當前位置：聚優網>聚優網>職場>面試官電話面試技巧

面試官電話面試技巧

時間：2022-10-20 11:14:43 如意職場

面試官電話面試技巧

　　電面試官電話面試技巧有哪些?電話面試就是通過電話來了解求職者的大體情況，一般會在電話中進行，對求職者的狀況進行基本了解，如自我介紹、工作經歷等。下面小編為大家收集整理了面試官電話面試技巧，希望能為大家提供幫助!

面試官電話面試技巧

　　面試官電話面試技巧1

　　1、盡可能多地先了解求職者

　　電話面試前多了解一下求職者，這會讓電話面試更加平緩。因為你已經了解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會降低很多。了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網絡上任何關于他(她)的報道。如果求職者沒有博客和任何網絡可以查到的報道，沒有關系，多看一下他(她)的簡歷，了解一下此人的背景、經歷等等。如果連簡歷都沒有呢?那你可以把你需要了解的信息發一封電子郵件，讓對方填寫。

　　2、恰當地稱呼對方

　　如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話面試有充分的自信。比如：你得知對方是博士學位，如果你稱呼對方為某某博士，效果會不會比某某先生更好些?

　　3、提前準備好要問的問題

　　面試官當然都知道電話面試要問什么問題。這里指的提前準備好問題是指：把需要問的'問題列表打印出來，電話面試時你就不至于有所遺漏。當然，這并非讓你對著問題毫無變化地一個個往下問。如果這樣的話，這就和Email列出問題沒什么區別了。電話面試的優勢在于，面試官可以根據對方的回答及時調整問題的順序、形式等等。

　　4、制電話面試的時間長度

　　即便面試官時間充足，電話面試的時間也不宜過長。被面試的求職者不喜歡聽到你反復地說“再問一個問題”，結果又是10分鐘……求職者會被這種不知道需要多長時間的電話面試，而感到心慌意亂。

　　求職者如何應對電話面試?

　　1、主動選擇通話時間

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯系，如說：“對不起，我正有事，目前的環境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復電話。

　　2、主動選擇通話地點

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。

　　5、拿著準備好的簡歷

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

　　6、電話面試時的語速不必太快

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

　　面試者回答問題的技巧

　　(一) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。

　　一般情況下回答問題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

　　(二) 講清原委，避免抽象。

　　用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

　　(三) 確認提問內容，切忌答非所問。

　　面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

　　(四) 有個人見解，有個人特色。

　　用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　　(五) 知之為知之，不知為不知。

　　面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

　　面試官電話面試技巧2

　　一、電話時機

　　HR們選擇什么時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?

　　對待業人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業上班時內進行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態也不佳，這些時點建議避開。每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態，有了狀態就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。

　　當然在正式談話前，詢問一句：“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。

　　二、職位推介

　　在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業、崗位并不熟悉時，推介企業、崗位內容是第一步。

　　拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。

　　介紹過程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

　　1、無精打采型

　　電話接通：

　　“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

　　HR介紹來意后：

　　“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。

　　類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的`感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。

　　HR可以說：“請問你現在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”

　　稍有職業素養的人的反應是：迅速調整狀態，提高音量說：“不是，你請講，我聽著。”或是說：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。

　　如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。

　　2、閃爍其詞型

　　電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。

　　對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。

　　3、傲慢偏激型

　　電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。

　　曾經遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。

　　對于這種類型，屬心態不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時間聯系。

　　4、激動過度型

　　電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。

　　這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經知曉，可以這樣詢問：

　　“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復述下嗎?”

　　“請問，你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

　　讓候選人冷靜下來，或許你需要的關鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至于真才實學，就等面對面時見招吧。

　　5、訓練有素型

　　電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

　　面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

　　四、初步甄選

　　在確認候選人已經了解了企業和崗位，并有興趣和公司發生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業價值觀、擇業意愿及個人因素方面，專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養。

　　此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內容的展現，考察就是無米之炊了。

　　五、預約面試

　　如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

　　另外一個有效經驗是，在面試當天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。

　　電話邀約的準備

　　1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

　　4、做好被質疑和拒絕的準備。

　　5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動者，指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以后話題，電話溝通完畢后，及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

　　面試官電話面試技巧3

　　第一：注意語氣語調

　　作為一個專業的HR，在通知求職者面試的電話里，都應該表現出專業的態度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。

　　第二：注意措辭

　　措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現出急切和懷疑的態度，就是對求職者不自信的表現。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現的'，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。

　　第三：注意細節

　　細節決定成敗，在電