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成功直銷的溝通技巧

時間：2022-08-22 17:29:29 職場

成功直銷的溝通技巧

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在現在的社會生活中，用到演講稿的地方越來越多，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的成功直銷的溝通技巧，希望能夠幫助到大家。

成功直銷的溝通技巧

　　成功直銷的溝通技巧1

　　成功直銷的溝通技巧一、戒虛假

　　這樣做，一時間或許真的讓人動心，讓別人信以為真，把人“拉”進了自己團隊。但世界上沒有不透風的墻，做直銷不是騙到人就是成功，真正的成功是要讓所有加入直銷的人都把市場做大。一旦別人知道你是把他騙進來的，你即使沒有惡意，別人也認為你有惡意，怎么會死心塌地跟你把直銷事業做好？

　　成功直銷的溝通技巧二、戒清高

　　人與人之間是平等的`，本來就沒有貴賤之分。你做直銷賺到了錢，那錢是你的；你學問高懂得多，那學問也是你的。別人做直銷靠的是自己，別人不做直銷也照樣生存。可是，有些直銷員和別人溝通時，處處自以為是，不把別人放在眼里。與人交流講究的是平易近人。你敬別人一分，別人或許會敬你三分，做直銷就是如此。

　　成功直銷的溝通技巧三、戒獨白

　　有些直銷員表現欲極強，和顧客交談不讓顧客說話，獨自滔滔不絕，喋喋不休，口若懸河，竹筒子里倒豆，不管別人是不是用心在聽，不把想說的話說完誓不罷休。一個人費了九牛二虎之力，別人卻覺得你婆婆媽媽，很煩！

　　成功直銷的溝通技巧四、戒爭辯

　　直銷員在與顧客溝通的過程中，會遇上形形色色的人，有的人很懂禮節，他有不同見解也不表露，委婉拒絕；有的人對你說的稍持不同意見，就會毫不留情地反駁。遇到這樣的顧客，直銷員切不可火冒三丈，與其臉紅耳赤，一爭高低。每個人的想法各不相同，這是正常的。

　　成功直銷的溝通技巧五、戒專業

　　三百六十行，每個行業都有其特殊性，都有些別人難以理解的專業術語。直銷員溝通時不要故弄玄虛，用說些別人聽不懂的專業術語充學問。如果在溝通時，你說的話別人聽不懂，就起不到一點作用。真正的溝通高手是，你能夠把很專業的理論說得很通俗，從而為人理解和接受。

　　成功直銷的溝通技巧2

　　直銷人必備的溝通技巧1、贊美

　　贊美適合初次見面，切不可多用，贊美過剩，必引起別人的反感，得不償失。贊美是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍的。所以要適可而止，多用就流于迂腐、流于虛偽。贊美時要充滿真誠，像流水般的客氣話容易使人生厭。

　　直銷口才中的贊美具有以下要求：

　　①贊美要充滿真誠。不要以為既然是贊美就一定會得到別人的認同，言不由衷的贊美，很容易招致別人的反感。因此，贊美的話要根據不同的對象而發，要贊美他們確確實實的優點。例如，針對不同的對象，可以選擇贊美她或漂亮、或苗條、或聰慧、或幽默等。

　　②贊美要具體。泛泛說久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績好。恭維別人生意興隆，不如贊美他經營有方。

　　③恭維贊美的話最主要是聯系實際。如果對對方沒有清楚地研究過就不可盲目地恭維，不切實際的恭維是容易使對方反感的。

　　直銷人必備的溝通技巧2、直言

　　只有發自肺腑的話語才能打動顧客的心。直銷員在開展業務的過程中，應說真心話，也許不加粉飾的逆耳之言更會取得意想不到的好效果。正如弗蘭西斯·培根所說的那樣：“人與人之間最大的信任就是關于進言的信任。”直言是直銷員真誠的表現，也是和對方關系密切的標志。

　　直言不諱并不意味著粗魯，一定要看講話對象的不同而有所不同。特別還要配上適當的語調、速度和表情、姿態，也許會使直言的效果更好。比如，直言時語調溫和，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

　　直銷人必備的溝通技巧3、避免爭論

　　在直銷過程中，有經驗的直銷人總是使用恰當的語言藝術創造一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉入正常的業務洽談階段。當雙方產生意見分歧時，恰當的語言藝術又是轉移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發生分歧時，直銷員應盡量用委婉、請求的語氣與顧客交談，避免與顧客進行激烈的爭辯甚至爭吵。

　　直銷人必備的溝通技巧4、含蓄

　　直銷員和顧客第一次見面，往往彼此不是很信任，所以很多信息不能向對方透露，需要對方自己去體會、去揣摩。另外，在直銷活動中，在某些場合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原則，對一些雙方目前尚有不同看法的問題巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見的余地。還有，含蓄是說話人高雅、有修養的表現，也是對聽話人的一種尊重，善于運用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味。

　　直銷人必備的溝通技巧5、恰當的'語言

　　在向顧客介紹主要直銷要點和重要問題時，說話的速度要適當。如果像機關槍似的，那么直銷員說話的要點就失去了其重要性;而如果說得太慢，就會無法激發顧客的興趣。有氣無力的話語也會影響顧客的看法。因此，直銷員一定要控制好說話的速度。語速的快慢要根據表達的目的及聽眾的理解程度來確定。例如，強調的話，可以降低語速，并提高聲調，而不太重要的內容，則可以快速地說完。同樣，聽眾的理解程度高，可以適當加快速度，如若聽眾沒有理解自己的話，就得放慢語速，詳細講解。

　　成功直銷的溝通技巧3

　　網上做直銷溝通技巧1：認同溝通法

　　在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然后再表達自己的觀點，而不是爭論與反對。

　　網上做直銷溝通技巧2：正反雙向溝通法

　　溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面；反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹產品時，經常有朋友反問：“難道你們公司的產品就十全十美嗎”，我回答說：“我們公司的產品有一個最大的問題，就是價格比其他同類的產品要貴一些”，先說正的一方面，然后再說反的方面，接著再強調正的方面。可反過來說，一分錢一分貨，我們公司的產品比同類產品的功效要好得多，有多個業界唯一和第一。有個采購專家說：“聰明的買家寧愿多花一點點錢買品質更好的產品，也不愿少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。

　　網上做直銷溝通技巧3：痛苦快樂溝通法

　　心理學家經常說人生有兩大動力：追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大于追求快樂。在直銷溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什么樣的痛苦；如果好好干，一起合作就會有什么樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。

　　網上做直銷溝通技巧4：情感溝通法

　　在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。

　　網上做直銷溝通技巧5：業績溝通法

　　現在，很多人都十分現實，沒有好的結果，再好的事情也是錯誤的；有了好的結果，不好的事情也是很好的。尤其一些朋友對在直銷中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績（或周邊事業伙伴的業績）來說話，這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。

　　網上做直銷溝通技巧6：類比溝通法

　　溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動形象，并且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我直銷是難是易？我跟他說：“世界上的事情大致分為兩種：一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七十年代末如果一個人搞批發零售你會怎么看他”，朋友回答：“那是投機倒把，是犯法的”，我又問他：“如果是現在呢”，朋友回答：“那就是很正常的銷售行為了”，然后我把這其中的道理講給他聽，以前大家反對批發零售，現在大家覺得是正常銷售行為。其實批發零售經營模式沒有變，變的是人們的思想觀念及社會認同度，這就是知難行易，其實直銷也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

　　網上做直銷溝通技巧7：故事溝通法

　　有一次，與一個朋友溝通的時候，他說對直銷沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎？他說：“沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，于是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊：“爹，該拐彎了”。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎么吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲：“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點：習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

　　網上做直銷溝通技巧8：發問溝通法

　　獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過：“你說的話，客戶會半信半疑；客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過直銷或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說：“兒子，你什么都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”，兒子于是反問父親：“難道父親一定比兒子懂得多”，父親回答：“那當然”，兒子又問：“爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎”，父親說：“你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀”，兒子問道：“那為什么他的.父親不發明蒸汽機”，沒有辯論，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比說更重要。

　　網上做直銷溝通技巧9：人格魅力溝通法

　　在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，愿與你合作。有一次與幾個朋友閑談時，聊起孩子的成長。朋友們對筆者的小孩為什么長得那么高大健壯很感興趣，筆者于是“順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念，以及現在孩子正在用的一些公司的相關營養食品，兒童護理用品。朋友們很自然就給自己的孩子買了幾款適合的。這就是憑著對朋友的一種信任，相信你的人品，相信事實產生的原因是如你所說的。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。

　　網上做直銷溝通技巧10：逆向溝通法

　　溝通的時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久。但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。筆者在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久？這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他：“如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這家公司，因為他還沒有百年，但如果你認為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因為這家公司已經有六十幾年的歷史了”。筆者認為，這比直接講這家公司將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

　　成功直銷的溝通技巧4

　　1、對了解直銷的朋友

　　用輕松聊天的方式，從國際、國內直銷發展的歷史、現狀、未來分析直銷在中國發展的趨勢，從更高更寬的角度去審視這個行業，讓朋友對我們有一個更為全面的認識，用你的知識、能力證明與你合作是“跟對人”了。而不可大談機會、市場、產品、制度、倍增，因為他們已經對這些有了比較多的了解，尤其是一個公司的優勢他們會自己去比較的，有些東西只需點到就好，也就是人們常說的“響鼓不用重捶”。

　　2、對知道直銷是機會但害怕失敗的人

　　應該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時要引導他們正確對待挫折和失敗。一般情況下應該告訴他們，人生的唯一失敗就是不敢參與。委婉的告訴他們其實人生沒有失敗，只有放棄，只有暫時停止成功。影響和改變他們對人生的看法，同時告訴并想法讓他們牢記：今天的不幸往往預示著明天的`好運，每失敗一次就是向成功邁進了一步。越是成功的人失敗的次數也就越多。一般的情況對這類朋友不要操之過急。

　　3、對銷售模式有異議的人

　　分析一下商業發展史，告訴他們直銷在國外已經很普遍，在國內也是一種必然趨勢，是不以人的意志為轉移的。直銷是把毛的計劃經濟和的市場經濟的精華拿出來，形成計劃和市場的聯合體。麥當勞既有全球計劃，又有個人合作方案，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運行了近半個世紀，從某種意義上來說，是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產品時，傳統行業收入是加法，直銷體現的是乘法。

　　4、對只想抓機會卻不善于學習的人

　　與之探討學習的重要性，并告訴知識匱乏的人，最有可能和財富擦肩而過。21世紀是知識經濟時代，就是憑知識掙錢。不學習，沒有知識是行不通的。“有智吃智，無智吃力”，正是這個時代明顯的就業特征，不學習就不能把握機會。任何一個事業，都遵守自然法則，適者生存，優勝劣汰。要想在一個領域或行業成功，一定要逐漸成為內行和專家。

　　5、對有人說我們有償消費是名不正言不順的人

　　應該告訴他們：在傳統生意中我們的都是消費者，但在直銷中不僅是消費者，還是經營者。消費的同時還有利潤，這是新生事物。不能用過去的模式來套，社會要向前發展。發展過程是：在賣方市場——我們是主動消費，在買方市場——我們是被動消費——有獎消費——掙錢消費，這是一個規律。

　　6、對于那些找機會、找出路的朋友

　　與他們多交流一些：機會來時，要當機立斷。猶豫者錯失機會，觀望者喪失機會，等待者永無機會，強者抓住機會，智者創造機會。可以提醒一下：上世紀八十年代抓住機會經商的人已經成為百萬富翁，九十年代抓住機會做互聯網的人已經成為億萬富翁，21世紀直銷又是一次機會，就看我們能不能把握了。人生不應該為昨天活著，總是拍大腿后悔是不行的。應該為今天和明天活著，抓住今天，把握明天才是。

　　7、對于羨慕直銷前輩的成就的朋友

　　學習專業知識，成為直銷行業的內行，有一天會成功的。可以給他們多講講身邊成功的例子，做到學有榜樣，做有樣板，讓他們看到現實與希望。

　　8、對于那些抱著舊有傳統觀念不放的人

　　應該提醒他們：社會在發展，新的時代已經到來，新的機會隨之產生。昨天是機會，不等于今天還是機會，新事物是為了代替舊事物而出現的。時代的進步，是任何人、任何力量都阻擋不了的。現在網絡經濟、電子商務和直銷是21世紀新的經濟增長點。從觀念上入手，并不斷地跟進他們。

　　9、對于那些曾經有過輝煌的人

　　多與他們交流：人無千日好，花無百日紅。新陳代謝是自然法則，長江后浪推前浪是永恒不變的。社會與個人一樣，生存永遠是第一位的，只有發展才是硬道理，只有發展才是最好的生存，只有發展才能求壯大，躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以，不要躺在過去的功勞簿上，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區上。要在新事物中找尋機會，求得發展，再創人生的第二次輝煌。

　　成功直銷的溝通技巧5

　　首先，戒掉謊言

　　這樣做，一時之間，人真的動心了，別人信了，人就融入自己的團隊。然而，世界上沒有不透風的墻。直銷不是騙人就是成功。真正的成功是讓所有加入直銷的人把市場做大。一旦別人知道是你把他騙進來的，即使你沒有惡意，別人也會覺得你有惡意。怎么才能和你一起做好直銷？

　　第二，放棄崇高的理想

　　人是平等的，沒有高低之分。直銷賺錢，錢就是你的；如果你對你的知識了解很多，那么你的知識就是你的。有的靠自己直銷，有的沒有直銷照樣生存。但是有些直銷商在和別人交流的時候，總是自以為是，不去關注別人。與人溝通講究平易近人。你尊重別人一分，別人可能尊重你三分，直銷就是這樣。

　　第三，退出獨白

　　一些直銷商有強烈的.表達欲望。和客戶說話的時候，不允許他們說話。他們滔滔不絕，喋喋不休，口若懸河，把豆子倒進竹筒里。不管別人是不是在用心聽，想說的話沒說完是不會放棄的。一個人花了很多心血，別人卻覺得你是婆婆，很煩！

　　第四，停止爭論

　　在與客戶溝通的過程中，直銷商會遇到各種各樣的人。有些人很懂禮儀。他有不同意見，婉言拒絕；有些人對你說的話略有異議，會毫