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職場商務禮儀

時間：2022-11-02 17:43:29 職場

職場商務禮儀

職場商務禮儀1

年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

職場商務禮儀

　　轉眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。

　　隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。

　　年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

　　餐館選擇，大有講究

　　這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不干凈、味道難吃、環境嘈雜混亂、服務態度低劣、買單出現金額糾紛等意料之外的情況。

　　如果需要你幫整個團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關系，或者大家經常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

　　而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

　　小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

　　點菜也相當考驗情商

　　點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發現：選擇什么菜、什么風格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權力的彰顯儀式。

　　在高位者往往擁有優先權和決定權，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順著領導的心意來，還是討好大多數，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。

　　何況現在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區，會給人留下相當好的印象。

　　酒席上正確的說話之道

　　有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節操地開始狂拍馬屁技術又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。

　　在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工。

　　勸酒還是鬧酒？看氣氛！

　　酒席的勸酒、鬧酒風氣已經是常年被人詬病的一個陋俗。

　　鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關系的商業場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。

　　但是現在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的.溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。

　　過度自我調侃？low爆了

　　每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。

　　這些人自尊心比較低，靠丑態賣萌賣傻，甚至習慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。

　　這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性。

　　對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質和能力進行評價，容易產生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。

　　傳謠有風險，八卦需謹慎

　　同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。

　　尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。

　　充分利用歸程，可事半功倍

　　肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態，再加上年底節日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。

　　此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領導，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

　　總而言之，只要多觀察細節，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。

　　我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產生工作之外的交情。而這種交情的基礎，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應急、是能派上用處的。沒準在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。

　　認真對待生活中和人際有關的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。

職場商務禮儀2

　　職場新人

　　選香關鍵詞：清新、淡雅的花果香調

　　初入職場的新人帶著對未知領域的懵懂與好奇心，再加上年輕，本就充滿著青春的朝氣與活力。所以在香水的選擇方面，盡量選擇低調清新的花果香調，它們能讓你聞起來甜美而招人喜歡。新鮮的花草芳香能夠為你的年輕活力增添甜美的氣息。熱情的柑橘調能彰顯出一股沖力和干勁；而一些水果香、茉莉和紫羅蘭等花香，則能帶給人溫馨的感覺同時又充斥著一些小性感，不招搖而又想讓人親近。

　　職場新人要切忌使用濃烈的'東方香調、古龍調等香水，它們不僅能讓你聞起來強勢、顯老，還能拉開你與人的距離，而且太過濃烈的香水也會影響周遭人們的心情，讓你極不討喜，這可是職場新人最大的忌諱。

　　年輕白領

　　選香關鍵詞：能夠彰顯活力的葡萄柚、紅橙果香

　　已經在職場中打拼了幾年的年輕白領，已經脫離初入職場時的那稚嫩，有了很多為人處世的經驗。但這個時候也是白領們最容易陷入迷茫與疲勞的階段，千篇一律的工作與高不成低不就的狀態是導致很多人頹廢與壓力的原因。所以，這個時候你需要為自己的生活增添一些活力，不僅要讓自己打起精神，也要讓外人感受到你對生活與事業的熱愛，尤其是身處職場中。這時，一款香氛就是營造活力氣場最好的裝備。你可以選擇帶有葡萄柚、紅橙、雪松鳶尾等的果香調香氛，它們的味道能帶給人無限的動力，激發出蓬勃的活力與激情。而它們也是能傳遞幸運的味道。

　　輕熟女高管

　　選香關鍵詞：茉莉、玫瑰、白麝香等純然輕柔的香調

　　做到女高管的位置在職場中可以說是事業有成了，而對于這個階段的女性除了事業，也多了一份對家庭的責任。這樣的女高管，往往個性而性感，獨立而又渴望被寵愛。所以，為了不讓自己顯得過于嚴苛強勢，給人一種“新官上任三把火”的氣勢，你需要給自己多加持一份柔情。清新淡雅的茉莉和溫潤如玉的麝香是這類女性絕佳的選擇，它們就像一件羊絨毛衣，抑或是一條柔軟的圍巾，讓人覺得溫暖而柔情；而玫瑰調的味道，則能為原本就有的女人味增添上一份性感和浪漫。

　　強勢女魔頭

　　選香關鍵詞：香調復雜，層次多變，含有東方香料的香水

　　對于“女魔頭”這一個詞，它可未必是一個貶義詞，它其實代表的是一個干練、獨立、雷厲風行的成功女性形象。這個階段的女性，外表只是其次，她們需要的是優雅奢華的風韻與氣質，要打造出專屬自己的濃郁迷情的味道。所以，整體看似較為復雜的香水調應該作為這類人的首選，它們通過多層次的味道變化傳遞出迷一樣的萬種風情。而含有辛辣的粉紅胡椒、精致優雅的琥珀廣藿香的香水則能增添一股神秘莫測的氣韻。

職場商務禮儀3

　　一、在辦公室打招呼的禮儀

　　1.在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　2.電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

　　3.離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼

　　4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的`”，“老大”等。

　　5.別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　　二、介紹禮儀

　　首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　三、道歉禮儀

　　即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　四、電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但學問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　五、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業信件的一種，職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　六、著裝禮儀

　　職場禮儀之著裝基本原則：職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌。

職場商務禮儀4

　　一、握手禮儀

　　握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

　　1、握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、女士再相迎握手。

　　2、握手的方法

　　(1)、一定要用右手握手。

　　(2)、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　(3)、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。

　　(4)、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

　　(5)、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　(6)、握手時首先應注意伸手的次序。女士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。

　　(3)應符合自己的體形。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　三、交談禮儀

　　交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　1、尊重對方，諒解對方。在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。

　　2、及時肯定對方。在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。

　　3、態度和氣，語言得體。交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調和音量。在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的.影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。

　　四、會面禮儀

　　商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要。

　　見面禮儀的幾個重要細節

　　1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、女士先問候女士，這是一個社會公德;

　　2、因場合而異。在國外女士與女士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是女女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。

　　3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼; 4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

　　五、電話禮儀

　　1、及時接電話

　　2、確認對方

　　3、講究藝術

　　4、調整心態

　　5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

職場商務禮儀5

不要拍馬屁讓人舒服就好

　　我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發。

　　所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道。”他老人家對中國人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。

　　所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。

　　不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響。

　　什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質!”

　　他認為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區別就是“讓人舒服”。可見，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。

　　其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的.高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。

　　有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發布會，作為主設計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。

　　發布會順利結束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業。”

　　什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。

　　許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業素養，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。

　　實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認為他們是在拍馬屁)。

　　其實，拍不拍馬屁并不重要，關鍵是要讓自己成為一個有品質的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。

　　后記

　　原來準備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。

　　文章寫到這，讓我想起德勝公司創始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明，而是對常識的認知和遵守。”這句話給了我很大的感觸，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過于糾結于“名”，而變得不那么“實”了?

職場商務禮儀6

　　6.男士西裝三大禁忌

　　禁忌衣服商標牌不拆

　　禁忌穿淺色和尼龍襪子

　　禁忌領帶打法的不規則

　　7.領帶的.時尚打法：

　　第一種是領結ei有個窩，這叫“男人的酒窩”

　　第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾一是或vip者是穿職業裝

　　第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　電話禮儀

　　電話溝通的五個原則

　　1. 及時接聽和回復電話

　　2. 確認對方的'身份和目的

　　3. 講究與對方溝通的藝術

　　4.調整溝通時心態與語調

　　5.用左手接電話，右手拿紙筆，

　　商務禮儀相關要求

　　（一）、名片的交換法則：

　　交易法

　　先欲取之，必先予之

　　謙恭法

　　謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

　　平等法

　　來而不往非禮也。

　　商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。

　　（二）、通信工具的使用藝術：

　　沒有規矩不成方圓，比如

　　移動電話在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。

　　與人交往寒暄之后把手機關掉，以免讓人誤會你是三心二意，

　　在與人交往中不可頻繁、粗暴使用通信工具

　　商務社交禮儀：

　　1.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節

　　行為舉止是交往禮節的重要表現

　　一個人的舉止行動直接表明他的態度

　　彬彬有禮，落落大方，進退得宜

　　避免不禮貌、不文明

　　2.到顧客辦公室或家中訪問

　　進門之前先按門鈴或輕輕敲門

　　然后站在門口等候

　　按門鈴或敲門的時間不要過長

　　無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　3.在顧客面前的行為舉止：

　　(1)當看見顧客時，應該點頭微笑致禮

　　如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意

　　同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房

　　即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的'東西

　　更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　(2)在別人（主人）未坐定之前

　　不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”

　　要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽

　　回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　(3)站立時，上身要穩定，雙手安放兩側

　　不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊

　　(4)當主人起身或離席時

　　應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時

　　要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止

　　這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　溫馨提醒：

　　1、人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。

　　2、在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

　　3、同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量避免。

職場商務禮儀7

　　1、泄露秘密者

　　所謂秘密，當然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是辦公室友情的大忌。

　　2、獨自升職者

　　如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開來，因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然，不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會，但如果發生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應，并盡可能加以寬慰舒解。

　　3、帥哥美女當前者

　　條件好的男人美女是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥美女對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個人，那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎尚未穩固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個未明確關系的人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。

　　4、飛短流長者

　　如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足為謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。

　　5、毒氣攻心者

　　牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友誼的`假象，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿，為何不干脆換個環境，遠走高飛。

　　6、巴結老板者

　　如果好友之一喜好巴結老板，向老板爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結，就兩人相約去巴結。不要私下做一些小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老板的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就什同在背后批評老板，許多同僚都是因為共同敵人而衍生的革命感情，如果被發現你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。

　　7、公私不分者

　　公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對我要求這么嚴格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我對上面交代，不該老出一些情況害死我！如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會這樣做？

　　8、伸手要錢者

　　隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫；被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援？如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。

　　商務禮儀之職場友誼禁忌提醒各位商務人士，自身禮儀的培訓非常重要，但是與同事之間的友誼相處也是重中之重。商務禮儀應該體現的是一種自我的約束和與他人的和諧交往。

　　握手禮儀

　　一、握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　二、握手的方法

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

　　4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

　　5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

　　7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

　　儀表禮儀

　　1、化妝的原則

　　（1）揚長避短

　　突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

　　（2）淡妝適宜

　　一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。

　　（3）化妝避人

　　化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

　　2、化妝禁忌

　　（1）化妝的濃、淡要視時間、場合而定；

　　（2）不要在公共場所化妝；

　　（3）不要在男士面前化妝；

　　（4）不要非議他人的化妝；

　　（5）不要借用他人的化妝品；

　　（6）男士不要過分化妝。

　　3、服飾及其禮節

　　（1）要注意時代的特點，體現時代精神；

　　（2）要注意個人性格特點；

　　（3）應符合自己的體形。

　　4、白領女士的禁忌

　　（1）發型太新潮禁忌；

　　（2）頭發如亂草禁忌；

　　（3）化妝太夸張禁忌；

　　（4）臉青唇白禁忌；

　　（5）衣裝太新潮禁忌；

　　（6）打扮太性感禁忌；

　　（7）天天扮“女黑俠”禁忌；

　　（8）腳踏“松糕鞋”。

　　舉止禮儀

　　（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　（3）在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

　　☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

　　同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

職場商務禮儀8

　　職場必修課：如何觀察別人

　　著名美籍華裔作家王鼎鈞先生，在非常年輕時就進入職場。不過，由于當時年紀小，涉世未深，他對所經歷的一切都懵懂無知。直到有一天，上司給他上了一課，剎那間便啟發了他的心智，讓他迅速成長起來。

　　“上課”的經過是這樣的：上司先派王鼎鈞跟一位訪客交談。客人走后，王鼎鈞就去報告談話的大意。

　　上司漫不經心地聽著匯報，突然向王鼎鈞提了一連串問題，把王鼎鈞搞得措手不及。

　　上司問：“依你的看法，這位客人的知識水準如何？”王鼎鈞啞然，他完全沒有想過這個問題。上司又問：“他的人格修養呢？”王鼎鈞搖頭。“他的經濟狀況呢？”王鼎鈞繼續搖頭。“他是一個有自信心的人嗎？”王鼎鈞還是搖頭。

　　從來沒想過與客人交談還要考慮這些問題，王鼎鈞甚至感到有些委屈。

　　不過，上司沒有罷休，問題連珠炮似的從他嘴里又蹦了出來：“他為什么要來見我？他的`目的何在？我是說，除了他已經說明的來意之外，還有沒有保留？他臨走時有沒有露出失望的神色？”同樣的，這些問題，王鼎鈞自然也不知道。

　　看到王鼎鈞非常窘迫的樣子，上司把語速放慢下來，和顏悅色地對他說：“這些問題，你都必須知道。你要趕快由無知變為有知。因為你是一個人，在社會上會和各種各樣的人產生聯系，你必須設法了解你的同類，才能了解怎樣生活。”

　　王鼎鈞沒有說話，但內心已悄悄認同了上司的教誨。

　　經過職場第一課后，王鼎鈞開始有意識地跟上司學習，看他如何觀察別人，如何與別人交談和交往。不久，他就有了很大的進步，成為公司辦事高效的人，得到了大家的一致認可。而且，上司教給他的對人和物的觀察能力，還為他以后的寫作打下了堅實的基礎。

職場商務禮儀9

　　商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　職場商務禮儀的重要性

　　職場禮儀是職場溝通的紐帶。

　　在日常生活中，禮儀能夠調節人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節器。人們在人際交往時按禮儀規范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。

　　職場禮儀是個人和企業的敲門磚。現在大多數的企業是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業形象，也許僅僅是輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

　　職場禮儀體現在多方面的：

　　提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。

　　當老板時常看見你注重細節，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業。

　　職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。

　　禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

　　職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。

　　職場禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的.重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業發展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業的形象、服務態度和管理理念，從而提高了企業的信譽度、服務質量、企業形象。

　　“不學禮，無不立”已成為人們的共識。“內強個人素質，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

職場商務禮儀10

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的.發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

　　一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。

　　二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

　　三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

　　四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

　　職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發展盡上一份力。

職場商務禮儀11

　　導讀：在職場中，每一個職場商務禮儀的小細節都體現著職場女性的魅力。中國自古便是禮儀大國，所以對職場商務禮儀也是很看重的。在職場中每一個小細節都決定著一場生意的成敗。所以職場商務禮儀是每一位職場女性的必修課。

　　體現一個女性的魅力，往往是從小事情中發現的。記住職場商務禮儀中的小細節，比如接打電話，行走，拜訪他人等方面都能體現出女性的魅力。

　　一接打電話體現女性魅力

　　在日常辦公中，職員對電話禮儀的掌握程度，直接反映了一個公司的形象和聲譽。透過電話中的交流，對方不僅能粗略地判斷出你的性格和人品，也是商務女性傳達個人魅力的一種方式。因此，在商務接待中，掌握正確并禮貌的接打電話是必要的。當電話鈴響三聲要及時接聽，確認對方身份，保持愉快心情，微笑著用親切的語氣、禮貌的用語與對方交流，準確記錄電話內容并及時轉告。掛電話時讓身份地位高者先掛，或當身份地位相同時要讓打電話方先掛。打電話時首先要確定撥打時間，避開一日三餐、剛上班之際和臨下班之時；通話時間控制在3分鐘之內；通話內容要事先擬定。

　　二行走中女士優先要有禮有節

　　并行行走時右側為尊；前后行走時前面為尊；三人同行時，中間為尊，右邊次之，左邊更次之。當男士主動將右側或靠墻的位置讓給女性時，女性應?