產(chǎn)科護理中護患的溝通技巧
1.引言
自從優(yōu)質(zhì)護理工作開展以來，我們聽到最多的是：“以人為本，關(guān)愛護理對象，注重護患溝通。”在產(chǎn)科實地考察護理患者的過程中，我們感受到了產(chǎn)科床位周轉(zhuǎn)快，陪伴家屬多而物品也繁多，也給護患溝通增加了難度。所以，對我們產(chǎn)科護士來說，做好優(yōu)質(zhì)護理，讓患者滿意，更是對我們產(chǎn)科護士護理面臨更大的挑戰(zhàn)。
2.溝通的意義
溝通，是為了讓患者更好的解決問題，掌握病情的需要，以及防護的重要途徑。產(chǎn)科的患者多為臨產(chǎn)的孕婦，以及保胎，流產(chǎn)，引產(chǎn)的患者，這些患者從住院起就面對著陌生的環(huán)境，以及社會家庭的重視，就疾病而言，她們的心靈更需要關(guān)心和呵護，同時她們需要了解自己的病情進展及胎兒發(fā)育情況，分娩方式，以及家庭陪護情況，新生兒的護理，以及產(chǎn)后飲食，生活護理要點。所以，醫(yī)護人員需要與患者進行良好的溝通。王署紅Ⅲ報道：7896的患者希望每日與護士交談一次，通過護患溝通，患者的心理得到了疏導(dǎo)，緩解郁悶心情。
3.溝通的時間
3.1一般在晨間護理的時候，觀察患者的需要，采取患者及家屬床旁溝通的方式。首先，護士要態(tài)度和藹，舉止要文雅端莊，面帶微笑，動作輕柔。根據(jù)患者的實際情況詢問評估患者。
3.2治療的時候，如在穿刺及做康復(fù)理療時，有針對性的護理，講解近期護理的主要藥物及注意事項。
3.3通過閑聊巡視病房時，接近與產(chǎn)婦的溝通距離，詢問產(chǎn)婦的分娩方式，解決產(chǎn)婦的擔憂。保胎的做好心理護理。
3.4出院時做好飲食指導(dǎo)和出院后的恢復(fù)治療，以及產(chǎn)后42天門診復(fù)查相關(guān)事宜，以及盆底肌的檢測。
4.產(chǎn)科護患溝通的技巧
4.1以人為本，關(guān)愛護理對象。由于產(chǎn)科與其它科室不同，產(chǎn)科作為產(chǎn)婦分娩的重要場所以及保胎、流產(chǎn)、引產(chǎn)的場所，產(chǎn)科面對的護理對象大都是身體健康的女性患者，與其它科室的患者有明顯差別。因此“以人為本”護理人員更需要與患者更好地溝通，尊重患者的隱私、不在公共場所談?wù)摶颊叩牟∏椋瑸榛颊叩牟∏楸Ｃ埽瑢颊叩囊蟊M量滿足，同時還要關(guān)注患者的人格、尊嚴。這就需要我們的護理人員多與患者溝通，以便了解患者的心理活動，才能因人而異進行有針對性的護理。對患者人文關(guān)懷也可體現(xiàn)出護理人員的自身修養(yǎng)和和道德品質(zhì)，她也是一種實踐人性化，人道化護理服務(wù)的行為和規(guī)范。有文獻報道，99. 55%的產(chǎn)婦希望護理人員與其進行交流溝通，95%以上的產(chǎn)婦認為良好交流和溝通以及動作輕柔能促進產(chǎn)婦更好地配合護士護理工作的開展，而且能提高護士在產(chǎn)婦及家屬心目中的地位。在日常護理工作中，我們接觸的患者都有緊張不安和焦慮情緒，我們護理人員應(yīng)為患者提供微笑服務(wù)并使用文明語言，耐心安慰患者，同時為她們講解疾病的臨床表現(xiàn)、注意事項及預(yù)后效果，使患者消除顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，更好地配合醫(yī)生和護士做好診治和護理工作。
4.2由于產(chǎn)科病人多為產(chǎn)婦，在社會關(guān)系家庭成員中占重要意義。良好的溝通技巧‘幻和掌握產(chǎn)婦的心理特點，進行有針對性的溝通和護理。這就要求我們產(chǎn)科的護理人員，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，親情關(guān)懷，尊重產(chǎn)婦，關(guān)心家屬，做好細節(jié)。如在為病人肌注，靜脈輸液或抽血時，可以與病人一邊交談一邊操作，這樣既分散病人的注意力，減輕疼痛，又能了解病情，還能針對性的對病人進行健康宣教。護理過程中也可以使用非語言交流信息，有時對病人的關(guān)懷和體貼可體現(xiàn)在一個細微的動作中，如輕輕地觸摸患者的額頭，在寒冷的冬天，幫病人拉起一下被子或遇到患者吃藥時幫患者遞一杯開水，或患者起床時幫患者擺好鞋子，這些看起來輕微的動作等都能感動、溫暖患者的心，表達出護理人員對患者的親情關(guān)懷。對流產(chǎn)的患者平時要多觀察，多與其交談，以親切的態(tài)度對待她，使她感覺到有人在關(guān)心她、重視她。對保胎的患者要多與患者及家屬溝通，減輕患者的心理負擔，放松心情，以便更好地使保胎患者早日康復(fù)。作為產(chǎn)科護士，更要努力培養(yǎng)人文素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，提高專業(yè)技能，培養(yǎng)謙虛謹慎的工作作風，努力做到使病人滿意，家屬滿意，醫(yī)生滿意，護士滿意。
5.總結(jié)
有效的溝通是增進護患關(guān)系的重要手段，也是影響護理工作質(zhì)量的重要因素。在醫(yī)療市場競爭日益激烈及醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的今天，越來越讓我們覺得，只有掌握與患者溝通的技巧，善待患者，才能贏得醫(yī)療市場‘踟。總之，在護理工作中，護理人員與患者的溝通是必不可少的，護患溝通是護士自身修養(yǎng)和道德品質(zhì)綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，也是一門特殊的、深澳的藝術(shù)。作為一名婦產(chǎn)科護士要掌握好交流和溝通的技巧，根據(jù)患者不同性格特征和病情特點給予啟發(fā)，開導(dǎo)和鼓勵。良好的溝通是維護和諧護患關(guān)系的紐帶和潤滑劑。要想達到良好的效果，護士不僅要精通本專業(yè)知識和技術(shù)，還要通曉社會知識及自然科學知識，把握溝通的權(quán)限，減少護患糾紛，是婦產(chǎn)科護士在工作中應(yīng)該重視和認真實踐的。
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