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收費管理制度

時間：2024-10-28 21:06:23 制度

收費管理制度

　　在發展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的收費管理制度，歡迎大家分享。

收費管理制度

收費管理制度1

　　我校屬行政事業性單位初級中學，收取學生各項費用、需經xx市行政事業性收費辦公室批準及xx市普陀區物價局核準備案、每學期按市芥本的收費目錄收取學生費用、為規范我校收費項目特制定以下規定：

　　一、學校財務室按規定收取各項費用，并懸掛由物價局頒布與備案的收費內容、公示每個學期的收費目錄、收費依據。任何部門和個人均不得擅自收費。

　　二、凡學校收取學生費用，必須使用統一規定的.專用收據。

　　三、免收xx市戶籍、持xx市居住證及持五證的農民工子女學雜費、書本費、外省市學生借讀費。收取代辦項目費用需經教育局備案，物價局批準、學校公示后、按批準項目收費，學期結束公布代辦項目結算清單、多退少不補。

　　四、學校收取的代辦費，必須按學生自愿為原則，書面通知家長，召開家長會，對于家庭困難的學生，做好困工作。代辦費發生的勞務費一律返回學生。

　　五、學生需要在校就餐，學校根據區物價居收費標準，按每月實際天數收取伙食費，每天6元，免收搭伙費。

　　六、凡未經xx市行政事業性收費辦公室批準及xx市物價局核準收費的費用，均屬違規收費，已經收取的違規收費應予以退回。

　　七、學校不得超標收費，不得重復收費、擴收費。教師不得向學生推薦教輔材料和統一購買教輔書，一經發現，按情節輕重給予處理。

　　以上各項收費規定，請學校各部門嚴格執行，請廣學生、家長監督執行。

收費管理制度2

　　一、一切醫療收費必須通過收費處，任何科室和個人不得私自收費，違者加倍罰款，情節嚴重者按貪污論處。

　　二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目，收費員按收費項目錄入處方后，進行收費并在處方上蓋現金收訖章。

　　三、藥房憑粘有收費小票的處方發藥，各科室憑粘有收費小票的處方給患者做各項醫療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據金額不符和無ID號的.處方，否則，由當事人承擔經濟損失。

　　四、患者交費后一般不準退款，如遇特殊情況必須由經治醫生在處方上注明退款原因，報經院長批準簽字后，由財會人員監退，并將退款手續貼在收費票據存根上備查。

　　五、收費處一律使用由財政部門統一印制的收費收據，不準使用其他收據，收費收據一律套寫三聯，嚴禁大頭不尾，否則均按貪污論處。

　　X人民醫院

　　二0七月一日修訂

收費管理制度3

　　摘要：隨著人們的出行日益增多，高速公路收費站已成為了人們駕駛出行來來往往的必經之處。在長期的接觸中，很多人對高速公路收費站有太多的抱怨，其主要原因在于傳統的高速公路收費站管理制度存在著諸多的問題，這些問題嚴重影響到了其服務的質量。因此，進行高速公路收費站管理制度的創新已經成為一項亟待解決的問題。但是進行有效的創新還應該立足于對傳統管理制度弊端的分析，只有這樣才能進行有針對性的創新。

　　關鍵詞：高速公路；收費站；管理制度創新；服務型思維；嚴格化管理

　　高速公路收費站是高管局進行高速公路事物管理運行的一個重要載體，也是高速公路經濟效益獲取的平臺。但同時收費站也是高管局直接和普通民眾接觸的一個關鍵點，可以說收費站相關事物開展的情況直接決定了高速公路管理在民眾心目中的現象。而收費站的管理制度又從根本上決定了其各項事務的運行情況，所以高速公路收費站管理制度非常重要。但是傳統的收費站管理制度存在著諸多的弊端，這些弊端嚴重影響了收費站各項事務的運營，可以說傳統的管理制度已經嚴重地與這個時代脫軌，因此必須對其進行有效的創新。因此，高速公路收費站管理制度創新已經成為了諸多研究者共同關注的一項問題，并且在相關研究領域已經產生了諸多的研究成果。但是這些成果大多未曾觸及到問題的根本，一系列的探討僅僅停留在問題的表像，這就給進一步的分析留下了巨大的研究空間。所以進行新的研究還有著十分重要的意義。

　　一、傳統高速公路收費站管理制度存在的弊端

　　高速公路的修建出現于20世紀八九十年代，而收費站管理制度的制定也大概在那個年代。制度制定于特定的年代，必然會受到時代的限制，因為隨著時代的發展，新的思維、新的理念不能夠有效地融入進去。這樣以來，自然就造成了傳統高速公路收費站管理制度必然存在著種種的弊端。這些弊端雖然表現在諸多方面，但是總的來看，其主要表現在三個方面。首先，沒有建立完善的收費站管理制度。制度的不完善主要表現在安全管理方面。從現實情況來看，一方面很多過站的司機并沒有較強的安全意識，往往保持較快的速度過站。更有甚者，為了逃脫繳費，往往惡意沖站，以較快的速度直接沖撞過去。這種現象不但給收費站人員的人生安全帶來了巨大的威脅，他們自身也往往會產生安全事故[1]。另一方面收費站的疏導工作也存在一定的安全隱患，不能根據收費站前后的車輛情況進行有效的.疏導。所以收費站的安全管理制度需要進一步完善。部分駕駛員因為有了長期駕駛的經驗，所以對于高速公路駕駛的漏洞很熟悉，很多人利用這些漏洞逃避收費。有些司機不惜顛倒自己的作息時間，以便可以自由通行。其次，收費站的收入管理和建設經費管理不完善。很多地區的高速路收費站所收費用基本上都是如數上交而無所剩留，但是相關的高速路收費站的建設經費卻不能有效下撥，這就造成了高速路收費站在進行相關建設時嚴重缺乏經費。很多地區高速路收費站的相關設施大多都已陳舊，就連工作人員的宿舍和食堂都長期沒有經過新修。經費的不完善，勢必會導致收費站的相關設施不健全。我們都知道，破舊老化的設施會使乘客在潛意識里覺得不安全，但就目前來看，這些破舊的設施確實在某種程度上存在著安全隱患。及時完善修繕相關的設施建設，對收費站的發展都至關重要。如果真的因為這些老舊的設施引發事故，那么收費站的運營是很受影響的。最后，收費站的行政運行模式管理上存在著弊端。我們知道各個收費站基本上都隸屬于各地區的高管分局，而這些分局有直接隸屬于省高管局。這樣就造成了收費站與地方政府機關隸屬不同的系統，但是在一些關系處理上卻不能進行有效的管理。一方面，一些地方政府機關不能夠配合收費站進行一些事物的處理[2]；另一方面，收費站經常無視一些地方政府的規定和政策。這樣就造成了二者之間關系的緊張。有時高速公路上發生一些交通事故時，相關部門不能做到很好的配合，本來很小的交通事故，卻能造成很長時間的交通堵塞，影響其他駕駛人員的正常通行。影響其他人的工作效率，影響其他部門的形象。

　　二、高速公路收費站管理制度的創新

　　面對上述傳統高速公路收費站管理制度中存在的種種弊端，我們應該進行全面、客觀的思考，從而進行科學的創新。首先，加強收費站的整體管理制度。在靠近收費站的路邊設立提示牌，提醒過站司機進行減速。對不減速的過站司機進行必要的批評教育，性質嚴重的應該進行相應的處罰，對于惡意沖站人員應該移交司法部門處理。另外收費站相關人員應該進行有效的疏導，根據收費站前后的車輛情況放行，從而保證收費站和過車司機的安全[3]。其次，應該對收費站的收入和經費下撥進行有效的管理。可以通過收費站保留一部分收入和積極下撥建設經費的方式，使收費站的相關建設得到充足的資金保障，這樣收費站的相關設施就能夠得到更新。及時下撥建設經費，給收費站以適當的運營資本，這樣，收費站才能越來越好地運營下去。這其中，管理人員素質的高低至關重要，高素質的管理人員是收費站的形象代表。高素質的管理人員能給人以親切的形象，加強管理人員的專業素養培訓至關重要。最后，應該加強收費站的行政管理。相關主管部門應該積極進行協調，使收費站和地方政府機關之間能夠進行有效的合作，在一些事務上能夠相互協助。地方政府機關能夠積極配合收費站進行相關工作的展開，收費站也能夠自覺遵守地方政府的相關制度規定。

　　三、進行高速公路收費站管理制度創新的意義

　　有效進行高速公路收費站管理制度的創新，能夠在一定程度上提高收費站收費人員工作的服務態度和服務質量，從而有效推動高速公路管理事物的發展[3]，最終能夠推動交通運輸事業的發展。有效進行高速公路收費站管理制度的創新，是相關工作思維的一種轉變。打造服務型的政府和事業單位正在形成一種趨勢。因此，高速公路收費站管理呈現出“服務型”、“人性化”的狀態就是一種必然，在收費相關工作展開中收費人員應該轉變思維，培養出一種服務的意識。同時收費站管理制度的創新也是多部門交叉合作開展工作的一種表現，目前各部門的分工雖然越來越細，但是協同開展工作卻是不可避免的。

　　四、結束語

　　傳統高速公路收費站管理制度誕生于特定的年代，故而很多現代的思維和理念還沒有很好地融入進去，這樣造成了其難免會存在一些弊端。這些弊端主要表現在三個方面。首先，收費人員的相關管理制度不完善，車輛過站速度較快，造成巨大的安全隱患。其次，收費站的收入管理和建設經費管理不完善，造成了收費站建設得不到有效的保障。最后，收費站與地方政府的管理關系不能有效把握，造成了一些糾紛難以處理。傳統的管理制度嚴重影響了收費站各項事務的運行，因此必須對收費站管理制度進行創新。創新實施的方向應立足于改革傳統管理制度的弊端，對癥下藥，這樣就能進行有效的創新。可以說進行高速公路收費站管理制度的創新有著十分重要的意義。

　　參考文獻

　　[1]吳忠杰，古鵬翔，蒙海.喀斯特地貌山區高速公路工程建設管理技術研究[J].西部交通科技，20xx，（11）：7-11，92.

　　[2]劉學欣，李明杰，付金生，等.河南三淅高速綠色試點公路實踐—管理創新篇[J].公路交通科技（應用技術版），20xx，（8）：5-6.

　　[3]賈鵬帥，李曉驊.“一諾三亮”閃光行動促發展——記杭千高速推進基層服務型黨組織建設[J].杭州（周刊），20xx，（8）：36-37.

收費管理制度4

　　根據縣文教體局、物價局有關文件精神，為了規范學校各項收費，經校委會研究決定，特制定如下管理制度：

　　一、學校收費嚴格按照縣文教體局、縣物價局文件通知的.一費制執行。

　　二、班級收費只收班費，每名學生五元，不得超收或搭車收費。

　　三、各處室、年級組不得以任何借口私自向學生訂購復習、輔導資料，收取資料費及其它費用，若確實必須征訂的資料、輔導材料和需收的有關費用，需經學校教務處審查、報請校委會批復，允許后方可收取。

　　四、對違犯學校規定，私自收費的人員，一經查出，學校將給予紀律處分，并處以罰款，并將處理結果通報全校上報縣局。

收費管理制度5

　　學校必須嚴格按照威海市物價局、教育局等有關政策規定依法組織收費：

　　一、收費必須按照物價部門規定的收費項目、收費標準進行收費。

　　二、凡有學籍的學生必須交費上學。

　　三、收費必須實行“一證、兩公開、四統一”的收費管理辦法。“一證”即學校應持《收費許可證》副本到當地物價部門辦理變更手續，憑證收費； “兩公開”即公開收費項目和標準，公開收費的使用情況：“四統一”即統一收費時間、統一收費項目、統一收費標準、統一使用財政部門印制的`收費票據。

　　四、總務處依據各有關政策文件規定，協同級部主任召開班主任會部署收費項目及金額，發放收費統計表。班主任填報《班級收費情況明細表》，經級部主任嚴格核實并簽字后，交到財務。

　　五、學校收費屬預算外資金，應納入同級財政專戶，實行“收費兩條線”管理。單位不準截留和挪用收費資金，不得用于教師工資、福利、基建等開支，住宿費用于學生住宿有關的各項開支。

　　六、實行對經濟困難學生的學雜費減免制度。減免比例比少于學生總數的15%，對家庭困難的學生要建立檔案，要按規定提取2%的助學金。學生減免必須實行先交費后減免。

收費管理制度6

　　一、目的

　　規范管理處服務收費(包括管理費、水電費),確保用戶對服務的滿意。

　　二、適用范圍

　　小區物業管理處為用戶提供的有償服務收費及每月管理費、水電費、車管費的收取。

　　三、職責

　　1、管理處收款員負責辦理各項費用的收取工作。

　　2、管理員負責派發各項收費通知單,并協助收款員做好費用的催繳工作。

　　3、小區主任負責對有償服務進行計費。

　　4、相關部門主管對有償服務收費進行審核。

　　四、工作程序

　　1、水電費、管理費、車管費的.收取

　　(1)管理處應從入伙通知書發出之日起向業主收取管理費,管理費的收取標準按物價部門核準及業主委員會決定執行。

　　(2)管理處每月安排人員準確抄記水、電表度數,收款員根據水、電表度數準確計算收費,具體收費標準按物價部門有關規定執行。

　　(3)對固定車位使用費自有車位月租費,自車場投入使用時逐月或按雙方約定一次性收取,臨時車輛收費執行《交通管理實施規范》,收費標準按物價部門核準。

　　(4)管理員每月應及時向用戶派發收費通知單,協助收款員做好未交費用戶的費用催繳工作。

　　(5)對逾期不交納管理費、水電費的用戶,管理處應根據省市物業管理條例有關規定處理。

　　2、有償服務費收取

　　(1)管理處在為用戶提供有償服務后,應根據《服務項目及收費標準》計費,并請用戶對服務項目進行驗收簽認。

　　(2)部門主管在檢查有償服務工作單時應對有償服務費進行審核,并對于不符合《服務項目及收費標準》的收費應及時采取措施糾正,并在每月月初及時將工作單第三聯送交財務室。

　　(3)財務人員根據服務工作單在收費通知相關欄目中記錄收費金額,并由管理員及時向用戶派發。

　　五、相關文件與記錄

　　1、《住戶手冊》

　　2、《交通管理實施規范》

　　3、《服務項目及收費標準》

　　編制審核

　　批準生效日期

收費管理制度7

　　為加強和規范收費管理，認真執行市、區教育局、物價局的有在規定，嚴格收費標準，規范我校的教育收費行為，增強我校教育收費的透明度，特制定監督管理制度如下：

　　一、全校教職工應嚴格執行市、區教育局、物價局頒布的各項收費標準，學校不得擅自提高收費標準，不準擅自亂收費，并實行月查制度。

　　二、所有服務性收費堅持申報審核審批制度，并及時向家長發告家長書，遵循必需、自愿節約、分項結算、公開透明的原則，不利用服務性收費搞創收或拿回扣謀私利。

　　三、不以節假日教育培訓為名進行文化補課和收取費用。

　　四、不向學生收取規定以外的贊助費、借讀費等其他任何費用。

　　五、由專人堅持每月查閱財務帳目，嚴格票據使用情況，發現不規范情況，及時批評糾正。

　　六、對于學生代辦費每學期應有結算清單，增加收支透明度，接受家長監督，由家長簽名同意，并有回執。

　　安定區李家堡初級中學

　　預算編制領導小組

　　組長：成xx

　　組員：周xx

　　民主理財制度

　　為了進一步加強義務教育保障經費管理，規范我校各項支出，提高經費使用效益，達到民主管理，民主理財的目的`，根據《甘肅省農村中小學公用經費管理暫行辦法》，特制定以下管理制度。

　　1、學校成立義務教育經費領導小組，人員由校長、會計、出納、后勤人員、教師代表組成。明確領導小組各成員的工作任務和工作職責。

　　2、學校按照義務教育保障經費管理細則，制定公用經費內部監督辦法，細化各項管理制度，完善票據審批及簽字程序。

　　3、學校的支出嚴格按照義務教育保障經費預算范圍和開支標準執行。

　　4、較大額支出項目必須事先提交校務會研究決定，并在全體教師會議上予以公布。

　　5、各類支出票據必須經分管領導“一支筆”審批，杜絕亂支亂花現象。

　　6、加大內部審計力度，對審計出的問題，及時予以整改糾正。

　　7、學校要堅持校務公開制度，對學校經費使用情況每學期向校內外公布，接受師生和群眾的監督。

　　8、自覺接收財政、審計、物價、監察、教育等部門的監督檢查，對違法違紀行為依法嚴肅處理，并追究相關人員的責任。

　　安定區李家堡初級中學

收費管理制度8

　　為創造標準規范的準軍事化管理模式，營造良好的學習、生活環境，培養嚴謹的生活作風，結合我所實際情況，特制定本規定。

　　一、衛生標準：

　　1、本規定所指“內務衛生”是指寢室內的.衛生清潔、被褥整理以及物品擺放等相關工作。

　　2、內務衛生總體要求：室內衛生良好，空氣清新，墻壁、天花、地面、門窗、床架、桌椅、衣柜、電扇、燈具等表面干凈，無塵、無污漬、無蜘蛛網，窗戶玻璃清潔明亮，室內物品按規定統一擺放整齊，井然有序。

　　3、床鋪：

　　（1）床鋪上平鋪棕墊一床，褥子一床，棕墊、褥子靠外側一邊與床外沿并齊，棕墊在下。床單要求干凈、平整，靠墻內側床單布邊與靠墻內側床沿并齊，外側床單一邊反卷包緊棕墊和褥子后將布邊壓與棕墊下。

　　（2）被子按照橫三折、豎四折的習慣方法折疊整理，被子疊好后要求棱角分明，線條清楚，方正有形，統一放置與靠窗戶的床頭一端，且背面與床頭邊沿取齊，四層側面朝外。大沿帽不戴時放與被頂上，帽徽向前，帽前沿與被正面邊沿取齊，并處與中間位置。

　　（3）枕頭整平后，靠內側平行放置在被子的旁邊。嚴禁將任何無關物件放在床單、被子上，或夾藏在被褥之中。

　　4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子統一放置與床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟邊沿與鞋架最外一根鋼筋取齊成一條直線，由里向外依次為球鞋（1雙）、皮鞋（1—2雙）、拖鞋（1雙），多余物品收好后放于衣柜內。

　　5、寫字臺臺面上不允許放置任何物品。個人零散物件放于寫字臺抽屜內，兩抽屜的物品擺放要整齊有序，木椅放于寫字臺下，椅背緊帖臺面外沿，并處于中央位置。

　　6、臉盆柜：

　　（1）臉盆柜每格放臉盆兩個，臉盆外沿與柜口取齊，且緊靠各自一側擺放，香皂、洗發水、擦臉油均放在盆內，擺放整齊。

　　（2）洗衣粉等其它洗滌用品使用后放于衣柜內，不允許在臉盆柜上隨意擺放。

　　（3）漱口杯放于臉盆柜臺面右里側，從右至左擺放整齊，杯把一致朝外，牙膏（在里，蓋向上）、牙刷（在外，頭朝上）平行右傾放于杯內；喝水杯放于臺面左里側，從左至右擺放整齊。

收費管理制度9

　　為了提高收費透明度，加強監督力度，我校幼兒園全面實行收費退費公示制度。

　　一、收費須知

　　1、幼兒每生每學期收取管理費、保育費、代辦費、雜費450元，教材費50元，共計500元。

　　2、生活費每月暫定70-80元(兩餐一點)，學期始一并收取。

　　3、夏季6、7、8每月加收空調費用15元;冬季11、12、2、每月加收取暖費20元。

　　4、代收費：幼兒入園時一次性收取幼兒被褥費(未定，離園時歸個人帶走)和校服費、保險費。

　　二、退費須知

　　1、幼兒交費后一律不退費，學期末統一結算，根據情況轉入下學期。

　　2、管理費、保育費、代辦費、雜費：因特殊情況連續2個月以上不來園者，退所交以上費用的40%，連續不來園不足2個月者，不再退以上費用。

　　3、連續一周內(不包含節假日、周日)不來園者每天退生活費2元，連續不來園不足一周者，不退生活費。

　　三、優惠須知

　　1、我校(中心小學、中心園)教職工享受優惠收費，每生每學期收取管理費、保育費、教材費200元，生活費不再優惠。

　　2、特困家庭幼兒(父母不健全或有疾病，家庭無經濟收入)，持鄉鎮、村隊兩級證明和中小特別審批單(學前辦辦理，校長簽字)，可以享受以上優惠收費。

　　八湖鎮中心幼兒園

　　20xx年1月6日

收費管理制度10

　　一、醫院收費環節管理制度存在的漏洞

　　目前，國內大部分醫院均實行電腦收費，收費效率得到極大提高，差錯現象的發生也在一定程度上大大減少。但是收費程序設計與實際操作管理流程仍存在一些盲點，這為收費舞弊的產生提供了可能。

　　（一）收費流程過度依賴信息化操作

　　收費實行計算機網絡管理后，管理效率得到提高。但軟件再優秀，如果沒有科學的管理體系支持，忽視了“人”在管理中的主體地位，也只是形同虛設，其結果與最初的期望可能恰恰相反，給醫院收費管理工作帶來諸多問題，給一些人以可乘之機，如某城市兩家三級甲等醫院收款員采取跳號結算方式，對跳過的票據段收取的費用不上繳，自行截留揣進自己的腰包；財務人員盲目依賴軟件，淡化人的管理，每天直接根據收費程序匯總出來的報表入賬，而放松了應有的收費內控管理，從而人為導致收費漏洞出現。

　　（二）退費流程設計不嚴密

　　采取銀聯業務收費方式，原則上不允許用其他方式退費，簡單的說就是卡收卡退。如住院患者以現金方式繳納預交金，但收款員卻選擇以銀行卡方式收費，并未劃POS機，自然也不存在打印的POS機票據憑證，最后該收款員選擇以現金方式退費，住院結算日報表上顯示銀聯卡結算金額增加，但上交現金卻顯示減少，實際上醫院銀行賬戶上并未收到這筆錢。退費流程的程序設計不嚴密造成收款員可隨意采取任何方式退費。

　　（三）收費結算未做到日清日結

　　收費結算的監控程序有漏洞，未做到日清日結。如本文中的某醫院由于每天收取現金額度小，每天未給收款員準備備用金，為滿足結算需要，收款員便自行預留大量現金以備急需，有的收款員會存在幾天不結賬，即使結賬也不上繳現金；有的`倒班收款員會在半夜結賬，結賬后至下夜班期間所收款項全部留存，不再上繳。這也是收款員被拘押帶走后在其更衣柜中發現近10萬元現金及未結款項票據的根本原因。（四）繳款報表的真實性審核被忽視按照規定，繳款日報表上顯示當日醫療收入入賬來自四種收費方式：現金結算、支票結算、醫保清算、銀行卡結算，但在財務審核中對這些結算方式未全部進行審核，如銀聯業務收費未與票據憑證進行核對，造成銀行卡收費方式虛增應收賬款，而現金收費方式實際減少收入；收款員采取跳號結算，利用票據審核人員的疏忽貪污公款等。

　　（五）對財務檔案管理重視不夠

　　銀行卡收費后打印的POS機票據憑證按照財務檔案管理規定需保存5年，但由于醫院對檔案管理工作重視不夠，財務部門并未妥善保管收回的票據存根，而是以業務用房有限無法保存大量的預交金收據及POS機票據為由，未到銷毀年限，自行處理了大量票據存根，造成案發后司法審計無法對預交金收據與POS機票據的存根進行審核，只能依賴收費程序查詢，使審計數據的真實性難以保證，無法做出有說服力的審計結論。

　　二、加強醫院收費管理制度的思考和建議

　　（一）完善稽核流程，建立健全科學合理的醫院收費內部審核制度

　　醫院要根據社會環境和實際情況建立符合自身需要的且行之有效的收費審核制度，堵塞管理上的漏洞，提高醫院財務管理水平。財務部門應設置稽核會計，安排專人對每日上交的收費日報表及當日所附發票存根進行認真審核，包括票據是否連號，有沒有跳號使用，票據存根是否缺失等，保證收費匯總報表的真實性。這是收費管理中的一個非常重要的環節。稽核人員要隨時查看某個收費員某個時間段所操作的預收款記錄、退費記錄、優惠減免記錄、出院結算記錄等信息，有效監督結算人員的操作流程，防止舞弊發生，保證全部收費收入完整入賬。

　　（二）加強醫院退費管理，健全退費機制

　　醫院應該建立退費管理制度及崗位責任制，健全退費各個環節的制約機制，加強退費審核管理。從制度入手，規范計算機審核操作，堵住各種退費漏洞，認真審核每筆退費，防止醫院收入的流失，確保收入的全過程得到有效的控制。要特別強調收款員不能辦理本人收繳的預交款項的退費工作；對退費率高于平均水平的收款員、開單醫生、退費項目要重點監控、重點審核，防患于未然。

　　（三）發揮計算機網絡技術在醫院管理中的應用

　　HIS是覆蓋醫院所有業務全過程的信息管理系統，收費業務是其中之一，計算機網絡的高效、便捷、準確為醫院管理的科學化、規范化提供了基礎和條件。醫院要充分、合理利用信息化資源，加強收費業務的信息化管理，保證收入的準確、真實，做到賬實相符。要建立健全財務信息化管理制度，不斷完善計算機管理系統和軟件設計功能，嚴密計算機的退費操作。

　　（四）不定期抽查收款員庫存現金

　　醫院收費管理要求收款員日清日結，稽核人員通過管理密碼登錄系統后，要隨時突擊抽查收款員是否存在庫存現金與實際賬上所結算的現金不符現象。不定期抽查收款員庫存現金，對收款員及時結算起到督促作用，從思想上、環境上鏟除滋生舞弊行為的土壤。

　　（五）加強財務檔案管理

　　醫院財務部門要采取一切有效措施保證財務檔案的安全完整，醫院收費票據是醫院財務核算的依據，對于收費處每日上交的收費票據存根應妥善保管，做到定期裝訂、及時銷號，按原始憑證管理的要求歸檔存放。要嚴格執行財務檔案管理規定，使用過的收據存根聯至少保存期限為5年。妥善保管票據存根，既有利于病人發票遺失時備查復印，也有利于收費票據存根最終銷毀工作的開展。保存期滿后，按照會計檔案銷毀工作程序的規定進行銷毀。

　　（六）提高財務人員素質

　　加強對財務人員尤其是收費人員的職業道德教育和法制教育，從思想上防范舞弊行為的發生；不斷提高會計人員和收費人員的綜合業務素質，定期組織業務技能和職業素養的培訓，不斷提高他們的適應能力和工作水平，嚴防會計人員職務犯罪行為的發生。

　　（七）建立健全收費獎懲制度

　　本文中的兩家醫院通過對收費治理整頓，建立了一套嚴格的獎懲制度。如：每天根據收款員收費金額及收費筆數等選出前5名予以獎勵，這樣就不再出現互相攀比現象發生。有獎就要有罰，對那些工作不認真、疏忽造成收費錯誤，實行按其情節輕重予以行政和經濟上的處罰。有了獎懲制度，就會大大提高每個收款員的工作積極性，降低了收費過程中的錯誤發生率，患者對收費的滿意率也大大提高。

　　作者：曹艷菊

　　單位：遼寧醫學院附屬第三醫院

收費管理制度11

　　深入貫徹落實市、區關于治理中小學亂收費問題的指示精神，進一步規范中小學收費行為，加強財務監督和管理，嚴肅財經紀律，提高學校資金使用效益，強化學校收費行為的管理。

　　1、明確、規范收費，加強收費管理，嚴格收費紀律。

　　嚴格收費管理，不違規定擅設收費項目、提高收費標準、擴收費范圍;不違規定辦班收費，嚴格執行收費公示制度，絕不暗箱操務管理，不準設置小金庫、帳外帳，不得以各種名義要求學生訂購市教確定書目之外的`各類文字資料、音像資料。

　　2、嚴格執行“一證、一單、兩公開、四統一”的收費管理制度。

　　一證，學校憑物價部門的《中小學收費許可證》收費;一卡，學生憑《中小學收費公開卡》繳費;一單，學校憑《收費結算清單》與學生結算;兩公開，公開收費標準，公開收費的使用情況;四統一，統一收費時間，統一收費項目，統一收費標準，統一使用財政部門印制的收費票據。

　　3、學校認真實行收費公開制度。

　　學校收費前，能通過校務公開欄、宣傳欄、廣播等形式，將收費政策、項目、標準在校外公示，接受師生和家長、社會的監督

　　4、進校書刊按區教育局審定的用書目錄征訂。

　　學校所定的.課本目錄都由上級教育主管部門審批后，再由新華書店征訂。

　　5、嚴格學校代辦項目的收繳工作。

　　凡屬于由學生自愿參加的代辦項目，如課外教育活動、校服、報刊、住院醫療互助基金等，學校應在開學前制訂計劃，聽取學生家長員會意見、簽字同意后報上級職能部門審批后才能代為辦理，學期末向學生家長提供結算清單，并按“多退少不補”的原則結算。

　　6、嚴格杜絕學校違規辦班收費，嚴禁對本校學生收費補課。

　　加強學校會計核算和會計管理，健全學校財務制度，規范收費收繳入專戶，不得坐收坐支，加強監督機制，將收費項目及使用情況予以公開，接受家長及社會的監督。

收費管理制度12

　　1.醫院的收費由財務科、住院處、門診掛號室、收費處等醫院規定的有關科室辦理，其他科室一律不得自行收費。

　　2.醫院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。

　　3.收費人員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫療項目的收費標準，簡化手續，減少排隊。交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應填寫的'，一經查出，將嚴肅處理。

　　4、對醫療保險、公費醫療、記帳合同，要嚴格執行國家的有關規定。

　　5、收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。

　　6.收費員收取的現金，每日下班前向財務部門完成繳結，不得超限存放備用金。當日收入的現金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現金，否則作挪用公款處理。

　　7.收費收據的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。

　　8.門診和住院病人的退費要求必須單據齊備、手續完整，否則可拒絕辦