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職場禮儀培訓

時間：2023-12-13 11:55:49 志升職場

職場禮儀培訓

　　在日常學習、工作和生活中，大家對禮儀都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的職場禮儀培訓，希望對大家有所幫助。

職場禮儀培訓

　　職場禮儀培訓

　　各相關單位：

　　按照新航集團20xx年員工素養培訓工作安排，為適應集團對外交流的日益增多，滿足商務交往中禮儀形象和行為規范的要求，提升新航對外形象和員工禮儀規范，集團將與河南夢工場合作聘請商務禮儀高端講師舉辦第一期文化素養大講堂。

　　現將有關事項通知如下：

　　一、培訓時間

　　3月23日全天，上午8:30—11:30，下午14:30—15:30。

　　二、培訓地點

　　集團軍品科研大樓二樓報告廳。

　　三、參加人員

　　中層以上領導干部、營銷人員，包括軍品設計開發人員、民品市場開發人員、職能部室對外聯系較多人員、企業文化培訓師。

　　原則上名額分配如下：

　　總部職能部室35人，直屬單位25人（機械制造分廠5人、制氧分廠5人、低溫容器公司5人、鍛鑄公司5人，精密裝備公司3人，風電公司2人），軍品公司134部30人，軍品公司103部25人，豫北公司30人，豫新公司30人，平原公司30人，平濾公司30人，巴山公司25人。

　　四、培訓內容

　　培訓題目：職場形象塑造與現代商務禮儀。

　　主講人：王雅波（全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、英資集團高層經理、香港耀星文化傳播高級禮儀策劃、中國電信高級禮儀講師）。

　　培訓形式：講解、示范、案例、互動、情景模擬。主要內容：儀容禮儀、辦公與商務場合的著裝禮儀、儀態禮儀、電話禮儀、接待會面禮儀、接待位次禮儀、餐桌文化與禮儀、禮品饋贈禮儀、談吐的修煉。

　　五、相關要求

　　1、各單位黨群工作部或企業文化部負責培訓人員的安排、組織與召集。課程為全天時間，為保證培訓效果，參加培訓人員不得無故退場。

　　2、參加培訓人員請于培訓開始前15分鐘進入會場，按指定位置就座。自帶學習用具。

　　3、培訓人員統一著集團工裝，佩戴胸卡。注意會場紀律，請勿接打手機、來回走動或提前退場。

　　4、請各單位將參加人員名單于3月21日（周三）下午下班前，以電子版形式報到集團企業文化部。（表格附后）

　　聯系人：

　　聯系電話：

　　職場禮儀培訓2

　　初入職場，怎樣給公司的老前輩及領導留下好印象，HR專家支招，可以從基本的職場禮儀上著手，其中住穿著打扮就是影響第一印象的關鍵因素，職場新人著裝禮儀培訓，通過亮麗的形象來讓自己從人群中脫穎而出吧！

　　女性篇

　　1.必不可少的女式套裝

　　在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境里工作的女性，一身合體的套裙是保險的著裝方法。內有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣柜，將使你整整一個月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯，但過于保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。

　　2.永不浪費的女式短上衣

　　在絕大多數場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個極其正式、傳統的場合，所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關鍵在于你選擇的短上衣能產生各種變化，來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。

　　3.適合自己的飾物

　　圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的，也可以是耀眼的，根據自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作簿和筆記本應該和整體形象一致，深色、傳統款式對應正式外表，略微時尚或新奇一點也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!

　　男性篇

　　一些男性認為在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同，所以對自身的衣著沒有什么概念。其實不管男生還是女生，個人形象都是很重要的。

　　1.常見的正裝體現

　　最常見的男士正裝，是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”，實際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現，立領的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說“我看見很多著名的企業家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽，比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者并不是針對他們這樣的人群，如果您有一天也到達這樣的地位，您盡可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥，那您還是老老實實地穿著正裝吧。

　　2.關于襯衫

　　襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫，根本無法出門”。雖然話有些夸張，帶有些資產階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現了襯衫的重要性。

　　服裝搭配是一門需要耐性、經驗的學問，也是基本的職場禮儀，初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場著裝哦！

　　職場禮儀培訓 3

　　1.握手禮儀

　　握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服，也不要四處張望。

　　2.介紹禮儀

　　在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當然可以適當的加點小幽默，能給人留下深刻的印象哦。

　　3.電梯禮儀

　　電梯環境很小，所以進出門的時候要注意禮貌。進門的時候主動讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作。這些都是小細節，但處處體現著你的修養。

　　4.著裝禮儀

　　在職場上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發和妝容，穿著上盡可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業點的套裝為主。

　　職場禮儀培訓4

　　在緊張有序的工作之余，五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。

　　服務禮儀培訓之后，部門組織對全體客服人員服務滿意度進行了現場考評。這次的考評方式有所創新，第一場由現場用戶現場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環節組成，第二場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現出我們自身工作中的不足之處，結合不足進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業素養。

　　學習和考評雖然結束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴格地要求自己，將服務工作做的更好！

　　職場禮儀培訓5

　　職場，是與人交往，與社會打交道的重要場所，也是實現人生價值的重要舞臺。除了要遵守社會生活中的禮儀外，還要遵循一定的職場行為禮儀，因為在職場這個舞臺上，你的一言一行、一舉一動，都會對你的前途產生一定的影響。

　　1、著裝禮儀

　　在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿深灰、深藍二色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙或套裝。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把薄、透、露、短、緊的衣服穿到辦公室去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　2、見面禮儀

　　打招呼在人際關系建立之初，能發揮潤滑劑的功效。向辦公室的人打招呼，不論是領導還是一般的同事，都應該平等對待。對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度。和人打招呼時，一定要注意：說話時注視對方；保持微笑；專注傾聽；偶爾變化話題和說話方式。

　　3、進餐禮儀

　　在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再與他講話。

　　4、與同事相處禮儀

　　同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關系到自己的工作、事業的進步與發展。處理好同事關系，在禮儀方面應注意以下幾點：

　?。?）尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

　?。?）不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　?。?）與女同事保持一定的“度”

　　在辦公室里最難把握的是男女之間的“度”。要注意保持空間距離，不要將身體靠的太近；動作表示不要過于親昵，不打打鬧鬧；語言交流時要注意用詞恰當，要隨和，不要過于隨便。

　　職場禮儀培訓6

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　那么，在工作中作為經理辦公室人員就應在注意以下幾方面的職場禮儀。

　　一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。

　　二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

　　三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

　　四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。

　　職場禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應用心倡導大家從此刻開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發展盡上一份力。

　　職場禮儀培訓7

　　比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要，商務禮儀培訓心得。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓結束后，分公司于十月中旬進行了統一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴肅認真的表情贏得了現場一致的好評。在部門培訓成果展示中，綜合部以優美的職業形象，熟練的業務操作知識，取得了成果展示的第一名。

　　孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為業主和客人提供服務，個人的素質修養，直接關系到業主的滿意度，關系到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。對照在本次禮儀考核中的優秀員工，作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業知識和業務知識，希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業主的角度出發，為業主著想，靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為業主提供細致周到的服務，同業主處理好關系，為公司帶來效益。

　　禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，展示我們分公司最好的一面。

　　職場禮儀培訓8

　　職場禮儀培訓的重要性有那些?我們為什么要培訓?看看下面吧!

　　中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

　　生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

　　隨著社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

　　在服務中，只有把優質的商品和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。

　　優良的服務與人的舉止行為有關，與人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。

　　如果每一個人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理水平。

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　職場禮儀培訓9

　　學習了社交禮儀課，才知道它涵蓋的方面很廣，不僅是社會交際禮貌方面，還有面對各種場合時應該注意什么，應該怎么樣處理突發事件才是最合適的，經過七周的社交禮儀課的學習和熏陶，我掌握了社交禮儀的很多的技能，懂得了如何讓自己的言行舉止彰顯當代大學生的氣質。

　　社交禮儀是一種無形無聲的交往語言，它不僅能體現我們的修養，教養和素質，而且有利于我們的心理健康，它是我們個人發展和事業進步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的禮儀禮貌是非常有必要的。

　　在學習中，老師總是給我們做情景訓練，讓我們能更清楚的掌握這種社交技能，有接電話的，如電話應聘；有拜訪的，企業文化：有被拜訪的，有求職的，大聚會時的握手，如男女初次見面時的握手等：各種各樣的情景模式，讓我們能感受到那種真實感！能真正體會到當事人所處的境況。

　　良好的社會交際能夠愉悅我們的心情，讓我們的心情舒暢，作為遠赴他鄉求學的我們，父母不在身邊，我們就應該和身邊的人處理好關系，對我們的學習和成長有良好的促進作用。有助于我們更好的面對前路，在集體中更好的體現自己的價值。

　　如今的社會是一個離不開團體的社會，團體的合作就會有禮儀，人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善于與人交際，會從中學到很多書本上學不到的東西。

　　蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心?！倍@種正確的方法就是良好的社交禮儀。在社交禮儀課的上，我學習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應該在以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在，過群居生活就應該學會交往，學會交往過程中應該注意的規則，才能再紛繁復雜的社交中贏得立足之地。

　　作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書達理，以禮待人已經成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統文化，學習吸收外國優秀的科學文明成果的重要手段。

　　非常感謝老師這樣細心的講解，通過社交禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養，如何處與好上下級關系，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班的時候不打擾其他的工作伙伴，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的?？傊?，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。學會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內涵有品味人士！

　　職場禮儀培訓10

　　學習職場禮儀修養有助于提高個人素質，體現自身價值。

　　“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發生美的質變。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認為，只有將內在美與外在美統一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。

　　學習職場禮儀修養是實現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。

　　學習職場禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。

　　人稱職場禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。

　　學習職場禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　學習職場禮儀有助于促進社會文明，加快社會發展進程。

　　人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。

　　職場禮儀修養的學習，可以使每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會的發展。

　　職場禮儀之禮貌用語的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：

　　第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

　　第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

　　第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

　　“四避”：

　　第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論