HR招聘面試常見的問題整理
與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題
1.請簡單介紹一下你的工作經(jīng)歷。
2.你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好?舉例說明。
3.在你目前的工作中，你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系?聯(lián)系很多嗎?
4.你喜歡目前的工作嗎?為什么想換工作?你應(yīng)聘這一職位的原因是什么?
與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題
1.談一談你所接受的正規(guī)教育以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。
2.你最喜歡的學(xué)習(xí)方式是怎樣的?
3.能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)歷，你是怎么教的?
與工作有關(guān)的個人品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀方面問題
1.描述一下你的工作方法。換句話說，你喜歡監(jiān)督多一些還是少一些?你喜歡獨(dú)立一個人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作?你喜歡在一段時(shí)間內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事?
2.你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者會如何評價(jià)你的工作及工作態(tài)度?
3.為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作?
4.描述一下你在工作中曾遇到的一個困難，你是如何克服它的?
客戶服務(wù)意識的問題
1.在你這個職位上，你的服務(wù)對象是什么職位?
2.在與客戶交往時(shí)，你一般注重哪些地方?
3.當(dāng)客戶對你抱怨時(shí)，你是怎么處理的?
4.你與客戶的交流中，有沒有發(fā)掘出客戶的其他需求?
5.你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的?
6.當(dāng)前臺將某個外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問你某個問題，而這個問題當(dāng)時(shí)解答不了，你會如何處理?
7.你是否將(內(nèi)外部)客戶的滿意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的?具體考核指標(biāo)是怎么分解、計(jì)算該指標(biāo)的?
團(tuán)隊(duì)合作意識的問題
1.請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。
2.你和同事怎樣合作?
3.你覺得一個高效運(yùn)作的小組應(yīng)當(dāng)是怎樣的結(jié)構(gòu)?你愿意在其中擔(dān)當(dāng)什么角色?
4.你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)(同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等)是怎樣的?
5.請描述你所認(rèn)識得最易相處的人(最難相處的人)
6.在新加入xx公司時(shí)，對你來說是一個新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開局面?
主動性方面的問題
1.如果暫時(shí)沒有分配給你明確的任務(wù)，你會去做什么?
2.你在以往的工作中，有沒有遇到過部門工作出現(xiàn)疏漏的情況?你是怎樣處理的?
3.就你看，你目前工作部門中最主要的問題(缺陷)在哪里?從你自身角度，有沒有考慮過改進(jìn)它，你是怎么做的?
4.你寫的文件交給上級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒有反饋意見，這時(shí)你會怎么辦?
承受壓力能力的問題
1.從你的介紹中看，你過去的工作內(nèi)容相對比較單純，但是我們需要能夠承擔(dān)更多責(zé)任的人。
2.當(dāng)上司對你工作表露出不滿時(shí)，你怎么應(yīng)對?
3.假如你剛到一個工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會因?yàn)槟闶且粋€新手，就對你降低要求，這時(shí)你會怎么做?
4.你過去平均每天加班大約多長時(shí)間?這種加班有沒有對你的生活帶來影響，你是如何看待的?
5.什么樣的情形會讓你感到沮喪?
6.從你的簡歷中，似乎你在每一個公司待的時(shí)間都不長，如果我們聘用你，你會待多久?從你自身來看，你認(rèn)為你存在的問題主要有哪些?
7.我們對你的書面材料比較滿意，所以才請你來面試，但是說實(shí)話，你在面試中的表現(xiàn)卻令我們很失望你能解釋一下原因嗎?
考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題
1.你為什么對我們的工作職位感興趣?
2. 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司?
3. 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西?
4. 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的?
5. 請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力?
6. 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位?
7. 未來工作中，你想避免些什么?為什么?
處理矛盾和沖突的能力
1. 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?
2.假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?
3.你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)?這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管理水平的提高有什么作用?
4.請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的?
5.當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的?
6.請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個問題?
7.什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時(shí)，你是怎樣解決的?
8. 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?
9. 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?
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