售數據，要活動陳列位、花車，一定要利用公司資源與藥店資源互換;

　　3、拜訪店員：談促銷活動，給她們能帶來怎樣的利益，調動銷售積極性和職業技能提升欲望。

　　三、積極解決客戶問題，明確客戶訴求

　　1、贈品問題。第一時間答應，讓店長覺得彼此合作很愉快、對自己的店很重視;

　　2、客訴問題。無條件退換顧客不滿意藥品;

　　3、價格問題。可能會有同行業不正常競爭，給顧客進行精神安慰，送個贈品可能就能夠解決問題;

　　4、包裝問題。可能因生產裝箱、運輸、存儲過程導致的缺量、擠壓或污染，無條件調換新貨;

　　5、療效問題。可能因店員介紹不合理造成的療效不明確，無條件退貨;

　　5、效期問題。巧妙處理店內的滯銷、近效期、丟貨困擾。滯銷品：想辦法做促銷活動、店員激勵甚至先答應可以退換;近效期：已經出現此類情況就一定要及時處理進行置換;

　　6、丟貨問題。在每月盤點后假如出現了產品丟貨，可答應以同等價格賠付但不可以經常出現此類現象并告訴店長我們也有相應的考核，把自己的難處傳遞給對方，做為朋友要互相理解互相支持，希望一直保持長久的合作。

　　四、高效業務員拜訪注意事項

　　1、注意時間對象。掌握恰當的談話時機合理選擇正確的拜訪時間尤為重要，要盡量避開上午10-12點、下午4-7點的銷售高峰。假如有重要的事情需要與經理、店長溝通，可事先打電話預約;如果是進行目標店員的拜訪，在她接待顧客時不要與之交談，而要協助她說服顧客，達成交易。

　　2、注意儀容儀表。女生著裝整潔不得穿奇裝異服、化淡妝;男生保持清爽干凈、不留胡須。

　　五、OTC銷售代表與店長、店助、店員互動的幾種模式

　　1、微信互動：經常聯系，關心個人的工作和生活，特別是節假日問候;

　　2、信息互動：經常傳遞市場動態，同行業的好活動、好業績進行分享;

　　3、工作互動：最佳合作伙伴，幫忙上貨、整理陳列、接待顧客甚至月底盤點;

　　4、活動互動：工作外組織一些郊游或有意義的聚會，促進感情。

　　作為一個OTC銷售代表，我們要常懷感恩之心：感恩我們的客戶給我們提供平臺讓我們的產品得到展示，感恩我們的客戶把產品推薦給顧客，感恩我們的客戶購買我們的產品。如果我們在營銷工作開展和終端拜訪時能夠有這樣的心態，我們的客情會越來越緊密，我們的工作也會越來越順風順水。

　　拜訪客戶的送禮技巧篇2

　　一、如何給客戶送禮

　　從某種意義上講，禮品即人品，如何通過送禮把自己的祝福和氣場送出去，獲得更好的人脈關系以及感情優化，絕對是一門需要研磨的課程。我們總結以下4點，希望能幫助你變身送禮的“四有”新人。

　　1、有誠意

　　雖然“禮”與“利”密不可分，但是在送禮時還要最好讓受禮者覺得你是有誠意的。這個誠意表現在幾個方面：首先，你是真的很在乎對方，無論是業務上的合作關系，還是生活中的感情關系，要讓對方知道你是真心想維系這種聯系；其次，你是真的用心去挑選了這件禮物送給對方，無論是禮物的品質，禮物的實用性，還是投其所好的量身定做，要讓對方知道你是真的花了很多心思去準備這份禮物；最后，你是真的希望對方能笑納并喜歡這件百里挑一的禮物，雖然它可能不是獨一無二，但是絕對是你最需要的一份心意。

　　2、有新意

　　在有誠意的前提下，如果送出的禮品再來點新意就更加完美了。每年這個時候我們都會收到來自不同客戶和朋友的許多禮物，但是往往這些禮物就像手機祝福短信一樣千篇一律，沒有新意的東西自然缺乏亮點，不能讓人記憶深刻的禮品送了等于白送，很難讓別人記住你。其實不少品牌會在年底推出一些創意組合套裝或是特別限量版，比如絕對伏特加限量版酒瓶、斯沃琪限量版手表、ZIPPO紀念版打火機等，這些精致的小禮物雖然預算不高，但是也能輕易贏得收禮者的喜愛。

　　3、有檔次

　　如果你要送禮的對象是重要客戶或至愛，那么禮物的檔次顯得更加重要。禮物的價值往往會影射出此人在你心目中的地位。在商業社會中，“禮輕情意重”可能只是一廂情愿想法，此時名牌奢侈品恐怕是最保險的選擇。首先奢侈品有一定的知名度，禮物的不菲價值雙方都心照不宣；其次，奢侈品無論在品質和設計上都屬于上乘，讓人倍感尊貴而彌足珍愛；甚至有些限量版奢侈品可能還會帶來增值價值，這無疑是一種良性投資。

　　4、有品味

　　如果你送禮預算有限，負擔不起奢侈品的不菲價格，至少你需要保證送出的禮物是有品味的象征，這不僅代表了送禮者的.品味，也是對受禮者品味的肯定。很多禮物的價值不在于價格，而在于它所傳達的文化和內涵，這就是為什么現在不少經典品牌經常在推廣活動中強調自己的品牌歷史和品牌定位的原因。有故事的品牌，有格調的禮品適合送給追求生活品味的客戶和親友，他們看重的其實并非物質本身，也許一瓶幾百元的香水或袖扣遠比價值數千元的購物券更受用。

　　二、職場說話的技巧

　　1、不要因說錯話而推卸責任，說了錯話就要就應該在受到質疑時自覺承擔、誠懇認錯改正。說過了什么別人是會知道的，不要總是嘗試著掩蓋掉。

　　2、不要總是把好像、大概、可能之類的話放在嘴邊，特別是跟上級做交流匯報時。

　　3、不要因為與對方親密合拍而不注意禮節。禮貌是一個人最基本的素養。

　　4、切勿在惡語中傷他人，也要隨便在背后說別人壞話，要管住自己的嘴。禍從口出，這句話是亙古不變的真理啊。

　　5、不要去侵犯別人的隱私，突然間干涉談論別人的私生活，否則別人會認為你太過八卦。

　　拜訪客戶的送禮技巧篇3

　　送什么?并不是越貴的禮物越好，有時因為是重禮，人家反而不敢收。所以禮物要送到點子上。之前要認真了解客戶，包括他的家庭背景、家庭成員、職業履歷、業余愛好，然后恰如其分地選擇一份不是很貴、但是對方正需要的禮物，比如對方的寶寶剛滿月，就送一張帶音樂的漂亮的玩具毯，這就肯定會讓對方喜歡。許女士提醒說，選擇禮物最忌諱的是給每個人都送同一種禮物。如果讓對方知道，會覺得你是在打發他們，沒有誠意。所以，選禮物一定要根據客戶不同的興趣、性格、品位、需求來定，那些富有特色、能體現心思又不太貴的禮物，才恰到好處。另外，選擇禮物一定要分出“級差”，也就是要區別對待，如果給位置高的人和位置低的人送一樣的禮物，位置高的人就會覺得自己沒有受到重視。

　　讓客戶覺得舒服，是送禮的第一要務。平時送禮，一定要淡化禮物的'貴重與特殊。其實你不說，客戶也能體會得出這份禮物的價值和你所花的心思。比如約一位女性客戶出來吃飯，就可以給她帶條當季流行的絲巾，用很隨意的語氣說：“我剛好碰到，就給你帶了一條。”或者給一位男士客戶送一瓶紅酒，就可以說：“我一個朋友出國給我帶了兩瓶，我就給你帶了一瓶過來，讓你這紅酒高手來品品這酒怎么樣?”又或者給對方的孩子送一套衣服，就可以說：“我剛好給自己的寶寶買衣服，就順便也給你的寶寶帶了一套，也不知道他(她)喜不喜歡。”越是把禮物說得“隨意”，接收的人心理壓力就越小，越是把禮物說得正式，收禮的人心理壓力就越大。不過，逢年過節的常規性禮物不在此列，因為這時送禮完全可以理解為禮節性表示，所以就可以寫一張很得體、很溫馨的小卡片，表達對對方的祝福和感激，當然了，對禮物的內容要絕口不提。

　　拜訪客戶的送禮技巧篇4

　　給客戶送禮，要掌握正確的時機。什么時候送禮給客戶是很有講究的，這需要掌握一定的技巧，特別是作為一個公關人員或是商務人員，必須牢牢掌握送禮的時機，送的好不如送的巧。只在逢年過節的時候送禮，而平時都不送，這是堅決不行的，因為這種時候，通常收到的禮物都非常多，一不小心您送的禮物可能就被淹沒于眾多的禮物之中了，因此過年過節要送禮，平時也要送。只有多往來，才能更好地拉近關系，在一個相對冷清的日子里帶上禮物去拜訪，也能給主人留下更深刻的印象。

　　給客戶送禮，實用是關鍵。很多送禮活動中，禮物貴賤并不是太重要，心意達到了就行，能夠讓客戶覺得被重視，就達到了效果。而選禮物時，選擇實用的禮物則是一個不會出錯的技巧。什么禮物比較實用?這要根據不同的人來定，如果您的客戶是個時髦的女子，可以送一些大牌的化妝品，價格適中，檔次面子又足，而如果您的客戶是個中年人，則可以選擇一些與健康相關的禮物。若是關系夠好，您也可以從客戶身邊的人入手，例如給客戶的孩子買一些電子產品，也是不錯的.。

　　給客戶送禮，要學會變花樣。現代商務活動中，大家都對送禮這項活動有比較深的認識，怎樣讓我們送出去的禮物不被茫茫禮物海所淹沒呢，那就要讓我們的禮物看起來更別出心裁，例如中秋節送什么禮物比較特別呢?通常中秋節大家收到的禮物最多的無非就是月餅，認為月餅貼合主題啊，但是在客戶家中堆積如山的月餅中，他怎么還會記得我們送的是哪個呢。因此中秋節我們送禮給客戶，不妨送一些家鄉的特產，尤其是一些特別的東西，讓客戶在感受到這份禮物的與眾不同之后，也能夠嘗試一下不同地方的特色，而人都是好新鮮的，這樣客戶還能不印象深刻嗎?顯然客戶會印象深刻。

　　拜訪客戶的送禮技巧篇5

　　同事禮品

　　出差、旅行回來后應該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關系的物品，如口紅、刮胡刀等。給上司要單獨送禮，檔次比給同事的禮物稍高，如果給同事也有禮物時，給領導的要在公開場合贈送，給人光明正大的感覺。但如果是為過節、婚禮、升遷給領導送禮，就不應該在公眾場合，最好約好后送禮上門。不方便時使用第三方送禮。

　　做客禮品

　　受邀到主人家做客一定要帶些小禮物，空手拜訪是失禮行為。但禮物無需過于貴重，否則反而會成為主人的負擔。范例：鮮花、紅酒。

　　教子禮品

　　長輩送孩子的禮物最好有文化教育和健身娛樂的作用，不宜送奢華禮物。范例：禮品書、網球拍、益智玩具。

　　喬遷禮品

　　祝賀主人喬遷之喜的'禮物可以是生活用品，也可以是食物、長青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應該是主人有點舍不得買、但是又很喜歡的實用品。范例：多士爐、咖啡壺或家中擺設植物盤景。

　　做壽禮品

　　給老人做壽送禮可送象征長壽健康和表達關懷心意的禮物，比如長壽面、壽桃，或者電熱毯、計步器、電子血壓計等，忌諱送鐘表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別”的發音諧意。范例：保健按摩器材。

　　探病禮品

　　送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合的探病禮物，因為有些人可能對鮮花過敏，一些病人不能吃水果。當鮮花凋落時，還有可能引起病人不好的聯想。要送植物建議送長青植物。忌諱送藥。范例：病人康復時可送人參/西洋參等病后天然補品，病人住院治療時可送保溫杯等住院期間病人可用的物品。

　　商務禮品

　　商務活動之間的初次拜訪、節慶問候都可以送禮，但是禮物一定不要貴重，以禮輕實用最為恰當。商務送禮最需要注意的是要事先確定好送禮對象，最忌諱的是送了這家卻忘送那家。范例：高檔便利本、旅行便利包。但如果對方比較重要或比較熟后，如項目相關的客戶和領導，那就得高檔一點的禮了，一般數千元，根據個人的愛好找一些新穎一些，如國內不多見的國外產品。是否送更重的禮就要視相關商務的份量。不過，對于送領導一定要遵守國家的某些規定，以免不小心成了“商業賄賂”之嫌。

　　拜訪客戶的送禮技巧篇6

　　一、三思而后言

　　為了避免發出不當的批評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，在要說出口之前，先想想看”如果別人對我這樣說，我會作何感想?”、”我的批評是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

　　二、挑對說話的時機

　　這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。

　　三、聆聽他人的回饋

　　一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

　　四、了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計畫不夠周全，你就不要對他們說：”你們為什么不能只管自己的事情，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!”。這種充滿稚氣的典型防衛性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

　　五、對事不對人

　　舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經威脅到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

　　六、失言時立刻致歉

　　勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　七、和別人溝通，不要和別人比賽

　　有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

　　以上就是求人辦事說話七個要領和技巧，為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。

　　職場上需要學會溝通的技巧

　　一、要主動溝通。

　　首先要主動與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。

　　二、要堅持五不原則。

　　所謂五不原則，就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

　　批評、責備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補，還會使事情和關系惡化。

　　三、要互相尊重。

　　首先要自重，同時，要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎，若對方不尊重你時，你也要適當的提醒對方尊重，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。

　　四、注意分寸。

　　溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的大忌。

　　五、盡量理智，不要情緒化。

　　帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動時，很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。

　　六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。

　　承認“我錯了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題，一句：“我錯了”，給對方和自己一個臺階下，后面的問題也就好繼續溝通了。

　　拜訪客戶的送禮技巧篇7

　　商務送禮注意事項

　　1、禮品輕重得當。一般講，禮品太輕，又意義不大，容易讓受贈者誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此。而且如果禮品太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮品太貴重，又會使接受禮品的人有受賄之嫌，特別是對官員、上司更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重適當的禮品，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。

　　2、時間間隔適宜?

拜訪客戶的送禮技巧

拜訪客戶的送禮技巧 篇1

拜訪客戶的送禮技巧 篇2

拜訪客戶的送禮技巧 篇3

拜訪客戶的送禮技巧 篇4

拜訪客戶的送禮技巧 篇5

拜訪客戶的送禮技巧 篇6

拜訪客戶的送禮技巧 篇7

　　拜訪客戶的送禮技巧篇1

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