總經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些
總經(jīng)理崗位是以提升業(yè)績(jī)及服務(wù)為宗旨，對(duì)各部門(門市部、專業(yè)部)工作起到督導(dǎo)、把關(guān)、安排、控制、協(xié)調(diào)作用。那么總經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些呢?下面jy135小編為大家收集整理了總經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望能為大家提供幫助!
總經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些
崗位職責(zé)：
(一) 對(duì)本店的總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。
(二) 對(duì)本店的利潤(rùn)率負(fù)責(zé)。
(三) 對(duì)本店的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(四) 對(duì)本店的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
(五) 對(duì)本店人員的考核、評(píng)價(jià)、任用等負(fù)責(zé)。
(六) 對(duì)本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
(七) 對(duì)本店一切日常管理工作負(fù)責(zé)。
崗位描述：
(一)、事務(wù)性工作:按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作規(guī)范、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現(xiàn)評(píng)核、工資制度、獎(jiǎng)金制度等。
負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。
負(fù)責(zé)員工之責(zé)任分配與工作疏失之賠償與裁定。
店內(nèi)各部門之營(yíng)業(yè)消耗材料之庫(kù)存檢查、耗材之控制、庫(kù)存及進(jìn)貨量之控制。
公司各部門每月添購(gòu)物品及材料之預(yù)算額度審核。
公司各部門之軟、硬件設(shè)備增添、保養(yǎng)、報(bào)廢等。
公司各部門清潔工作之檢查與整頓。
審核所有貨品之進(jìn)貨量、庫(kù)存量、成本、金額等。
協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、
制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的`凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。
對(duì)各部門及主管之協(xié)調(diào)、管理、公司政策之下達(dá)等事宜。
每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。
(二)、重點(diǎn)工作：
月會(huì)、主管會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議之召開(kāi)。(含各部門問(wèn)題之協(xié)調(diào)解決)每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開(kāi)銷、營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略和行動(dòng)企劃。
每月要向公司遞交下月的促銷計(jì)劃書(shū)，每月25日前要分解下月業(yè)績(jī)下達(dá)到部門及個(gè)人。
年中七月底交各主管及員工之年度工作表現(xiàn)和考核報(bào)告。
每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績(jī)、完成年度總業(yè)績(jī)比例、回門客、進(jìn)
客量、成交率、一二次消費(fèi)平均金額、電訪、顧客滿意度數(shù)據(jù)分析、員工培訓(xùn)、安全檢查。
每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上。
每月中旬與企劃協(xié)商下月外展及企劃。
每月不定期檢查主管工作完成情況(工作細(xì)則)。
每月安排市調(diào)人員對(duì)同業(yè)進(jìn)行調(diào)查，掌握其動(dòng)向。
每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內(nèi)容量。
新進(jìn)與在職員工之定期或不定期培訓(xùn)計(jì)劃之指定與執(zhí)行。
每月三號(hào)前遞交月?tīng)I(yíng)業(yè)、費(fèi)用報(bào)表給公司。
顧客抱怨、退件、重拍等售后問(wèn)題之協(xié)調(diào)及解決。
嚴(yán)格監(jiān)控店內(nèi)各部門的服務(wù)、工作效率、質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、優(yōu)惠折扣、促銷活動(dòng)、周年慶活動(dòng)、營(yíng)業(yè)策略等之制定及推行。
工作流程：
(一) 每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。
(二) 對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：
巡視時(shí)間：
(1)上班后立馬巡視一次;(2)中間抽查巡視一次;(3)下班前巡視一次。
巡視內(nèi)容：
(1) 巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求;
(2) 巡視重點(diǎn)：關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見(jiàn)，并表明有任何困難
隨時(shí)與自己聯(lián)系
(3) 巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，
要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無(wú)事者，要求他們?nèi)フ泻簟⒎?wù)客人;
(4) 巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂(lè)、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)
行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);
(5) 檢查客人的出件品質(zhì);
(6) 檢查各種表格的填寫及應(yīng)用：A、入客量及接單率統(tǒng)計(jì);B、攝控表、高套排期
表;C、攝影師看樣統(tǒng)計(jì);D、當(dāng)日任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)。
(7) 巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。
(三) 編制各類報(bào)表及文字工作。
(四) 對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。
工作規(guī)范：
(一) 知識(shí)：管理知識(shí)、工作流程
(二) 能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力
(三) 技能：營(yíng)銷、攝影理論、后期制作、禮服及化妝造型
(四) 儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、
發(fā)型;男士須注意著裝及發(fā)型的整理。
(五) 精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳
(六) 行為準(zhǔn)則：
1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。
2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。
3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
主要職權(quán)：
(一) 對(duì)套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
(二) 在5000元以下的簽字報(bào)銷權(quán)限，以及在額度范圍內(nèi)的簽字上報(bào)權(quán)限，超過(guò)則須有董事長(zhǎng)
簽字同意才可報(bào)銷。
(三) 對(duì)部門人員的增減有決定權(quán)。
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