職場危機(jī),智慧解救的美文
這是一則曾在內(nèi)地外企電子信箱里廣為流傳的真實(shí)故事：
一個(gè)美國人被派到北京擔(dān)任大中華區(qū)的總裁。一天晚上。他回辦公室取東西。走到門口。突然發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。當(dāng)時(shí)，他的私人秘書已經(jīng)下班了，他打了很多通電話也沒聯(lián)絡(luò)上。等了數(shù)十分鐘后，總裁怒火難抑，在凌晨一點(diǎn)多鐘發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲的電子郵件給他的秘書，內(nèi)容大致如下：
“我曾經(jīng)告訴過你，做任何事不要只考慮自己。今晚你就把我鎖在門外了，使我沒有辦法拿到辦公室里的東西。關(guān)鍵在于，你自以為是地以為我?guī)Я髓€匙！從今以后，不管是午餐時(shí)間還是晚上下班以后。你需要跟每一位經(jīng)理確認(rèn)沒事以后才能離開辦公室。懂嗎？”
這封信，同時(shí)還發(fā)給公司其他幾位高層主管，委屈的女秘書顏面盡失，她當(dāng)然有氣難咽。兩天后，她回了一封更嗆人的信，大意如下：
“首先，我鎖門是從安全角度考慮，因?yàn)橐坏﹣G了東西我承擔(dān)不起。其次，你有鑰匙但忘了帶，導(dǎo)致你無法拿出你留在辦公室的東西，這是你的責(zé)任，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人身上。第三，你無權(quán)干涉控制我的私人時(shí)間，我一天工作八小時(shí)。中午和下班后都是私人時(shí)間。第四，從進(jìn)公司到現(xiàn)在我工作盡責(zé)，加班無怨言，但工作以外的事我可辦不到。第五，雖然你是上司，但也請注意你說話的語氣，這是最基本的禮貌問題……”
這封信，也不只回給總裁，還轉(zhuǎn)發(fā)到了該公司在北京、成都、廣州、上海分公司的全體員工。翌日。這封信立即在該公司引起了軒然大波，并被無數(shù)人以各種心態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)，掀起了轟轟烈烈的“抗壓”熱潮，使她成功摘得“史上最牛女秘書”的桂冠。
雖然得知此事的外企白領(lǐng)中，有80％以上的人力挺她“罵得好”，但這與她的經(jīng)濟(jì)收益并不成正比。迫于輿論的壓力，女秘書被解聘了。媒體訪問她時(shí)，她沮喪地說：“這事鬧得太大，我已經(jīng)找不到工作了……”
就這樣，女秘書為逞一時(shí)的口舌之快、義氣之勇，親手?jǐn)嗨土俗约旱穆殬I(yè)前程。
這是一起典型的處世偏頗案例，女秘書見招拆招的勇氣實(shí)在可嘉，但方法并不得當(dāng)——
1、美籍總裁的做人態(tài)度確有問題，但“膽敢如此還手”，后果是完全可以預(yù)見的。薪水高福利好的工作永遠(yuǎn)不會(huì)缺人，世上也沒有讓老板向員工認(rèn)錯(cuò)的道理。在尖銳的矛盾面前，員工比老板手段還狠，就只能自毀前程。
2、上司故有上司的脾氣，委婉地解釋原因或許可以求得諒解。但“以牙還牙。以眼還眼”只能把問題無限放大。殊不知，越多人知道這件事，女秘書就會(huì)成為越多人眼中擺不平的“釘子戶”。職場中人誰愿意給自己找麻煩呢？“刺頭”必然會(huì)落得個(gè)破敗的收場。
職場危機(jī)中應(yīng)該持有的智慧態(tài)度：
和女秘書一樣陷入僵局的朋友們，不妨從這個(gè)故事里總結(jié)教訓(xùn)，當(dāng)你們的工作遭遇危機(jī)時(shí)，不妨參考如下幾條：
1、當(dāng)你因受到上司的責(zé)難情緒極端惡劣的時(shí)候，請跑到洗手間照照鏡子。檢查一下自己的面部。當(dāng)你看到那張苦瓜臉眉頭緊皺的時(shí)候，會(huì)不會(huì)驚詫自己給世界的居然是這樣一種表情？沒錯(cuò)，你需要急剎車了。調(diào)整自己的情緒。讓自己平靜下來。這樣。你就能成功地克制自己反復(fù)暴起的想要傷人的沖動(dòng)。
2、當(dāng)你遭遇職場危機(jī)的時(shí)候，請找到自己的承受底線和原則。并且以平靜但嚴(yán)肅的口吻告訴對方，比如，“你可以就工作成績批評我，但請不要污辱我的人格”。除非你了解你認(rèn)錯(cuò)過后，需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任，并如何開展今后的工作。否則，請牢記，不要輕易說“是我錯(cuò)了”。事實(shí)上，你有權(quán)利憤怒和委屈，只是，你需要學(xué)會(huì)以保護(hù)自我也不傷害別人的方式去表達(dá)情緒。
3、和上司發(fā)生矛盾以后，如果你還不想失去目前這份工作，那么，當(dāng)他給你臺(tái)階下的時(shí)候，不要情緒化地坐在尷尬之地不動(dòng)。你應(yīng)該清楚，上司不會(huì)主動(dòng)向你道歉，當(dāng)他以相對緩和的方式接近你的時(shí)候，證明他對當(dāng)初的做法有所愧疚，你不妨也退一步，換得海闊天空。
4、私人恩怨還是私下解決為好。如果你破釜沉舟地到處宣揚(yáng)，毀掉上司形象的同時(shí)，你又會(huì)好到哪去？針鋒相對，睚眥必報(bào)勢必讓你成為臭名昭著的“刺頭”。如果他確實(shí)觸怒了你，你可以嚴(yán)肅地對他說：“我是來這兒工作的，請充分尊重我。”如果不解氣。你還可以一走了之。如果他觸犯了你的權(quán)益，你甚至可以訴諸法律。總之，你有許多路可以走，千萬別選最愚蠢的那一條。
5、職場中，最重要的永遠(yuǎn)是如何解決問題，而不是自找麻煩。總之，你要學(xué)會(huì)用智慧去維護(hù)自己的尊嚴(yán)和權(quán)利。
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