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教師與家長的溝通技巧

時間：2024-08-28 14:35:36 毅霖職場

教師與家長的溝通技巧

　　老師和孩子家長之間的溝通技巧有哪些呢？關于孩子教育問題，家長與老師都需要做些什么呢？我們都知道教師要幫助家長形成正確教育子女的觀念，擺正成人與子女的關系，并通過開展活動促進學生健全個性的發展。下面是小編整理的教師與家長的溝通技巧，歡迎閱讀與收藏。

教師與家長的溝通技巧

　　教師與家長的溝通技巧

　　一、真誠相待，信任尊重家長。

　　我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感。

　　二、與家長溝通，要善于傾聽。

　　成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

　　三、了解學生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝通方式。

　　學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養都不同，因此，我覺得要根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通。

　　四、充分了解學生，與家長談及孩子的缺點時注意方式方法。

　　老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況。

　　五、教師要用行動贏得家長的信任。

　　教師要努力提高自己的業務能力，并在作業的批改方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業心和責任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。

　　六、“尊重”是老師與家長溝通的前提

　　盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長的人格。不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。

　　七、充分發揮語言藝術的魅力

　　1.注意語言的形式和方式

　　語言是心靈的窗戶，是一個人綜合修養的反映。從你的談話中應該表現出：語氣的婉和，語態的真誠，語調的親切，語勢的平穩使家長一聽就明，能從你的談話中受到啟發。批評的話語也要婉轉，并體現出你的專業性。

　　2.把握好溝通的時序

　　在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在學校“闖禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。

　　同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就盡可能從人們的心理易于接受的那個角度去敘述，盡量避免那個容易引起人們反感的角度，盡量不說別人忌諱的話語。如果家長情緒過于激動，這不是交流的最好時機，我們不要急著給家長更多的意見;等待時機成熟(建立一定的情基礎后)在做進一步的交流，家長會更樂于接受。

　　八、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術

　　任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

　　九、讓家長多角度地了解自己的孩子

　　這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發現自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關注，再根據不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：

　　1、讓家長了解教育目標及幼兒應達到水平。

　　2、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。

　　3、了解家長的教育方法。

　　4、找出問題的原因。

　　5、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。

　　十、真情感動，相互理解。

　　我們的老師默默地做了很多的工作，但家長不一定能體會到。特別是新生班，老師要在最短的時間里去熟悉和了解每一個孩子，并且要和他們建立起親人般的感情。但家長仍有許多的不放心，每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細致指導，耐心細致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們!讓家園共育的合力促進孩子更快更好的發展。

　　十一、以禮待人、微笑與家長溝通

　　首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。

　　十二、以誠相待，以心換心與家長溝通

　　家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。

　　十三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通

　　在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。

　　只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。

　　十四、以“換位”的思維方式與家長溝通

　　幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其事的態度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。

　　十五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式

　　許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。

　　總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長溝通的藝術，關鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關系與親密感情。而這種關系與感情的建立首先取決于教師的態度與行為：對孩子的關愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受道教師喜愛并關心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益匪淺。

　　十六、"尊重"是教師與家長溝通的前提

　　盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂"差生"和"不聽話"孩子家長的人格。對教育過程中出現的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。

　　教師不要動輒就向家長"告狀"，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說："敬人者，人恒敬之"。

　　十七、"家訪"是教師與家長溝通的重要手段。

　　教師的家訪。每次家訪最好事先與家長約定，不做"不速之客"，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。

　　十八、"傾聽"是教師與家長溝通的藝術。

　　任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之"旁觀者清"，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下"教育權威"的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信

　　十九、換位思考，尊重家長

　　幼兒教師日趨年輕化，許多教師尚沒有為人父母的角色體驗，這使得一些教師在面對孩子發生的狀況時，無法體會家長的心情和需求。例如，有的孩子在游戲中手或腳擦破了皮，家長來接孩子時既吃驚又心疼，而有的教師卻對此表現得若無其事，認為家長大驚小怪。面對小事，教師截然不同的態度，立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責。相反，如果教師從父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然地理解家長的心情，處事態度也會大不相同。家長會覺得孩子雖然受傷了，但這是意外，教師也和自己一樣心疼與不舍，自然與教師的心貼得更近了，家園溝通也不會因此受阻。

　　二十、客觀評價，取得信任

　　在教師與家長溝通的過程中，有相當一部分的內容離不開教師對孩子的評價，這些評價往往直接影響到家長和教師間的關系。處于成長過程中的孩子，有時表現好，有時會犯上一點小錯誤，作為教師，應客觀地向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不能摻雜主觀色彩和情緒。例如，有的孩子比較好動，教師在向家長反映孩子情況時，今天說孩子上課不認真，明天又告狀說孩子玩游戲時滿操場跑，不聽指揮，似乎從沒看到孩子的優點，時間一長，往往使家長難以接受。所以，教師應該用平和的語氣、委婉的態度、一分為二的觀點與家長交流。同時，教師要克服偏見，防止出現對一些發展較好并善于表現的幼兒評價過高，對較為內向、發展較為遲緩或不守紀律的幼兒評價過低的傾向，以及只從認知方面甚至只從知識掌握方面去評價孩子的片面做法。教師應該善于發現每一個幼兒的優點，并給予足夠的重視和鼓勵。事實證明，無論是調皮好動的孩子，還是文靜乖巧的孩子，他們都有優點和缺點，只不過有的幼兒優點外露，而有的缺點明顯。教師必須真誠地熱愛每一個孩子，對孩子作出客觀的評價與家長進行溝通.取得家長的信任。

　　二十一、講究方法，藝術溝通

　　(一)從孩子角度出發

　　幼兒園的許多工作都需要家長的配合，教師在與家長進行溝通時，一定要讓家長明白，我們之所以有這樣的要求是為了孩子更好地成長與發展。如，開展“玩具分享”活動，要求家長給孩子準備一件心愛的玩具帶回幼兒園，有些家長會認為:“幼兒園連玩具都沒有嗎，還要自己帶玩具回園?”這時，教師應該告訴家長:現在的一些孩子在家都是“小皇帝”，習慣了以自我為中心，缺乏與人分享的意識，我們讓孩子帶上自己心愛的玩具回幼兒園是為了讓孩子學會與他人分享。增強孩子的社會交往能力。為了孩子的健康成長，相信家長一定會樂意配合的。

　　(二)有技巧地拒絕

　　孩子到幼兒園后，家長會發現幼兒園的生活與家庭生活有很大差別，有些家長會以自己家庭的標準來要求教師。面對家長的一些不合理要求，教師應該堅持自己的原則，但在拒絕時一定要注意技巧。比如，孩子剛上幼兒園時，因為在家沒有午睡的習慣，一到午睡時間，孩子就哭鬧，于是家長要求教師:“中午她不睡就算了，讓她玩玩具吧。”這個在家長看來很簡單的要求，在教師的集體管理中顯然行不通。一位教師說:“那當然不行，如果讓她玩玩具，她更不愿睡了，其他的孩子也會受影響，時間一長，全班孩子的午睡習慣都被破壞了。”另一位教師說:“幼兒園之所以要安排午睡是有科學依據的。孩子每天保證12個小時的充足睡眠，有利于身體的健康成長。您的孩子中午在幼兒園不肯睡覺，可能是原來在家沒有養成習慣。您可以試試讓她早上早點起床，把她在家睡覺時用的小枕頭和小被子拿來幼兒園，周末在家你們陪她一起午睡，慢慢讓她養成習慣。”兩種不同的回答，雖然都是拒絕家長的要求，但很顯然，家長對前者的說法不太容易接受，反而會認為教師讓他的孩子睡覺僅僅是為了方便管理;但后者的說法就高明了許多，一方面讓家長認識到孩子午睡的重要性，另一方面，又為家長提供了解決問題的方法。這樣，家長不但樂意接受，而且會對教師心存感謝，更重要的是，家長對教師的專業知識產生了認可，有利于今后工作的開展。

　　(三)避免“興師問罪”

　　對于犯錯的孩子，教師在與家長溝通時一定要把握好語言的“度”。有時孩子一個小缺點經教師渲染后，家長會覺得孩子不爭氣。例如，新生入園時，有些孩子因為對新環境不適應會產生一些攻擊性行為，對教師又咬又踢。教師放學時就非常惱火地告訴該幼兒媽媽:“從沒見過這樣的孩子，對教師又咬又踢，今天我被他狠狠地咬了一口。”說完還讓家長看自己手臂上孩子咬人的“罪證”。面對教師的“興師問罪”，孩子的媽媽除了道歉，最大的感受就是做母親的失敗。因此，教師的語言引導直接關系到家長的心理感受，教師不當的語言和態度會不同程度地傷害家長望子成龍的心理，使家長在今后與教師的溝通過程中產生隔閡。因此，教師在評價孩子的缺點時，要分次、逐項地告訴家長，不要一次性說出來。俗話說:“物極必反。”雖然教師的出發點是基于對孩子成長的關心，但當家長第一時間聽到孩子的諸多缺點時，會覺得焦慮、反感，認為教師在給孩子挑刺，誤會教師的良苦用心。作為教師，可以先向家長介紹一些孩子的優點和近期的進步，再慢慢引入孩子不足之處或需改正的地方，這樣更易于家長接受。

　　二十二、軟化矛盾，冷靜處理

　　幼兒天性活潑，在幼兒園時有磕磕碰碰的事情發生，而隨著孩子社會交往能力的發展，有時還會與小伙伴們發生一些小爭執。有些家長愛子心切，難免會有些過激言行，但也有個別家長小題大做，大吵大鬧。遇到這類家長，教師們一定要冷靜對待，妥善處理。有時家長吵鬧或投訴，可能是借題發揮，把平時對教師的不滿一并發泄出來。這時，教師千萬不要急于反駁，與家長你一言我一語地“對著干”，反而應該專注、耐心地傾聽，讓家長覺得教師對他的意見非常用心與在意。同時，教師還可以采取轉移的辦法，說說孩子在幼兒園的趣事，不經意間把孩子在園的可愛之處描述出來。而家長在將自己心里的想法宣泄出來后心情也會平靜下來。這時，教師采用上述方法，會令家長冷靜地認識到他所掌握的情況可能是片面的，教師是有愛心和負責任的，而且在深深地關愛他的孩子。這樣，家長可能會轉怒為喜，能在和諧輕松的氣氛中解決矛盾。另外，從家長的傾訴當中，教師容易了解家長的真實想法，有利于日后更為細致地開展工作，達到令家長滿意的效果。

　　不同的家長應如何溝通

　　1.知識型的家長

　　一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現經常比我們老師還要深入、細致、具體，作為教師應虛心聽取他們的建議。當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個班級都會有這樣的一批家長，他們有一定的知識、修養，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談后通常都能達到預期的效果。

　　2.溺愛型的家長

　　一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對于這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉。教師的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法，主動配合學校的教育工作。

　　3.脾氣暴躁型的家長

　　這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學校來并不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學生盡快?