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物業保安員管理制度

時間：2024-11-26 23:24:35 歐敏制度

物業保安員管理制度（精選15篇）

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業保安員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業保安員管理制度（精選15篇）

　　物業保安員管理制度 1

　　1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場和部門的各項規章制度。

　　2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關的事情。

　　3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。

　　4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。

　　5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。

　　6、巡邏人員應服從當值領班的'統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數,不得產生睡崗現象。

　　物業保安員管理制度 2

　　一、目的與適用范圍

　　本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責

　　1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊負責保安器械的采購、發放、送檢。

　　3、管理處負責本小區保安器械的管理。

　　三、工作規程

　　1、對講機管理

　　(1)對講機是保安員執行任務的工具,屬于公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。

　　(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情

　　況須由管理處領導同意方可。

　　(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。

　　(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。

　　(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。

　　(6)對講機充電器由相應的.班長領用,妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當班保安員執勤時攜帶和在緊急情況下使

　　用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批準,嚴禁帶出。

　　(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領用物資記錄

　　編制審核

　　批準生效日期

　　物業保安員管理制度 3

　　1、人員組織

　　專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識；

　　接受過安全護衛或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力；

　　熟悉小區環境，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛工作，無不良記錄；

　　安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的'安全護衛工具；

　　當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；

　　上崗時精神振作，舉止應文明，姿態良好，大方、得體，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執勤時不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠；

　　講普通話，可以進行簡單英語會話；

　　交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛

　　參照《門衛制度》執行。

　　各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。

　　白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊；及時發現和處理不安全隱患；接受業主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發事件時，及時報告警方與管理服務中心，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　參照《突發事件處理制度》執行。

　　制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；

　　有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態；

　　書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；

　　高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；

　　對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；

　　按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。

　　5、其他防范措施

　　設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守；

　　接到報警信號，確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理；

　　涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；

　　協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生；

　　對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；

　　建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標準與要求

　　總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。

　　應急及突發事件接報后立即趕到現場處理。

　　保安員崗前、崗中培訓率達到98%。

　　對保安服務的滿意率達到92%以上。

　　物業保安員管理制度 4

　　一、目的

　　規范員工培訓工作內容，使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓。

　　三、職責

　　(一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯系培訓教師

　　(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

　　四、工作程序

　　(一)新入職員工的`培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓，并經考核合格后方能正式上崗。

　　1.第一天，由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

　　2.第二天，由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

　　3.第三天，由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

　　4.第四天至第六天，由保安隊長安排新員工試行上崗，即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤，由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　5.第七天，考核。新員工入職培訓結束后，進行思想小結。

　　(二)軍事技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)隊列項目:

　　立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　動作要點見《軍訓標準-隊列》;

　　2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;

　　3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

　　2.軍訓要求:

　　1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

　　2)隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標準;

　　3)聽從指揮員口令，回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;

　　4)養成良好的隊列禮儀;

　　5)除非因特殊原因經保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

　　3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

　　(四)消防知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)消防法規的學習;

　　2)消防理論知識的學習;

　　3)滅火器材的操作使用;

　　4)滅火演練。

　　2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。

　　(五)法律知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　2)《中華人民共和國刑法》相關內容;

　　3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

　　4)其他地方性法規。

　　2.法律知識培訓需要時，由事務主管聯系有關法律界人士授課。

　　(六)服務培訓

　　1.培訓內容:

　　1)文明用語;

　　2)儀容儀表;

　　3)禮貌禮節;

　　4)服務意識;

　　5)服務技能;

　　6)服務要求。

　　2.服務培訓由公司安排有關人員授課。

　　(七)安全培訓

　　1.培訓內容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培訓由保安隊長負責，必要時可邀請相關人士共同進行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班務會;

　　2)保安員全體會議;

　　3)個別交談;

　　4)交接班時講評。

　　2.思想教育的內容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行為準則。

　　(九)物業管理知識培訓

　　由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。

　　(十)文化知識培訓

　　1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

　　2.文化知識培訓內容:

　　1)寫作能力;

　　2)閱讀與理解能力;

　　3)語言表達能力。

　　3.文化知識培訓形式:

　　1)講課;

　　2)開展演講比賽;

　　3)寫作比賽。

　　(十一)工作技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)小區物品/人員出入管理工作規程;

　　2)保安員交接班管理制度;

　　3)保安員內務管理規定;

　　4)停車場管理;

　　5)機動車停車廠管理制度;

　　6)突發事件處理工作規程;

　　2.培訓形式:

　　1)正確的人際關系處理;

　　2)公共關系學基礎知識;

　　3)溝通與協調;

　　4)講解與示范。

　　(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估，對于考核成績應有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

　　物業保安員管理制度 5

　　1.愛護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的'完好。

　　2.不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會，聚眾喝酒、賭博。

　　3.未經許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

　　4.保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。

　　5.輪流值日的值日生應該認真清掃責任區的環境衛生，認真履行衛生監督職能。

　　6.節約用水、用電，隨手關燈、關水。

　　7.不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。

　　8.妥善保管個人物品，自行車按規定停放在指定的位置。

　　9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

　　10.活動室定時開放，在非開放時間內不得活動室看電視。

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　　一、目的

　　為加強保安內部統一管理工作及形象建設，維護公司財產和員工人身的安全，樹立良好的公司形象，特制定本制度，希望大家共同遵守。

　　二、范圍

　　適用于公司所有保安人員

　　三、工作職責

　　1、服從命令、忠于職守，對上級交待的事項應全力完成，否則向愛心基金捐款10元/次。

　　2、保安值班執勤著裝統一、佩帶廠牌、精神飽滿、言行舉止大方得體，樹立文明形象，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　3、愛護公物，交接班清楚，損壞照價賠償，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　4、由于保安工作性質不同，應處于24小全天待命狀態，以應付一切突發事件，接到命令后必須立即趕到，保安員的.手機電話應24小時開機，否則視情形責向愛心基金捐款10—30元/次。

　　5、準時上下班，嚴禁遲到、早退，請假須提前一天提交書面申請，經批準后方可外出，否則責向愛心基會捐款30元/次。

　　6、無故不參加隊伍訓練者，責向愛心基金會捐款10元/次。

　　7、出入車輛、人員未按要求登記或發放來賓證、車輛亂停放，責向愛心基金捐款20元/次。

　　8、私自不站崗，老板及老板帶客戶外出不敬禮，責令向愛心基金捐獻20元/次。

　　9、巡查到點、到位，做好“三防”工作（防火、防盜、防事故），發現問題及時反映并處理，否則責向愛心基金捐款20元/次。

　　10、現場監督和維護員工上、下班刷卡情況，食堂排隊打飯和公司集體活動的公共秩序，否則向愛心基金損款10元/次。

　　11、私自使用公司保安室值班電話，非工作人員到值班室閑坐閑聊，責向愛心基金捐款20元/次。

　　四、保安員每天工作要點

　　1、各班次必須提前5分鐘到崗位接班，并清掃好值班室、廠門外的衛生，否則責向愛心基金損款10元/次。

　　2、站崗時間為9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情況如下雨、天氣太熱，必須提出申請，經上級批準方可取消，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　3、音樂播放時間07：15—12：30、13：45—18：00（音量偏小）、18：00—22：00（音量偏大），如未按規定時間播放責向愛心基金損款10元/次。

　　4、本廠車輛出入必須登記清楚，老板與老板娘的車如不是本人開的都要登記，否則責向愛心基金會捐款20元/次。

　　5、每天老板或老板娘及上級交待的事情，記錄到值班表上，并報告隊長，且必須與交班人員交待清楚，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　6、員工下班后，值班室保安必須站在外面監督，另一個保安需巡查車間、廠區異常情況，發現問題立即反映并進行處理，否則責向愛心基金捐款10元/次。

　　本條例于7月1日正式實施，希望各位遵守并嚴格執行。

　　物業保安員管理制度 7

　　一、保安員一般守則

　　1、執行物業管理公司保安部經理指定之任務。

　　2、于指定崗位當值。

　　3、防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業管理公司辦公區和物業范圍。

　　4、保障公司、業主及用戶人員及財物的安全。

　　5、處理崗位內發生的事件并上報直屬上司。

　　6、執行直屬上司臨時指派的工作。

　　7、當值時必須按規定著裝，未經接替決不可離崗。

　　8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。

　　9、交接崗時，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。

　　10、熟記物業管理公司各部門及地方公安、消防、醫療等救急電話以便應急聯系通知。

　　11、當值期間處理的事件不管發生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

　　12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。

　　二、保安員紀律

　　保安部是維護物業治安秩序的'職能部門，保安員自身作風紀律和素質的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關系到物業能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求：

　　1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業主、住戶、物業及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。

　　2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。

　　3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發生突發事件時要沉著冷靜，挺身而出，按相關之處理程式展開應變處理。

　　4、嚴格遵守部門有關工作規定，自覺嚴格執行公司的各項規章制度和物業管理規定，對客戶一視同仁，積極為客戶提供文明優質服務。

　　5、尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。

　　6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務。

　　7、個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當的場合發表議論，杜絕自由主義現象。

　　8、當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人電話，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。

　　9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不準與客戶爭執、吵架，回答客人問題使用規范語言。

　　10、儀容、儀表要符合公司相關規范要求，注意個人衛生，不留長發、蓄須，著裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無事閑談。

　　11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

　　物業保安員管理制度 8

　　為認真做好崗位工作和保安器材的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接；

　　2、接班人須提前20分鐘打卡上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責；

　　3、接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自崗位上換班接崗；

　　4、交接班時，交班人必須把本班情況以及可能出現的.情況，向接班員交代。同時督促接班員接收清楚，以便開展工作；

　　5、保安人員交接班時，必須填寫交接班登記表并簽名確認，發現問題交接班雙方須當面說明，如交班人離開后接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告部門負責人處理；

　　6、交接班必須正點、守時，非特殊情況不得超時接班。

　　物業保安員管理制度 9

　　1、認真遵守公司的規章制度，按時上下班，不遲到、不早退。

　　2、文明禮貌，行為規范，努力向客戶提供優質服務。

　　3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。

　　4、熟悉轄區客戶情況，掌握轄區治安特點，保護轄區物業及客戶的人身財產安全。

　　5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。

　　6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序。

　　7、服從上司合理的`工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　8、認真做好值班情況記錄，嚴格執行保安部交接班管理制度。

　　物業保安員管理制度 10

　　一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調換房間和床位,如有特殊情況需調換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經人事部批準后方為有效。

　　二、各房間務必有《衛生值日表》,長期保持室內清潔,物品擺放整齊,門窗、風扇保持干凈。

　　三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內,不得隨地吐痰,保持良好的居住環境,以免傳染病的發生。

　　四、未經許可,任何人不得在宿舍內私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發現,公司有權沒收其私裝電器,并追究其責任。

　　五、嚴禁在宿舍內打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。

　　六、室內不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

　　七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發生火災。

　　八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴禁一切高空拋物行為。

　　九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產必須照價賠償,并視具體情況做出相應處理。

　　十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經人事部批準后,并在保安處登記留宿者詳細資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔保其在宿舍的行為責任。

　　十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負責保管。

　　十二、晚上十一點鐘后,嚴禁在宿舍內大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。

　　十三、節約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或將熱水提供外單位人使用。

　　十四、不可在宿舍內煮食或將飯菜帶回宿舍進食(除因病不能起床)。

　　十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號不得撕毀、更改。

　　十六、嚴禁站、坐于宿舍的`陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當事人負責。

　　以上規定由行政部和保安共同監督執行;如有違反視情節輕重,給予相應處罰。

　　物業保安員管理制度 11

　　1. 建立定期巡檢制度：制定詳細設施檢查計劃，確保每周至少一次全面檢查

　　2. 故障報修快速響應：設立24小時報修熱線，規定一般問題2小時內到場，緊急問題立即響應

　　3. 標準化維修流程：制定標準化操作手冊，保證維修質量和效率

　　4. 培訓與考核：定期對維修人員進行技能培訓和考核，提升專業能力

　　5. 材料采購透明化：公開采購流程，確保材料質量，防止浪費

　　6. 預算與核算精細化：設立專項維修基金，定期公示維修費用使用情況

　　7. 居民參與：鼓勵居民提供設施狀況反饋，定期進行滿意度調查

　　8. 應急預案完善：針對可能發生的突發情況，提前制定應急處理方案，如停電、水管破裂等

　　通過上述方案的.實施，物業小區維修管理制度將更加完善，為居民提供安全、舒適的生活環境。

　　物業保安員管理制度 12

　　為了規范保安宿舍的管理，提高各隊員的作息質量，改善宿舍的環境衛生，特出此《保安宿舍管理規定》，望各隊員嚴格遵守，落實執行。

　　1、保安宿舍日常管理由領班負責，嚴格按公司所規定要求加于監督，對違反有關宿舍管理的隊員可進行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問題及不安全因素應及時的'排除或上報上級處理。

　　2、做好防