貸款電話營銷話術
引導客戶貸款時，首先要問客戶的預算是多少？根據客戶的實際情況為客戶提供貸款建議。下面小編給大家帶來貸款電話營銷話術，歡迎大家閱讀。
貸款電話營銷話術 篇1
【開場話術】
客戶：喂，哪里?
銷售經理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺，請問您是否資金周轉的需要?
客戶：不需要。
銷售經理：那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點？……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我！
抱歉打擾了。
此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信內容參考：你好，我是個人信用借款服務平臺的XXX，專做，無需抵押擔保貸款，只需3個工作日左右，地址：XXXX
電話：XXXXX 期待您的來電 )
【意向客戶跟進話術】
客戶：你們哪里的，怎么借款?
銷售經理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個人信用借款服務，額度1-xx萬，無需抵押擔保，無任何手續費用，地點在xxx，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要?
客戶：您們是正規公司嗎?
銷售經理：請您放心，我們是正規的個人借款服務平臺，不收取任何手續費用。借款辦理成功后，會直接匯至您個人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規性您可以放心。您可以在辦理業務之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。
【申請條件回復話術】
客戶：需要什么條件才能辦理?
銷售經理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩定的工作，近6個月有穩定的工作收入等等都可以辦理。
客戶：我能辦理嗎?
銷售經理：獲知客戶信息：抱歉啊先生/女士，因對您的個人情況不是很了解，所以目前無法判斷，可以簡單的問您幾個問題嗎？
------
請問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準時呢，有沒有出現連續3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況，信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責大概多少?)
------請問您現在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話，房子是全產的還是按揭的，產證是否辦理了，產證是以自己名義辦理的，還是愛人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費是自己交嗎?)
------
請問您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的，每月的工資是卡發還是發現金能?卡發每月是否達到2500元以上呢?發現金的'話，每月您的儲蓄卡上是否有大于
2500的進賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營業執照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗資報告上股份占比是否達到20﹪以上呢?個人近半年儲蓄賬戶每月進賬大概有多少，公司對公賬目每月大概進賬有多少呢?)
客戶：我如果要辦的話需要準備哪些材料呢?
銷售經理：所需材料：根據對您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關材料的復印件，稍后我會以短信的形式將所需相關材料和我公司的地址發給您。
如果您在準備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話，我會盡量配合您，這樣可以節約您的時間，讓您的盡量一次性將材料準備齊全。
【審批額度話術】
客戶：哪我能辦多大額度?
銷售經理：額度：您的額度和您的信用狀況，負責情況以及相應的財力證明都有很大的關系，目前我對您個人情況之有大概的了解，具體細節還需要從您后期提供的書面材料上才能體現。
客戶：批的少我就不要了，低于XX萬
我就不辦了?
銷售經理：降低客戶期望值：在沒有最終審批出來我不能承諾您一定能達到什么樣的額度，這樣是很不負責任的，也是不實際的。我非常期望能夠達到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對您資質的認可，都是一個合作的開始。多一個融資的方式總沒有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉，那么如果是我們老客戶的話，不論金額還有總費用都會做對您更有利的調整。
【利息問題話術】
客戶：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還?
銷售經理：我們綜合金融費用是xx,無任何其他附加費用。我們的期限是x-xx個月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。
客戶：您們家的利息怎么這么高。
銷售經理：信用借款都有承擔額外風險的金融服務費用的，即使一些平臺剛開始表示收費很低，后期可能會增加其他的費用，整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的。
客戶：我借款的話利息在多少呢?
銷售經理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個人的信用狀況和資產負債有所不同，還有我們電話回訪核實信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過后我才確切的告訴您。
【時效性話術】
客戶：那確定多久才能辦成功呢?
銷售經理：您的材料齊全后需要3--5個工作日可以出結果，如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做準備，這樣時間上不會很趕。
客戶：好的，我需要時會來辦理?
銷售經理：隨時歡迎，稍后我會將您所需的相關材料，我們單位地址，還有我個人的聯系方式以短信的形式發到您的手機上，請您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時來電咨詢，期待與您的合作，再見!
貸款電話營銷話術 篇2
開場白
信貸員：您好!我是xx公司的貸款專員，我姓x。請問您有貸款融資的需求嗎?
客戶：(有需求→引導；沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動，或者其他活動)
信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!
引導
信貸員：我們有兩款產品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢?
客戶：(任一。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表)
信貸員：請問您的貸款用途是什么?(一定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什么時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?
如果對方是上班族
1.詢問客戶在現在的單位工作多久了?
公司的營業執照注冊時間多久了?
工資是銀行代發還是發現金呢?
最近6個月加起來總金額有多少?
2.最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)
3.在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)
如果對方在做生意
1.詢問客戶是不是公司的法人代表?
占股有多少?
公司的.營業執照注冊時間有多久?(注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年)
2.詢問客戶公司的對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估 客戶的收入，收入決定客戶貸款額度)
擁有幾張信用卡?
總額度有多少?
目前消費了多少?
最長一張用了多久?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)
3.詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)
4.詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?
如果對方有商品房
問客戶的房子是按揭的還是一次性買斷?
是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?
多少個平方米?
供了多長時間?
月供多少?(一次性買斷的，適當贊美一下客戶有實力)
客戶覺得利息高
1.告訴客戶，正因為是信用貸，沒有任何抵押和擔保，所以風險較高，進而利息也 較高。但是與同行相比卻是低的。而且手續簡單快捷，簽完合同1- 3個工作日放款。
2.幫客戶分析行業利潤，貸款等于用銀行的錢去賺錢。客戶賺大頭，銀行賺零頭。
3.告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，無任何風險。但我們承擔的風險很高。
4.告訴客戶我們放款快，簽完合同只要3個工作日就能放款。
5.斷客戶的后路：告訴有能力抵押的客戶，抵押貸款所需材料多，辦理時間長；告訴有條件擔保貸款的客戶，風險太大，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。
客戶覺得額度低
1.告訴客戶大錢大用，小錢小用，在信用貸貸款記錄料號，就能為以后額度翻倍打基礎。做任何事眼光都要長遠，以后如果需要更多的錢，現在融資渠道就要多，就要和銀行關系更密切。
2.只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會追加貸款，提高循環的額度，后續額度翻倍。
3.客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可，做一個綜合融資方案來滿足客戶需求。
4.斷客戶的后路：告訴有能力抵押的客戶，抵押貸款所需材料多，辦理時間長；告訴有條件擔保貸款的客戶，風險太大，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。
5.如果客戶說找別人借，你可以循循善誘：錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。
資料準備
上班族：
1.身份證
2.工作證明或勞動合同(把工作證明的模板發到客戶郵箱，客戶自己打印出來蓋公章即可)
3.打印最近6個月的銀行流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章
做生意：
1.身份證
2.營業執照，租賃合同，最近一個月的租金收據或水電費發票
3.最近6個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章
按揭房：
1.身份證
2.房產證或購房合同或抵押借款合同
3.最近6個月的還房貸的流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章
買斷房：
1.身份證
2.房產證(為了避免客戶負債高，申請時最好提供近6個月的個人銀行流水賬)
預約跟進
信貸員：
1.當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶。準備資料的短信是否正常收到，資料準備的情況怎樣了?
2.次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶，讓客戶自己告知所準備的資料并做詳細做核對，避免客服跑兩趟。
所有客戶跟進線索可以使用客套智能CRM系統進行找客戶，管理客戶。
核對話術：
x先生您好，我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王，昨天發給您的短信都收到了吧?昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多，我幫您約好的上午10:00點，請您準時到門店。您都準備了哪幾項材料?跟您核對下，看看有沒有什么遺漏。
客戶維護
每隔15天必須打一次回訪電話，一個月必須回訪2-3次以上，并做詳細記錄客戶在乎的問題，方便下次用對應話術應對，也可以好讓客戶做轉介紹。
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