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怎樣提高職場溝通能力

時間：2022-03-07 17:08:24 職場

怎樣提高職場溝通能力

　　如何提高置產溝通能力？所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？下面小編為大家整理了提高職場溝通能力的方法，希望能為大家提供幫助！

怎樣提高職場溝通能力

　　怎樣提高職場溝通能力1

　　1.一般步驟

　　(1)開列溝通情境和溝通對象清單

　　這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　(2)評價自己的溝通狀況

　　在這一步里，問自己如下問題：

　　對哪些情境的溝通感到愉快?

　　對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

　　最愿意與誰保持溝通?

　　最不喜歡與誰溝通?

　　是否經常與多數人保持愉快的溝通?

　　是否常感到自己的意思沒有說清楚?

　　是否常誤解別人，事后才發覺自己錯了?

　　是否與朋友保持經常性聯系?

　　是否經常懶得給人寫信或打電話?

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　　客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

　　(3) 評價自己的溝通方式

　　在這一步中，主要問自己如下三個問題：

　　通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

　　在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?

　　在表達自己的意圖時，信息是否充分?

　　主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。

　　溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

　　在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對不起就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

　　(4) 制訂、執行溝通計劃

　　通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!

　　在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

　　(5) 對計劃進行監督

　　這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，并評價與分析自己的感受。

　　計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

　　2.身體語言溝通的改善

　　我們已經了解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

　　(1) 理解別人的身體語言

　　身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個問題：同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同

　　同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同

　　要站在別人的角度來考慮

　　要培養自己的觀察能力

　　不要簡單地下結論

　　同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。一個活潑、開朗、樂于與人交往的女孩子，在與你交往時會運用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時常帶著甜蜜的表情與你談話。但是，這可能并沒有任何特殊的意義，因為她與其他人的交往也是這個樣子。然而換成一個文靜、內向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經開始喜歡你了。

　　相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時候是表示好感，有時候是表示尷尬，而有的時候又表示嘲諷，這都需要我們加以區別。

　　理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗別人的情感狀態，也就是心理學上常講的要注意"移情"。當別人對你表情淡漠，很可能是由于對方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對方不重視你。事實上，這樣的`誤解，在年輕人中最容易出現，也最容易導致朋友、戀人之間的隔閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。

　　需要注意的是，要培養自己敏銳的觀察力，善于從對方不自覺的姿勢、目光中發現對方內心的真實狀態。不要簡單地下結論。比如，中國人喜歡客套，當來作客的人起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都并非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

　　(2) 恰當使用自己的身體語言

　　恰當的使用自己的身體語言，要求我們做到以下幾點：

　　經常自省自己的身體語言

　　有意識地運用身體語言

　　注意身體語言的使用情境

　　注意自己的角色與身體語言相稱

　　注意言行一致

　　改掉不良的身體語言習慣

　　自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進行調節，使它有效地為我們的交往服務。不善于自省的人，經常會產生問題。有的性格開朗的女孩，她們在和異性交往中總是表現得很親近，總是令人想入非非。我的一個朋友就遇到過一個這樣的女孩，結果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對于我的朋友而言，他應該增強對別人的身體語言的理解能力，避免產生誤解：而那個女孩則應該自省，自己是否總是使人產生誤解，如果是，則應注意檢點自己的行為。如果不注意自省，可能很危險。

　　我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。

　　身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

　　改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

　　真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現。口頭語言與身體語言不一致，會使人覺得你很虛偽，就如口說留客，身體語言已經送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。

　　怎樣提高職場溝通能力2

　　1.參加小圈子內的會議

　　用至少幾天時間去參加小型會議，是結交新朋友建立新關系的好辦法。選擇不僅僅是你們行業內的東西，但是更重要的是要選擇和你有同樣價值觀同時參加的人也和你一樣有同樣價值觀的活動。然后，記得一個人去。這會迫使你與他人聯系。

　　2.聯系朋友

　　我能刷新關系網的最有趣的方式就是與我行業外的朋友聯系。與不在創業公司或者技術行業的朋友互動很有趣，我可以從中學到激勵我的新事物或者我可以把學到的東西應用到我的公司。有那么多把事情做好的其它方法，我從各行各樣的人那里收集靈感。

　　3.利用社交媒體

　　在你為公司的業務努力的同時，試著在社交媒體上發布你所學到的東西。這是讓你的內容得到分享的一種好方法，同時你還會有可以與之對話的新人。只是要確保其他人從你的努力中受益，要以適用于目標讀者的經驗教訓的形式呈現。

　　4.每周安排一天晚上去參加活動

　　離開辦公室。去參加行業活動、周邊行業活動以及與你的業務無關的活動。與人們聯系，與你幾個月都沒有聯系過的聯系人重新開始對話。如果他們是當地人，就親自去見面。每周至少要安排一個晚上去參加一次面對面的活動，刷新關系網或者建立新的.聯系。

　　5.報名參加活動并提前聯系

　　參加行業活動是擴大關系網的最佳方法之一。如果你擔心遭受冷遇，你可以在社交軟件上，在活動開始的前幾周就與他們互動。這樣，到你去參加活動的時候，你就不是與一群陌生人見面了，你是第一次親眼見到你的網絡聯系人。

　　6.隨便問問

　　在參加不同的活動的時候，盡量多與身邊的陌生人聯系聊天。每周盡量參加一次面對面的聚會，同時至少每周與已經在你的關系網中的人見一次面。通過講述自己的工作情況嘗試跟不同的人進行溝通，這樣你就會不斷有新的聯系人加入到你的關系網中。記住要將你的聲音傳播出去!

　　7.與曾經的聯系人重新聯系

　　人們很容易沉浸在創建新的關系網和聯系之中，而忘記與那些最初支持你的人聯系。我建議退后一步，與你很久沒有聯系的人重新聯系。即使是在很短的一段時間內，關系網都可能會發生很大的變化，所以要去聯系跟進。

　　8.安排每月與業內同行喝一次咖啡

　　我最近一直在挑戰自己，讓自己每個月至少與業內的不同同行喝一次咖啡。期間討論的問題可能是關于工作的，可能是關于個人生活的。但是最重要的是，這對于我們兩個人來說都是休息時間，我們可以把注意力放在公司和工作以外的某些事情上。為了實現互利，我努力去關注質量而不是數量。、

　　9.利用人際關系

　　參與新情況的一種簡單辦法就是跟隨不是做業務的朋友去參加活動。無論是隨便的休閑聚會，還是古生物學系列講座，你都可以很容易地認識新朋友和學習新事物。

　　10.委派任務從而騰出時間去聯系別人

　　關系網維護比很多人想象的需要更多的時間和精力。參加活動和獲取名片僅僅只是個開始。我建議把消耗時間的日常任務分派出去，這樣你就有時間去迎合你的客戶和尋找新客戶了。這很重要，因為與客戶保持強大穩固的關系最終將會讓公司得以發展

　　11.永遠不要獨自一人吃午飯

　　每天，我都會利用午飯時間去結識新朋友和維護關系網。我的建議是，你永遠不要在辦公室吃午飯——相反，把這個時間用作有趣的社交機會。我們的一些最好的員工和最好的合作伙伴就來自于這些短暫快速的午餐時間——你永遠不會知道這將會產生怎樣的回報。

　　12.利用社交網絡

　　這一工具主要就是用來構建關系網的，所以與你建立關系的每一個人聯系非常重要。你應該在與新的業務聯系人建立聯系之后的一到兩周內與他們取得聯系，無論是親自見面，還是通過網絡或者社交媒體。

　　13.每周為職場的朋友提供一次幫助

　　除了通過網絡活動結識他人等辦法，我們應該努力做到每周至少聯系你的關系網中的一個人，看看你能如何幫助這個人。你花時間去鞏固現有關系網，同時你也會了解到可能會影響你的公司的一些問題，做好充分的準備，讓人們想出幫助你的辦法。

　　14.參加重大的行業活動

　　在固守在自己的公司高墻之內多時之后，重新