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hr面試技巧及話術(shù)

時(shí)間：2022-07-20 17:38:36 職場

hr面試技巧及話術(shù)

　　班班作為企業(yè)負(fù)責(zé)招聘HR，經(jīng)歷過無數(shù)場招聘面試，有中基層崗位，也有高端職位，有一對一面試，也有群面。作為面試官，招聘是有話術(shù)和技巧的。　下面是小編為大家?guī)淼膆r面試技巧及話術(shù)，僅供參考，歡迎大家閱讀！

hr面試技巧及話術(shù)

　　hr面試技巧及話術(shù) 篇1

　　面試必須詢問的內(nèi)容：

　　1、上一任職公司的基本情況

　　2、離職原因

　　3、上一任職公司個人薪資結(jié)構(gòu)、是否包吃住、個人是否有年終獎、個人最低薪金要求

　　面試考察：

　　1、 STAR原則：取得業(yè)績的背景、完成工作的任務(wù)、完成任務(wù)的行動、采取行動的結(jié)果

　　2、簡歷中硬性指標(biāo)的檢查：學(xué)歷、資格證書、培訓(xùn)資格

　　3、表達(dá)能力：流暢性、完整性、通俗性

　　4、影響力：外表、風(fēng)度、語言

　　5、思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性

　　6、自信心：過去三年你對自己有了怎樣的認(rèn)識?

　　7、有效溝通技能：請說一下別人(領(lǐng)導(dǎo))是怎么樣看你?

　　8、工作經(jīng)驗(yàn)：(原有知識技能轉(zhuǎn)換是否困難，是否需要較長時(shí)間學(xué)習(xí)和積累)

　　你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中那些經(jīng)驗(yàn)可以支持你的應(yīng)聘資格?

　　你認(rèn)為要勝任所聘職務(wù)你最欠缺的資格是什么，還需要提高和增加哪些方面的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能?

　　談?wù)勀悻F(xiàn)任職務(wù)和所應(yīng)聘職務(wù)之間的相同及不同之處，如果你被聘承擔(dān)該職務(wù)，你將如何盡快進(jìn)入角色?

　　9、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力：你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么，你是如何應(yīng)對未來的變化的?

　　10、自我評估：前任工作中你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工?

　　11、目標(biāo)定位：哪些原因?qū)е履憧紤]離開目前的公司?

　　12、時(shí)間觀念：請舉例說明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天(或一周)的?

　　13、管理能力：過去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?

　　14、服從意識：你喜歡被人管著嗎?

　　15、價(jià)值觀：你的管理理念是什么，這些理念是如何引導(dǎo)你以前的工作的?

　　16、 SWOT分析(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、挑戰(zhàn))

　　面試自我介紹：

　　你好，首先介紹一下我自己，我叫XX，是XX人力資源部HR主管，歡迎你今天準(zhǔn)時(shí)過來面試。

　　電話通知面試：

　　先生你好!我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎，是這樣的，我們XX公司現(xiàn)正招聘XXXXX，網(wǎng)上仔細(xì)閱讀了你的簡歷，想約你來公司作進(jìn)一步的了解和溝通，不知你XXXXX有空嗎?待會我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝。

　　1、針對主管級以下的人員：

　　先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的.應(yīng)聘我公司的簡歷，您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容/來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時(shí)間到公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對我們公司做一個進(jìn)一步的了解，您看明天可以嗎?XXXX過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝

　　2、主管級以上職位：

　　經(jīng)理或總，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的，可以說：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是，方便和你聊聊嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你時(shí)間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時(shí)間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時(shí)間，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝。

　　3.如果是下載的簡歷：

　　您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你時(shí)間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時(shí)間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時(shí)間，如果對方說方便，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝。

　　4、如果搜到的簡歷是在職的：

　　您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?如果對方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實(shí)很不錯，我們聊聊，可以嗎?;

　　hr面試技巧及話術(shù) 篇2

　　答問技巧

　　(1)把握重點(diǎn)，條理清楚。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將中心意思表達(dá)清楚，然后再做敘述。

　　(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。

　　(3)確認(rèn)提問，切忌答非所問。面試中，招聘者提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對問題的意思不明白是常有的事。“你問的是不是這樣一個問題……”將問題復(fù)述一遍，確認(rèn)其內(nèi)容，才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。

　　(4)講完事實(shí)以后適時(shí)沉默。保持最佳狀態(tài)，好好思考你的回答。

　　(5)冷靜對待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰(zhàn)術(shù)提問，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題，其意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，考察你的“適應(yīng)性”和“應(yīng)變性”。你若反唇相譏，惡語相對，就大錯特錯了。

　　(6)要知之為知之，不知為不知。面試中常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，回避問題是失策，牽強(qiáng)附會更是拙劣，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得招聘者的信任和好感。

　　發(fā)問技巧

　　面試時(shí)若招聘者問你有沒有問題，你可以適當(dāng)問一些問題，并且應(yīng)該把提問的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的，所提問題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。

　　你可以詢問諸如以下的問題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn);在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系;該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。當(dāng)然也要注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息，這會讓人對你的面試目的是否明確表示懷疑。

　　談話技巧

　　(1)談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題，不要過于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費(fèi)口舌。

　　(2)留意對方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時(shí)機(jī)，這就需要隨時(shí)注意觀察對方的`反應(yīng)。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。

　　(3)有良好的語言習(xí)慣。不僅是表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說話方式。

　　此外還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象：過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙于聽者的連貫理解，還容易引人生厭。

　　交談心態(tài)

　　作為應(yīng)屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關(guān)系著招聘的成敗。

　　(1)展示真實(shí)的自己。面試時(shí)切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時(shí)故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時(shí)卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過有經(jīng)驗(yàn)招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過了面試，人力資源部也不會根據(jù)面試時(shí)的表現(xiàn)安排適合的職位，這對個人的職業(yè)生涯也是有害的。

　　(2)以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時(shí)如果能夠以平等的心態(tài)對待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時(shí)，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態(tài)，而不是覺得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。

　　(3)態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以，面試時(shí)求職者一定要誠實(shí)地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說，以前曾經(jīng)面試過一個女孩，面試時(shí)她說自已有男友，進(jìn)入公司后又說沒有男友。問她原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男朋友就會給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好，面試時(shí)的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。

　　面試最后關(guān)

　　(1)適時(shí)告辭。面試不是閑聊，也不是談判。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。談話時(shí)間的長短要視面試內(nèi)容而定。招聘者認(rèn)為該結(jié)束面試時(shí)，往往會說一些暗示的話語：

　　——我很感激你對我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注。

　　——謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心，我們一作出決定就會立即通知你。

　　——你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。

　　求職者聽了諸如此類的暗示語之后，就應(yīng)該主動告辭。

　　(2)禮貌再見。面試結(jié)束時(shí)的禮節(jié)也是公司考察錄用的一個砝碼。成功的方法在于，首先不要在招聘者結(jié)束談話前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲寓去的樣子。其次，告辭時(shí)應(yīng)感謝對方花時(shí)間同你面談。走時(shí)，如果有秘書或接待員接待過你或招待過你的話，也應(yīng)向他們致謝告辭。一位畢業(yè)生來到深圳求職，面試時(shí)一番鋒芒畢露的自我介紹，結(jié)束時(shí)拋下聲“再見”，連握手也免了，拂袖揚(yáng)長而去。接待他的招聘者苦笑著搖頭：如果說有個性、有鋒芒可以容忍的話，那么連基本禮節(jié)都不懂的人則“養(yǎng)不起”，也無法與之合作。

　　hr面試技巧及話術(shù) 篇3

　　一、hr面試技巧

　　首先，面談提問方式的技巧

　　1)終止式

　　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話。

　　2)開放式

　　開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可“你對目前的市場形勢看法如何?”。

　　開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。

　　3)引導(dǎo)式

　　問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”

　　這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

　　4)假想式

　　采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

　　5)單選式

　　問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?"這種問法未免過分，應(yīng)該避免。

　　6)多項(xiàng)式

　　同時(shí)連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

　　其次，hr提問的技巧

　　面試之前，hr最好準(zhǔn)備相關(guān)的提問，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會：

　　1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?

　　2)我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久?

　　3)假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯?要求過高，我將會面對什么困難?

　　4)將與該申請人以什么形式合作?

　　二、hr面試注意事項(xiàng)

　　1、讓自己放松

　　有些hr喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。

　　這種行為首先會令hr分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，引導(dǎo)hr步入面試的誤區(qū)作出了錯誤的招聘決定。

　　建議hr面試注意令自己平靜下來，可將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

　　2、讓應(yīng)聘者放松

　　hr也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，令應(yīng)聘者放松的面試，才能真正看出求職者的水平。

　　hr面試技巧及話術(shù) 篇4

　　1、面試中的基本禮儀

　　(1)一旦和用人單位約好面試時(shí)光后，必須要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自我的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，必須要牢記面試的時(shí)光地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會。

　　(2)進(jìn)入面試場合時(shí)不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時(shí)要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請你坐下時(shí)，應(yīng)道聲多謝。坐下后持續(xù)良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢問還有什么要問的嗎，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說再見。

　　(4)在整個面試過程中，在持續(xù)舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度用心熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地持續(xù)不卑不亢的風(fēng)度是有益的'。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

　　2、應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧

　　面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢？

　　(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不禮貌的語言。

　　2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場狀況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時(shí)聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

　　(3)語言要含蓄、機(jī)智、幽默。說話時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能夠幽默的語言，使談話增加簡單愉快的氣氛，也會展示自我的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時(shí)，機(jī)智幽默地語言會顯示自我的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。

　　(4)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不一樣于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自我這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自我音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自我言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自我的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述資料。這樣才能取得良好的面試效果。

　　hr面試技巧及話術(shù) 篇5

　　1、關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移

　　我們職場交流往往有一個習(xí)慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移。當(dāng)與他人溝通時(shí)，往往會因此引發(fā)自我的聯(lián)想、經(jīng)驗(yàn)的觸發(fā)，注意力因此會從談話上轉(zhuǎn)到自己的念頭上，這個時(shí)候?qū)Ψ降脑拰?shí)際上是沒有聽進(jìn)去的。

　　也有些伙伴會因?yàn)槭虑楸容^多，在一個談話進(jìn)行的同時(shí)，腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其它的事情，比如一會兒這個會完了，我要去看看老板在不在，我有一個想法太好了，一定要記住，一會兒要問一下……無論發(fā)生哪一種情況，我們的注意力在這個時(shí)刻都已經(jīng)發(fā)生了遷移，這樣的結(jié)果會使談話效率低下。

　　規(guī)避這種情況的辦法只有一個：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關(guān)，當(dāng)下最重要的是你面前的這個人。如果不能夠做到，說明你還有更重要的事情去做，還不如立刻中止這個談話。

　　2、不要好為人師

　　隨著經(jīng)驗(yàn)的越豐富，我們越愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)，我們好期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方并不是這樣想的，他需要有一個人好好談?wù)劊瑓s并不需要你教給他什么。

　　假設(shè)你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴。因?yàn)槿魏我环N那樣的表達(dá)都可以迅速關(guān)閉掉談話的大門。

　　你還需要了解，每一次談話其實(shí)都是一個獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會，你的學(xué)習(xí)首先來源發(fā)自內(nèi)心的交流。比爾伊奈說：“每一個你將要見到的人都有獨(dú)一無二的東西。”

　　3、盡量不要用“不”開頭

　　談話中引起對方注意的最好方法是說“不”：“你的觀點(diǎn)不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……”長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件的時(shí)候，每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點(diǎn)。因此習(xí)慣性的先否定對方，以證明自己觀點(diǎn)的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。

　　如果你想表達(dá)自己的立場，那么直接表達(dá)自己意見就好了，完全沒有必要否定他人的想法。

　　4、使用開放式的問題

　　開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來做開放式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍。我們在婚禮現(xiàn)場采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺到幸福嗎？”答案只有“是”或“不是”；如果我們這樣問：“是什么讓你笑的這么開心？這種感覺是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。

　　開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。

　　5、讓想法“涌”出來

　　一個好的談話進(jìn)行的過程中，好的想法是“涌”出來的。這個詞是我在一次讀書會的現(xiàn)場強(qiáng)烈感受到，并且脫口而出的。那次的讀書會上，我們的關(guān)注焦點(diǎn)一直在討論的話題上，思維像飛一樣，大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來，不是在其它人發(fā)言的時(shí)候頭腦里轉(zhuǎn)的那